Mieux connaître Carrefour. Être actionnaire de Carrefour. Participer à l Assemblée Générale. Vos outils et vos droits. p. 02. p. 16. p. 32. p.

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1 Mieux connaître Carrefour p. 02 Être actionnaire de Carrefour p. 16 Participer à l Assemblée Générale p. 32 Vos outils et vos droits p. 22 GUIDE DE L ACTIONNAIRE 2014

2 SOMMAIRE UN GUIDE PRATIQUE POUR VOUS ACCOMPAGNER 02 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR 03 Un groupe multilocal 04 Un groupe multiformat et multicanal 06 Une offre large de produits et de services 08 L esprit commerçant 10 Gouvernance 12 Panorama financier 14 Panorama RSE 16 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR 17 Panorama boursier 20 Le dividende 21 Le capital 22 Vos outils et vos droits 24 Les modes de détention 28 Acheter et vendre vos actions 30 Le régime fiscal de vos actions 32 Participer à l Assemblée Générale 36 Lexique Cette nouvelle édition du Guide de l actionnaire vous livre une présentation du Groupe et des chiffres clés à fin 2013 ainsi que des informations pratiques qui vous sont destinées, sur le cours de Bourse, le capital ou encore la gestion des titres Carrefour. Conçu pour vous accompagner et répondre à vos questions, il vient en complément des autres outils d information que nous mettons à votre disposition et rencontres que nous organisons tout au long de l année pour échanger ensemble sur votre entreprise. Nous espérons que ce guide répondra à vos attentes et vous en souhaitons une bonne lecture. L équipe des relations actionnaires. Plus d informations sur le groupe Carrefour sur 1

3 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR UN GROUPE MULTILOCAL Pays intégrés MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR Avec magasins intégrés et franchisés, implantés dans 34 pays, Carrefour exerce son métier de commerçant avec une ambition simple : proposer, dans des magasins adaptés aux attentes de ses clients, les bons produits aux meilleurs prix, en nouant des relations de confiance durables avec l ensemble de ses partenaires. Cette mission, qui mobilise près de collaborateurs dans le monde, s appuie sur la passion des produits, le sens du service et la proximité avec les clients. Nº 2 MONDIAL Pays franchisés Parc magasins au 31 décembre 2013 (franchisés et partenaires inclus) (1) Maghreb, Moyen-Orient et République dominicaine. Nº EUROPÉEN MAGASINS MILLIONS DE MÉNAGES CLIENTS DANS LE MONDE PRODUCTEURS ENGAGÉS DANS LES FILIÈRES QUALITÉ CARREFOUR COLLABORATEURS Hypermarchés Supermarchés Magasins de proximité Magasins de cash & carry Total France Total France Belgique Espagne Italie Pologne Roumanie Autres Total Autres pays d Europe Argentine Brésil Total Amérique latine Chine Inde Taïwan Autres Total Asie Autres (1) Total Groupe GUIDE DE L ACTIONNAIRE

4 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR UN GROUPE MULTIFORMAT ET MULTICANAL Carrefour dispose de tous les atouts pour répondre à la diversité des besoins de ses clients, qu ils soient urbains ou ruraux, particuliers ou professionnels. En France et dans le monde, les magasins du Groupe se déclinent sur différents formats et canaux. UNE EXPÉRIENCE D ACHAT MODERNISÉE En 2013, Carrefour a initié un plan de modernisation visant à accroître le confort d achat de ses clients. Les premiers magasins, parkings et galeries marchandes attenantes ont ainsi été rénovés pour améliorer la qualité de service et d accueil des sites hypermarchés magasins de proximité Les hypermarchés Sur des surfaces de m 2 à m 2, les hypermarchés Carrefour constituent le format des grandes courses pour tous. Les clients peuvent en effet y trouver un assortiment de à références de produits alimentaires (produits frais, produits de grande consommation, produits locaux ) et non alimentaires (habillement, électronique, décoration, culture ). Partout dans le monde, les hypermarchés Carrefour s efforcent de proposer une offre de qualité et s attachent à préserver le pouvoir d achat de leurs clients en proposant des prix bas toute l année. Les magasins de proximité Une offre de produits allant à l essentiel, selon les habitudes de consommation et besoins de la clientèle, des prix serrés et une large amplitude horaire, tels sont les fondamentaux des magasins de proximité du Groupe. Pratiques et proches de chez eux, les clients s y retrouvent pour leurs courses du quotidien dans une ambiance moderne et agréable. De 200 m 2 à 900 m 2, les différentes enseignes du Groupe (Express, City, Contact, Montagne, 8 à Huit ) expriment leur vocation et font de Carrefour le référent du commerce de proximité supermarchés Les supermarchés Une offre alimentaire large et variée, des étals richement pourvus en produits frais et en produits locaux, un assortiment adapté de produits non alimentaires, des prix attractifs à tous les rayons et des promotions régulières. Les supermarchés du Groupe sont la référence du commerce alimentaire, en ville ou en zone plus rurale. Sur des surfaces allant de m 2 à m 2, les clients bénéficient de magasins marchands et conviviaux pour leurs courses du quotidien. 174 Les magasins de cash & carry et d hypercash Les magasins de cash & carry offrent aux pro fessionnels restaurateurs et commer - çants une vaste gamme de produits alimentaires et non alimentaires à prix de gros, avec un ensemble de services sur mesure : des horaires d ouverture adaptés aux métiers de bouche, des facilités de livraison, des programmes de fidélisation Le Groupe développe également, sur certains marchés, des magasins d hypercash, ouverts à la fois aux professionnels et aux particuliers. Présentés sur palettes et en quantités importantes, les produits sont également vendus à prix de gros. magasins de cash & carry DES COURSES EN MODE CONNECTÉ Le Groupe poursuit le développement de solutions de e-commerce et de m-commerce pour permettre à ses clients de faire leurs courses à toute heure et en tout lieu, depuis un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Carrefour développe également de nombreux services digitaux, principalement en magasin, en se focalisant sur leur valeur ajoutée pour le client. DES MAGASINS ACTEURS DE LA VIE LOCALE Les magasins du Groupe sont ancrés dans un quartier, une commune, une région. À ce titre, ils participent pleinement au développement des territoires, sous des formes multiples : partenariats avec les producteurs locaux, coopération avec les entreprises et les associations d insertion professionnelle, actions pour l emploi, projets de solidarité, parrainage, mécénat, etc. LE COMMERCE MULTICANAL Carrefour poursuit son développement sur le e-commerce alimentaire et non alimentaire en adoptant une approche multicanale, où magasins et Internet sont en interaction pour satisfaire une clientèle adepte de bonnes affaires et de praticité. Ils peuvent ainsi venir en magasin acheter leurs produits frais pour le plaisir de faire leur marché, faire leurs courses en ligne à n importe quelle heure, ou tout commander à distance et venir retirer leurs achats au drive. 810 NOUVEAUX MAGASINS DANS LE MONDE Carrefour poursuit son expansion pour aller à la rencontre de nouveaux clients. Le Groupe a ouvert 810 nouveaux points de vente en et mise sur de nouvelles GUIDE DE L ACTIONNAIRE perspectives de long terme.

