Compétences relationnelles et efficacité professionnelle

Conseil, Accompagnement et Formation www.plusdecomformation.fr Compétences relationnelles et efficacité professionnelle Philippe CHAUSSENDE 2014 + de Com formation - 32 rue Mirabeau 37000 TOURS - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr N Siret : 52823568200010 - Code APE : 8559 A Page 1

Thématiques proposées Comprendre et repérer les jeux de pouvoir relationnels Construire des relations professionnelles authentiques Observer, accepter et progresser Décider, agir et réussir S exprimer efficacement Osez s exprimer et prendre la parole Savoir dire NON Savoir apprivoiser son stress Communiquer avec authenticité Faire éclore son potentiel relationnel Ces formations ont toutes pour enjeu de développer et/ou renforcer chez les participants une attitude franche, ouverte, adulte et responsable dans laquelle ils se respectent tout en respectant l autre. Curriculum vitae Références + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 2

COMPRENDRE ET REPERER LES JEUX DE POUVOIR RELATIONNELS Entreprendre une démarche pour des relations professionnelles respectueuses et authentiques. e. Comprendre Repérer Initier Cette formation permet d apprendre à observer une situation relationnelle, à en comprendre la dynamique sous-jacente et à en détecter les pièges potentiels. Comprendre la dynamique des jeux de pouvoir relationnels Repérer leur présence en toutes circonstances Initier des relations gagnant/gagnant Repérer un jeu de pouvoir, qu il soit volontaire et conscient, ou involontaire et inconscient Ressentir physiquement la dynamique relationnelle qui se met en place lors d un jeu de pouvoir Sortir des attentes, des projections et des désirs de dépendance de l autre Eviter d engendrer soi-même des jeux de pouvoir Etablir une liste des critères de repérages d un jeu de pouvoir Proposer des relations ou chacun retrouve son autonomie et sa puissance L intervenant privilégiera une méthode active et participative. De nombreux exercices pratiques permettront de comprendre les nuances de cette démarche (travail en sous groupe, mise en situation, jeux de rôle, ). Après chaque exercice, les participants seront invités à noter leurs ressentis et les apprentissages découverts. Les attentes seront prises en compte, le rythme et le contenu seront adaptés aux besoins des participants. Toutes personnes souhaitant mettre en œuvre une dynamique relationnelle qui entraine des relations durables, responsables et adultes. 1 journée. + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 3

CONSTRUIRE DES RELATIONS PROFESSIONNELLES AUTHENTIQUES Comprendre et repérer les jeux de pouvoir relationnels, les désamorcer en se respectant et en respectant l autre Comprendre Repérer Désamorcer Construire arde Cette formation permet d apprendre à observer une situation relationnelle, à en comprendre la dynamique sous-jacente, à en détecter les pièges potentiels et à les désamorcer avant qu ils ne se referment. Comprendre la dynamique des jeux de pouvoir relationnels Repérer leur présence en toutes circonstances Désamorcer les jeux de pouvoir avant qu'ils ne détruisent la relation Construire des relations gagnant/gagnant Repérer un jeu de pouvoir, qu il soit volontaire et conscient, ou involontaire et inconscient Identifier et appliquer des principes de désamorçages en conservant la relation avec l interlocuteur Déjouer ces pièges relationnels en se respectant et en respectant l autre Construire des relations ou chacun retrouve son autonomie et sa puissance Sortir des attentes, des projections et des désirs de dépendance de l autre Négocier en respectant vos limites et celles de l autre Eviter d engendrer soi-même des jeux de pouvoir Exprimer des choses difficiles ou désagréables sans provoquer la rupture de communication Rester centrer et ancré malgré les tentatives de déstabilisations L intervenant privilégiera une méthode active et participative. De nombreux exercices pratiques permettront de comprendre les nuances de cette démarche (travail en sous groupe, mise en situation, jeux de rôle, ). Après chaque exercice, les participants seront invités à noter leurs ressentis et les apprentissages découverts. Les attentes seront prises en compte, le rythme et le contenu seront adaptés aux besoins des participants. Toutes personnes souhaitant mettre en œuvre une dynamique relationnelle qui génère des relations authentiques, responsables et adultes. 2 jours + 1 journée 3 mois après (optionnelle). + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 4

