Emballages. Emballage soigné, livraison optimale

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1 Emballages Emballage soigné, livraison optimale

2 Les solutions de conditionnement de TNT Express TNT Express met tout en œuvre pour assurer une livraison optimale et ponctuelle de vos envois. Cependant, vous pouvez vous aussi contribuer à leur livraison en parfait état. Un emballage robuste contribue en effet à un processus de transport fluide. Dans cette brochure nous vous présentons une série de directives d emballage pratiques. Des conseils pratiques qui permettront à vos documents et à vos marchandises d arriver à destination en toute sécurité et correctement protégés. Vous trouverez en outre un aperçu complet du vaste assortiment d emballages TNT. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour garantir la sécurité des colis que vous nous confiez. Une bonne préparation représente déjà la moitié du travail Pour vous donner une idée : les marchandises que vous envoyez via TNT Express sont transportées en même temps que les colis d autres utilisateurs de nos services. Elles se trouvent dans différents véhicules et sont triées automatiquement dans nos dépôts. C est précisément pour cela qu un emballage solide et un étiquetage correct sont indispensables. C est la seule garantie d une livraison en parfait état. Lisez attentivement les instructions d emballage TNT Express reprises ci-après et veillez à protéger soigneusement vos marchandises contre les risques de manipulation pendant leur transport. Histoire de pouvoir vous garantir un service optimal dans les délais fixés. En respectant ces directives, vous contribuez en outre à garantir la sécurité de nos collaborateurs, avions, véhicules et autres équipements. 2

3 Directives d emballage pour une livraison intacte En prévoyant un emballage adéquat, vous limitez le risque d endommagement pendant le transport. Respectez les conseils pratiques ci-dessous pour une livraison rapide et en parfait état. DOCUMENTS Vous envoyez des CD ou autres supports numériques? Emballez-les dans une housse de protection avant de les glisser dans une enveloppe TNT. Afin de limiter le risque de plis ou de déchirures de vos documents pendant le transport, utilisez par exemple une feuille cartonnée avant de les glisser dans une enveloppe TNT cartonnée ou un sachet TNT en plastique. Évitez de remplir à outrance les sachets et les emballages en carton de TNT Express ou d y déposer des articles trop lourds. COLIS En traitant vos colis avec le soin requis, TNT Express met tout en œuvre pour livrer vos colis en parfait état et dans les délais impartis. Toutefois, vous aussi, notre client, vous pouvez contribuer à la livraison intacte en utilisant un emballage de qualité suffisante. TNT Express triant vos colis de façon automatisée. Il est important que vos respectiez ces poids et dimensions maximum. Pour de plus amples informations sur les restrictions de poids et de dimensions, surfez sur Veillez à ce que l emballage possède les dimensions appropriées. L espace situé entre l emballage et le contenu doit être réduit au maximum. L emballage est malgré tout un peu trop grand? Utilisez dans ce cas des matériaux de rembourrage (polystyrène expansé, caoutchouc mousse, carton) pour combler l espace résiduel. Ce faisant, vous éviterez que les cartons trop grands s affaissent. Veillez en outre à ce que votre emballage soit adapté au poids et à la nature des marchandises. L emballage ne doit pas être trop petit non plus, car sinon il pourra se déchirer ou se fendre. De toute manière, aucun emballage ne peut présenter de trous, de perforations et/ou de déchirures. Les cartons usagés ou endommagés peuvent perdre entre 30% et 60% de leur solidité. Les boîtes extérieures doivent être fabriquées dans un matériau résistant anti-déchirures. Assurez-vous que votre colis soit dépourvu de coins tranchants, saillants. Si vous utilisez plusieurs fois le même emballage, consolidez-le au besoin et retirez l ensemble des labels, étiquettes et bordereaux. 3

