3 2 CONSULTATION ET RESPONSABILISATION 4 GESTION DES RISQUES 10 1 AMBITION, POLITIQUE ET RÈGLES AUDIT ET GRILLE DE MATURITÉ 9 LEADERSHIP, RESPONSABILITÉ ET ORGANISATION DOCCUMENTATION ET ARCHIVAGE PLANIFIER ET S'ENGAGER HSMS APPRENDRE ET PROGRESSER 8 PRÉVOIR ET RÉAGIR 7 INFORMER ET DÉVELOPPER PERSONNES COMPÉTENTES 5 6COMMUNICATION PRÉPARATION AUX SITUATIONS D URGENCE ET/OU DE CRISE ANALYSE ET REPORTING DES ACCIDENTS-INCIDENTS SANTÉ et SÉCURITÉ DU GROUPE Système de management 2015
Chez Lafarge, nous sommes fiers de la place que nous accordons à la Santé et à la Sécurité. Je veux vous remercier pour les progrès que nous avons réalisés dans ce domaine ces dernières années. Nous continuons à progresser avec pour objectif de prévenir et d éliminer les accidents mortels et les accidents de travail avec arrêt de créer un environnement de travail sain pour tous. La Santé et la Sécurité font aujourd hui partie intégrante de notre culture d entreprise, mais beaucoup reste à faire. C est pourquoi nous avons repensé notre système de gestion de la santé et de la sécurité (HSMS), pour être mieux en phase avec notre ambition de devenir l entreprise la plus sûre de notre secteur. Le HSMS est un système complet qui prend en compte la totalité des aspects Santé et Sécurité pour toute personne travaillant pour et chez Lafarge. Alors que nous continuons notre croissance, nous avons élargi notre périmètre d action pour la santé et la sécurité au travail, afin d inclure le bien-être de nos salariés et les risques inhérents à nos procédés de fabrication (Risques Spécifiques Métier), avec pour objectif de les éliminer. Nos résultats dans le domaine de la Santé et de la Sécurité sont directement liés à la réussite pour notre Entreprise. Le HSMS est le socle sur lequel repose toute notre organisation et il n est pas seulement destiné à notre équipe de direction il s applique pour tous. La Santé et la Sécurité ont toujours été notre priorité et le resteront. Je compte sur votre engagement et votre mobilisation pour intégrer le HSMS dans votre vie quotidienne chez Lafarge. Bruno Lafont Président-Directeur Général
Santé et Sécurité du Groupe Système de management (HSMS) Pourquoi un HSMS? À qui s adresse-t-il? Comment fonctionne-t-il? Préserver la santé et la sécurité des individus requiert une approche structurée. Le Système de Management de la Santé et de la Sécurité (HSMS) de Lafarge est un guide stratégique sur la manière dont l entreprise identifie et maîtrise en permanence les risques associés à la santé et à la sécurité. Au-delà d une simple gestion des risques, ce système couvre également des questions clés comme le leadership, la mobilisation et les compétences. Sa mise en œuvre réduit le risque de blessures et de maladies professionnelles, améliore la performance globale et, par le biais du cycle Planifier-Faire-Vérifier-Agir (Plan- Do-Check-Act / PDCA), garantit une amélioration continue pour pérenniser notre performance en matière de santé et de sécurité. Le HSMS est obligatoire. Il s applique à toutes les activités Lafarge et à toutes les sociétés en participation dont Lafarge est l actionnaire majoritaire ou le partenaire dirigeant. Il concerne tous les individus (employés, fournisseurs, transporteurs, sous-traitants et visiteurs), sites, usines, chantiers, bureaux et sites client qui accueillent des activités placées sous la responsabilité de Lafarge. PLANIFIER FAIRE Le HSMS est fondé sur dix éléments. Ces bases incontournables garantissent sa solidité et sa résistance face aux risques actuels ou émergents. Certains éléments sont stratégiques, d autres plus tactiques. À l instar des maillons d une chaîne, tous sont interdépendants et jouent un rôle crucial pour le bon fonctionnement du HSMS. Chaque élément s appuie sur des processus et des outils dont certains sont également obligatoires, tandis que d autres constituent des exemples de bonnes pratiques. Toutes les initiatives, activités et documentations relatives à la Santé et à la Sécurité découlent du HSMS. Les activités Lafarge doivent respecter toutes les réglementations locales plus contraignantes que les exigences spécifiées dans le HSMS. ÉLÉMENTS DU SYSTÈME DE MANAGEMENT SANTÉ ET SÉCURITÉ DU GROUPE AGIR VÉRIFIER G u i d SOLUTIONS e d a m é l i o r a t i o n c QUESTIONS o n t i e n u 2015 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I PAGE 3
