CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES SERVICE D ENTRETIEN DES LOCAUX DE LA REPRESENTATION (BRUXELLES) 1. LOCAUX À ENTRETENIR Les bâtiments à nettoyer sont ceux situés : Bd. du Régent 50 à 1000 Bruxelles: bâtiment complet, cour devant et ascenseurs inclus; Bd. du Régent, 52 à 1000 Bruxelles : o Bâtiment Ducale: étages -1, 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, escaliers inclus; paliers -2 et -3; ascenseurs; o Bâtiment Central: étages 0 et 1, ascenseur et escaliers inclus; salles de réunion; o Bâtiment Régent: étages -1 à 6, escaliers et ascenseurs inclus; Toutes les entrées et cours entre les bâtiments. Local des déchets. Les participants pourront visiter les locaux objets du présent contrat sur rendezvous demandé uniquement par e-mail à alicia.gomez@reper.maec.es 2. FREQUENCE D ENTRETIEN Le délai pour l'exécution des tâches doit être compris comme délai minimum, et l on pourra en cas de nécessité - déterminer leur achèvement ponctuel dans les délais au-delà du minimum ou dans de plus longues périodes. 2. A. L entretien quotidien, cinq jours par semaine Bureaux - Vider les corbeilles ; - Dépoussiérer les surfaces de travail ; - Nettoyer les objets du bureau (les lampes de table, les écrans et claviers des PC les imprimantes, les téléphones et autres objets courants) - Enlever les traces de doigts ou autres des vitres intérieures des fenêtres et des espaces où il y a des guichets, des portes, des parois et du mobilier, en général. Sols - Sols en parquet : nettoyer; - Sols en pierre : nettoyer à l eau et avec du savon approprié ; - Les taches au sol devront être enlevées dans les plus brefs délais. - Aspirer les tapis Cahier de charges Page - 1 -
Cuisines - Nettoyer les meubles, le sol, l évier, le four, le frigo, les microondes et le plan de travail des cuisines situées à chaque étage de tous les bâtiments de la REPER. - Reprendre les bouteilles et/ou des autres utiles qu occasionnellement pourront se trouver dans les cuisines Sanitaires - Vider les corbeilles ; - Nettoyer les lavabos, tablettes et robinets ; - Lustrer les miroirs ; - Éliminer les traces de doigts ou autres des lavabos, miroirs, murs, portes et tablettes ; - Nettoyer les installations sanitaires avec des produits biodégradables ; - Nettoyer les sols et les murs avec de l eau et du détergent approprié ; - Assurer l existence de papier hygiénique, de savon et de serviettes. Vaisselle - Collecter la vaisselle sale des bureaux et cuisines et la laver. Ascenseurs et halls - Nettoyer l intérieur des cabines, y compris les miroirs, et des halls Halls de réception - Dépoussiérer les éléments de décoration et le mobilier. - Nettoyer les tables en cristal Poubelles - Centraliser tous les sacs-poubelles dans l espace correspondant, aux Parkings -1 et -2 de Ducale ; - Faire le tri des déchets en conformité avec la législation de la Région de Bruxelles capitale Local de destruction des papiers - Nettoyer et balayer le local de destruction de papier sis au garage -1 Ducale. Entrées extérieures et couloirs - Balayer et ramasser les feuilles, y compris la cour centrale - Nettoyer le rail de la porte d entrée (voitures) du Boulevard Régent 52 2. B. L entretien hebdomadaire Escaliers - Nettoyer les escaliers avec de l eau et savon biodégradables y compris le passoir Bureaux - Nettoyer les tablettes des fenêtres et les caches convecteurs, les interrupteurs, les garnitures, les décorations, les armoires et les étagères ; Cahier de charges Page - 2 -
- Dépoussiérer les chaises et les fauteuils. Sols - Sols en parquet : entretenir à fond mécaniquement et avec les produits adéquats. - Sols en pierre: nettoyer à fond à l eau et détergent biodégradable. Sanitaires - Désinfecter et détartrer les installations sanitaires ; - Nettoyer les éléments chromés et leur alentours avec des produits spéciaux pour enlever toute trace de dépôts et de salissures ; - Nettoyer les portes sur les deux faces. Locaux poubelles - Sortir les poubelles les jours correspondants ; - Nettoyer les conteneurs - Nettoyer et désinfecter les locaux des poubelles. Parking - Balayer le sol 2. C. Entretien mensuel Bureaux - Dépoussiérer les plaintes, les prises électriques et le dessus des armoires et étagères ; - Enlever avec un produit approprié toute trace de salissures des latéraux des armoires et étagères et des portes du mobilier ; - Nettoyer les portes sur les deux faces, ainsi que les chambranles ; - Nettoyer les piétements des chaises et des sièges ; - Aspirer les fauteuils en tissu ; - Désinfecter le mobilier ; - Cirer les meubles en bois. Sols - Aspirer les tapis; - Sols en pierre: cristalliser le marbre. - Ciré le sol en parquet Parking - Nettoyer le sol du parking avec les produits adéquats. 2. D Entretien trimestriel - Nettoyage mécanique du sol. Cahier de charges Page - 3 -
