Support de cours «Informatique I» de DEUG à l usage de l étudiant.

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1 Support de cours «Informatique I» de DEUG à l usage de l étudiant. Connaître les bases pratiques sur l utilisation d Internet au quotidien, voilà Ce qui sera développé dans ce qui suit au travers de 3 axes : La recherche sur internet Sur internet, vous avez accès à une foule d'outils capables de vous remonter des informations à la suite d'une requête. Chacun a ses préférés, mais savez-vous vraiment vous servir des annuaires et des moteurs de recherche? Maîtriser son navigateur Que vous soyez un supporter d'internet Explorer ou de Netscape Communicator, vous n'exploitez peut-être pas toutes les capacités de ces logiciels familiers. Petit tour d'horizons des fonctions indispensables et des astuces pour dompter votre navigateur. Votre kit de survie sur internet Maîtriser son navigateur, c'est bien. Posséder (et maîtriser) le cortège des logiciels utiles ou indispensables qui vont avec, c'est mieux! Rechercher de l'information sur Internet S'y retrouver dans la jungle internet L'internet contient la plus grande débauche d'informations qui ait jamais été communiquée. Le nombre de pages accessibles via le web se comptera très bientôt en centaines de millions. Rechercher de l'information au milieu de cette jungle est donc une étape essentielle pour tout internaute. Et face au déluge d'informations, se dresse un déluge d'outils de recherche. Nous allons vous aider à y voir clair, à choisir vos outils et à apprendre à vous en servir.

2 Des moteurs et des annuaires Il existe deux grands types d'outils pour vous y retrouver sur le web : Les annuaires : il s'agit de sites web faisant office de répertoire de sites. Ce répertoire recense des sites web et les classe en catégories. Pour figurer dans ce répertoire, le responsable d'un site web en a fait la demande. C'est ensuite une personne travaillant pour l'annuaire qui va visiter le site et décider s'il mérite ou non de figurer dans la liste. Il va de soi qu'avec une telle méthode, le nombre de sites répertoriés limité en général à quelques dizaines. Attention, certains sites combinent des fonctions d'annuaire et de moteur de recherche. Nous vous les signalerons dans les rubriques suivantes. Les moteurs de recherche : les sites web comme Altavista sont des moteurs, et vous permettent de lancer une recherche sur un ou plusieurs mots clés. un logiciel situé sur le site va alors "fouiller" le web à la recherche de ce ou ces mots, et va vous donner quelques secondes plus tard les résultats les plus pertinents parmi les pages web qui contiennent ces mots. Vu le procédé utilisé, attendez-vous à obtenir beaucoup de réponses si vous vous contentez de chercher un mot classique, et donc, à obtenir un très grand nombre de réponses non pertinentes! Un apprentissage est donc nécessaire à une bonne maîtrise de ces outils. Dans quels cas utiliser un annuaire? Lorsque vous entamez votre première recherche d'information sur un sujet et que vous voulez commencer par l'essentiel, par le ou les sites de référence sur le sujet. Lorsque vous recherchez le site web d'une entreprise, ou un site web particulier dont vous connaissez le nom mais pas l'adresse. Dans quels cas utiliser un moteur de recherche? Lorsque vous avez déjà trouvé les informations de base sur un sujet et que vous souhaitez trouver des sites web moins connus ou qui ne parlent de ce sujet que de façon annexe. Lorsque le sujet de votre recherche est très précis et ne concerne qu'une partie d'un problème plus large. Dans ce cas vous obtiendrez une sélection de pages web, et non de sites entièrement consacrés à un

3 Les meilleurs annuaires sujet. Lorsque le nombre de sites consacrés à un sujet est trop important et que vous souhaitez inclure des critères très précis à votre recherche (par exemple, trouver toutes les pages consacrées à Gérard Depardieu et qui parlent du film Cyrano de Bergerac). Ce qu'il faut savoir Les annuaires recensent les meilleurs sites et les trient par catégorie. Chaque site bénéficie en outre d'une brève description et parfois même d'un commentaire et d'une cote (une, deux, trois étoiles...). La valeur ajoutée de l'annuaire se mesure donc à la précision de ces informations, mais avant tout bien sûr à la qualité des sites retenus. S'il existe trois sites de référence sur un sujet, aucun ne doit manquer à l'appel, et tous doivent de surcroit figurer dans le haut de la liste. Deux types d'outils Chaque site vous propose deux outils principaux : une série de liens correspondant à des catégories (art et culture, commerce et économie...). Nous vous conseillons d'entamer votre recherche par l'exploration de ces liens : choisissez soigneusement les catégories et les sous-catégories, celles-ci sont en général explicites, et vous verrez que vous arriverez fréquemment à trouver ce que vous cherchez en procédant ainsi. Si toutefois vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez utiliser l'autre outil, le moteur de recherche du site. Celui-ci se présente sous la forme d'une case vide où vous saisissez le ou les mots recherchés avant de lancer la requête. Dans les sites que nous avons sélectionné ci-dessous, la recherche est alors lancée à l'intérieur de la base des sites sélectionnés dans l'annuaire. Cela ne sera pas vrai, en revanche, pour les annuaires. Cette fonction vous permet d'être sûr(e) qu'un site est ou non répertorié dans l'annuaire que vous utilisez. Bien commencer : les annuaires à connaître absolument Nous avons sélectionné pour vous les annuaires francophones que vous devez absolument connaître. N'hésitez pas à utiliser l'un puis l'autre pour effectuer une même recherche, et comparez la pertinence des résultats! Vous verrez que des habitudes se prennent vite en termes d'outils de recherche sur internet. NB : tous ces sites ne prétendent pas seulement au titre

