G R O U P E COFAQ. Dossier de presse

G R O U P E COFAQ Dossier de presse

Sommaire Les chiffres clés.. p. 2 La philosophie du Groupe COFAQ.. p. 3 Les services COFAQ pour mieux vendre... p. 4 à 7 Brico Pro, l enseigne dédiée au Grand Public p. 8 à 9 Master Pro, l enseigne des Professionnels. p. 10 à 11 L historique du Groupe COFAQ p. 12 à 13 Fiches d identité. p. 14 1

Les chiffres clés du Groupe COFAQ LE RÉSEAU DE PROXIMITÉ 402 points de vente (01/12/2011), 2 enseignes spécialisées : Brico Pro (Grand Public) et Master Pro (Professionnel) 3 820 collaborateurs 815 millions d de chiffre d affaires ventes en 2010, en hausse de 2,9% LA PUISSANCE D ACHATS OPTIMISÉE AVEC SES 2 CENTRES DE DISTRIBUTION 1 026 partenaires fournisseurs 2 millions de références proposées 2 centres de distribution COFAQ : 13 500 références stockées 8 000 m 2 de surface de stockage 4 300 tonnes de marchandises expédiées 11 200 commandes traitées chaque mois LA CENTRALE DE SERVICES 73 salariés permanents 12 services assurés au quotidien : Achats et référencement Allô COFAQ Plateformes logistiques Communication, Marketing Salons Animation du réseau Informatique et multimédia Sites marchands Centralisation des factures, et centrale de paiement Bonifications de fin d année Traitement des litiges Contrats cadres 2

La philosophie du Groupe COFAQ LE CLIENT AU CENTRE DE LA STRATEGIE, L ADHERENT AU CENTRE DE L ORGANISATION INDÉPENDANCE Un chef d entreprise indépendant est à la tête de chaque point de vente. Le Groupe COFAQ met tout en œuvre pour l accompagner à partir d une large gamme de services (achats, publicité, animation commerciale, ), tous conçus dans le respect de son indépendance et de ses spécificités. CONCERTATION Commissions thématiques, réunions d enseigne, groupes de travail : de nombreuses instances d échanges et de concertation sont en place pour permettre la plus large participation des adhérents aux prises de décision. Une réalité qui incarne l engagement volontaire, solidaire et réciproque entre le Groupe et l Adhérent à travers l ensemble des services déployés par COFAQ. PROXIMITÉ ET CONVIVIALITÉ La proximité et la convivialité constituent les valeurs fortes de COFAQ, lesquelles se traduisent tout au long de l année par des échanges et de multiples rencontres (salons annuels, réunions d enseignes, réunions régionales, informations et assistance en ligne ). PROFESSIONNALISME La réussite du Groupe COFAQ tient au professionnalisme et à la motivation de ses équipes, quelle que soit la nature ou les niveaux d intervention. Une valeur véhiculée par le logo du Groupe et souligné par la signature PERFORMANCE La somme des performances individuelles de chaque chef d entreprise indépendant contribue à la performance globale du Groupe COFAQ. Les chiffres 2010 l attestent : + 6,1% de Chiffre d Affaires achats, + 12 points de vente, un chiffre d affaires vente s élevant à 810 millions d. 3

Les services COFAQ pour mieux vendre Mieux anticiper et mieux acheter pour fidéliser le client final 8 chefs produits spécialisés sont en contact permanent avec les 1 026 fournisseurs référencés par le Groupe COFAQ. Toujours à l affût des tendances et de l évolution du marché, ils sélectionnent les gammes de produits en lien direct avec les adhérents et négocient des conditions d achats favorables. Une logistique performante 2 centres de distribution assurent le stockage, l éclatement, le contact adhérent et l approvisionnement quotidien des points de vente du Groupe COFAQ. Le premier, basé à Naintré (86) dispose d une surface de stockage de 4 000 m 2. Ses missions : stocker les produits permanents, acheter de gros volumes sur des produits sensibles, répondre aux pics saisonniers (jardin, chauffage, ). Le second centre de distribution, Hex Appro, dispose d une surface de 4 000 m 2 en région parisienne. Particulièrement souple dans son mode de fonctionnement, il offre aux adhérents la possibilité d être livré très rapidement, ou de se rendre directement sur le site pour y enlever la marchandise. Une alliance avec ADDOK Depuis septembre 2008, les achats de Master Pro, l enseigne professionnelle du Groupe COFAQ, sont réalisés en commun avec le Groupe SOCODA. Cette alliance entre les 2 groupements s est faite dans le cadre d ADDOK, la plate-forme de référencement du négoce indépendant. Chaque associé détient 50% du capital. Les marques propres COFAQ travaille au développement de marques propres déclinées dans tous les secteurs d activités. C est par exemple : «ATIS GREEN» «WINKO» «PROFAC» «PROFAC» «MASTER PRO» Outils de jardin Motoculture Peinture Coffrets outillage Échelle télescopique Visserie boulonnerie Perçage Ampoules à économie d énergie Postes à souder Compresseurs Dégrippant Huile de coupe 4