4 Vous envoyez plusieurs marchandises à la fois? Emballez-les séparément et prévoyez un espace suffisant entre eux. Utilisez des matériaux de remplissage pour combler les espaces sur les côtés, dans les coins, ainsi qu en haut et en bas du carton. Les objets fragiles doivent être protégés de matériaux d emballage ultra résistants. Les articles dont la partie extérieure pourrait être endommagée par des étiquettes adhésives ou susceptibles de se casser facilement dans le cadre d une manipulation normale doivent être emballés dans une boîte. Un autocollant Heavy Parcel doit être idéalement apposé sur les envois de 30 kg ou plus qui ne sont pas présentés sur une palette. Vous pouvez les commander auprès du Service clientèle. Les envois pesant plus de 70 kg doivent obligatoirement être palettisés. Même les envois pesant entre 30 et 70 kg sont présentés de préférence sur une palette. Avant de fermer le carton, nous vous conseillons de glisser une copie de l étiquette d adresse dans le carton même, avec le nom, l adresse et le numéro de téléphone de l expéditeur et du destinataire. Cela nous permettra de livrer votre envoi à l adresse correcte si l étiquette d adresse apposée sur le carton se détache pendant le transport. Pour être complètement sûr, vous pouvez écrire les coordonnées de l expéditeur et du destinataire sur la surface extérieure de l emballage. Ainsi, nous pourrons identifier votre envoi si l étiquette d adresse est introuvable. Fermez l emballage avec du ruban adhésif ou des sangles. Appliquez le ruban adhésif en forme de la lettre H afin de bien sceller les rabats et les joints (en haut et en bas du carton). Veillez à ce que le carton ne soit pas mouillé (et qu il ne l ait pas été). Utilisez des boîtes en carton ondulé à triple paroi pour les pièces lourdes/compactes telles que les vis, boulons et autres objets métalliques. Enveloppez les substances semi-liquides, oléagineuses ou à forte odeur de papier sulfurisé, résistant à la graisse. Fermez ensuite l emballage à l aide de ruban adhésif. Prévoyez une couche de protection suffisamment épaisse (minimum 5 cm) sur le fond du carton. En cas d objets fragiles, utilisez également des matériaux de protection sur les côtés et/ou au-dessus du contenu. Emballez chaque pièce séparément et comblez les espaces pour éviter leur glissement. Terminez par une couche de protection en haut de l envoi avant de fermer le carton. L utilisation d emballages adaptés au contenu de l envoi garantit le triage correct et la livraison à temps et en parfait état. Les marchandises pourvues d un emballage inapproprié présentent un danger pour les collaborateurs TNT et les autres envois. Elles ne seront en conséquence pas introduites dans le réseau TNT. 4

