COMMENT RECONNAITRE SON MANAGEMENT PREFERENTIEL? Les différents contextes professionnels et le caractère souvent hétérogène des individualités au sein d une même équipe supposent, pour le dirigeant ou le manager, d adapter sa manière de faire et de communiquer, c est-à-dire d exercer des modes de leadership sensiblement différents. Une réponse adaptée est très souvent nécessaire pour optimiser l énergie, générer de l engagement et obtenir ainsi les meilleurs résultats de la part de ses collaborateurs. Mais quel manager être quand il faut en permanence jouer sur tous les registres : être présent sans être pesant, être délégatif sans être laxiste, être disponible sans être éparpillé, être déterminé sans être dirigiste, être soi-même sans être impulsif...? Il n y a pas de référent idéal, l efficacité ou l inefficacité d un style de management dépend de la situation rencontrée et de l état d esprit des collaborateurs, de leur maturité. On reconnaît quatre grands styles de management. Bien évidemment, une personne n est jamais entièrement l un ou l autre de ces archétypes (sauf cas pathologique) : selon les situations ou même selon notre humeur du moment, nous employons tel ou tel style de management puis tel autre sans s enfermer dans une unique manière d être. Cela dit, de par notre personnalité, nous avons tous une tendance naturelle à adopter l un ou l autre de ces modes de leadership de manière préférentielle. Les pages suivantes décrivent ce que serait un manager à 100% participatif, persuasif, directif ou délégatif. Cela vous permettra d apprécier le ou les profils vers lesquels vont vos préférences naturelles. LA CARTE DES STYLES DE MANAGEMENT Très relationnel PARTICIPATIF PERSUASIF Mode de communication : RELATIONNEL Associer Peu Responsab iliser organisationnel DÉLÉGATIF Mode de communication : FLUIDITE Mode de communication : TECHNOCRATIQUE Mob iliser Très Structurer organisationnel DIRECTIF Mode de communication : INSTITUTIONNEL Peu relationnel 1
LE STYLE DIRECTIF Vous donnez beaucoup d instructions, de consignes, et peu d explications. C est vous qui définissez les missions et les objectifs de chacun qui fournissez également les méthodes et les procédures de travail. Vous prenez vous-même la plupart des décisions pour le bien de l ensemble. Celles-ci ne sont jamais remises en question. Vous parlez plus que vous n écoutez, vous répondez aux questions avec le souci de la précision et de l exactitude mais vous vous intéressez peu aux questions des autres. Vous connaissez bien le travail de chacun de vos collaborateurs et pouvez l expliquer ou constituer une référence. Vos espaces de bureaux sont nettement définis et vous aimez les bâtiments et les meubles plutôt classiques. Chaque membre de votre équipe se voit dire clairement ce qu il doit faire, comment, quand et pour aboutir à quoi. Vous laissez peu de place à la créativité dans le travail quotidien et vous aimez planifier les changements bien à l avance. Vous n êtes pas réellement concerné par votre environnement, ce sont vos projets qui passent avant tout. Vous êtes notamment persuadés que vos produits sont si bons qu il n existe pas de véritable concurrence. Pour vous, le recrutement d un candidat fait l objet d une étude soigneuse de ses références, de ses expériences et éventuellement de ses relations familiales. Vous êtes le seul à pouvoir sélectionner et recruter. Vous recherchez des personnes compétentes et irréprochables moralement. L évaluation du personnel est pour vous une affaire confidentielle, secrète et non structurée. Elle se fait en l absence de la personne concernée, cette dernière n étant pas tenue au courant. - Vos décisions, longuement mûries, sont solides et stables. - Vos collaborateurs développent une forte identité collective. - Ils ont des contrats et objectifs clairement définis et une bonne connaissance des objectifs. - Vous éprouvez des difficultés à gérer rapidement les changements, vous vous adaptez trop lentement aux demandes extérieures. - Vos équipes manquent d initiative et bien souvent attendent «la bonne solution du patron». 2
LE SYLE PERSUASIF Vous aimez que les tâches soient définies de manière très précise, exhaustive et réfléchie. Vous parlez beaucoup pour exposer vos idées, vos convictions et du même coup, susciter des échanges. Vous consultez vos collaborateurs pour faciliter le processus de vos prises de décisions. Elles sont ainsi basées sur le recueil et l échange d informations et d arguments développés par vos collaborateurs experts sur les sujets concernés. Le temps est votre matière première : il est planifié et bien utilisé. Vos bureaux ont généralement une allure très professionnelle : ils sont rangés, organisés, logiques et fonctionnels. Les portes sont numérotées, les visiteurs et toutes les allées et venues sont contrôlés. Vous recrutez avec l aide d un ou plusieurs spécialistes, vous utilisez pour cela des tests psychologiques, de compétences et des interviews bien cadrés. Par ailleurs, comme vous êtes très méthodique, un nouvel employé recevra une description de toute l organisation et le détail de son poste. Pour évaluer votre personnel vous utilisez un processus standardisé dans toute l organisation, à l aide de formulaires incluant pour l employé ses réalisations, ses objectifs, ses besoins de formation, etc. Perçues comme une situation où il y