RAPPORT DE BRANCHE de la CPN Convention Collective 3252

Rapport financé par le GNP RAPPORT DE BRANCHE de la CPN Convention Collective 3252 Données 2012 Institut I+C 11 rue Christophe Colomb - 75008 Paris Tél.: 33 (0)1 47 20 30 33 http://www.iplusc.com Octobre 2013 1/43

SOMMAIRE UNIVERS ETUDIE ET RAPPELS METHODOLOGIQUES 1ERE PARTIE : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION I DENOMBREMENT DES ENTREPRISES II CHIFFRE D AFFAIRES DE LA PROFESSION III EVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRES 2EME PARTIE : EMPLOI ET CONDITIONS DE TRAVAIL CHAPITRE I : L EMPLOI CHAPITRE II : MOUVEMENTS DE PERSONNEL CHAPITRE III : REMUNERATION CHAPITRE IV : FORMATION PROFESSIONNELLE CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL 3 6 7 7 8 11 13 14 25 30 35 36 2/43

UNIVERS ETUDIE ET RAPPELS METHODOLOGIQUES Univers étudié Entreprises d au moins un salarié dont l activité principale est constituée par une ou plusieurs activités suivantes : Commerce de détail Papeterie Loisirs créatifs Fournitures de bureau Bureautique Informatique Systèmes d impression Mobilier de bureau auprès d une clientèle de consommateurs utilisateurs 3/43

UNIVERS ETUDIE ET RAPPELS METHODOLOGIQUES L univers étudié compte au total 6.400 entreprises d au moins un salarié Adhérents EBEN Non adhérents EBEN 6.400 entreprises 900 entreprises hors champs* 5.500 entreprises * Entreprises de 0 salarié 4/43

UNIVERS ETUDIE ET RAPPELS METHODOLOGIQUES Méthodologie Phase préliminaire Recherche documentaire Constitution des fichiers, conception et test des questionnaires Réalisation des enquêtes 538 questionnaires exploitables : 106 entreprises spécialisées en papeterie 97 entreprises spécialisées en fournitures de bureau 199 entreprises spécialisées en informatique 47 entreprises spécialisées en mobilier de bureau 77 entreprises spécialisées en système d impression 12 entreprises spécialisées en loisirs créatifs Traitement - Analyse Traitement statistique des informations Analyse des résultats 5/43

1 ère PARTIE : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION 6/43

CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION I DENOMBREMENT DES ENTREPRISES Nombre d entreprises en 2012 5.500 entreprises Système d'impression : (935 entreprises) Répartition des entreprises selon leur activité principale 17% Loisirs créatifs : (110 entreprises) 2% 17% Papeterie : (935 entreprises) 10 à 19 salariés : (500 entreprises) Répartition des entreprises selon leur taille 20 à 49 salariés : (300 entreprises) 5,5% 3% 9% 50 salariés et + : (160 entreprises) Mobilier de bureau : (550 entreprises) 10% 19% Fournitures de bureau : (1.045 entreprises) Informatique : (1.925 entreprises) 35% 82,5% < 10 salariés : (4.540 entreprises) Les entreprises d informatique représentent plus d 1/3 de la population totale. Les distributeurs de fournitures de bureau et d articles de papeterie totalisent à eux deux 36 % des entreprises de l univers étudié (répartition quasi uniforme). Les petites entreprises de moins de dix salariés représentent plus de huit intervenants sur 10 quand les grandes entreprises de plus de cinquante salariés totalisent 3 % de la population. 7/43

Chiffre d affaires de la profession en 2012 CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION II CHIFFRE D AFFAIRES DE LA PROFESSION 1. Au global 11,7 milliards d euros H.T. (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) Répartition du chiffre d affaires selon l activité principale des entreprises Le chiffre d affaires de la profession atteint 11,7 milliards d euros hors taxes en 2012 Les entreprises d informatique apparaissent comme le plus gros intervenant : 36,5 % du CA de la profession Les distributeurs de mobilier de bureau génèrent 1/10ème de l activité totale et la papeterie 6 %. Les loisirs créatifs représentent une part marginale du chiffre d affaires global. Système d'impression : (2.930 millions d'euros) Mobilier de bureau : (1.170 millions d'euros) Loisirs créatifs : (50 millions d'euros) 10% 25% Informatique : (4.270 millions d'euros) <1% Papeterie : (700 millions d'euros) 6% 36,5% 22,5% Fournitures de bureau : (2.630 millions d'euros) 8/43

CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION Répartition du chiffre d affaires selon les modes de commercialisation 2. Selon la clientèle Autres : (760 millions d'euros) Ventes par catalogues : (470 millions d'euros) Ventes par sites marchands : (880 millions d'euros) 7,5% 4% 6,5% Ventes en magasin : (2.800 millions d'euros) 24% 58% Ventes par commerciaux : (6.790 millions d'euros) Les ventes par commerciaux représentent plus de la moitié du chiffre d affaires réalisé. Les ventes en magasin totalisent près du quart du chiffre d affaires de la profession. Les ventes par sites marchands représentent 7,5 % de l activité (près du double vs ventes par catalogues). La catégorie «Autres» (prestations de services, notamment SAV) pèse pour 6,5 % des sommes dépensées. 9/43

CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION Répartition du chiffre d affaires selon les produits vendus 3. Selon les produits vendus Mobilier de bureau : (1.400 millions d'euros) Système d'impression et copieurs : (1.870 millions d'euros) Prestations de services : (1.700 millions d'euros) 12% 16% 14,5% 21% 29% Fournitures de bureau, papeterie, consommables scolaires : (2.460 millions d'euros) 6,5% Bureautique : fax, multifonctions, petites imprimantes, caisses enregistreuses : (760 millions d'euros) Loisirs créatifs, Beaux-Arts : (120 millions d'euros) 1% Matériel informatique : (3.390 millions d'euros) Poids important du matériel informatique et des fournitures de bureau, papeterie et consommables scolaires : moitié du CA de la profession à eux deux. Viennent ensuite les systèmes d impression qui pèsent pour 16 % des ventes et le mobilier de bureau pour 12 %. Les prestations de service totalisent 14,5 % de la valeur du marché global. Le reste du chiffre d affaires se répartit entre la vente d équipement bureautique et les loisirs créatifs. 10/43

CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION Evolution du chiffre d affaires 2012 / 2011-0,5 % III EVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRES Détail selon l activité principale des entreprises 2% % d'évolution 1% 0% -1% 0% + 0,5% + 1% Ensemble : - 0,5 % -2% -3% -2% -2% Papeterie Fournitures de bureau Informatique -2,5% Mobilier de bureau Système d'impression Loisirs créatifs Le chiffre d affaires 2012, qui atteint 11,7 milliards d euros, s est inscrit en très légère baisse de 0,5 % par rapport à 2011. Les activités de la Papeterie, de la Fourniture et du Mobilier de bureau enregistrent tous trois des baisses de même ampleur. Les entreprises à dominante informatique parviennent à stabiliser le chiffre d affaires de la branche. Seuls les Systèmes d impression et les Loisirs Créatifs parviennent à se distinguer en affichant une faible progression de leurs activités respectives. 11/43

CHAPITRE I : POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE LA PROFESSION 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% % d'évolution -1% Ventes par commerciaux Evolution du chiffre d affaires (2012/2011) selon les modes de commercialisation 0% +5% Ventes en magasin Ventes par sites marchands -6% Ventes par catalogues + 3,5% Autre Ensemble : - 0,5 % Les ventes par sites marchands connaissent une hausse assez marquée sur 2012. Les ventes par commerciaux et par catalogues s inscrivent en repli. Les ventes en magasin se stabilisent. Les prestations de services enregistrent la plus forte hausse. Seuls les produits bureautiques et les loisirs créatifs parviennent à dégager une faible croissance. Les ventes générées par les autres produits oscillent entre - 3 % et - 2 %. 15% 10% 5% 0% -5% -10% % d'évolution -2% Matériel informatique +1,5% Bureautique* Evolution du chiffre d affaires (2012/2011) selon les produits vendus -2% Système d'impression et copieurs -3% Mobilier de bureau * fax, multifonctions, petites imprimantes, caisses enregistreuses -2% Fournitures de bureau, papeterie, consommables, scolaires +1% Loisirs créatifs, Beaux-Arts +8,5% Prestations de services Ensemble : -0,5 % 12/43

2 ème PARTIE : EMPLOI ET CONDITIONS DE TRAVAIL 13/43

Actifs (salariés et non salariés) présents au 31/12/12 CHAPITRE I : L EMPLOI I EFFECTIFS TOTAUX 62.000 personnes (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) Salariés : (60.000 personnes) Répartition des 62.000 actifs selon leur statut Non salariés : (2.000 personnes) 3% 97% Répartition des 62.000 actifs selon l activité principale des entreprises Système d'impression : (15.500 personnes) Mobilier de bureau : (6.200 personnes) 10% 25% 32% Papeterie et Loisirs créatifs : (5.580 personnes) 9% 24% Fournitures de bureau : (14.880 personnes) Informatique : (19.840 personnes) Au 31 décembre 2012, les effectifs totaux atteignaient 62.000 personnes dont 3 % d effectifs non salariés. L informatique, les systèmes d impression et les fournitures de bureau regroupent les parts les plus importantes (32 %, 25 % et 24 % des actifs de la profession. 14/43