4 Les meilleurs moteurs d'annuaire, mais aussi et surtout à celui de "portail", c'est-à-dire de passage obligé sur le web. ils vous offrent donc de nombreux outils (les cours de la bourse, la météo,etc., etc...) dont nous ne ferons pas mention ici. Yahoo! France En bref : Yahoo! est l'annuaire le plus célèbre et le plus utilisé au monde. Sa version française est la copie de l'originale, avec moins de sites répertoriés puisque le nombre de sites français est très largement inférieur au nombre de sites américains. La bonne idée : un système d'arborescence très simple et efficace qui a été repris par un grand nombre de sites web. Nomade En bref : Nomade était le premier grand annuaire francophone et tient toujours le haut du pavé avec plus de sites répertoriés. Le maniement est aussi facile que sur Yahoo!. La bonne idée : nomade vous indique le nom de l'auteur du site, le public visé, et la nature du contenu (personnel, entreprise...). Un commentaire assez précis accompagne chaque sélection. Msn En bref : Msn est l'annuaire créé par Microsoft. La version française est très complète et vous propose une très grande sélection de sites. La bonne idée : msn vous fournit une cote pour chaque site, de une à trois étoiles en fonction de son intérêt. Wanadoo En bref : Wanadoo, le service de France Telecom, vous propose un annuaire au sein de son site, qui se nomme "QuiQuoiOù" (sur la page d'accueil de Wanadoo, cliquez sur l'icône boussole, nommée "sur le web"). Il reprend les fonctionnalités que le moteur voila.fr, mais en permettant une recherche à l'intérieur de la sélection de sites et non sur tout le web, tout comme les sites précédemment cités. La bonne idée : la liste des derniers sites référencés est accessible facilement, triée par date ou par thème. Les annuaires ne sont pas les seuls outils de recherche sur le web. Lorsque les annuaires s'avèrent trop peu puissants, les moteurs de recherche viennent à leur secours. Ce qu'il faut savoir

5 Les moteurs sont des logiciels auxquels vous soumettez une requête et qui vont ensuite analyser des milliers de pages web en quelques secondes pour vous restituer les pages qu'il estime être les plus pertinentes. Le choix des "mots-clés" que vous soumettez au moteur est donc essentiel, et mérite un apprentissage si vous voulez éviter un certain nombre de déconvenues. Un moteur SVP, et un annuaire pour la route! Les entreprises qui ont développé des moteurs de recherche ne se sont pas arrêté là : 9 fois sur 10, elles ont également des équipes de "surfers" qui sélectionnent des sites et les trient par catégorie. En langage clair, ils constituent aussi un annuaire, comparable à Yahoo! ou Nomade. Gardez ce point en tête : si vous avez déjà essayé de partir à l'exploration des catégories de liens de Yahoo! par exemple, sachez que vous pourrez faire de même sur la sélection de sites qui suit. Toutefois, le principal intérêt de ces sites est le moteur. Ici, en effet, la case vide dans laquelle vous saisissez vos mots-clés va lancer une recherche sur tout le web, contrairement aux annuaires classiques que nous vous avons présenté par ailleurs : dans un annuaire classique, seul le contenu de la base des sites sélectionnés est interrogée. Les meilleurs moteurs de recherche NB : tous ces sites ne prétendent pas seulement au titre d'annuaire ou de moteur, mais aussi et surtout à celui de "portail", c'est-à-dire de passage obligé sur le web. ils vous offrent donc de nombreux outils (les cours de la bourse, la météo,etc., etc...) dont nous ne ferons pas mention ici. Altavista! France En bref : Altavista est le moteur de recherche le plus célèbre au monde, et sans doute l'un des plus rapides et des plus puissants. La version française du site est disponible depuis février Elle vous propose un annuaire très complet, et le même moteur que le site américain. La bonne idée : vous pouvez choisir la langue de la page recherchée, mais aussi choisir de rechercher une page web, une image, un fichier son, une vidéo... Lycos En bref : Lycos mise sur la simplicité en vous fournissant un nombre réduit de sites (mais les meilleurs) dans sa partie annuaire, et un peu moins de résultats dans la partie moteur. La bonne idée : Lycos vous indique en priorité ses sites

6 Les métachercheurs "coup de coeur", ce qui vous permet d'aller droit à l'essentiel. Voila En bref : voila est l'outil de recherche de France Telecom. Il propose une partie annuaire qui est reprise sur le site de Wanadoo, et une partie moteur très puissante, surtout pour le web francophone. La bonne idée : la répartition des sites soit par thème (science, emploi...), soit par but (communiquer, se repérer...). Hotbot En bref : Hotbot est un moteur de recherche américain. L'annuaire qui vous est proposé ne concerne donc pas la France. Le moteur est toutefois très puissant et fournit de bons résultats. La bonne idée : La possibilité de n'afficher que les réponses dont la date de création est inférieure à une, deux semaines, un mois... Google En bref : contrairement aux autres moteurs évoqués ci-dessus, Google est exclusivement un moteur. Il ne vous propose aucune rubrique d'annuaire. C'est un outil américain. Sa force réside dans sa conception : il sélectionne un site non pas seulement en fonction du contenu de telle page qu'il contient, mais aussi en fonction du nombre de liens qui pointent sur ce site sur internet. La bonne idée : Google regroupe et met en évidence les pages issues du même site. Une fonction vous permet même d'arriver directement sur le site que Google aura classé premier dans sa recherche. Résultat garanti si vous cherchez le site d'une entreprise par exemple. Si vous êtes à la recherche d'informations tellement précises que ni les annuaires, ni les moteurs de recherche les plus puissants n'ont pu vous aider, et ce malgré nos conseils avisés ;-) voici votre "dernier recours" : les métachercheurs. Imaginez-vous face à une cinquantaine de micro-ordinateurs, tous connectés au web. Sur l'un, vous allez sur Yahoo!, sur un autre, vous tapez "Nomade.fr", sur un troisième, "Altavista.fr", etc. Et sur chacun, vous lancez votre recherche. Plutôt coûteux et long à réaliser, n'est-ce pas? Les métachercheurs, eux, font tout cela gratuitement,

