SMS-Monitor Messagerie SMTP Version 9 Manuel de référence CVM SAS 8 rue Paul Cézanne 93360 Neuilly-Plaisance - Tél : 33 (0)1.43.67.09.03 - Fax : 33 (0)1 43.67.35.40 E-mail : cvm@cvm.fr Serveur Web : http://www.cvm.fr SAS au capital de 38.112,25 Euros - RCS Bobigny B 331 758 904
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SOMMAIRE 1. SMS-MONITOR ET LA MESSAGERIE D'ENTREPRISE...4 1.1. INTERFACE SMTP...4 1.2. INTERFACE POP3...4 1.3. ENVOI PAR SMS D'ALERTES PRODUITES PAR DES APPLICATIONS DE SURVEILLANCE...4 1.3.1. Mise en œuvre...5 1.4. ROUTAGE DES SMS DE REPONSE...6 1.5. EMISSION DE SMS PAR SMTP...7 1.6. RECEPTION...9 1.6.1.1. Envoi en e-mail... 9 1.6.1.2. Envoyer aux destinataires trouvés dans le message... 9 1.6.1.3. Envoyer au dernier émetteur... 10 1.7. L ONGLET SMTP... 10 1.7.1. Serveur SMTP intégré... 10 1.7.2. Serveur SMTP d envoi... 11 1.7.3. Emetteur des messages... 11 1.7.4. Envoi des SMS par e-mail... 12 1.8. POP3... 12 1.9. AUTORISATIONS SMTP... 13 2. SMS-MONITOR ET MS-EXCHANGE... 16 2.1. CONFIGURATION D UN SERVEUR MS-EXCHANGE 2000 ET AU-DELA... 16 2.2. CONFIGURATION D'UN SERVEUR EXCHANGE 5.5... 18 2.3. ENVOI DE SMS SANS ADD-ON... 20 2.4. ENVOI DE SMS AVEC SMS-OUTLOOK... 21 2.4.1. Déploiement de SMS-Outlook... 22 2.4.2. Utilisation de SMS-Outlook... 22 3. SOUMISSION DES REQUETES... 25 3.1. SOUMISSION DEPUIS UN CLIENT DE MESSAGERIE... 25 3.1.1. Vers un domaine de messagerie... 25 3.1.2. Vers une boîte aux lettres... 26 3.1.2.1. Dans l adresse de destinataire... 26 3.1.2.2. En utilisant le mot-clef GSM :... 27 3.1.2.3. En utilisant les mots-clefs de l API Fichiers... 27 Pa ge 3 sur 2 8
1. SMS-MONITOR ET LA MESSAGERIE D'ENTREPRISE SMS-Monitor s'interface naturellement avec toutes les messageries d'entreprise. Pour cela, il existe deux méthodes pouvant se combiner dans une même implantation : 1.1. Interface SMTP SMS-Monitor intègre un serveur SMTP. Il suffit donc d'associer un nom de domaine SMTP à la machine où fonctionne SMS-Monitor pour pouvoir envoyer des SMS en spécifiant une adresse de destination de la forme 06nnnnnnnn@domaine.sms. Lorsque la messagerie d'entreprise est MS-Exchange, l'association entre le nom de domaine et l'adresse du serveur SMS-Monitor est effectuée soit dans la configuration de MS-Exchange même (voir le chapitre Configuration d'un serveur Exchange page 18), soit dans les serveurs DNS de l'entreprise. Pour les autres serveurs SMTP, s'il n'est pas possible de déclarer une telle association au niveau de la configuration du serveur, il sera nécessaire de la déclarer dans les serveurs DNS. Dans le cas de l'utilisation d'un serveur Lotus Domino configuré pour exécuter un serveur SMTP, cette technique peut également être utilisée. Dans ce cas, le domaine SMTP étranger devra être déclaré dans le carnet d'adresses de Domino (voir chapitre Erreur! Source du renvoi introuvable. page Erreur! Signet non défini.). Si on ne souhaite pas, ou si on ne peut pas créer un domaine SMTP, on pourra utiliser l'interface POP3 (voir plus loin). 1.2. Interface POP3 Pour utiliser cette méthode, il suffit d'utiliser ou de créer une boîte aux lettres dans le serveur de messagerie SMTP. Celle-ci sera dédiée à SMS-Monitor. Après l'avoir configurée dans SMS-Monitor (voir le chapitre POP3 page 12), il suffit aux utilisateurs d'envoyer des messages à l'adresse associée à la boîte aux lettres en respectant la syntaxe expliquée au chapitre Vers une boîte aux lettres page 26. Cette boîte aux lettres est régulièrement scrutée par SMS-Monitor qui en extrait tous les messages trouvés et les utilise pour en faire des requêtes d'envoi de SMS. Dans un contexte de messagerie Lotus Notes cela requiert simplement l'enregistrement d'un nouveau pseudo utilisateur. Ainsi une base courrier sera créée dans le sous répertoire Data\Mail du serveur Domino. Elle sera déclarée dans la page de configuration POP3. 