5 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR UNE OFFRE LARGE DE PRODUITS ET DE SERVICES L offre Carrefour s appuie sur des fondamentaux immuables : un assortiment large, les meilleurs prix et une qualité irréprochable. Pour satisfaire ses clients à travers le monde, Carrefour travaille l offre pour proposer des produits frais variés, des produits de fournisseurs locaux, des produits de grandes marques, des produits non alimentaires indispensables, les meilleures innovations et des services marchands du quotidien. Les produits frais Vecteur d attractivité majeur pour les magasins, les produits frais mobilisent toute l attention et les savoir-faire des collaborateurs. Dans tous les formats de magasin, Carrefour propose une offre large de produits frais de qualité dans une atmosphère pensée pour le plaisir des courses : des étals généreux, des produits à portée de main, des produits régionaux, pour la plus grande satisfaction des clients. Les produits locaux Depuis toujours, Carrefour privilégie les approvisionnements locaux, c est-à-dire produits dans le pays où ils sont commercialisés pour soutenir le développement économique local. Ainsi, près de 75 % des produits alimentaires Carrefour proviennent de fournisseurs locaux. Carrefour renforce cette démarche en donnant de la marge de manœuvre à ses directeurs de magasin, notamment d hypermarchés, pour sélectionner et proposer aux clients une offre ultralocale, provenant des producteurs situés autour des magasins. Les produits de grande consommation Dans les rayons épicerie, liquides et hygiènebeauté, l offre Carrefour combine des produits de marques nationales et des produits de marques Carrefour. Dans tous les pays où il est implanté, le Groupe mène une offensive pour proposer des prix bas tous les jours et des promotions efficaces sur les produits plébiscités par les clients. Les produits non alimentaires Les rayons non alimentaires sont organisés en univers qui répondent aux besoins incontournables des clients : une offre de produits maison et bazar, des produits textiles et des rayons EPCS (électroménager, photo, cinéma, son et multimédia). Les produits Carrefour et les marques nationales composent une offre adaptée à tous les goûts et à tous les budgets. Dans un contexte d évolution des habitudes de consommation, Carrefour adapte son offre en travaillant le rapport prix/qualité/style de ses produits non alimentaires, renforce le caractère généraliste de ses hypermarchés, offre aux clients des supermarchés le service de proximité qu ils attendent et développe une offre innovante et compétitive sur Internet. LES SERVICES MARCHANDS Des solutions de financement aux loisirs en passant par la parapharmacie ou l essence, les services Carrefour animent les galeries marchandes et parkings des magasins et répondent aux besoins des clients avec le même engagement : des services de qualité au meilleur prix. Réserver un spectacle, offrir des fleurs, imprimer des photos ou louer un camion pour déménager : les services Carrefour, différents selon les pays et les habitudes de consommation, permettent d optimiser le temps des courses et le budget des clients, chaque jour plus fidèles à Carrefour. DES INNOVATIONS À TOUS LES RAYONS Dans tous les univers, Carrefour développe de nouveaux produits et enrichit ses gammes. Une politique d innovation fondée sur l anticipation des besoins et une écoute attentive des attentes de chacun, répondant à un objectif simple : proposer des produits qui apportent un réel bénéfice et ménagent le budget des clients. LA GARANTIE DES PRIX LES PLUS BAS Carrefour œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs prix sur l ensemble de ses produits. Cette politique, visant à redonner du pouvoir d achat à ses clients, repose sur des prix bas tous les jours, des promotions ciblées, le développement de filières courtes et le développement d avantages fidélité innovants. LA QUALITÉ, UNE EXIGENCE AU QUOTIDIEN Carrefour fait de la qualité et de la sécurité des produits une exigence intégrée à tous les niveaux et à toutes les étapes. Toutes les gammes obéissent en effet à des prérequis exigeants et intangibles. DES PRODUITS ET SERVICES POUR TOUS LES GOÛTS Offrir partout des solutions adaptées au budget, au goût et aux besoins des clients, en garantissant une qualité irréprochable sont autant d exigences qui mobilisent au quotidien les savoir-faire des équipes Carrefour. 6

6 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR PLAISIR ET PASSION DU MÉTIER Au-delà des savoir-faire, XXX l esprit commerçant repose également sur le plaisir et la passion du métier, incitant chacun à aller chercher ce «petit plus» qui fait la différence. L ESPRIT COMMERÇANT Savoir-faire, plaisir du métier et du travail bien fait, goût du contact avec le client, autonomie, prise d initiative et intelligence collective. Autant de caractéristiques de l esprit commerçant que les collaborateurs du Groupe font vivre au quotidien dans les magasins. Créateur d emploi local depuis 1959 Avec plus de 120 métiers et magasins dans le monde, Carrefour offre de multiples opportunités d emploi et ouvre les portes de l entreprise à tous les profils, en donnant la priorité aux recrutements de proximité. Le recru tement et la formation constituent un bon ascenseur social pour plusieurs milliers de personnes chaque année. Une bonne qualité de vie au travail Développer ses compétences, progresser dans son métier et sa carrière, se sentir bien dans son poste Carrefour part d un principe simple : des collaborateurs heureux font des clients fidèles. Un équilibre qui repose sur la capacité du Groupe à proposer, en concertation avec ses partenaires sociaux, une organisation du travail souple et adaptée, un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, des conditions de travail propices à l épanouissement professionnel et à la prise d initiatives et une politique de rémunération motivante. Des savoir-faire reconnus Chez Carrefour, chaque magasin, secteur ou rayon est géré et animé par des professionnels expérimentés qui s appuient sur des savoirfaire affinés et enrichis grâce à la formation continue. Un travail d équipe déterminant pour la qualité, la variété et la compétitivité de l offre encouragé par une organisation décentralisée favorisant la prise d initiative et une grande fluidité entre les métiers du front-office (les magasins) et du back-office (achats, logistique, systèmes d information ). Agir pour la diversité et l égalité des chances Emploi des jeunes, intégration du handicap, égalité hommes-femmes, transmission des savoirs Dans tous les pays où il est implanté, le Groupe marque sa différence par une politique soutenue pour l égalité des chances, en faveur de la diversité et contre toutes formes de discrimination. DE L ESPRIT COMMERÇANT À L ESPRIT ENTREPRENEURIAL Carrefour apporte à ses franchisés un accompagnement complet, une expertise à tous les niveaux (achats, logistique, communication ) ainsi que des solutions de location-gérance pour acquérir un magasin en plusieurs années. Des bases claires et solides pour un partenariat gagnant-gagnant et une relation de confiance dans la durée. VISER L EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE Dans tous les pays, Carrefour propose à ses collaborateurs des cursus de formation complets par métier, pour permettre de renforcer leurs compétences initiales, d en acquérir de nouvelles et d actualiser leurs connaissances à mesure de l évolution des postes et de l offre en magasin. LA SOLIDARITÉ EN ACTION Dans tous les pays, l exclusion alimentaire recouvre des réalités très diverses, appelant à agir sur de nombreux plans. Pour cela, les collaborateurs du Groupe s investissent, au quotidien, dans des opérations de solidarité. Cette solidarité s exerce au sein d un dispositif à la fois souple et transversal, où se complètent actions locales, nationales et internationales. 8 L EMPLOI DES JEUNES Concrétisé par l embauche et la formation de jeunes peu ou pas qualifiés, Carrefour joue son rôle d ascenseur professionnel et social.

7 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR GOUVERNANCE Le Conseil d Administration Le Conseil d Administration est une instance collégiale qui représente collectivement l ensemble des actionnaires et qui agit en toutes circonstances dans l intérêt social de la Société. Il veille à l équilibre de sa composition, à l adaptation aux besoins de la Société par les compétences, l expérience et la représentativité des Administrateurs et à la pertinence de son fonctionnement pour agir au mieux de cet intérêt et exercer ses missions. Le Conseil d Administration approuve les orientations de l activité de la Société et veille à leur mise en œuvre. Sous réserve des pouvoirs expressément attribués aux assemblées d actionnaires et dans la limite de l objet social, il se saisit de toute question intéressant la bonne marche de la Société et règle par ses délibérations les affaires qui la concernent. Georges Plassat Président-Directeur Général Cooptation au Conseil : 23 mai 2012 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2014 Amaury de Seze Administrateur référent Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Mandat proposé au renouvellement lors de l Assemblée Générale du 15 avril 2014 Bernard Arnault* Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Mandat proposé au renouvellement lors de l Assemblée Générale du 15 avril 2014 Thomas J. Barrack Jr.* Cooptation au Conseil : 15 janvier 2014 Ratification de la cooptation proposée lors de l Assemblée Générale du 15 avril 2014 Nicolas Bazire* Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2014 Jean-Laurent Bonnafé* Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Mandat proposé au renouvellement lors de l Assemblée Générale du 15 avril 2014 Thierry Breton Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2015 * Administrateur non indépendant. René Brillet Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Mandat proposé au renouvellement lors de l Assemblée Générale du 15 avril 2014 Charles Edelstenne Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2015 Diane Labruyère-Cuilleret Nomination au Conseil : 18 juin 2012 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2014 Mathilde Lemoine Nomination au Conseil : 20 mai 2011 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2014 Bertrand de Montesquiou Nomination au Conseil : 18 juin 2012 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2014 Georges Ralli Nomination au Conseil : 18 juin 2012 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2014 Anne-Claire Taittinger Nomination au Conseil : 28 juillet 2008 Fin de mandat : Assemblée appelée à statuer sur les comptes de l exercice clos au 31 décembre 2015 Robert Halley Président d honneur L équipe de Direction Georges Plassat Président-Directeur Général Pierre-Jean Sivignon Finances et Gestion Jérôme Bédier Secrétaire Général Les Directions Pays Noël Prioux France Pascal Clouzard Espagne Éric Uzan Italie Gérard Lavinay Europe du Nord François Melchior de Polignac Belgique Guillaume de Colonges Pologne Jean-Baptiste Dernoncourt Roumanie Marie-Noëlle Brouaux Directrice Exécutive Communication Éric Legros Marchandises Alimentaire et Non-alimentaire Jacques Ehrmann Patrimoine, Développement et Nouvelles Activités Charles Desmartis Brésil Daniel Fernandez Argentine Thierry Garnier Chine-Taïwan Patrick Ganaye Taïwan Jean-Noël Bironneau Inde Stéphane Thouin Partenariat International Retrouvez les informations relatives à la gouvernance dans le Document de Référence 2013 disponible sur le site 10 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

