LETTRE RECOMMANDÉE EN LIGNE: Vos recommandés en quelques clics
SUR UN MARCHE LARGEMENT DOMINÉ PAR LES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES VOUS AVEZ BESOIN DE VOUS PROTEGER JURIDIQUEMENT, D OFFICIALISER ET DE SUIVRE CERTAINS ENVOIS SENSIBLES : RÉSILIATION LITIGES DOCUMENTS À VALEUR MONÉTAIRE MISE EN DEMEURE Source : Kantar Media- TGI oct 2015 Source : Etude La Lettre recommandée usages et projections à 3 ans Entreprises TNS Sofres Juillet 2014 P/2
LE RECOMMANDÉ, UN SUPPORT box EFFICACE MAIS IMPACTANT POUR VOTRE ORGANISATION RÉPONDANT AU BESOIN DE PROTECTION JURIDIQUE EN CAS DE LITIGE DE FRANÇAIS DÉMÉNAGENT CHAQUE ANNÉE Production chronophage (liasse de recommandation à apposer) RENDU OBLIGATOIRE PAR 4.000 TEXTES DE LOIS ET RÉGLEMENTS Source : Kantar Media- TGI oct 2015 Source : Etude La Lettre recommandée usages et projections à 3 ans Entreprises TNS Sofres Juillet 2014 P/3
Vous souhaitez simplifier la gestion de vos envois en courrier recommandé? Et si Votre courrier recommandé pouvait être réalisé en ligne? P/4
LA SOLUTION P/5
L OFFRE LETTRE RECOMMANDÉE EN LIGNE Un service de suivi Un niveau d indemnisation (R1 uniquement) en cas de perte ou avaries Même valeur juridique que la Lettre recommandée traditionnelle : preuve de dépôt et de distribution Une offre d envois accessible à tout moment P/6
LES USAGES La Lettre recommandée en ligne est utilisée pour les envois juridiques ne nécessitant pas d originaux : USAGES RÉGLEMENTAIRES AUTRES USAGES POSSIBLES Modification / résiliation de contrat Mise en demeure Licenciement, etc. Relance d impayés Réponse à un appel d offre Réclamations, etc. P/7
2 MODES DE DISTRIBUTION PAR LE FACTEUR PAR VOIE NUMÉRIQUE P/8
PAR LE FACTEUR La Poste imprime votre document Remise en main propre au destinataire P/9
UNE SOLUTION POUR REPONDRE A VOS BESOINS RÉACTIVITÉ Créez vos recommandés quand vous le souhaitez et simplement SÉRÉNITÉ Vos envois effectués en toute sécurité grâce au processus de traitement de La Poste garantissant une confidentialité optimale P/10
VOUS ÊTES GAGNANTS BÉNÉFICE AVANTAGE CARACTÉRISTIQUE Gain de coût 33%* de réduction des coûts internes pour une distribution par le facteur Gain de temps Consultation en ligne de la preuve de dépôt. Option disponible : avis de réception numérisés Même valeur juridique qu une Lettre recommandée classique Remise contre signature à votre destinataire *Selon l étude Deloitte réalisée en septembre 2011 P/11
PAR VOIE NUMÉRIQUE @ Renseignez l adresse email liée à l identité numérique* de votre destinataire. Si vous ne la connaissez pas, vous pouvez rechercher votre destinataire par son adresse postale. Votre courrier est immédiatement envoyé à votre destinataire par voie numérique. * Cf annexe slides 18-19 P/12
UNE SOLUTION POUR REPONDRE A VOS BESOINS SÉCURITÉ Sécurisez vos échanges en apportant la preuve de contenu de votre envoi, grâce à la signature* du courrier par votre destinataire. Assurez vous que votre recommandé est remis au bon destinataire, La Poste vérifie si votre destinataire dispose d une identité numérique avant qu il puisse consulter son recommandé. OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT Facilitez la réception de vos recommandés par vos clients, même en cas d'absence, avec la consultation du recommandé à tout moment, dans un espace sécurisé. *la signature est recueillie par la présentation de l identité numérique du destinataire P/13
VOUS ÊTES GAGNANTS BÉNÉFICE AVANTAGE CARACTÉRISTIQUE Gain de coût 49%* de réduction des coûts internes *Selon l étude Deloitte réalisée en septembre 2011 **La signature est recueillie par la présentation de l identité numérique du destinataire Gain de temps Accélérez l'application de vos délais légaux en gagnant du temps avec une présentation immédiate du recommandé. La gestion de vos preuves est simplifiée grâce à la consultation en ligne de votre avis de réception numérique. Même valeur juridique qu une Lettre recommandée classique Remise contre signature** P/14
SUIVEZ VOTRE COURRIER A TOUT MOMENT 3 modes de consultation Internet : www.laposte.fr/csuivi. Permet également de rechercher les informations sur une plage de N de suivi Serveur vocal : 0 969 397 398 (appel non surtaxé) SMS+ : envoi du N de suivi au 62080 (0,35 TTC + prix d un SMS) P/15
MERCI La Poste - SA au capital de 3 800 000 000-356 000 000 RCS Paris Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA 75015 PARIS BSCC/DMC Crédit photo : Shutterstock
ANNEXES P/17
Annexes GARANTIE DE L IDENTITE DU DESTINATAIRE Document non contractuel Particuliers L offre d identité numérique pour les particuliers ou IDN de La Poste permet aux particuliers de se créer gratuitement une identité numérique certifiée. L IDN garantit la réception au bon destinataire (décret du 2 février 2011 encadrant les envois recommandés par voie électronique, indique l obligation de vérifier l identité du destinataire avant présentation du recommandé). Professionnels Les entreprises doivent disposer d un certificat. La Poste propose 2 types d offres : Certinomis décideur numérique* Certinomis procédures* * Pour contractualiser : service.commercial@certinomis.com - 0 826 826 626 P/18
Annexes ACCESSIBILITÉ A L OFFRE/ INTERFACES / ZONE DE VALIDITÉ Document non contractuel Offre accessible sous contrat uniquement Contrat Solo donne accès aux deux modes de distribution de la Lettre recommandée en ligne + 2 options: Archivage Numérisation des avis de réception (distribution par le facteur) Contrat Duo donne accès aux deux modes de distribution de la Lettre recommandée en ligne + l ensemble des options Mailev@ Interface Interface La Poste, http://www.laposte.fr/professionnel/gestion-et-envois-au-quotidien/produitsservices/lettre-recommandee-en-ligne/(language)/fre-fr pour les titulaires d un contrat Solo Interface Maileva, www.maileva.com pour les titulaires d un contrat Duo Zone de validité. Pour les envois à destination de la France et des DOM P/19