1.3. Envoi par SMS d'alertes produites par des applications de surveillance Un des usages fréquent de SMS-Monitor est l'envoi d'alertes par SMS vers les GSM des personnels d'astreinte. Essentiellement, trois cas se présentent : 1. Un applicatif maison détecte une anomalie de fonctionnement et va générer lui-même la ou les alertes. Dans ce cas les procédures et/ou programmes sont adaptés pour faire appel à l'un quelconque des moyens de soumission mis à disposition par le serveur SMS-Monitor en standard : API fichiers, FTP, Telnet, SMTP, POP3, Lotus Notes. Pa ge 4 sur 2 8
2. Les alertes sont déclenchées par des progiciels spécialisés qui surveillent les éléments composant l'informatique de l'entreprise : matériels, réseaux, traitements. Dans cette catégorie, on peut citer notamment CVM-Alert, Patrol, Tivoli, What's Up, Track It, TNG, etc 3. Les alertes sont déclenchées par des matériels intelligents : ordinateurs disposant de fonction d'auto-diagnostic, détecteur d'intrusion ou d'incendie, etc Dans ces deux derniers cas, parmi les moyens pour alerter qui sont proposés, se trouve aujourd'hui systématiquement l'e-mail. Comme indiqué, ci-dessus, SMS-Monitor dispose d'une interface SMTP. Il devient dès lors extrêmement aisé de faire envoyer des SMS d'alerte via le serveur SMS-Monitor. Dans la configuration du progiciel de surveillance ou du matériel envoyant les alertes, il suffit dès lors de configurer deux éléments : 1) L'adresse ou le nom d'hôte du serveur SMTP qui sera chargé de l'envoi. Dans ce cas, il s'agit directement de l'ordinateur sur lequel fonctionne SMS-Monitor. 2) L'adresse de destination de l'e-mail. Il suffit de spécifier une adresse de la forme numéro@domaine.sms où numéro est le numéro de GSM du destinataire et domaine.sms est le nom du domaine SMTP virtuel déclaré dans la configuration du serveur SMS-Monitor. Il existe deux méthodes pour que SMS-Monitor traite les messages d alertes : 1) L alerte est envoyée successivement à une liste de GSM jusqu à ce que l un d eux indique qu il prend en compte l alerte. 2) L alerte est envoyée immédiatement à une liste de numéros concernés. Dès que l un d eux a indiqué qu il prend en compte l alerte, tous les autres en sont informés par un nouveau SMS. La mise en œuvre de ces différentes fonctions s effectue en insérant des lignes de texte commençant par $SMS-Monitor : afin de passer au serveur des directives de traitement spécifiques qui sont normalement disponibles via l'api fichier (voir le chapitre "Erreur! Source du renvoi introuvable." page Erreur! Signet non défini.). Par exemple, une ligne telle que : $SMS-Monitor: ALTNUMBER 0612345678/0698765432 ACKREQUIRED Ou $SMS-Monitor: ALERTTYPE VIRUS Permet de vérifier que le destinataire du message a bien pris en compte le message d'alerte. En cas de non confirmation dans le délai autorisé, le serveur effectuera un nouvel envoi vers le numéro suivant. Une autre méthode met en œuvre l'interface POP3 de SMS-Monitor. Dans ce cas, les messages d'alertes sont envoyés vers une boîte aux lettres d'un serveur POP3. A intervalles réguliers paramétrables, SMS-Monitor extrait de cette boîte aux lettres tous les messages s'y trouvant. Pour chacun, il examine le contenu du texte pour y détecter des numéros de GSM (06nnnnnnnn) et envoie le message vers le ou les numéros ainsi trouvés. 1.3.1. Mise en œuvre Pour pourvoir mettre en œuvre la fonction e-mail2sms, il suffit de suivre la procédure suivante. 1) Définir un nom de domaine qui servira au routage des e-mails vers le serveur SMS-Monitor (par exemple cvm.fax). Il doit obligatoirement contenir au moins un point. 2) Déclarer ce domaine dans le serveur SMTP. S'il s'agit d'un serveur MS-Exchange, se reporter au chapitre 7. Pa ge 5 sur 2 8