CHAPITRE I : L EMPLOI Répartition des 62.000 actifs selon la taille de l entreprise Plus de 300 salariés : (8.060 personnes) 13% < 10 salariés : (22.320 personnes) 50 à 300 salariés : (14.880 personnes) 24% 36% 14% 13% 20 à 49 salariés : (8.680 personnes) 10 à 19 salariés : (8.060 personnes) Plus de 2/3 des actifs sont concentrés au sein des petites entreprises et des entreprises de 50 salariés et plus. 15/43

Nombre de salariés présents au 31/12/12 CHAPITRE I : L EMPLOI II EFFECTIFS SALARIES 60.000 salariés (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) III EFFECTIFS SALARIES PAR TYPE D ENTREPRISE Répartition des salariés selon la taille de l entreprise Plus de 300 salariés : (8.400 personnes) 14% < 10 salariés : (19.800 salariés) 33% 50 à 300 salariés : (15.000 personnes) 25% 15% 20 à 49 salariés : (9.000 salariés) La répartition des salariés ne diffère que très légèrement de la répartition des actifs. La concentration des effectifs au sein des entreprises de 50 salariés et plus et des petites entreprises rassemble plus des 2/3 des effectifs. 13% 10 à 19 salariés : (7.800 salariés) 16/43

CHAPITRE I : L EMPLOI IV EFFECTIFS SALARIES PAR SEXE Répartition des 60.000 salariés selon le sexe Evolution 2009 à 2012 100% % de salariés Femmes : (27.000 salariés) 80% 60% 43% 43% 43% 45% 45% 55% Hommes : (33.000 salariés) 40% 20% 57% 57% 57% 55% 0% 2009 2010 2011 2012 Hommes Femmes La profession présente un taux de féminisation de 45 % soit 27.000 personnes. Les hommes représentent 55 % des salariés, soit 33.000 personnes. 17/43

Répartition des 60.000 salariés selon l activité principale des entreprises Système d'impression : (15.000 salariés) 25% Papeterie et Loisirs créatifs : (5.700 salariés) 9,5% % de salariés 100% 80% 48% 60% CHAPITRE I : L EMPLOI V EFFECTIFS SALARIES PAR ACTIVITE Détail selon le sexe des salariés 28% 43% 29% 67% 45% Mobilier de bureau : (6.000 salariés) 10% 31% 24,5% Informatique : (18.600 salariés) Fournitures de bureau : (14.700 salariés) 40% 20% 0% 52% Fournitures de bureau 72% 57% Informatique Mobilier de bureau Hommes 71% 33% Système Papeterie et d'impression loisirs créatifs Femmes 55% Ensemble Plus d 1 salarié sur 2 exerce au sein des entreprises dont l activité principale se concentre autour des domaines de l Informatique et des Systèmes d impression. Taux de féminisation + élevé dans les entreprises dont l activité principale est orientée vers les domaines de la papeterie et des loisirs créatifs. Systèmes d impression et informatique : 7 salariés sur 10 sont des hommes. La fourniture de bureau se distingue des autres secteurs en présentant une répartition hommes-femmes quasi-égale. 18/43

Répartition des 60.000 salariés selon la durée du travail Partiel > 24 H / sem : (3.000 salariés) 5% 2% : Partiel < 24 H / sem : (1.200 salariés) CHAPITRE I : L EMPLOI VII EFFECTIFS SALARIES SELON LA DUREE DU TRAVAIL Evolution 2009 à 2012 % de salariés * 2% 100% 7% 7% 7% 5% 80% 60% 40% 93% 93% 93% 93% 20% % de salariés 100% 80% 60% 40% 20% 0% 93% Temps plein : (55.800 salariés) Détail selon le sexe des salariés 1% 1% 98% 5% 9% 86% 2% 5% 93% Hommes Femmes Ensemble Temps plein Partiel > 24 H/sem Partiel < 24 H/sem 0% 2009 2010 2011 2012 Temps plein Partiel > 24 H/sem Partiel < 24 H/sem * Avant 2012, la répartition se faisait uniquement entre temps plein et temps partiel Plus de neuf salariés sur dix (93 %) travaillent à temps plein. Ce sont essentiellement les femmes qui occupent des emplois à temps partiel (14 % des effectifs féminins vs 2 % pour les hommes). Le travail à temps partiel est majoritairement constitué de salariés effectuant + de 24 H / semaine. 19/43

