aux CorreSpondantS CSF

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1 n 115- Mai/Jui n/juillet 2011 N Déc / Jan.2012 aux CorreSpondantS CSF une fondation aux côtés des services publics de multiples projets ont été financés en 2011 pour soutenir les actions des agents du service public sera dans la continuité de cette année. La Fondation a participé au financement des nouveaux équipements du centre d élevage pour chiens guides d aveugles à Coubert (77). votre avis compte! Quand les professionnels et les bénévoles travaillent main dans la main pour faire connaître le CSF... C est aussi dans l intérêt de nos adhérents! Assurance ARTEL Un nouveau partenariat a été signé avec SMACL Assurances. Reconnue pour la qualité de sa gestion des sinistres, l offre ARTEL saura séduire les adhérents. Crédit Social des Fonctionnaires - Engagé au cœur du service public

2 EDITO par Jean-Marie ALEXANDRE Président du CSF la tourmente Nos correspondants incarnent l originalité de notre Association : ils témoignent de ce que le CSF n est ni une banque, ni une compagnie d assurance : créé par des fonctionnaires pour des fonctionnaires, il est à leurs côtés et mérite leur confiance. Nous voulons renforcer les liens entre chaque correspondant et le CSF. Désormais vous serez amené à évaluer nos services, l information que nous diffusons, la qualité de la relation avec les adhérents. Vous avez aussi un rôle à jouer dans la vie de la Fondation d entreprise Crédit Social des Fonctionnaires : signaler des projets qui peuvent être soutenus par notre Fondation d entreprise, s en faire l avocat auprès des présidents de Commission départementale ou auprès des directeurs d agence. Bref votre implication directe sera gage de notre succès commun. Vision du CSF Bénévoles et professionnels, main dans la main Professionnels et bénévoles travaillent main dans la main pour mieux faire connaître le CSF. Encore faut-il prendre le temps d échanger pour recueillir l avis des correspondants. C est notamment l objet des dernières visites réalisées par nos conseillers. P Tarfois, on croit bien se connaître et ce n est pas toujours le cas. C est la raison pour laquelle les conseillers ont voulu recueillir votre opinion sur votre relation avec le CSF. Un grand merci pour la qualité de ces échanges qui nous ont permis de constater avant tout que vous êtes une très grande majorité à identifier le Crédit Social des Fonctionnaires comme une association. Et c est le cas depuis Le CSF s est ensuite dôté d un établissement financier, CRÉSERFI, pour proposer des crédits, et de deux sociétés de courtage d assurance : l une, CSF Assurances, pour distribuer de l assurance, l autre, Progretis, pour apporter des conseils en gestion de patrimoine. Les premières tendances Autre enseignement d importance, vous estimez suffisant le nombre de documents mis à votre disposition, il n en faut pas plus. Et vous les communiquez de 3 façons différentes sur votre lieu de travail : par insertion dans le bulletin de salaire, par la diffusion dans les lieux de vie et par affichage. Si vous connaissez les différents types de crédits proposés, les Annette Gautier Sans, bénévole et présidente de la Commission départementale du Loiret, en compagnie de Cécile Dewitte, directrice de l agence d Orléans. autres services du CSF sont généralement moins connus. C est d ailleurs la raison pour laquelle vous nous demandez de diversifier les thèmes des documents reçus. Comme il vous est parfois difficile d informer l ensemble des agents de votre administration, vous vous êtes dits prêts à recommander un de vos collègues pour qu il puisse relayer l information et renforcer ainsi la chaîne de solidarité. Ce sont les premières tendances qui se dégagent des enquêtes réalisées auprès de vous. D autres témoignages sont en cours de traitement et feront l objet d une communication plus complète. La communication au banc d essai Vous êtes 150 à vous être engagés à commenter les différents projets de communication. Là aussi, nous tenions à vous en remercier. Certes, en termes de communication, chacun a son avis étayé par ses propres goûts. Les couleurs, les images, les mots sont ressentis