Enregistrement et Gestion des demandes locatives Guide pour le Candidat à un logement Extranet locatif Groupe Solendi
2/ L'Extranet locatif présente deux niveaux d'utilisation au sein de l'entreprise adhérente : Celui du Responsable Locatif 1% et celui du Candidat, appelé dans l'application informatique "Candidat". Le Responsable Locatif de l'entreprise peut agir pour le compte du Candidat. L'adresse internet de l'extranet (URL) est donnée à l'entreprise et détermine le compte entreprise utilisé. 1er accès à l'application avec l'identifiant du compte temporaire au format WXCVBNQSDFGH (Créé par le Responsable 1%) Accès à l'application avec le login et le mot de passe. - destiné au Responsable - destiné au Candidat pour le suivi de sa demande Solendi communique l'identifiant et le mot de passe au Responsable Locatif de l'entreprise Adhérente. Le Responsable se connecte avec "ACCEDER A VOTRE COMPTE". Ensuite, deux scénarii sont possibles : Soit il enregistre la demande locative à la place du Candidat. Dans ce cas, un login pour le Candidat peut être créé par la saisie de la demande. Soit il crée un compte temporaire pour le Candidat. - Le Candidat reçoit un courriel ou un SMS lui donnant un code temporaire pour accéder à l'application. Le format du code est une suite de 12 lettres et/ou chiffres, WXCVBNQSDFGH. - La première fois, le Candidat se connecte avec "FAIRE UNE DEMANDE DE LOGEMENT" avec le code temporaire. Le Candidat ne peut pas entrer dans l'application sans le code temporaire ou le login donné par le Responsable 1%. Si le Candidat perd le code temporaire, le Responsable devra créer un compte temporaire à nouveau. - Avec le compte temporaire, le Candidat enregistre sa demande et choisit son login et son mot de passe. Ensuite, le Candidat peut accéder à l'application en passant par "ACCEDER A VOTRE COMPTE".
3/ Table des matières Se connecter avec le code du compte temporaire reçu...4 Principe de l'enregistrement de la demande de logement...5 Pour afficher de l'aide...5 Accéder à son compte...7 Présentation du Menu principal : modules de la gestion de la demande...8 Imprimer la synthèse de la demande...10 Modifier une demande...10 Modifier votre profil...11 Modifier votre mot de passe...11 Réponse du responsable : Acceptation ou Refus de la demande...12 Voir les logements proposés...13 Choisir le logement proposé...13 Annuler un choix de logement proposé...14 Ecrans détaillés de saisie de la demande...15 Données Entreprise...15 Candidat...16 Cohabitant...17 Situation familiale...18 Logement actuel...19 Logement demandé...20 "Autres informations", saisie faite via le compte temporaire : login choisi par le Candidat....21 Liste des informations requises...21
Se connecter avec le code du compte temporaire reçu L'enregistrement de la demande se fait par l'accès avec le code du compte temporaire : A la création du compte temporaire, le courriel ou le SMS envoyé au salarié précise le code du compte temporaire. Cliquer sur Taper le code du compte temporaire Cliquer sur Connexion Les conditions de l'entreprise sont indiquées sur ce document. La personne doit accepter pour pouvoir passer à l'étape suivante. Après lecture, pour continuer, cliquer sur "j'accepte" 4/
5/ Principe de l'enregistrement de la demande de logement L'enregistrement de la demande consiste à renseigner toutes les zones nécessaires à l'étude du dossier pour l'attribution d'un logement. A remplir en fonction de l'organisation de l'entreprise. Ne cliquer sur Valider qu'à la dernière étape Les différentes rubriques et étapes sont listées sur la partie gauche de l'écran. En cliquant sur Suivant>>, l'écran passe à la rubrique suivante. Remplir les données et cliquer sur Suivant >> Au moment de passer à l'étape suivante, les informations obligatoires manquantes sont listées en rouge en haut de l'écran. Tant que tous les champs obligatoires ne sont pas remplis, l'écran ne passe pas à l'étape suivante. Remplir ainsi les rubriques : Candidat, Cohabitant, Situation familiale, Ressources, Logement actuel, Logement demandé, Autres informations. Il faut aller jusqu'à la dernière étape en cliquant sur "Suivant". A la fin seulement, "Autres informations", cliquer sur "Valider". Le détail des écrans de saisie est décrit à la fin de ce guide. Pour afficher de l'aide - Cliquer sur le pour obtenir de l'aide sur le point concerné. Exemple, sur la déclaration du revenu fiscal de référence.
6/ Dernière étape : "Autres informations" A noter : Si le numéro de portable est renseigné, un SMS pourra être envoyé. Eléments du "compte Candidat". Nom du compte et Mot de passe Le libellé du compte peut être le nom du candidat. Taper le même mot de passe deux fois comme l'écran de saisie le demande. Taper les zones à remplir. Noter bien les identifiants si vous voulez accédez au compte immédiatement : Compte et mot de passe Par ailleurs, un mail et/ou un SMS sont envoyés. Terminer par "Valider". L'écran d'impression de la synthèse est présenté automatiquement. Imprimer le Pass-loc pour conserver les informations communiquées. Après l'impression, Fermer la fenêtre d'impression de la synthèse Le compte n'est plus temporaire. Pour revoir et modifier la demande, Cliquer sur "Accéder à votre compte".
