Anne BOUTHRY Christophe JOURDAIN Construire son projet de formation en ligne Préface de Sandra Bellier Directrice du développement e-business du groupe Adecco Groupe Eyrolles, 2003, 2007, ISBN 10 : 2-7081-3734-4
Sommaire Préface Introduction XIX XXIII PARTIE 1 Qu est-ce que la formation en ligne? Quels en sont les acteurs? 1 CHAPITRE 1 Le e-learning, des techniques nouvelles au service de la pédagogie 3 E-learning, e-formation, formation ouverte et à distance (FOAD)... 5 Une définition en mouvement 5 Quand les mots vous manquent 6 Très français le sigle FOAD 7 Pourquoi avons-nous privilégié le terme e-learning? 7 Quatre types de projets e-learning 8 Un outil d aide aux formateurs 9 Un portail qui donne un accès autonome à des documents pédagogiques 10 Une guidance à distance des apprenants 12 La formation est une partie du dispositif de gestion des connaissances et/ou de gestion des compétences 13 Un tableau pour vous repérer 16 Quand fait-on réellement du e-learning? 16 IX
Construire son projet de formation en ligne CHAPITRE 2 Le e-learning, c est la formation traditionnelle de demain 17 Trouver des professionnels qui répondent à ses attentes 23 Huit catégories d experts pour un même marché e-learning 24 Les sociétés de conseil 24 Les éditeurs de plates-formes synchrones et asynchrones (LMS) 25 Les éditeurs de logiciels pour la conception de contenus 26 Les organismes de formation à distance ou portails 27 Les éditeurs de contenus 27 Les concepteurs de contenus spécifiques 27 Les intégrateurs 28 Les sites d information 28 Une carte de 223 sociétés proposant des services en e-learning 29 L analyse de la répartition du marché 30 Une analyse des résultats 36 Pour conclure 39 PARTIE 2 Mettre en place son projet de formation en ligne 47 CHAPITRE 3 Définir son projet 49 Connaître ses motivations pour aller plus loin 49 Développer de nouvelles formes de formation 50 Individualiser ou différencier une progression pédagogique 52 Opportunité d unifier les contenus de formation 53 Assurer un suivi/contrôle de la formation 54 Ouvrir la formation aux plus distants 54 Prendre une place stratégique sur le marché 55 X
Sommaire Répondre rapidement aux soins de l entreprise 55 L adaptation aux nouvelles donnes des 35 heures 56 Faire baisser les coûts de formation 57 Gérer l évolution des carrières du personnel 57 Capitaliser les savoirs existants 58 Définissez vos motivations... 58 Quelles sont les phases de réalisation d un projet e-learning? 59 11 phases pour mener à bien votre projet 60 CHAPITRE 4 Mobiliser, impliquer et structurer son équipe 63 La mise en place d un projet nécessite un travail d équipe et de coordination 63 L implication des acteurs est renforcée par la reconnaissance de la hiérarchie 63 Qui impliquer dans le projet? 65 Quelle structure mettre en place? 69 Un comité de pilotage 69 Un comité pédagogique 69 CHAPITRE 5 CHAPITRE 6 Définir les actions à mettre en œuvre et prévoir leur synchronisation 73 Une méthodologie au service de l action : phase de préparation, mise en place et tests 73 Bien préparer avant de construire 74 Mettre en place le dispositif pour la phase pilote 76 Une phase pilote pour tester la qualité des anticipations 77 Cependant, comme dans tout projet, quelques constantes à respecter 77 Savoir visualiser les charges de travail sur un planning 79 Répartir le travail en fonction des acteurs 80 Démarrer son projet pédagogique par une ingénierie classique de formation 81 Analyser les besoins en formation 82 XI
Construire son projet de formation en ligne CHAPITRE 7 CHAPITRE 8 L analyse des soins centrée sur les exigences de fonctionnement des entreprises et des organisations 82 L analyse des soins centrée sur les demandes et attentes des individus 84 L analyse des soins centrée sur les intérêts des groupes sociaux organisés 86 Définir les objectifs pédagogiques 87 Prérequis et champs de référence 90 L individualisation comme résultante 93 Qu appelle-t-on différencier? 94 Qu appelle-t-on personnaliser? 94 Choisir une modalité de formation e-learning 101 Qu appelle-t-on modalité de formation? 101 1 re formule : mixte présentiel/distantiel 102 Quand le contact humain s associe à la technique 103 2 e formule : le tout distantiel 105 Un distantiel sans tutorat 105 Un distantiel tutoré 106 Faites avec vos contraintes 107 Quelques exemples de contraintes pédagogiques 107 Quelques exemples de contraintes organisationnelles 108 Quelques exemples de contraintes financières 108 Quelques exemples de contraintes techniques 108 À vos choix : partez! 108 Construire sa progression pédagogique Définition de la progression pédagogique 113 Granulariser un parcours 115 Qu est-ce que c est? 115 Comment choisir le grain pédagogique? 115 Quel type de ressources pédagogiques existet-il? 117 XII
