ÉDITO Jean-Luc da PASSANO Président du Groupe SERL LA SERL, VOTRE PARTENAIRE LOCAL Présente sur des opérations de toutes tailles, la SERL a historiquement façonné plusieurs secteurs de la ville d hier et d aujourd hui. Elle est également active dans la réflexion et sur l opérationnel de nombreux projets stratégiques qui feront la métropole de demain. Acteur local au service des collectivités territoriales, le Groupe SERL, à partir de son cœur de métier (aménagement, développement économique, construction d équipements, ingénierie foncière, sûreté urbaine) et de ses fi liales (énergies renouvelables, services aux entreprises, ingénierie immobilière), vous apporte des solutions adaptées à l Histoire et aux spécifi cités de votre lieu, à vos enjeux et vos besoins. Adossée à la qualité de ses propositions et de son travail, à l amélioration continue de sa rentabilité, la SERL vous propose le juste prix, une marque essentielle de bonne gestion, dans le contexte de contrainte croissante pesant sur les ressources publiques. Le monde évolue sans cesse. Anticipant année après année les pratiques nouvelles de notre métier, nous vous présentons, à travers ce rapport d activités 2014 de plus de 100 opérations vivantes détaillées, le savoir-faire et les différents métiers de nos équipes, propres à vous apporter sécurité et sérénité dans la mise en œuvre de vos projets. N hésitez pas à nous consulter!
LE GROUPE SERL EN 2014 Le groupe SERL p 2-3 en 2014 Entretien p 4-5 Eric BRASSART Directeur Général de la SERL en 2014 Conseil d Administration Actionnariat Filiales & participations Organigramme des instances de direction Chiffres clés p 6-9 Notre démarche RSE 2014 p 10-17 PILIER économique opérationnelle sociale civique 9 3 6 000 0 2 8 Responsabilité Sociétale des Entreprises
PANEL DE RÉFÉRENCES 2014 Quartier Les Prés du Marverand à Arnas (69) p 20 Maison de retraite à Aigueperse (63) p 21 Pôle économique Viadorée à Anse-Pommiers (69) p 22 Centre Hospitalier Le Vinatier à Bron (69) p 23-24 ZAC Terraillon à Bron (69) p 25 Éco-quartier Vétrotex à Chambéry p 26 Parc d activités des Platières à Chasse-sur-Rhône (38) p 27 Centre de Formation d'apprentis à Clermont-Ferrand (63) p 28 Parc d activités du Val de Charvas à Communay (69) p 29 École Centrale de Lyon à Écully (69) p 30 Lycée professionnel François CEVERT à Écully (69) p 31 Parc d activités de Montfray à Fareins (01) p 32 Parc d activités Everest à Genas p 33 Zac du Centre à Irigny (69) p 34 Hôpital Andrevetan à La Roche-sur-Foron (74) p 35 Parc d affaires du Puy d Or à Limonest (69) p 36 Musée des Confluences à Lyon 2 ème (69) p 37 Cité internationale de la gastronomie à Lyon 2 ème (69) p 38 Site Feuillat à Lyon 3 ème (69) p 39 Résidence Universitaire Lirondelle à Lyon 3 ème (69) p 40 Maison des Langues et des Cultures à Lyon 7 ème (69) p 41 Centre Universitaire des Quais à Lyon 7 ème (69) p 42 Zac du Bon Lait à Lyon 7 ème (69) p 43 Zac des Girondins à Lyon 7 ème (69) p 44 Parc d affaires Lyon Techsud à Lyon 7 ème (69) p 45 Site Rockefeller Bâtiment Bellemain à Lyon 8 ème (69) p 46 Bioparc Lyon à Lyon 8 ème (69) p 47 Zac de la Duchère à Lyon 9 ème (69) p 48 Vaise Industrie à Lyon 9 ème (69) p 49 École Laborde à Lyon 9 ème (69) p 50 Villages d'entreprises Lyon 1 er 2 ème 8 ème 9 ème Rillieux-La-Pape (69) p 51 Zac Bonvert à Mably - Roanne Mably (42) p 52 Parc des Gaulnes à Meyzieu-Jonage (69) p 53 Lycée de Précieux à Montbrison (42) p 54 Centre nautique du Pays Mornantais à Mornant (69) p 55 Centre hospitalier à Privas (07) p 56 Les Balcons de Sermenaz à Rillieux-la-Pape (69) p 57 Bottet Verchères à Rillieux-la-Pape (69) p 58 Cité scolaire Honoré d'urfé (42) p 59 Centre de Formation d'apprentis à Saint-Etienne (42) p 60 Zac du Centre Bourg Laurentinois à Saint Laurent de Mure (69) p 61 Parc Technologique de Lyon à Saint-Priest (69) p 62 Zac Castellane à Sathonay-camp (69) p 63 Missions SYTRAL (ingénierie foncière) (69) p 64 Zac du Centre à Tassin-la-Demi-Lune (69) p 65 Lycée René Perrin à Ugine (73) p 66 Résidence Universitaire et bureaux à Vaulx-en-Velin (69) p 67 Zac de Vénissy à Vénissieux (69) p 68 ZAC Quarantaine à Villefranche-sur-Saône (69) p 69 Résidence Pranard à Villeurbanne (69) p 70 Terrain des Sœurs à Villeurbanne (69) p 71 Quartier Gratte-ciel Centre Ville à Villeurbanne (69) p 72 Centre hospitalier à Viriat - Bourg-en-Bresse (01) p 73 EHPAD à Vizille (38) p 74 + de références sur : www.serl.fr Commerces sur la Métropole de Lyon (69) p 78 Pépinières d entreprises sur la Métropole de Lyon (69) p 79 Villages d entreprises sur la Métropole de Lyon (69) p 80 Restaurant d entreprises à Jonage (69) p 81 Pôle de services Woodclub à Saint-Priest (69) p 82 Restaurant d entreprises (parc des Gaulnes) à Jonage (69) p 86 Pôle de services du Parc d'affaires Puy d'or à Limonest (69) p 87 Locaux pentes Croix-Rousse à Lyon 1 er (69) p 88 Plateforme d innovation collaborative Axel One à Saint-Fons (69) p 89 Pôle de services Woodclub à Saint-Priest (69) p 90 Village d entreprises Pressensé à Villeurbanne (69) p 91 Restaurant d entreprises (parc des Gaulnes) à Jonage (69) p 94 Parc d activités Sunstone (parc des Gaulnes) à Jonage (69) p 95 Hôtel KYRIAD (parc des Gaulnes) à Jonage (69) p 96 Pôle de services du Parc du Puy d'or à Limonest (69) p 97 Bâtiment Amplia (Lyon Confluence) à Lyon 2 ème (69) p 98 Pôle de services Woodclub à Saint-Priest (69) p 99 Les jardins de Jules à Villeurbanne (69) p 100