différemment. Pour autant, des tendances se dégagent, certains commentaires permettent de recadrer le discours. L objectif est de séduire et d informer. Les deux sont importants car le CSF tient à la fois à tenir un discours clair, transparent tout en créant l adhésion. C est ce difficile équilibre que vous nous aidez à entretenir. Selon vous, qui sommes-nous? Banque Courtier Association Êtes-vous suffisamment informés sur nos services? Avez-vous un collègue qui pourrait relayer votre travail ou vous remplacer en cas d absence? Quels services du CSF vous viennent spontanément à l esprit? Plus de 2 millions d agents ont fait confiance au CSF. Le nombre d adhérents continue à progresser. Dominique Krause, correspondante CSF à l Hôpital de Conflans Ste Honorine et Martine Maurin, conseillère à l agence de Versailles, échangent sur le CSF. Régulièrement bénévoles et professionnels se réunissent pour travailler sur des questions relatives au rayonnement du CSF. Ici en juin 2011 à Nantes. Enquête «correspondre», les PREMIères tendances 80% OUI 96% OUI 60% 13% 7% NON 4% non 40%

3 Vie associative Une Fondation aux côtés des services publics La fierté de la Fondation d entreprise Crédit Social des Fonctionnaires est d être là pour soutenir des actions visant à promouvoir le service public ou de rendre possible des projets sociaux portés par des fonctionnaires continuera à tracer ce sillon. U Une nouvelle année se termine pour la Fondation d entreprise Crédit Social des Fonctionnaires qui aura financé des dizaines de projets. Tous ont la particularité d apporter un soutien à une mission de service public, sans pour autant qu ils se substituent aux financements de droit commun. Le secteur de l éducation et celui du médico-social arrivent en tête des projets financés. La Fondation a soutenu des initiatives visant à humaniser les séjours à l hôpital ou dans des centres de soins palliatifs. Elle a apporté son concours aux projets en faveur des personnes non voyantes. Elle en a financé d autres au profit des jeunes en situation difficile. Tout comme elle a soutenu des opérations qui rapprochent les agents des services publics avec la société civile. Comment faire pour solliciter la Fondation CSF? Dans la majorité des cas ce sont vous, correspondants CSF, qui sollicitez la Fondation en évoquant le projet avec l un de nos conseillers. Après cet échange qui permet de s assurer que 1 l objet est en phase avec les missions de la Fondation CSF, un dossier est à retirer sur le site Internet csf.fr, rubrique «Fondation». Une fois rempli, il est adressé au Président de Commission départementale à l adresse postale de l agence la plus proche. A ce stade, un avis sera donné et le dossier transmis au siège de la Fondation pour délibération du Conseil d Administration à l heure où notre journal est mis «sous presse», nous apprenons le décès de Madame Mitterrand ; notre émotion n en est que plus vive tant son combat pour son idéal de justice sociale était admirable et désintéressé. Nous présentons toutes nos condoléances à sa famille et aux amis de sa fondation «France-LibertéS» Photos 1 et 3. La Fondation a soutenu la journée de prévention de la délinquance juvénile qui s est tenue à la Tour du Pin en compagnie de nombreux corps de fonctionnaires dont les pompiers et les gendarmes. Photo 2. En janvier 2011, Danielle Mitterrand, présidente de la fondation éponyme, et Jean-Marie Alexandre, président de la Fondation CSF, unis autour du projet visant à favoriser l accès de l eau à tous. Photo 4. En Martinique, la Fondation soutient le programme «PARLER» visant à améliorer l apprentissage de la lecture pour les enfants de grande section de maternelle. Photo 5. Faire venir des danseurs en milieu hospitalier, une belle initiative de l Association Compagnie Alouette défendue par la Fondation.. La presse en a parlé... La Fondation soutient des projets au plus près du terrain, directement en contact avec les fonctionnaires qui les initient. C est la raison pour laquelle, la presse régionale en fait régulièrement écho dans ses colonnes. Une unité de soins palliatifs désormais plus humanisée «Une structure qui a vu le jour grâce à des partenaires comme