Télécom Ecole de Management. Research Yearbook 2010

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1 Télécom Ecole de Management Research Yearbook 2010

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3 TABLE OF CONTENTS Table of Contents Sommaire Foreword....5 Research and Intellectual Contributions...7 Research Teams...9 Dynamics of Networks Innovation and Knowledge...11 E-marketing and Digital Networks Ethics, Technologies, Organisations, Society Innovation, Globalisation and Transformation Organisation Studies Information Systems and Transformation of Organisations Collective Use of ICTs, a Socio-anthropoligical and Organisational Approach Scientific Output Contributions to Academic Research Peer-Reviewed Articles...27 Peer-Reviewed Proceedings...29 Books...33 Book Chapters...34 Book Edition...35 French Diploma to Supervise Doctoral Students...36 Thesis Supervision...36 Post-doc Supervision...39 Presentations at a Research Seminar...39 Research Reports...41 RESEARCH YEARBOOK

4 Working Papers...41 Other Contributions to Academic Research...41 Contributions to Knowledge Dissemination...45 Case Studies...45 Development of Tools...45 Contributions in the Media...45 Other...46 Contributions to Research Visibility Series Editorship...47 Editorial Boards...47 Review of Proceedings...49 Thesis Jury Membership...51 Official Associations to External Laboratories...53 Participation in Research Groups or Programmes...53 Event Organisation...54 Membership to Scientific Societies...55 Honours and Awards...58 Other Contributions to Research Visibility...58 Contributions to Knowledge Transfer Industrial or Public Research Contract...61 Consultancy...62 Professionnal Conferences...63 Research Centre Members... 65

5 FOREWORD Foreword Avant-propos Jean-Louis Ermine Associate Dean for Research Doyen de la recherche After its reorganisation in 2009, research is progressing and growing at Telecom Ecole de Management was a year of consolidation. The new research centre and its teams are in the nominal phase, the doctoral programme is now efficient, international relationships are developing and research production is increasing, in terms of quality and quantity. In 2011, Telecom Ecole de Management s parent organisation, Telecom Institute, part of the Ministry of Economy, Finance and Employment will face new challenges: the creation of the new Mines-Telecom Institute; the Saclay project; national and international audits, etc. These are evolutions that will have impact on Telecom Ecole de Management s research, as a guide towards its goals of excellence. As in Telecom Institute, the objectives of Telecom Ecole de Management s research are both in academic and knowledge transfer fields, enabling it to keep pace with the civil and economic society. For this reason, we use the words Intellectual Contributions rather than research, in accordance with the AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business). An intellectual contribution is an intangible production that brings added value for all the stake-holders of the school. Of course, the first of these contributions should be educational activities, both for students and professionals, and this is described and evaluated in other documents. Other stake-holders are the organisations in which the school is included, the academic world, the faculty members, companies and the environment of the school in general. This involves describing different points of view, taking into account the diversity of the intellectual Après sa réorganisation de 2009, la recherche à Télécom Ecole de Management se renforce et progresse a été une année de consolidation. Le nouveau centre de recherche et ses équipes ont pris leur vitesse de croisière, la formation doctorale s est dotée d un fonctionnement performant, les relations internationales se développent et la production de recherche augmente, en quantité et qualité. Dès 2011, de nouveaux défis se présentent à notre organisation de tutelle l Institut Télécom, établissement public administratif sous tutelle du Ministère de l Economie, des Finances et de l Emploi : la création du nouvel Institut Mines-Télécom, les investissements d avenir, le projet du plateau de Saclay, les audits nationaux et internationaux Autant d évolutions qui auront des impacts sur la recherche de Télécom Ecole de Management, et qui la feront progresser vers ses objectifs d excellence. Fidèle à la mission de l Institut Télécom, la recherche de Télécom Ecole de Management poursuit à la fois des objectifs d ordre académique, avec des productions de type publication, et des objectifs de transfert, qui lui permettent de rester en phase avec la société civile et économique, avec des productions de type contractuels ou de diffusion au sens large. C est pourquoi, pour cet annuaire de la recherche, nous parlons de contributions intellectuelles, selon l appellation de l AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business). Une contribution intellectuelle est une production intangible qui crée de la valeur pour toutes les parties prenantes de l école. Bien sûr, la première de ces contributions concerne l activité de formation, initiale et continue, RESEARCH YEARBOOK

