NOTE DE LIBERATION PIMPHONY V6.7 BUILD 2950

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1 Release v6.7 NOTE DE LIBERATION PIMPHONY V6.7 BUILD 2950 Ce document fournit des informations relatives à la version de PIMphony v6.7. Il détaille l historique des versions ainsi que l interfonctionnement avec les versions d OmniPCX Office, les nouveautés, les éléments supportés et non supportés. Historique Edition 1: 10 juin 2013 Build 2925 Edition 2: 18 octobre 2013 Build 2950 Informations Légales: Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2013 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés.

2 Sommaire 1 INTRODUCTION COMPATIBILITES SUPPORT DES SYSTEMES D'EXPLOITATION WINDOWS RECENTS Spécification de fonction SUPPORT DES POSTES SIP Postes SIP associés à PIMphony Support des postes SIP dans la fenêtre de Supervision de PIMphony Postes SIP visualisés dans la fenêtre de Supervision TSP pour les postes SIP MIGRATION DU LOGICIEL PIMphony Migrations depuis PIMphony v6.6 vers PIMphony v Mise à jour automatique depuis le serveur On-line Update PIMphony Mise à jour manuelle Migration de PIMphony v6.7 vers un Build PIMphony v6.7 plus récent Mise à jour de patch sur Windows Vista Sauvegarde / Restauration LICENCE PIMphony RELEASE v6.x TRACES PIMphony Option "Dépannage"» Fichiers de traces Si PIMphony ne démarre pas TSP (ALCATEL TELEPHONE SERVICE PROVIDER) TSP pour les postes SIP Installation Installation avec ligne de commande pour configuration de paramètre TSP Installation en utilisant l assistant d installation configuration des paramètres TSP Restriction Microsoft pour Windows Vista et Windows Restriction Microsoft pour "TAPI Line ID" PIMPHONY IP MULTIMEDIA Modèles de casques supportés Support des casques en PIMphony v En cas de problème audio avec PIMphony IP PIMphony IP / VoIP Traces Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 2/20

3 10 SYSTEMES/PIM SUPPORTES Système d'exploitation Internet Explorer PIMs Utilisation d' Act! 2006 (ou plus récent) avec PIMphony NON SUPPORTES CORRECTION BUILD 2950 (Official Delivery) Application IP-API V Abers (since 6.4 Build 2340) TSP V (since 6.7 Build 2950) CORRECTION BUILD 2925 (Official Delivery) Application IP-API V Abers (since 6.4 Build 2340) TSP V (since 6.7 Build 2925) Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 3/20

4 1 INTRODUCTION Ce document fournit des informations relatives à la version de PIMphony v6.7. Il fournit l historique des versions et compatibilités avec l OmniPCX Office, les nouveautés, les éléments supportés et non supportés. OmniPCX Office Release 920 doit être installé avec PIMphony v6.7. cette version PIMphony est basée sur PIMphony v6.6 Build Note Se référer à la communication technique "Migration Vers la R920"pour les détails de migration vers la Release 920 et les impacts sur l application PIMphony. 2 COMPATIBILITES OXO R1.1 R2.0 R2.1 R3.X R4.X R5.X R6.X R7.X R8.0 R8.1 R8.2 R9.0 R9.1 R9.2 PIMphony SUPPORT DES SYSTEMES D'EXPLOITATION WINDOWS RECENTS Les systèmes d'exploitation supportés jusqu à PIMphony 6.6 sont également pris en charge par PIMphony 6.7. PIMphony 6.7 prend en charge les dernières plates-formes Microsoft Windows suivantes : - Windows 8-32 / 64 Bit - Windows 2012 Server 64Bit Note Windows 8 RT n'est pas supporté. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 4/20