CHAPITRE I : L EMPLOI Age moyen des salariés en 2012 40 ans (39 ans en 2011) VIII EFFECTIFS SALARIES PAR AGE Répartition des salariés selon leur âge Plus de 55 ans % de salariés 7% 7% (4.200 salariés) 51 à 55 ans 12% (7.200 salariés) 10% 36 à 50 ans 26 à 35 ans 46% (27.600 salariés) 43% 27% (16.200 salariés) 30% 25 ans et moins 8% (4.800 salariés) 10% 2012 2011 L âge moyen des salariés de la branche s établit à 40 ans en 2012. Un peu moins de la moitié des salariés a entre 36 et 50 ans. La classe des 26-35 ans représente plus d 1/4 des effectifs salariés de la profession. 20/43

Ancienneté moyenne des salariés en 2012 CHAPITRE I : L EMPLOI IX EFFECTIFS SALARIES PAR ANCIENNETE 9,1 ans (8,5 ans en 2011) Plus de 15 ans 11 à 15 ans 8 à 10 ans 5 à 7 ans 1 à 4 ans Répartition des salariés selon leur ancienneté % de salariés 14% 14% 13,5% 22% (13.200 salariés) 21,5% 17% (10.200 salariés) (8.400 salariés) 16% 16% (9.600 salariés) 22% (13.200 salariés) 24% L ancienneté moyenne des salariés de la profession s élève à 9 ans en 2012. Elle progresse de 6 mois entre 2012 et 2011. Moins d'un an 9% (5.400 salariés) 11% 2012 2011 Ancienneté des salariés selon le sexe des salariés Hommes Femmes Ensemble Ancienneté moyenne 9,2 ans 8,8 ans 9,1 ans 21/43

CHAPITRE I : L EMPLOI X EFFECTIFS SALARIES SELON LE TYPE DE CONTRAT Répartition des 60.000 salariés selon leur type de contrat Evolution 2009 à 2012 Contrat aidé : (600 salariés) : 1 % CDD : (2.400 salariés) 4% % de salariés 1% 1% 1% 100% 1% 3% 4% 5% 4% 80% 60% 40% 96% 95% 94% 95% 95% CDI : (57.000 salariés) 20% 0% 2009 2010 2011 2012 CDI et CNE CDD Contrat aidé Détail selon le sexe des salariés % de salariés 100% 1% 1% 1% 3% 5% 4% 80% 60% 96% 40% 94% 95% A la fin de l année 2012, plus de neuf salariés sur dix bénéficient d un contrat à durée indéterminée 4 % disposent d un CDD et 1 % sont embauchés sous forme de contrat aidé. 20% 0% Hommes Femmes Ensemble CDI et CNE CDD Contrat aidé Les CDD représentent une part légèrement plus importante parmi les femmes que parmi les hommes. 22/43

Répartition des 60.000 salariés selon leur poste Dirigeants salariés (600 salariés) Administratif (DRH, Marketing, informatique, secrétariat,...) (13.500 salariés) 22,5% Vente (vendeurs, accueil- caisse, responsables points de vente (24.600 salariés) 40% 20% 0% Détail selon le sexe des salariés 51% 41% 1% 49,5% 16% Production (techniciens, monteurs, livreurs, préparateurs,...) (21.300 salariés) 35,5% % de salariés 2% 0,5% 1% 100% 13% 22,5% 34% 80% 34% 60% 41% 35,5% Hommes Femmes Ensemble CHAPITRE I : L EMPLOI XI EFFECTIFS SALARIES PAR PRINCIPAUX POSTES 60% 40% 20% 0% Evolution 2009 à 2012 % de salariés 2% 2% 100% 2% 1% 20% 21% 21% 22,5% 80% 41% 42% 41% 41% 36% 36% 36% 35,5% 2009 2010 2011 2012 Production Vente Administratif Dirigeants salariés La vente est le 1er poste de la profession et regroupe 41 % des salariés. La production vient ensuite, occupant plus d 1/3 des salariés. Les postes administratifs représentent un peu plus d 1 emploi salarié sur 5. Femmes davantage présentes dans la vente tandis qu 1 homme sur 2 travaille dans la production. Production Vente Administratif Dirigeants salariés 23/43

