POUR CONTINUER A VIVRE CHEZ SOI EN TOUTE AUTONOMIE ET EN TOUTE SECURIT

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1 MIEUX NOUS CONNAITRE! PROXIMITÉ-SÉCURITÉ-RAPIDITÉ Téléassistance sur mesure au plus proche des besoins! POUR CONTINUER A VIVRE CHEZ SOI EN TOUTE AUTONOMIE ET EN TOUTE SECURITÉ! Ensemble préservons leur bien-être!

2 SOMMAIRE LA TELEALARME vous propose une solution de Téléassistance bien pensée et sur mesure pour être au plus proche des besoins Vous recherchez la simplicité, l efficacité et la sécurité? LA TELEALARME est là pour vous! Un savoir faire et une expertise à votre service 24h/24 7j/7 Pour qui, pour quoi, comment? p. 3 LA TELEALARME : Pourquoi nous choisir? p. 4 Offres et tarifs p. 5 Gamme produits p. 6 Des chiffres qui nous alertent! p. 8 Questions/Réponses! p. 10 LA TELEALARME est agréée "service à la personne" : N /F/006/S/049 Avantages présentés sous réserve de l'ensemble des dispositions légales et des stipulations contractuelles (conditions générales, particulières et tarifaires au contrat de téléassistance) Conditions en vigueur au 01/03/2013 et susceptibles d'évolutions. Tarifs en vigueur au 01/03/2013 Le contrat de Téléassistance est souscrit auprès de LA TELEALARME Sarl au capital de Siège Social 23 Rue Jean Riouffe Cannes - RCS Cannes 2010 b00 34 SIRET TVA Intracommunautaire NAF 8220 Z Domiciliation bancaire CIC - Agrément N /F/006/S/049 Pour la fourniture des services à la personne

3 IF! garde es cle s e POUR QUI? POUR QUOI? COMMENT? La téléassistance sauve des vies! La prévention ne supprime pas tout! Donner l'alerte reste indispensable! LA TELEASSISTANCE! Appuyez sur un simple bouton L'alerte est immédiate! POUR QUI? Que vous soyez une personne âgée, handicapée, isolée ou convalescente! / 7 POURQUOI? En cas d'angoisses, de chutes, de malaises, d'incendie, d'intrusions, vous n'êtes plus seule! Pour continuer à vivre chez vous plus longtemps en toute autonomie et en toute sécurité! COMMENT ça marche! 1. L'alerte Vous déclenchez l'alerte * voir fiche gamme produits 2. Le transmetteur Appelle automatiquement notre Centrale de Surveillance 3. La levée du doute Le chargé d'assistance prend contact avec vous et si besoin organise l'intervention 4. L'intervention Dans les plus brefs délais, les aidants ou les services d'urgences interviennent 3

4 LA TELEALARME Pourquoi nous choisir? LA SOLUTION! Vous recherchez la simplicité, l efficacité et la sécurité! LA TELEALARME vous propose : Une utilisation simple Des professionnels à votre écoute 24h/24 7j/7 Du personnel formé au service d urgence Un système fiable Une proximité du service qui vous assure rapidité et sécurité Un savoir faire et une expertise Un service sur mesure au plus proche des besoins! 11 bonnes raisons de choisir LA TELEALARME 1. Une assistance d intervention adaptée 24h/24 7j/7 2. Une entreprise de proximité 3. Agréée d Etat «Service À la Personne» 4. Matériel aux normes CE 5. Testé toutes les 24H 6. Un personnel formé aux procédures d urgence 7. Un abonnement tout compris sans engagement 8. La garde des clefs OFFERTE (1) 9. Pas de frais de dossier. Installation OFFERTE. 10. Tarifs adaptés aux aides sociales - Gratuité possible 11. SAV 24h/24 et 7j/7 et jours fériés (1) Nos Engagements PROXIMITÉ DU SERVICE ÉCOUTE & RÉACTIVITÉ SÉCURITÉ & QUALITÉ Nos Valeurs LE SENS DU SERVICE LE LIEN SOCIAL PRESERVÉ LE PROFESSIONNALISME NOTRE PROXIMITE Située dans les Alpes Maritimes, cette proximité nous permet d agir rapidement ; d adapter nos offres aux besoins identifiés sur le terrain et d offrir un service sécurisant pour les bénéficiaires qui nous savent proche d eux. Elle nous permet de proposer une garde des clés gratuite sécurisée dans notre centrale de surveillance. Ailleurs ce service est payant et fait appel à un intermédiaire relais. Elle offre un SAV et une possibilité d installation 24/24 et 7j/7. Le bénéficiaire n attend pas le lundi pour être dépanné. (1) NOTRE SERVICE Nous sommes une des rares entreprises de téléassistance à détenir sa propre centrale de surveillance. La plupart sont délocalisées. De ce fait, notre gestion des alertes se veut plus réactive et au cœur même de notre dispositif. Ceci garantit un service sur mesure qui peut répondre à toutes les problématiques. NOS OFFRES ADAPTEES Elles ont fait l objet d une étude approfondie. Elles respectent ainsi les besoins des utilisateurs qui recherchent majoritairement la simplicité, l efficacité, un lien social et un prix adapté à leurs ressources et aux aides. NOS PRIX Ils ont été calculés au plus juste pour satisfaire la solvabilité de la majorité des bénéficiaires. Notre prix de base est adapté à la prise en charge totale du Conseil Général du 06. La gratuité du service est donc possible pour une majorité des bénéficiaires. 4 (1) Pour habitants de Cannes et villes à proximité