5 3.1 Spécification de fonction Microsoft. NET Framework 1.1, la mise à jour demicrosoft. NET Framework 1.1 SP1 et Microsoft Web Services Enhancements (WSE) 2.0 SP3 Runtime sont nécessaires et installés par le produit si une version plus récente n'est pas détecté sur votre ordinateur. Pour Windows 8 et Serveur 2012 "NET Framework 3.5" doit être installé avant l'installation de PIMphony. Il est nécessaire de disposer d une connexion Internet pour l'installation de. NET Framework 3.5. Si.NET Framework 3.5 n'est pas installé sur Windows 8/ Serveur 2012 et que vous procédez à l'installation complète / migration (singleexe) / mise à jour (patch) de PIMphony, un popup avec les informations cidessous s'affiche dans l assistant de PIMphony en cliquant sur "Suivant / mise à jour": ".NET Framework 3.5 n'est pas installé sur votre ordinateur, installez-le avant d'exécuter ce programme d'installation.pour installer le Microsoft NET Framework 3.5 : Sélectionnez sur votre PC la fonction disponible sous le Panneau de configuration -> 'Programmes et fonctionnalités' / 'Programmes' -> 'Activer ou désactiver la fonctionnalité Windows. Ensuite, Dans Windows 8: Cochez la case 'NET Framework 3.5.' - Dans Windows S erveur 2012: - Gestionnaire de serveur -> Gérer -> Ajouter des rôles et fonctionnalités de l assistant - Accédez à la fenêtre "fonctionnalités" - Cochez la case 'NET Framework 3.5 Dans le cas où plus d'information est nécessaire, contactez votre administrateur local. " Lors du clic sur le bouton "OK" sur le pop-up ci-dessus, l'installation PIMphony est interrompue. 4 SUPPORT DES POSTES SIP Ce chapitre décrit les limitations de l'utilisation de PIMphony avec les postes SIP, c'est restrictions sont applicables depuis PIMphony Postes SIP associés à PIMphony Les nouveaux postes SIP (8082 My IC Phone, postes SIP génériques, module de conférence OT 4135) introduits dans la version 810 de l OmniPCX Office ne peuvent pas être associés à PIMphony. La fenêtre de configuration de PIMphony est modifiée de sorte que les postes SIP ne sont pas visualisés dans la liste de sélection des numéros de postes ou de noms. Lorsque l utilisateur entre manuellement le numéro d'annuaire d un poste SIP afin de l associer à PIMphony, PIMphony refuse cette configuration en présentant un message d erreur. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 5/20

6 4.2 Support des postes SIP dans la fenêtre de Supervision de PIMphony Les nouveaux postes SIP (8082 My IC Phone, postes SIP génériques, module de conférence OT 4135) introduits dans la version 810 de l OmniPCX Office sont visibles dans la fenêtre de supervision de PIMphony. Note Se référer au chapitre 4.3 afin de lister les fonctions téléphoniques et configurations applicables aux postes SIP dans la fenêtre de supervision PIMphony, lorsqu un profile PIMphony Opérateur est utilisé. 4.3 Postes SIP visualisés dans la fenêtre de Supervision Limites et restrictions applicables aux postes SIP supervisés depuis la fenêtre de supervision de PIMphony Opérateur : Verrouillage / déverrouillage du poste La fonction de verrouillage / déverrouillage (fonction intitulée «Blocage») est désactivée pour les postes SIP car la fonction de verrouillage est gérée localement sur le terminal. En conséquence, le système ne connait pas le statut du terminal, d où la fonction «Blocage» qui est grisée. Droit Nomade Le droit «Nomade» ne peut pas être modifié dans la fenêtre de supervision de PIMphony pour les postes SIP, car le mode nomade n est pas supporté sur les postes SIP. La fonction est par conséquence grisée pour les postes SIP. Renvoi "Texte" La configuration du «renvoi texte» n est pas supportée pour les postes SIP. Cette option est supprimée pour les postes SIP. Onglet "PIMphony" L onglet «PIMphony» (pour les postes associés à PIMphony, afin de vérifier la version PIMphony, ) n est pas applicable aux postes SIP. Cet onglet «PIMphony» est supprimé pour les postes SIP. 4.4 TSP pour les postes SIP Voir le chapitre 8.2 Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 6/20

