Les compétences de base dans l industrie

1 Les compétences de base dans l industrie Dossier final ()

2 SOMMAIRE 1 Rappel de l objet de l étude... 3 2 Déroulement de l'étude... 3 2.1. L équipe projet La méthodologie... 3 2.2. Illustration du guide d entretien... 4 2.3. Les interviews les secteurs... 5 2.4. Exemple de recueil : le référentiel métier de l aéronautique... 6 2.5. Le choix des 6 domaines incluant les compétences de base... 8 3 Les compétences de base (par domaines)... 8 3.1. Approche technique organisation et contrôle de son travail... 8 Niveau 1. Approche technique organisation et contrôle de son travail... 9 Niveau 2. Approche technique organisation et contrôle de son travail... 10 3.2. Autonomie... 11 Niveau 1. Autonomie... 11 Niveau 2. Autonomie... 12 3.3. Habileté gestuelle dextérité... 13 Niveau 1. Habileté gestuelle dextérité... 13 Niveau 2. Habileté gestuelle dextérité... 14 3.4. Qualité Sécurité environnement... 15 Niveau 1. Qualité Sécurité environnement... 15 Niveau 2. Qualité Sécurité environnement... 16 3.5. Travail en équipe... 16 Niveau 1. Travail en équipe... 17 Niveau 2. Travail en équipe... 18 3.6. Communication / information... 18 Niveau 1. Communication / information... 19 Niveau 2. Communication / information... 19 4 Les applications perçues... 20 4.1. Le recrutement... 20 4.2. Les mobilités internes /externes/sécurisation des parcours... 20 4.3. Le passeport orientation formation... 21

3 1 Rappel de l objet de l étude Devant la difficulté de certaines entreprises à trouver les compétences dont elles ont besoin et en fonction de l évolution de l organisation du travail et des technologies mises en œuvre, il apparait utile de recenser sur plusieurs emplois industriels des niveaux I et II de la classification, les capacités et compétences mises en œuvre en support ou à coté des emplois techniques ou professionnels spécifiques de l emploi. Dans le cadre de l Observatoire Prospectif et Analytiques des Métiers et Qualifications, une étude a été menée dans plusieurs régions de France, sur les exigences des premiers niveaux d emplois dans les entreprises de la métallurgie. Les secteurs d activité suivants sont représentés : Aéronautique (région impactée : Midi Pyrénées et Pays de la Loire) Navale (Pays de la Loire) Automobile (Nord/Rhône Alpes) Electronique (Nord Midi Pyrénées. Rhône Alpes) Mécanique (toutes régions) Au moins 8 interviews devaient être effectuées avec au moins 2 PME pour chaque région. Le résultat attendu de l étude Il s agit d identifier les compétences et capacités constituant un socle minimum pour accéder aux emplois de niveau I d une part et de niveau II d autre part. L outil RH Project sera utilisé pour servir de trame et aide à la construction d un référentiel métier générique à partir de pratiques concrètes des entreprises. Ce sera un référentiel du socle de compétences de base. Ce sera une aide pour communiquer, se positionner, recruter mais aussi intégrer de nouveaux salariés en tenant compte des changements à la fois techniques, organisationnels, sociétaux, et économiques. 2 Déroulement de l étude 2.1. L équipe projet - La méthodologie L équipe projet pour conduire cette étude a été constituée au sien du réseau des AFPI sous la coordination de l AFPI Pays de le Loire. Il a été recherché dans chaque région des personnes consultantes du réseau spécialisées dans analyse de l activité et capables de rencontrer les entreprises. Les entreprises étaient prévenues préalablement du souhait de rencontrer des opérationnels afin d organiser et de faciliter le travail d analyse de l activité. Par ailleurs, Pôle Emploi a également été sollicité en particulier les référents en Méthode des Habileté.