5 OFFRES & TARIFS Au plus proche des besoins EXCLUSIF! Garde des clés gratuite Formule Essentielle 19,90 TTC/ mois* + Formule Confort 24,90 TTC/ mois* & Formule Essentielle (GSM ) : 39,90 * TTC/ mois + & Formule Confort (GSM ) : 44,90 * TTC/ mois (1) Essentielle : Téléassistance classique + Confort : Téléassistance classique plus un appel hebdomadaire pour plus de sécurité et préserver le lien social Les formules tout compris Téléassistance 24h/24-7j/7 Location et installation du matériel Test toutes les 24h Gestion des alarmes GSM (carte SIM incluse) Appel hebdomadaire SAV dans les 24h -7j/7 (1) Abonnement sans engagement Essentielle (RTC) Confort + (RTC) Essentielle (GSM) Confort + (GSM) Nos options complémentaires Le détecteur de chute lourde : 5 TTC/mois Autres émetteurs d alarmes : Nous consulter Emetteur spécial handicap : Selon besoin Garde des clefs (1) : TE (1) Grâce à notre agrément d État "Service À la Personne", GSM : fonctionne avec carte SIM sur réseau mobile Nos imbattables T : rais d installation à votre domicile T : rais de dossier T : Garde des clefs à notre centrale de veille (1) (pour habitants de Cannes et villes à proximité) * Tarifs en vigueur au 1/01/ Base TVA à 19,6% * Caution modique à prévoir à la location selon matériel 5

6 GAMME PRODUITS Pour une téléassistance bien pensée POUR TOUS! Une centrale sécurisée et préventive. Système innovant et complet de téléassistance à domicile qui répond à l'essentiel des besoins. Quel que soit l'endroit où l'urgence se produit. L'abonné peut déclencher l'alerte. La Centrale RTC La Centrale GSM Connectée sur la ligne téléphonique RTC ou ADSL, elle relie l abonné à distance à notre centrale de surveillance 24h/24 7j/7 Elle peut recevoir jusqu à 10 périphériques déclencheurs d alertes Elle peut suivre l abonné s il change d habitacle Un design moderne. Un bouton d urgence rétro éclairé. Une simple pression sur le bouton «help» ou sur les émetteurs radio reliés (bracelet, pendentif ) permet d émettre l alerte. Une sonnerie confirme que l alerte est lancée. Equipée d une batterie de secours en cas de coupure de courant. Une alerte est émise à la centrale de surveillance en cas de coupure de courant ou de batterie basse Son bon fonctionnement est testé toutes les 24h Présente les mêmes caractéristiques que la centrale RTC. Idéale pour les personnes qui ne disposent pas de ligne téléphonique RTC ou qui sont en ADSL dégroupage total, pour assurer la continuité du service en cas de coupure de courant. L alerte est émise à travers la carte SIM intégrée par le réseau mobile. Un médaillon en bracelet ou en pendentif. Une simple pression et l'alerte est immédiate! Léger, étanche, ergonomique, il a été conçu pour être utilisé en toutes circonstances. Le Medaillon émetteur Se porte de jour comme de nuit, en bracelet ou pendentif Déclenche l alerte par un simple appui sur le bouton Léger, de petite taille, il est discret et s'intégre parfaitement dans votre quotidien. Etanche, vous pouvez l utiliser sous la douche Compatible avec les appareils médicaux (pacemaker, prothèse auditive ) 6 * photos non contractuelles