6 RESEARCH TEAMS activities of the school, whose main missions are teaching, research and knowledge transfer. In this report, we are of course concerned by contributions to academic research (publications, PhDs ), but also in contributions to knowledge dissemination, other than in the restricted world of academic research, that contribute to the notoriety and image of Telecom Ecole de Management (books publishing, contributions to different media, etc.). Another point of view is given by contributions to research visibility describing many activities that contribute to Telecom Ecole de Management Research s reputation and quality (committees, examinations boards, associations, events...). Moreover, contributions to knowledge transfer (research contracts, but also in consultancy, professional conferences, and publication in professional journals, etc.) correspond to the mission of developing Telecom Ecole de Management s intellectual activities in the economic world and society in general. We hope that this report will give a relatively complete view of the importance and quality of the intellectual contributions, besides teaching, of Telecom Ecole de Management. qui est présentée et évaluée dans d autres documents que celui-ci. Mais outre les étudiants, il y a d autres parties prenantes comme les organismes de tutelle, le monde académique, les enseignants-chercheurs, les entreprises et l environnement de l école en général. Ceci implique de présenter plusieurs points de vue, pour rendre compte de la diversité de l activité intellectuelle de l école, dans ses principales missions que sont l enseignement, de la recherche et le transfert. Parmi les points de vue qui nous concernent ici, il y a bien sûr les contributions à la recherche académique (publications, thèses ), mais aussi les contributions à la diffusion des connaissances ailleurs que dans le milieu restreint de la recherche académique, qui participent à la notoriété et l image de Télécom Ecole de Management (publications d ouvrages, interventions dans les média, etc.). Un autre point de vue est celui des contributions au rayonnement de la recherche, rendant compte de nombreuses activités qui concourent à la réputation et à la qualité de la recherche de Télécom Ecole de Management (comités, jurys, associations, évènements ). Par ailleurs, les contributions au transfert des connaissances (contrats, activités de conseil, conférences et publications professionnelles, etc.), correspondent à la mission de Télécom Ecole de Management de valorisation de ses activités intellectuelles dans le monde économique et dans la société en général. Nous espérons que ce rapport donnera une image relativement complète, à défaut d être exhaustive, de l importance et de la qualité de l activité intellectuelle, hors enseignement, de Télécom Ecole de Management. 6 TELECOM ECOLE DE MANAGEMENT

7 RESEARCH AND INTELLECTUAL CONTRIBUTIONS Research and Intellectual Contributions Recherche et activités intellectuelles Telecom Ecole de Management s innovative research is an integral part of that of the Telecom Institute. It focuses on information and communication science and technology. It explores usages, issues, economical and managerial applications and the social involvements of ICTs. Key figures 38 doctoral students 60 publishing researchers, including associates, among whom: 53 PhDs 17 holding the French diploma to supervise doctoral students The school s Research Centre is divided into autonomous research teams and a doctoral programme. It is managed by an executive committee composed of the team leaders and the directors of the Research Centre. Directors of the Research Centre - Jean-Louis Ermine, Dean for Research - Denis Lescop, Director of Research Centre - Chantal Ammi, Director of Doctoral Programme - Sam Dzever, Director of International Relations for Research The Research Centre is composed of seven teams, thus reflecting the variety of skills within the school. Exploratoire, source d innovation, la recherche de Télécom Ecole de Management est partie prenante de celle de l Institut Télécom. Elle se centre sur les sciences et les technologies de l information et de la communication. Elle en interroge les usages, les enjeux, les applications économiques et managériales, les implications sociales. La recherche en chiffres 38 doctorants 60 enseignants/chercheurs permanents ou associés qui publient leurs travaux, parmi lesquels 53 docteurs 17 HDR (habilitation à diriger des recherches) ou docteurs d Etat Le Centre de Recherche de Télécom Ecole de Management est organisé en équipes de recherche autonomes et un programme doctoral. Il est dirigé par un comité exécutif regroupant les responsables des équipes et l équipe de direction de la recherche. L équipe de direction de la recherche - Jean-Louis Ermine, doyen de la recherche, - Denis Lescop, directeur du centre de recherche, -Chantal Ammi, directrice du programme doctoral - Sam Dzever, responsable des relations internationales pour la recherche La recherche à Télécom Ecole de Management est structurée en sept équipes reflétant la diversité des compétences présentes dans cette école. RESEARCH YEARBOOK