7 et en quelques secondes : ils interrogent des dizaines d'annuaires et de moteurs simultanément. Comment faire? Nous ne vous donnerons pas des conseils aussi fins pour l'utilisation des métachercheurs que pour celle des annuaires et des moteurs : en effet, vous avez bien vu que chaque outil de recherche possède ses spécificités, en ce qui concerne l'utilisation d'opérateurs booléens par exemple. Ici, vous saisissez votre requête une fois pour toutes, et vous attendez des résultats en provenance de dizaines de moteurs (évidemment, le métachercheur compare les résultat, élimine les doublons et vous remonte ce qu'il juge le plus pertinent en tête de liste). En clair : ces outils ne sont à utiliser qu'en cas d'échec, car il est impossible d'avoir une véritable stratégie de recherche avec ceux-ci, contrairement aux annuaires et moteurs classiques. Nos métachercheurs préférés Savvysearch En bref : ce métachercheur agrège plus de 200 outils de recherche et vous permet de sélectionner la catégorie de votre recherche avant de l'effectuer : ainsi les moteurs qui rentreront en action seront sélectionnés finement pour vous garantir de meilleurs résultats. La bonne idée : la catégorie "shop" vous offre les fonctionnalités d'un "shopbot", outil de comparaison de prix. Metacrawler En bref : Metacrawler propose lui aussi de lancer des recherches auprès de plusieurs dizaines d'annuaires et moteurs. Vous pouvez rechercher une information soit en lançant une recherche générale, soit en vous focalisant sur l'une des catégories proposées (mp3, newsgroups...). La bonne idée : lorsqu'un site vous est donné en réponse et que plusieurs annuaires le répertorient, les commentaires de chaque annuaire sont placés côte à côté dans la réponse. Ariane En bref : un métamoteur francophone qui vous propose de sélectionner manuellement lesquels des 15 moteurs proposés vous souhaitez interroger simultanément. La bonne idée : un annuaire d'annuaires! Plus de 1300 annuaires et moteurs sont répertoriés, en vous indiquant le nombre de visites effectuées depuis Ariane et éventuellement la note attribuée au site par les visiteurs. Attention : les réponses fournies par Ariane ne sont pas

8 triées par ordre de pertinence mais en fonction de la vitesse de réponse de chaque moteur. Le navigateur, votre Sésame sur internet C'est grâce à votre navigateur que vous pourrez accéder à la "toile " et ainsi en découvrir toute la richesse. Cependant, avec votre navigateur vous pouvez faire bien plus que vous connecter. Il vous propose en effet une panoplie de fonctions qui sont faites pour vous faciliter au mieux la vie sur Internet. Deux navigateurs sur le marché : Internet Explorer et Netscape Communicator. Sur le marché, deux types de navigateurs sont en concurrence : Internet Explorer de Microsoft et Netscape Communicator. Tous les deux sont bien sûr gratuits. Comment vous les procurer? Internet Explorer : 1 La plupart du temps, vous le trouverez directement installé sur votre PC. 2 Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le télécharger à partir du site de Microsoft. Toujours à partir du site de Microsoft, vous pouvez commander le CD-ROM d'installation. Netscape Communicator : 1 Le premier moyen, mais qui n'est pas franchement le plus pratique, c'est de vous rendre dans une librairie afin d'acheter un ouvrage pratique sur Netscape Communicator vendu avec le CD-ROM d'installation (cela va de soi). 2 Bien entendu, vous pouvez aussi le télécharger directement à partir du site de Netscape. Très pratique car vous le faîtes à partir de chez vous. D'autant plus que le temps de téléchargement n'est pas énorme : entre15 et 30 minutes, seulement! 3 Vous trouverez aussi Netscape Communicator dans les CD-ROM d'installations de certains Fournisseurs d'accès gratuits à Internet (FAI). Dans ce cas, son installation se fait automatiquement au moment de l'insertion dans votre

9 ordinateur du CD-ROM en question. Pour bien se servir de Netscape Communicator Pour bien débuter, bien configurer. La première des étapes, avant de vous lancer tête baissée dans Internet, consiste à configurer votre navigateur. En effet, meilleure sera votre configuration, meilleure sera votre navigation sur Internet. C'est pourquoi, mieux vaut bien prendre son temps et le faire sans précipitation afin d'éviter toute mauvaise surprise par la suite. Pour bien naviguer, bien se connecter. La deuxième étape consiste à se connecter. Si la connexion est simple, il arrive parfois que des difficultés surgissent. Elles sont souvent faciles à résoudre. Une simple intervention, par vous-même (sans l'aide de personnes, sauf à de très rares exceptions!) vous permettra de poursuivre vos visites sur Internet. Dans notre dossier, sont présentés les problèmes les plus couramment rencontrés par les internautes.. L'astuce : faites des économies en surfant hors connexion! En revanche, vous pouvez aussi consulter Internet sans vous connecter. Une petite astuce appréciable quand on sait qu'elle permet de faire des économies. Avec les Signets, stop à la pagaille dans vos dossiers web. Certainement, dans un premier temps, votre navigation se fera à vue, de façon anarchique car sous le coup de votre soif de connaître, de votre frénésie de tout découvrir. Cependant, bien vite, vous vous rendrez compte que mettre un minimum d'ordre ne fera pas de mal, pour la simple raison qu'il y a de fortes chances que vous reveniez régulièrement sur les mêmes sites. Or, pour éviter de perdre leurs adresses (donc perdre du temps à les rechercher), une seule solution : les Signets Votre mémoire flanche? Faites appel à l'historique. Retracer jour par jour voire semaine par semaine tout votre parcours, toutes vos visites sur Internet et ainsi retrouver rapidement des adresses de sites que vous avez oubliées

10 (voilà ce que c'est de reporter à demain ce qu'on peut faire aujourd'hui), c'est possible grâce à la fonction historique. C'est littéralement la mémoire de votre navigateur. Donc servez-vous en à chaque fois que la vôtre vous fait défaut! Configurer votre navigateur Une bonne configuration de votre navigateur c'est le B-A-BA. En effet, de la qualité de votre configuration et des choix que vous ferez dépendra le confort de votre navigation. Par conséquent, prenez le temps de prendre connaissance des options que vous offrent votre navigateur. Votre plaisir de découvrir Internet en sera meilleur. A travers notre dossier, vous allez pouvoir mieux connaître les différentes options qui s'offrent à vous : Définir sa page d'accueil. Ouvrir une page web. Imprimer une page web. Vous familiariser avec la barre d'icônes. Définir la page de démarrage Ouvrir une page web Personnaliser votre page d'accueil Netscape Communicator lance automatiquement, en général, une page d'accueil qui est celle du site de Netscape (on n'est jamais mieux servi que par soi même!). Mais souvent, cette page d'accueil ne satisfait pas votre besoin de personnalisation. En définissant par vous même votre page d'accueil vous pourrez ainsi démarrer avec votre site préféré (musique, sports, actualité, bourse ). Sans les adresses web, il vous sera impossible de naviguer sur Internet et d'en découvrir toute sa richesse. Vous devrez donc désigner l'adresse web exacte (appelée aussi URL pour Uniform Ressource Locator) pour que votre navigateur la trouve. La barre d'adresse, dans le navigateur, s'affiche par défaut. Vous avez donc aucune manipulation à faire, pour une fois! Imprimer une page web Travailler à partir de documents visualisés sur un écran, c'est reconnu, fatigue plus vite. Mieux vaut donc pour

