Evolution UC 2009 Focus mobilité sur ICS R6 My Instant Communicator mobile Roadshow Dynamic Tour Session BP 1 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
Agenda 1. Le marché de la mobilité Evolution des terminaux 2. L offre 2009 3. Les exemples d usage, les besoins utilisateur 4. Fonctionnalités principales, par plate-forme 5. Différentiateurs Alcatel-Lucent 6. Catalogue et tarif 7. Terminaux compatibles 2 Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
1. Le marché, évolution des smartphones 3 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
Marché des smartphones La plate-forme «préféré» de l IT, «Fiable & Sécurisée». 50 million de terminaux vendus Gestion efficace «flotte» grâce au «BlackBerry Enterprise Server» (source AdMob Mobile metrics - feb09) En retard par rapport au marché, très forte décroissance sur le marché US mais reste apprécié pour la compatibilité Exchange et les accros du stylet L offre la plus mature en dual-mode (Voix sur WLAN) Indiscutable n 1 sur les particuliers (1 million de terminaux vendus par jour) mais décroissance sur les smartphone (non perçu comme adapté au surf sur internet) Google Androïd Symbolise la nouvelle génération de terminaux connectés en permanence à internet (comme l iphone) Plate-forme ouverte & open source Conçue nativement pour les écrans tactiles Apple iphone Terminal favori des «Apple maniaques» Volonté d Apple de perfectionner l iphone dans le cadre d un usage plus professionnel (support d Exchange par exemple). v3 attendue en Août 2009 4 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
2. L offre 2009 : My Cellular Extension My Instant Communicator 5 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
ICS : une approche software modulaire de l UC «My Instant Communicator» est le client de la suite logicielle «Instant Communications Suite» OmniTouch Instant Communications Suite (ICS) Un serveur unique pour tous les services UC (là où la plupart des concurrents en ont plusieurs) + un serveur pour les services de conferencing. Jusqu à 2500 utilisateurs de tous les services sur un seul serveur physique ICS 6 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
My Instant Communicator : une expérience unifiée au travers de tous les terminaux 7 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Une architecture ouverte pour un ecosystème ouvert My Instant Communicator est un outil global Instant Communications anytime, anywhere INFRASTRUCTURE CLIENT APPLICATIONS Ajouter la voix au Web 2.0 Collaboration platform (IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server) Social networking Ouvert et Standard Rich set of web services for Business Line Applications OmniTouch My Instant Communicator OmniTouch ICS OmniPCX Enterprise Messagerie Unifiée, Click-to-call Email client (IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook) Collaboration par 1 Click, Presence Collaboration client (IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communicator) Corporate directory BlackBerry Enterprise Server Email server (IBM Lotus Domino, Microsoft Exchange, IMAP) 8 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
L offre 2009 en mobilité, deux solutions d architectures différentes OmniPCX Enterprise OmniPCX Enterprise OmniTouch UC Alcatel-Lucent OmniTouch My Cellular Extension ACE : accès à l OXE en DTMF Utilise les fonctions de l OXE et une partie software sur le terminal mobile Pas de canal Data nécessaire Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator Partie mobilité de l UC Fonctions OXE + unified directory search + call log + visual voice mail + notification Sur serveur ICS + OXE + mobile Canal Data (3G recommandé) obligatoire : toute la signalisation se fait en Web Services 9 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Mobility Solutions offer OmniTouch My Cellular Extension N unique, Mevo Téléphonie OmniTouch My Instant Communicator Mobile IPT + Caller ID Directory, presence Call Log Visual Voice Mail Plate-forme Mobile Telephony Mobilizing UC Avantages My CE for BlackBerry Cellular extension My IC for BlackBerry Cellular mode Très bien géré par l IT My CE for Windows Cellular extension My IC for Windows Mobile Cellular mode GUI Windows familier My CE for Nokia (ICC) Dual-mode My IC for Nokia (NCC 2.2) Dual mode : cellular/wifi My IC for iphone Cellular mode My IC for Android Cellular mode Dual-mode GUI innovant, toujours connecté Ouvert & toujours connecté Communication Infrastructure OmniPCX Enterprise OmniPCX Enterprise OmniTouch Instant Communications Suite 10 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
3. Exemples et scénarios d utilisation 11 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
