HOTELA : votre partenaire pour toutes les assurances sociales. Simplify your business.

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1 1 HOTELA : votre partenaire pour toutes les assurances sociales. Simplify your business.

2 Table des matières 3 HOTELA : le portrait Par des entrepreneurs pour des entrepreneurs 4 HOTELA : les assurances sociales Cinq assurances sociales sous un même toit 6 HOTELA : les prestations de services Plus de temps pour l essentiel Le conseil à la clientèle HOTELA+ : la plateforme en ligne HOTELA Full : le système de gestion salariale La gestion des absences et le case management

3 3 HOTELA : le portrait Par des entrepreneurs pour des entrepreneurs HOTELA est votre spécialiste pour les cinq assurances sociales. En tant qu organisation sans but lucratif et caisse de compensation professionnelle reconnue par la loi, HOTELA est au service de ses associations fondatrices hotelleriesuisse, Fédération Suisse du Voyage FSV, Swiss Snowsports et senesuisse. Des représentants de ces associations collaborent aux organes de direction, assurant ainsi le lien étroit avec la réalité de l entreprise. C est pourquoi HOTELA connaît parfaitement les besoins spécifiques du secteur. HOTELA se distingue par : Les associations fondatrices Des assurances et services personnalisés. Fondée en 1948 par des hôteliers pour des hôteliers, HOTELA est un partenaire à la fois expérimenté et orienté clients pour le secteur de l hôtellerie, du tourisme et des soins aux personnes âgées. Des primes et cotisations attrayantes. HOTELA est une institution à but non-lucratif, ce qui lui permet d octroyer des conditions extrêmement intéressantes à la conclusion de plusieurs assurances. Le suivi personnalisé de sa clientèle. Les clients peuvent compter sur les 200 collaborateurs HOTELA de Montreux en toutes circonstances. Une administration simple. Grâce à HOTELA+ et à HOTELA Full, les clients gèrent leurs assurances et salaires en un tour de main. «Toutes les assurances sociales sous un même toit», le concept HOTELA séduit. Il garantit une couverture complète, crée des synergies, permet de simplifier les procédures, réduit les frais administratifs et les coûts. Les clients de HOTELA se simplifient la vie et gagnent du temps pour se consacrer à l essentiel. Le slogan HOTELA «Simplify your Business» est une promesse. Vous pouvez compter sur nous.

4 4 HOTELA : les assurances sociales Cinq assurances sociales sous un même toit Le secteur des assurances sociales est complexe et extrêmement réglementé. En tant qu employeur, vous devez connaître et appliquer toutes les dispositions légales. En tant qu entrepreneur, vous voulez une assurance correspondant parfaitement aux exigences de votre entreprise. Votre assurance doit être adaptée à la configuration spécifique de votre personnel, garantir de bonnes conditions et vous soutenir autant que possible dans l administration. HOTELA vous offre tout cela. Qu il s agisse de l assurance-vieillesse et survivants, des allocations familiales, de l assurance d indemnités journalières en cas de maladie, d assurance-accidents ou de prévoyance professionnelle : le monde des assurances sociales est très simple pour les clients de HOTELA. Ils n ont qu un seul interlocuteur pour les cinq assurances sociales. Et ils savent que, chez HOTELA, un conseil clientèle compétent et personnel est une évidence, au même titre que les instruments novateurs pour la gestion des assurances et des salaires, ainsi que des offres intéressantes pour la gestion des absences et le case management. HOTELA PRESTATIONS DE SERVICES HOTELA Conseil à la clientèle HOTELA+ HOTELA Full Gestion des absences et case management ASSURANCES SOCIALES HOTELA Avs / AI / APG Allocations familiales Assurance perte de gain maladie Assurance-accidents Prévoyance professionnelle HOTELA réunit les cinq assurances sociales sous un même toit. Celles-ci constituent depuis toujours la base de ses activités. Les prestations de services HOTELA s appuient sur cette base et sont étroitement liées aux offres d assurance. Avec le concept de «One-Stop-Shop», HOTELA entend réduire la charge administrative et simplifier le quotidien de l entreprise. Il n est donc pas étonnant que les clients de HOTELA disposent de plus de marge de manœuvre et puissent exploiter au mieux leurs atouts.