5 BOUTEILLES En cas d envoi de liquides, l emballage doit être parfaitement hermétique. N envoyez en aucun cas des liquides dans les sachets ou les cartons de TNT Express. Nous proposons une série d emballages adaptés à ce type d envois. Assurez-vous que les bouteilles sont bien fermées et mettez-les de préférence dans un sac en plastique imperméable avant de les glisser dans l emballage. FRET (+30 kg) Les envois pesant entre 30 et 70 kg sont présentés de préférence sur une palette. À partir de 70 kg, ils doivent être obligatoirement palettisés. Veillez à ce que les palettes soient en bon état et qu elles soient empilables. Pour les palettes non empilables, nous disposons d une solution sur mesure. Votre contact TNT pourra vous donner les tarifs associés à ce service. Lors de l empilage des cartons sur une palette, nous conseillons de les mettre droit l un sur l autre, à l intérieur des dimensions de la palette (pas comme des briques ou en forme pyramidale). Nous recommandons l utilisation de caisses pour protéger votre envoi contre les dommages et les éventuelles pertes. Les imprimés et cartons (p. ex. magazines, publications, etc.) qui n ont pas été bien emballés, peuvent glisser pendant le transport et se retrouver souillés ou endommagés. Attachez chaque type d imprimé ou fixez les cartons à la palette avec du film rétractable. Recouvrez le fond, les côtés et le dessus du carton dans lequel l imprimé est emballé avec des matériaux de remplissage. Les marchandises enroulées, telles que les tapis, les textiles ou le papier, doivent être emballées dans du plastique. Une copie des étiquettes d adresse de l expéditeur et du destinataire doit être solidement fixée sur le plastique extérieur. Emballez ensuite les marchandises dans du film à bulles ou du plastique renforcé avant de les insérer dans un tube en carton. Les fûts remplis de liquide peuvent être très lourds. Veillez à ce que leur poids n excède pas la capacité de la palette et qu ils ne dépassent pas le bord de la palette. Placez du carton ondulé entre la base du fût et la surface de la palette et du bois ou du carton lourd entre les fûts. Attachez les fûts à l aide de feuillards en acier. Les objets longs nécessitent un emballage spécial qui les empêche de se plier durant le transport. Utilisez des supports ou des renforts pour éviter l endommagement des véhicules, avions et autres envois. Pour contrôler la rigidité d un emballage, soulevez-le en le tenant par son milieu et évaluez le degré de courbure. Respectez les restrictions de longueur appliquées par TNT Express. Vous souhaitez envoyer un objet plus long? Notre Service clientèle vous proposera une solution sur mesure. En raison de leur forme, les bobines et les rouleaux peuvent se déplacer durant le transport. Ces objets sont par ailleurs difficiles à soulever sans assistance mécanique. Ils doivent voyager dans une position déterminée (sur le flanc ou de face) et doivent, pour des raisons de poids et de sécurités, rester fixés tout le temps. Voilà pourquoi les bobines et rouleaux doivent être toujours attachés à la palette. Les feuillards en acier sont préférables au plastique. Quelles palettes devrais-je utiliser? Pour assurer le transport sûr de vos envois palettisés, il faut que le matériau de la palette soit de qualité suffisante. Les palettes en bois doivent pouvoir être soulevées à l aide d un transpalette ou d un chariot élévateur (dés ou traverses non endommagés). De préférence éviter l utilisation de palettes à base de copeaux de bois, panneaux agglomérés ou carton ondulé. Ne pas utiliser non plus des palettes aux supports coniques. Les cartons qui dépassent le bord de la palette, sont particulièrement susceptibles d être endommagés. Veillez donc à ce qu il n y ait pas de surplomb. Afin d encore mieux protéger une palette, vous pouvez la recouvrir d une couche protectrice. ENVOIS NON COMPATIBLES Veillez à ce que l envoi (pièces détachées, pièce de rechange, ) soit en bon état. Emballez les envois non compatibles de sorte à ce que le contenu ne soit pas visible et suffisamment protégé contre les éventuels dommages. La surface supérieure doit être plate afin de pouvoir poser d autres palettes dessus. L envoi doit être dépourvu de parties saillantes pouvant endommager les autres envois. Les envois non compatibles pesant plus de 70 kg doivent obligatoirement être palettisés. 5

6 Le bordereau : une source essentielle d information Quel que soit le matériau d emballage utilisé, il doit toujours rester suffisamment de place pour apposer le bordereau. Respectez les règles suivantes. L emballage doit présenter une surface dégagée suffisante pour y apposer un label d envoi de TNT Express sans altérer le contenu du colis. Si ce n est pas possible, le contenu doit être emballé dans un carton plus grand. Retirez tous les anciennes étiquettes d adresse ou d envoi et les codes à barres. Fournissez des données les plus détaillées possibles. Veillez à toujours disposer d une sender s copy signée. Ne nous confiez jamais de marchandises non accompagnées d un bordereau. Au moment de l envoi, l on doit pouvoir déterminer clairement quels documents (bordereau, facture, ) correspondent à quel colis. Assurez-vous qu aucune inscription ou rayure ne recouvre le code à barres du bordereau. Du ruban adhésif appliqué sur le bordereau peut compromettre le scannage du code à barres. Rien ne doit donc couvrir le numéro de code à barres. Afin d assurer un scannage aisé du code à barres, il est préférable d éviter l utilisation de bordereaux chiffonnés. 6