2 Le Groupe SERL maintient son cap X. CHABERT A l heure des transformations territoriales, du passage de la Communauté urbaine en Métropole de Lyon, de la création du nouveau Rhône et du redécoupage des Régions, le groupe SERL reste un modèle efficient, qui demeure une référence pour nos principaux donneurs d ordre publics. La SERL est un outil fiable, sûr et solide, sur lequel chacun de nos clients, publics comme privés, s appuient pour la réalisation de projets structurants d aménagement, de renouvellement urbain, de constructions et en 2015, de sûreté urbaine. Cette fiabilité est encore plus indispensable dans une période d économies budgétaires et de vigilance accrue à la dépense pour les pouvoirs publics. Les résultats annuels sont satisfaisants et montrent une belle résistance du groupe SERL dans un environnement toujours aussi concurrentiel et en situation économique incertaine. En 2014, le chiffre d investissement opérationnel est en croissance et s élève à 157 M. Un résultat jamais atteint à ce jour dans l histoire de la structure. Depuis 7 ans, la direction de la SERL se fixe les objectifs nécessaires à un développement stratégique porteur de sens et de réussite. Une première étape avait mené à la création du groupe SERL, organisé autour de son cœur de métier l aménagement. Trois nouvelles activités sont développées : le facility management, la gestion patrimoniale et les énergies renouvelables. Une synergie de compétences, qui sera largement exploitée en 2015 dans le projet de requalification de la Vallée de la Chimie (Appel des 30!) pour lequel la SERL est lauréate aux côtés de son partenaire privé EM2C. En 2014, la direction du groupe a élargi son panel d expertises en investissant dans le domaine des Superstructures/Grands projets. Une action réalisée par la reprise de l activité régionale d ICADE. Cette opportunité stratégique s est soldée par le renfort de 5 nouveaux chefs de projets expérimentés, d une chargée de gestion et d un portefeuille de 19 projets complexes dans le cadre de contrats de mandats, d AMO ou de prestations - lycées, équipements de santé (hôpitaux, EHPAD, centre de soins) et équipements culturels. Dans un champ concurrentiel animé, le groupe SERL peut ainsi se positionner comme un acteur majeur de cette discipline sur le territoire de la nouvelle Région Rhône-Alpes Auvergne. Foncier : question d avenir La direction de la SERL poursuit ses réflexions sur les problématiques foncières dans les opérations d aménagement. Elle s attache à proposer aux collectivités métropolitaines des solutions inventives pour maîtriser un foncier dans le temps, dans l espace et dans la sphère financière. Un dossier qui sera une priorité des équipes de la SERL pour les années à venir. PROJETS GAGNÉS EN 2014 AMENAGEMENT -> Quartier Terraillon - Bron - Métropole de Lyon -> Les Prés Marverant - Ville d Arnas -> Cité de la Gastronomie - Hôtel Dieu Lyon 2 - Métropole de Lyon SUPERSTRUCTURES / GRANDS PROJETS -> Centre Européen de Nutrition pour la Santé et l Institut Européen du Lymphone Hôpital Lyon Sud (Pierre Bénite) - Université Claude Bernard -> Construction et restructuration de locaux d enseignements CFA BTP Auvergne-Clermont Ferrand (63) -> Résidence Universitaire "Cavalier" (bâtiment C) Lyon 3 - CROUS Lyon / Saint-Etienne -> Restructuration de locaux universitaires Rockefeller (tranche 2) Lyon 8 - Université Lyon I
NOUVELLE ACTIVITÉ 3
4 À LA TÊTE DE LA SERL DEPUIS 2007, ERIC BRASSART PORTE UN REGARD SUR L URBANISME ET PLUS PARTICULIÈREMENT AU SEIN DE LA MÉTROPOLE LYONNAISE. Comment s'inscrit, pour vous, la Métropole de Lyon sur l'échiquier national de l'urbanisme et de l'aménagement? Depuis quelques années, l aménagement de Lyon «fait parler» dans les milieux professionnels, et même dans les médias. Le nouveau statut de Métropole donné à la Communauté urbaine, unique en France, met en lumière cette émergence de Lyon comme ville européenne, ville Lumière, mais surtout comme pôle économique de niveau européen où il fait bon vivre, même discrètement, et où la modernité est présente, mais bien conjuguée avec la tradition. Pourtant les Lyonnais sont réputés de naturel