OBSERVER, ACCEPTER ET PROGRESSER Développer la maîtrise de soi Observer Apprendre Mobiliser Garder ard Cette formation, permet d acquérir et d expérimenter des outils simples et efficaces pour élargir son cadre de référence, prendre du recul, aller avec les événements, accueillir les difficultés et nourrir une dynamique quotidienne de maitrise de soi. Observer votre fonctionnement et celui des autres Apprendre à gérer vos émotions et à vous concentrer sur vos objectifs Mobiliser des outils de changements comportementaux significatifs Garder un esprit constructif Repérer l origine de nos attitudes et réactions en situation d inconfort Prendre le temps de ressentir Identifier l impact de nos filtres de perceptions Relâcher le jugement et les schémas de victime Analyser et répondre à différentes situations délicates S autoriser à dépasser sa zone de confort Transmuter le débordement émotionnel S appuyer sur nos différents relationnels pour progresser L intervenant privilégiera une méthode active, participative en s appuyant sur l expérience des participant(es) et ayant pour objectif de favoriser l auto apprentissage et la co-construction (travail en sous groupe, mise en situation, jeux ). Les attentes seront prises en compte, le rythme et le contenu seront adaptés aux besoins des participants. Toute personne souhaitant mettre en place une dynamique relationnelle à elle-même et aux autres qui réponde à ses besoins. 2 jours + 1 journée 3 mois après (optionnelle). + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 5

DECIDER, AGIR ET REUSSIR Blocages, peurs, indécisions..., dans quel «entre-deux» êtes-vous? Quels sont les facteurs qui motivent votre prise de décision? Où sont vos freins, vos forces? Décider Planifier Agir Réussir ard Cette formation vous accompagne dans la pertinence des choix à faire, vous met sur les rails de l action et vous guide avec méthode vers la concrétisation de vos projets. Repérer le processus en jeu quand il s agit de faire des choix, de s engager et d agir Développer plus de responsabilités, de créativité mais aussi de plaisir pour répondre à vos besoins et réussir vos projets Consacrer le temps nécessaire à l émergence et à la clarification de votre projet Identifier les types de personnalité qui ralentissent le passage à l action Identifier vos peurs ou vos schémas mentaux bloquants Passer du souhait d action à la décision d agir Décider et prendre la responsabilité de passer à l action Croire en votre projet, le visualiser et se projeter dans sa réalisation Utiliser votre peur comme un vecteur d évolution Transformer vos échecs en expérience Identifier les clés fondamentales de votre réussite Rédiger votre plan d actions Etablir une stratégie d évaluation quotidienne des avancements du projet L intervenant privilégiera une méthode active, participative et expérimentale (travail deux par deux, mise en situation, travail de visualisation, de projection et d écoute), il tiendra compte des attentes des stagiaires et en adaptera le contenu et le rythme de sa prestation. Toutes personnes ayant une idée de changement, doutant de leur capacité à la mettre en œuvre et désirant acquérir une liberté de choix et d action qui leur permettra d assurer la réussite de leur projet. 2 jours : 1 journée + 1 journée 7 jours après + 1 journée 3 mois après (optionnelle). + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 6

S EXPRIMER EFFICACEMENT Apprendre à occuper votre place Développer Fortifier Dépasser ard Cette formation permet d acquérir et d expérimenter des outils simples et efficaces qui aident à s affirmer, à s exprimer de manière claire et ainsi à prendre sa place en se respectant et en respectant l autre. Développer votre capacité à vous positionner Fortifier votre estime et votre confiance en vous Dépasser votre zone de confort Retrouver les grandes lois qui régissent au quotidien la qualité de notre communication Adopter les points d ancrages ARA (Appuis, Respiration, Accueil) Identifier les facteurs de maintien des rapports dominants / dominés Evaluer votre capacité à faire valoir vos besoins tout en respectant ceux des autres Différencier et exprimer sans ambigüité un besoin, un désir une limite et un mal être Emettre une critique constructive (qui recadre et aide l autre) Planifier votre stratégie de positionnement (renforcer vos points forts et développer vos manques actuels) L intervenant privilégiera une méthode active, participative et expérientielle (travail en groupe, en sous-groupe et mise en situation), il tiendra compte des attentes des stagiaires et en adaptera le contenu et le rythme de sa prestation. Toutes personnes souhaitant développer son aptitude à se positionner avec franchise et ouverture et à exister en face de l autre et/ou des autres. 1 jour + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 7

OSEZ S EXPRIMER ET PRENDRE LA PAROLE Dire ce que vous avez à dire Développer Améliorer Fortifier Dépasser ard Cette formation offre d acquérir et d expérimenter des outils simples et efficaces qui permettent de s affirmer et de s exprimer avec davantage d aisance et d assertivité en dehors de sa zone de confort. Développer votre capacité à vous positionner Améliorer votre communication interpersonnelle Fortifier votre estime et votre confiance en vous Dépasser votre zone de confort Retrouver les grandes lois qui régissent au quotidien la qualité de notre communication Adopter les points d ancrages ARA (Appuis, Respiration, Accueil) Identifier les facteurs de maintien des rapports dominants / dominés Evaluer votre capacité à faire valoir vos besoins tout en respectant ceux des autres Différencier et exprimer sans ambigüité un besoin, un désir une limite et un mal être Emettre une critique constructive (qui recadre et aide l autre) Renforcer sa capacité à argumenter Prendre la parole plusieurs fois devant le groupe Expérimenter des techniques reproductibles de gestion du trac Planifier votre stratégie de positionnement (renforcer vos points forts et développer vos manques actuels) L intervenant privilégiera une méthode active, participative et expérientiel (travail en sous groupe, jeux de rôle, mise en situation, travail à la camera), il tiendra compte des attentes des stagiaires et en adaptera le contenu et le rythme de sa prestation. Toutes personnes souhaitant développer son aptitude à se positionner avec franchise et ouverture et à exister en face de l autre et/ou des autres. 2 jours + 1 journée 3 mois après (optionnelle). + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 8