Élément 1: Ambition, Politique et Règles Nos ambitions en matière de Santé et de Sécurité sont définies par le Comité exécutif du Groupe. Elles s appuient sur la Politique et les Règles du Groupe en la matière, et instaurent un cadre clair pour atteindre ces objectifs et mettre en œuvre notre stratégie. La Politique et les Règles du Groupe en matière de Santé et de Sécurité décrivent la philosophie, l engagement et les attentes de l équipe dirigeante en termes de Santé et de Sécurité. Elles fournissent un guide clair pour l organisation toute entière. La Politique est signée et datée par le Président-Directeur-Général du Groupe. Les Ambitions, la Politique et les Règles sont révisées régulièrement pour garantir leur pertinence. Elles sont rééditées le cas échéant. Les règles s appliquent à chacun sans exception et ne sont pas négociables. Qu est-ce que cela signifie pour chaque Pays? Le Directeur Général du Pays signe et date la politique, s assure qu elle est pertinente pour chaque unité et veille à ce qu elle soit communiquée à toute l entreprise et à toutes les parties prenantes. Les ambitions, la politique et les règles du Groupe en matière de Santé et de Sécurité doivent être étayées concrètement par la mise en place d objectifs et de programmes. La politique doit être visible et accessible sur tous les sites Lafarge. Élément 2: Leadership, Responsabilité et Organisation Leadership et Responsabilité L encadrement est responsable de la mise en œuvre, de la communication et de la conformité pour tous les aspects ayant trait à la Santé et à la Sécurité. Les responsables d activité doivent démontrer leur engagement et leur leadership de manière visible, notamment par les actions suivantes : définition d objectifs ; revue régulière des progrès ; orientation et accompagnement du personnel opérationnel des effectifs et des fonctions support ; affectation des ressources humaines et financières nécessaires pour mettre en œuvre le HSMS ; entretiens individuels réguliers avec leurs subordonnés et discussions sur le terrain avec les employés ; participation aux audits HSMS du Groupe et suivi de la progression par rapport aux plans d action prévus. L encadrement, à tous les niveaux dans la hiérarchie, responsabilise ses subordonnés (N-1) en matière de performance Santé et Sécurité. La performance et le comportement de chacun en matière de Santé et de Sécurité, responsable et employé, sont pris en compte lors du processus d évaluation annuelle ainsi que dans l évolution de la carrière. Un processus graduel de discipline est mis en place pour gérer les infractions à la politique et aux règles de Santé et de Sécurité. PAGE 4 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I 2015
Plan d Amélioration Santé et Sécurité Pays/Unité Toutes les unités Lafarge (les Pays et leurs sites) doivent disposer d un Plan d amélioration de la Santé et de la Sécurité. Il s agit d un volet essentiel du HSMS, car il fournit une preuve tangible de l engagement et des efforts d amélioration continus de la direction de l unité. Le plan inclut les actions d amélioration qui s ajoutent au fur et à mesure qu elles sont identifiées dans le cadre du processus de gestion des risques de l unité. Ces actions peuvent porter sur les éléments suivants : respect des standards et directives du Groupe, des Risques Spécifiques Métier et des Bonnes Pratiques ; enseignements tirés des incidents (alertes accidents mortels, Revues d Evénements Significatifs SER, rapports de quasiaccidents ) ; activités sur le terrain (audits, visites Visible Felt Leadership (VFL), suggestions des employés, inspections, y compris celles effectuées par des agences gouvernementales) ; sources d information internes ou externes (bulletins de sécurité, recommandations réglementaires, etc.) ; autres activités liées à la Santé et à la Sécurité. Un responsable doit être désigné pour accomplir chaque action dans un délai donné. Le plan doit être réexaminé et mis à jour régulièrement par la direction de l unité, qui doit contrôler l état d avancement par rapport aux objectifs. Organisation Chaque unité définit les rôles Santé et Sécurité, les responsabilités et les attentes pour chaque personne au sein de l organisation, du Directeur Général du Pays jusqu aux employés. L objectif est de garantir que les efforts en la matière sont bien coordonnés et optimisés. En outre, cette démarche permet d identifier clairement les responsabilités, les besoins en formation et les objectifs de performance personnelle. Une fonction Santé et Sécurité est définie et mise en œuvre au sein de tout le Groupe, jusqu au niveau de chaque site. Elle apporte à chaque activité un soutien, une orientation et un accompagnement adéquats, tout en l aidant à se remettre en question. 2015 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I PAGE 5