discret ; et ils le sont encore! Le buzz sur le développement de la métropole de Lyon et son urbanisme est donc bien significatif. DEPUIS QUELQUES ANNÉES, LES PROJETS URBAINS MÉTROPOLITAINS DE LYON SONT TOUS DES CONCENTRÉS D INNOVATIONS L aménagement de l agglomération lyonnaise est-il une référence pour les pôles urbains de France et d Europe? J ai exercé des responsabilités dans les agglomérations de Grenoble et Marseille notamment ; chacune a cherché selon les décennies à valoriser ses potentiels et à affirmer sa personnalité urbaine. Mais à Lyon, je rejoins Jean Frebault qui soulignait ici l an dernier, la remarquable continuité dans la vision politique et urbaine à l échelle de l agglomération au fil de ces 50 ans, et singulièrement depuis 30 ans. De véritables savoir-faire se sont progressivement constitués autour de la planification, de la maîtrise d ouvrage urbaine, de la pratique des concertations et de la décision publique, et de la construction raisonnée, tout ce qui contribue à l aménagement durable du territoire local ; et le Président du Grand Lyon a pu s appuyer sur ces savoir-faire depuis 10 ans pour porter les dynamiques métropolitaines à un niveau géographique, économique, pertinent, et comme tel, à taille humaine. Quelles en sont les transformations qui vous impressionnent? La transformation de l agglomération lyonnaise depuis 10 ans a été marquée par la qualité exceptionnelle des opérations de rénovation urbaine. Le centre-ville de Vaulx-en-Velin, les Minguettes à Vénissieux ont été les quartiers d école des origines de la politique de la Ville dans les années 80. La Duchère est maintenant une référence nationale. Ces quartiers sont différents et pourtant les mêmes, car reconstruits sans avoir été rasés, mais surtout intégrés au fonctionnement social de l agglomération. J ai participé avec Hubert Dubedout aux débuts de la politique de la ville à Grenoble, j ai ensuite beaucoup œuvré à la recomposition urbaine de l agglomération marseillaise, mais ce qui a été fait à Lyon dans ce domaine est certainement bien plus stable, humain, et donc durable. La rénovation la plus spectaculaire est certainement celle du quartier de Lyon-la Duchère où la mixité sociale se développe dans un cadre totalement renouvelé et digne des «beaux quartiers». La SERL est fière d y avoir eu un rôle majeur. Il y a également des projets très innovants et encore méconnus en dehors des cercles professionnels : le quartier de l Industrie à Lyon Vaise, ou celui des Girondins à Lyon Gerland, où la densité favorise la révolution des smart cities, tout en maintenant un lien fort entre urbanisme et culture. Depuis quelques années, les projets urbains métropolitains de Lyon sont tous des concentrés d innovations. Le nouveau projet Gratte-ciel centre-ville à Villeurbanne va bien l'illustrer. L autre réussite exceptionnelle de la métropole lyonnaise est son réseau de transports en commun. Comparativement aux autres agglomérations millionnaires, c est un élément déterminant de l aménagement métropolitain, durable, équilibré, partagé et bien réparti. Du social «ultime»! Quel rôle pour la SERL dans ces réussites urbaines et sociales exemplaires? Le premier mérite en revient au fort portage politique de la Métropole de Lyon ; mais aussi à ses services et aux opérateurs, publics et privés, au premier rang desquels se trouve la SERL. Créée en 1957, elle se positionne comme l acteur principal de la transformation du territoire métropolitain au service de l intérêt général ; le groupe SERL intervient, avec ses filiales, créées depuis 2007 dans les domaines de l aménagement, du renouvellement urbain, du développement économique, de la construction d équipements publics, de la gestion des locaux et des services immobiliers, ou encore du portage immobilier. Cette offre globale correspond à une volonté de maîtrise publique, sous régime concurrentiel et privé, de l ensemble de la chaîne de valeur de l aménagement et de la construction ; elle a prouvé son efficacité, discrète mais faisant référence en France pour les investisseurs nationaux. Cette efficacité économique est un atout, qui s exporte maintenant dans toute la région Rhône-Alpes, et même en Auvergne avec la reprise par la SERL des activités AMO de ICADE au 1 er janvier 2015 ; mais la SERL privilégie les interventions dans le territoire du pôle métropolitain. La SERL est partout au service d une politique de qualité de l aménagement public, veillant à faire en sorte que la ville soit durable mais aussi désirable. Il faut que les usagers se sentent bien dans les quartiers remodelés, et le modèle lyonnais s'il est constitué, privilégie certainement le souci de l humain et le respect de la nature. Le groupe SERL est un opérateur de l aménagement efficace, proche et «humaniste».