CHAPITRE I : L EMPLOI XI EFFECTIFS SALARIES PAR PRINCIPAUX POSTES Répartition des salariés selon leur coefficient HOMMES 2% Niveau IX 3% FEMMES 7% Niveau VIII 3% 14% Niveau VII 12% 9% Niveau VI 8% 16% 13% Niveau V Niveau IV 14% 15% 22% Niveau III 27% 14% Niveau II 13% 3% Niveau I 5% Niveau IX % de salariés 3% (1.800 salariés) ENSEMBLE Niveau VIII Niveau VII Niveau VI Niveau V Niveau IV 5% (3.000 salariés) 13% (7.800 salariés) 9% (5.400 salariés) 13% (7.800 salariés) 15% (9.000 salariés) Le niveau III (connaissances professionnelles plus approfondies, connaissances techniques partielles) est la catégorie au sein de laquelle on observe la plus forte concentration des effectifs salariés (plus d un quart de la population). Niveau III 25% (15.000 salariés) Niveau II Niveau I 4% (2.400 salariés) 13% (7.800 salariés) Les résultats délivrés ici proviennent d un nombre de répondants plus restreint (50 % des questionnaires). Les chiffres de ces graphes doivent donc être lus et utilisés avec prudence. 24/43

CHAPITRE II : MOUVEMENTS DE PERSONNEL I NOMBRE D EMBAUCHES ET DE DEPARTS EN 2012 Nombre d embauches en 2012 : 7.500 salariés (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) soit un taux d embauches (1) de 12,5 % Nombre de départs en 2012 : 7.800 salariés (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) soit un taux de départs (2) de 13 % 3.900 salariés 3.600 salariés 4.400 salariés 3.400 salariés Solde embauches-départs en 2012 : - 300 salariés - 500 salariés + 200 salariés (1) nombre d embauches en 2012 rapporté au nombre de salariés en 2012 (2) nombre de départs en 2012 rapporté au nombre de salariés en 2012 25/43

CHAPITRE II : MOUVEMENTS DE PERSONNEL Détail selon l activité principale des entreprises Papeterie et loisirs créatifs Fournitures de bureau Informatique Mobilier de bureau Système d impression Ensemble Embauches 830 3 900 1 420 150 1 200 7 500 Départs 550 4 600 1 170 230 1 250 7 800 Solde + 280-700 + 250-80 - 50-300 En 2012, seules les entreprises dont l activité principale est orientée vers l informatique et la Papeterie/Loisirs créatifs ont connu un solde positif. Le secteur de la Fourniture de bureau apparaît comme le principal destructeur d emploi du secteur. 26/43

1. Selon le sexe des salariés Répartition des embauches selon le sexe des salariés Femmes 48% 52% Hommes CHAPITRE II : MOUVEMENTS DE PERSONNEL II REPARTITION DES EMBAUCHES 2. Selon l activité principale de l entreprise Répartition des embauches selon l activité principale des entreprises Système d'impression : (1.200 embauches) Mobilier de bureau : 2 % (150 embauches) 16% Papeterie et Loisirs créatifs : (830 embauches) 11% Informatique : (1.420 embauches) 19% 52% 3. Selon la nature des contrats Répartition des embauches selon la nature des contrats de travail Contrat aidé 10% Fournitures de bureau : (3.900 embauches) En 2012, la répartition hommes-femmes au sein des embauches a été plus favorable à la population masculine (52 % des embauches). CDD 30% 60% CDI Plus d 1 embauche sur 2 relève du secteur de la fourniture de bureau. La structure des embauches selon la nature des contrats montre la prépondérance du recours au CDI (60 %). 27/43

CHAPITRE II : MOUVEMENTS DE PERSONNEL III REPARTITION DES DEPARTS 1. Selon le sexe des salariés 2. Selon l activité principale de l entreprise Répartition des départs selon le sexe des salariés Répartition des départs selon l activité principale des entreprises Système d'impression : (1.250 départs) Mobilier de bureau : (230 départs) 3% 16% Papeterie et Loisirs créatifs : (550 départs) 7% Femmes 44% 56% Hommes Informatique : (1.170 départs) 15% 59% Fournitures de bureau : (4.600 départs) A l image des embauches, on retrouve une proportion d hommes plus importante au sein des départs. Les départs se concentrent en très grande majorité autour du secteur de la fourniture de bureau. 28/43

Répartition des départs selon les motifs % de départs 2012 % de départs 2011 Démission 27 % 28 % Fin de CDD 17 % 25 % Retraites ou préretraites 6 % 4 % Licenciements 13 % 15 % Départs pendant la période d essai 12 % 10 % Licenciements économiques 4 % 2 % Fin de contrat aidé 4 % 3 % Ruptures conventionnelles de contrat (Départs négociés) 14 % 11 % Autres 3 % 2 % CHAPITRE II : MOUVEMENTS DE PERSONNEL III REPARTITION DES DEPARTS 1. Selon les motifs de départs Salariés (hors cadres) licenciés de 50 ans et plus en 2012 115 salariés soit 1 % des salariés de 50 ans et plus Cadres licenciés de 50 ans à 55 ans en 2012 110 cadres soit 1,5 % des salariés de 50 ans à 55 ans Ensemble 100 % 100 % Les démissions et les fins de CDD constituent l essentiel des motifs de départ : un peu moins d un sur deux. Les licenciements représentent le troisième motif le plus important devant les départs négociés. 29/43

