Comment bien réseauter sur Twitter et construire votre réseau professionnel Valérie Thuillier
Comment réseauter avec des gens influents sur Twitter Voulez-vous utiliser Twitter pour promouvoir votre entreprise? Vous cherchez des façons d'établir des relations qui comptent sur Twitter? Dans cet article, vous découvrirez comment construire une communauté forte sur Twitter avec des influenceurs, qui sera bénéfique pour votre entreprise. Établir des liens sur Twitter Utiliser correctement Twitter pour aider votre entreprise à développer sa visibilité ne se mesure pas au nombre de followers que vous avez. Il s'agit de bâtir une communauté de personnes qui sont intéressées par votre secteur d'activité et qui vont suivre votre marque. Le moyen le plus efficace pour développer une communauté Twitter pertinente qui «pousse» votre entreprise est de trouver des connecteurs et d'établir des relations avec eux. Les connecteurs sont par exemple des leaders d'opinion, des experts dans votre domaine d'activité, qui ont déjà une communauté engagée. 2
En établissant des relations avec des influenceurs, vous augmentez les chances d'attirer l'attention de vos prospects et la construction de votre propre communauté. 1 : Trouver les influenceurs dans votre réseau Le meilleur endroit pour trouver des connecteurs est de chercher dans votre communauté actuelle, trouver des influenceurs qui vous suivent déjà. En utilisant Followerwonk, vous pouvez voir vos followers classés selon leur «autorité sociale». Ce nombre est loin d'être parfait, mais les retweets corrélés avec une communauté saine sont un excellent moyen d'identifier les relations que vous devriez poursuivre. Il ne s'agit pas ici d'avoir une communauté non qualifiée mais au contraire de construire «the right community». Trouver des influenceurs avec Followerwonk 3
2 : Connaître les connexions de vos concurrents Un des atouts de Twitter est la transparence. Vous pouvez tout voir tout ce que le monde dit. Cela rend la recherche concurrentielle très accessible. Vos concurrents ont des réseaux qui comprennent probablement des influenceurs qui sont directement liés à votre secteur d'activité. Pour trouver ces personnes, suivez le même processus que vous avez suivi cidessus, mais utilisez Twitter en vous mettant à la place de vos concurrents. Un outil qui peut vous aider à identifier des relations influentes de vos concurrents est Open Site Explorer. Tapez l'url de votre concurrent et allez dans l'onglet «Just-Discovered» pour voir les liens entrants récents que vos concurrents ont acquis. Open Site Explorer : les liens récents de Social Media Examiner Ce sont des gens qui trouvent le contenu de votre concurrent assez précieux pour partager son lien. Cela vaut la peine de passer un peu de temps pour construire une relation avec eux afin qu'ils mettent un lien vers votre contenu la prochaine fois. 4
3 : Rechercher des influenceurs dans votre créneau Vous pouvez utiliser un outil comme Followerwonk pour trouver des influenceurs intéressants dans votre secteur d'activité. Pas seulement des personnes influentes mais aussi des personnes qui partagent les valeurs de votre entreprise.. Pour commencer, créez une liste de 15-20 personnes qui sont influentes et qui partagent aussi votre vision sur la valeur de votre entreprise. Vous pouvez inclure cinq personnes qui sortent de ces critères pour «élargir» votre liste. 4 : Suivre et interagir avec les gens sur Twitter Pour construire votre communauté, vous devez vous concentrer sur les conversations que vous entretenez. Petite astuce: Si vous répondez directement à une personne (@ValThuillier), votre tweet ne sera visible que par vous, la personne à qui est adressée cette 5
réponse et par les personnes qui vous suivent tous les deux. Si vous incluez votre réponse dans un retweet plutôt que dans une réponse, il va apparaître dans la timeline (donc avoir plus de visibilité). N'ayez pas peur de vous connecter à des gens que vous n'oseriez pas forcément contacter dans «la vie réelle». Selon mon expérience, les gens sont étonnamment réactifs sur Twitter. Offrez de l'aide, donnez votre opinion et ayez un mot «aimable». N'attendez-pas qu'une personne que vous suivez vous suive automatiquement en retour. 5 : Configurer des alertes pour suivre où vos influenceurs sont cités Cela peut être fait grâce à Google Alerts, Fresh Web Explorer ou un certain nombre d'autres outils. Utilisez les alertes pour trouver où vos influenceurs partagent leurs réflexions sur le web en dehors de Twitter. Lorsque vous trouvez un bon article qu'ils ont écrit, partagez-le sur Twitter pour les mettre en lumière. Là encore, la clé est de les aider, pas de vous autopromouvoir. 6