AVEC AVEC Jean Frébault ERIC BRASSART Huile - Marylène CHAVE Les collectivités locales doivent faire face à une crise de leur financement ; cela doit-il conduire à s interroger sur le modèle de l aménagement? La tendance lourde est, dans toute l Europe occidentale, de re-aménager les villes, de les faire évoluer et de les densifier sur elles-mêmes ; c est ce qu on appelle maintenant le travail sur «la ville constituée». Cela oblige élus et opérateurs à des processus moins linéaires, plus collaboratifs entre tous les acteurs pour rendre plus efficients les investissements publics comme privés. La co-construction des projets devient une nécessité et non plus un luxe. La rareté des finances locales pour les années prochaines va en faire un facteur de réussite et une nécessité d'ordre public. Pour les aménageurs publics comme la SERL, cela va imposer une remontée dans la chaîne de valeur de la construction, et des interventions plus en amont de celle-ci sur le foncier, en pleine synergie avec les décideurs publics et aussi souvent que possible en partenariat avec des opérateurs privés. C est également une évolution cohérente avec leur capacité à bien maîtriser les risques des opérations, accrus depuis les réformes de 2006. Aménageur et humaniste, sont- ils donc compatibles? L humanisme procède-t-il de l hexis de l aménageur? L opérateur urbain doit-il par ses interventions, «servir l humanité en général, ou aimer les êtres en particulier?», question que posait Albert Camus dans «l Homme révolté» (1951). L aménagement durable, c est en fait chercher d abord à apporter à chaque homme un équilibre qui n est possible que si on lui apporte la dignité inaliénable attachée à la condition humaine Et si on lui apporte la preuve que cette dignité dont il veut se prévaloir lui appartient bien en propre, quel meilleur champ d action alors que l aménagement pour cette aventure? La praxis humaniste de l aménagement durable est d abord cette reconquête, cette réponse au jugement de Nietzsche qui a écrit au seuil du 20 ème siècle : «le signe le plus général des temps modernes : l homme a incroyablement perdu en dignité à ses propres yeux». L aménageur, technicien ou élu, s adresse à chaque homme dans la cité, et peut ainsi restituer à l universel ce qui lui est dû, en sortant du généralisme car le généralisme finit toujours en normatif, en idéologique, simplement technocratique dans les sociétés les plus empathiques, mais en dictature dans les autres Et le généralisme s accommode mal de la diversité naturelle! C est ce qui rend complexe et multiforme le développement durable. L AMÉNAGEMENT DURABLE, C EST CHERCHER D ABORD À APPORTER À CHAQUE HOMME UN ÉQUILIBRE QUI N EST POSSIBLE QUE SI ON LUI APPORTE LA DIGNITÉ INALIÉNABLE ATTACHÉE À LA CONDITION HUMAINE L aménageur doit donc être Pauliste : la perfection n est pas acquise, elle est le fait d être en route, une disposition continuelle à aller de l avant, vers de nouveaux horizons qui s ouvrent au fur et à mesure de la course de l être vers le Bien. L aménageur de terrain, social, écologiste, polit une pierre, singulière et universelle en même temps, et il ne peut le faire que dans le partage, ce qu offre le cadre de l action publique, politique et citoyenne accomplie. Le durable n est jamais définitivement poli ou acquis. Le modèle lyonnais est certainement inscrit dans cette vision et à Lyon, plus qu ailleurs, l homme se tourne finalement toujours vers la Lumière puisqu il l'a inventée. Il faut l accompagner, avec pédagogie et progressivité, même si la pierre polie ne sera jamais parfaite. Les aménageurs lyonnais sont ces «passeurs» vers la lumière, des passeurs du quotidien