Sommaire CHAPITRE 9 Des ressources non informatiques 117 Des ressources informatiques 117 Choisir une progression pédagogique 119 Le contenu de la progression pédagogique 121 Les tests ou évaluation 122 Le contenu de formation 122 Outils d échanges, d information et de transmission 123 Il s agit de trouver la bonne formule 123 Transposer les outils pédagogiques traditionnels pour les adapter au e-learning 125 Les situations pédagogiques selon Jean Houssaye 126 La relation formateur/contenu : Le formateur enseigne 127 La relation formateur/apprenants : le formateur forme 128 La relation apprenant/contenu : l apprenant s approprie sa formation 130 Quatre méthodes reconnues au service de la pédagogie 131 Méthode expositive 131 Méthode démonstrative 131 Méthode interrogative 132 Méthode active ou de découverte 132 Les éléments de choix d une des méthodes pédagogiques 133 Principaux outils du e-learning 134 Tableau récapitulatif des modalités/outils/méthodes afin de vous permettre une vision de synthèse 138 CHAPITRE 10 Scénariser ses contenus de formation 141 Rôle de la scénarisation d un SPAMI 142 À la convergence de différents métiers 142 La scénarisation : un travail d équipe 143 XIII
Construire son projet de formation en ligne Les spécificités del écriture pédagogique interactive 143 Mettre en œuvre la scénarisation 144 Structurer le produit pédagogique 144 Créer la navigation 145 La création du story-board 152 Quelques conseils pour la création des médias, des présentations d écrans et de l interactivité 155 Vérifier la qualité de chaque média 155 Optimiser l écrit 155 Utiliser l image 156 Penser multimédia 158 Créer l interactivité 159 Tenir compte des contraintes techniques 159 Cinq conseils pour réussir la création du storyboard 160 Le SPAMI, une solution difficile à mettre en place 160 CHAPITRE 11 La scénarisation d une séquence 163 La situation professionnelle 163 Les documents disponibles 163 Les connaissances requises 165 Les difficultés delatâche 165 La solution pédagogique proposée 166 Les objectifs pédagogiques 166 Choix des techniques pédagogiques 166 Découpage et structure de navigation 167 Description de l exercice 168 La métaphore utilisée dans l exercice 168 Le traitement médiatique et interactivité 168 Un exemple d écran scénarisé 169 CHAPITRE 12 Réorganiser le processus de formation 175 Gérer les aspects matériels de la formation 176 Équipement matériel 176 Lieu de formation 177 XIV
Sommaire Gérer les ressources 177 Comment gérer ces ressources et fichiers? 179 Organiser les inscriptions 182 Qui inscrit-on? Quelles sont les fonctions concernées dans le dispositif? 182 Organiser l individualisation 185 L individualisation est effectuée automatiquement 186 L individualisation se fait semi-automatiquement ou par un tuteur 186 Organiser le tutorat 187 CHAPITRE 13 Rédiger le cahier des charges 189 L élaboration du cahier des charges 189 À qui allez-vous envoyer votre (vos) cahier(s) des charges? 190 Que contient le cahier des charges organisationnel et technique? 190 Exemple d un cahier des charges 193 Contexte de la consultation 193 Présentation de notre entreprise 194 Notre objectif de mise en place de l e-learning à ImmoForme 195 Planning du projet 195 Le budget 197 Le public 197 Contexte pédagogique 198 Caractéristiques demandées 198 Grille récapitulative 204 Savoir gérer les réponses 208 CHAPITRE 14 Faire évoluer les rôles et les compétences 211 Les nouvelles fonctions des formateurs 212 Le concepteur de contenu 212 Le tuteur à distance 214 Un outil de travail pour les tuteurs : la charte du tutorat 216 XV
Construire son projet de formation en ligne Les fonctions existantes en «mutation» 218 Les assistants de formation 218 Les responsables de formation 218 L apparition de nouvelles fonctions 219 Un paradoxe pour conclure... 219 CHAPITRE 15 Procéder au lancement et tenir le cap 221 Procéder au lancement du dispositif 221 Des grilles pour tenir le cap 226 La grille de suivi et d analyse des réactions de l apprenant 226 La grille de suivi des formateurs/tuteurs 227 Le suivi et la mise à jour des ressources 228 PARTIE 3 Des outils à connaître, des techniques à appliquer 229 CHAPITRE 16 Regardons derrière l écran 231 Savoir développer des ressources pédagogiques 232 Le langage HTML 232 Le JavaScript 233 Le DHTML 233 Quel logiciel pour produire des pages HTML ou DHTML? 234 Les langages auteurs pour développer efficacement des contenus pédagogiques 236 Les outils spécialisés 238 Un nouveau concept émergent : les LCMS 240 Quelles solutions retenir? 240 Le point sur les normes du e-learning 241 L AICC, norme de base pour prévoir l évolution de votre dispositif 242 L IMS, pour une description universelle du dispositif 243 ADL, un groupe conçu pour proposer une synthèse des recommandations pédagogiques 244 Un élément indispensable : l informatique! 244 XVI
Sommaire CHAPITRE 17 Un exemple venu du terrain 247 Contexte 247 Connaissances théoriques 248 Compétences particulières qui consistent à adapter ses connaissances au «terrain» du métier 248 Développement ou approfondissement de certains points de la personnalité 249 Définition des thèmes à aborder et des objectifs pédagogiques associés 249 Choix de la modalité pédagogique 251 Les contraintes. 251 Distantiel seul ou mixte distantiel/présentiel? 252 Le contenu de formation, les méthodes et outils à disposition de l apprenant 253 Définition des prérequis et niveau d individualisation 255 Prérequis nécessaires : 255 Niveau d individualisation : allégement, options et approfondissement 256 La construction des progressions pédagogiques 258 Réalisation d un planning type 263 Conclusion 265 Lexique 267 Bibliographie 275 Webographie 277 Index 279 XVII