4 La méthodologie Préalablement au travail d analyse et de description des emplois, il était demandé une observation en situation de travail de l emploi donné et un échange avec un opérationnel (N+1/Responsable de production ) L information sur les emplois était organisée sur une base type contenue dans le logiciel RH Project recensant des métiers de la métallurgie : La mission : la raison d être de l emploi (ici générique niveau I et niveau II) L environnement : lieu d exercice/conditions /contexte Les activités : en quoi cela consiste Les compétences exprimées en : savoirs : ce qui s apprend savoir-faire : ce qui se fait savoir être : les capacités comportementales mises en œuvre dans les activités professionnelles savoir évoluer : les capacités à développer Sur les base de l information recueillies sur le terrain pour chaque secteur, et dans différents métiers, les consultants experts ont travaillé ensemble à l analyse et au rapprochement des contenus afin d identifier les socles minimum, d harmoniser la terminologie et le vocabulaire utilisé selon les entreprises, et de rédiger une fiche pour chaque critères par niveau. Les fiches ainsi obtenues ont été testées en entreprises tant en ce qui concerne le contenu que la compréhension du vocabulaire. La cohérence avec les travaux de Pôle Emploi notamment avec la méthode des habiletés a également été vérifiée. 2.2. Illustration du guide d entretien Un guide d entretien commun à aux consultants à été élaboré pour solliciter les informations, variées et précises indépendamment de tout autre usage. Quelques exemples : «De quel métier pouvez vous nous parler qui corresponde chez vous à un 1 er niveau de professionnalisation/ou à un niveau 2 (professionnel) ou 1 er niveau de technicien?» «Si vous deviez recrutez ou remplacer ce professionnel, que lui demanderiez vous au minimum?» «Qu est ce qui fait au contraire que vous ne le recruteriez pas?» A chaque fois faire préciser l info utile ex «équiper les câbles électriques» : faire préciser : quels équipements? Quels types de câbles?extérieurs?intérieurs? Gros?petits?pour équiper quoi?... «S assurer de la qualité» : y a-t-il une carte SPC? Doit-il contrôler avec des outils? Lesquels? Est-ce visuel? Déclaratif?...

5 «Travailler avec autonomie» ça commence ou? Ca finit ou?ça consiste en quoi? A qui réfère il? Autonomie sur quoi? Et si on le disait autrement?... «Communiquer avec les autres»avec qui est-il en relation? Pour faire quoi? Quelle est la communication attendue? Le livrable? Comment ça se voit? Y a il des procédures? Lesquelles? Peut-on les voir? L objectif étant de recueillir l information la plus précise et circonstanciée possible en évitant les déclarations vagues (travailler en équipe/être autonome.) et aussi se méfier des déclarations d intention décrivant une sorte de salarié idéal. 2.3. Les interviews les secteurs Répartition des entreprises par effectif sur les emplois de niveau 1 et de niveau 2 dans les 48 entreprises interrogées Emploi de Niveau 1 <= 250 salariés > 250 salariés Emploi de Niveau 2 > 250 salariés <= 250 salariés

6 Répartition par secteur d'activité Mécanique Automobile Electronique Naval Aéronautique 2.4. Exemple de recueil : le référentiel métier de l aéronautique A titre d exemple sur le secteur de l aéronautique il ressort directement quelques compétences générales minimum pour tous les emplois de niveau I : Appliquer règles fonctionnement secteur Appliquer règles Hygiène et Sécurité Appliquer règles/outils Assurance Qualité Appliquer règles Amélioration Continue Utiliser les documents de travail (les connaître, savoir les rechercher, les lire et les appliquer) Utiliser outils gestion de production Appliquer règles traitement anomalies La connaissance de l anglais est un plus et pourra à terme devenir indispensable. Connaître les principaux composants et les éléments de structure d un avion (pour se repérer dans un avion, dans une zone) Réaliser la validation d un processus Connaître les matériaux, leurs propriétés et les technologies associées Ces compétences sont illustrées et complétées par le contenu des emplois analysés dans ce secteur comme par exemple le «DRAPEUR» :