7 GAMME PRODUITS Pour une téléassistance bien pensée POUR TOUS! ( SUITE ) DECLENCHEURS OPTIONNELS PARMI LES PLUS FIABLES ET EFFICACES! Le détecteur de chute. Pour gagner en autonomie et en sécurité! Idéal en cas de malaise ou dans l incapacité d appuyer sur le bouton après une chute Déclenche l alerte dès qu une chute est détectée. S il ne se produit aucun mouvement soudain dans les 10 secondes après la chute, une alarme d inactivité est lancée. Le plus petit et le plus sensible du marché. Le détecteur infrarouge. Pour une vigilance de tous les instants! Idéal par exemple pour les hospitalisations à domicile (HAD) qui nécessitent une vigilance de tous les instants Une alarme se déclenche en cas d inactivité ou activité anormales de la personne sur une période prédéfinie. EX : ne s est pas présentée dans le salon entre 8h et 12h ou dans la chambre entre 23 h et 4 h00 Les capteurs spéciaux handicap. Pour une téléassistance adaptée pour tous! LA TELEALARME propose une gamme de déclencheurs pour répondre à l évolution des pathologies et des handicaps. Nos capteurs à installer sur support permettent à chaque personne handicapée de déclencher une alerte. A étudier au cas par cas. Le capteur BUDDY Il fonctionne par une simple pression exercée n importe où sur le contacteur. Le capteur Micro Léger Fonctionne avec une force infime. Dans sa partie arrière un écrou inséré facilite sa fixation. Nous pouvons étudier au cas par cas d'autres déclencheurs possibles pour être au plus proche des besoins de chacun! Tous nos produits sont conformes aux normes européennes en vigueur. Ils font l'objet de tests avant, lors de l'installation chez l'abonné, et pendant toute la durée du contrat. * photos non contractuelles 7

8 DES CHIFFRES QUI NOUS ALERTENT! DES CHIFFRES! La téléassistance aux personnes répond à un enjeu social et économique Une prise de conscience en France des pouvoirs publics et des engagements pris. LA TELEALARME veut y contribuer! Elle sensibilise les acteurs locaux, le secteur médical et lie des partenariats avec d'autres services à la personne. ENSEMBLE AGISSONS! POUR PRESERVER LEUR BIEN-ETRE! Les causes : 1. Les risques domestiques * 61% des accidents de la vie courante se produisent à domicile. En France plus des ¾ des décès liés aux accidents de la vie courante touchent les séniors. 9 millions de personnes de 75 ans et plus en France. 35% d entre elles feront une chute dans l année soit 3.1 millions de personnes personnes âgées de 75 ans et plus dans les Alpes-Maritimes (recensement 2009, source CCI sur de population totale) (35%) d entre elles feront une chute dans l année personnes âgées de 60 à 74 ans dans le Alpes-Maritime (recensement 2009 sur de population totale) La chute représente 85% des accidents des + de 65 ans. Elle est la cause de nombreuses blessures et fractures pouvant entrainer la dépendance, et provoque près de décès par an est le coût moyen d une hospitalisation pour une chute. 40% des personnes âgées hospitalisées à la suite d une chute perdent une part importante de leur autonomie. Le plus souvent parce que l accident n a pas été connu rapidement et que les secours n ont pas été dispensés à temps. Aujourd hui 6 à 7% des personnes de plus de 60 ans sont touchées par la perte d autonomie. Le taux de perte de l autonomie est lié au temps passé au sol : Perte autonomie Perte autonomie 30% 10% Perte autonomie 50% Perte autonomie 70% 1 H au sol 3 H au sol 6 H au sol 12H au sol La perte de l'autonomie peut être irréversible et peut mener à la dépendance. 8 * INSEE * EUROSTAT