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9 RESEARCH TEAMS Research Teams Equipes de recherche DYNAMICS OF NETWORKS, INNOVATION AND KNOWLEDGE E-MARKETING AND DIGITAL NETWORKS ETHICS, TECHNOLOGIES, ORGANISATIONS, SOCIETY INNOVATION, GLOBALISATION AND TRANSFORMATION ORGANISATION STUDIES INFORMATIONS SYSTEMS AND TRANSFORMATION OF ORGANISATIONS COLLECTIVE USE OF ICTs, A SOCIO-ANTHROPOLOGICAL APPROACH RESEARCH YEARBOOK

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11 DYNAMICS OF NETWORKS, INNOVATION AND KNOWLEDGE Dynamics of Networks Innovation and Knowledge Dynamique des réseaux, de l innovation et de la connaissance Research Objectives The research team s project is to study the dynamics of innovation, especially in relation to the notions of knowledge and networks. Scientific Project Four main current topics: 1. Modular organisation of innovation, open innovation, intra- and inter-organisational networks 2. Development of collaborative licences 3. Technological catching-up and role of networks 4. Eco-innovation Keywords Networks, innovation, knowledge, dynamics, relationships Objectifs des recherches menées dans l équipe Le projet du groupe de recherche est d étudier la dynamique de l innovation, et notamment en relation avec les notions de connaissance et de réseaux. Projet scientifique Quatre thèmes principaux en cours : 1. Organisation modulaire de l innovation, open innovation, réseaux inter- et intra-organisationnels 2. Valorisation des licences collaboratives 3. Rattrapage technologique et rôle des réseaux 4. Eco-innovation Mots clés Réseaux, innovation, connaissance, dynamiques, relations Telecom Ecole de Management Researchers Chercheurs Télécom Ecole de Management Grazia Cecere Charlotte Krychowski Muge Ozman Donia Trabelsi Pierre Vialle (responsable / team leader) 3 Doctorants / 3 PhD Students RESEARCH YEARBOOK

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13 E-MARKETING AND DIGITAL NETWORKS E-marketing and Digital Networks E-marketing et réseaux numériques Research Objectives 1. To develop innovative methods to better understand social networks phenomena 2. To create an observatory on social networks users behaviour 3. To identify efficient e-marketing strategy in B to B and B to C Scientific Project 1. REVAD (réseau pour Vivre A Domicile) : «Intelligent» social networks for the autonomy of old people at home 2. Creation of a chair on social networks and organizations strategy 3. ENVILLE Project 4. MEDIAPLACE Project 5. SCORE@F Project Keywords Digital networks, social networks, e-marketing, e-commerce, viral diffusion and buzz Objectifs des recherches menées dans l équipe 1. Développer des méthodes innovantes pour appréhender le phénomène croissant des réseaux sociaux et du marketing électronique. 2. Créer un observatoire du comportement des internautes sur les réseaux sociaux. 3. Déterminer les stratégies autant en B to B qu en B to C que les entreprises peuvent adopter de manière efficace Projet scientifique 1. Projet REVAD (réseau pour Vivre A Domicile) : Réseau social «intelligent» dans le cadre du maintien à domicile des Personnes dépendantes. 2. Création d une chaire sur réseaux sociaux et stratégie d entreprise 3. Projet ENVILLE 4. Projet MEDIAPLACE 5. Projet SCORE@F project Mots clés Digital networks, réseaux sociaux, e-marketing, e-commerce, diffusion virale et buzz Telecom Ecole de Management Researchers Chercheurs Télécom Ecole de Management Christine Balagué (responsable / team leader) Madeleine Besson Jean-Pierre Briffaut Olivier Epinette Olivier Segard EC e-marketing (recrutement en cours/recruitment ongoing) Collaborateurs extérieurs Other researchers Serge Proulx, Université de Québec à Montréal, Canada Christophe Benavent, Université Paris Ouest Kristine de Valck, HEC Maria Guérin, CNAM Doctorants PhD Students Rihad Harzallah Florian Paillasson Patricia Baudier RESEARCH YEARBOOK