7 Drapeur aux ailerons Qualités indispensables pour un drapeur : rigueur, propreté, attention et concentration soutenue (cycle de 20 mn). Les personnes doivent intervenir sur des pièces à 3 niveaux : Peau externe (+ risqué) Peau interne Démoulage Une organisation lean a découpé les opérations, le nouvel arrivant réalise plusieurs fois une opération d environ 4H00 qu il sera amené à reproduire seul, avec des risques : d accoutumance, ou de s asseoir sur ses acquis et de relâcher son attention. Réalisation Après avoir pris connaissance de sa fiche d instruction sur un PC attaché au poste (il doit savoir retrouver et utiliser les ressources documentaires à sa disposition). Pour cela il doit savoir au minimum lire un plan, prendre une côte. La projection dans l espace est relative car il est aidé d un projecteur laser. En effet, la personne est debout, un laser projette la forme des plis sur la table. Il doit positionner les plis prédécoupés sur ces zones délimitées par le laser, il peu avoir jusqu à 80 plis par pièce. Il est important qu il reconnaisse les matériaux, connaisse leurs principales propriétés. Il doit aussi savoir préparer ses outillages (ciseaux, cutter, grattoir). Il n a pas de temps limité par pièce et doit gérer son temps, certains plis sont plus simples, d autres peuvent demander plus de temps ou nécessiter plusieurs essais. Il doit adapter les plis par rapport à des écarts de tolérance, principe qu il doit connaître. Autonomie S il rencontre un problème, une difficulté son degré d autonomie consiste à remonter les informations au N+1, tuteur mais il ne doit pas proposer une solution lui-même. Il doit attendre les directives pour résoudre le problème. La traçabilité et les exigences qualité fortes nécessitent qu il se soumette aux procédures en vigueur, seules certaines personnes sont habilitées à apporter des modifications selon des règles strictes impliquant parfois la consultation du client (avionneur). Contrôle Il soit autocontrôler son travail, c'est-à-dire opérer un contrôle visuel de son travail pour le valider, attester de la qualité. Les défauts habituels sont des manques dans les plis ou des mauvaises découpes. Il doit être vigilant et assurer le suivi et la traçabilité des produits utilisés, dates de péremption Environnement Il y a peu de variantes dans les opérations. Les horaires sont décalés. Le démoulage des pièces implique quelques contraintes physiques. Le port des gants est obligatoire. Une personne de petite taille peut avoir du mal à atteindre le milieu de la table pour réaliser les plis centraux de panneaux plus larges.

8 2.5. Le choix des 6 domaines incluant les compétences de base L exploitation des données des 48 interviews complétée des rencontres avec Pôle Emploi a permis de dégager les domaines de compétences suivants comme étant constamment demandés. Approche technique organisation et contrôle de son travail Ensemble d aptitudes et de compétences qui permettent d utiliser les outils (machines, outillages, moyens techniques appropriés ), les matières et matériaux pour mettre en œuvre la production dans le respect d une organisation donnée. Autonomie Ensemble d aptitudes et de compétences permettant d organiser son travail, de prendre des décisions relatives à son périmètre d intervention et de rendre compte. Habileté gestuelle / dextérité Habileté gestuelle : Ensemble d aptitudes et de compétences qui permet de se mouvoir dans son environnement en optimisant ses gestes et déplacements. Dextérité : Ensemble d aptitudes et de compétences permettant d effectuer des gestes ou de manier les outils avec précision et efficience. Qualité sécurité environnement Ensemble des aptitudes et compétences permettant d exercer son activité dans le but : - d assurer une production conforme aux exigences en matière de qualité - de garantir sa sécurité et celle des autres - de respecter les normes environnementales Travail en équipe Ensemble d aptitudes et de compétences permettant de s intégrer dans le collectif de travail et de participer à la performance de l équipe Communication /Information Ensemble d aptitudes et de compétences permettant de collecter, traiter et transmettre une information à des interlocuteurs différents de même niveau, hiérarchique ou fonctionnel en s assurant de la bonne compréhension du message. 3 Les compétences de base (par domaines) Les compétences minimum requises ainsi identifiées, quelque soit le secteur ou le métier, sont réparties dans chacun des six domaines décrits ci-dessus, pour chaque niveau I et II, et en fonction des 4 type : savoir, savoir faire, savoir être, savoir évoluer retenus pour RH Project. Elles seront également accessibles par les utilisateurs de RH Project directement dans la base de compétences sous une rubrique spécifique. 3.1. Approche technique organisation et contrôle de son travail Ensemble d aptitudes et de compétences qui permettent d utiliser les outils, machines, outillages, moyens techniques appropriés, les matières et matériaux, pour mettre en œuvre la production dans le respect d une organisation donnée.