11 s'économiser (et ainsi travailler plus longtemps?) imprimer ses pages web. Ce qui vous économise aussi de l'argent car vous consultez hors connexion. Les conditions requises pour imprimer sont simples : une imprimante correctement raccordée à votre PC et un pilote d'imprimante configuré sous Windows. Vous familiariser avec la barre d'icônes La barre d'icônes se compose de différentes fonctions faîtes pour faciliter votre navigation sur Internet. Nous les passons rapidement en revue afin de connaître leur utilité. 1er icône : Précédent En cliquant dessus, vous retournez à la page précédente que vous avez visité. A la condition seulement, bien entendu, d'avoir auparavant consulté d'autres pages. 2ème icône : Suivant En cliquant dessus, vous allez directement à la page suivante. Il n'est disponible que si le bouton précédent est activé. 3ème icône : Recharger Il vous sert à réafficher la page courante. D'une grande utilité en cas de difficultés pour ouvrir la page désirée ou encore quand le réseau plante. 4ème icône : Accueil En cliquant dessus, vous ouvrez directement votre page d'accueil, celle que vous avez défini dans vos préférences. 5ème icône : Rechercher En cliquant dessus, vous accédez à un service de Netscape, plus précisément un moteur de recherche. Et la possibilité d'accéder à d'autres moteurs de recherche. Ce qui ne vous empêche pas naturellement de continuer à vous servir de vos moteurs habituels. 6ème icône : Guide Vous donne accès à un portail qui recense, par thème (sports, culture, finance, emploi ) des sites susceptibles de vous intéresser.

12 7ème icône : Imprimer Vous permet d'imprimer la page courante. 8ème icône : Sécurité Vous donne des informations sur la sécurité de la page consultée. Particulièrement intéressant quand vous décidez de faire un achat en ligne et donc vous donnez votre numéro de carte bleue. 9ème icône : Arrêter ll vous permet de mettre fin au chargement d'une page qui s'éternise ou tout simplement parce que vous avez changé d'avis. Des problèmes de connexion? Des solutions existent Lors de vos centaines (voire milliers une fois que vous vous serez pris au jeu!) de connexions, vous allez bien rencontrer quelques couacs (car nulle technologie n'est parfaite!). Ces couacs peuvent vous gâcher votre plaisir de naviguer sur Internet. Pour surmonter rapidement ces problèmes, qui sont les trois quarts du temps légers, lisez vite notre dossier. Problème affichage d'une page web : Malgré vos clics, la page que vous souhaitez voir refuse obstinément de s'ouvrir. Inutile de vous énerver. Problèmes de connexion : Comme le dit l'adage populaire, "à tout problème il y a une solution". Idem pour vos connexions à Internet Problème d'affichage de la page web L'affichage d'une page web recherchée ne se fait pas toujours en toute sérénité. Vous n'êtes pas en effet à l'abri de dysfonctionnements typiques liés à la connexion sur Internet. Souvent rien de bien grave. Quelques manipulations suffiront à retrouver un affichage correct. Voici quelques vérifications à faire qui vous aideront à retrouver une connexion en ligne correcte. 1 Vous avez comme message : " impossible d'établir une connexion avec le serveur ". Deux causes possibles : Soit le serveur en question n'existe pas. Dans ce cas, vérifiez bien

13 votre adresse. Soit c'est votre connexion à Internet qui fonctionne mal. Dans ce cas, vérifiez cette connexion. 2 Vous avez comme message : " Object not found error 404 ". Cela signifie que votre navigateur est dans l'impossibilité de récupérer la page web indiquée. Une erreur qui peut être due à une faute dans la saisie de l'adresse. Dans ce cas, vérifiez bien votre adresse. Autrement, l'adresse peut être ancienne et a changé entre temps. Dans ce cas, une solution facile : taper votre adresse sur un moteur de recherche. 3 Vous avez comme message : " L'URL requise n'est pas disponible hors connexion ". Dans ce cas, il vous suffit simplement de vous connecter. Pour gagner de l'argent, consultez hors ligne! Grâce à Netscape Communicator, vous pouvez faire de substantielles économies. Tout simplement en basculant en mode hors connexion. Le principal intérêt de cette fonction : faire baisser le coût de vos communications en réduisant votre temps de connexion. Vous pouvez aussi en mode hors connexion consulter des pages web après les avoir téléchargées sur votre disque dur. Explications! Naviguer hors connexion. A partir de Netscape Communicator, une liaison hors connexion peut s'établir avec Internet. Consultez hors ligne Pas à pas travaillez hors connexion : 1 Cliquez sur menu Fichier. Puis faites glisser le curseur sur Hors ligne. Puis cliquez sur Travailler hors ligne. 2 Pour travailler à nouveau en ligne, idem mais vous cliquez sur travailler en ligne. Le plus à savoir : Certaines pages ne peuvent pas être consultées hors connexion. Dans ce cas, une boîte de dialogue s'affiche et vos rappelle que vous êtes hors ligne. Cliquez sur OK puis sur menu fichier et hors ligne. Cliquez sur travail en ligne. Vous êtes connecté à nouveau et la page désirée peut s'ouvrir. Téléchargez une page web pour la consulter hors ligne.