6 AU 24 MAI 2015 LE CONSEIL D ADMINISTRATION & L ACTIONNARIAT LE CONSEIL D ADMINISTRATION Jean-Luc da PASSANO Président du Conseil d Administration Vice-Président de la Métropole de Lyon Maire d Irigny Michel LE FAOU Vice-Président de la Métropole de Lyon Adjoint à la Mairie de Lyon Lucien BARGE Vice-Président de la Métropole de Lyon Maire de Jonage Valérie GLATTARD Conseillère de la Métropole de Lyon Maire de Neuville-sur-Saône Jérôme STURLA Conseiller de la Métropole de Lyon Philippe COCHET Conseiller de la Métropole de Lyon Maire de Caluire-et-Cuire - Député du Rhône Martine DAVID Conseillère de la Métropole de Lyon Christophe GUILLOTEAU Président du Conseil Départemental du Rhône Député du Rhône L ACTIONNARIAT ACTIONNAIRES NOMBRE MONTANTS % EN D ACTIONS SOUSCRITS CAPITAL (en euros) Métropole de Lyon 17 883 1 484 663 37,50 Département du Rhône 5 963 494 967 12,50 Caisse des Dépôts et Consignations 8 437 700 271 17,69 Caisse d Epargne Rhône-Alpes 3 314 275 062 6,95 Lyonnaise de Banque 2 319 192 412 4,86 CCI de LYON 2 230 185 286 4,68 Crédit Agricole Centre Est 2 143 177 764 4,49 OPAC du Rhône 355 29 416 0,743 VIilleurbanne Est Habitat 110 9 106 0,23 SAFIDI 2 107 174 794 4,415 SFIG 926 76 807 1,94 DEXIA- Crédit Local de France 1 908 158 364 4 47 700 3 959 100 100 % Daniel POMERET Conseiller Départemental du Rhône Maire de ANSE Jean-Louis BOULLU Représentant la Caisse des Dépôts et Consignations Christophe DESVIGNES Représentant la Caisse d Epargne Rhône-Alpes Henri de CHEFDEBIEN-ZAGARRIGA Représentant la Lyonnaise de Banque Yves POMMIER Représentant la CCI de Lyon Francis PILLOT Représentant la société SAFIDI, filiale EDF
7 FILIALES & PARTICIPATIONS DU GROUPE SERL LES FILIALES DU GROUPE SERL SERL@services SERL@énergies SERL@immo² SAS BONVERT SAS Porte Ampère Services aux entreprises et à leurs salariés (Facility Management), Exploitation technique. Réalisation d investissements dans les énergies renouvelables Ingénierie immobilière (portage et gestion d immobilier d entreprises) et investissement. Filiale projet d aménagement Zac Bonvert à Mably (42) Filiale projet d aménagement Zac Porte Ampère à Lyon 7 ème 100 % SERL 40 % SERL 100 % SERL 50 % SERL 30 % SERL 20 % Caisse des Dépôts & Consignations Rhône-Alpes 20 % Caisse d Epargne Rhône-Alpes 10 % SAFIDI (fi liale EDF) 10 % COFELY (fi liale GDF) 50 % SEDL* *Société d Equipement et de Développement de la Loire 70 % SOVIG (fi liale GDF-SUEZ) LES PARTICIPATIONS DU GROUPE SERL Création début 2012 Réalisation courant 2012 SCI NOVA ONE IMMO Construction et portage immobilier d une plateforme d innovation à Saint-Fons (69). Le nouveau bâtiment accueillera une association d entreprises (Axel One) spécialisées en chimie des matériaux (recherche & développement). 51 % SERL@immo² SEM PATRIMONIALE Le Grand Lyon a voté en mars 2012, la création d une Société d Economie Mixte (SEM) à vocation patrimoniale pour accompagner et soutenir le développement économique du territoire (pépinières d entreprises, platesformes d innovation collaboratives, activités commerciales dans les secteurs en renouvellement urbain). La SEM a été créée par transformation de la fi liale SERL@immo. 12 % SERL 49 % Caisse des Dépôts & Consignations Rhône-Alpes