8 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR PANORAMA FINANCIER Résultat net, part du Groupe L année 2013 traduit la dynamique de croissance du Groupe, illustrée par l augmentation confirmée des ventes en France et à l international et par l amélioration du résultat opérationnel courant (+ 9,8 % à changes constants) dans un contexte économique difficile. En France, Carrefour a renoué avec la croissance organique de ses ventes hors essence (+ 1 %). Les performances se sont très sensiblement redressées au second semestre dans les autres pays d Europe, notamment en Espagne. Dans les pays émergents, le résultat opérationnel courant a crû de 8,5 % à changes constants. Carrefour a poursuivi le renforcement de sa structure financière en 2013 : la dette a diminué de 203 millions d euros pour s établir à 4,1 milliards d euros et le ratio d endettement s est amélioré de 10 %, à 1,1 x. En parallèle, le Groupe a repris ses investissements, en hausse de 44 % à 2,2 milliards d euros. En conformité avec la norme IFRS 5, les charges et produits relatifs aux activités non poursuivies ont été reclassés sur la ligne «Résultat net des activités non poursuivies» du compte de résultat consolidé en 2012 et L application au 1 er janvier 2013 de la norme IAS 19 (Avantages du personnel) a entraîné des ajustements des comptes M + 0,1 % PAR RAPPORT À 2012 (à changes constants) Le résultat net, part du Groupe est de millions d euros, en progression de 0,1 % par rapport à 2012 à changes constants et de 0,3 % à changes courants. Le résultat net des activités pour suivies, part du Groupe est de 949 millions d euros, soit une multiplication par 6,3 par rapport à Le résultat net des activités non pour suivies, part du Groupe s établit à 314 millions d euros, reflet de l impact positif net du recentrage du Groupe Résultat net, part du Groupe (en millions d euros) Dette nette Chiffre d affaires HT M + 2,0 % PAR RAPPORT À 2012 (à changes constants) Le chiffre d affaires est en croissance de 2 % à taux de change constants par rapport à 2012 ( 1,0 % à changes courants) et confirme l augmentation des ventes en France comme à l international. En France, le chiffre d affaires est en hausse de + 1,0 % en organique hors essence (+ 0,3 % en publié). Dans les autres pays d Europe, le chiffre d affaires est en baisse de 2,9 %. En Amérique latine, les ventes organiques sont en très forte croissance à + 12,3 %. En Asie, la croissance organique des ventes s accélère en 2013 (+ 2,2 %). Asie M Amérique latine M France M Chiffre d affaires HT par zone géographique (en millions d euros) Autres pays d Europe M M 203 M PAR RAPPORT À 2012 La dette financière nette recule de 203 millions d euros en 2013, renforçant ainsi la structure financière du Groupe. En parallèle, le coût de l endettement financier net commence à baisser, en réduction de 60 millions d euros par rapport à Le ratio d endettement financier dette nette/ebitda s améliore à 1,1 x (1,2 x en 2012). Investissements M + 44 % PAR RAPPORT À Dette nette (en millions d euros) Résultat opérationnel courant M + 9,8 % PAR RAPPORT À 2012 (à changes constants) Le Groupe a relancé ses investissements en 2013 : ils sont en augmentation de 44 % et atteignent 2,2 milliards d euros sur l année. Ces investissements permettent au Groupe de poursuivre la rénovation et la maintenance de ses magasins, particulièrement en France, ainsi que de continuer l expansion en Amérique latine et Asie Investissements (en millions d euros) L amélioration est forte en France, avec une progression de 29,9 %, dûe à une bonne maîtrise des coûts d exploitation et une amélioration de la marge commerciale. Les autres pays d Europe voient leur renta bilité progresser sur le second semestre, ce qui démontre l efficacité du modèle commercial. Les pays émergents voient leur résultat opérationnel courant progresser de 8,5 %. France 388 Autres pays d Europe Amérique latine 131 Asie Résultat opérationnel courant par zone géographique (en millions d euros) 106 Fonctions globales 12 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

9 MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR MIEUX CONNAÎTRE CARREFOUR PANORAMA RSE Convaincu que la performance se mesure également par la contribution à la société, la responsabilité sociétale fait partie intégrante de la stratégie du groupe Carrefour. Cette performance, mesurée par des indicateurs financiers et extra-financiers, est le résultat d une démarche d amélioration permanente impliquant tous les métiers du Groupe dans l ensemble des pays. Indicateurs produits Nombre de références de produits alimentaires BIO de marques propres références (+ 28,4 % par rapport à 2010) En 2013, les ventes de produits alimentaires issus de l agriculture biologique atteignent 581 millions d euros. Nombre de produits de marques propres issus du commerce équitable (1) 93 produits En 2013, dans un contexte de rationalisation du nombre de références proposées, les ventes de produits de marques propres issus du commerce équitable progressent de 2,1 %. (1) Certifiés par un organisme indépendant selon les critères reconnus : FLO, ESR, etc. Nombre de filières qualité Carrefour dans le monde 414 filières En 2013, les ventes de produits issus des filières qualité Carrefour dépassent le milliard d euros. Nombre de produits contribuant à une production d huile de palme plus durable (en Europe) 600 produits Parmi ces 600 produits, 100 contiennent de l huile de palme certifiée RSPO. Indicateurs sociaux Effectifs collaborateurs Pourcentage de salariés déclarés en situation de handicap 2,8 % À fin 2013, le groupe Carrefour emploie collaborateurs déclarés en situation de handicap. Part des femmes dans le management 36,8 % En 2013, Carrefour a poursuivi le développement de son programme «Women Leaders». Taux de promotion interne 50,4 % En 2013, plus de 50 % des managers et des directeurs promus au sein du Groupe sont issus de l interne. Nombre moyen d heures de formation par collaborateur 16,5 heures En 2013, Carrefour a dispensé 5,1 millions d heures de formation à ses collaborateurs dans le monde. Indicateurs environnementaux Consommation d énergie des magasins 569 kwh/m 2 de surface de vente ( 9,0 % par rapport à 2010) À fin 2013, la consommation d énergie (électricité, fuel et gaz) des magasins du Groupe a baissé de 28,6 % par rapport à 2004 par mètre carré de surface de vente. Quantité de fluides réfrigérants rechargés suite à des fuites 39,1 kg/1 000 m 2 de surface de vente ( 18,0 % par rapport à 2010) En 2013, Carrefour a poursuivi la mise en place d installations utilisant des réfrigérants naturels (CO 2 ). Émissions de gaz à effet de serre 48 % Scope 1 : réfrigérants, gaz, fuel 43 % Scope 2 : électricité 9 % Scope 3 : transport À fin 2013, la diminution des émissions de CO 2 liées aux scopes 1 et 2 des magasins en France, en Espagne, en Belgique et en Italie atteint 26,7 % par rapport à 2009 (objectif : 40 % à horizon 2020). Retrouvez plus d informations dans le Rapport d activité et d engagement responsable 2013 et sur le site Quantité d eau consommée 1,68 m 3 /m 2 de surface de vente ( 9,1 % par rapport à 2010) En 2013, l économie moyenne est ainsi de 60 litres par mètre carré de surface de vente. % de déchets valorisés au niveau du Groupe 60,9 % Part des déchets recyclés dons inclus Le taux de recyclage des déchets progresse de 1 point en moyenne dans les magasins du Groupe en Quantité de papier acheté pour les publications commerciales 15,9 kg/m 2 de surface de vente ( 22,0 % par rapport à 2010) En 2013, 99,4 % du papier utilisé dans les catalogues est certifié ou recyclé. Émissions de CO 2 par unité de transport 6,9 kg CO 2 par palette transportée Le taux de CO 2 par palette est stable depuis quatre ans. Carrefour travaille sur de nouveaux indicateurs afin de mesurer sa performance. L ensemble des variations est communiqué à BU comparables. Retrouvez la méthodologie de reporting de ces indicateurs dans le Document de Référence Rapport Financier Annuel, chapitre «Responsabilité sociétale du groupe Carrefour.» 14 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

10 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR PANORAMA BOURSIER Performance boursière de l action Carrefour en 2013 (base 100) Comparaison avec l indice CAC 40, l indice BEFOODR (1) et l indice Stoxx Europe 600 Retail (2) , ,56 117,99 115,58 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR janv. fév. mars avril mai juin juillet août sept. oct. nov. déc. Carrefour CAC 40 BEFOODR Stoxx Europe 600 Retail Index (1) Composition de l indice Bloomberg Europe Food Retailers (BEFOODR) : Ahold, Carrefour, Casino, Colruyt, Delhaize, Dia, Greene King, ICA Gruppen, Sainsbury, Jeronimo Martins, Kesko OYJ, Metro, Morrison, Tesco. (2) Composition de l indice Stoxx Europe 600 Retail : Ahold, Booker Group, Carrefour, Casino, Celesio, Colruyt, Debenhams, Delhaize, Dixons Retail, Dia, Dufry, Galenica, H&M, Home Retail, ICA Gruppen, Inchcape, Inditex, Jeronimo Martins, Kering, Kesko, Kingfisher, Marks & Spencer, Metro, Morrison, Next, Ocado, Sainsbury, Tesco. Comment s explique l évolution des cours? Le cours de Bourse des actions d une société résulte de la confrontation de l offre et de la demande de titres sur un marché, les comportements d achat et de vente des investisseurs dépendant de leurs anticipations sur les résultats et les perspectives des sociétés dont ils négocient les titres. La valeur d une action évolue ainsi en fonction des caractéristiques propres à la société (sa stratégie, ses résultats et la façon dont ils sont interprétés) mais aussi de l environnement dans lequel elle s inscrit (fluctuation des taux d intérêt, croissance économique, événements géopolitiques, événements propres à son secteur d activité ). Grâce à la confiance de ses actionnaires, Carrefour agit pour renouer avec la croissance et la rentabilité. En se recentrant sur son métier de commerçant et les valeurs de service et de proximité qui y sont associées, en privilégiant les pays où il est leader, en responsabilisant ses collaborateurs et en investissant dans la modernisation de ses actifs, le Groupe engage une nouvelle étape de son redressement, dont vous profiterez en tant qu actionnaire et en tant que client de nos enseignes. 2,1 % DE L INDICE CAC e POSITION DANS L INDICE CAC 40 20,9 MILLIARDS D EUROS DE CAPITALISATION BOURSIÈRE 724 MILLIONS D ACTIONS AU 31 DÉCEMBRE 2013 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