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15 ETHICS, TECHNOLOGIES, ORGANISATIONS, SOCIETY Ethics, Technologies, Organisations, Society Ethique, technologies, organisations, société Research Objectives The aim of the research group «Ethics, Technologies, Organisations, Society» (ETOS) is a transdisciplinary one. It seeks to articulate the various approaches used in philosophy, social sciences (law, sociology, economy), political sciences and engineering sciences to question the development of the information and communication society in the light of its ethical, legal, sociopolitical and ecological challenges. Scientific Project ETOS focuses on three main research axes: Ethics, hermeneutics and technological mediation ; Ecology of digital infrastructure and sustainable development ; Liberties, security and ownership in digital society. Our individual and collective lives are increasingly shaped by networked computers, mass media and nomad technologies. However, the apparent fluidity enabled by informational machines entails some ethical risks relating to the sense of responsibility, the quality of intersubjective exchanges and the respect of individual freedom. Network communication should be evaluated according to political, socio-economical and cultural contexts, in which technical mediation lies, taking into account the reasoning that supports them and gives them a symbolic expression. Objectifs des recherches menées dans l équipe La vocation transdisciplinaire de l équipe de recherche «Ethique, Technologies, Organisations, Société» (ETOS) s affirme dans l articulation de diverses approches issues de la philosophie, des sciences humaines et sociales (droit, sociologie, économie), des sciences politiques et des sciences de l ingénieur, en vue d interroger le développement de la société de l information et de la communication à travers ses multiples enjeux éthiques, juridiques, sociopolitiques et écologiques. Projet scientifique Trois axes de recherches sont privilégiés : - Ethique, herméneutique et médiations technologiques ; - Développement durable et écologie des infrastructures numériques ; - Liberté, sécurité et propriété dans la société numérique. Nos existences individuelles et collectives sont de plus en plus modelées par les ordinateurs en réseau, par leur capacité à gérer des informations et à rendre la communication instantanée. Cependant, si les «machines informationnelles» reconfigurent sous certains aspects la communication, l apparente fluidification des rapports n est pas sans impliquer certains risques éthiques relatifs, notamment, à l évolution du sentiment de responsabilité, à la qualité des échanges intersubjectifs et au respect de l autonomie des personnes. Ces éléments de la communication en réseau ne sont pas toutefois aisément repérables et homogènes, ils nécessitent d être évalués selon les contextes socio-économiques dans lesquels les médiations technologiques sont inscrites. RESEARCH YEARBOOK

16 RESEARCH TEAMS Keywords Ethics, law, network, digital society, practices, dematerialisation, ecology, security, private life, norms, culture. Mots clés Ethique, droit, réseau, société numérique, usages, dématérialisation, écologie, sécurité, vie privée, normes, culture. Telecom Ecole de Management Researchers Chercheurs Télécom Ecole de Management Pierre-Antoine Chardel (responsable / team leader) Pierre Dumesnil Charles Egert Fabrice Flipo Cédric Gossart, Claudine Guerrier Loréa Baïada-Hireche Gabriel Périès Xavier Strubel Associate Researchers Chercheurs associés Michel Puech, Université de Paris IV Sorbonne Gilles Puel, Université de Toulouse I Other Researchers Collaborateurs extérieurs Claude Gimenes, Institut Télécom/ Télécom SudParis Annabelle Boutet, Institut Télécom/ Télécom Bretagne Annie Blandin, Institut Télécom/ Télécom Bretagne Thibault de Swarte, Institut Télécom/Télécom Bretagne Laura Draetta, Institut Télécom/ Télécom ParisTech Brigitte Munier-Termine, Institut Télécom/ Télécom ParisTech Jean-Marc Salmon, Ministère de l écologie et du développement durable Manola Antonioli, Université de Paris Ouest Nanterre La Défense Bregham Dalgliesh, Chuo University Tokyo Antonio Casilli, Centre Edgar Morin, CNRS/EHESS Michel Faucheux, INSA Lyon PhD Students and Post-docs Doctorants et Post-doctorants Géraldine Guérillot Xavier Gomez Alexandre Nedjar Claire Strugala Alexis Ngounou Stéphanie Chifflet 16 TELECOM ECOLE DE MANAGEMENT