7 5 MIGRATION DU LOGICIEL PIMphony 5.1 Migrations depuis PIMphony v6.6 vers PIMphony v6.7 Le processus de migration de PIMphony v6.6 vers v6.7 est fait par le fichier.exe de PIMphony 6.7 Build 2930, la même méthode est adaptée pour la mise à jour automatique en ligne à partir du serveur de mise à jour. Deux types de migrations sont possibles pour la mise à jour vers le logiciel PIMphony v Mise à jour automatique depuis le serveur On-line Update PIMphony Selon la version PIMphony installée, la mise à jour automatisée vers la version to v6.7 Build 29xx sera effectuée en 1, 2, ou 3 étapes. Pour toutes les mises à jour décrites dans le tableau ci-après, les données PIMphony sont automatiquement sauvegardées et restaurées. Version installée PIMphony v6.1 Build 1232jusqu aubuild 1299 PIMphony v6.2 Build 1580 jusqu aubuild 1790 PIMphony v6.3 Build 1840 jusqu aubuild 2095 Etapes 1ère étape 2ème étape 3ème étape v6.7 Build 2950 v6.7 Build 2950 v6.7 Build 2950 PIMphony v6.3 Build 2100 Patch v6.3 Build 2105 / v6.3 Build 2110 v6.4 Build 2310 v6.7 Build 2950 PIMphony v6.3 Build 2105 et Build 2110 v6.4 Build 2310 v6.7 Build 2950 PIMphony v6.3 Build 2120 v6.7 Build 2950 PIMphony v6.4 Build 2300 jusqu au Build 2399 v6.7 Build 2950 PIMphony de la v6.5 Build 2500 jusqu au Build 2599 v6.7 Build 2950 PIMphony de la v6.6 Build 2700 moins du Build 2799 v6.7 Build 2950 PIMphony v6.7 build 2900 jusqu au build 2999 Patch v6.7 build 2950 Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 7/20

8 5.1.2 Mise à jour manuelle Selon la version PIMphony installée, la mise à jour manuelle vers la version v6.7 build 29xx sera effectuée soit par migration de la version installée, ou après désinstallation manuelle de la version installée. Dans tous les contextes, le logiciel d installation PIMphony complet («Full») devra être exploité. Version installée Etapes Migration Configuration PIMphony PIMphony v6.1 Build 1232 jusqu au Build 1299 PIMphony v6.2 Build 1580 jusqu au Build 1790 PIMphony v6.3 Build 1840 jusqu au Build 2095 PIMphony v6.3 Build 2100 jusqu au Build 2110 PIMphony v6.3 Build 2120 PIMphony v6.4 Build 2310 jusqu au Build 2395 PIMphony v6.5 Build 2540 jusqu au Build 2599 PIMphony from v6.6 Build 2700 moins du Build 2710 PIMphony From V6.7 Build 2900 jusqu au Build 2999 L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. L installation du logiciel complet doit être démarrée. Patch ou installation du logiciel complet v6.7 Build 2950 doit être démarrée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony peut être sauvegardée et restaurée en suivant la procédure décrite dans le 5.4. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. Voir le chapitre 5.4 pour la procédure de Sauvegarde / Restauration. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 8/20