5 5 avs / ai / apg ASSURANCE-accidents En tant que caisse de compensation reconnue, HOTELA fournit les prestations suivantes : assurance-vieillesse et survivants (Avs), assurance-invalidité (AI), allocations pour perte de gain en cas de service militaire (APG), assurance-maternité (APG). ALLocations FAMILIALES L assurance-accidents obligatoire couvre les conséquences économiques d accidents professionnels, d accidents non professionnels et de maladies professionnelles. HOTELA propose également une couverture complémentaire pour les répercussions financières des accidents. HOTELA est une caisse d allocations familiales reconnue qui gère les allocations familiales sur mandat des cantons. Cette activité est réglementée par la Loi fédérale sur les allocations familiales, ainsi que par les 26 lois cantonales. ASSURANCE perte de gain MALADIE En cas d incapacité de travail sans faute de la part du collaborateur, les employeurs ont une obligation légale de maintien du salaire. Dans le cadre des prestations convenues, l assurance d indemnités journalières en cas de maladie couvre les conséquences financières d une incapacité de travail pour cause de maladie ou de maternité. PREVOYANCE PROFESSIONNELLE La prévoyance professionnelle de HOTELA couvre les pertes de gain résultant de la retraite, du décès ou de l invalidité. HOTELA propose plusieurs plans de prévoyance. PRESTATIONS DE SERVICES Les prestations de services HOTELA le conseil à la clientèle, HOTELA+, HOTELA Full, ainsi que la gestion des absences et le case management sont décrites en détail dans les pages suivantes. Les prestations de HOTELA dans le domaine de l Avs, des allocations familiales et de l indemnité journalière en cas de maladie sont réservées aux membres des associations fondatrices. Les offres dans le domaine de l assuranceaccidents et de la prévoyance professionnelle, par contre, sont ouvertes à toutes les entreprises pour autant qu elles soient actives dans le secteur de l hôtellerie, du tourisme ou des soins aux personnes âgées.

6 HOTELA : les prestations de services Plus de temps pour l essentiel

7 7 Le conseil à la clientèle Vous avez des questions sur une assurance ou sur un sinistre? Vous souhaitez être conseillé dans le choix d une nouvelle solution d assurance ou obtenir des informations sur des dispositions légales? Avec HOTELA, vous avez à vos côtés un interlocuteur qui vous conseille et vous aide à tous les niveaux. Ce contact étroit permet une collaboration efficace et est à la base de bonnes décisions. HOTELA est proche du quotidien de votre entreprise. Parmi ses clients, on retrouve des hôtels, des restaurants, des sociétés de restauration collective, des agences de voyage, des homes médicalisés, des écoles de ski et de snowboard, des casinos et des auberges de jeunesse. En tant que caisse de compensation professionnelle, elle connaît parfaitement les défis de ses clients. C est sur cette base que ses produits et prestations ont été développés. par semaine durant les heures de bureau, sans que cela ne coûte un franc de plus. Les nombreux retours de clients confirment la qualité du conseil de HOTELA. Nous sommes fiers de recevoir des commentaires tels que : «Nous apprécions la grande compétence professionnelle des collaborateurs et le traitement rapide de nos dossiers.» Ils montrent que nous sommes sur la bonne voie et nous encouragent à continuer de nous améliorer. Vous pouvez joindre les collaborateurs du siège HOTELA à Montreux par téléphone au ou par courriel à l adresse : Que ce soit au siège à Montreux ou dans les agences de Sion, Wohlen et Malix, les conseillers HOTELA se distinguent par leur compétence, leur expérience et leur serviabilité. Et ils savent expliquer simplement des questions complexes. HOTELA accorde une grande importance à l engagement de collaborateurs qualifiés, professionnels et motivés. Elle attend beaucoup de ses employés et soutient leurs atouts et compétences par des formations continues régulières et ciblées. C est pourquoi HOTELA est également certifiée eduqua. Votre conseiller à la clientèle vous aidera à trouver la solution adaptée à votre entreprise. Bien entendu, il reste votre interlocuteur personnel même après la conclusion d un contrat. Avec HOTELA+, toute une équipe se tient à vos côtés. La plateforme en ligne HOTELA+ transforme non seulement la gestion des sinistres en véritable jeu d enfants, mais facilite aussi considérablement l échange d informations. L équipe HOTELA+ assure une grande rapidité de contact et une qualité de service optimale. Cinq jours