la Fondation Hôpitaux de France-Hôpitaux de Paris, la Fondation d entreprise du Crédit Social des Fonctionnaires» Un simulateur de conduite pour les jeunes de l Epide «Ce simulateur d un coût de euros a été payé par l Epide ( euros) et la Fondation d entreprise du Crédit social des fonctionnaires (6 000 euros), dont le but est de donner des réponses concrètes à des projets sociaux». Un minibus pour Handivillage «Cette acquisition n aurait pu se faire sans la forte participation du Crédit social des fonctionnaires et de la fondation éponyme, dont le président Jean-Marie Alexandre avait fait le déplacement depuis Paris pour l occasion»

4 Services aux adhérents nouveau partenariat avec SMACL Assurances : assurance ARTEL CSF Assurances, la société de courtage d assurances du CSF, est toujours à la recherche des meilleures offres à proposer aux adhérents du CSF. En juin dernier, a été signée une convention de partenariat avec SMACL Assurances, un acteur connu et apprécié notamment pour la qualité de la gestion des sinistres. O On ne le dira jamais assez. Le Crédit Social des Fonctionnaires poursuit toujours l objectif affirmé à l article 4 de ses statuts : «permettre à ses membres d accéder au crédit, à l épargne, à l assurance et à toutes sortes de services en vue d améliorer leur qualité de vie». L accord que vient de signer CSF Assurances, la société de courtage d assurances du CSF, avec SMACL Assurances va dans ce sens. En effet, cette mutuelle est reconnue pour la qualité de ses contrats et la réactivité avec laquelle sont traités les sinistres. Vos simulations sur csf.fr Pour comparer le prix et les garanties de votre contrat automobile ou habitation avec ceux proposés par nos contrats d assurance auto et habitation ARTEL, le plus simple est de se rendre sur le site internet csf.fr. Un simulateur permet, en fonction des éléments d information que vous renseignerez, d éditer un devis, voire de souscrire votre contrat en ligne en toute sécurité. ARTEL Habitation Dans les différents points forts d ARTEL Habitation, vous trouverez notamment l absence de franchise pour tous sinistres intervenant dans le cadre de la responsabilité civile. Que ce soit votre enfant ou vousmême qui blessiez involontairement une tierce personne, ARTEL prend en charge les frais sans coût supplémentaire à votre compte. Autre avantage, vos biens mobiliers sont remboursés à leur valeur à neuf pendant 4 ans, ce qui est très appréciable car beaucoup de contrats concurrents fixent une décôte en fonction de l ancienneté du mobilier. ARTEL Automobile Trois formules ont été pensées pour répondre au mieux aux attentes de nos adhérents. La première est dite «au tiers». Elle est conseillée si vous avez une ancienne voiture avec beaucoup de kilomètres. La deuxième «au tiers renforcé» apporte une couverture plus importante notamment contre le vol. Enfin, la formule «tous risques» amène un niveau de garanties très large intégrant le vandalisme et les effets d événements climatiques exceptionnels sur votre voiture. Le prix a également été calculé au plus juste avec, en plus, un tarif préférentiel de -10% réservé aux adhérents CSF. NOUVEau partenaire AssuranCE A l occasion de l Assemblée Générale du CSF qui s est tenue en juin dernier à Nantes, a été signé l accord de partenariat donnant la possibilité aux adhérents du CSF de bénéficier des contrats d assurance auto et habitation de la SMACL. Yuri Arcurs - Fotolia.com les garanties habitation et auto d ARTEL : L assurance habitation ARTEL Nos formules Standard Confort Confort+ Responsabilité civile Défense pénale et recours Conseil Juridique Assistance à l habitat et aux personnes Incendie et explosion Dégâts des eaux et gel Attentats et actes terroristes Catastrophes naturelles Bris de vitres Vol, tentative de vol et vandalisme Dommages électriques immobilier Dommages électriques aux appareils Protection juridique L assurance auto ARTEL Nos formules F1 F2 Tiers F3 Tous tiers renforcé risques Responsabilité civile Défense pénale et recours Assistance au véhicule et aux personnes Bris de glace Vol ou tentative de vol Incendie, explosion, attentat et tempête Catastrophes naturelles Cataclysmes et événements climatiques exceptionnels Dommages tous accidents, vandalisme EN OPTION Accessoires de série et hors série Assistance O km en cas de panne Véhicule de remplacement Protection de conducteur Connaissez-vous vos garanties? 