14 Grâce au mode hors connexion, vous pouvez consulter une page web en prenant votre temps, sans l'œil rivé sur le compteur qui égrène (très rapidement!) vos minutes de communications. Autre avantage : disponible en permanence sur votre disque dur, vous pouvez la consulter à tout moment. Pas à pas téléchargez une page web : 1 Affichez dans la fenêtre de navigation la page web désirée. 2 Positionnez votre curseur sur la page web. 3 A l'aide de la souris, cliquez sur le côté droit. Un menu s'affiche. Cliquez sur Créer un raccourci. 4 Une boîte de dialogue s'affiche pour vous rappeler les coordonnées du site choisi. Puis cliquez sur OK. 5 Sur votre bureau un icône confirme le téléchargement de votre page web. 6 Cliquez sur cette icône pour ouvrir la page web hors connexion. Pour faire face à vos problèmes de connexion Votre navigateur n'est pas, cela va de soi, infaillible. Vous pouvez donc rencontrer des difficultés de connexion. Les problèmes rencontrés peuvent être variés et parfois, malheureusement, difficiles à résoudre. Au risque même de vous énerver. Afin de prévenir toute saute d'humeur dommageable à votre PC, voici une liste des problèmes les plus fréquents et des conseils pour vous aider à les résoudre. Par contre, si le problème persiste, deux choix s'offrent à vous : le sympa, contacter un ami compétent. Le rebutant : appeler un technicien qui aura, au moins, le mérite de mettre fin à votre calvaire. Pas à pas faites face à vos problèmes de connexion : 1 Vérifiez l'exactitude des données de connexion à votre provider Internet. Dans le poste de travail, ouvrez Accès réseau à distance. Puis affichez les propriétés de la connexion défectueuse. Comparez ces données avec celles fournies par le prestataire Internet. Même une faute de frappe suffit à faire capoter votre connexion.

15 2 Contrôlez tous les câbles nécessaires à votre connexion : le câble du téléphone, celui du modem, Votre modem est-il branché sur le bon port de votre PC? 3 En dépit d'une connexion établie, vous ne parvenez pas à contacter votre provider. Dans ce cas vérifiez les informations d'accès (mot de passe, nom d'utilisateur ) car une faute de frappe a pu se glisser. Si le problème persiste, contactez votre provider. 4 A l'écran s'affiche numéro occupé. Deux alternatives : soit il s'agit d'une erreur dans votre préfixe régional et dans ce cas, vérifiez votre numéro d'accès. Soit le nœud d'accès au service de votre provider est surchargé d'appels. Dans cas, essayez ultérieurement. Les signets, votre fil d'ariane Parmi les centaines de sites que vous visiterez, il y en a bien qui vont retenir plus particulièrement votre attention, pour lesquels vous manifesterez un vif intérêt. Seul problème : comment les retenir et les retrouver à coup sur (le post-it ça vole et un morceau de papier ça se perd!). Heureusement Internet Explorer a la solution qui tient en un mot : " Signets ". Toutes vos adresses préférées seront sauvegardées dans cette liste. Et mieux encore : Vos " signets " sont disponibles à tout moment, même hors connexion. Que demander de plus? Au Sommaire : Enregistrez et sélectionnez vos pages web dans les Signets Organisez vos Signets Supprimez vos Signets Enregistrer et sélectionner une page web dans les Signets Enregistrer une page web dans vos signets Avec Netscape Communicator, vous pouvez très facilement ajouter les adresses qui vous intéressent dans la liste de vos favoris. Quelques clics de souris suffisent. Sélectionner une page web dans les Signets Après l'enregistrement de votre Signet, il vous sera ainsi

16 possible de le visualiser à tout moment, même hors connexion. Sa sélection là aussi se fait de façon simple, en quelques clics de souris. Organiser les signets : créer et classer L'intérêt des Signets c'est de pouvoir de mettre un minimum d'ordre dans les sites dont vous êtes un visiteur très régulier (avant de devenir un addict?). Les Signets sont donc là pour vous faire gagner du temps (donc de l'argent, une règle aussi valable sur Internet, ne l'oubliez pas!) en accédant rapidement à la liste de vos adresses préférées. Les Signets sont une façon aussi de personnaliser votre navigateur donc de le rendre plus convivial. Les Signets sont faits pour vous faciliter la vie sur Internet, s'en servir est donc vivement recommandé.. Créer de nouveaux signets Par défaut, Netscape communicator vous classe vos signets dans différents dossiers thématiques pré-sélectionnés (économie, sports, culture ). Vous pouvez ainsi, après avoir choisi le site qui vous intéresse, le classer immédiatement dans l'un des dossiers existants. Ou créer vous mêmes un dossier. Classer les signets dans les dossiers Ajouter de nouveau signets, c'est la première étape. Mais pour une organisation efficace de vos Signets, mieux vaut les classer. Autrement dit, les répartir en fonction de critères qui vous sont personnels. Supprimer des signets et des dossiers Il peut arriver qu'un site ne vous intéresse plus, qu'il n'existe plus ou bien encore que son adresse soit obsolète. Donc ce site devient inutile. Pour ne pas dire encombrant. Pour faire de la place et vous permettre du même coup d'insérer de nouvelles adresses, vous pouvez bien sûr supprimer ces sites qui n'ont plus grâce à vos yeux.. L'Historique, votre carnet de bord Votre navigateur, grâce à sa fonction Historique, suit à la trace tous vos déplacements sur Internet et les enregistre. Il conserve en mémoire (sur plusieurs semaines!) toutes les adresses des documents consultés et, non, précision de taille, les documents eux-mêmes. L'Historique est en quelque sorte un véritable carnet de bord de vos trajets sur

17 Internet, tenu à jour automatiquement, fort pratique! Au sommaire : Accéder vos adresses dans l'historique Faire le tri dans l'historique Faire une recherche dans l'historique Vider l'historique Accéder aux adresses dans l'historique La consultation des adresses visitées lors des derniers jours voire des semaines précédentes, se fait aisément avec l'aide de la souris et quelques clics. Pour consulter vos adresses, plusieurs entrées sont possibles. En effet, dans l'historique, le regroupement des adresses se fait de différentes façons : par jour, par semaine Pas à pas accédez aux adresses dans l'historique : 1 Cliquez sur le bouton Communicator puis sur outils puis sur Historique. 2 La liste de vos adresses visitées s'affiche avec chacune pour d'elles divers renseignements. 3 Vous pouvez modifier l'affichage de cette liste. Autrement dit, classer vos adresses en fonction d'autres critères. Pour cela, cliquez sur Affichage puis sélectionnez à l'aide de la souris, votre critère de classement. 4 Cliquez sur l'adresse désirée. Cliquez une seconde fois pour ouvrir la page correspondante. Le plus à savoir : Si vous consultez " hors connexion ", au moment de visualiser la page sélectionnée, une boîte de dialogue s'affiche. Elle vous informe que cette page ne peut pas être consultée hors connexion. Pour vous reconnecter, il suffit d'aller dans Fichier puis Hors ligne puis travailler en ligne. Faire le tri dans l'historique Parfois l'ordre de la liste qui s'affiche ne vous convient pas. En effet, vous préférez un classement avec des critères plus pertinents qui vous permettront de retrouver nettement plus vite l'adresse en question. Une opération simple à réaliser.