Pour tout autre serveur SMTP, déclarer le domaine dédié au SMS et indiquer que les e-mails destinés à celui-ci doivent être relayés vers l'adresse IP de la machine sur laquelle est installé SMS-Monitor. 3) Dans la configuration de SMS-Monitor, onglet SMTP, renseigner les zones du groupe Serveur SMTP d'envoi qui est utilisé pour retourner les rapports d'envoi. Voir page 50. Si on ne souhaite pas recevoir de rapport de traitement cocher la case "Ne pas retourner de rapport de traitement" dans l'onglet "Messages" (voir page 40). 4) Autoriser la réception de d'e-mails à envoyer par SMS (chapitre 4.1.5), soit pour tout le monde, soit en déclarant les adresses SMTP des utilisateurs ou applications autorisés. Au démarrage du serveur SMS-Monitor, si un message d'erreur indique que le serveur SMTP intégré n'a pas pu démarrer c'est probablement parce qu'un autre serveur SMTP fonctionne déjà sur l'ordinateur. Dans le cas d'un Windows Server, c'est très certainement celui de Windows. C'est le service dont le nom est "Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)". Il suffit de le stopper et de le mettre en démarrage manuel via le gestionnaire de services de Windows. Quand SMS-Monitor a été démarré, vous pouvez vérifier que le serveur SMTP fonctionne : Ouvrez une fenêtre de commande Exécutez la commande suivant telnet localhost 25 Le message suivant doit apparaître : Tapez 220 Service Ready quit 1.4. Routage des SMS de réponse SMS-Monitor permet de traiter de différentes façons les SMS qu'il reçoit : recopie dans un répertoire, exécution d'une commande, ajout dans une base de données, envoi à un serveur FTP ou à une adresse de messagerie SMTP ou Lotus Notes. Pour les SMS envoyés vers la messagerie, il est possible de spécifier une adresse vers laquelle tous seront dirigés. Une technique permet de laisser SMS-Monitor déterminer de lui-même l'adresse de destination de chaque SMS reçu. Plusieurs options permettent de choisir quelle méthode sera utilisée pour trouver la bonne adresse : - En recherchant une adresse e-mail (utilisateur@domaine.xx) dans le texte du SMS. - En recherchant quel a été le dernier utilisateur à avoir envoyé un SMS au GSM émetteur de celui qui vient d'être reçu. - Depuis la version 4.2, il existe une troisième méthode, plus aisée pour l'émetteur du SMS de réponse, qui consiste à envoyer un identifiant numérique à la place de l'adresse e-mail de l'émetteur. Pour ce cet identifiant soit reconnu et interprété par SMS-Monitor, il suffit de l'insérer entre deux signes dièse (par exemple #34#). En effet, ce signe, comme les chiffres est directement accessible sur le clavier du GSM Pa ge 6 sur 2 8
1.5. Emission de SMS par SMTP Pour installer et configurer rapidement un serveur SMS-Monitor devant envoyer des SMS qui lui sont soumis par e-mail, il suffit de suivre les étapes suivantes. 1) Installer le matériel et le serveur SMS-Monitor tel que décrit dans la documentation SMS- Monitor Configuration. 2) Ouvrez la fenêtre de paramétrage et cliquez sur l'onglet SMTP. 3) Ouvrez ensuite la fenêtre des autorisations (voir paragraphe "Autorisations" page 13 et autorisez tout le monde à soumettre des SMS par e-mail (par la suite, vous pourrez restreindre cette autorisation à quelques émetteurs seulement). 4) Visualisez la console de SMS-Monitor, vous devez y trouver un message vous indiquant que le serveur SMTP a démarré : Pa ge 7 sur 2 8