9 5.2 Migration de PIMphony v6.7vers un Build PIMphony v6.7 plus récent Pour migrer d une version actuelle v6.7 vers une version v6.7 plus récente, les logiciels PIMphony complet («Full») ou «Patch» peuvent être exploités. Les données PIMphony sont automatiquement sauvegardées et restaurées. 5.3 Mise à jour de patch sur Windows Vista -Les patchs ne sont pas signés, donc un message d'avertissement de sécurité s'affiche après le lancement de patch. - Un message d'avertissement de compatibilité s'affiche après le deuxième arrêt de PIMphony, sans conséquence sur le comportement du programme. - Un message d'avertissement de sécurité s'affiche lors de la désinstallation PIMphony, même si la procédure d'installation est signée. Il s'agit d'un problème connu référencé par Microsoft sous KB Sauvegarde / Restauration Rappel : Les outils «save.vbs» et «restore.vbs» sont disponibles depuis PIMphony v6.2. Ces outils sont disponibles dans le répertoire : PIMphony / Products / Supported Tools. Ces 2 scripts Visual Basic peuvent être utilisés pour sauvegarder et restaurer la configuration complète de l application. L ensemble des informations de la configuration est sauvegardé dans le répertoire : «Mes documents /a4902save». Le script de restauration est sauvegardé dans le même répertoire. Utilisation : Pour sauvegarder la configuration, lancer le script «save.vbs». Pour restaurer la configuration, aller sur le répertoire «Mes Documents / a4902save» et lancer le script «restore.vbs». 6 LICENCE PIMphony RELEASE v6.x Il n y a pas de licence spécifique v6.7 pour activer les services PIMphony v6.7. L activation des services de PIMphony v6.7 est assurée par l intermédiaire de la licence PIMphony Release: 6.0. La valeur de cette licence «PIMphony Release» peut être vérifiée via OMC / Matériels et Limites / Niveau de services / CTI / e-applications. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 9/20

10 7 TRACES PIMphony 7.1 Option "Dépannage"» L option «Dépannage» est proposée dans l écran : Outil / Option / Services / Dépannage : "Activer les traces". Cette option est active par défaut. Lorsque cette option est sélectionnée, des traces sont mémorisées dans divers contextes (démarrage de PIMphony, connexion vers le serveur Central Services, connexion vers les DSP VoIP pour un PIMphony IP Multimédia,...). En cas de problème ou d erreur avec l application PIMphony, il faudra vérifier que les traces sont bien actives (option «Activer les traces») et récupérer les traces mémorisées sous : C: / Documents and settings / <nom de l utilisateur> / A4902Logs / «traces0.log» à «traces6.log» Ces traces devront ensuite être rattachées aux esr ou être envoyées au Support Technique par Fichiers de traces 7 fichiers de traces au maximum seront mémorisés. Un fichier de traces par jour, avec «Traces0.log» pour dimanche, «Traces1.log» pour lundi et ainsi de suite. Au-delà du 7ème fichier de traces, le 8ème écrasera le 1er (FIFO). Il faudra envoyer au Support Technique le fichier de trace correspondant au problème identifié, lorsque le problème est reproduit (préciser la date et l heure du problème afin que les traces correspondantes soient analysées). 7.3 Si PIMphony ne démarre pas Si l application PIMphony ne peut pas démarrer, il est bien entendu impossible d activer les traces via l écran «Configuration» de PIMphony. Il est cependant possible d activer ces traces par l intermédiaire du fichier suivant : C:/Program Files / Alcatel_PIMphony / loggingconfiguration.config Ou C: / Documents and settings / <user name> / A4902Logs / loggingconfiguration.config Pour activer les traces, modifier la valeur de loggingenabled= «true» Pour désactiver les traces, modifier la valeur de loggingenabled= «false» 8 TSP (ALCATEL TELEPHONE SERVICE PROVIDER) En plus de l'installation en ligne de commande, l'utilisateur peut maintenant installer le client TSP en mode "Installation" et configurer les paramètres requis dans le wizard d'installation. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 10/20