8 ORGANIGRAMME DU GROUPE SERL Jean-Luc da PASSANO Président Eric BRASSART Directeur Général tél +33 (0)4 72 61 50 19 e.brassart@serl.fr David CORTIER Relations institutionnelles Missions Sûreté tél +33 (0)4 72 61 50 03 d.cortier@serl.fr Yves MOLINA Directeur Général Adjoint tél +33 (0)4 72 61 50 76 y.molina@serl.fr Marie-Françoise BÉAL Secrétaire Générale tél +33 (0)4 72 61 50 42 mf.beal@serl.fr Patrick PALANCHON Responsable Production tél +33 (0)4 72 61 50 33 p.palanchon@serl.fr Philippe RAMBAUD Expert énergies & opérations spéciales tél +33 (0)4 72 61 50 21 ph.rambaud@serl.fr Nicolas BAUME Développement tél +33 (0)4 72 61 50 17 n.baume@serl.fr Demandez l'annuaire complet du Groupe SERL à : communication@serl.fr
9 LES CHIFFRES 2014 Chiffre d'opérations 157 M Chiffre d'affaires 10,1 M Collaborateurs (temps pleins) 70 Surfaces commercialisées 53 000 m² Les résultats 2014 du groupe SERL montrent une nouvelle fois la performance financière de la société, dans un contexte économique toujours incertain. Résultat net 1 204 K Commercialisation Commercialisation des produits des zac (ventes) tous types confondus 53 200 m² SDP ont été vendus, représentant 23 M Logements : 16 0500 m² SDP Zones d activités : 36 700 m² SDP SHON vendues (actes signés) 150 000 116 000 m² 100 000 85 000 m² 89 000 m² 50 000 0 2011 2012 2013 53 000 m² 2014 Activités Tertiaire Logements Chiffre d investissement opérationnel Il s élève à 157 M dont : 77 M en mandats & 80 M en concessions 6 opérations > à 7 M dont : 44 M Musée des Confluences à Lyon 2 ème 26 M ZAC des Girondins à Lyon 7 ème 8 M ZAC de Vaise-Industrie 7 M ZAC de Vénissy à Vénissieux 120 90 60 30 0 Chiffre d'investissement opérationnel Par donneur d'ordre (en M ) 150 140 M 130 M 2011 2012 139 M 157 M 2013 2014 Autres Département du Rhône Région Rhône-Alpes Grand Lyon Chiffre d affaires 2014 stable : 10,1 M CA en 2010 : 9,4 M CA en 2011 : 9,8 M CA en 2012 : 10,7 M CA en 2013 : 10,4 M Résultat net Résultat net de 1 204 K Produits opérationnels d'exploitation Par donneur d'ordre en M 10 000 8,6 M 8,7 M 8,6 M 8 000 7,7 M 6 000 4 000 2 000 0 2011 2012 2013 2014 Privés Autres Collectivités Département du Rhône Région Rhône-Alpes Grand Lyon
10 Les piliers de notre démarche RSE [ Responsabilité Sociétale des Entreprises ] Pilier économique : La GOUVERNANCE Des pouvoirs dissociés Le Président du Conseil d Administration & le Directeur Général Le Directeur Général élabore et assume la stratégie de l entreprise alors que le Président du Conseil d Administration contrôle que l activité du dirigeant s exerce sans dérive susceptible de remettre en question la performance durable. En outre, et dans le cadre de l administration du Groupe SERL, les principales filiales (SERL@immo², SERL@énergies SERL@services) sont administrées par la SERL présidente, représentée par le Directeur Général. Une gestion des risques maîtrisée Un conseil d administration LE COMITÉ D ENGAGEMENT Analyse et émet un avis sur les propositions de réponse aux appels d offres, préparées en amont par l équipe opérationnelle de la SERL. Il est composé de 2 élus issus chacun d une collectivité actionnaire et d actionnaires banquiers. LE COMITÉ DE SUIVI DE RISQUES Suit l évolution des opérations à risque, et le cas échéant alerte les administrateurs. Il est composé de 2 élus issus chacun d une collectivité actionnaire. LE PACTE D ACTIONNAIRES Fixe les conditions d une recapitalisation éventuelle de la société par ses actionnaires en cas de survenance d un risque sur une opération, et dégradant sa situation au-delà des règles prudentielles fixées. indépendant et représentatif L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE Approuve les comptes annuels et désigne les six membres d actionnaires privés au Conseil d Administration. LE CONSEIL D ADMINISTRATION Détermine les orientations de l activité de la société et veille à leur mise en œuvre. Il se réunit 3 à 4 fois par an.