Les services COFAQ pour mieux vendre La communication au cœur du dispositif Conçu pour relayer tout au long de l année le savoir-faire des adhérents, un vaste plan de communication permet à chaque point de vente indépendant de disposer d un outil de communication spécifique à son métier, qu il soit généraliste ou spécialiste. Selon son enseigne et la campagne suivie, le magasin bénéficie d outils complémentaires : affichage permanent sur le réseau dédié, spots pour la radio du magasin, kit de PLV, mailing, Les publications du groupe COFAQ représentent chaque année : 50.000 références 16 catalogues mettant à l honneur les promotions 10 suppléments optionnels (végétaux, matériaux, ) 2 guides d achats d une centaine de pages chacun proposant des conseils d achats et d utilisation pour mieux informer et guider le consommateur. 2 catalogues destinés aux professionnels du monde Agricole. 6 catalogues réservés aux professionnels présentant une gamme d outillage généraliste («L Essentiel») ou de références très spécialisées. Ainsi «L Essentiel Bâtiment» est entièrement dédié aux équipements et fournitures pour les métiers du bâtiment, «Serrurerie» est exclusivement consacrée aux univers de la quincaillerie et de la serrurerie, et «Expert EPI» rassemble les gammes d équipements de protection individuelle. 1 support de référence : «Le Master» qui recense l intégralité des articles proposés par Master Pro aux professionnels de l industrie, du bâtiment et des collectivités locales. 5

Les services COFAQ pour mieux vendre Les salons COFAQ : le rendez-vous des affaires et des managers Reconnus pour leur professionnalisme, leur convivialité et la qualité des contacts qui s y nouent, les salons COFAQ ont lieu deux fois par an à Poitiers. Ces rendez-vous sont, pour les adhérents, l occasion de rencontrer un maximum de fournisseurs, de découvrir les nouvelles tendances du marché, de préparer la saison à venir, de bénéficier de promotions attractives, et de passer des commandes. Le premier Salon, "Univers de l équipement des professionnels et du bricolage", a lieu en février et rassemble près de 250 exposants. Le second, "Art de vivre au jardin", a lieu à l automne : c est le salon de la pré-saison dans les domaines du jardin, de la motoculture, du plein air et des loisirs. Intensifier les échanges dans le prolongement des «Matinées Partenaires» Début 2011, la 2 ème édition de la matinée fournisseurs a, de nouveau, mobilisé 250 entreprises des secteurs du bricolage, du jardin, de l outillage, de l équipement et des fournitures industrielles. La réalité du Groupe au 1 er janvier 2011, la montée en puissance des enseignes Master Pro et Brico Pro, les nouveaux services pour le commerce de demain autant de thématiques qui ont été développées à cette occasion. Ce rendez-vous annuel est ponctué par des tables rondes réunissant un certain nombre de fournisseurs sur des thématiques particulières. 6

Les services COFAQ pour mieux vendre Un accompagnement au développement Afin d appuyer dans son projet l adhérent ou le futur adhérent, le Groupe a mis en place un réseau de partenaires et une palette de services capables de soutenir le chef d entreprise avant l ouverture du magasin. Qu il s agisse d une création ou d une modernisation de point de vente, COFAQ, fort d un réseau de partenaires spécialisés, apporte un soutien personnalisé à ses adhérents : étude de faisabilité en amont, préconisation d engineering, plan de vente, formation, étude d implantation, implantation physique des rayons, animation d ouverture,... Des points de vente proches de leurs clients COFAQ a mis au point plusieurs services pour simplifier la gestion administrative et financière des magasins. L objectif : rendre le personnel plus disponible pour servir les clients. Concrètement, le Groupe centralise les factures : 1 relevé de facture à régler pour l ensemble des achats effectués et gère tous les litiges intervenant entre les fournisseurs et les magasins. Côté système d information, le Groupe COFAQ assure la mise à disposition de toutes les données métiers (conditions d achats, tarifs des fournisseurs, photothèque ), la préconisation d une solution de gestion commerciale Et depuis peu, chaque point de vente peut s équiper d un site marchand aux couleurs du Groupe. De nouvelles opportunités se dessinent pour le développement des magasins. 7