9 DES CHIFFRES QUI NOUS ALERTENT! DES CHIFFRES! DES CHIFFRES! 04 24H 93 / J 93 / 793 ( SUITE) 2. La dépendance * 1.2 millions de personnes âgées seront dépendantes en 2040 contre en Actuellement, 12% des personnes de plus de 70 ans sont touchées par les maladies neuro-dégénératives (Alzheimer, Parkinson ). Ces dernières représentent nouveaux cas par an. 60% des personnes dépendantes vivent à domicile et 95 % des personnes de 75 à 85 ans vivent chez elles, soutenues par leurs familles. 8 français sur 10 souhaiteraient leur maintien à domicile en cas de perte d autonomie. 26% des personnes les plus dépendantes sont prises en charge exclusivement par un proche. 63% des français âgés de 35 à 75 ans ont ou ont déjà eu une personne dépendante dans leur entourage. Une trentaine de milliards d euros annuels devraient être consacrés à la dépendance à l horizon 2030, contre 25 aujourd hui. Ce socle de solidarité couvre 95% des dépenses de soins. Une nouvelle réforme en L'explosion démographique * Augmentation de plus de 70% de la population âgée de 75 ans et plus d ici 2030 Selon les hypothèses de l INSEE la population des 75 ans et plus sera ainsi multipliée par 2.5 entre 2000 et 2040 pour atteindre 10 millions de personnes 1 trismestre de vie est gagné en moyenne par an 4. La France à la traîne * La France est en retard sur ce marché de la téléassistance par rapport au reste des pays européens : 9.7% contre 43% aux Royaume Uni et 14.37% en Allemagne. Cela s explique, d une part par des freins psychologiques et d ordre éthique de la part des bénéficiaires majoritaires qui sont les personnes âgées ; mais aussi de part les réticences affichées par les professionnels de santé qui sont les principaux prescripteurs de ce type de solution. Il semble donc primordial d intégrer les acteurs de santé, et de sensibiliser les proches, les aidants, les collectivités, les associations, sur les avantages et l efficacité de ce dispositif qui est LA TELEASSISTANCE! LA TELEALARME veut contribuer à cette sensibilisation. PARLONS-EN! * Onu 2009, EUROSTAT, EUROPOP 2008, DRESS, INSTITUT DE VEILLE SANITAIRE * INSERM 2009 * DRESS * PLAN SOLIDARITE GRAND AGE JUIN 2006 *BAROMETRE PREVOYANCE DEPENDANCE TNS SOFRES NOVEMBRE

10 DES QUESTIONS? QUESTIONS/REPONSES 1. Sur l'utilisation " Le dispositif est-il fiable? " Le matériel est aux normes CE et étudié pour la téléassistance. L installation est réalisée par un professionnel. Son bon fonctionnement est ensuite testé automatiquement toutes les 24 heures. " Est-ce grave si j appuie par erreur sur le bouton d alerte? " Non, au contraire, cela vous donne l occasion de vérifier que notre service fonctionne bien. De plus, bonne nouvelle, votre tarification reste inchangée quel que soit le nombre d alertes déclenchées dans le mois. " Puis-je prendre ma douche avec mon médaillon? " Oui sans problème. Les émetteurs en pendentif ou en bracelet sont étanches. Bien au fait que la majorité des chutes arrivent dans la salle de bain. 2. Sur le service " A qui est destiné le service de LA TELEALARME? " Notre téléassistance est destinée à tout le monde qui le souhaite. Aucune limite d âge ni de questionnaire médical. " Que se passe-t-il si je dois partir de chez moi? " Notre téléassistance peut vous suivre partout. Il vous suffit de nous donner le nouveau numéro de téléphone du nouvel endroit d habitation. " Si je suis en couple puis-je avoir un médaillon supplémentaire? " Oui, bien sûr. Il faudra juste nous le préciser. Le prix de cette option sera appliqué en fonction du tarif en vigueur. " Quel est le nombre de contacts que je dois vous mentionner? " Au minimum un contact proche géographiquement et qui détient vos clés. Il est néanmoins plus prudent de nous en communiquer 4. Cela multiplie les chances que l un d entre eux soit disponible en cas de problème. Mais si vous n avez personne, ce n est pas grave, nous vous offrons la garde de vos clés sécurisée dans notre Centrale de Surveillance. Vous n aurez qu à payer l intervention de notre agent sur place qui ouvrira la porte aux secours. (Pour habitants de Cannes et villes à proximité) " Si j ai des crises d angoisse, de profonde solitude, puis-je appeler la centrale de surveillance? " Oui, bien sûr. Nous ne sommes pas là uniquement en cas de chute ou autre problème physique. Nos chargés d assistance sont aussi là pour vous rassurer. Par expérience, voilà pourquoi nous avons créé la formule Confort+, qui vous permet d avoir un appel hebdomadaire. Le lien social est ainsi préservé. Vous n'êtes plus seule! 10