11 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR Données boursières L évolution du cours de l action Carrefour doit être appréciée sur le long terme, les variations à court terme ne reflétant pas toujours les fondamentaux du Groupe (2) 2010 (2) Cours de clôture (1) (en ) : plus haut 33,79 41,28 36,08 (2) 31,52 (3) 19,63 29,02 plus bas 22,89 30,85 15,07 13,07 18,9 au 31 décembre 33,56 30,85 17,62 19,35 28,81 Nombre d actions au 31 décembre Capitalisation boursière au 31 décembre (en Mds ) 23,7 21,0 12,0 13,7 20,9 Moyenne des volumes quotidiens (1) (4) (2) Résultat net des activités poursuivies, part du Groupe, par action (en ) 0,56 0,56 (3,35) 0,17 1,37 Dividende net (en ) 1,08 1,08 0,52 0,58 0,62 (5) OPÉRATIONS SUR LE TITRE EN 2013 Rendement 3,22 % 3,50 % 2,95 % 3,00 % 2,15 % Variation du nombre d actions Montant du capital (en ) (1) Source : NYSE Euronext. (2) Données non ajustées de la distribution en nature intervenue le 5 juillet 2011 (Dia). (3) Donnée ajustée de la distribution en nature intervenue le 5 juillet 2011 (Dia). (4) Moyenne des volumes quotidiens sur Euronext. (5) Sous réserve de l approbation des actionnaires réunis en Assemblée Générale le 15 avril Situation au 31 décembre ,50 Augmentation de capital du fait de l option pour le paiement du dividende en actions Situation au 31 décembre ,00 FICHE SIGNALÉTIQUE DE L ACTION Place de cotation principale : Euronext Paris compartiment A Code ISIN : FR Valeur nominale : 2,50 euros Principaux indices : CAC 40, SBF 120, FTSE Eurotop 100, Stoxx Europe 600 Retail Index Code mnémonique : CA Code Reuters : CARR.PA Code Bloomberg : CA : FP Éligibilité PEA/SRD : oui/oui À SAVOIR Il existe trois compartiments : A, B et C. Le compartiment A rassemble les sociétés dont la capitalisation boursière est supérieure à 1 milliard d euros ; Le compartiment B celles comprises entre 150 millions d euros et 1 milliard d euros ; Le compartiment C les capitalisations boursières inférieures à 150 millions d euros. Consultez le cours de la Bourse et du CAC 40 en temps réel sur carrefour.com et par téléphone 18 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

12 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR LE DIVIDENDE LE CAPITAL Évolution du dividende net par action (en euro) Le dividende est un revenu variable dont le montant dépend des résultats réalisés par la Société. Il représente la part du bénéfice que l Assemblée Générale annuelle décide de distribuer aux actionnaires. L autre partie, mise en réserve, alimente les fonds propres de la Société pour assurer le financement de son développement. Pour qu un dividende soit versé, il faut que les actionnaires le décident au cours de l Assemblée Générale ordinaire qui approuve les comptes de l exercice écoulé. Paiement du dividende au titre de l année 2013 Le Conseil d Administration a décidé de proposer à l Assemblée Générale des actionnaires du 15 avril 2014 un dividende de 0,62 euro par action au titre de l exercice 2013, payable en numéraire ou en actions Carrefour. Ce dividende proposé correspond à un taux de distribution de 46 % du résultat net, part du Groupe, ajusté des éléments exceptionnels, en ligne avec la politique définie en mars La date de cotation des actions ex-dividende est fixée au 24 avril La période d option durant laquelle les actionnaires pourront opter 1,08 1,08 0,52 0,58 0,62 (1) (1) Sous réserve de l approbation des actionnaires en Assemblée Générale le 15 avril pour un paiement du dividende en numéraire ou en actions débutera le 24 avril et s achèvera le 15 mai 2014 inclus. La mise en paiement du dividende et la livraison des actions nouvelles interviendront le 28 mai Les actions nouvelles seront émises à un prix égal à 95 % de la moyenne des premiers cours cotés sur le marché réglementé d Euronext Paris lors des 20 séances de Bourse précédant le jour de l Assemblée Générale diminuée du montant net du dividende et arrondi au centime d euro supérieur. Tableau d actionnariat Au 31 décembre 2013, le capital social de Carrefour s élève à euros. Il est composé de actions au nominal de 2,50 euros. Actionnaires Nombre de titres En % Nombre de voix Blue Partners ,58 % ,33 % Colony Blue Investor SARL (1) ,09 % ,85 % ColDevelopment SARL (2) ,18 % ,16 % Blue AIV SARL (3) ,02 % ,02 % Cervinia Europe ,01 % ,27 % Groupe Arnault SAS (4) ,37 % ,32 % Bunt (5) ,51 % ,10 % Sous total ,77 % ,06 % Salariés ,09 % ,92 % Autodétention ,80 % Autocontrôle Public ,35 % ,02 % TOTAL ,00 % ,00 % (1) Détention par assimilation de actions Carrefour prêtées par Colony Blue Investor SARL avec une faculté de rappel à sa seule initiative. (2) Détention par assimilation de actions Carrefour prêtées par ColDevelopment SARL avec une faculté de rappel à sa seule initiative et détention par assimilation de actions Carrefour pouvant être acquises au titre d option d achat d actions. (3) Détention par assimilation de actions Carrefour prêtées par Blue AIV SARL avec une faculté de rappel à sa seule initiative. (4) Détention par assimilation d actions Carrefour pouvant être acquises au titre d options d achat. (5) Dont actions détenues par assimilation d actions Carrefour pouvant être acquises au titre d option d achat d actions. Au 31 décembre 2013, Blue Partners et Cervinia Europe possèdent titres octroyant un droit de vote double. En % 20 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

13 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR VOS OUTILS ET VOS DROITS Les outils de communication Chaque année, Carrefour publie plusieurs documents à la disposition des actionnaires qui en font la demande : LA LETTRE AUX ACTIONNAIRES Elle permet de faire le point sur l actualité du Groupe, ses activités et ses performances financières. LE GUIDE DE L ACTIONNAIRE Il rassemble une présentation synthétique de l entreprise ainsi que des informations pratiques et pédagogiques relatives à la gestion des actions. LE RAPPORT D ACTIVITÉ ET D ENGAGEMENT RESPONSABLE Il présente de façon détaillée la stratégie du Groupe, les actions menées en 2013 ainsi que les performances économiques, sociales et environnementales. CARREFOUR 33, avenue Émile-Zola TSA Boulogne-Billancourt Cedex SERVICE RELATIONS ACTIONNAIRES (appel gratuit depuis un poste fixe en France) contact@actionnaires.carrefour.com Internet Rubrique actionnaires Les documents institutionnels du Groupe sont disponibles en version électronique sur et peuvent être adressés par courrier sur simple demande au Numéro Vert LE DOCUMENT DE RÉFÉRENCE Déposé auprès de l Autorité des marchés financiers, ce document présente des informations juridiques, économiques et comptables concernant la Société et comprend notamment les états financiers audités. LE SITE INTERNET Le site institutionnel du groupe Carrefour, permet d être informé de tous les événements concernant le Groupe, de suivre le cours de l action en temps réel et de consulter l ensemble de la documentation financière : il dispose d une rubrique dédiée aux actionnaires. LE JOURNAL TÉLÉPHONÉ Un numéro d appel gratuit est à votre dispo sition. En composant le Numéro Vert, vous pouvez consulter l actualité du Groupe, le cours de l action, l agenda ou les informations pratiques et être mis en relation avec le Service Relations Actionnaires, qui répondra à toutes vos questions. Les rencontres L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE C est le moment privilégié de rencontre entre les dirigeants et les actionnaires. Elle permet de s informer sur la vie du Groupe, ses résultats et ses perspectives. LES SALONS Depuis plus de dix ans, Carrefour participe au Salon Actionaria, à Paris : nos équipes répondent à toutes les questions des visiteurs. LES RÉUNIONS D ACTIONNAIRES Le Groupe rencontre régulièrement ses actionnaires, lors de réunions pour présenter sa stratégie et ses résultats. Les invitations sont envoyées aux actionnaires de la région dont nous avons les coordonnées, et sur demande. Vos droits en tant qu actionnaire Quel que soit le mode de détention, être actionnaire de Carrefour vous confère les droits suivants : DROIT AU DIVIDENDE Le dividende est la part du bénéfice net de la Société distribuée aux actionnaires. Le montant du dividende, proposé par le Conseil d Administration, est soumis à l approbation des actionnaires réunis en Assemblée Générale. Pour avoir droit au dividende, il vous suffit d être propriétaire de l action à la date du «détachement du coupon». Aucune démarche de l actionnaire n est nécessaire pour percevoir ce dividende. DROIT À L INFORMATION La Société doit informer régulièrement les actionnaires de sa situation financière ainsi que de tous les faits nouveaux importants susceptibles de provoquer une variation du cours de l action. DROIT DE VOTE Ce droit s exerce directement ou par délégation de pouvoir à l occasion des Assemblées Générales. À chaque action est attribué un droit de vote que l actionnaire peut exercer pour se prononcer sur les résolutions qui sont proposées aux Assemblées Générales. Les actions inscrites au nominatif depuis deux ans au moins bénéficient d un droit de vote double. DROIT DE PARTICIPATION AUX OPÉRATIONS SUR LE CAPITAL Les actionnaires bénéficient, selon les cas, d un droit préférentiel de souscription, d un droit d attribution ou d un délai de priorité dans le cadre d opérations sur le capital (sauf suppression de celui-ci par décision de l Assemblée Générale). 22 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