a un gagnant et un perdant, vos négociations se fondent sur une relative méfiance, en demandant des preuves de tout. Minutieusement préparées, elles donneront peu de marge de manœuvre à la partie «adverse» perçue comme un ennemi. - Vous avez une approche méthodique et quantitative. - Vos collaborateurs savent développer leurs compétences et leur efficacité. - Vous êtes capable de les orienter vers une attitude de compétition et de bonne performance à court terme. - Votre mode de leadership a tendance à générer de la compétition en interne et peut porter ainsi atteinte à la coopération et au travail d équipe. - L attitude règlementaire poussée à l extrême peut provoquer une disparition de créativité et de spontanéité. - Vos réunions prennent l allure de tribunal dès qu il s agit de définir la responsabilité d erreurs ou de défauts commis. 3
LE STYLE PARTICIPATIF Vous créez beaucoup d occasions de travailler en commun pour échanger des idées, résoudre des problèmes techniques ou prendre des décisions. Vous mettez au point des solutions, parfois complexes, pour prendre en compte les intérêts de l entreprise et des collaborateurs. Vous faîtes en sorte que la définition des objectifs soit le fruit d une décision collective, et c est encore mieux si celle-ci est prise à l unanimité par vos collaborateurs. Vous accordez une place prépondérante à l écoute et parlez peu. Vous aidez à analyser les situations et à résoudre les problèmes, en travaillant sur un pied d égalité avec vos collaborateurs. La qualité des relations entre les personnes, le fait que chacun ait une attitude positive et favorise une atmosphère amicale sont pour vous des éléments essentiels. Vous appréciez des Immeubles de bureaux de style paysager sans porte de séparation, avec d immenses baies vitrées. Vous définissez des responsabilités collectives plutôt qu individuelles (tous sont responsables de tout). Vous cherchez à construire des relations professionnelles solides et durables : cette démarche est d ailleurs appréciée par votre environnement qui à son tour favorise la croissance de votre entreprise. Le recrutement est pour vous un processus long et lent. Votre présélection est fondée sur la compatibilité : le candidat rencontrera tous les membres de l équipe avec qui il devra coopérer. L évaluation du personnel est pour vous un processus important, il est donc très complet et prend en compte les implications individuelles, les personnalités, les objectifs et les résultats professionnels. Les évaluations sont souvent informelles. Vous aimez négocier de façon franche, ouverte et amicale. Généralement longues, les négociations vous permettent de développer des relations durables sur lesquelles seront fondés les contrats professionnels. - Vous développez des liens solides avec les personnes et les systèmes. - Vous recherchez la satisfaction du personnel et son développement à LT. - Vous avez tendance à accorder une importance excessive à l adhésion totale de toutes les personnes, ce qui a pour effet de ralentir la prise de décision. - L importance donnée aux alliances, conflits, inimitiés et loyauté entre les personnes peut vous conduire à vous appesantir sur des détails. 4
LE LEGATIF Vous animez beaucoup de réflexions collectives ou de projets pouvant émaner d un de vos collaborateurs. Vous laissez une grande latitude à vos collaborateurs sur le choix des moyens et des méthodes pour parvenir aux résultats. Vous êtes ouvert à des rencontres pour faire le point à l initiative des collaborateurs. Vous exprimez votre confiance par votre absence physique et répondez néanmoins à toutes les sollicitations de vos collaborateurs. Vous encouragez les initiatives, les propositions individuelles et collectives et favorisez les échanges avec l environnement interne et externe. Il n est pas toujours aisé de déterminer qui prend les décisions, celles-ci sont souvent remises en question pour intégrer de nouvelles infos. Vous aimez passer d un projet à un autre de façon créative, motivée et imprévisible. Vos bureaux sont constamment remodelés ce qui leur donne toujours une apparente désorganisation qui n est pas pour vous déplaire. Vous déterminez et attribuez des tâches en fonction de l urgence du travail. La compétence du savoir n est pas primordiale pour vous : vous considérez que les personnes grimpent les échelons «à la force du poignet». Lors du recrutement ce qui fait la différence pour vous c est un projet original et être là au bon moment. Vous remarquez plus volontiers l expérience que les références universitaires. La capacité à réagir rapidement en situation d urgence est pour vous un facteur déterminant. Pour ce qui touche à l évaluation du personnel, vous n effectuez pas de plan de gestion de carrière, pas d évaluation annuelle. Pour négocier, il est important pour vous de se montrer vif, rapide, au courant de toutes les questions, et d arracher la décision dans une atmosphère de passion. - Créativité, adaptabilité, énergie, spontanéité sont les principes qui guident votre action au quotidien. - Vous savez créer une atmosphère de bonne humeur, d humour, d engagement concentré sur des actions ou la solution de problèmes à CT. - Vous souffrez d une absence d organisation et de planification à LT. - Votre efficacité dépend en grande part du degré de maturité des personnes dont vous avez la responsabilité. 5