17 INNOVATION, GLOBALISATION AND TRANSFORMATION Innovation, Globalisation and Transformation Innovation, globalisation et transformation Research Objectives The research team IGT studies the transformation of business networks associated with the globalisation process. The work carried out by the team is to better understand the collective strategies and the main challenges associated with the collective innovation dynamics that is at the very core of business ecosystems. The objective is also to better understand the cultural factors associated with the globalisation process of businesses and the answers supplied by ethnic and community marketing. Scientific Project To understand the different facets of the process of transformation of business networks through a multidisciplinary approach (HR, Strategy, Marketing, Finance and Law) and especially to better comprehend the relational strategies and the development of business models. The role of ICT in inter-firm relations, the changes in purchasing behaviour and open innovation are also research objectives of the team. Objectifs des recherches menées dans l équipe L équipe de recherche IGT étudie la transformation des réseaux d affaires associée au processus de globalisation. Les travaux de l équipe permettent de mieux comprendre les stratégies relationnelles et les enjeux associés à la dynamique d innovation collective dans les écosystèmes d affaires. Il s agit également de mieux comprendre les facteurs culturels associés au processus de globalisation des entreprises et les réponses apportées par le marketing «ethnique» et communautaire. Projet scientifique Comprendre les différentes facettes du processus de transformation des réseaux d affaires à travers une approche pluridisciplinaire (RH, Stratégie, Marketing, Finance et Droit). Il s agit notamment de mieux appréhender les stratégies relationnelles et l évolution des modèles d affaires. Le rôle des TIC dans les relations interfirmes, l évolution des comportements d achat, l innovation ouverte font également l objet de recherches menées par l équipe. Keywords / Mots clés Innovation, Globalisation, Transformation Telecom Ecole de Management Researchers Chercheurs Télécom Ecole de Management Chantal Ammi Nabyla Daidj Sam Dzever Denis Lescop Romain Gola Thierry Isckia (responsable / team leader) Philippe Castelnau, Yosra Bejar, Bhumika Gupta 12 doctorants / 12 PhD students 1 doctorant visiteur / 1 visiting PhD student RESEARCH YEARBOOK

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19 ORGANISATION STUDIES Organisation Studies Regards sur les organisations Research Objectives In a world of organisations, Organisation Studies is a group of researchers who aim at understanding lives and roles of these changing and expanding institutions. Beyond the hegemonic economic rationality, the organisation is visited through new paradigms of social justice, gender, ethics, deontology and aesthetics. We offer new images that have been silenced hitherto. Scientific Project 1. Our research is focused on management and organisations. Beyond issues of economic performance, managerial practices are questioned, on an ethical level, for their acceptability and legitimacy. Managerialism hegemony in organisations is criticized mainly when it subverts practices and discourses in specific institutions such as cultural and artistic entities. Aesthetics offer new ways for making sense in organisations. 2. The denaturalization of managerial practices and discourses, as socio-political constructs and the denial of their misleading neutrality and of technicism allow for a new understanding of management as an instrument and technology for maintaining the status-quo. 3. Other research inscribed within Gender Studies contributes to the understanding of how gender roles (as social practices associated with masculinity) can still be strongly linked with technology. 4. Other research is focused on the importance of disciplinary mechanisms, as law Objectifs des recherches Dans un monde d organisations, les recherches menées dans Organisation Studies ont pour objectif de comprendre les vies et les rôles de ces institutions qui ne cessent de s étendre et de se transformer. Au-delà du paradigme dominant de la rationalité économique, les recherches présentent l organisation à travers de nouveaux regards, jusque là non visibles, s inscrivant dans les perspectives de la justice sociale, du genre, de l éthique et la déontologie et de l esthétique. Projet scientifique 1. Les recherches portent sur le management et les organisations, considérées dans une perspective critique. Elles soulèvent par exemple les enjeux éthiques des pratiques managériales questionnées sous l angle de leur acceptabilité et de leur légitimité plutôt que sous l angle de leur efficacité. L hégémonie de la managérialisation est d autant plus critique lorsqu elle se manifeste à travers les pratiques et discours des organisations culturelles et artistiques. La critique artistique offre ainsi d autres manières de produire du sens. 2. La dénaturalisation des pratiques et discours, le rejet de leur neutralité apparente et du technicisme, et la mise en évidence de la nature socio-politique des pratiques managériales offrent de nouvelles perspectives pour comprendre la dimension instrumentale du management, comme technologie au service des systèmes dominants. 3. D autres recherches, inscrites dans les «Gender Studies», contribuent à RESEARCH YEARBOOK