14 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR LES MODES DE DETENTION Il vous suffit de détenir une action pour devenir actionnaire de Carrefour et propriétaire d une fraction de son capital. Vous pouvez détenir des titres Carrefour sous deux formes distinctes : au porteur et au nominatif. Les titres au porteur Les titres sont inscrits auprès de l intermédiaire financier de votre choix (société de Bourse, banque ou courtier en ligne), qui joue le rôle d intermédiaire entre les donneurs d ordre et le marché. Dans le cas d une détention de titres au porteur, vous avez la capacité de regrouper tous les titres de votre portefeuille au sein d un même compte ; cependant, votre identité n est pas connue de Carrefour. Les titres au nominatif Deux modes d inscription au nominatif sont possibles. LE NOMINATIF ADMINISTRÉ Votre portefeuille d actions est conservé chez votre intermédiaire financier, qui en assure la gestion et reste votre interlocuteur. Vos titres sont cependant inscrits dans les comptes de Carrefour, ce qui nous permet de vous identifier et d établir un contact direct avec vous. LE NOMINATIF PUR Vos titres sont inscrits directement et uniquement dans les comptes de Carrefour, ce qui nous permet de vous identifier et de vous assurer un service personnalisé. Carrefour a mandaté CACEIS Corporate Trust pour la gestion des titres inscrits au nominatif pur : CACEIS Corporate Trust devient alors votre unique interlocuteur. Caractéristiques des modes de détention Qui tient mon compte? À qui dois-je adresser mes ordres d achat ou de vente? Pur CACEIS Corporate Trust assure la tenue de vos titres pour le compte de Carrefour. À CACEIS Corporate Trust. Actions au nominatif Administré Votre intermédiaire financier assure la gestion de votre comptetitres et transmet à CACEIS Corporate Trust les informations nécessaires pour l inscription au nominatif. À votre intermédiaire financier. Actions au porteur Votre intermédiaire financier. Quel sont les frais de garde et de gestion? Gratuits. Variable selon les tarifs de votre intermédiaire financier. Et pour ma déclaration fiscale annuelle? CACEIS Corporate Trust vous adresse un imprimé fiscal unique (IFU) regroupant les opérations concernant le titre Carrefour. Votre intermédiaire financier vous adresse un imprimé fiscal consolidant toutes les opérations de votre compte-titres. Puis-je inscrire mes titres dans un PEA? Comment suis-je convoqué à l Assemblée Générale? Que dois-je présenter pour être admis à l Assemblée Générale? Quels sont mes droits de vote à l Assemblée Générale? Le compte nominatif administré est recommandé plutôt que le compte nominatif pur. L inscription au nominatif pur est déconseillée car la gestion en est difficile. L ensemble des documents nécessaires pour participer à l Assemblée vous est envoyé automatiquement. Votre carte d admission ou votre pièce d identité. Chaque action détenue au nominatif depuis au moins deux ans bénéficie d un droit de vote double (deux voix par action). Possible. Vous devez effectuer les démarches nécessaires auprès de votre intermédiaire financier. Votre carte d admission ou une attestation de participation ainsi qu une pièce d identité. Une voix par action. 24 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

15 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR Les avantages du nominatif Être actionnaire au nominatif pur ou administré vous apporte les avantages suivants : LA GARANTIE D UNE INFORMATION PERSONNALISÉE Pour les Assemblées Générales, nous vous adressons directement à votre domicile : l avis de convocation ; le formulaire de vote par correspondance ou par procuration comportant la demande de la carte d admission. Nos lettres aux actionnaires vous sont envoyées automatiquement. Enfin, vous disposez d un accueil téléphonique auprès de CACEIS Corporate Trust, gestionnaire du service des titres de Carrefour. Une équipe de conseillers vous informe sur la gestion de vos titres, la fiscalité des valeurs mobilières, ou encore sur l organisation de l Assemblée Générale. Service Relations Investisseurs CACEIS CORPORATE TRUST 14, rue Rouget-de-Lisle Issy-les-Moulineaux Cedex 9 Tél. : Fax : ct-contact@caceis.com UN ACCÈS FACILITÉ À L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE Les actionnaires au nominatif sont invités de droit à l Assemblée Générale et ils n ont à accomplir aucune formalité de représentation préalable des titres. UN DROIT DE VOTE DOUBLE Chaque action détenue au nominatif depuis deux ans au moins bénéficie d un droit de vote double. AU NOMINATIF PUR, VOUS AUREZ, DE PLUS, POUR AVANTAGES : la gratuité des frais de garde et de gestion : les actionnaires au nominatif pur sont exonérés de droits de garde et des frais inhérents à la gestion courante de leurs titres ; l accès au site Internet Olis@actionnaire : Le site sécurisé Olis@actionnaire (accès à l aide d un identifiant adressé par CACEIS Corporate Trust et d un mot de passe personnalisé) permet notamment de consulter vos données personnelles (adresse postale, adresse fiscale, coordonnées bancaires ), de visualiser vos avoirs et l historique de vos opérations. Il vous permet enfin de saisir vos ordres d achat ou de vente en ligne. Transférer vos actions au nominatif pur COMMENT INSCRIRE VOS ACTIONS AU NOMINATIF PUR? Il suffit d adresser à votre intermédiaire financier le formulaire de demande de virement de titres, disponible sur notre site Internet, dûment complété et signé. Votre intermédiaire fera alors le nécessaire auprès de CACEIS Corporate Trust. Dès réception de vos actions, CACEIS Corporate Trust, mandaté par Carrefour pour gérer les comptes nominatifs, vous fera parvenir l attestation d inscription en compte correspondante. CACEIS Corporate Trust deviendra alors votre interlocuteur unique. Un avis d opéré vous sera également adressé après chaque opération effectuée sur votre compte. L avis d opéré est un bordereau délivré par tout intermédiaire financier qui avise l actionnaire que son ordre d achat ou de vente a été exécuté. Au 31 décembre de chaque année, CACEIS Corporate Trust vous adressera un relevé de portefeuille valorisé. QUELS SONT LE COÛT ET LE DÉLAI NÉCESSAIRE POUR LE TRANSFERT DES TITRES? Les frais inhérents au transfert des titres sont déterminés par votre intermédiaire financier. Vous devez donc vous référer au barème des commissions appliquées par ce dernier. Pour connaître le délai nécessaire au transfert de vos titres, rapprochez-vous de votre intermédiaire financier. L inscription en compte nominatif ne sera définitive qu à l issue du transfert effectif de vos titres par ce dernier. INSCRIRE SES ACTIONS AU NOMINATIF ADMINISTRÉ Inscrire ses actions au nominatif administré ne nécessite pas de transfert de titres ni de changement d établissement bancaire. Votre compte de titres au nominatif administré est donc géré par l établissement financier de votre souhait. Votre banquier doit faire une demande d inscription auprès de notre gestionnaire, à savoir CACEIS Corporate Trust, et gardera la gestion de votre compte-titres. CACEIS Corporate Trust procédera sans frais à l inscription de vos titres au nominatif administré dès la réception de la demande adressée par votre intermédiaire financier. Les actions détenues dans un PEA peuvent être inscrites au nominatif administré. Les incidences juridiques et fiscales Il n y a pas de différence de traitement fiscal entre les titres au porteur et les titres au nominatif. L inscription au nominatif des titres n a aucune incidence fiscale : il ne s agit pas d une cession au sens fiscal. Cette opération est totalement neutre au regard de l imposition des plusvalues de cession des valeurs mobilières. Un imprimé fiscal unique (IFU) relatif au paiement des dividendes et, le cas échéant, aux cessions intervenues en cours d année vous sera adressé au début de l année suivante. Le calcul du montant des plus ou moins-values n est pas assuré par les services de CACEIS Corporate Trust. En conséquence, nous vous conseillons de conserver la totalité des avis d opéré, qui vous permettront d établir votre déclaration fiscale. 26 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