1. La garantie responsabilité civile est conseillée tant pour votre assurance habitation qu automobile. 2. Je dois déclarer le sinistre auto ou habitation à mon assureur dans un délai de 5 jours 3. Ce sont les sinistres survenus au cours des 6 derniers mois qui sont pris en compte pour calculer le taux du malus. 4. L assureur doit régler les sinistres survenus dans mon habitation dans les 30 jours les réponses Faux : Non, les assureurs sont tenus de régler l indemnité dans les 60 jours suivant la réception de la déclaration de l assuré. Bien évidemment, ce délai ne vaut que si l ensemble des pièces justificatives a été fourni et si tous les renseignements demandés ont été apportés. 3. Faux : les assureurs prennent en compte les sinistres intervenus au cours des 12 derniers mois précédant de deux mois la date d échéance annuelle du contrat. En clair, si votre contrat se renouvelle au 1er janvier 2012, votre assureur regardera les sinistres enregistrés entre le 1er novembre 2010 et le 31 octobre 2011 inclus pour déterminer le taux du malus. Et plus ce taux est élevé, plus la cotisation est chère! 2. Vrai : attention, vous avez un délai, généralement de 5 jours, pour déclarer le sinistre à votre assureur. Dans certains cas, vous devez d abord accomplir certaines formalités. Exemple : votre voiture a été vandalisée ou brûlée, après l avoir déclaré par téléphone à votre assureur, vous devrez lui adresser la copie du dépôt de plainte fait à la police. 1. Vrai : la garantie responsabilité civile est obligatoire pour votre contrat auto et fortement conseillée pour votre contrat habitation. Elle vous couvre en cas de dommages que vous causeriez à une tierce personne. Exemples : vous renversez un piéton, vous renversez du café brûlant sur la main d un ami, votre enfant blesse un camarade de classe : autant de cas couverts par la responsabilité civile. Les contrats d assurance habitation et auto ARTEL sont des contrats SMACL Assurances, société d assurance mutuelle à cotisations fixes - Entreprise à Directoire et Conseil de Surveillance régie par le Code des assurances - Siège social : 141, avenue Salvador Allende NIORT Cedex 9 - RCS Niort , distribués par CSF Assurances, SARL de courtage d assurances au capital de Siège social : 9, rue du Faubourg Poissonnière Paris Cedex 09 - RCS Paris B N ORIAS : (consultable sur et gérés par SMACL Assurances. SMACL Assurances et CSF Assurances sont soumises au contrôle de l Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP),61 rue Taitbout Paris. Offres soumises à conditions, à disposition auprès d un conseiller.

5 Les temps changent, pas notre mission LE CSF VOUS AIDE À ACHETER VOTRE LOGEMENT. CRÉDIT SOCIAL DES FONCTIONNAIRES Sélectionner les solutions les mieux adaptées à votre statut. CSF Association - Association loi 1901 Le Crédit Social des Fonctionnaires est une association, loi 1901, siège social : 9, rue du Faubourg Poissonnière Paris cedex 09 SIREN : Pour adhérer au Crédit Social des Fonctionnaires, vous devez acquitter une adhésion unique par personne, valable à vie. La cotisation annuelle vous permet, à vous et votre foyer, de profiter de tous les services et avantages sélectionnés par le CSF. Tarifs consultables sur En vertu de la loi 2004/801 du 6 août 2004 modifiant la loi du 6 janvier 1978 relative à l informatique, aux fichiers, aux libertés, vous disposez d un droit d accès et de rectification des données vous concernant, ainsi que d un droit d opposition que vous pouvez faire valoir à tout moment auprès du CSF - Service Gestion - 9, rue du Faubourg Poissonnière Paris cedex 09. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions et des publicités des Sociétés du Groupe CSF, filiales et partenaires par courrier, , SMS ou MMS. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro d adhérent à CSF - Service Gestion - 9, rue du Faubourg Poissonnière Paris cedex 09. API1107 Création : SHORTLINKS Crédits photos : Fotolia - MJA.