18 Rechercher une adresse dans l'historique Vider l'historique Si vous n'avez plus l'adresse exacte en tête ou la date de visite, Netscape peut vous donner un sérieux coup de main grâce à la fonction rechercher. A l'instar des Signets, il est important de " nettoyer " de temps en temps l'historique. Alléger son contenu peut se faire en précisant combien de temps les adresses consultées doivent être stockées. Mon micro, Internet et moi Un micro, un modem, un abonnement à internet. Si vous lisez ces lignes depuis chez vous, il y a des chances que vous possédiez tout cela. C'est un bon début... Mais vous pouvez aller plus loin! il existe en effet un grand nombre de logiciels utilitaires, gratuits ou pas, qui vous seront indispensables pour profiter pleinement, ou sereinement, des joies du web. Tous ces logiciels sont bien sûr téléchargeables facilement. Nous vous dirons comment. Au programme : 1) Des outils pour mieux surfer Pour surfer n'importe où et voir tout ce qu'il y a à voir d'intéressant sur internet, certains logiciels vont se montrer absolument incontournables : Les "plug-ins" sont de petits outils qui vous permettent de visualiser des fichiers sous quelques formats standard. Les "mp3 players" seront votre compagnon dans vos recherches musicales sur le web. Pour surfer en toute tranquilité, certains logiciels vous rassureront... ou vous sauveront la vie! Les antivirus préserveront de la catastrophe les plus malchanceux surfers. Les logiciels de contrôle parental empêcheront vos enfants d'accéder à certains contenus que vous aurez paramétrés. Les compteurs tiendront à jour la durée de vos connexions du mois pour vous aider à gérer votre budget internet.

19 Pour surfer confortablement enfin... Les aspirateurs de sites web vous permettront de placer un site entier sur votre disque dur et de surfer hors connexion. Les "anti pop-up" vous préserveront des publicités trop agressives! Les plug-ins 2) des outils pour jouer un rôle actif sur le web Pour rapatrier des données sur votre micro, voilà tout ce qu'il faut : Les gestionnaires de téléchargement vous simplifieront la vie, vous ne pourrez plus vous en passer! Les logiciels de décompression de fichiers vont se montrer indispensables à tout "téléchargeur", même débutant... Pour communiquer en direct sur internet, il va vous falloir les ressources suivantes : Les logiciels d'irc vont vous permettre de "chatter" facilement avec des gens partageant vos goûts. Pour les créateurs de sites personnels enfin : les utilitaires de graphisme vont vous permettre de retoucher et compresser vos images. les logiciels de FTP vont quant à eux vous permettre de mettre en ligne vos pages. Indispensable à tout webmaster. Les "plug-ins" sont de petits logiciels que vous installez sur votre micro-ordinateurs qui vous permettent de lire certains types de fichiers, notamment des fichiers vidéo. Un plug-in est automatiquement lancé, chaque fois que vous rencontrez un fichier du type associé à ce plug-in. Par exemple, dès qu'un site web vous propose de visionner une vidéo au format Realvideo et que vous cliquez sur le lien correspondant, le logiciel Realplayer est automatiquement lancé et c'est lui qui va traiter les données téléchargées par votre modem. Deux grandes familles de plug-ins

20 Pour faire simple, nous dinstinguerons les plug-ins spécialisés dans le son et la vidéo, et les autres! Les plug-ins dédiés au son et à la vidéo Plusieurs formats se "battent" pour la suprématie de la vidéo sur internet. Les sites utilisent indifféremment les uns ou les autres, et le mieux est encore de télécharger tous les principaux plug-ins. Vous serez tranquille, d'autant qu'ils sont gratuits! Realvideo est le plus célèbre et le plus utilisés des formats vidéo. Il est indispensable à tout internaute! En savoir plus sur Realvideo... Télécharger le plug-in. Liquid Audio est le challenger de Realvideo. En savoir plus sur Liquid Audio... Télécharger le plug-in. Quicktime est un format rendu célèbre par Apple mais qui est très utilisé dans le monde des PC également. En savoir plus sur Quicktime... Télécharger le plug-in. Windows Media est enfin le standard que tente d'imposer Microsoft. La majorité des PC possèdent le plug-in (Windows Media Player) en standard. En savoir plus sur Windows Media... Télécharger le plug-in. D'autres plug-ins Flash 4 - Shockwave : A la différence des quatre précédents, voici un vrai plug-in, qui s'insère dans le navigateur sans que vous puissiez le faire fonctionner séparément. La programmation en shockwave ou en Flash est ce qui se fait de plus pointu mais aussi de plus beau en ce moment. Seul défaut, la puissance que ce language demande à votre ordinateur met hors jeu tout ce qui est en dessous du Pentium 200. Le module se place dans le répertoire plug-in de Netscape ou dans le répertoire system de Windows pour Explorer (ne vous inquiétez pas, vous serez guidé(e)!). Télécharger le plug-in. Acrobat est un format moins spectaculaire mais tout aussi utile que les précédents : il vous permet de visualiser des documents essentiellement textuels. L'intérêt est que vous ne pouvez retoucher ces documents mais seulement les