16 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ACHETER ET VENDRE VOS ACTIONS À qui s adresser? En tant que particulier, vous n êtes pas habilité à intervenir sur le marché, et c est pourquoi il vous faut transmettre vos ordres à un intermédiaire financier habilité qui se chargera de leur exécution. POUR DES TITRES AU NOMINATIF PUR Vous devez tout d abord être titulaire d un compte au nominatif pur et avoir signé une «convention d ouverture et de tenue de compte de titres financiers nominatifs purs et de réception-transmission d ordres» auprès de CACEIS Corporate Trust. Vos ordres sont à transmettre à CACEIS Corporate Trust : par téléphone : ; par fax : ; par ct-contact@caceis.com ; par courrier : CACEIS Corporate Trust, Service Relations Investisseurs, 14, rue Rouget-de-Lisle, Issy-les-Moulineaux Cedex ; par Internet : via le site sécurisé Olis@actionnaire, POUR DES TITRES AU NOMINATIF ADMINISTRÉ OU AU PORTEUR Adressez-vous à votre intermédiaire financier. Il se charge de l exécution de l ordre, de la tenue de votre compte, de l encaissement des dividendes et de l envoi d un avis d opéré stipulant l exécution de l ordre de bourse. COMMENT LIBELLER VOTRE ORDRE? L ordre doit notamment comporter : votre identité ; le sens de l opération (achat ou vente) ; le nom de la valeur et/ou le code ISIN ; la quantité de titres sur laquelle la transaction doit être effectuée ; le numéro du compte concerné ; la durée de validité ; le type d ordre. LA DURÉE DE VALIDITÉ L ordre «jour» est effectif sur la totalité de la séance boursière. S il n est pas exécuté au cours de cette séance, il n est plus valide et ne figure plus dans le carnet d ordre. L ordre «à date déterminée», sauf exécution ou annulation par les soins du donneur d ordre, reste présent sur le marché jusqu au jour indiqué. L ordre «à révocation», sauf exécution ou annulation, est valide jusqu au terme maximal fixé par l intermédiaire financier. Le type d ordre Il existe différents types d ordre. À COURS LIMITÉ Il comporte un prix minimum à la vente et un prix maximum à l achat. À l achat, l ordre ne sera exécuté que si le cours est inférieur ou égal au prix fixé ; à la vente, l ordre ne sera exécuté que si le cours est supérieur ou égal au prix fixé. Ce type d ordre permet de maîtriser le prix d exécution, mais son exécution peut être partielle. À LA MEILLEURE LIMITE Il n impose pas de limite de prix. Lors de son arrivée sur le marché, il permet d obtenir le meilleur prix sans toutefois garantir sa maîtrise. Il est automatiquement transformé par l ordinateur de cotation en ordre à cours limité. À l ouverture, l ordre devient à cours limité au cours d ouverture. En séance, l ordre devient à cours limité au prix de la meilleure offre de sens inverse en attente. AU MARCHÉ Il est prioritaire sur les ordres «à la meilleure limite» et sur les ordres «à cours limité». Le donneur d ordre est assuré de l exécution totale dès qu il y a cotation de la valeur, mais il ne maîtrise pas le prix. À l ouverture, l ordre est exécuté au cours d ouverture. En séance, l ordre vient servir autant de limites que nécessaire jusqu à exécution de la quantité souhaitée. À SEUIL DE DÉCLENCHEMENT Dès que le cours du titre atteint un seuil déterminé, l ordre est exécuté. À PLAGE DE DÉCLENCHEMENT Il n est exécuté qu à l intérieur d une plage déterminée. Le délai d exécution et le règlement des ordres POUR LES ACTIONNAIRES AU NOMINATIF PUR Délai Sauf cas de force majeure, les ordres reçus avant quinze heures trente (15 h 30), heure de Paris, sont transmis le jour même au négociateur en charge de leur exécution pour qu ils soient exécutés aux conditions et selon les possibilités du marché. Après quinze heures trente (15 h 30), heure de Paris, les ordres sont transmis le jour même ou le jour de Bourse suivant. Dès l exécution de l ordre sur le marché, un avis d opéré vous est adressé. Règlement En cas d achat : à l exception de l achat de droits formant rompus dans le cadre d opérations sur titres, la prise en charge d un ordre d achat est notamment subordonnée à la réception préalable par CACEIS Corporate Trust d un chèque de couverture représentant 105 % du montant prévisionnel de la négociation (prix d acquisition multiplié par quantité achetée augmentée des frais et commissions afférents à cette négociation). À réception du règlement de la transaction, vous serez inscrit au nominatif pur et recevrez le décompte de l opération de Bourse. En cas de vente : le montant vous est réglé directement par CACEIS Corporate Trust, par envoi d un chèque à votre ordre ou par virement bancaire (joindre un relevé d identité bancaire du compte de destination). Toutefois, le produit des cessions sera retenu jusqu à réception de la confirmation de votre ordre dans les services de CACEIS Corporate Trust (cas d un ordre téléphoné). Pour le paiement de dividendes, les règlements seront effectués soit par envoi d un chèque, soit par virement sur votre compte bancaire (transmettre au préalable un relevé d identité bancaire). POUR LES ACTIONNAIRES AU NOMINATIF ADMINISTRÉ OU AU PORTEUR Consultez votre intermédiaire financier. À noter Dans le cas d un ordre transmis par téléphone, vous devez impérativement le confirmer par écrit. 28 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

17 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR LE REGIME FISCAL DE VOS ACTIONS Les informations ci-dessous décrivent brièvement la fiscalité française en vigueur à compter du 1 er janvier 2014 relative aux revenus et plus-values réalisés en 2014 par des contribuables personnes physiques dont le domicile fiscal est situé en France. Il s agit d un aperçu du régime fiscal applicable, donné à titre d information. Par ailleurs, le régime fiscal applicable pourrait être modifié par des lois de finances postérieures à la publication du présent guide, par conséquent, et pour tout renseignement spécifique relatif à votre situation, nous vous invitons à vous informer auprès de votre conseiller habituel sur le traitement fiscal relatif à la détention de vos actions ou auprès de votre centre des impôts. Par ailleurs, si votre situation personnelle est spécifique et que vous pouvez bénéficier de certaines exonérations (ex. : statut d impatrié fiscal) ou réductions ou que vous êtes également imposable dans d autres États en plus de votre imposition en France et/ou que votre citoyenneté entraîne des obligations fiscales dans d autres États (ex. : citoyen américain résidant en France), il vous appartient de vérifier les règles spécifiques applicables à votre situation. Imposition des dividendes Les dividendes perçus en 2014 par un résident de France : sont soumis à un prélèvement obligatoire au taux de 21 %, non libératoire de l impôt sur le revenu, prélevé à la source par l agent payeur établi en France, sur le montant brut des dividendes distribués, pour le mois de leur perception. Ce prélèvement obligatoire à la source constitue un acompte d impôt sur le revenu qui sera imputable sur l impôt sur le revenu dû au titre de l année au cours de laquelle il a été opéré ; toutefois, les personnes physiques appartenant à un foyer fiscal dont le revenu fiscal de référence de l avant-dernière année précédant la perception des dividendes est inférieur à euros pour une personne célibataire et à euros pour les personnes soumises à une imposition commune peuvent demander à être dispensées de cet acompte ; les personnes remplissant les conditions de dispense de l acompte obligatoire doivent adresser une attestation sur l honneur à CACEIS Corporate Trust, avant le 30 novembre de l année précédant celle de la perception des revenus ; sont soumis à l impôt sur le revenu au barème progressif après abattement de 40 % sous certaines conditions, et sont imposables l année suivant celle de la perception des dividendes sur leur montant net de cet abattement et après déduction des frais supportés l année d imposition concernée pour l acquisition et la conservation des revenus sous réserve de leur déductibilité fiscale. Le prélèvement obligatoire de 21 % est imputable sur l impôt sur le revenu. Si le prélèvement excède l impôt dû, l excédent est restitué ; sont soumis aux prélèvements sociaux additionnels de 15,5 %. Les prélèvements sociaux sont faits à la source concomi tamment au prélèvement de 21 % par l agent payeur français lors du versement des dividendes. Imposition des plus-values de cession Les plus-values de cession de valeurs mobilières et de droits sociaux des particuliers réalisées en 2014 sont imposées au barème progressif de l impôt sur le revenu et aux prélèvements sociaux additionnels au taux de 15,5 %. Un abattement pour durée de détention est applicable pour les cessions effectuées depuis le 1 er janvier 2013 selon le tableau ci-dessous. Toutefois, cet abattement ne s applique pas aux prélèvements sociaux. Les éventuelles moins-values de cession sont imputables sur les plus-values de même nature réalisées au cours de l année de cession ou des dix années suivantes. Taxation Barème progressif de l impôt sur le revenu Abattement pour durée de détention 50 % si les titres sont détenus entre 2 ans et moins de 8 ans 65 % si les titres sont détenus au-delà de 8 ans Cas des actions inscrites dans un plan d épargne en actions (PEA) Sous certaines conditions que vous devez examiner avec votre banque, le PEA peut ouvrir droit : à une exonération d impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux à raison des produits et des plus-values nettes générés par les placements effectués dans le cadre du PEA, à condition notamment que ces produits et plus-values soient remployés dans le PEA ; au moment de la clôture du PEA (si elle intervient plus de cinq ans après la date d ouverture du PEA) ou lors d un retrait partiel (s il intervient plus de huit ans après la date d ouverture du PEA), à une exonération d impôt sur le revenu à raison du gain net réalisé depuis l ouverture du plan. Ce gain net reste néanmoins soumis aux prélèvements sociaux lors de la clôture du plan. Contribution exceptionnelle sur les hauts revenus Une contribution exceptionnelle de 3 % est due sur tous les types de revenus sur la fraction du revenu fiscal de référence d un célibataire excédant euros et de 4 % sur la fraction du revenu fiscal de référence excédant euros (pour un couple marié ou soumis à une imposition commune, les seuils sont respectivement de euros et de d euros). Cette contribution s applique au revenu fiscal de référence (incluant notamment les plus-values d acquisition sur actions gratuites, les plus-values de cession d actions et les dividendes). Impôt de solidarité sur la fortune (ISF) Vous êtes imposable à l ISF si votre patrimoine net taxable excède au 1 er janvier 2014 le seuil de euros. L appréciation du seuil est réalisée par foyer fiscal au sens du foyer fiscal ISF. La valeur de votre portefeuille d actions est prise en compte dans le calcul de votre patrimoine imposable à l ISF. Deux méthodes de valorisation des actions vous sont proposées par l administration fiscale : soit le dernier cours de l action de l année précédente (soit au 31 décembre 2013 : 28,81 euros) ; soit la moyenne des cours de clôture des 30 derniers jours de Bourse de l année (soit la moyenne des cours du 18 novembre au 31 décembre 2013 : 27,97 euros). Le barème de l ISF au 1 er janvier 2014 comprend des taux de 0,5 % à 1,5 % maximum. Vous pouvez dans certains cas bénéficier de réductions d assiette concernant la détention d actions, il vous appartient de vérifier les règles applicables. 30 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