7 Les emballages TNT : un aperçu 1. Sachets/emballages TNT Express vous propose une gamme de sachets en plastique autocollants et d enveloppes en carton. Ainsi, vos documents, plis et petits articles voyagent dans un emballage à la fois correct et visible. Pour emballer votre colis, vous pouvez utiliser sans crainte vos propres emballages. Si vous suivez les consignes communiquées, vous n avez aucun souci à vous faire. Vous préférez jouer la sécurité? Alors faites votre choix parmi la gamme étendue et professionnelle de matériaux d emballage de TNT Express : des enveloppes en carton et des sachets en plastique pour l ensemble de vos documents, des boîtes standard pour l emballage de vos marchandises de 2 kg à 12 kg, des emballages en carton pour bouteilles et des emballages médicaux spécialement conçus pour vos envois de carboglace et autres envois cliniques. Ainsi, vous avez à tout moment la certitude que votre colis répond à l ensemble des directives d emballage et que vos marchandises bénéficient d une protection professionnelle. Nous proposons en outre un grand nombre d emballages gratuitement ou à des prix attractifs. Découvrez-les et faites votre choix. Les tarifs peuvent être obtenus auprès de notre Service clientèle ou sur le site Doc 1 : 313 x 243 mm Doc 2 : 339 x 302 mm Doc 3 : 317 x 260 x 37 mm Bag 1 : 400 x 300 mm 395 x 290 mm Bag 2 : 475 x 380 mm 470 x 370 mm Enveloppe cartonnée (petit format) Enveloppe cartonnée (grand format) Boîte en carton Sachet en plastique (petit format) Sachet en plastique (grand format) 7

8 2. Bouteilles Vous désirez envoyer du champagne en fin d année ou comme cadeau d affaires? En vue d assurer la sécurité de vos bouteilles pendant le transport, TNT Express a mis au point une ligne d emballages spécifiques : Bottlepak. Les emballages pour bouteilles de TNT Express sont : solides, car composés de matériaux de qualité supérieure très résistants : résistent aux chocs légers disponibles en différents formats (de 1 à 3 bouteilles) faciles à assembler soi-même Bottlepak 1 : 328 x 102 x 102 mm Boîte en carton pour 1 bouteille Bottlepak 2 : 328 x 204 x 102 mm Boîte en carton pour 2 bouteilles Bottlepak 3 : 345 x 306 x 102 mm Boîte en carton pour 3 bouteilles 3. Pochettes La pochette en plastique protège le bordereau en toutes conditions (météorologiques) de façon à ce qu il reste lisible essentiel pour une livraison correcte. Pochette Pochette en plastique 8

9 4. Cartons TNT Express met à votre disposition une série de cartons standard pour l emballage de vos marchandises de 2 kg à 12 kg. Box 1 : 360 x 300 x 90 mm Marchandises jusqu à 2 kg Box 2 : 330 x 290 x 120 mm Marchandises jusqu à 5 kg Box 3 : 360 x 330 x 220 mm Marchandises jusqu à 8 kg Box 4 : 420 x 255 x 340 mm Marchandises jusqu à 12 kg 5. Emballages médicaux TNT Express dispose d une série d emballages agréés pour le transport de médicaments, d instruments scientifi ques, d organes ou d échantillons sensibles aux variations de température : MedPak. MedPak Sleeve A : 33 0 x 410 mm MedPak Sleeve B : 380 x 530 mm MedPak Frozen 5 : 308 x 308 x 310 mm 190 x 190 x 174 mm Cet emballage pour carboglace permet de conserver des marchandises à l état congelé pendant 72 heures 9