11 Une nouvelle interface utilisateur est disponible pour l'installation des TSP "install_tsp.exe" et "install_tsp_64.exe". 8.1 TSP pour les postes SIP Le TSP version 6.7 peut être configuré et exploité avec les postes "8082 My IC Phone" et avec les postes SIP génériques, pour la gestion des appels en association avec des numéroteurs externes (numéroteur Outlook, numéroteur Goldmine, ). Le TSP v6.7 reste compatible avec les autres types de postes internes (IP-Touch, UA) utilisés sur l OmniPCX Office. Note Le module de conférence OT 4135 ne peut pas être associé au TSP. 8.2 Installation Le TSP Alcatel doit être installé quand un numéroteur PIM externe (par exemple le numéroteur Outlook ) est utilisé dans un environnement TAPI. Important: L installation décrite dans ce chapitre doit être appliquée lorsque le TSP est installé sur l ensemble des OS Microsoft (Windows XP, Vista, Seven, Eight) Pour installer et utiliser le TSP avec ou sans l application PIMphony installée, l une des deux méthodes cidessous peut être utilisée Installation avec ligne de commande pour configuration de paramètre TSP Pour installer et utiliser le TSP avec ou sans l application PIMphony installée en mode directe pour dessystèmes d exploitation 32-bit, utilisez la ligne de commande suivante : (Exemple donné pour générer des appels depuis un numéroteur PIM associé au poste interne 101 connecté sur l OmniPCX Office ) "J:\PIMphony\v6.6_Build_2710\install_tsp.exe" /hostname: /edn:101 Ou <pcx_ip>= ou le nom du DNS. Pour des systèmes d exploitation 64-bit, utilisez la ligne de commande suivante "J:\PIMphony\v6.7_Build_2925\install_tsp_64.exe" /hostname:pcx_ip /edn:101 Ou <pcx_ip>= ou le nom du DNS Installation en utilisant l assistant d installation configuration des paramètres TSP Lancez le fichier de configuration d'installation en fonction du système d exploitation (32/64 bits) et suivez l'assistant d'installation ; entrez l "Adresse IP PCX" et "Numéro de téléphone" durant le wizard et terminer l'installation. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 11/20

12 Note Saisie de l "Adresse IP PCX" est obligatoire. 8.3 Restriction Microsoft pour Windows Vista et Windows 7 Le numéroteur téléphonique (Dialer) Microsoft n est plus supporté par Microsoft avec les systèmes d'exploitation Windows Vista et 7. Il s agit d une restriction Microsoft, aucun lien avec la gestion du driver TSP Alcatel-Lucent. 8.4 Restriction Microsoft pour "TAPI Line ID" Afin d'enregistrer le "Permanent-Line-ID", il est obligatoire de démarrer les services téléphonie avec un compte système Local du fait que seul le compte "Local" ait l'accès au registre HKEY_LOCAL_MACHINE. Il s agit d une restriction Microsoft. Pour plus d'informations consulter les liens suivants : 9 PIMPHONY IP MULTIMEDIA 9.1 Modèles de casques supportés Depuis PIMphony v4.4 Combiné USB Eutectics (ref: IPP 200) en remplacement du combiné Audibit. Depuis PIMphony v5.0 Casque filaire USB GN-Netcom (ref : GN-2100). Depuis PIMphony v5.1 Casque Plantronics sans fil DECT (ref: CS60). Depuis PIMphony v6.2 Plantronics «Voyager 510 Bluetooth» associé à son adaptateur (dongle) Plantronics USB Bluetooth. Depuis PIMphony v6.4 Casque filaire Jabra BIZ 620 USB Casque filaire Plantronics Blackwire C220. Depuis PIMphony v6.4 Build 2340 les casques et les prises de casques ci-dessous sont supportés Plantronics DA45 USB Adapter Plantronics Blackwire C210 Plantronics Blackwire C420 Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 12/20

13 Plantronics Calisto P420 Plantronics Voyager Pro B230 Plantronics Savi Office W440 Plantronics Savi Office W740 Plantronics Savi Office WO300/A Plantronics Savi Office WO350/A Depuis PIMphony v6.4 Build 2370, les casques Jabra ci-dessous sont supportés Nom du casque GNNetcom UK/EU ref GNNetcom US ref LINK 280 USB-to-QD adapter (2) LINK 350 USB Bluetooth adapter (3) BIZ 2400 USB DUO GN 2000 USB UC VOICE 150 DUO UC VOICE UC VOICE SPEAK PRO 9470 *** PRO 9465 PRO 9460 DUO *** PRO 9450 UK : EU : UK : EU : UK : EU : Midi variant UK : EU : Flex variant UK : EU : Duo flex variant UK : EU : Midi variant Flex variant Duo variant PRO 930 USB *** UK : EU : GO 6430 GO 6470 UK : EU : UK : EU : GO GN 9330e USB *** UK : Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 13/20