9 Niveau 1. Approche technique organisation et contrôle de son travail Connaître des techniques de base du métier (aéronautique / navale / mécanique / électronique / automobile ), les principes de fonctionnement (outils/machines.), et de mises en œuvre des matières et matériaux Lire(en français et reconnaitre les mots clés en anglais) Lire des consignes. Comprendre un schéma simple avec des valeurs chiffrées (cotes/tolérances ) et le mettre en œuvre, Connaitre les règles de sécurité, Comprendre les tableaux chiffrés, les représentations graphiques liées à la communication visuelle atelier, Compter : 4 opérations (avec calculette ou non), unités de mesure liées au métier. Connaitre l utilisation de son équipement professionnel FAIRE Mettre en œuvre les techniques simples du métier liées au poste d opérateur de production standard. Visualiser les pièces et parties de l équipement dans l espace à partir d un plan ou d un schéma simple. Utiliser les moyens de production : machine, outils de production et de contrôle au poste, les matériaux et les matières Réaliser la suite d opérations en lien avec l ordre de fabrication (en suivant les instructions précises et complètes, définissant les opérations à exécuter les méthodes et les moyens à utiliser). Se conformer aux objectifs de production transmis Apprendre à organiser son temps de travail dans les délais. Etre polyvalent sur plusieurs activités reposant sur la même technique (usinage ou montage ou bancs d essais ) Respecter les règles et les usages ainsi que le règlement intérieur dans un cadre standardisé avec rigueur (respect des horaires, des temps de pause, des règles de badgeage ). Faire preuve de constance, de vigilance dans la durée S adapter aux changements de rythme Etre capable de raisonner avec méthode et de détecter une situation anormale Proposer des améliorations simples sur son poste (sécurité, ergonomie, organisation...) Chercher à connaitre/s intéresse à de nouveaux équipements de même nature et/ou de nouvelles techniques

10 Niveau 2. Approche technique organisation et contrôle de son travail Connaitre les produits à fabriquer leur fonction, leur finalité. Se situer dans le process ou au minimum au sein de l atelier. Connaitre des techniques et technologies du métier Interpréter un plan d ensemble et/ou un dossier de fabrication correspondant aux activités attribuées Connaitre le langage numérique de la machine CN/Commande Numérique FAIRE Organiser son activité et son environnement de travail Etablir le mode opératoire adapté à la situation Choisir les outils les plus appropriés. Effectuer les réglages et les mises au point Renseigner le dossier de fabrication et les documents qualité identifier et traiter les incidents : rupture d approvisionnement, dérive qualité, panne machine Reconnaitre les défauts techniques et aléas sur son propre travail et appliquer les procédures de non-conformité et/ou effectuer les premières reprises Réaliser son travail en respectant constamment les objectifs de production. Appliquer les instructions reçues indiquant les opérations à exécuter, les méthodes et moyens à utiliser Réagir face à des situations imprévues et rendre compte à son responsable (communication). Etre polyvalent sur plusieurs activités intégrant au moins 2 techniques (ex : usinage et montage), (autonomie) Rechercher parmi les solutions existantes les mieux adaptées à l activité, si besoin les combiner et apporter les modifications nécessaires à leur mise en œuvre en lien avec les services connexes. S approprier l objectif de production Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais (autonomie). Transmettre son savoir faire. Participer au tutorat (apprentis/stagiaires..) quand il y a lieu Intégrer les évolutions technologiques, organisationnelles et modifier sa pratique professionnelle en conséquence (expertise, polyvalence ) (cf. autonomie) Faire la relation entre des données, des calculs, des inférences techniques et un résultat qualité attendu.

11 3.2. Autonomie Ensemble d aptitudes et de compétences permettant d organiser son travail, de prendre des décisions relatives à son périmètre d intervention et de rendre compte. Niveau 1. Autonomie Connaître les limites de son périmètre d action et les limites de ses tâches et activités Connaitre son environnement proche et les caractéristiques spécifiques de son entreprise FAIRE Appliquer strictement les procédures, consignes et modes opératoires Respecter les temps opératoires S adapter aux changements de rythme, d horaires, de tâches Réagir face à des situations imprévues Alerter sa hiérarchie en cas d aléas Etre polyvalent dans plusieurs activités reposant sur la même technique (usinage ou montage ou bancs d essais ) (approche technique) Nettoyer et ranger son poste de travail (dans le cadre des 5S) Se conformer à des standards de production S adapter à de nouvelles procédures, consignes, techniques et technologies