10 MedPak Frozen 10 : 390 x 385 x 395 mm 228 x 228 x 226 mm MedPak Frozen 17 : 470 x 460 x 480 mm 320 x 320 x 320 mm MedPak Ambient : 191 x 145 x 102 mm 72 x 137 x 98 mm MedPak Ambient Plus : 291 x 191 x 102 mm 276 x 188 x 99 mm MedPak Thermo 13 : 475 x 440 x 365 mm 250 x 214 x 130 mm MedPak Thermo 20 : 555 x 505 x 420 mm 344 x 264 x 153 mm MedPak Thermo 28 : 632 x 532 x 505 mm 385 x 285 x 250 mm Temptale4 USB 16K Temptale4 USB Dry Ice Monitor Cet emballage pour carboglace permet de conserver des marchandises à l état congelé pendant 96 heures Cet emballage pour carboglace permet de conserver des marchandises à l état congelé pendant > 96 heures Conserve les marchandises à température ambiante Conserve les marchandises à température ambiante (carton plus grand) Conserve les marchandises à la même température réfrigérée pendant 72 heures, possibilités : 2-8 C et C Conserve les marchandises à la même température réfrigérée pendant 96 heures, possibilités : 2-8 C et C 63,2 x 53,2 x 50,5 cm Conserve les marchandises à la même température réfrigérée pendant > 96 heures, possibilités : 2-8 C et C Enregistre la température à l intérieur de l emballage dans l ensemble du transport et génère un rapport détaillé des mesures. Lecture facile grâce à l interface USB. -30 C jusqu à -70 C Pour des températures allant de -80 C jusqu à +30 C Tag Alert Indique si un produit est exposé à des températures inférieures à 2 C ou supérieures à 8 C 10

11 Utiliser vos propres emballages? Vous préférez utiliser vos propres emballages? Alors il faudra tenir compte des restrictions de poids et de dimensions des emballages, ainsi que du poids volumétrique. Pour calculer ce dernier, voir ci-dessous. Des limitations de poids s appliquent à certaines destinations. Consultez le Service clientèle au en cas de doute. Si le poids volumétrique est supérieur au poids effectif, les frais de transport seront calculés sur la base du poids volumétrique. Ce prix est calculé en fonction du rapport poids/volume. Calculez le volume de l envoi en mètres cubes, en multipliant la longueur par la profondeur et la hauteur. Par exemple : longueur 0,9 m x profondeur 0,4 x hauteur 0,3 m = 0,108 m 3 et poids effectif 5 kg. Multipliez ce résultat par le facteur de conversion correspondant (voir ci-dessous). Vous obtenez le résultat suivant (si vous utilisez le service Express) : 0,9 x 0,4 x 0,3 = 0,108 x 200 = 21,6 kg. Dans cet exemple, vous payerez le poids volumétrique, puisque celui-ci dépasse le poids effectif. Facteur de conversion 9:00 Express, 10:00 Express, 12:00 Express, Express, Economy Express ROW = 200 kg/m³ 12:00 Economy Express, Economy Express, Express Domestic = 250 kg/m³ Attention : le poids volumétrique d un colis est calculé sur la base des dimensions de la plus petite forme rectangulaire ou du plus petit cube pouvant contenir le colis (ou pouvant être formé(e) autour des marchandises). Chaque partie saillante sera mesurée pour le calcul du poids volumétrique. Assurance supplémentaire Si vous souhaitez une assurance supplémentaire pour vos marchandises de valeur, nous proposons notre assurance Tous risques. Celle-ci couvre la valeur totale de votre envoi en cas de dommages ou de perte. Pour plus d infos, téléchargez notre brochure Assurances sur COMMANDER Commandez vos emballages auprès de notre Service clientèle au Pour les tarifs, surfez sur DES QUESTIONS? Appelez notre Service clientèle au Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider. TNT Express Luxembourg Zone d activités économiques de Krakelshaff L-3235 Luxembourg Tél. :