5) Vous devez ensuite demander à l'administrateur de la messagerie SMTP de déclarer un domaine pour les SMS afin que tous les e-mails envoyés à ce domaine (0660424801@cvm.sms par exemple) soient relayés vers l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur où fonctionne SMS- Monitor. 6) En utilisant un client de messagerie, envoyez maintenant un message dont le destinataire est votrenuméro-de-gsm@domaine.sms et saisissez un texte quelconque. Dans les quelques dizaines de secondes qui suivent le message doit arriver sur votre GSM par SMS et vous devez recevoir un message de confirmation d'envoi dans votre courrier. Pa ge 8 sur 2 8
1.6. Réception 1.6.1.1. Envoi en e-mail Lorsqu une adresse SMTP est renseignée dans cette zone, le destinataire reçoit un message contenant le SMS reçu. L objet du message est «SMS reçu de xxxxxxxx le aa/mm/jj à hh:mm :ss». Pour pouvoir saisir une adresse dans cette zone, il est nécessaire d avoir préalablement renseigné le nom ou l adresse IP d un serveur SMTP dans la page de configuration suivante. 1.6.1.2. Envoyer aux destinataires trouvés dans le message Lorsque cette option est cochée, SMS-Monitor recherche d éventuelles adresses de messagerie dans le corps du texte du message reçu. Il tente alors d envoyer le SMS à chaque adresse trouvée. Les adresses pouvant être ainsi détectées doivent avoir la syntaxe suivante : nom@domaine Dans le cas où SMS-Monitor détecte une adresse qui ne correspond pas à un utilisateur connu de la messagerie, le SMS est envoyé au destinataire déclaré sous l onglet suivant, dans la zone «Destinataire en cas d erreur». Pa ge 9 sur 2 8
1.6.1.3. Envoyer au dernier émetteur Lorsque SMS-Monitor reçoit le SMS, il dispose du numéro de GSM de l émetteur. Lorsque cette case est cochée, il recherche dans qui, en dernier, a envoyé un message à ce numéro via SMS-Monitor. Lorsqu il s agit d un utilisateur de messagerie SMTP, le SMS lui est automatiquement adressé. 1.7. L onglet SMTP Cette page permet de définir le fonctionnement du serveur SMTP intégré dans SMS-Monitor, ainsi que les caractéristiques du serveur SMTP qui sera utilisé pour envoyer des e-mails vers les utilisateurs. 1.7.1. Serveur SMTP intégré Lorsque SMS-Monitor est configuré pour accepter des requêtes d envoi de SMS par e-mail (voir chapitre Autorisations, page 13), un serveur SMTP intégré à SMS-Monitor est démarré. C est lui qui Pa ge 1 0 s ur 28
recevra les e-mails envoyés par les utilisateurs au domaine SMTP créé à cet effet et associé à l adresse IP du serveur SMS-Monitor. Les e-mails ainsi reçus sont vérifiés et transformés en requête d envoi de message par SMS. L objet et le texte de l e-mail sont utilisés pour générer le texte du message. Par défaut, le serveur SMTP «écoute» toutes les adresses IP déclarées sur le PC. Lorsque SMS-Monitor doit cohabiter avec un autre serveur SMTP, il suffit de déclarer deux adresses IP, éventuellement sur la même carte réseau et de saisir dans la zone «Adresse IP à utiliser» l adresse IP que devra écouter le serveur SMTP de SMS-Monitor. Il ne tentera pas d ouvrir les autres adresses. Il suffit alors de paramétrer l autre serveur SMTP pour qu il utilise uniquement l autre adresse. La zone Port IP à ouvrir permet de répondre à des besoins particuliers où le port utilisé pour se connecter au serveur SMTP n est pas le port standard 25. Lorsque la zone «Domaine SMTP pour les SMS» est renseignée et qu un serveur SMTP est déclaré juste en dessous pour l envoi des e-mails, si SMS-Monitor reçoit un e-mail dont le domaine du destinataire n est pas celui indiqué, il renvoie alors le message vers le serveur SMTP. Il sert alors de serveur SMTP relais. 