Aménagement, équipement et décoration de la maison et du jardin L enseigne Grand Public du Groupe COFAQ Créée en 1991, l enseigne compte 84 magasins d une surface de 800 à 3 500 m 2, implantés en zone rurale et rurbaine. Pour l année 2010, Brico Pro affiche un CA vente de 155 millions d TTC, en progression de 4,7%. De Brico Pro à Brico Pro Relais Depuis mai 2010, l enseigne "Brico Pro Relais" est un nouveau concept destiné aux magasins de bricolage de plus petites surfaces. 8 points de vente ont aujourd hui rejoint l enseigne. Pourquoi un nouveau concept? "Brico Pro Relais s adresse aux magasins de 400 à 1000 m 2. Leur activité est donc principalement généraliste. A ce jour, nous travaillons activement à la construction des gammes. Ce concept, j en suis sûr, saura répondre aux attentes de nombreux adhérents.", explique Patrick Jacobs, Directeur du département Grand Public COFAQ. Les Brico Pro Relais proposent ainsi des gammes moins profondes et moins larges. Les magasins sont axés sur la proximité, le service, les gammes essentielles et indispensables. 8

Aménagement, équipement et décoration de la maison et du jardin Les actions marketing en soutien de l activité des magasins L animation commerciale des points de vente est au cœur du dispositif. Parmi les dernières réalisations : La diffusion en 2011 de 3 books Cross Marketing destiné à relayer, auprès des points de vente, les offres de produits complémentaires à l achat principal (par exemple les pinceaux disposés dans un linéaire de peinture). Tous les 2 à 3 mois, une nouvelle version est communiquée aux adhérents en fonction de l actualité saisonnière et des promotions négociées auprès des fournisseurs. Avec un cahier spécial matériel d agencement, cet outil donne toutes les clés aux magasins pour réussir leur cross marketing. Quels sont les objectifs? Développer les ventes mais aussi s assurer que le client n oublie rien pour bricoler dans les meilleures conditions. Les Guides d Achats enrichissent le planning publi promotionnel de l enseigne : gammes larges, conseils et comparatifs d achats ce sont de véritables outils de référence. En 2011, 2 Guides Brico Pro sont parus : Equipement du jardin et de la maison, Chauffage. La mise en place d un réseau permanent d affichage : conclu pour une durée de 3 ans, ce nouveau réseau national vise à renforcer le trafic dans les points de vente. L'enseigne met à disposition de chacun de ses adhérents deux panneaux destinés à mettre en avant une offre promotionnelle. Des opérations événementielles de proximité : Jeux "Joyeux Noël" et "Anniversaire". Il s agit de grands jeux concours nationaux avec, à la clé, la possibilité de gagner un écran plat dans chacun des magasins participants ou l une des Citroën C1 mises en jeu. Conforté par le succès de cette opération, le Groupe COFAQ en a fait un temps fort destiné à générer un important trafic et à asseoir la notoriété des magasins. 9

Outillage, quincaillerie et fournitures pour les professionnels (Industrie, Bâtiment, Collectivités) L enseigne Professionnelle du Groupe COFAQ Créée en 1989, le réseau Master Pro compte 220 points de vente à travers toute la France. Pour l année 2010, il affiche un CA vente estimé à 596 millions d euros TTC en hausse de 1,7%. Aujourd hui perçu comme un véritable prestataire de solutions à destination des professionnels, le concept est décliné en 4 enseignes spécifiques. De quoi permettre à chacun des points de vente d apporter l offre la plus adaptée sur sa zone de chalandise. Spécialistes de l équipement, de l outillage, et de la fourniture pour les professionnels de l industrie, du bâtiment, des collectivités locales et des administrations L enseigne des distributeurs spécialistes de la sécurité de l homme au travail dans les secteurs de l industrie, du bâtiment, des collectivités locales et des administrations Master Pro Comptoir est une enseigne pépinière de Master Pro. Distributeurs spécialisés dans l équipement, l outillage et la fourniture à destination des professionnels de l industrie, du bâtiment, des collectivités locales et des administrations L enseigne des entreprises de négoce matériaux offrant à leur clientèle une gamme d outillage et de consommables de qualité professionnelle à l intérieur d un magasin. 10