11 QUESTIONS/REPONSES DES QUESTIONS? ( SUITE ) 3. Sur le matériel " Le bouton d alerte fonctionne-t-il dans toute la maison? " Oui, l émetteur a une portée de plusieurs mètres. Il a été étudié pour cela. Lors de l installation, devant vous, nous testons son efficacité. Il est également résistant à l eau. " Que se passe-t-il en cas de panne de courant? " Votre sécurité est assurée grâce à une batterie de secours disposée dans la centrale. Elle bénéficie d une autonomie suffisante en cas de coupure de courant. Dès que cela se produit, notre centrale est alertée et traite l information avec vous. Une autre alerte est également émise en cas de batterie basse. Votre bouton d alerte (montre ou pendentif) également bénéficie d une autonomie sur pile, sans aucun besoin de rechargement. "" Puis-je utiliser ma téléassistance depuis mon jardin? " Oui c'est possible. L émetteur a une portée de plusieurs mètres autour de la centrale. La qualité du flux peut varier selon la configuration (ex : maison ancienne avec des murs très épais). Lors de l installation il est préférable d effectuer des essais afin de déterminer la limite de déclenchement. " Les émetteurs en pendentif ou en bracelet sont-ils étanches? " Oui. Les fabriquants ont pris en compte que la majorité des chutes arrivent dans la salle de bain. Ils résistent à la pluie et l eau de douche. " Y-a t-il une contre indication médicale à cause des émetteurs? " Non, aucune. Le matériel a été conçu en prenant ces paramètres en compte. Nos émetteurs sont compatibles avec les appareils auditifs, pacemaker, etc. " La téléassistance peut être aussi utilisée par les personnes sourdes, muettes ou aveugles? " Lors de l abonnement il faudra bien nous le notifier. Ainsi le chargé d assistance adaptera son intervention selon le handicap. " La centrale, est-elle compatible avec mon boitier ADSL? " Oui, bien sûr, elle est compatible avec la plupart des BOX ADSL qui incluent une ligne téléphonique. Mais en cas de panne de courant, la ligne téléphonique qui émet l alarme à notre centrale de surveillance ne sera plus disponible et le matériel de téléassistance ne pourra plus fonctionner. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la compatibilité du matériel de téléassistance avec votre BOX ADSL. Dans certaines configurations nous proposons donc une centrale GSM qui fonctionne avec une carte SIM. Vous pouvez aussi faire installer, comme la plupart des utilisateurs de téléassistance, une prise France Telecom complémentaire. " Doit-on prévoir des travaux pour l installation du matériel de téléassistance? " Non, aucun (Sauf option particulière). Nous avons juste besoin d une prise de courant et d'une prise téléphonique. Comment s'abonner? 1. Nous contacter pour que notre conseiller vienne chez vous 2. Choisir votre formule et vos options (notre conseiller est là pour répondre à vos besoins) 3. Définir votre liste d'aidants proches à prévenir en cas d'alerte (famille, voisins,...) si vous en avez. Comment nous contacter? Nous parler : Nous écrire : LA TELEALARME - BP LE CANNET CEDEX contact@latelealarme.fr Site Web : 11

12 La Téléalarme SARL BP Le Cannet Cedex Nous contacter au : SARL au capital de Siège social 23 rue Jean de Riouffe CANNES - RCS Cannes 2010 b0 34 Agrément N /F/006/S/049 pour la fourniture des services à la personne N de Siret :