1.7.2. Serveur SMTP d envoi Lorsque SMS-Monitor doit retourner un rapport de traitement à un utilisateur ayant soumis une requête d envoi par SMTP, lorsqu il doit envoyer par SMTP un SMS reçu d un GSM, ou lorsqu il doit envoyer un e-mail d alerte, il doit pouvoir accéder à un serveur SMTP. Ces zones permettent d indiquer le nom d hôte ou l adresse IP du serveur ainsi qu un nom d utilisateur connu du serveur (certains serveurs ne requièrent pas cette dernière information, dans ce cas la laisser à blanc). En règle générale, le code utilisateur peut également être remplacé par une adresse de messagerie appartenant à un utilisateur connu du serveur SMTP. La zone «Numéro de port TCP/IP» permet de répondre à des besoins particuliers où le port utilisé pour se connecter au serveur SMTP n est pas le port standard 25. La zone «Destinataire en cas d erreur» permet d indiquer une adresse e-mail vers laquelle seront envoyés les SMS reçus contenant une adresse e-mail incorrecte. 1.7.3. Emetteur des messages Ces zones de saisie permettre d'entrer le nom et l'adresse de messagerie que vous souhaitez que SMS-Monitor utilise lorsqu'il doit envoyer un message à un utilisateur. Ce sont ces valeurs que le destinataire du message verra dans la définition de l'émetteur du message. Pa ge 1 1 s ur 28
IMPORTANT : la plupart des serveurs SMTP sont configurés pour n'accepter des messages qu'à destination du ou des domaines qu'ils gèrent. En règle générale, il vaut donc mieux utiliser le domaine de messagerie de l'entreprise. 1.7.4. Envoi des SMS par e-mail Certains facilitateurs proposent une interface très simple pour leur transmettre les SMS à expédier. Il suffit en fait de leur envoyer un e-mail en indiquant comme adresse de destination : Numéro_GSM@domaine_messagerie Avec cette méthode, SMS-Monitor peut traiter en envoyer les SMS sans modem GSM. Pour la mettre en œuvre, il faut déclarer le serveur SMTP d envoi (voir ci-dessus) ainsi que l émetteur des messages (voir ci-dessus) autorisé par le facilitateur à soumettre des SMS. Il suffit ensuite d indiquer dans la zone «Dome SMTP pour l envoi des SMS par e-mail» le nom du domaine de messagerie communiqué par le facilitateur sans l @. 1.8. POP3 Comme il a été indiqué page 13, SMS-Monitor peut intégrer un serveur SMTP pour recevoir les requêtes d envoi de messages SMS par e-mail. Le principal avantage est, qu avec cette méthode, il suffit d envoyer un e-mail à une adresse de la forme Numéro-GSM@domaine-SMS-Monitor pour pouvoir envoyer des messages par SMS. Par contre, cela nécessite des définitions spécifiques dans des serveurs de messageries tels que Lotus Notes (voir le chapitre «Erreur! Source du renvoi introuvable.» page Erreur! Signet non défini.) ou MS-Exchange (voir le chapitre «SMS-Monitor et MS-Exchange», page 16) et, en général, des définitions à ajouter dans un serveur DNS. Une seconde méthode, beaucoup plus facile à mettre en œuvre, permet également l envoi de messages SMS par e-mail. Il suffit de créer un nouveau compte messagerie pour le serveur SMS-Monitor et d envoyer à son adresse les e-mails à envoyer par SMS. Pour activer cette fonction, vous devez cocher la case «Réception des requêtes d envoi dans cette boîte aux lettres». Cela activera les zones de saisies en dessous. Vous devez indiquer les informations suivantes : Pa ge 1 2 s ur 28
Serveur POP3 Code utilisateur Mot de passe Numéro de port TCP/IP Intervalle d interrogation Rechercher les numéros de GSM dans le texte Adresse IP ou nom d hôte du serveur POP3 qui gère le compte de messagerie vers lequel les utilisateurs envoient les messages à adresser par SMS. Un code utilisateur autorisé permettant d accéder à la boîte aux lettres. Mot de passe à fournir pour pouvoir accéder à la boîte aux lettres. Permet de répondre à des besoins particuliers où le port utilisé pour se connecter au serveur POP3 n est pas le port standard 110. Spécifie l intervalle en secondes entre deux interrogations de la boîte aux lettres. A chaque fois qu il se connecte au serveur, SMS-Monitor extrait tous les messages en attente et les supprime. Lorsque cette case est