14 EU : UK : GN 9350e *** EU : *** Casques validés avec des restrictions ci-dessous Attention Réponse automatique n est pas disponible. Pas d'audio dans la partie "écoute" de l assistant audio. Ne se produit que dans l assistant audio. Pas de tonalité de retour d'appel pour les appels départs. Depuis PIMphony v6.5 Résultat du test de qualification avec le système d'exploitation de Windows XP et Windows 7 pour la version l'oxo R820/ comprend le plus de restrictions ci-dessous : Plantronics Blackwire C220. Plantronics Voyager Pro B230 Jabra GO 6470 Jabra BIZ 620 USB wired headset. Quand un appel sortant sur le SIP Trunk est envoyé à partir de PIMphony IP il n'y a pas de sonnerie sur le Jabra GO 6470 headset. Quand l'appel est répondu à partir de PIMphony IP il y a un retard dans l'établissement de la voie téléphonique (appels SIP uniquement) et non sur les appels locaux, si l'appel est répondu à partir de l'oreillette, il n'y a aucun problème. Remarque : les deux restrictions ci-dessus s'appliquent également à l'oxo R810/ Support des casques en PIMphony v6.7 Tous les casques de la liste validée jusqu'à PIMphony V6.6 est pris en charge avec PIMphony 6.7 de OXO R9.1, seulement si ces casques sont également pris en charge par le fabricant à l'égard du système d'exploitation sur lequel le casque est utilisé. 9.3 En cas de problème audio avec PIMphony IP Si la qualité audio n est pas correcte (ou pas d audio), vérifier la version du pilote de la carte son en place sur le PC. Vérifier depuis le Gestionnaire de périphériques / Propriétés de la carte son / «Mettre à jour le pilote» si une nouvelle version du pilote est proposée. Vérifier également sur le site web du fabricant de la carte son si une nouvelle version du pilote audio est proposée. Si une nouvelle version du pilote de la carte son est proposée, télécharger et installer cette dernière version sur le PC. Vérifier ensuite la qualité audio casque / PIMphony IP et les paramètres associés: démarrer le wizard audio de PIMphony IP: Outils / Options / VoIP / Assistant audio. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 14/20

15 9.4 PIMphony IP / VoIP Traces Des traces spécifiques VoIP peuvent être activées et rapatriées. En cas de problème avec PIMphony IP Multimédia, il faut toujours rattacher dans le SR les fichiers log des traces VoIP. Ces traces sont activées depuis le fichier «log4cxx.xml». Ce fichier se trouve dans le répertoire d installation de PIMphony (lorsque PIMphony est installé, dans le répertoire «Program Files»). Aller dans le répertoire d installation de PIMphony, par exemple : C:/program Files / Alcatel- PIMphony/. Ouvrir le fichier «log4cxx.xml» puis se positionner sur les lignes suivantes : <root> <!-- <level value="info" class="org.apache.log4j.xml.level" /> --> <level value="off" class="org.apache.log4j.xml.level" /> </root> Par défaut, la valeur ( level value ) configurée dans ce fichier est : Level value=off Activer les traces : Afin d activer les traces / fichiers de logs sur tous les composants, configurer level value avec la valeur : FATAL, ERROR, WARN, INFO, DEBUG, TRACE ou ALL (l option ALL est recommandée pour activer des traces complètes). Les traces VoIP sont maintenant activées. Fermer l application PIMphony puis redémarrer PIMphony. Reproduire le problème observé avec PIMphony IP Multimedia. Les fichiers de logs (Abers.txt, AudioWizard.txt etc) sont créés par défaut dans le lien suivant : TMP\Alcatel-Lucent\MPC\VOIP\ Note : Ce lien peut être modifié en remplaçant les valeurs de tous les champs «appender name» dans le fichier «log4cxx.xml» : <appender name="voipalarmfile" class="org.apache.log4j.dailyrollingfileappender"> <param name="file" value="${tmp}\alcatel-lucent\mpc\voip\voipalarm.log"/> (Puis ensuite pour AudioWizard.log, puis Abers.log, ) Compresser tous les fichiers log présents dans ce répertoire et rattacher ce fichier zip au SR. A la fin des tests (finalisation des traces), modifier le fichier «log4cxx.xml» dans le répertoire d installation de PIMphony à la valeur «Level value=off». Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 15/20