12 Niveau 2. Autonomie Situer son activité dans le processus FAIRE Résoudre un problème rencontré dans son champ de compétences sans solliciter d aide systématique Identifier les problèmes en référence aux compétences techniques demandées, les prioriser et rechercher parmi les solutions existantes les mieux adaptées Intervenir en cas d aléas Etre polyvalent dans plusieurs activités intégrant au moins 2 techniques (ex : usinage et montage) cf. technique Choisir l outil le plus adapté aux exigences de son poste Organiser ses tâches, ajuster son activité en fonction des impératifs donnés et dans le cadre qui lui est défini. Etre capable de travailler seul ou en tâches réparties au sein d une équipe tout en rendant compte de son activité Proposer des améliorations / aménagements dans le déroulement de son activité Se former pour un autre poste Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures

13 3.3. Habileté gestuelle dextérité Habileté gestuelle dextérité: Ensemble d aptitudes et de compétences permettant de se mouvoir dans son environnement en optimisant ses gestes et déplacements. Dextérité : ensemble d aptitudes et de compétences permettant d effectuer des gestes ou de manier les outils avec précision et efficience. Niveau 1. Habileté gestuelle dextérité Connaître le geste technique approprié, l utilisation des outils, et les instructions liées à l environnement de travail FAIRE Utiliser les bons outils et moyens, maitriser les gestes techniques nécessaires pour effectuer tout ou partie d un ensemble, Se mouvoir efficacement dans son environnement de travail Appliquer la gestuelle (gestes et postures) pour préserver son intégrité physique Etre vigilant par rapport à l outil, la matière Respecte les instructions d utilisation des machines, outils, matières et matériaux Etre capable d optimiser sa gestuelle et sa dextérité en tenant compte des principes de sécurité et d ergonomie

14 Niveau 2. Habileté gestuelle dextérité Identifier la gestuelle adaptée à partir de plans, dessins, cotations, vision dans l espace et à partir de sa connaissance des machines, des matériaux et du processus. FAIRE Tenir compte dans le maniement d outils, de machines et dans sa gestuelle d un ensemble de caractéristiques techniques Adapter le geste professionnel en fonction de la matière, de la machine, des exigences clients. Faire le lien entre des données théoriques et un ensemble de gestes techniques Faire preuve de minutie, de précision et de rapidité maitrisée en relation avec les exigences de l activité. Savoir faire évoluer sa technique tant dans la gestuelle que dans l évolution des outils et du process.

15 3.4. Qualité Sécurité environnement Ensemble des aptitudes et compétences permettant d exercer son activité dans le but : D assurer une production conforme aux exigences en matière de qualité De garantir sa sécurité et celle des autres De respecter des normes environnementales. Niveau 1. Qualité Sécurité environnement Connaître les standards de qualité du produit et les moyens de contrôle au poste Connaître l ensemble des consignes de sécurité et d environnement permettant de faire fonctionner son installation sans risque pour elle et pour soi FAIRE Intégrer et respecter les consignes d hygiène, sécurité et d environnement au niveau de son installation S assurer de la disponibilité et de la conformité des composants, matières et matériaux utilisés Vérifier la qualité de sa production en procédant à différents contrôles : contrôle visuel et d aspect, calibre maxi/mini Identifier et isoler les pièces et les produits défectueux ou non conformes. Appliquer les procédures d inspection et de nettoyage sur des postes simples Maintenir en bon état de fonctionnement les outils et équipements Appliquer les règles et consignes de sécurité Respecter les règles de rangement des équipements et outillages, matériaux et matières. Renseigner rigoureusement les outils de traçabilité (fiche suiveuse, codes barres ) dans le respect des standards Faire preuve de vigilance, de concentration et agir en permanence dans le respect des procédures et des usages (ex : gestes et postures) pour soi et les autres Porter en permanence les EPI adaptés au travail effectué Signaler les dangers ou les écarts aux règles de sécurité S adapter aux nouvelles normes ou règles Proposer des améliorations du poste et des conditions de travail à sa hiérarchie directe (sécurité, ergonomie, organisation )