21 Les lecteurs mp3 visualiser. C'est notamment le format retenu pour les livres virtuels vendus dans la librairie oohoo.com. Comment ça marche? Un lecteur mp3 est un petit logiciel capable de lire plusieurs types de fichiers musicaux, et principalement le plus en vogue : le format mp3. Ces logiciels sont (relativement) intelligents : aussi, lorsque vous aurez des fichiers de type mp3 sur votre disque dur (on les reconnaît à leur extension.mp3, et le fichier a un nom du type fichier.mp3), il vous suffira de double-cliquer sur ce fichier pour que le lecteur se lance et active la lecture. NB : si vous téléchargez un fichier comportant l'extension ".zip", il s'agit alors d'un fichier compressé pour le transfert sur internet. Un petit utilitaire comme Winzip, à télécharger ici, se chargera de décompresser ce fichier et de le "transformer" en un précieux fichier mp3. Comment choisir? Un grand nombre de lecteurs mp3 sont disponibles en téléchargement. Tous sont évidemment gratuits. Nous vous en conseillons quelques-uns ici : Winamp est sans doute le lecteur le plus connu et le plus populaire. Simple d'emploi, il vous permet notamment de régler facilement un équalizer assez performant. Téléchargez-le ici. Sonique 1.30 est également un lecteur populaire, gratuit et performant. Un antivirus pour surfer tranquille Un antivirus est un logiciel qui "veille" sur votre micro en surveillant tout ce qui s'y passe et en analysant les opérations que vous effectuez. Dès qu'un fichier présente une anomalie (un virus), l'antivirus vous en informe et la détruit. Pourquoi utiliser un antivirus? Il est de toutes façons utile de posséder un logiciel de ce type lorsque l'on utilise un micro-ordinateur, même si l'on ne possède pas de connexion internet : une simple disquette est l'outil parfait pour transporter un virus. Comment faire? De nombreux antivirus sont accessibles sur internet.

22 Toutefois, étant donnée la complexité de tels logiciels, ceux-ci ne sont pas gratuits. Vous allez toutefois pouvoir télécharger des versions d'évaluation que vous aurez le droit d'utiliser pendant quelques semaines. Au-delà, vous devrez vous acquitter du prix du logiciel. Deux des principaux antivirus du marché vous offriront notamment de bonnes performances : Mc Afee est un très bon antivirus dont les avantages sont le faible "poids" (moins de 8Mo, d'où un téléchargement assez rapide), et un prix assez bas (entre 15$ et 20$ selon le site, si vous l'achetez en ligne). Téléchargez Mc Afee. Norton Antivirus est quant à lui le poids lourd du marché de l'antivirus. Plus "massif" que Mc Afee, ses performances sont excellentes. A noter la mise à jour de l'antivirus (pour contrer les virus les plus récents) accessible d'un clic, très facilement. Maîtrisez vos factures téléphoniques grâce aux compteurs Un compteur est un logiciel qui "surveille" en permanence votre micro-ordinateur, et est capable de repérer à quel moment il est connecté à internet, et à quel moment il ne l'est pas. Ainsi, il vous permet de cumuler mois par mois la durée totale de vos communications téléphoniques. Bien pratique pour éviter les mauvaises surprises, tant si vous utilisez un fournisseur d'accès classique qu'une offre du type "tout compris, 20 heures de communications pour 100FF". En effet, ces offres vous imposent un tarif à la minute très élevé si jamais vous dépassez le forfait de 20 heures. Un compteur est donc l'outil idéal pour vous arrêter à temps! Comment faire? Il existe de nombreux utilitaires qui comptabilisent vos coûts téléphoniques. Certains vous proposent de gérer les heures creuses des opérateurs téléphoniques, mais les offres de ceux-ci évoluent si vite qu'il est presque impossible pour un petit logiciel comme un compteur de suivre le rythme! Décompresser des fichiers Sur internet, vous pouvez télécharger des millions de fichiers de toutes natures : des logiciels, des documents, de

23 la musique... Or la phase la plus contraignante d'un téléchargement, c'est sa durée, surtout si vous faites partie de la majorité des internautes qui se connectent via leur ligne téléphonique classique. Pour remédier partiellement à ce problème, il est plus que fréquent que les fichiers proposés en téléchargement soient "compressés", c'est-à-dire présentés sous une forme moins encombrante. Le téléchargement va alors plus vite, mais le fichier que vous obtenez est alors inexploitable en tant que tel. Il faut un logiciel pour le décompresser et ainsi lui rendre sa forme originelle. Comment faire? Un logiciel s'est imposé sur le marché de la décompression. Vous devez absolument le posséder, il vous servira forcément un jour ou l'autre. D'ailleurs, bon nombre d'utilitaires que nous vous recommandons dans la rubrique "Kit de Survie" vous seront proposés en version compressée. La possession de ce logiciel de décompression vous est donc déjà utile à ce niveau-là! Winzip est le nom de ce logiciel. Son utilisation peut sembler compliquée, mais il est possible de simplifier la manipulation en choisissant la fonction "Winzip wizard" qui vous guide pas à pas. Attention : Winzip est un shareware, donc vous devrez l'acheter à l'issue d'une période d'évaluation si vous souhaitez le conserver (29 $). "Chatter" sur le net avec l'irc Si vous souhaitez avoir accès à un très grand nombre de personnes avec qui discuter via internet, ou un aussi grand nombre de thèmes de discussion, l'irc est pour vous. C'est un mode de communication qui va vous permettre de discuter avec des personnes ayant les mêmes passions que vous, ou le même envie de bavardage! Comment faire? Pour accéder aux chats, il vous faut télécharger un petit logiciel dédié. mirc est le plus connu. un apprentissage de son interface est nécessaire mais parfaitement accessible à tout internaute. Télécharger mirc. Comment ça marche? Pour utiliser mirc, la procédure est assez simple : il faut

24 tout d'abord vous connecter à un serveur. Rassurez-vous, le logiciel vous en propose une liste, choisissez-en un français pour commencer (les initiales du pays vous l'indiqueront aisément). Vous devez ensuite choisir la chambre de discussion dans laquelle vous souhaitez intervenir. Là encore, pas de souci, le logiciel vous en propose une liste, dont les titres sont la plupart du temps explicites. Et ça y est! Vous vous retrouvez devant un écran divisé en deux parties: à gauche, tous les messages, en vrac, envoyés par tout le monde (l'auteur de chaque message est rappelé en tête de ligne). Vous remarquerez aisément qu'il se passe rarement dix secondes sans qu'un nouveau message ne soit ajouté. A droite, la liste de toutes les personnes connectées. Vous n'avez qu'à double-cliquer sur un nom si vous souhaitez envoyer un message privé à une personne. Au contraire, si vous voulez vous mêler au débat, optez pour la case située au bas du cadre de gauche, et qui est réservé aux messages publics. Mettez votre site en ligne grâce au FTP Si vous vous êtes lancé(e) dans l'élaboration de votre site personnel, vous avez vite compris que vous alliez devoir créer vos pages web sur votre micro, puis les basculer sur le serveur de votre hébergeur dans un second temps. Cette opération peut se passer de deux façons, et vous est généralement imposée par votre hébergeur : soit vous sélectionnez les fichiers à transférer depuis une interface "on line", sur le site de votre hébergeur ; c'est facile mais long et peu adapté aux sites ambitieux. Soit vous utilisez un logiciel spécialisé dans le transfert de fichiers, que vous paramétrez ainsi que vous l'indiquera votre hébergeur. Ces logiciels utilisent le FTP (file transfert protocol). Comment faire? Vous pouvez vous procurer l'un des logiciels suivants qui tous s'avèrent de bonne facture et simples d'emploi : Cute FTP est le plus célèbre des logiciels du genre. Son prix est de 39$. Télécharger Cute FTP. FTP Expert est lui en français et coûte 199F. Télécharger FTP Expert. Coffee Cup Free FTP est lui moins célèbre, mais il est