Élément 3: Consultation et Responsabilisation Pour atteindre l excellence en matière de Santé et de Sécurité, Lafarge est convaincu que la contribution de tous les employés est indispensable. En outre, le Groupe sait que son personnel représente une précieuse source d information et de connaissances en matière de risques sur le lieu de travail. Ils constituent également le meilleur moyen de réduire ces risques. L engagement et la mobilisation des employés sont essentiels pour identifier les actes et les conditions qui présentent un risque, même mineur, puis pour en supprimer les causes, démarche qui permet en retour d empêcher les incidents graves. Sur cette base, Lafarge s engage à impliquer tous ses employés dans ses efforts d amélioration de la Santé et de la Sécurité. La participation des collaborateurs est encouragée et favorisée (participation aux comités Santé et Sécurité des sites, participation aux inspections, audits, évaluations sanitaires, formation aux premiers secours, organisation de réunions d information sur la sécurité, suggestions d amélioration par le biais de programmes locaux, etc.). La participation à ce type d activité est prise en compte dans la définition des objectifs personnels annuels et dans le processus d évaluation de la performance annuelle. Le niveau d engagement et de participation est évalué à l aide d indicateurs prévisionnels appropriés, et les réussites sont récompensées par différents moyens, notamment par des récompenses remises par le Groupe ou le Pays/ Site, ou par l adhésion au Club Excellence. Tous les employés sont habilités à interrompre toute tâche jugée risquée ou néfaste pour la santé, et à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour remédier à la situation. En outre, lorsqu ils sont confrontés à des conditions de travail risquées ou néfastes pour la santé, les employés sont tenus de prendre immédiatement les mesures qui s imposent pour y remédier. Au minimum, le responsable de la zone doit en être informé et doit régler la situation. PAGE 6 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I 2015
Élément 4 : Gestion des Risques L objectif du HSMS est de ramener tous les risques prévisibles à un niveau acceptable. Les Standards et Directives du Groupe en matière de Santé et de Sécurité ainsi que les Risques Spécifiques Métier traitent des principaux risques potentiels identifiés dans nos activités. Néanmoins, ces listes ne sont pas exhaustives, car il peut exister d autres risques issus d agents physiques, biologiques ou chimiques, non couverts par un standard. Chaque Pays et chaque site doit donc définir des outils et des initiatives pour traiter les risques qui lui sont propres. Les Pays et leurs unités doivent développer des processus systématiques pour hiérarchiser, maîtriser et limiter les risques à long terme. Une revue est organisée régulièrement, ainsi qu à chaque changement de processus, d équipement ou de procédure opérationnelle. Processus Comme le décrit la norme du Groupe «Gestion des risques», le processus se déploie comme suit : au niveau opérationnel : mesure, évaluation et maîtrise des risques pour chaque espace de travail et toute population exposée à un risque, en tenant compte des impacts sur la santé et en s assurant que les personnes sont aptes pour leur poste. au niveau de chaque tâche : évaluer et maîtriser les risques pour la tâche, en amont (afin de définir des procédures opérationnelles de sécurité) et sur le terrain (c est-à-dire, juste avant d effectuer une tâche). Les mesures de maîtrise doivent être définies à l aide du principe de «hiérarchie du contrôle (HOC)». Mise en œuvre L évaluation des risques doit être réalisée par des personnes ayant les compétences nécessaires et anticiper tous les risques prévisibles. Les personnes susceptibles d être concernées par l un des risques identifiés, quel qu il soit, doivent être impliquées dans ce processus d évaluation et formées aux procédures opérationnelles de sécurité correspondantes. 2015 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I PAGE 7