SAVOIR DIRE NON Apprendre à se positionner et s affirmer Respecter Exprimer S engager Cette formation permet de poser sa limite en mettant en œuvre des outils qui aident à dire «non» dans le respect de soi et de l autre. Respecter et affirmer ses limites Exprimer un refus avec tact et diplomatie S engager dans une communication authentique S entrainer à dire non Identifier les raisons de la difficulté à dire «non» Lister les avantages à savoir dire non Sortir de la confusion entre confrontation et conflit Passer du «non» d opposition à un «non» de positionnement Assurer son ancrage physique Faire face au sentiment de culpabilité et progressivement s en libérer Gérer et respecter le positionnement de l autre L intervenant privilégiera une méthode active et participative. De nombreux exercices pratiques permettront de comprendre les nuances de cet apprentissage (travail en sousgroupe, mise en situation, jeux de rôle, ). Après chaque exercice, les participants seront invités à noter leurs ressentis et les apprentissages découverts. Les attentes seront prises en compte, le rythme et le contenu seront adaptés aux besoins des participants. Toute personne qui souhaite se donner les moyens d une relation professionnelle et personnelle crédible et respectueuse. 1 journée. + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 9

SAVOIR APPRIVOISER SON STRESS S'inscrire dans une démarche de prévention du stress au quotidien Repérer Mobiliser Récolter L enjeu de cette formation, est que les participants disposent de méthodes et d outils simples pour reconnaitre les mécanismes du stress et en appréhender les effets de façon à mieux gérer au quotidien des situations anxiogènes. Repérer les sources et les signes de stress et agir au plus tôt Prendre de la distance par rapport à ses perceptions des situations problématiques Proposer une dynamique relationnelle assertive Mobiliser les ressources naturelles pour gérer leur capital énergétique S inscrire dans une dynamique responsable de gestion des situations anxiogènes Comprendre l origine des tensions physiques, émotionnelles et mentales et leur impact sur la personne et sur l environnement Identifier les symptômes et leurs différents degrés engendrés par les tensions physiques émotionnelles et mentales Faire le point sur son mode de communication et apprendre à se positionner en se respectant et en respectant l autre S appuyer sur ses différents relationnels pour mieux se connaitre Utiliser les émotions comme des indicateurs et comme des vecteurs de changement comportementaux Développer les connaissances relatives à l utilisation des quatre principales sources d énergie naturelles et de pratiquer des techniques de respiration et de relaxation Elaborer un programme anti-stress individuel et personnalisé L intervenant privilégiera une méthode active, participative et expérientielle (travail en groupe, en sous-groupe et mise en situation), il tiendra compte des attentes des stagiaires et en adaptera le contenu et le rythme de sa prestation. Toutes personnes souhaitant s approprier des outils et des méthodes efficaces et durables pour appréhender de façon plus sereine les situations anxiogènes. 3 jours consécutifs ou 2 jours plus 1 journée 3 semaines après + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 10

Formation flash COMMUNIQUER AVEC AUTHENTICITE Osez parler vrai Besoin Désir Limite Mal-être ard 4 heures pour faire la différence! Cette formation permet d acquérir et d expérimenter des outils simples et efficaces qui vous aideront à vous exprimer de façon claire, précise, adulte et responsable devant tout interlocuteur avec lesquels vous souhaitez mettre en place une communication assertive*. OBJECTIF Etre en capacité d exprimer votre besoin, votre désir, votre limite ainsi que votre difficulté ou votre mal être en vous respectant et en respectant l autre. Faire la différence entre un besoin et un désir Exprimer un besoin puis un désir Exprimer un besoin, une limite et un désir Exprimer un mal être, un besoin, une limite et un désir Identifier les avantages de cette méthode Vivante, interactive et participative qui proposera essentiellement un travail en binôme et en sous groupe. Les attentes seront prises en compte, le rythme et le contenu seront adaptés aux besoins des participants. Toutes personnes souhaitant développer son aptitudes à communiquer de façon franche et ouverte tout en se respectant et en respectant l autre ou les autres. ½ journée. * L assertivité est la capacité à s exprimer et à faire valoir ses besoins en les articulant avec ceux des autres. Elle correspond à une attitude de «fermeté et d ouverture» par rapport aux événements et à ce que l on considère comme acceptable ou non, de façon à développer des relations plus harmonieuses. L'assertivité, c'est tout à la fois la prise de conscience et l'affirmation de ses propres limites en interaction avec celles des autres. Travaux de Dominique Chalvin + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 11