OmniTouch My Cellular Extension : quelques exemples Au téléphone, arrivant au bureau Je transfère l appel en un clic sur mon poste fixe La personne que je veux joindre est en ligne Je fixe une demande de rappel Ma journée de travail est terminée Je passe en mode privé Je veux que mes appels me suivent? Service de numéro unique Trop de frais de comms sur les mobiles? Reportez les coûts sur le fixe vers mobile! Moins cher! et bien d autres possibilités : essayez et vous serez convaincus! 12 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Rester connecté même en déplacement Besoin d un expert? Accès à l annuaire d entreprise La notion de présence permet de choisir le bon média pour joindre la bonne ressource 13 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Rester connecté même en déplacement Besoin d obtenir un niveau de remise pour un client? Services de téléphonie avancés 2 ème appel, conférence à 3, transfert, demande de call back Tout ça en conservant son identité «entreprise» 14 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Rester connecté même en déplacement Sorti de l avion? Vérifiez qui a essayé de vous joindre pendant que vous étiez hors réseau Notification des évènements Appels manqués Demande de rappel Messages vocaux 15 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Rester connecté même en déplacement Messagerie vocale visuelle Visualisez qui vous a laissé un message vocal et écoutez les dans l ordre que vous souhaitez, en streaming. 16 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
4. Fonctionnalités principales 17 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
My IC Mobile Rappel des fonctionnalités 2009 Numéro unique Contrôles en communication basic Annuaire d entreprise et carnet d adresses Journal des appels (historique, manqués, rappels) Identité de l appelant (Self learning) Local contacts (Self learning H2/09) Messagerie vocale visuelle H2/09 Présence téléphonique IM & media blending H2/09 H2/09 H2/09 Conferencing H2/09 H2/09 H2/09 Appel inversé in com. VoIP sur WIFI (dual mode) Notifications (VM, Call Back, ) (iphone 3.0) 18 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
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Visual Voice Mail 20 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 Unified Call Logs Call by Name : Enterprise Directory Enterprise Dashboard Dial thru PBX
Visual Voice Mail 21 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 Unified Call Logs Enterprise Dashboard Call by Name : Enterprise Directory Conference / Transfer
Enterprise Dashboard Native RIM Alerts Conference / Transfer Unified Call Logs Call by Name : Enterprise Directory Visual Voice Mail 22 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Conference / Transfer (to review) 23 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 Unified Call Logs (WiFi Enterprise environment only) Call by Name : Enterprise Directory
Conference / Transfer 24 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 Unified Call Logs Call by Name : Enterprise Directory Enterprise Dashboard Visual Voice Mail
5. Catalogue et tarification 25 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
Modèle de tarification Une seule licence par utilisateur, quel que soit le terminal My Instant Communicator Desktop Mobile Deskphone Un prix par media voix IP/SIP or IP/SIP Cellular Extension or Cellular Extension & SIP IP/ SIP Communication infrastructure 26 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Catalogue WPL Mai 2009 My Instant Communicator 70 Mobility pack 100 27 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Catalogue WPL Mai 2009 My Cellular Extension 40 Mobility pack 100 28 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
6. Différentiateurs Alcatel-Lucent 29 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
Différentiateurs (entre parenthèses par rapport au concurrent le moins armé) Richesse de l interface utilisateur GUI moderne, expérience utilisateur consistante : MyIC touch Un large choix de plates-formes BlackBerry, Nokia, Windows Mobile, iphone, Android Prise en compte du caractère critique de la téléphonie d entreprise Utilisation des DTMF lorsque le canal Data est perdu (aucun concurrent n a l équivalent) TCO optimisé Un serveur unique (My IC) pour le poste de travail PC & le mobile (par rapport à MSFT & Cisco) Appel inversé transparent Dual-Mode GSM/WiFi très poussé grâce au partenariat avec Nokia Fonctionnalités avancées sur le mobile Notifif. d évènements : demandes de rappel, historique des appels, Messagerie vocale visuelle Annuaire d entreprise et contrôle en cours de communication (vs Microsoft) Fonctions avancées de conférence audio/vidéo, partage d applications Facile à chiffrer et à commander : packages & upgrades disponibles 30 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
7. Terminaux compatibles 31 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
My IC mobile «White List» des terminaux supportés My IC mobile «White list» des terminaux supportés My IC Mobile for BlackBerry BES version 3.6 ou + BB Device Software version 4.2.1 ou + 8800 Series Pearl TM Curve TM Curve TM Bold TM Storm TM 8900 Series 8300 Series 9000 series My IC for Nokia (NCC 2.2) Mode cellulaire & dual mode (cellulaire/wifi) E51 E55 E63 E66 E71 E75 Important : toujours demander la plus récente «White list», les modèles évoluant très rapidement 32 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
www.alcatel-lucent.com 33 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Backup slides 34 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2009