Élément 5 : Préparation aux Situations d Urgence Des systèmes, procédures et ressources sont en place pour veiller à ce qu en cas d incident, nos collaborateurs, le public, l environnement, nos actifs et notre réputation soient protégés. Des plans sont mis en place pour réagir efficacement face à différents scénarios d urgence. Les points essentiels sont les suivants : 1. Les plans d urgence sont articulés autour des risques et prennent en compte : les risques inhérents à nos processus, à l énergie accumulée et aux matériaux ; les risques externes émanant des processus industriels environnants et des matériaux transportés par voie routière, ferroviaire ou maritime ; la situation géographique qui peut exposer potentiellement un site à des catastrophes naturelles, des troubles civils ou des insurrections ; la disponibilité, l efficacité et l accessibilité à des intervenants ou des partenaires externes : pouvoirs publics locaux, centres médicaux, autres entreprises ou encore organisations non gouvernementales. 2. Les plans incluent : les aspects Santé et Sécurité de toute intervention d urgence ; les stratégies d intervention pour toutes les urgences potentielles, y compris médicales ; l organisation interne, les responsabilités et les parties prenantes externes requises pour gérer les différents scénarios d urgence ; les mesures nécessaires à la continuité de l activité, au cas où l urgence dégénère en crise. 3. L identification d un responsable, chargé de: vérifier la disponibilité de plans efficaces, diffusés clairement à toutes les parties prenantes, notamment en cas de changement ; mettre sur pied des équipes d intervention compétentes, internes ou externes ; veiller à ce que les équipements appropriés sont disponibles pour les interventions d urgence, et sont compatibles avec les ressources externes nécessaires ; organiser régulièrement des exercices d évacuation et d alerte (au minimum chaque année) suivant divers scénarios qui reflètent les principaux risques du site ; revoir régulièrement les plans, pour valider et renforcer leur robustesse, et intégrer les enseignements retirés des exercices d alerte et de l analyse des principales causes d incidents. 4. Un système de communication est en place pour garantir : l existence de protocoles d échange d informations validés avec toutes les parties prenantes ; une formation adéquate du personnel concerné pour la prise de parole face aux médias ; la connaissance par toutes les parties prenantes des mesures à prendre en cas d urgence. PAGE 8 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I 2015
Élément 6 : Communication L objectif de la communication est de maintenir la mobilisation et la motivation du personnel et de veiller à ce que les informations soient bien diffusées pour faciliter une prise de décision efficace. Lafarge a établi un processus et une organisation pour communiquer avec toutes ses parties prenantes en matière de Santé et de Sécurité. Une communication efficace est fondamentale pour mobiliser le personnel et les acteurs externes. Elle couvre entre autres les sujets suivants : Politique et Règles, Standards et Directives, performance, progression par rapport aux objectifs, réussites, incidents, procédures, bonnes pratiques et pratiques efficaces, Revues des Evénements Significatifs et Enseignements Clés. Le système de communication comprend : des réseaux clairs et bien établis et des modes de communication qui permettent une communication ascendante et descendante par le biais de médias et d outils bien définis ; une collaboration étroite entre les fonctions Santé et Sécurité et Communication, et ce, à tous les niveaux de l organisation, pour définir et hiérarchiser les moyens de communication et leurs contenus ; la participation du personnel dans le processus de mise en œuvre piloté par l encadrement opérationnel ; des prix et des récompenses Santé et Sécurité dans le cadre des programmes de reconnaissance du Groupe, du Pays et du site ; le stockage de toutes les informations clés en matière de Santé et de Sécurité sur les systèmes informatiques du Groupe, pour servir de référence accessible à tous; l établissement d un dialogue avec les communautés locales, les associations professionnelles, les pouvoirs publics et les organisations non gouvernementales sur la Santé et la Sécurité, par le biais du Programme de Gestion des Relations Extérieures avec les parties prenantes de l unité ; un processus pour répondre à toutes les réclamations/préoccupations des parties prenantes internes et externes ; des activités et des événements réguliers, liés aux questions de Santé et de Sécurité (Mois de la Santé et de la Sécurité, etc.). 2015 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I PAGE 9