20 RESEARCH TEAMS enforcement systems, in the quest for legitimacy by several organisations such as professions. To conduct our research, we use both qualitative and reflexive methodologies. Besides mainstream economics and organisations theories, we draw on new analytical frameworks from humanities. comprendre le phénomène de masculinité persistante dans l organisation, notamment dans des rôles de professionnels de la technique. 4. Enfin, quelques recherches appréhendent l importance des mécanismes disciplinaires, en tant que systèmes répressifs, dans la quête de légitimité menée par certaines organisations professionnelles (telles que les professions). Nos recherches privilégient des méthodes d enquête qualitatives et réflexives qui, tout en partant de l état actuel des technologies et des théories centrales des sciences des organisations et de l économie, n hésitent pas à s ouvrir sur d autres champs comme la criminologie et les pensées des auteurs en philosophie, sciences sociales et esthétique. Keywords Organisation, critical approaches, gender, deontology, ethics, aesthetic Il n y a dans le visible que les ruines de l esprit. (Maurice Merleau-Ponty) Mots clés Organisation, approches critiques, genre, déontologie, éthique, esthétique Telecom Ecole de Management Researchers Chercheurs Télécom Ecole de Management Nihel Chabrak (responsable / team leader) Yannick Fronda Ghislaine Garmilis Loréa Hirèche Marité Milon Jean-Luc Moriceau Chantal Morley Mabel Seijas, Martina McDonnell PhD Students and Post-docs Doctorants et Post-doctorants Laisa Bragança de Moura Isabela Dos Santos Paes Mohamed Karim Danièle Hourbette (post-doc) 20 TELECOM ECOLE DE MANAGEMENT

21 INFORMATION SYSTEMS AND TRANSFORMATION OF ORGANISATIONS Information Systems and Transformation of Organisations Systèmes d information et transformation de l organisation Research Objectives The research objective is to study the process of reciprocal transformation of both organisations and information systems. This topic can be approached according to different inputs: actors, technology, strategy, work organisation, norms, values, learning, knowledge, etc. Scientific Project 1. Based on the theory of structuration (Giddens, 1987), we study how, on IS projects, collaborative and participative values of the 2.0 communities networks confront individualistic and goal-oriented values of project management standards, which have become more and more influential in the business world. The setting of the field study is an I/S consultancy company, where representatives of the young generation, familiar with 2.0 technology, (so-called «Y») are numerous. 2. We study the impact of web 2.0 and open innovation in the public administration settings. Objectifs des recherches menées dans l équipe L objectif est d étudier la transformation réciproque des organisations et des systèmes d information. Ce thème peut être abordé par différentes entrées : les acteurs, la technologie, la stratégie, l organisation du travail, les normes, les valeurs, l apprentissage, les connaissances, etc. Projet scientifique 1. A partir du cadre de la théorie de la structuration (Giddens, 1987), nous étudions comment, dans le monde des projets S/I, cohabitent, s interpénètrent ou s excluent, d une part la logique participative et collaborative, familière pour les communautés et réseaux 2.0, d autre part la logique individualiste et centrée sur les buts des référentiels normatifs management de projet, dont l influence est croissante dans les entreprises. Le terrain de l enquête est celui d une SSII, car la part de la jeune génération (dite «Y»), familière des technologies 2.0, y est importante. 2. Nous étudions les enjeux du web 2.0 et de l open innovation dans le contexte des organismes publics et de l administration. RESEARCH YEARBOOK