Économique Opérationnel Social Civique 9 3 6 000 0 2 8 11 RÉSULTATS 2013 SEM LOCALES (chiffres du réseau SCET) Effectif CA total M CO M Résultat Net K SEM Confluence (69) NC NC NC NC SEDL (42) 18 10 NC -10 SAS (73) 40 21 NC 774 SEDD (25) 44 22 67 497 Territoire 38 (38) 45 15 NC 268 SED HS (74) 63 12 53 253 SERL (69) 68 44 139 1 153 Moyenne des SEM 46,3 20,7 86,3 489,2 9 RSE Pilier économique 6 3 0 2 8 Chiffres d'affaires 2014 M LA SERL DEPUIS 10 ANS 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Effectif * 69 73 75 76 70 68 65 68 67 68 70 Produit d exploitation (M ) 8.4 8.5 9.2 10.4 9.3 9.5 9.4 9.8 10.7 10.4 10,3 Chiffre d'opérations (M ) 56 100 108 122 130 100 123 140 130 139 157 Résultat net (K ) 185 147 203 540 669 710 641 1 083 1 274 1 153 1 204 La rentabilité de la SERL se décline, cette année encore avec 2 chiffres. Elle continue de placer la SERL parmi les EPL les mieux gérées du panel de 100 sociétés que suit la SCET, et à l évidence en tête de celles soumises à une concurrence effective dans le secteur de l aménagement et de la construction. Concurrence et compétitivité Le groupe SERL est résolument ancré dans la sphère du service public et du développement local, et tout autant dans la volonté d efficacité économique et financière sous régime privé. C est parce que l économie mixte a montré son utilité, et singulièrement davantage en périodes de crise, que la SERL est attachée au statut de SEM. Elle met l effi cacité de ses pratiques de droit privé au bénéfi ce des politiques publiques dont elle assure le bon aboutissement opérationnel et visible sur les territoires. L effort d adaptation de ses pratiques et stratégies, éprouvé avec succès par la crise qui perdure a produit ces résultats, et depuis 2009, la SERL et son activité n ont cessé de progresser. Benchmark du Groupe SERL Il est assuré par : > Les comparatifs de productivité entre EPL du panel SCET. > Les résultats des consultations auxquelles répond la SERL. Dans les 2 cas, la SERL est placée au meilleur niveau national, et bien sûr, régional. La SCET publie aussi une étude annuelle sur les rémunérations des EPL dans les opérations d aménagement ou de construction ; il en ressort que la SERL est parmi les EPL les moins «chères», c est à dire qui pratique des taux de rémunération parmi les plus bas. Ceci se conjugue avec la qualité des prestations de la SERL, unanimement saluée comme excellente par ses clients et partenaires. Les résultats du groupe SERL, excellents sur le plan économique et fi nancier en 2014 depuis 2008, ne sont donc pas acquis au détriment de ses clients, bien au contraire. C est sa productivité qui assure les résultats de la SERL et fi nance le développement des activités du Groupe. C est grâce à cette productivité que la SERL a su résister mieux que d autres à la crise ; c est aussi par cette orientation qu elle a pu faire face à ses concurrents successifs depuis 8 ans.
12 Le Groupe SERL labélisé pour son engagement social et environnemental Qu est-ce que le label CEEP CSR? Le label CEEP-CSR est un label européen créé par le CEEP (fédération européenne des entreprises d intérêt général) et attribué aux entreprises ayant intégré la RSE au sein même de leur activité. En octobre 2014, un jury d experts a décerné le label CEEP CSR* au Groupe SERL pour récompenser les efforts faits en matière de responsabilité sociale et environnementale. Déjà primé en 2012, le Groupe SERL confirme ainsi son engagement de longue date autour des trois axes de la RSE mis en avant par le Centre européen des employeurs et entreprises de service public (CEEP) : une gestion respectueuse des ressources humaines, une prise en compte des impacts environnementaux dans ses activités, des relations privilégiées avec les partenaires extérieurs. Quels sont les domaines pris en compte? > Gouvernance d'entreprise, > Comportements socialement responsables, s, > Ressources humaines, > Prise en compte des acteurs économiques (fournisseurs, actionnaires, partenaires), > Rapport avec les municipalités et d'autres parties prenantes > Dimension environnementale, > Conformité aux normes européennes et internationales. Management de projets : une équipe de projet dédiée La SERL a opté depuis une dizaine d année pour le «management par projet» de façon à : -> doter chaque projet d une équipe de professionnels, -> mettre les projets au centre du système global d information de la SERL, -> faciliter les liaisons transversales et décloisonner les fonctions d appui. assistante gestionnaire infographe négociateur foncier juriste chef de projet juriste marché publics comptable controleur de gestion chargée de communication plannificateur
Certification pour le Parc d activités EverEst à Genas RSE Pilier 13 opérationnel 0 Des projets certifiés 2014 le projet La Duchère Lyon obtient le prix «Logements moins chers durablement», dans le cadre des grands paris du logement, catégorie Initiatives Ville et aménageurs. 2013 le parc d activités EverEst à Genas a reçu la certification HQE Aménagement délivrée par CERTIVEA. Elle reconnaît la qualité et l efficacité du dispositif, ainsi que l ambition du projet. Une première dans le Rhône pour un parc d activités. 2011 le projet Lyon La Duchère a reçu le prix éco-quartier. L'insertion sociale Répondant par nature à la notion d intérêt générale, la SERL utilise ses opérations pour impliquer les populations locales. L insertion sociale concerne aussi bien les prestations intellectuelles que les travaux. Pour mener à bien cette mission, la SERL a signé des accords de partenariat avec deux acteurs majeurs de l insertion sur l agglomération lyonnaise : > La Maison de l Emploi et de la Formation de Lyon > UNI EST En 2014, plus de 15 000 heures d insertion sur près de 40 contrats ont été réalisées sur les opérations SERL