Élément 7 : Personnes compétentes Les compétences en Santé et en Sécurité figurent clairement dans les descriptifs de poste. Elles sont évaluées au cours du processus de recrutement, modelées selon les exigences du poste et mises à jour tout au long de la carrière. Il s agit d une part essentielle du processus d évaluation annuelle de la performance et de développement individuel. Les employés, l encadrement et les fournisseurs sont formés à travailler en sécurité et à gérer les problématiques Santé et Sécurité dans leurs domaines. La formation initiale prévoit une orientation sur le site, ainsi qu une formation générale et spécifique au poste. La formation de l encadrement souligne l importance du leadership pour la Santé et la Sécurité. Des formations sont également assurées à chaque fois qu un employé accède à un nouveau poste ou qu un processus est modifié. Des remises à niveau sont effectuées régulièrement, conformément aux lois en vigueur et aux pratiques de bonne gestion, ou suite à des évaluations, des audits et des incidents. Pour la fonction Santé et Sécurité, les compétences requises incluent l expertise technique, des compétences managériales et de leadership ainsi que des aptitudes à la conduite du changement (accompagnement, communication, etc.). Élément 8 : Analyse et Rapport des Accidents Le standard Groupe «Reporting et Analyse des Accidents» définit les mesures à prendre en la matière, notamment l utilisation systématique de la base de données de gestion des risques du Groupe («Emex»). Chaque site dispose d une procédure écrite qui définit les exigences spécifiques pour le rapport et l analyse des accidents et incidents. Un incident ou un accident Santé et Sécurité est défini comme toute situation ou événement imprévu, qui entraîne ou risque d entraîner (dans le cas d un quasi-accident) une blessure ou une maladie. Tous les incidents et accidents sont signalés, font l objet d une analyse par le niveau hiérarchique approprié, dont les conclusions sont diffusées. Les analyses portent notamment sur les causes profondes du problème et les actions correctives à prendre. La Matrice Opérationnelle Santé et Sécurité sert à valider l analyse des causes et vise à identifier les manquements potentiels à tous les niveaux de l organisation. Le résultat de chaque analyse est archivé. Des processus sont en place afin de garantir une mise en œuvre rapide, efficace et systématique des actions correctives. Chaque site a un plan de formation qui comprend des exigences en matière de formation Santé et Sécurité et la manière dont celles-ci vont être respectées. Le contenu de la formation tient compte des aspects locaux, des exigences réglementaires et des besoins en développement individuel. Un système de suivi permet de veiller à ce que chaque formation est bien mise en œuvre telle que définie. PAGE 10 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I 2015
Élément 9 : Documentation et Archivage Des systèmes sont conçus et mis en place pour créer, diffuser, maîtriser et gérer les documents et les enregistrements permettant de répondre aux exigences en matière de Santé et de Sécurité. Les documents définis comme les standards, procédures, instructions, etc. écrites qui détaillent les mesures prévues. Les archives sont les comptes rendus écrits d activités antérieures : formations, réunions, évaluations des risques, permis de travail, etc. Les systèmes de gestion des documents et des archives doivent être conformes aux exigences réglementaires en matière de protection des données, de confidentialité des données médicales et de conservation des documents. Élément 10 : Audit et Grille de Maturité Le Groupe procède régulièrement à des audits HSMS pour vérifier la conformité de chaque unité aux exigences du HSMS et aux Standards et Directives de Santé et de Sécurité. Chaque audit suit un protocole et un calendrier définis. La maturité de l entité en matière de Santé et de Sécurité est évaluée au cours de l audit à l aide de l Outil Maturité HSMS du Groupe. Les conclusions sont communiquées à la direction de l unité et à celle du pays, qui sont chargées de définir un plan d action pertinent et rapide dans le cadre de leur processus de gestion des risques. À l échelon local, les unités effectuent leurs propres audits et mènent tous les trois ans une autoévaluation de leur maturité en Santé et en Sécurité, à l aide de l Outil Maturité HSMS. Le système d archivage permet également de segmenter et d analyser les données, afin d identifier des facteurs communs et des tendances, et ainsi, d anticiper les risques émergents. 2015 I Système de management de la Santé et de la Sécurité du Groupe (HSMS) I PAGE 11
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