Masse salariale brute en 2012 1,53 milliard d euros (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) soit 13 % du chiffre d affaires Répartition de la masse salariale selon le sexe 2008 13 % 2009 14 % CHAPITRE III : REMUNERATION I MASSE SALARIALE Evolution 2008-2012 2010 13,5 % 2011 14 % Répartition de la masse salariale selon l activité principale des entreprises 2012 13 % Masse salariale % CA Fournitures de bureau 0,30 11,5 % 39% Femmes (600 millions) Hommes 61% (930 millions) Informatique 0,55 13 % Mobilier de bureau 0,16 14 % Systèmes d impression 0,44 15 % Papeterie et loisirs créatifs 0,08 11 % Ensemble 1,53 13 % La masse salariale brute de la profession s est élevée à 1,53 milliard d euros en 2012, soit 13 % du chiffre d affaires. Les femmes représentent plus d un tiers de cette masse salariale avec 600 millions d euros. 30/43

Salaires annuels bruts (primes comprises) moyens Rémunérations annuelles 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 18 000 Ensemble des salariés 29 200 32 200 Salaire médian 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 CHAPITRE III : REMUNERATION II REMUNERATION Salaires annuels bruts (hors primes) moyens Rémunérations annuelles 17 800 Ensemble des salariés 25 700 30 200 Salaire médian 10 000 1er décile Moyenne 9ème décile 10 000 1er décile Moyenne 9ème décile 1er décile : 10 % des entreprises proposant un salaire inférieur ou égal à cette valeur 9ème décile : 10 % des entreprises proposant un salaire supérieur ou égal à cette valeur Le salaire annuel brut moyen (primes comprises) s élève à 29.200 pour l ensemble des effectifs. Ce même salaire hors primes s élève à 25.700. Pour 80 % des entreprises, le salaire annuel brut moyen se situe entre 18.000 et 32.200. 31/43

CHAPITRE III : REMUNERATION Salaire moyen (hors primes) selon le sexe et la catégorie professionnelle Ensemble Hommes Femmes Ecart Femme/Homme Niveau I - Coeff. 140 16.700 17.200 16.100-6,5 % Niveau II - Coeff. 150 18.700 18.700 18.600-0,5 % Niveau III - Coeff. 170 21.000 21.300 20.600-3,5 % Niveau IV - Coeff.190 22.200 22.700 21.500-5,5 % Niveau V - Coeff. 220 25.800 26.300 25.200-4 % Niveau VI - Coeff. 260 28.800 29.400 27.900-5 % Sous-total non cadres 22.300 22.600 21.900-3 % Niveau VII - Coeff. 300 32.100 33.100 30.800-7 % Niveau VIII - Coeff. 360 49.000 49.500 47.900-3 % Niveau IX - Coeff. 450 57.000 58.500 49.900-14,5 % Sous-total cadres 37.800 40.100 34.400-14 % Ensemble 25.700 26.500 24.600-7 % Les résultats délivrés ici proviennent d un nombre de répondants plus restreint (50 % des questionnaires). Les chiffres de ces graphes doivent donc être lus et utilisés avec prudence. 32/43

CHAPITRE III : REMUNERATION Salaire moyen (primes incluses) selon le sexe et la catégorie professionnelle Ensemble Hommes Femmes Ecart Femme/Homme Niveau I - Coeff. 140 17.700 17.700 17.600-0,5 % Niveau II - Coeff. 150 20.500 20.600 20.200-2 % Niveau III - Coeff. 170 22.900 23.300 22.400-4 % Niveau IV - Coeff.190 24.600 24.900 24.300-2,5 % Niveau V - Coeff. 220 27.600 29.000 25.900-10,5 % Niveau VI - Coeff. 260 32.100 31.900 32.400 + 1,5 % Sous-total non cadres 24.400 24.700 24.000-3 % Niveau VII - Coeff. 300 41.700 42.700 40.400-5,5 % Niveau VIII - Coeff. 360 55.500 56.900 52.200-8,5 % Niveau IX - Coeff. 450 61.600 63.200 53.500-15,5 % Sous-total cadres 46.400 48.600 42.900-11,5 % Ensemble 29.200 30.000 28.000-6,5 % Les résultats délivrés ici proviennent d un nombre de répondants plus restreint (50 % des questionnaires). Les chiffres de ces graphes doivent donc être lus et utilisés avec prudence. 33/43