14 + de 30 25-29 20-24 15-19 10-14 5-9 - de 5 Notre plan d actions en faveur de l égalité hommes-femmes La SERL est soucieuse de traiter avec égalité l ensemble des salariés. Les femmes, majoritaires à la SERL (entre 53 et 60% de l effectif sur les 10 dernières années), sont placées dans les mêmes conditions de travail et d évaluation que les hommes et ont les mêmes possibilités de progression. Toutefois, afin de disposer d indicateurs concrets sur la situation comparée des hommes et des femmes, et en conformité avec la législation, des plans d actions en faveur de l égalité hommes femmes sont en place depuis 2011. Années d ancienneté 14 12 10 8 6 4 2 0 2 4 6 8 10 12 14 Répartition Effectif selon l âge + 60 ans 55-59 ans 50-54 ans 45-49 ans 40-44 ans 35-39 ans 30-34 ans 25-29 ans 18-24 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nombre de femmes Nombre d hommes Situation hommes - femmes au 31/12/14 Plan d'actions en cours indicateurs du plan d'actions un ensemble d indicateurs permettent l analyse des données chiffrées par catégorie professionnelle de la situation respective des hommes et des femmes dans les domaines suivants : -> Recrutement -> Formation -> Qualification, classification, promotion professionnelle -> Conditions de travail -> Rémunération effective -> Articulation entre activité professionnelle et proposition de moyens pour atteindre l'objectif fixé. des domaines d'actions 3 objectifs de progression retenus : -> La rémunération -> La promotion professionnelle (examen de toutes les demandes de progression lors des entretiens annuels et proposition des moyens pour l atteindre). -> L articulation entre l activité professionnelle et la responsabilité familiale (débats sur le forfait jour et le télétravail menés en 2014). 57% 43% 44% 56% 83% 17% 75% 25% 67% 33% Répartition Cadres Agents de maîtrise Employés Contrats aidés
RSE 15 Pilier social Former les talents de demain et assurer la transmission des connaissances! 0 La SERL poursuit son action en faveur de l'insertion durable des jeunes à l'emploi mais également du maintien dans l'emploi des séniors et de la transmission des savoirs, avec la mise en place pour les années 2013-2014-2015 d'un plan d actions dans le cadre du dispositif des "contrats de génération". Ratifié par la Préfecture du Rhône le 9 janvier 2014, le plan a validé deux contrats de génération d ores et déjà mis en place fin 2013 (embauche de deux jeunes en CDI au terme de leurs contrats d apprentissage et maintien dans l emploi de deux seniors). Contrat de génération Marie-Françoise BEAL & Maéva BONNART Mais aussi, la SERL a accueilli en 2014 : 5 jeunes en apprentissage ou professionnalisation, 8 stagiaires dans le cadre de conventions de stage pour un total de 376 jours. Politique salariale La SERL propose des dispositifs permettant aux salariés d être associés financièrement à la bonne marche de l entreprise. Ainsi en 2014 les salariés ont pu bénéficier de primes d intéressement et de participation répartis : -> à hauteur de 80% proportionnellement à leur temps de travail sur l année, -> à hauteur de 20% proportionnellement aux salaires perçus. La SERL accompagne les efforts d épargne volontaire des salariés en mettant à leur disposition : -> un Plan d Epargne Entreprise -> un Plan d'epargne Retraite Collectif Dans le contexte actuel, acteurs de l emploi, partenaires publics et entreprises doivent travailler en commun. Le groupe SERL s est engagé aux côtés de la Maison de l Emploi pour proposer des actions concrètes en faveur de l emploi, plus particulièrement en offrant de parrainer des jeunes demandeurs d emploi afin de les soutenir dans leur recherche. 2 jeunes ont été suivis dans ce cadre en 2014.
16 L éco-citoyenneté au quotidien Les gestes éco-responsables c'est automatique! Recyclage du papier, cartons, piles, cartouches, plastiques par la mise en place de containers spéciaux. 4 870 kgs de papiers ont ainsi été récoltés, traités et recyclés en 2014 (22% de plus qu'en 2013). Bien-être : les paniers de fruits de saison provenant majoritairement de circuits courts remplacent les anciens distributeurs de friandises. Le transport par coursier se fait à 91% en vélo ou voiture électrique. Depuis mai 2014, Serl@ services est équipé d un véhicule 100% électrique. Le recours aux entreprises adaptées représente environ 34% de l ensemble de nos dépenses en fournitures sur 2014. Installation d équipements de visio-conférence et de téléphones avec la fonction «conférence» pour réduire les déplacements.
RSE 17 Pilier civique 0 Une mobilisation de chaque instant! 2014 AVRIL SEMAINE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE CONSOMMER AUTREMENT Ateliers de recyclage de matériaux que l on trouve au bureau. 2014 MAI 2014 JUIN COURIR POUR ELLES CHALLENGE MOBILITÉ Course en faveur de la prévention des cancers féminins. Événement dont le but est d inciter les salariés à venir autrement qu en voiture individuelle au travail sur 1 journée. de taux de 73% participation! 2014 DEC. LES DÉCOS DU CŒUR Vente aux enchères d un sapin SERL doté d un repas pour 2 personnes chez la mère Brazier dont les fonds sont reversés à l association l Enfant Bleu. Le sapin SERL a été vendu 450. COLLECTE DE NOËL pour la hotte de l amitié (Magasin La Grande Récré)