cochée, SMS-Monitor recherche des numéros de GSM dans le texte et les leur envoie. Pour cela, il recherche des numéros de 10 chiffres commençant par 06 en ignorant les espaces, les points et les tirets. Cette option n'est prise en compte que si le code pays est 33 (France). Reportez vous au chapitre «Soumission depuis un client de messagerie» page 26 qui explique comment indiquer le ou les numéros de GSM des destinataires. ATTENTION : vous devez impérativement également configurer le serveur SMTP d'émission (voir paragraphe précédent) pour que SMS-Monitor puisse renvoyer les rapports de traitement. Sinon, la tâche d'extraction des messages par POP3 ne démarrera pas. 1.9. Autorisations SMTP Grâce à la fenêtre «Autorisations», vous indiquerez clairement à SMS-Monitor quels sont les méthodes et émetteurs de requêtes autorisés. Sélectionnez Configuration Autorisations ou cliquez sur l icône ci-contre puis sélectionnez «Autorisations» dans le sous-menu. Lorsque SMS-Monitor est configuré pour recevoir des requêtes d envoi de messages SMS par e-mail générique, une tâche serveur SMTP est démarrée. Dès lors, il est possible de soumettre des demandes d envoi de message vers des GSM directement depuis un client de messagerie SMTP (Outlook Express, Netscape Messenger, Eudora, etc), ou bien depuis un client d une messagerie propriétaire disposant d une interface SMTP (Lotus Notes, MS-Exchange, Groupwise, etc). Voir le chapitre 3.1 à ce sujet. Dans ce cas, il sera nécessaire de configurer le client de messagerie ou le serveur de messagerie afin d associer un nom de domaine à l adresse IP ou au nom d hôte exécutant SMS-Monitor. Pa ge 1 3 s ur 28
Par exemple, si le domaine attribué au serveur SMS-Monitor est gsm.cvm, il suffit d adresser les messages à envoyer à une adresse de la forme 06nnnnnnnn@gsm.cvm pour que SMS-Monitor reçoive le message et le traite. Vous pouvez indiquer au choix : que SMS-Monitor ne doit pas accepter de requête d envoi par e- mail ; dans ce cas, le serveur SMTP inclus dans SMS-Monitor n est pas démarré. que tout le monde peut soumettre des requêtes d envoi par e-mail, que seuls les émetteurs indiqués dans la liste qui suit sont autorisés ; les demandes rejetées provoquent l envoi d un e-mail d avertissement à l émetteur. Lorsque le troisième choix a été sélectionné, les boutons à droite de la liste sont activés et permettent de la gérer. Cliquer sur le bouton «Ajouter» pour autoriser un nouvel émetteur : Sélectionner un nom dans la liste et cliquer sur «Modifier», ou double cliquer sur une ligne de la liste pour pouvoir changer une valeur. Sélectionner un nom dans la liste et cliquer sur «Supprimer» pour supprimer l entrée correspondante. IMPORTANT : Vous pouvez utiliser des caractères «jokers» * et $ dans les adresses e-mail des émetteurs autorisés. Le signe $ remplace n importe quel caractère et le signe * remplace n importe quelle chaîne de caractères. Par exemple, spécifier l adresse «*@cvm.fr» indiquera que tous les émetteurs appartenant au domaine de messagerie cvm.fr pourront soumettre des messages vers les GSM. Lorsque la zone de saisie «Initiales» est renseignée, tous les SMS envoyés par l utilisateur sont automatiquement préfixés par «De #xx#» où xx sont les initiales. Lorsque SMS-Monitor reçoit un SMS et qu il contient #xx#, il est automatiquement envoyé par e-mail à cet utilisateur. La zone «Nombre maximum de SMS par mois» permet de limiter le nombre de SMS envoyés par l utilisateur. Le comptage est effectué du premier au dernier jour de chaque mois. Dès que la limite est Pa ge 1 4 s ur 28
atteinte, toutes les demandes d envoi par l utilisateur sont rejetées jusqu au premier jour du mois suivant. L utilisateur en est informé par un e-mail. Lorsque 0 est indiqué dans cette zone, il n y a aucune limite. Pa ge 1 5 s ur 28