16 Niveau 2. Qualité Sécurité environnement Connaître les principes de mesure et de contrôle, et le fonctionnement des instruments associés Connaitre les principes des normes QSE (Qualité/Sécurité/Environnement) et celles liées à son métier Connaître les risques (liés à la sécurité ou à l environnement) associés à l utilisation de machines, d outils et de matériaux, et/ou au contexte et à l organisation du travail FAIRE Vérifier la qualité de la production en procédant à différents contrôles : contrôle d aspect, mesurer avec des instruments (ex : micromètre, jauges, pied à coulisse ) Renseigner les documents de suivi qualité (traçabilité) Intervenir sur les productions non conformes selon les procédures établies Faire remonter les anomalies de sécurité à son responsable Appliquer les procédures pour le traitement des pièces non-conformes selon les procédures établies (ex : retouches ou rebuts) Appliquer les procédures de nettoyage et de maintenance de premier niveau sur des moyens complexes Appliquer systématiquement les consignes d hygiène, sécurité et d environnement dans des conditions variées (atelier, chantier ) Renseigner rigoureusement les outils de traçabilité (fiche suiveuse, codes barres ) dans le respect des standards Etre vigilant en matière de sécurité individuelle (utilisation des équipements de protection individuels) S intéresser à la préparation et à l organisation du travail Suivre les travaux du CHSCT, être force de proposition pour l amélioration des conditions de sécurité à son poste de travail

17 3.5. Travail en équipe Ensemble d aptitudes et de compétences permettant de s intégrer dans le collectif de travail et de participer à la performance de l équipe Niveau 1. Travail en équipe Etre capable d échanger sur ses tâches et sur son activité Identifier les personnes qui composent l équipe et leurs activités Connaitre les règles, les us et coutumes de l entreprise FAIRE Savoir transmettre des consignes écrites ou orales (communication) Savoir rechercher l assistance et le conseil des autres Etre capable de travailler avec au moins deux personnes pour atteindre les objectifs de production S intégrer dans l équipe et faire preuve de coopération Avoir conscience des conséquences de ses comportements sur le travail collectif Collaborer avec des personnes d origine culturelle ou linguistique différentes. Accepter de «tutorer» des apprentis ou des stagiaires

18 Niveau 2. Travail en équipe Connaître les activités des autres membres de l équipe et/ou de l environnement de travail (sous-traitants, clients, fournisseurs /services supports ) FAIRE Solliciter les postes en amont et en aval (bureau d études, assemblage ) pour obtenir et / ou donner des informations sur son travail Participer au traitement des aléas et des problèmes (travail collaboratif) Participer aux actions de progrès Participer à des groupes de travail Adapter ses comportements services connexes). Développer un sens critique sur son travail et celui des autres à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, Etre capable de partager ses expériences et sa pratique Etre capable de former à son niveau de nouveaux collaborateurs ou stagiaires 3.6. Communication / information Ensemble d aptitudes et de compétences permettant de collecter, traiter et transmettre une information à des interlocuteurs différents de même niveau, hiérarchique ou connexe en s assurant de la bonne compréhension du message.

19 Niveau 1. Communication / information Parler, lire et écrire en français et/ou comprendre les mots clés en anglais (navale/aéronautique) Connaître les moyens de communication visuelle (par affichage, par support informatique ) FAIRE Assurer les échanges courants Formuler et transmettre un message à un interlocuteur de manière à être compris. Rendre compte à son responsable de situations imprévues (approche technique). Rendre compte, alerter, transmettre des informations oralement et/ou par écrit (hiérarchie directe et collègues) Aller chercher l information manquante Communiquer avec des personnes d origine culturelle ou linguistique différentes Se repérer à partir de la communication visuelle de l entreprise ou de son environnement professionnel, et trier l information reçue à partir d indicateurs, de pictogrammes, de symboles, de messages pour intégrer les nouvelles informations Intégrer des recommandations et d adapter son comportement professionnel Mettre en œuvre le relationnel adapté pour communiquer avec ses collègues et sa hiérarchie Transmettre les aspects fondamentaux de son activité ou de son métier Niveau 2. Communication / information Connaître le vocabulaire spécifique lié à son métier et/ou à son environnement de travail en français et /ou en anglais selon les activités FAIRE Reformuler pour vérifier la compréhension de la consigne Assurer une communication efficace avec son environnement de travail direct, les clients, les fournisseurs Transmettre les gestes professionnels et les connaissances associées en s adaptant à son interlocuteur. Formuler des idées d amélioration Transmettre à différents interlocuteurs les informations reçues ou collectées Identifier sa pratique des langues étrangères Améliorer les informations nouvelles, de les intégrer et de les transmettre le cas échéant