18 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR PARTICIPER A L ASSEMBLEE GENERALE Tout actionnaire, quel que soit le nombre d actions qu il détient, est invité à participer à l Assemblée Générale. L Assemblée constitue une occasion privilégiée de dialoguer avec les dirigeants de Carrefour, de s informer des résultats et des objectifs du Groupe mais aussi de participer aux prises de décision. Les différentes formes d Assemblée Il existe trois formes d Assemblée Générale. L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE (AGO) Elle se tient une fois par an et a pour but, notamment, d approuver les comptes de l exercice écoulé, de fixer le dividende et ses conditions de paiement et, éventuellement, de procéder à des nominations ou renouvellements des Administrateurs et des Commissaires aux comptes. L approbation des comptes doit avoir lieu dans les six mois qui suivent la clôture de l exercice. En Assemblée Générale Ordinaire, les résolutions sont adoptées à la majorité simple des voix présentes ou représentées. L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE EXTRAORDINAIRE (AGE) Elle se tient de façon épisodique, lorsque la société doit faire approuver par les actionnaires une modification des statuts, une autorisation d augmentation ou de réduction du capital, une opération de fusion ou de scission. Les résolutions sont adoptées à la majorité des deux tiers des voix présentes ou représentées. Comment être informé de la tenue de l Assemblée Générale? PUBLICATION AU BALO (Bulletin des annonces légales obligatoires) Le Balo est consultable sur le site Internet du Journal officiel ( Avis préalable de réunion : publié trente-cinq jours au moins avant la date de l Assemblée. Avis de convocation : publié quinze jours au moins avant la date de l Assemblée. INFORMATION DES ACTIONNAIRES AU NOMINATIF L avis de convocation est envoyé systématiquement par courrier à tous les actionnaires inscrits au nominatif pur ou administré. INFORMATION PAR LE GROUPE CARREFOUR Vous pouvez vous renseigner auprès du Service Relations Actionnaires ou vous rendre sur l espace Actionnaires du site Internet du Groupe où l avis de convocation est mis en ligne. Quelles sont les modalités pour participer à l Assemblée? Seuls les détenteurs de titres Carrefour peuvent participer à l Assemblée Générale. Afin de faciliter les formalités de contrôle d admission, il est recommandé de demander préalablement une carte d admission à son intermédiaire financier. VOUS ÊTES ACTIONNAIRE AU NOMINATIF Vos actions doivent être inscrites trois jours de Bourse au moins avant l Assemblée auprès de CACEIS Corporate Trust, gestionnaire du service des titres de Carrefour. CACEIS Corporate Trust adressera automatiquement à votre domicile l avis de convocation à l Assemblée ainsi que votre formulaire de vote par correspondance ou par procuration comportant la demande de carte d admission. Il vous suffit de lui retourner votre formulaire dûment rempli sur lequel vous aurez coché la case A demandant d assister à l Assemblée. La carte d admission vous sera adressée en retour. Le jour de l Assemblée, présentez-vous muni de votre carte d admission. VOUS ÊTES ACTIONNAIRE AU PORTEUR Vous devez impérativement détenir vos titres trois jours de Bourse au moins avant l Assemblée. Pour participer à l Assemblée, vous devez demander à votre intermédiaire financier d adresser à CACEIS Corporate Trust les documents suivants : une attestation de participation et la demande de carte d admission. L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE MIXTE (AGO ET AGE) Lorsque l Assemblée Générale comporte à la fois des résolutions relevant de la compétence d une AGO et d autres d une AGE, elle est qualifiée d Assemblée Générale Mixte. VOUS N AVEZ PAS REÇU VOTRE CARTE D ADMISSION À TEMPS? Au nominatif : vous présentez simplement votre pièce d identité. Au porteur : vous devez présenter votre pièce d identité et l attestation de participation délivrée par votre intermédiaire financier. 32 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

19 ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR ÊTRE ACTIONNAIRE DE CARREFOUR Comment remplir le formulaire de participation? Le formulaire de participation est envoyé systématiquement à chaque actionnaire inscrit au nominatif. Pour les actionnaires au porteur, le formulaire est disponible sur demande auprès de l établissement bancaire gestionnaire de leurs titres. POUR DONNER POUVOIR AU PRÉSIDENT Case B Il suffit de dater et signer le formulaire. Dans ce cas, vous exprimez un vote favorable à tous les projets de résolutions présentés ou agréés par le Conseil d Administration et un vote défavorable à tous les autres projets de résolutions. Pour émettre tout autre vote, vous devez faire choix d un mandataire qui accepte de voter dans le sens que vous lui avez indiqué. VOUS DÉSIREZ ASSISTER PERSONNELLEMENT À L ASSEMBLÉE Cochez la case A (demande de carte d admission). Datez et signez en bas du document. À DÉFAUT D ASSISTER PERSONNELLEMENT À L ASSEMBLÉE, VOUS POUVEZ SOIT : donner pouvoir au Président de l Assemblée ; voter par correspondance ; donner procuration à un autre actionnaire, à votre conjoint ou toute autre personne physique ou morale de votre choix. (Une seule option possible.) C A C B C POUR VOTER PAR CORRESPONDANCE Case C Noircir la case précédant «Je vote par correspondance». Chaque case numérotée correspond aux projets de résolutions présentés ou agréés par le Conseil d Administration : pour voter OUI aux résolutions, ne pas noircir les cases correspondantes ; pour voter NON ou vous abstenir (ce qui équivaut à voter NON), sur certaines des résolutions proposées, noircissez individuellement les cases correspondantes. Case C Si vous voulez voter sur les projets éventuels de résolutions non agréés par le Conseil d Administration, vous devez noircir les cases correspondant à votre choix. F E D Case C Dans l hypothèse où des amendements ou résolutions nouvelles seraient présentés en séance, vous devez opter entre trois solutions (pouvoir au Président de l Assemblée Générale, abstention ou pouvoir à personne dénommée), en noircissant la case correspondant à votre choix. N oubliez pas de dater et signer le formulaire dans le cadre prévu à cet effet. POUR DONNER PROCURATION Case D Noircir la case précédant «Je donne pouvoir à», et indiquez le nom, le prénom et l adresse du mandataire qui vous représentera, puis datez et signez le formulaire. Un actionnaire peut se faire représenter par un autre actionnaire, par son conjoint ou par le partenaire avec lequel il a conclu un pacte civil de soli darité. Il peut en outre se faire représenter par toute autre personne physique ou morale de son choix. Le mandataire devra présenter, le jour de l Assemblée, sa propre pièce d identité, une copie de la pièce d identité de l actionnaire ainsi que le mandat qui lui a été donné. À noter Quel que soit votre choix, n oubliez pas d inscrire vos coordonnées ou de les vérifier (case E), de dater et signer le formulaire (case F). LE FORMULAIRE DE PARTICIPATION DEVRA ÊTRE RETOURNÉ DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS Si vous êtes actionnaire au nominatif : à CACEIS Corporate Trust, Service Assemblées Générales Centralisées, 14, rue Rouget-de- Lisle, Issy-les-Moulineaux Cedex 9. Si vous êtes actionnaire au porteur : à votre intermédiaire financier, qui se chargera ensuite de l adresser à CACEIS Corporate Trust accompagné d une attestation de participation qu il aura établie, pour prise en compte de votre vote. Pour pouvoir être pris en compte, le formulaire doit être reçu par CACEIS Corporate Trust au plus tard trois jours avant l Assemblée Générale. Le quorum L Assemblée Générale ne peut valablement délibérer que si une fraction minimum du capital est présente ou représentée. Cette fraction, appelée «quorum», varie en fonction de la nature de l Assemblée : pour une AGO, il est de 1/5 des actions sur première convocation alors qu aucun quorum n est requis sur seconde convocation ; pour une AGE, il est de 1/4 des actions sur première convocation et de 1/5 sur seconde convocation ; pour une AGM, les conditions de quorum sont les mêmes que pour les Assemblées Générales Ordinaires et Extraordinaires en fonction du caractère des résolutions. 34 GUIDE DE L ACTIONNAIRE