8 8 HOTELA+ : la plateforme en ligne Les assurances sociales accompagnent leurs assurés durant pratiquement toute leur vie. Qu il s agisse d entrée dans la vie professionnelle ou de mariage, de maternité ou de service militaire, d accident ou de maladie, de changement d emploi ou de départ à la retraite : en tant qu entreprise, vous êtes tenu de signaler ces événements de la vie de vos employés à votre assurance sociale, afin qu elle puisse fournir la prestation convenue. Ce qui est long et laborieux chez la plupart des assurances sociales se fait pratiquement tout seul chez HOTELA. Grâce à la plateforme en ligne gratuite HOTELA+. La saisie des données et la déclaration d événements sont assistées pas à pas. HOTELA fournit en outre des documents expliquant les masques de saisie et la manière de les compléter. S il vous reste encore des questions malgré tout, le conseil par l équipe HOTELA+ est également inclus. Les confirmations nécessaires ou documents séparés peuvent être transmis par voie électronique. La communication électronique facilite la documentation et la compréhension d un sinistre, de même qu elle réduit la montagne de papiers sur votre bureau. La protection et la sécurité des données électroniques ont la priorité. C est pourquoi HOTELA travaille avec des normes de sécurité élevées et des conditions d utilisation strictes. Pourquoi HOTELA+ fonctionne-t-il si bien? Parce que des entreprises ont testé minutieusement la plateforme en ligne durant la phase pilote. La plateforme a ensuite été améliorée et optimisée sur la base de ces expériences. Le résultat est convaincant : HOTELA+ accélère la saisie et le transfert de données. En tant qu entreprise, vous bénéficiez d un allègement administratif et d un traitement optimisé par HOTELA. Vous gagnez du temps et de l argent. Avec HOTELA+, l époque où il fallait remplir un formulaire pour chaque événement et chaque assurance est révolue. Même si un événement concerne plusieurs assurances sociales, une seule déclaration suffit aujourd hui. Vous communiquez une information via HOTELA+ et toutes les assurances et prestations HOTELA concernées sont automatiquement mises à jour. Une telle efficacité est rare et a été honorée dans le monde informatique par une nomination pour le prix «Best of Swiss Web». Pour utiliser HOTELA+, il suffit d avoir un nom d utilisateur, un mot de passe, ainsi qu un ordinateur avec une connexion Internet.

9 9 HOTELA Full : le système de gestion salariale HOTELA est une assurance sociale qui a une vue d ensemble. Ses produits et services exploitent les synergies existantes et en créent de nouvelles. Pour que l administration ne prenne pas plus de temps que nécessaire. Autre avantage : comme HOTELA Full enregistre chaque changement de la masse salariale de votre entreprise, vous pouvez toujours tenir à jour les primes de vos assurances sociales et votre couverture d assurance. Le dernier exemple de l approche globale de HOTELA est le système de gestion salariale HOTELA Full. De nombreuses données de collaborateurs sont valables aussi bien pour les assurances sociales que pour les salaires. C est pourquoi HOTELA Full consulte la base de données électronique de HOTELA+, afin d en extraire les données utiles pour une gestion salariale complète. HOTELA+ reste pour vous le «single point of contact» : il vous suffit de compléter les jeux de données existants avec les informations complémentaires nécessaires pour que HOTELA Full prenne en charge l administration des salaires. Imaginé à l origine pour décharger les petites et moyennes entreprises, HOTELA Full séduit de plus en plus les grandes entreprises. Peut-être est-ce dû, entre autres, à des conditions imbattables? HOTELA Full est en effet offert à un tarif vraiment très avantageux. HOTELA Full permet de déléguer les tâches les plus pénibles, notamment la gestion des documents mensuels des collaborateurs. Une équipe HOTELA spécialisée s en charge. Elle rédige les fiches de salaire de tout le personnel, prépare les ordres de paiement pour la banque, fournit chaque mois un aperçu des salaires versés répartis par centres de charges si nécessaire et vous envoie les certificats de salaire pour la déclaration d impôt. Le cahier des charges est complet et peut être adapté selon vos besoins, afin d organiser l interface entre la comptabilité des salaires et la comptabilité financière, de sorte que votre travail administratif diminue dans les deux domaines. On ne saurait mieux exploiter les synergies : HOTELA+ centralise les données pour les assurances et pour les salaires. Si vous déclarez à HOTELA+ un sinistre ayant des répercussions sur le salaire d un collaborateur, HOTELA Full est automatiquement informé. Tout le processus relatif au salaire et aux assurances concernées est ensuite traité par HOTELA. De votre côté, le travail se résume à la saisie de quelques données et à quelques clics de souris.