2. SMS-MONITOR ET MS-EXCHANGE SMS-Monitor s interface très facilement avec un serveur MS-Exchange et permet ainsi aux utilisateurs Outlook Express et MS-Outlook d envoyer et de recevoir des messages SMS. 2.1. Configuration d un serveur MS-Exchange 2000 et au-delà La communication entre le serveur MS-Exchange et le serveur SMS-Monitor s effectue en SMTP. Cela nécessite que le serveur MS-Exchange soit configuré avec un connecteur SMTP. Pour configurer l interface avec SMS-Monitor, il suffit de suivre les étapes suivantes. Démarrez le programme System Manager de MS-Exchange. Créez un connecteur SMS dans la configuration des serveurs Exchange, en invoquant la fonction Nouveau Connecteur SMTP depuis l élément Connecteurs de l arborescence (par un click-droit ou par le menu Action) : Dans l onglet Général, indiquez le nom du connecteur, puis le nom de l'hôte où fonctionne SMS- Monitor, ou bien son adresse IP entre crochets, en cochant le choix Transférer tout le courrier via ce connecteur Cliquez ensuite sur Ajouter et sélectionnez le serveur virtuel SMTP par défaut du serveur Exchange qui servira de pont local. Il s'agit du serveur SMTP virtuel qui est déjà utilisé pour échanger les e-mails via Internet. Pa ge 1 6 s ur 28
Dans l'onglet Espace d'adressage, cliquez sur Ajouter : Sélectionnez SMTP et cliquer sur OK. Puis saisissez le nom de domaine SMTP à utiliser pour les envois de SMS; ce nom doit obligatoirement comporter un point : Refermez toutes les fenêtres de configuration Exchange en cliquant sur OK. Dès lors, tous les e-mails adressés au domaine ainsi créé seront routés vers le serveur SMS-Monitor. Par exemple : 0612345678@bftp.sms. Pa ge 1 7 s ur 28
2.2. Configuration d'un serveur Exchange 5.5 La communication entre le serveur MS-Exchange et le serveur SMS-Monitor s effectue en SMTP. Cela nécessite que le serveur MS-Exchange soit configuré avec le connecteur «Service Messagerie Internet». Pour configurer l interface avec SMS-Monitor, il suffit de suivre les étapes suivantes. Démarrez l application d administration de MS-Exchange. Pour le domaine et le serveur concernés, sélectionnez l icône «Connexion», puis dans la fenêtre de droite, double-cliquez sur «Service Messagerie Internet» : Pa ge 1 8 s ur 28
Sélectionnez l onglet «Connexions». Cliquez ensuite sur le bouton «Domaine> Pa ge 1 9 s ur 28
Cliquez sur le bouton «Ajouter» Dans la zone «Domaine de messagerie», entrez un nom de domaine qui correspondra au serveur SMS-Monitor. Il doit comporter au moins un point. Nous vous suggérons de choisir un nom de domaine parlant et facile à mémoriser par les utilisateurs, tel que gsm.société. Vous devez ensuite indiquer à MS-Exchange comment trouver l adresse IP correspondant à ce domaine. Si vous avez ajouté un enregistrement de type hôte et un enregistrement de type MX dans la configuration de votre serveur DNS, vous pouvez sélectionner «Utiliser le service de nom de domaine». Dans la négative, sélectionnez «Transférer tous les messages pour ce domaine à l hôte :» et dans la zone de saisie correspondante, saisissez l adresse IP ou le nom d hôte du PC exécutant le serveur SMS-Monitor. Dans le cas d un nom d hôte, il faut bien entendu, que le serveur MS-Exchange soit capable de trouver l adresse IP en fonction du nom, via le fichier HOSTS, le serveur DNS, WINS ou DHCP. Pour s en assurer, il suffit, sur le serveur MS-Exchange, d ouvrir une fenêtre de commande et d exécuter un ping en indiquant le nom d hôte. Après avoir sauvegardé cette modification et refermé toutes les fenêtres, il est recommandé de redémarrer le service «MS-Exchange : Messagerie Internet». 2.3. Envoi de SMS sans add-on Dès que la configuration a été modifiée, les utilisateurs Outlook Express et MS-Outlook accédant au serveur MS-Exchange peuvent envoyer des messages SMS aux GSM. Pour cela, il leur suffit de saisir un message et de saisir l adresse du destinataire sous la forme Numéro-de-GSM@domaine-GSM Pa ge 2 0 s ur 28