20 p. 05 p. 29 ET D ENGAGEMENT RESPONSABLE 2013 p. 47 Une dynamique de croissance p _CARREF_FONDATION_Couv_422x280_FR_SR.indd /03/14 13:43 LEXIQUE Action. Titre négociable détenu par l actionnaire et représentant une partie du capital d une société. À cette action sont attachés des droits d information et le droit de vote en Assemblée Générale ainsi que des droits à caractère financier (comme le droit au dividende et le droit préférentiel de souscription). American Depositary Receipt (ADR). C est un certificat négociable de dépôt, représentatif d une ou plusieurs actions, dont la valeur nominale est libellée en dollars et dont le paiement des dividendes est également assuré en dollars. L ADR permet, sous certaines conditions, à une société non américaine d être cotée aux États- Unis. Une action Carrefour est représentée par cinq ADR Carrefour. AMF (Autorité des marchés financiers). Autorité publique indépendante ayant pour missions de fixer les règles de fonctionnement et de déontologie des marchés réglementés, la surveillance des marchés et la protection des investisseurs et des actionnaires. Augmentation de capital. Il s agit d un des moyens d accroître les fonds propres de la société, soit par augmentation du nominal des actions existantes, soit par la création d actions nouvelles provenant de souscriptions en numéraire, d apports en nature ou de bénéfices, réserves, primes d émission ou d apport, incorporés au capital. Bénéfice net. Solde positif du compte de résultat. Bénéfice net par action. Il s agit du bénéfice net divisé par le nombre de titres composant le capital. Blue chip. Terme anglo-saxon désignant les valeurs à forte capitalisation et à liquidité importante, c est-à-dire donnant lieu lors de chaque séance boursière à des volumes conséquents de transactions. CAC 40 (cotisation assistée en continu). Lancé le 1 er janvier 1988, le CAC 40 est le principal indice de la Bourse de Paris. Il donne l évolution moyenne pondérée du cours des actions de 40 valeurs choisies parmi les 100 premières capitalisations boursières françaises. Chaque titre a un poids relatif à la valeur boursière de l ensemble de la société. Plus la société a une taille importante, plus son évolution a une influence sur l indice. Capitalisation boursière. Il s agit de la valeur boursière d une entreprise à un instant donné. Elle se calcule en multipliant le cours de Bourse par le nombre d actions qui composent le capital. Code ISIN. Ce code permet d identifier une valeur. Au 30 juin 2003, la France a adopté la norme internationale d identification des titres ou code ISIN (International Securities Identification Numbering) en remplacement des codes Euroclear. Ce code se compose de 12 caractères : la place de négociation (exemples : FR pour Paris, NL pour Amsterdam) et 10 chiffres identifiant le titre lui-même. Consensus. Moyenne des prévisions effectuées par les analystes. Dividende. C est la partie du bénéfice net d une société distribuée à l actionnaire. Son montant est voté par les actionnaires en Assemblée Générale après l approbation des comptes annuels au titre de l affectation du résultat proposé par le Conseil d Administration. Division du nominal. Une société peut décider de diviser la valeur nominale de ses actions. Dans ce cas, le nombre d actions composant le capital se multiplie dans les mêmes proportions. 36 Flottant. Fraction du capital d une société détenue par le public, négociable sur le marché et dont l actionnariat n est ni stable ni déterminé. Fonds propres. Capitaux appartenant aux actionnaires comprenant les souscriptions en capital, les bénéfices laissés en réserve et les résultats de la période. Indice boursier. Instrument de mesure de performance des actions ou des obligations. Les indices boursiers reflètent l évolution d un marché ou d un secteur et représentent la moyenne (simple ou pondérée) des cours de l échantillon des valeurs qui le composent. Intermédiaire financier. C est une société de Bourse, une banque ou un courtier en ligne qui joue un rôle d intermédiaire entre les donneurs d ordre (acheteurs, vendeurs) et le marché. Liquidité. Rapport entre le volume d actions échangées et le nombre total d actions composant le capital. Moins-value. C est la perte réalisée lors de la cession d une valeur mobilière. Elle est égale à la différence négative entre le prix de vente et le prix d achat. Obligation. Titre représentatif d une créance sur l émetteur, assorti d une rémunération connue au moment de l émission (taux fixe, variable, indexé), pendant une période connue (durée de l emprunt) et qui comporte une promesse de remboursement à l échéance. PER (Price Earning Ratio). Indicateur qui mesure le rapport entre le cours de Bourse et le bénéfice net par action. Appelé également multiple de capitalisation, c est un indicateur utilisé pour comparer différentes valeurs entre elles. Plus-value. C est le gain obtenu sur la vente d un titre. Elle est égale à la différence positive entre le prix de vente et le prix d achat. Quorum. Pourcentage minimum d actions présentes ou représentées et ayant le droit de vote, nécessaire pour que l Assemblée Générale puisse valablement délibérer. Rendement. C est le rapport du dividende sur le cours de l action. Roadshow. Série de présentations faites en France et à l étranger par les dirigeants d une société pour en présenter l activité et les résultats aux analystes financiers et investisseurs. ROE (Return On Equity). En français, retour sur fonds propres. C est la rentabilité des fonds propres mesurée en rapportant le bénéfice net réalisé par une entreprise à ses fonds propres. SBF 120. Indice composé des 120 valeurs les plus actives de la cote (l ensemble des valeurs du CAC 40 entre dans la composition du SBF 120). SRD (service à règlement différé). L investisseur qui veut différer le règlement ou la livraison de sa transaction à la fin du mois passera, pour les valeurs qui y sont éligibles, un ordre SRD. Le négociateur portera la position de l investisseur de J (date du transfert de propriété) au dernier jour de Bourse du mois. Taux de distribution (Pay out Ratio). Pourcentage du bénéfice net distribué aux actionnaires sous forme de dividende. Valeur nominale. C est la valeur initiale d un titre et qui est fixée dans les statuts de la société. Le capital social d une entreprise correspond à la valeur nominale de l action multipliée par le nombre d actions. Volatilité. Amplitude de variation d une action sur une période donnée. Contacts CARREFOUR 33, avenue Émile-Zola Boulogne-Billancourt Cedex Tél. : +33 (0) RELATIONS INVESTISSEURS investisseurs@carrefour.com RELATIONS ACTIONNAIRES contact@actionnaires.carrefour.com Découvrez nos autres publications DOCUMENT DE REFERENCE RAPPORT FINANCIER ANNUEL 2013 Document de Référence 2013 Suivez l actualité du groupe Carrefour Bienvenue en magasin Oui à vos envies AGiR POUR VOUS RAPPORT D ACTIVITÉ Rapport d activité et d engagement responsable 2013 ACTIONNAIRES NOMINATIFS CACEIS Corporate Trust Service Relations Investisseurs 14, rue Rouget-de-Lisle Issy-les-Moulineaux Cedex 9 Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) ct-contact@caceis.com Rapport d activité de la Fondation Carrefour 2013 Réalisation : Direction de la Communication Financière du groupe Carrefour Création et production : Crédits photographiques : Lionel Barbe, Philippe Dureuil, Christophe Gay / Skyzone Le Group, Gilles Leimdorfer / Interlinks Image, Marta Nascimento / REA, Alexandre Papaïs, David Pell Multimédia, Photothèque Carrefour, the Noun Project droits réservés. Papier : le groupe Carrefour s est engagé à gérer de façon responsable ses achats de papiers. Le papier utilisé dans ce rapport est certifié FSC (Forest Stewardship Council). Cette certification atteste le respect d une série de principes et de critères de gestion forestière mondialement reconnue. L objectif du FSC est de promouvoir une gestion des forêts environnementalement responsable, socialement bénéfique et économiquement viable. Impression : l impression du document a été réalisée par Frazier, certifié FSC et ISO système de management environnemental (SME). Frazier a obtenu la marque Imprim Vert, répondant à des critères de gestion des déchets dangereux, de sécurisation du stockage des matières dangereuses et d exclusion des produits toxiques. Vive l esprit commerçant Suivez-nous également sur