Outillage, quincaillerie et fournitures pour les professionnels (Industrie, Bâtiment, Collectivités) La communication Master Pro Pour soutenir l activité de ses points de vente, Master Pro a mis en place un important dispositif de communication reconnu dans la profession. Parmi les principaux catalogues, chaque magasin peut, en fonction de ses spécificités, utiliser des outils de vente présentant : les références incontournables (L Essentiel), les articles spécifiques aux métiers du bâtiment (L Essentiel Bâtiment) ou aux équipements de protection individuelle (L Essentiel Protection) les gammes de produits vendus dans les magasins Master Pro Mastermat et Master Pro Comptoir. Par ailleurs, 3 ouvrages d envergure recensent l intégralité des références générales (LE MASTER), quincaillerie et serrurerie (LE MASTER SERRURERIE), ou équipement de protection individuelle (EXPERT EPI). 2 actions commerciales pour développer l activité «Les Journées Solutions» et «Les Irrésistibles» sont les 2 actions commerciales phares de l enseigne destinées à animer l ensemble du réseau pour renforcer la notoriété et le trafic des points de vente. En juin et en octobre, Les Journées Solutions (JS) sont organisées sur une période de 15 jours avec des offres exclusives communes à l ensemble du réseau. Chaque magasin bénéficie pour l occasion de nombreux outils parmi lesquels un catalogue personnalisé et un kit d habillage complet du point de vente. De nombreux autres supports (spots radio, mailing, annonces presse) permettent aux magasins qui le souhaitent de renforcer leur action sur le terrain. A noter également un grand jeu concours avec, à la clé, une tablette numérique. La 6 ème édition des JS se tiendra du 6 au 26 novembre 2011. 2 nd temps fort de la dynamique commerciale Master Pro : les «Irrésistibles». Chaque mois, plusieurs produits ciblés sont mis en avant dans le réseau Master Pro à des conditions attractives. 11

L historique du Groupe COFAQ 1954, naissance du Comptoir Français de Quincaillerie Une cinquantaine de quincaillers de la région de Poitiers décident de se regrouper. Pour obtenir de meilleures conditions d'achat auprès de leurs fournisseurs, ils créent le Comptoir Français de Quincaillerie. 1978, CFQ devient COFAQ Michel Poupot, qui avait intégré le CFQ 4 ans plus tôt, prend ses fonctions de Directeur général du Groupe. Quelques mois après son arrivée, CFQ devient COFAQ. 1989, création de l enseigne Master Pro Le concept MASTER PRO est conçu pour donner puissance et performance aux entreprises du Groupe. Depuis sa création, il n'a cessé de se développer et de s'imposer comme le spécialiste de l'outillage, de la quincaillerie et de la fourniture industrielle pour les professionnels. 1991, création de Brico Pro BRICO PRO est un réseau de Moyennes Surfaces Spécialisées en aménagement, équipement et décoration de la maison et du jardin. 2001, construction de DPC, la 1 ère plate-forme du groupe COFAQ D'une superficie de 4 000 m², cette plate-forme, basée à Naintré, est dotée d'une réserve foncière de 23 000 m². 2003, les adhérents CAQF et la plate-forme de Bobigny intègrent COFAQ Le ralliement au réseau MASTER PRO de la quasi-totalité des adhérents CAQF confirme la position de COFAQ sur le secteur de la distribution professionnelle. L objectif est d assurer la couverture complète du territoire, d améliorer la représentativité de COFAQ sur le secteur professionnel et de conforter ses volumes d achats. Autre conséquence du rapprochement, le Groupe bénéficie d une nouvelle plate-forme logistique de 4 000m 2 à Bobigny, qui devient elle-même adhérente COFAQ. 2005, COFAQ inaugure son nouveau siège Sur une surface de 1 640 m 2, l'inauguration du bâtiment tout de verre et d acier vient affirmer les valeurs qui ont fondé la croissance de COFAQ depuis 1954 : force et transparence. et lance l'enseigne Master Pro Master Mat Il s agit d un concept de magasin d outillage professionnel au cœur des négoces de matériaux. 2007, une nouvelle stratégie et identité visuelle pour COFAQ et ses enseignes En février 2007, COFAQ présente officiellement sa nouvelle stratégie d'enseigne concrétisée par une nouvelle identité visuelle et une nouvelle signature commune à l ensemble du Groupe et de ses enseignes : «Si Pro, si Proche!» Octobre 2007, les adhérents Action Pro intègrent COFAQ En octobre 2007, le groupement ACTION PRO, spécialiste de l'équipement en protection individuelle, rejoint MASTER PRO. L'enseigne renforce sa stratégie de multi-spécialisation et s'adapte à la demande du marché. 12