16 Attention Restriction Quand l utilisateur est migré à la version de PIMphony (ou supérieures), désactivez la Suppression d Echo Acoustique dans l assistant de configuration d audio lorsqu un casque est utilisé. La Suppression d Echo Acoustique doit être paramétré seulement pour le main libre. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 16/20

17 10 SYSTEMES/PIM SUPPORTES 10.1 Système d'exploitation OS PIMphony PIMphony IP TSP SPI pour Microsoft TAPI Server Windows 2000 Server (SP4) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows 2000 Pro (SP4) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows Server 2003 (SP1, SP2) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows Server 2003 R2 (SP2) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows 2008 server (SP2) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows 2008 R2 TSE (SP1) [64-bit] Oui Non Non Oui Windows XP [64-bit] Oui Non Non Non Windows XP Pro (SP1,SP2,or SP3) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows XP Home (SP1,SP2,SP3) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows Vista 32-bit edition (SP1, SP2) Oui Oui Oui Non Windows Vista 64-bit edition Oui Non Non Non Windows 7 (SP1) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows 7 (SP1) [64-bit] Oui Oui Oui Non Windows 8 32 bit edition Oui Oui Oui Non Windows 8 64 bit edition Oui Oui Oui Non Windows 2012 [64-bit] server Oui Non Non Oui 10.2 Internet Explorer IE 6.0 ou plus récent PIMs Microsoft Outlook 2000, XP, 2003, 2007, 2010[32 et 64 bit ] Microsoft Access 2000, XP, 2003, 2007, 2010[32 bit ] (Note : Access 2010[64 bit ] n est pas supporté en 64 bit) Goldmine 5.7, 6.5, 6.7, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 9.0, 9.2 Act! 6, 2006 (8.0), 2007 (9.0), 2008 (10.0), 2009 (11.0), 2010 (12.0), 2011 (13.0), 2012 (14.0), 2013 (15.0) IBM Lotus Notes 5.02 to 6.5, 8.0, 8.5, PIMphony 6.5 supporte Outlook 2010 dans un système d'exploitation Windows 64 bits. Pour le support d'outlook bits, un module pré-requis sera installer en tâche de fond (uniquement pour les systèmes d'exploitation 64 bits Windows 7, Serveur 2008 et Vista SP1). Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 17/20