2. E. Entretien semestriel Tapis et parquet - Nettoyer avec de l eau et détergente approprié ou des produits adéquats les tapis et moquette qui se trouvent dans divers endroits de nos bâtiments (Entrée du bâtiment 52, Salle Ullastres, Passerelle, Couloir cuisine-sala multifonctionnel, étage 0 Ducale ) Parking - Dépoussiérer tous les espaces ; - Nettoyer les portes sur les deux faces, les chambranles et les murs ; Cour - Nettoyer les murs en marbre de la cour interieure Entrées Exterieurs - Nettoyer les entrées extérieurs et la cour central mécaniquement ( Kärher) 2. F. Selon les nécessités - Nettoyer les salles communes et de réunions des Bâtiments Central et Ducale, jusqu à un maximum de 80 nettoyages annuels. Au cas où certains des espaces indiqués ne pourraient être nettoyés (p.ex. pour cause de vacances, travaux, etc.) le temps qui leur est destiné pourra s utiliser ailleurs dans la Représentation Permanente ou accumulé en tant qu heures extraordinaires non payées. 3. AUTRES 3. A. Produits d entretien et fournitures L'entreprise doit, à tout moment, pourvoir garantir l'existence de produits de nettoyage pour faciliter le travail du personnel de nettoyage. Un stock de produits doit y avoir dans le local de nettoyage. Tous les produits, matériaux, fournitures de nettoyage et matériel qui sera utilisé, doit être pris en charge par l'entrepreneur (y compris les vêtements du personnel dédié à cette activité, savon, papier pour les mains, papier WC, produit de nettoyage de vaisselle, et tout autre produit qui s a sévère nécessaire pour le nettoyage et hygiène des bâtiments de la REPER). La représentation Permanente de L Espagne est engagé avec l environnement et elle est agrée ISO 14001 et EMAS. Pour cela nous demandons que les produits de nettoyage soient hautement biodégradables, respectueux avec l environnement et exempts de substances toxiques. Un cahier avec les fiches techniques des produits utilisés dans le nettoyage doit être mis à disposition dans le local de nettoyage. Si les produits de nettoyage doivent être dissolus sera nécessaire l utilisation d un dosser afin de garantir la bonne dissolution selon la fiche technique indiqué sur chaque produit. Cahier de charges Page - 4 -
Les déchets des emballages et des produits doivent être traités conforme à la législation en vigueur de la région de Bruxelles-capitale. 3. B. Congés et jours fériés Les jours fériés seront déterminés par la Représentation Permanent de l'espagne auprès l'union Européenne, en fonction du calendrier de travail de la Représentation. Si les jours de vacances ne sont pas identiques aux jours fériés belges, l entreprise devra respecter les jours fériés espagnoles et pas les belges. Les mois d été et les périodes de vacances seront utilisés pour l entreprise afin de nettoyer en profondeur les divers bâtiments. La Représentation Permanente de l Espagne fournira le calendrier des jours fériés, à la demande des soumissionnaires. 3. C. Modifications de la superficie à entretenir La Représentation Permanente de l Espagne auprès l Union Européenne se réserve le droit de modifier l étendu de la surface totale à une ou plusieurs parties des quatre bâtiments qui font l objet du présent contrat, en la réduisant ou déduisant en accord avec les conditions économiques, sans que la diminution ou augmentation de la surface puisse dépasser 20% du prix total du présent contrat. 3. D. Travaux supplémentaires A la simple demande de la Représentation Permanente de l Espagne auprès de l Union Européenne, l entreprise de nettoyage pendra en charge la substitution de notre personnel de nettoyage - au prix de l heure supplémentaire convenu. 3. E. Coordination des travaux Afin de coordonner toutes les tâches mentionnées dans le présent cahier, l'entrepreneur nommera un coordinateur, disponible et accessible durant les heures de travail de cette Représentation. Le coordinateur devra effectuer des inspections régulières, au minimum une fois par semaine, et assurer la bonne exécution du contrat. Il devra nous communiquer tout changement ou remplacement de personnel 48h à l avance. De même, la présence d'un ouvrier devra s assurer pendant les heures de bureau (de 10.00h à 18.00h du lundi au jeudi et de 10.00 à 15.00h le vendredi) afin de pouvoir donner suite à n importe quelle incidence qui pourrait se produire durant cet horaire. Le reste des ouvriers qui réalisent le nettoyage dans les zones de travail (bureaux) devront effectuer leurs tâches avant 9.00h et après 18.00h, du lundi au vendredi. Cahier de charges Page - 5 -
3. F. Subrogation des ouvriers Tant qu'il n'y a pas d'objection de la part des ouvriers, ceux-ci-seront subrogés dans le nouvel entrepreneur, quel qu'il soit. Afin de permettre l évaluation des coûts nécessaires qu une telle mesure impliquerait, l information nécessaire sur les conditions des contrats des travailleurs affectés par la subrogation pourra leur être fournie. Dans l actualité le nombre d ouvriers est de sept. EN CAS DE DOUTE DANS LA TRADUCTION DU PRESENT CAHIER DE CHARGES TECHNIQUES, LA VERSION ESPAGNOLE DU DOCUMENT DONNERA FOI (VOIR ANNEXE). Cahier de charges Page - 6 -