25 gratuit. Les forums Les forums sont des "murs" virtuels, sur lesquels vous êtes libre de venir "tagger"! C'est un espace dédié au dialogue et à la controverse, sur lesquels les gens "postent" leurs messages et se répondent. Contrairement au chat, vous n'êtes pas ici en direct avec vos interlocuteurs. Un forum est presque toujours thématique, et il n'est pas rare d'y rencontrer des messages postés par des personnes très aguerries sur le sujet traité. Si vous avez besoin du conseil d'un pro, c'est donc par là qu'il faut passer... Je pense, donc je suis... Un forum est donc moins spontané qu'un chat puisque tout se déroule en différé. Mais il permet par contre d'aller beaucoup plus loin dans la "profondeur" des messages que l'on fait passer : tandis qu'un message de chat fait rarement plus d'une ligne, il n'est pas rare de voir des mini-argumentaires d'une demi-page dans un forum. Si vous êtes passionné(e) par la politique, le sport, les sciences, ou sujets nécessitant échange et / ou polémique, les forums seront des lieux d'un grand intérêt pour vous. Comment faire? Il existe deux moyens pour poster ses messages et participer à une discussion autour d'un thème : Certains sites Web incorporent un forum au sein de leurs pages. Vous devez alors surfer sur le site pour lire les messages postés par les personnes prenant part à la discussion. Aucune interface ou logiciel n'est nécessaire. La méthode la plus employée, et la plus efficace, s'appelle les "newsgroups". Eelle requiert un logiciel pour les gérer, qui n'est autre que votre logiciel de messagerie, qui gère votre . Les forums en ligne Comment ça marche? L'utilisation de ces forums est très simple : soit vous vous rendez sur un site comportant un forum, et vous vous laissez guider par les indications fournies. Vous pouvez

26 Les Newsgroups alors ajouter un message, pour lancer le débat sur le sujet de votre choix (en rapport avec le thème), ou répondre à un message déjà posté. L'utilisation est vraiment très simple. Par exemple, le site encre.com ( spécialisé dans le commerce d'accessoires pour imprimantes, a mis en place cet outil pour que les utilisateurs d'imprimantes puissent discuter de leurs difficultés entre eux. Intéressant le jour où votre "jet d'encre" se met en grève! Nous avions comparé les forums en ligne à des murs graphités. Et bien, dans les newsgroups, chacun possède son propre petit mur! En clair, il n'y a plus vraiment d'endroit sur lequel sont stockés les messages. Ou plutôt, il y en a des centaines. Pour cela, vous allez en fait utiliser votre logiciel de messagerie, que vous connaissez certainement déjà pour l'avoir utilisé avec votre . C'est grâce à ce logiciel (en règle général, soit Outlook Express, soit Netscape Messenger) que vous allez télécharger les messages, les consulter et y répondre. Les messageries instantanées : comment ça marche? Il s'agit de petits logiciels aux capacités étonnantes : à l'origine, ils permettaient simplement de vous avertir de l'arrivée d'un message. Un peu comme si le facteur sonnait toujours à votre porte lorsqu'il dépose le courier... Au fil du temps, des fonctionnalités se sont rajoutées : il vous est aujourd'hui possible de faire du chat de façon privée, avec un ami que vous avez vous-même placé dans votre liste de contacts. Mieux, vous bénéficiez d'une liste de vos contacts "intelligente", qui vous indique en temps réel si la personne est connectée ou pas, et disponible pour un chat, ou pas. Quelle différence avec l'irc? Bien sûr, avec le temps, les fonctionnalités des messageries instantanées et de l'irc se sont recoupées. Mais "l'esprit" est avant tout de rester efficacement en contact avec des personnes triées sur le volet, tandis que l'irc correspond plutôt à une flânerie au milieu d'inconnus ayant des goûts en commun.

27 Bien gérer son Comment faire? Vous avez sans doute déjà compris à quel point l' peut bouleverser vos relations, tant amicales que professionnelles. Mais si vous avez remarqué que vos correspondances étaient devenues plus rapides et plus efficaces grâce aux s, encore faut-il savoir optimiser son logiciel de messagerie. Surtout si vous y avez pris goût et que les messages pleuvent...! Pour les débutants Si vous êtes encore peu aguerri(e) à l'utilisation de votre logiciel de messagerie, ou que vous ne savez pas lequel choisir, nous vous proposons tout d'abord une présentation des trois principaux logiciels utilisés: Outlook Express, Netscape Messenger et Eudora Light. Une fois ce choix effectué, nous vous proposons d'apprendre les quelques règles de base qui vont vous simplifier la vie : Bien gérer son carnet d'adresses ; Créer des dossiers ; Insérer sa signature ; Envoyer des messages en copie ; Transférer un message ; Attacher un fichier. Pour les plus aguerris Si vous souhaitez profiter de tous les avantages de votre logiciel de messagerie, cette rubrique est pour vous. Au programme : Gérer plusieurs comptes d' ; Relever automatiquement le courrier ; Utiliser des filtres ; Découvrir les listes de diffusion ; Découvrir les newsgroups. Les principaux locigiels Les deux leaders "naturels" : Microsoft et Netscape Les deux (seuls...) acteurs sur le marché des navigateurs Internet, Microsoft Explorer et Netscape Navigator, profitent toujours de l'installation de ce logiciel sur votre ordinateur