20 4 Les applications perçues 4.1. Le recrutement Dans l entreprise Les retours auprès d entreprises après le 1 recueil font état de l utilité de partir des compétences de base pour consolider leur méthodologie de recrutements. Quelques pistes : - positionner le niveau de base attendu dans l entreprise pour pouvoir «passer» commande auprès d annonceurs (Pole Emploi/intérim/recruteurs ) et auprès des acteurs internes en lien avec la gestion des compétences.ce socle permet alors de créer une vision partagée du besoin en compétences minimum que ce soit du point de vue de l agent de maitrise, du DRH, du responsable de production, voire des représentants du personnel. - Mais cela suppose de construire un outil complémentaire de type guide d entretien surtout pour des non initiés. Dans les CFAI/pour les jeunes et leurs parents/pour les partenaires/pole emploi, CIO, mission locale, maison de l emploi Quelques pistes : - Aide pour les CFAI : ce socle de compétences de base est-il maitrisé à la sortie du CAP, BAC PRO pour garantir la réussite en BTS ou DUT? - Aide pour l élaboration de parcours de professionnalisations inscrits en liste 2, les CQPM - Aide pour les missions locales et Pôles Emploi : les capacités professionnelles attendues sont-elles acquises? - - Utilité de partir d un référentiel plutôt que d un diplôme seulement - - Permettre aux candidats de s auto-évaluer, ou de préparer leurs candidatures. - Illustrer les compétences attendues par l industrie dans la communication : industrie-recute.com ; onserealise.com 4.2. Les mobilités internes /externes/sécurisation des parcours Le socle de compétences de base devient un outil pour se préparer ou envisager des évolutions du point de vue de l entreprise et du salarié. Les compétences de base se construisent en parallèle aux formations techniques et activités professionnelles ; elles peuvent être des préalables à la formation technique et sont des

21 alliées essentielles au virage technologique. Elles constituent également des ingrédients indispensables à l atteinte de la qualité, tant des produits que du service... La formation sur les compétences de base des salariés représente donc un atout concurrentiel pour les entreprises. Pour l entreprise Quelques exemples en forme de pistes : «Quel responsable d entreprise ne miserait pas sur un salarié assez autonome pour faire face à des situations variables?» Interroge Vincent MERLE du Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM). Les entreprises sont aujourd hui de plus en plus concernées. Ce groupe vendéen, employeur de nombreux salariés de premier niveau de qualification, a pris conscience de la nécessité pour ses salariés de maîtriser les compétences de base. En effet, bien qu elle ne soit pas indispensable sur le poste occupé par le salarié à son entrée dans l entreprise, cette maîtrise devient nécessaire dès lors qu une évolution professionnelle du salarié s impose. La sécurisation des parcours implique une certaine prise de responsabilité de l individu sur la maîtrise de son parcours - Cibler les mobilités d un métier sur l autre : «table de passage»(thalès) - L approche passe d une logique de poste à une logique de socle de transversalité commune à plusieurs entités (poste de travail, atelier et service, département) - Le groupe FM est donc parti des situations de travail et a montré aux salariés que certaines de leurs tâches n étaient pas complètement maîtrisées. Les formateurs intervenants ont alors proposé un perfectionnement toujours en rapport avec la situation de travail, et par conséquent mieux accepté par les salariés. Il n existe pas de fatalité, toute personne est capable d évolution, il suffit de l aider à mettre le pied à l étrier. «Il faut réveiller l envie d apprendre» René BAGORSKI. 4.3. Le passeport orientation formation L approche compétence crée un support commun entre l entreprise, le salarié et les différents outils de gestion du parcours professionnels mis à sa disposition ces dernières années. Il participe à la sécurisation des parcours professionnels dans un contexte de grande incertitude provenant de l évolution rapide des métiers, des techniques, et de l organisation du travail. Cela suppose une approche compétences maitrisée par l individu lui-même au regard d un référentiel simple, accessible et commun, du type socle de compétences, qui rende le salarié capable, de se dire : «dans telle situation, dans telle activité, voila ce que j ai fais, acquis et que je peux démontrer».

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