10 10 La gestion des absences et le case management HOTELA est à pied d œuvre lorsque des problèmes de santé entraînent une incapacité professionnelle. Elle couvre les conséquences économiques de la perte de gain due à une maladie ou un accident avec ses solutions d assurance. Et, avec ses offres pour la gestion des absences et le case management, elle contribue largement à réduire les absences au sein de votre entreprise. En partenariat avec des prestataires spécialisés, HOTELA accompagne les collaborateurs concernés, ce qui augmente les chances de guérison rapide et le retour au travail. HOTELA aide ainsi à éviter l invalidité, à conserver le savoir-faire et à pérenniser la qualité et les performances dans votre entreprise. La gestion des absences de HOTELA comprend des entretiens téléphoniques avec les collaborateurs absents, un soutien téléphonique des collaborateurs malades ou accidentés, des visites personnelles chez les collaborateurs. Les longues absences d employés ont des répercussions sur le planning des effectifs et sur l organisation du travail, mais aussi sur les performances et la santé du reste du personnel. Les absences coûtent cher et pèsent sur toute l entreprise. C est pourquoi de nombreuses sociétés ont recours à une gestion professionnelle des absences qui analyse systématiquement ces dernières, ainsi que leurs causes, et encadre les collaborateurs absents. Les entreprises réduisent ainsi leur taux d absences et préviennent l absentéisme. HOTELA propose différentes offres à ses clients. Vous pouvez ainsi déterminer, par exemple, le moment de la première prise de contact. Les entretiens avec les collaborateurs sont menés par les spécialistes de SIZ Care SA pour le compte de HOTELA. La gestion des absences est une prestation indépendante des assurances. Elle est particulièrement intéressante pour les entreprises de taille moyenne à partir de 50 collaborateurs. Sur le plan financier aussi, la gestion des absences est attrayante puisque HOTELA prend en charge une partie des coûts. Le case management de HOTELA comprend l évaluation de l atteinte à la santé par le service médical de HOTELA, la collaboration avec des médecins-conseils pour obtenir un second avis sur les résultats des examens, le traitement médical et les perspectives de guérison, la collaboration avec un réseau de spécialistes qui proposent un traitement approprié, des entretiens réguliers entre les collaborateurs malades ou accidentés et des spécialistes de SIZ Care SA, la discussion sur la réinsertion professionnelle avec toutes les personnes et tous les services concernés. A ce niveau, HOTELA a mandaté la Fondation IPT. La meilleure solution est choisie en accord avec vous, en tant qu employeur, avec le collaborateur concerné et le médecin traitant, ainsi que d autres assurances et institutions. Les spécialistes de HOTELA étudient tous les sinistres et décident quand un accompagnement est indiqué pour les collaborateurs atteints dans leur santé. Le case management est un service inclus dans les primes d assurance. Une guérison rapide et un retour concluant au travail sont les objectifs principaux, cela dans l intérêt des clients comme des assurés de HOTELA.

11 réalisation visuelle : Julia Curty. concept et textes : Dr. Schenker KommunikATion AG, Berne HOTELA. L assurance sociale Rue de la Gare Montreux 1 Tel Fax

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