22 RESEARCH TEAMS Keywords Information system; Web 2.0; generation Y; structuration theory; project management; open innovation; e-administration. Mots clés Système d information ; Web 2.0 ; génération Y ; théorie de structuration ; gestion de projets ; open-innovation ; e-administration. References Références Pralong, Jean (2010), «L image du travail selon la génération Y», Revue Internationale de Psychosociologie, 39, 16, Giddens, Anthony (1987), La constitution de la société, PUF. Edition originale «The constitution of society», Polity Press, Cambridge, Davis, James B., Paxlowski, Suzanne D., and Houston, Andrea (2006), «Work commitments of baby boomers and gen-xers in the IT profession : generational differences or myth?», Journal of Computer Information Systems, Spring, S. Assar, I. Boughzala, I. Boydens (Editors), Practical Studies in e-government, Springer-Verlag, December H. Chesbrough, Open Innovation: The New Imperative for Creating And Profiting from Technology, Harvard Business Press, 2003 J. Baumgarten, M. Chui, «e-government 2.0», McKinsey Quarterly, n 4, 2009, Telecom Ecole de Management Researchers Chercheurs Télécom Ecole de Management Jacky Akoka Saïd Assar Marie Bia Figueiredo Imed Boughzala Jean-Maurice Bruneau Olfa Chourabi Jean-Louis Ermine Daniel Lang Michel Maurice-Demourioux Marité Milon Chantal Morley (responsable / team leader) Thierno Tounkara Robert Voyer 22 TELECOM ECOLE DE MANAGEMENT

23 COLLECTIVE USE OF ICTS, A SOCIO-ANTHROPOLIGICAL AND ORGANISATIONAL APPROACH Collective Use of ICTs, a Socio-anthropoligical and Organisational Approach Usages collectifs des TIC, pour une approche socio-anthropologique et organisationnelle Research Objectives Axis 1. Social use of ICTs : Our research focuses on the understanding of the relationship between human beings (individually and collectively) and technical innovation. The technical dimension is central to our inquiry. Axis 2. Language and real-life experience of ICTs: We study the impact of recent advances in cognitive science including the discovery of the profoundly implicit and embodied dimension of knowledge and communication on the evaluation and conception of ICTs. Scientific Project Axis 1. The notion of use is to be understood in the broad sense of the term. This generic term includes the question of meaning at work, of representations of the world and of ways of being together. To understand a use is to understand the global context the latter operates in. Axis 2. There are two approaches in our research: the analysis of true-life experience (elicitation interviews, phenomenological descriptions of experiences in the first person) and speech analysis (research and analysis of linguistic markers carrying implicit corpus particularly in scientific texts). Objectifs des recherches menées dans l équipe Axe 1. Usage sociaux des TIC : Les travaux visent une compréhension des rapports de l homme (individus et collectifs) à l innovation technique. La dimension technique est structurante et est au centre du questionnement. Axe 2. Langage et expérience vécue des TIC : Les travaux étudient l impact des dernières avancées des sciences cognitives notamment la découverte de la dimension profondément implicite et incarnée de la connaissance et de la communication sur l évaluation et la conception des TIC. Projet scientifique Axe 1. La notion d usage est comprise au sens large. Sous ce terme générique il est littéralement question de sens au travail, de représentations du monde, de manières d être ensemble. Comprendre un usage c est donc comprendre le contexte global au sein duquel celui-ci opère. Axe 2. Les travaux s appuient sur deux démarches : l analyse de l expérience vécue (entretiens d explication, descriptions phénoménologiques des vécus en première personne) et l analyse du discours (recherche et analyse des marqueurs linguistiques porteurs d implicite, notamment dans les textes scientifiques). RESEARCH YEARBOOK