18 L'installation du module additionnel est obligatoire et le message d'avertissement du contrôle de compte d'usager (UAC) doit être accepté. Si le message n'est pas acquitté, le module ne sera pas installé et Outlook bits ne sera pas supporté. Attention Si le TSP Alcatel-Lucent est installé sans l application PIMphony pour exploiter Act! 2006, 2007, la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Alcatel\Tspi_CSTA\Provider\MediaDataModem doit être manuellement positionnée à Utilisation d' Act! 2006 (ou plus récent) avec PIMphony Afin d'utiliser PIMphony avec Act! 2006 ou plus récent, vous devez copier le fichier «PIMphony.ActPlugin.dll» situé dans le répertoire d installation PIMphony (C:/Program Files / Alcatel_PIMphony / Plugins) dans le répertoire «plugins» du répertoire d installation d Act!. Un administrateur est nécessaire si l utilisateur n a pas de droit d écriture dans le répertoire plugins d Act!. Redémarrez ensuite Act! et configurez PIMphony pour utiliser le pilote de PIM pour Act! Si ce fichier n'est pas copié, la communication entre PIMphony et Act! n'est pas possible. Si une Nouvelle version de ce fichier plugin est disponible et installée dans le répertoire «plugins» de PIMphony, il faudra le copier à Nouveau dans le répertoire «plugins» de Act! puis redémarrer Act! afin que les changements soient pris en compte. Attention Dans Act! 2008/2009/2010 version allemande les coordonnées ne sont pas stockés dans les bonnes colonnes en raison du problème dans la base de données sage de Act!, avec cette composition-par-nom et les coordonnées des fonctionnalités pop-up ne fonctionnent pas, Act! a corrigé le problème ci-dessus dans Act! 2011 Version allemande pour les fonctions fonctionnent à partir de Act! 2011 dans la version allemande. 11 NON SUPPORTES PIMphony IP (PC Multimédia) v6.4 n est pas compatible avec une topologie WLAN Toutes versions Windows avant Windows 2000 SP4 Pro (Windows 9x/Me) Windows XP Media Edition Windows Server bit Windows Vista 64-bit (pour PIMphony IP Multimédia, TSP) Windows XP 64-bit (pour PIMphony IP Multimédia, TSP) PIMphony IP Multimédia n est pas supporté sur Windows server 2000 / 2003 / 2008 Act! 2005 (Act! 7) Access 2010(64-bit) Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 18/20

19 Windows 8 RT 12 CORRECTION BUILD 2950 (Official Delivery) 12.1 Application crms PIMphony password configuration fails first time after password reset crms PIMphony slow down crms ON & OFF hook works in the Plantronics headset onlyafter the PIMphony restart crms Problem with file "error_username.log" using PIMphony dial by name crms Problem when listening the mailbox message crms Deutsch Telecom Change text to request the input of password (Product Enhancement) 12.2 IP-API V None 12.3 Abers (since 6.4 Build 2340) None 12.4 TSP V (since 6.7 Build 2950) crms TSP and Windows 8 compatibility is updated in PIMphony readme file 13 CORRECTION BUILD 2925 (Official Delivery) 13.1 Application None 13.2 IP-API V None 13.3 Abers (since 6.4 Build 2340) None 13.4 TSP V (since 6.7 Build 2925) crms ALU TSP installation application dialog Enhancement in Installation Wizard) crms New TSP Readme file from PIMphony Build 6.7. crms TAPI Installation: Phone number field does not accept * and #. crms TAPI Installation# Special characters and alphanumeric check not present in the phone number field. crms New OS Support - Windows 8. crms Installing TAPI not possible for OXO having DNS name more than 15 characters. Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 19/20

20 Suivez-nous sur Facebook et Twitter Restez à l écoute, sur nos réseaux Facebook et Twitter où nous vous informons de: Nouvelles publications de logiciels Nouvelles communications techniques Nouveaux rapports d interopérabilité AAPP Lettre d information Etc. twitter.com/aluenterprisecare facebook.com/alecustomercare Soumettre une demande de «Service Request» Connectez-vous à l application eservice Request Avant de soumettre une demande de «Service Request» assurez-vous: Que l application a été certifiée via l AAPP, au cas où une application tierce est impliquée. D avoir pris connaissance des dernières mises à jour concernant les nouvelles fonctionnalités, les prérequis systèmes, les restrictions, etc. disponibles dans la Technical Documentation Library D avoir pris connaissance des Guides de dépannage et Bulletins Techniques associés à la demande, disponibles dans la Technical Documentation Library D avoir consulté notre base d articles tels que: les conseils techniques, comment faire, les problèmes connus, disponibles dans le Technical Knowledge Center -FIN DU DOCUMENT - Copyright 2013Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 20/20

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