System architecture for Mobile Client Management OXE parameters ICS parameters My IC client parameters Security My IC for Nokia Craddle : text file through USB VPN based : Nokia VPN client VPN server : ALU Brick My IC for BlackBerry My IC for Windows Mobile My IC for iphone My IC for Android Omni Vista 4760 ICS WEB Administration Over The Air (OTA) : Client management My IC SW pushed by BES server BES based : Natively provided by BlackBerry Enterprise Server Over The Air (OTA) : TLS based : Client management Reverse proxy based SW download URL can Certificate be sent through SMS My Instant Communicator user license is ICS server controlled : There is no license on mobile nor on desktop client!! 35 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Fonctionnalités principales de MyIC mobile My IC sur smartphone Numéro unique, tandem Recherche dans l annuaire d entreprise Affichage de l identité de l appelant Journal des appels Contrôle en cours de communication Messagerie vocale visuelle Notification d évènements Appel inversé Description Capacité à faire sonner le poste fixe et le mobile en même temps. Décroché soit sur le poste de son choix. Possibilité de débrayer le tandem. Recherche d une personne dans tous les LDAP accessibles dans l entreprise (corporate LDAP, OXE, ); Avec information de présence enrichie! L identité de l appelant est reconnue (CLI) grâce à l annuaire d entreprise (serveur), et poussée sur le mobile. Tout l historique des appels business (appels manqués, demandes de rappel, messages vocaux, ) Les services de l OmniPCX Enterprise services disponibles sur le mobile : transfert, 2 ème appel, mise en attente, conférence à 3, Visualisation des messages vocaux sous forme de liste avec possibilité d écouter dans l ordre souhaité, en streaming (pas de téléchargement de fichier volumineux) Une alerte est envoyée sur le mobile en cas de demande de rappel, message vocal, etc... Capacité à demander au PABX de vous appeler d abord lorsque vous souhaitez faire un appel sortant. Ce service permet de ne pas être facturé au niveau du mobile pour un appel sortant transfert des coûts de communication sur le fixe de l entreprise 36 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
0T8622 My Cellular Extension New commercial references Ordering Previous articles New articles You want: License Reference License Reference Cell mode client for Windows Mobile ACE client for Windows Mobile Cellular mode 3EY99033AA 40 My Cellular Extension Windows Mobile software ID 3BA09212JA 3EY99036AA 40 0,07 40 Cell mode client for BlackBerry ACE client for BlackBerry Cellular mode 3EY99035AA 40 My Cellular Extension BlackBerry software ID 3BA09212JA 3EY99037AA 40 0,07 40 Cell mode client for Nokia ACE client for Nokia Eseries (ICC) Cellular mode 3EY99030AA 60 My Cellular Extension Nokia software ID 3BA09212JA 3EY99038AA 40 20 60 Dual mode client for Nokia ACE client for Nokia Eseries (ICC) Dual mode 3EY99031AA 110 My Cellular Extension Nokia software ID Dual mode 3BA09212JA 3EY99038AA 3BA00735AA 40 20 70 130 Cell mode pack for Windows Mobile ACE pack for Windows Mobile Cellular mode 3BA03203AA 90 My Cellular Extension pack Windows Mobile software ID 3BA00732AA 3EY99036AA 90 0,07 90 Cell mode pack for BlackBerry ACE pack for BlackBerry Cellular mode 3BA03213AA 90 My Cellular Extension pack BlackBerry software ID 3BA00732AA 3EY99037AA 90 0,07 90 Cell mode pack for Nokia ACE pack for Nokia Eseries (ICC) Cellular mode 3BA03204AA 110 My Cellular Extension pack Nokia software ID 3BA00732AA 3EY99038AA 90 20 110 Dual mode pack for Nokia ACE pack for Nokia Eseries (ICC) Dual mode 3BA03205AA 180 My Cellular Extension pack Nokia software ID Dual mode 3BA00732AA 3EY99038AA 3BA00735AA 90 20 70 180 Nokia migration pack from Cell mode to Dual mode Nokia migration client from Cell mode to Dual mode Nokia SMS configuration Migration ACE pack for Nokia Eseries Cell mode to Dual mode Migration ACE pack for Nokia Eseries Cell mode w/ SIP extension to Dual mode SMS configuration for Nokia Intellisync Call Connect (ICC) 3BA03206AA 110 Dual mode 3BA00735AA 70 3EY99032AA 60 SUPPRESSED 3EY99029AA 5 SUPPRESSED (now included) 37 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
OT 8600 My Instant Communicator mobile value propositions Hard ROI : Save cost, control costs Leverage enterprise WIFI & Home Spots (step1) Automatic Route Selection (PBX issued or Mobile issued) IM instead of voice Forced on Pbx (international calling) Cellular Soft ROI : MyIC goes mobile extend UC services to mobile users One nb, one voice mail, Caller ID presentation Corporate Directory search, presence enriched, IM enabled Eventing at a glance : missed calls, call back requests, visual voice mail Mid-call control+ (~15 services), conferencing 38 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Architecture overview : WIFI at work & home spot / on the move Wi-Fi Home spot Wi-Fi Enterprise Network Voice and data DMZ Voice and data OmniTouch 8400 Instant Communication Suite Wireless networks Internet VPN, Reverse proxy, SBC Data External firewall Internal firewall OmniPCX Enterprise Communication Server Voice PSTN 39 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009
Bearer Hand-Over (HO) details Outgoing HO (WIFI to Cellular) Switching is automatically done (when WIFI signal goes low and/or SIP registration is lost) Incoming HO (Cellular to WIFI) Cellular Switching is automatically performed (as soon as SIP registration is got) Settings Default mode is set to automatic can be changed devices per device, to manual per admin User can force HO at any time! Side effects management Prevent HO flip/flop Cellular to Wifi automatic handover (aka incoming HO ) can only occur once a call Can be forced on user request 40 - Dynamic Tour - Mobilité - Mai 2009