CHAPITRE III : REMUNERATION Avez-vous procédé en 2012 à une estimation de la réduction Fillon? (% de réponses positives) Estimation réduction Fillon Montant réduction Fillon % d'entreprises 30% 24% 20% Montant réduction Fillon 200 000 160 000 120 000 186 000 10% 0% 7% 4% 2% Moins de 10 sal. 10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 salariés et + Moyenne de l ensemble 80 000 40 000 0 4 700 Moins de 10 sal. 15 300 10 à 19 salariés 41 000 20 à 49 salariés 50 salariés et + Moyenne : 13.100 21 % Si près d un quart des petites entreprises a procédé à une estimation de la réduction Fillon, les + grandes structures sont peu nombreuses à l avoir fait (2 %). Plus la taille de l entreprise est importante, plus la réduction de cotisations patronales sur les bas salaires est élevée. 34/43

Dépenses réelles de formation en 2012* 34 millions d euros (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) soit 2,2 % de la masse salariale CHAPITRE IV : FORMATION PROFESSIONNELLE Evolution 2008-2012 I BUDGET CONSACRE * Versements obligatoires compris 2008 2,4 % 2009 2 % 2010 2 % 2011 2,4 % 2012 2,2 % Effectifs salariés concernés par les dépenses de formation en 2012 25.800 salariés (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) soit 43 % des salariés présents au 31/12/12 Evolution 2008-2012 II EFFECTIFS SALARIES CONCERNES Répartition des salariés formés selon leur sexe Femmes Hommes 46% 54% 2008 2009 2010 2011 2012 42 % 45 % 48 % 46 % 43 % En 2012, les dépenses au titre du plan de formation (versements obligatoires compris) se sont élevées à 34 millions d euros, équivalent à 2,2 % de la masse salariale brute. L ensemble des dépenses réelles de formation a concerné 25.800 salariés, soit 43 % de l effectif total de fin d année. Les salariés masculins pèsent pour 54 % des effectifs formés, une proportion légèrement supérieure à son poids total dans la profession. 35/43

CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL Nombre moyen d arrêts maladie (hors rechute) et d accidents du travail par salarié en 2012 I ABSENCES 0,5 arrêt maladie soit 30.000 arrêts maladie (hors rechute) et accidents du travail en 2012 (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) Evolution 2008-2012 2008 2009 2010 2011 2012 0,5 0,3 0,5 0,5 0,5 Répartition des arrêts selon les motifs Congés maternité Accidents du travail Maladies professionnelles 6% 3% 13% Autres 6% 72% Les arrêts maladie et accidents du travail s élèvent à 30.000 en 2012, ce qui représente en moyenne un arrêt par an pour deux salariés. Les maladies représentent près des trois quarts des motifs d arrêts. Maladies 36/43

CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL Nombre moyen de jours d absence pour arrêts maladie (hors rechute) et accidents du travail en 2012 24,3 jours par arrêt soit 729.000 jours d absence en 2012 (sur la base des 5.500 entreprises étudiées) Evolution 2008-2012 2008 2009 2010 2011 2012 21,5 25,5 25,5 21,5 24,3 Répartition des jours d absence Autres 2% Congés maternité 27% En moyenne, une absence a occasionné 24,3 jours d arrêt, soit un total de 729.000 jours. Accidents du travail 8% 62% Maladies Les maladies représentent plus d un jour d absence sur deux. Maladies professionnelles : 1% 37/43

CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL II DUREE DE TRAVAIL DES SALARIES A TEMPS PARTIEL Durée moyenne de travail des salariés à temps partiel : 21 H 20 Fournitures de bureau : Systèmes d impression Informatique Mobilier de bureau Papeterie et Loisirs créatifs 22 H 10 25 H 40 21 H 40 23 H 00 19 H 00 III TEMPS DE TRAVAIL DES TEMPS PLEINS Répartition des 5.500 entreprises selon l horaire collectif des temps pleins Supérieur à 35 heures* 22% 78% 35 heures * 38 h 20 en moyenne La durée hebdomadaire de travail des salariés à temps partiel s établit en moyenne à 21 H 20. Durée plus élevée au sein des distributeurs de mobilier de bureau (23 H par semaine) et de systèmes d impression (25 H 40 par semaine). Le secteur de la Papeterie et des Loisirs créatifs compte une durée hebdomadaire égale à 19 heures. Un peu plus des 3/4 des salariés à temps plein travaillent en moyenne 35 heures par semaine. 38/43

CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL IV CONTINGENT D HEURES SUPPLEMENTAIRES POUR LES TEMPS PLEINS Proportion d entreprises ayant recours au contingent d heures supplémentaires pour les salariés travaillant à temps plein en 2012 39 % 2008 2009 2010 2011 2012 21 % 37 % 36 % 31 % 39 % Proportion des salariés concernés par ces heures supplémentaires en 2012 21 % des salariés à temps plein 2008 2009 2010 2011 2012 22 % 18 % 19 % 11 % 21 % Nombre moyen d heures supplémentaires par semaine en 2012 4 H 00 Un peu plus d 1 entreprise sur 3 recourt au contingent d heures supplémentaires pour les salariés travaillant à temps plein. 2008 5 H 30 2009 5 H 50 2010 5 H 30 2011 4 H 10 2012 4 H 00 21 % des effectifs salariés sont concernés par ces heures supplémentaires avec une durée moyenne de 4 heures par semaine. 39/43

Proportion d entreprises employant des travailleurs handicapés en 2012 CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL V TRAVAILLEURS HANDICAPES Proportion de travailleurs handicapés dans les effectifs salariés en 2012 11 % 2,5 % 2008 7 % 2009 9 % 2010 8 % 2011 9,5 % 2012 11 % 2008 2 % 2009 1,5 % 2010 2 % 2011 2,5 % 2012 2,5 % Proportion de travailleurs handicapés selon la taille des entreprises Proportion de travailleurs handicapés selon le sexe des salariés 4% % de travailleurs handicapés 3% 2% 1,3% 1,3% 2,4% 3% Femmes 41% 59% 1% Hommes 0% 1 à 9 salariés De 10 à 19 salariés De 20 à 49 salariés 50 salariés et + Plus d une entreprise sur dix emploie au moins un travailleur handicapé. Les travailleurs handicapés représentent 2,5 % des effectifs salariés (proportion plus importante au sein des grands établissements). 41 % des salariés handicapés sont des femmes. 40/43

CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL VI PREVOYANCE Part des entreprises souscrivant à un régime de prévoyance pour leurs salariés en 2012 93 % Evolution 2008-2012 2008 2009 2010 2011 2012 81 % 85 % 81 % 90 % 93 % Plus de 9 entreprises sur dix du secteur étudié souscrivent à un régime de prévoyance pour leurs salariés. 41/43

Proportion d entreprises ayant un (ou plusieurs) délégué du personnel en 2012 9 % CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL VII REPRESENTATION DU PERSONNEL Proportion d entreprises disposant d un Comité d Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail en 2012 6,5 % 2008 10 % 2009 13 % 2010 10 % 2011 11,5 % 2012 9 % 2008 7 % 2009 8 % 2010 6 % 2011 5 % 2012 6,5 % % d'entreprises 100% 80% Proportion de délégué du personnel selon la taille des entreprises 95% Proportion de Comité d Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail selon la taille des entreprises % d'entreprises 100% 80% 90% 60% 58% 60% 40% 26% 40% 20% 0% 1% 1 à 9 salariés De 10 à 19 salariés De 20 à 49 salariés 50 salariés et + 20% 0% 4% 5% 5% 1 à 9 salariés De 10 à 19 salariés De 20 à 49 salariés 50 salariés et + Plus de 9 grandes entreprises sur 10 ont un délégué du personnel contre seulement 1 % des petites structures (obligatoire à partir de 12 salariés). Là encore, très fortes disparités provenant de l existence d un cadre légal (CHSCT obligatoire pour les entreprises de 50 salariés et +). 42/43

Proportion d entreprises ayant un Comité d Entreprise en 2012 4 % CHAPITRE V : CONDITIONS DE TRAVAIL Proportion d entreprises ayant un (ou plusieurs) délégué syndical en 2012 4 % 2008 5 % 2009 5 % 2010 4 % 2011 3,5 % 2012 4 % 2008 5 % 2009 4 % 2010 3 % 2011 3 % 2012 4 % % d'entreprises 100% Proportion de Comité d Entreprise selon la taille des entreprises 90% % d'entreprises 100% Proportion de délégué syndical selon la taille des entreprises 80% 80% 75% 60% 60% 40% 40% 20% 0% 1% 3,5% 4% 1 à 9 salariés De 10 à 19 salariés De 20 à 49 salariés 50 salariés et + 20% 0% 1% 4% 1 à 9 salariés De 10 à 19 salariés 7,5% De 20 à 49 salariés 50 salariés et + Forte proportion des grandes entreprises à disposer d un Comité d Entreprise (obligatoire pour les entreprises de 50 salariés et +). Trois grandes entreprises sur quatre comptent un délégué syndical au sein de leur structure. 43/43