PLAN DE COURS MARKETING ( 410-430 - 90 ) PROFESSEUR: Guy Grégoire c.g.a. SESSION: Automne 2002
Cadre du cours La concurrence engendrée par le système de la libre entreprise dans le contexte nord-américain, et plus précisément dans le contexte canadien, crée des situations auxquelles les organisations doivent faire face. Leur réussite est liée au dynamisme qui émane de leur structure à l*intérieur de laquelle le marketing a sa place, à la fois comme philosophie et comme fonction. II est donc essentiel que l*étudiant, s*il désire participer au développement de telles organisations, puisse se familiariser en premier lieu avec le vocabulaire propre à la fonction du marketing. Par la suite, il découvrira les principaux concepts de ce domaine d*étude. Enfin, il sera en mesure de mettre en pratique ses connaissances et ses habiletés, grâce à des études de cas choisies. Objectif global Favoriser l*acquisition de connaissances et d*habiletés nécessaires aux fonctions du marketing de toutes organisations. Objectifs spécifiques Faire en sorte que les étudiants deviennent des participants plus avertis de la production de biens et de services. Leur permettre d*acquérir la capacité de discuter du marketing avec toute l*objectivité nécessaire à une bonne compréhension. Stimuler leur intérêt quant à cette matière. Page - 2
Favoriser l*utilisation de leur potentiel de créativité. Permettre à l étudiant de développer ses aptitudes d analyse d un marché et de mettre au point des stratégies essentielles à la poursuite des objectifs de la compagnie à l aide d une simulation. Contenu détaillé Semaine 1 ( lire chapitre 1 de Pettigrew et Turgeon) Le rôle du marketing moderne Évolution de l*activité de marketing à travers les différents stades de développement de l*économie. L*entreprise et le concept de marketing moderne. Semaine 2 ( lire chapitre 2 de Pettigrew et Turgeon) Les variables contrôlables et l*environnement du marketing La connaissance des différents aspects de l*environnement d*un marché. Une initiation aux quatre variables du marketing mixte: le produit, le prix, la place, la promotion (communication marketing). Page - 3
Semaine 3 ( lire chapitre 3 de Pettigrew et Turgeon) Le marché et la stratégie de marketing Analyse du marché canadien. Éléments d*une stratégie de marketing: la cible de marché et un marketing mixte capable de satisfaire ce marché. Semaine 4 ( lire chapitre 4 de Pettigrew et Turgeon) Le système d*information marketing (SIM) Les éléments d*un SIM. Rôle de la recherche en marketing. Procédure de recherche en marketing. Semaine 5 ( lire chapitre 5 de Pettigrew et Turgeon) Le comportement du consommateur Définition du comportement du consommateur. Le modèle de la «boîte noire»: contenu et processus décisionnel. Page - 4
Semaine 6 ( lire chapitre 6 de Pettigrew et Turgeon) Le concept de produit L*identité du produit. L*identification du produit. Semaine 7 ( lire chapitre 7 de Pettigrew et Turgeon) ainsi que la simulation en marketing La gestion Le positionnement du produit par rapport à son marché (temporel et spatial). Le lancement et le retrait du produit. Première rencontre portant sur la simulation (2 heures). Semaine 8 Examen intrasemestriel (chapitres 1 à 7 inclus) Semaine 9 ( lire chapitre 8 de Pettigrew et Turgeon ) Décisions concernant la gestion des circuits de distribution et la distribution physique Les fonctions des circuits de distribution. La gestion des circuits de distribution. Les composantes de la distribution physique. Page - 5
Le concept du système global de distribution physique. Deuxième rencontre portant sur la simulation ( 2 heures) Semaine 10 ( lire chapitre 9 de Pettigrew et Turgeon) Le prix Méthodes et facteurs à considérer lors de la fixation de prix. Tactiques de prix. Simulation (1 heure) Semaine 11 ( lire chapitre 10 de Pettigrew et Turgeon) La communication marketing Le processus de communication marketing. Les éléments d*une campagne de communication marketing. Simulation (1 heure) Semaine 12 ( lire chapitre 11 de Pettigrew et Turgeon) Le mix de communication marketing La communication marketing de masse. La communication marketing personnalisée. Simulation (1 heure) Page - 6
Semaine 13 ( lire chapitre 12 de Pettigrew et Turgeon) La planification marketing Nature et importance de la planification. Les principales étapes du plan de marketing. Simulation (1heure) Semaine 14 ( lire chapitre 13 de Pettigrew et Turgeon) Le marketing international Les modes de pénétration des marchés internationaux. Stratégies de marketing international. Simulation (1 heure) Page - 7
Semaine 15 ( lire chapitre 14 de Pettigrew et Turgeon) Le marketing de services, des organisations sans but lucratif et des produits industriels Les particularités du marketing des services. Les particularités du marketing des organismes sans but lucratif. Les particularités du marketing des produits industriels. Simulation (1 heure) Semaine 16 Examen final (chapitres 8 à 14 inclus) Méthodologie Le cours est à raison de trois heures par semaine réparti sur 15 semaines plus une semaine pour l examen final. Il se veut autant pratique que possible pour bien intégrer la théorie. Aussi, à partir de la septième semaine une simulation vous permettra de développer vos compétences en matière d analyse et de prise de décisions relatives au marketing de l entreprise. Il est essentiel de lire les chapitres avant le début de chaque cours. Aussi y aura-t-il des tests de lecture qui mesureront les connaissances générales du chapitre et non les connaissances spécifiques. Pour les aspects à caractère plus théorique il y aura; Page - 8
exposés magistraux; diaporamas; Pour les aspects à caractère plus pratique: études de cas; simulation; laboratoire; mises en situation. ÉVALUATION Tests de lecture...15 % Devoirs...10 Examen #1... 25 Examen #2...25 Simulation de marketing... 25 TOTAL... 100 % Page - 9
DISPONIBILITÉ Les périodes de disponibilité sont affichées sur ma porte au local D- 217A. Vous pouvez toujours me rejoindre par téléphone au numéro suivant : 372-6614 poste 415. En cas d'absence, laissez le message sur mon répondeur et je vous rappellerai aussitôt que possible. MODALITÉS DE PARTICIPATION ET D'ÉVALUATION S'appliquent à ce cours les modalités prévues à la Politique institutionnelle d'évaluation des apprentissages du Cégep de Granby - Haute Yamaska en ce qui concerne l'absence à un examen, le travail remis en retard, le refus d'un travail et le plagiat. MÉDIAGRAPHIE Volume obligatoire: Denis Pettigrew, Normand Turgeon, Marketing 4 Chenelière/McGraw-Hill. e édition Denis Pettigrew, Normand Turgeon, Marketing 4 l étudiant Chenelière/McGraw-Hill e édition Guide de Daniel Trudel, Jean Bouliane,Nevil Bernard, Le marché de la chaussure de sport Simulation en marketing, Chenelière/Mc Graw- Hill. Page - 10
Volumes de références Andriaensens, Brian, Marc Ingham et Michel Vankerkem,, Marketing et qualité totale, Bruxelles, De Boeck Universtié, 1993. Di Maulo, Vincent et Gordon McDougall, Le marketing: de la théorie à la pratique, guide de 1 étudiant, Boucherville, Gaétan Morin Editeur, 1994. Page - 11