L historique du Groupe COFAQ (suite) Septembre 2008, de nouvelles alliances stratégiques pour le Groupe COFAQ 2 accords sont conclus, qui doivent renforcer la politique d achat du Groupe : - avec LE CLUB, groupement de magasins indépendants de bricolage pour la partie Grand Public. Une nouvelle société, COLIBRY, est créée qui cesse son activité début 2010. - avec ADDOK, plate-forme de référencement du négoce indépendant, créée en 2004 par le GROUPE SOCODA, pour la partie professionnelle. Le siège social se trouve à Poitiers et les associés détiennent chacun 50% du capital. Juin 2009, élection d'un nouveau Président et arrivée d un nouveau Directeur C'est avec une émotion toute particulière que se tient l'assemblée Générale du Groupe COFAQ du 22 juin 2009 : après plus de 35 ans à la tête du Groupe, Michel POUPOT passe officiellement le relais à Thierry ANSELIN, tandis que Denis TAILLARDAT est élu nouveau, Président de COFAQ. Janvier 2010 : COFAQ organise sa 1 ère Matinée Fournisseurs Un événement qui permet de réunir à Poitiers quelque 250 entreprises des marchés professionnel et grand public. 2010 : le concept Master Pro se décline en 4 enseignes Master Pro pour les spécialistes de l équipement, de l outillage et de la fourniture pour les professionnels. Master Pro Expert EPI est l enseigne des distributeurs spécialistes de la sécurité de l homme au travail. Master Pro Comptoir réunit les distributeurs spécialisés dans l équipement, l outillage et la fourniture à destination des professionnels. Master Pro Mastermat est l enseigne des entreprises de négoce matériaux offrant à leur clientèle une gamme d outillage et de consommables de qualité professionnelle à l intérieur d un magasin. Les 4 enseignes sont réunies sous la bannière commune «Réseau master Pro» 2010 : lancement de l enseigne Brico Pro Relais L enseigne Brico Pro Relais est lancée. Elle est destinée aux magasins de bricolage d une surface de 400 à 1 000 m 2 et pouvant avoir une activité autre que le bricolage (PEM/GEM, agricole, professionnelle, ). Juin 2010 : Patrick Jacobs, nouveau Directeur du pôle Grand Public et des enseignes Brico Pro A 52 ans et après un parcours totalement ancré dans la distribution, Patrick Jacobs prend la direction du pôle Grand Public et du développement de l enseigne Brico Pro. Septembre 2010 : Vianney Hamoir est nommé Directeur du pôle professionnel et des enseignes Master Pro Vianney Hamoir est promu responsable du pôle professionnel après 7 années passées aux côtés de son prédécesseur : Jacques Champenois. Décembre 2010 : COFAQ, actionnaire unique de la plateforme Hex Appro COFAQ détient 100% du capital d Hex Appro, la plateforme de stockage de 4 000m 2 située à Bobigny. Janvier 2011 : COFAQ s engage dans une démarche de développement durable Le début d année 2011 marque le lancement du premier bilan carbone pour COFAQ Mai 2011 : COFAQ entame sa démarche de certification ISO 13

Fiches d identité Groupe COFAQ Date de création 1954 Nombre de points de vente (01/12/2011) Chiffre d affaires ventes 2010 402 dont 84 Brico Pro, 220 Master Pro et 113 indépendants 815 millions d TTC Nombres de salariés du Groupe 3 600 Coordonnées du siège Pôle République secteur 1 1 rue des Transporteurs 86 035 Poitiers cedex Tél : 05 49 41 49 49 Fax : 05 49 88 30 78 Site : www.cofaq.fr Président Directeur Général Directeur Denis Taillardat Thierry Anselin Brico Pro Date de création 1991 Activité de l enseigne Enseigne spécialisée en aménagement, équipement et décoration de la maison et du jardin Nombre de points de vente (01/12/2011) 81 Chiffre d affaires vente 2010 Responsable des enseignes Grand Public 155 millions d TTC Patrick Jacobs Master Pro Date de création 1989 Activité de l enseigne Enseignes spécialisées en outillage, quincaillerie, fourniture et équipement de protection individuelle pour les professionnels Nombre de points de vente (01/12/2011) 218 Chiffre d affaires vente 2010 Responsable des enseignes Professionnelles 610 millions d TTC (outillage) Vianney Hamoir 14