Le numéro de GSM peut indifféremment être saisi en format français (06nnnnnnnn) ou international (336nnnnnnnn). Le nom du domaine GSM est celui qui a été déclaré dans la configuration MS- Exchange. D autres destinataires peuvent, bien entendu, être destinataires du même message. Par contre, vous ne devez pas joindre de fichier et vous devez éviter d envoyer des messages trop longs car un message SMS est limité à 160 caractères et si le message est plus long, SMS-Monitor devra envoyer plusieurs SMS, ce qui augmente le coût du message. De plus, le nombre de SMS nécessaires pour envoyer un message est limité par le serveur qui rejettera tout message dépassant cette limite. Comme toute adresse Internet, vous pouvez les mémoriser dans les carnets d adresses. Par la suite, que le message ait été correctement émis ou rejeté, l utilisateur recevra un rapport de traitement dans son courrier. 2.4. Envoi de SMS avec SMS-Outlook SMS-Monitor intègre le add-on SMS- Outlook pour les utilisateurs Outlook. Il leur permet d envoyer un SMS à un GSM dont le porteur se trouve dans un carnet d adresses Exchange extrêmement simplement. Pa ge 2 1 s ur 28
2.4.1. Déploiement de SMS-Outlook SMS-Outlook se présente sous la forme d un module auto-installable. Il suffit de l envoyer en pièce jointe d un message aux utilisateurs concernés en leur expliquant dans le message le rôle de ce module et en leur demandant de double cliquer sur l icône du fichier. Il s agit du fichier SMSOutlookInst.exe qui est créé dans le répertoire d installation de SMS-Monitor. Exemple de message à adresser aux utilisateurs (en supposant que le domaine SMTP pour le SMS est acme.gsm) : 2.4.2. Utilisation de SMS-Outlook Après avoir exécuté le module su son ordinateur, et après chaque redémarrage, l application SMS- Outlook est automatiquement lancée. Elle est matérialisée par l icône suivante en bas à droite, près de l heure :. Un clic droit sur celle-ci ouvre un menu contextuel proposant d envoyer un SMS. Lors de la première utilisation la boîte de dialogue suivante apparaît : Pa ge 2 2 s ur 28
L utilisateur doit alors saisir le nom du domaine SMTP qui a été créé pour l envoi des SMS dans la configuration du serveur Exchange. Cette information est mémorisée dans la clef de registre : [HKEY_CURRENT_USER\Software\CVM\SMS-Monitor\SMS-Outlook] dans la variable SMS SMTP Domain. Ensuite, une fenêtre comme celle-ci apparaît : La partie en haut à gauche montre les contacts enregistrés dans le carnet d adresses par défaut Outlook dont le numéro de GSM a été saisi. Si l utilisateur a accès à d autres carnets d adresses, ils sont sélectionnables en haut de la fenêtre. Cliquez sur un contact puis sur la flèche vers la droite pour ajouter ce numéro de GSM à la liste des destinataires. Il est également possible d indiquer un destinataire qui n est pas dans un carnet d adresses en cliquant sur le bouton «Ajouter» : Pa ge 2 3 s ur 28
En bas à gauche de la fenêtre principale, l utilisateur saisit le texte du SMS qu il souhaite envoyer. Le compteur lui indique le nombre de caractères saisis afin qu il évite de générer des messages nécessitant plus d un SMS. Le bouton «OK» permet de créer le message Outlook : S il le désire, l utilisateur peut alors ajouter des destinataires e-mail en copie, modifier le texte, etc. Le bouton «Envoyer» permet de transmettre la requête d envoi du SMS au serveur SMS-Monitor. Lorsque le SMS aura été transmis, l utilisateur recevra dans son courrier le rapport de traitement. Pa ge 2 4 s ur 28