Accéder à son compte A partir du menu d'accueil Cliquer sur "Accéder à votre compte" Compte : Taper le libellé du compte Mot de passe : Taper le mot de passe (qui est occulté). Cliquer sur Connexion Le menu principal est affiché sur la barre des menus. Pour naviguer, Cliquer sur le module souhaité Pour revenir sur cet écran, Menu de base Cliquer sur > Menu principal sur la barre des menus. Pour se déconnecter Cliquer sur "Se déconnecter" pour revenir au login (accès). Revenir sur l'écran des logins Cliquer sur "retour à l'accueil" pour revenir au premier écran. 7/
8/ Présentation du Menu principal : modules de la gestion de la demande Module Suivi du dossier du "Candidat" Modifier les éléments Liste des documents à faire parvenir au Responsable 1% Logements proposés Cet écran permet de voir le(s) logement(s) proposé(s) et d'accepter la proposition. L'information est ensuite transmise à Solendi.
9/ Suivi du dossier Voir et imprimer la demande
10 Imprimer la synthèse de la demande Pour imprimer (à nouveau) la synthèse de la demande, Cliquer sur "Imprimer le Pass-Loc". Dans la boîte de dialogue d'impression, cliquer sur Modifier une demande Cliquer sur Gérer votre demande Pour aller directement à une rubrique de la demande : cliquer sur le texte du lien et non sur le chevron. Terminer les modifications par le bouton "Valider". Les modifications effectuées peuvent faire partie des critères d'attribution d'un logement. Si une modification est effectuée, la demande sera soumise à nouveau à l'avis du Responsable. Ensuite, cliquer sur la barre des menus, sur Menu principal pour terminer
11 Modifier votre profil Pour modifier le profil : Se connecter avec le login et le mot de passe du compte. Cliquer sur "Modifier votre profil" Modifier ce qui doit l'être Cliquer sur Enregistrer Annuler pour sortir sans enregistrer les modifications Modifier votre mot de passe Pour modifier le mot de passe : Se connecter avec le login et le mot de passe du compte. Cliquer sur "Modifier votre mot de passe" taper l'ancien mot de passe taper le nouveau mot de passe taper le nouveau mot de passe à nouveau Cliquer sur Enregistrer Annuler pour sortir sans enregistrer les modifications. Pour pouvoir Annuler, les zones de saisie doivent être vides.
12 Réponse du responsable : Acceptation ou Refus de la demande Le candidat est informé par SMS et/ou par courriel de la suite donnée à sa demande. Statut de la demande Avec l'acceptation du responsable, le statut change Demande acceptée. Le responsable 1% doit valider la demande pour que le candidat puisse recevoir des propositions de logement.
13 Voir les logements proposés Pour voir les propositions, quand la demande est acceptée. Cliquer sur le module "Propositions" Cliquer sur la page pour voir le détail du logement. Choisir le logement proposé Afficher le logement en cliquant sur Détail. Cocher la ligne correspondante Si pas intéressé, indiquer le motif Cliquer sur "Valider"
14 Liste des stades d'avancement L'annulation est une possibilité. Ne pas en tenir compte. Pour continuer. Cliquer sur le menu "Liste des propositions" pour revenir à l'écran précédent Liste des propositions et des logements sélectionnés. Pour revoir le logement, l'avancement. Eventuellement annuler : Cliquer sur la page DETAIL Annuler un choix de logement proposé Sur l'écran des propositions Cliquer sur la page détail Cliquer sur "Annuler" Indiquer un motif obligatoire Cliquer sur Valider Pour sortir de l'écran d'annulation sans rien faire, dans la barre des menus, cliquer sur Liste des propositions. Le suivi de la demande est en suite pris en charge par le service Locatif.
15 Ecrans détaillés de saisie de la demande Données Entreprise
Candidat 16
Cohabitant 17
18 Situation familiale Ajouter
19 Mensuel net Ajouter une ressource Mensuel net Logement actuel
20 Logement demandé Pour faire une recherche de code ou de ville : 1. Cliquer sur Rechercher de l'écran Logement demandé 2. Taper le début de l'information et faire suivre du % 3. Cliquer sur Rechercher 4. A droite de la ville souhaitée, cliquer sur Choisir
21 "Autres informations", saisie faite via le compte temporaire : login choisi par le Candidat. DERNIER ECRAN DE SAISIE DE LA DEMANDE Ensuite, pour gérer ou modifier la demande, il faut passer par "Gérer votre demande" dans le menu Principal Liste des informations requises A titre d'exemple, quelques données manquantes.