FAIRE ECLORE SON POTENTIEL RELATIONNEL Un accompagnement individuel, personnalisé, exclusivement centré sur vos besoins et échelonné sur plusieurs sessions Repérer Expérimenter Analyser Progresser arde OBJECTIF Etre capable de porter un regard objectif sur ses expériences professionnelles passées. S appuyer sur ses expériences professionnelles passées pour mettre en place des comportements et des attitudes qui favorisent des relations professionnelles efficaces et authentiques. Savoir gérer les facteurs de stress liés aux difficultés de communication relationnelle. INTENTION DU FORMATEUR Que la personne qui aura participé activement à cet accompagnement ait les outils pour développer envers soi, envers l autre et envers l environnement une relation adulte, responsable et impliquée. non exhaustif et qui sera adapté à vos besoins Définir ensemble l objectif à atteindre Analyser en profondeur les situations vécues Rechercher les schémas cognitifs bloquant Comprendre le fonctionnement de soi et des autres Identifier différentes lois de la communication Sortir du syndrome de «l enfant intérieur» Repérer et gérer les sources de stress Développer votre assertivité Favoriser, avec l autre ou les autres, une interaction constructive Désamorcer le conflit relationnel Apprendre à relâcher les tensions physiques et mentales Expérimenter des techniques reproductibles de gestion du trac Identifier vos points forts et vos points à améliorer Faire votre analyse critique Etablir votre stratégie de progression Active et participative qui s appuiera sur l expérience de l apprenant et qui aura pour objectif de favoriser l auto apprentissage (mise en situation, jeux de rôle, travail à la vidéo ), le rythme et le contenu seront adaptés aux besoins des participants. Toutes personnes qui souhaitent développer ses compétences relationnelles. A déterminer en fonction des besoins de la personne. + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 12

Curriculum vitae Philippe Chaussende, formateur (tél. : 06 50 24 60 12) 47 ans Expérience professionnelle de 2010 à 2013 : consultant et formateur en communication interpersonnelle et développement des compétences relationnelles et comportementales Alphacom Formation - ARAPLT 37- AFPP de Touraine - ID'QUATION CGA 37 2010 Auto entrepreneur 2008 2009 : formateur en cohésion d équipe et gestion du stress CAE Touraine créative 2007 2008 : formateur aux techniques de gestion du stress issues du yoga Fondation de l Art de Vivre : ONG internationale 2006 Création d entreprise avec 3 associés : Restaurant «Soline», Lyon 1990 2006 : technicien, commercial et formateur (analyse du besoin, vente et formation) Société MS : Conception et vente de matériel de séparation liquide/solide pour l industrie minérale, Aubières (63) Formation Comportements de prévention pour la santé et la sécurité au travail (Play-Safe ) Prévention des risques liés à l activité physique (PRAP) Titre FPA (Formateur Professionnel d Adultes) Techniques de gestion du stress Relation d aide et affirmation de soi BTS conception de produits industriels Domaines d expertise Communication interpersonnelle Développement personnel Affirmation de soi Gestion du stress Dynamique de groupe Comportement sécuritaire Philippe Chaussende 32 rue Mirabeau 37000 TOURS - p.chaussende@pluscomformation.fr Siret : 52823568200010 - Code APE : 8559 A - Enregistré comme organisme de formation sous le numéro : 24 37 02798 37 + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 13

Références Structures publiques ou parapubliques MSA Touraine, CAF de Maine et Loire Entreprise privée MS, SI2P, Lycée Sainte croix Sainte Euverte, professions libérales, réseau autoroutier APRR, Sanden, Herakles, Montupet Organismes de formation et de gestion ALPHACOM Formation, AFPP, ID QUATION, ARAPLT 37, CGA 37, ProPulse, CEGAICO Exemples d interventions réalisées Communication et savoir être Accepter, changer et progresser Réparer et désamorcer les jeux de pouvoir relationnels Construire des relations professionnelles authentiques Prévention et gestion des conflits Développer des comportements de prévention de santé et de sécurité Oser s exprimer et prendre la parole Faire éclore son potentiel professionnel Décider, agir et réussir Maitrise de soi Séminaire de gestion du stress Séminaire de cohésion d équipe + de Com formation - 06 50 24 60 12 - p.chaussende@plusdecomformation.fr Page 14