6 : Ajouter une valeur en-dehors de Twitter Maintenant que vous savez comment suivre ces influenceurs, le contenu qu'ils publient et les mentions qui sont faites à leur sujet, vous pouvez construire un réseau qualifié et engagé grâce à la richesse et à la pertinence de vos sources. Partagez aussi les événements dont ces influenceurs parlent, relayez les causes qu'ils soutiennent. Commentez sur leurs blogs et aidez-les chaque fois que c'est possible. Chacune de ces actions contribueront à augmenter votre visibilité pour ces influenceurs et à construire de bonnes «relationships»... À retenir L'objectif de ces bonnes pratiques est de fidéliser votre communauté Twitter, et de construire des relations authentiques. Un travail à long terme pour obtenir des résultats satisfaisants. Source : SocialMediaExaminer Images from istockphoto. 7
5 façons de combiner planification et conversation en live sur Twitter Y a-t-il un moyen facile de communiquer avec les gens en temps réel, tout en équilibrant avec la nécessité de planifier? Savez-vous quel est le meilleur moment pour programmer vos messages et atteindre au mieux vos abonnés? Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser tout le potentiel des médias sociaux dans votre stratégie... 8
Pourquoi planifier des tweets? Nous avons tous entendu que les médias sociaux, c'est être social, être là quand la conversation se passe, en temps réel. Alors que Facebook a permis de planifier les mises à jour des marques pendant un certain temps, de nombreux commerçants et les gestionnaires de marque ont vu la récente possibilité de programmer des tweets comme une nécessité pour alimenter leur fil Twitter. Continuez votre lecture pour découvrir comment être là quand vos followers sont les plus actifs. 1 : Découvrez quand vos followers sont sur Twitter La meilleure façon d'atteindre vos abonnés avec votre contenu est de savoir à quel moment ils sont présents, et de planifier les mises à jour en fonction de ces paramètres horaires. Un excellent outil pour vous aider à trouver ces heures est Tweriod. Tweriod analyse les tweets de vos followers et vous fournit des données indiquant à quel moment ils sont les plus actifs. Tout ce que vous avez à faire est d'ajuster les jours et les heures où vous publiez sur Twitter. 9
Pour optimiser la visibilité de votre tweet, utilisez ces statistiques pour construire un modèle de partage qui capitalise sur les comportements des utilisateurs : L'engagement sur Twitter pour les marques est plus élevé de 17% le week- end (Dan Zarrella). Les utilisateurs sont 181% plus susceptibles de se connecter à Twitter au cours de leur trajet (Dan Zarrella). Le nombre de Retweets le plus élevé a lieu autour de 17 heures (Kissmetrics). Le meilleur moment pour maximiser votre taux de clic (CTR) sur Twitter est entre 1-3 h (Raka). Maximum de retweets aux environs de 17h 2: Partagez du contenu tout au long de la journée pour maintenir la visibilité En fonction de leur localisation et donc du fuseau horaire dont dépendent vos fans et followers, que ce soit sur Twitter, Facebook ou LinkedIn, il est pratiquement impossible d'être actif en temps réel au moment où vos followers sont connectés. Il est important de garder votre flux social en pleine activité avec un contenu intéressant toute la journée pour faire croître votre position en tant que leader d'opinion dans votre marché. Alors qu'une bonne stratégie de contenu doit inclure la création de contenu original, il est bien utile d'utiliser votre temps pour compléter votre propre contenu avec le contenu produit par d'autres personnes. Plus de contenu signifie 10
plus de mises à jour, ce qui implique plus de visibilité. Utiliser un outil en ligne pour vous aider à trouver ce contenu, puis planifier les postes pour la diffusion. Planifiez vos mises à jour sur la journée plutôt que de trop publier dans un court laps de temps, et vous augmenterez votre taux de clics. Voici quelques conseils pour vous aider lorsque vous partagez le contenu d'autres personnes : Commencez par le partage de 3 à 5 posts par jour sur chaque réseau social (et analysez vos résultats). Mentionnez la source et l'auteur de l'article. Donnez votre opinion personnelle sur le sujet. Utilisez des images optimisées 11
3: Planifiez pendant les vacances et autres évènements Le trafic sur les médias sociaux est souvent plus important pendant les vacances et autres événements majeurs et 57% des utilisateurs se tournent vers Twitter pour choisir les enseignes qu'ils vont visiter. C'est le meilleur moment pour partager avec votre public des offres (coupons spéciaux) pour les clients existants et les nouveaux, ou pour montrer que votre marque se soucie d'eux en leur proposant des offres spéciales. Pour profiter au maximum des dates importantes, ajustez votre stratégie afin d'inclure des mises à jour ou des campagnes publicitaires à l'occasion de ces évènements. Pensez à modifier vos posts pendant ces périodes «spéciales» : Utilisez des hashtags saisonniers comme #lastminutedeals ou #giftideas. Personnalisez vos messages avec vos propres photos afin d'amener plus d'engagement. Payez pour promouvoir vos posts et leur donner plus de visibilité. 12
4: Rejoignez des discussions en «live» Maintenant que vous avez planifié vos publications, vous pouvez prendre le temps de participer à des conversations en temps réel lorsque les gens parlent de votre marque, de vos concurrents et de votre marché. Voici trois outils pour trouver ces conversations. Mention Utilisez Mention pour suivre en permanence les sujets et les mots clés de votre marque en ligne. Non seulement Mention vous permet de créer des alertes pour les expressions pertinentes que vous définissez, mais vous pouvez aussi blacklister des expressions spécifiques pour filtrer ces alertes dans des langues spécifiques, ce qui est très utile pour la localisation si vous êtes une marque mondiale. 13
Hashtagify Hashtagify vous permet de voir les hashtags qui formaient «la tendance» sur Twitter pour la semaine ou le mois dernier (les Trending Topics) : Parce que de nombreuses marques suivent des conversations organisées selon un hashtag dédié, c'est intéressant de trouver les hashtags qui convergent autour de votre marque (ou de votre nom ou produit). Rechercher des mots-clés qui sont liés à l'identité de votre marque et la recherche d'un hashtag spécifique pour voir sa popularité. Lorsque vous identifiez ces hashtags, c'est facile ensuite de participer à une conversation en temps réel. 14
Tagboard Tagboard permet de consulter et répondre à tous les tweets récents et orientés autour d'un hashtag. Très utile si votre marque utilise un hashtag unique pour susciter des conversations. L'utilisation d'un de ces outils vous permettra de répondre aux mentions de votre marque de façon rapide et proactive. 5: Profitez des opportunités en temps réel Anticiper et programmer des posts pour des vacances et des événements spéciaux doit être bien planifié. Mais votre entreprise devrait également être prête pour répondre aux incidents en temps réel à l'occasion d'évènements sportifs ou d'événements politiques. Au cours de la Super Bowl XLVII, les lumières du stade se sont éteintes, provoquant un arrêt inattendu dans le jeu. Environ 100 millions de téléspectateurs sont allés sur les médias sociaux pour exprimer leur frustration, où ils ont trouvé ce tweet brillant d'oreo : 15
Dès la première heure, le tweet a reçu 10 000 + retweets, 18 000 mises en favoris, et 5000 partages! Le résultat de ce tweet créatif : 0$ de marketing, 525 000 000 impressions obtenues! Poster une mise à jour en temps réel et pertinente lorsque quelque chose d'inattendu se passe et vous augmentez vos chances d'exposition de façon massive. À retenir De bonnes stratégies sur les médias sociaux vous permettent d'être au bon endroit au bon moment : To be in the right place at the right times! Les conseils donnés dans cet article vous aideront à exécuter une stratégie de médias sociaux plus efficace. Vous atteignez votre public avec plus de régularité et augmentez votre visibilité là où cela compte le plus. Source : Social Media Examiner - Auteur Lior Degani 16