Présentation de BlackBerry Collaboration Service

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1 Présentation de Collaboration Remitente Servidor de mensajería instantánea Collaboration Dispositivo con 10 Destinatario 1 sur 13

2 À propos de Collaboration Collaboration fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votre entreprise et l application de messagerie instantanée d entreprise exécutée sur les terminaux 10 afin de proposer un service de messagerie instantanée professionnel aux utilisateurs. Vous pouvez installer Collaboration sur l ordinateur hébergeant Enterprise 10 version 10.1 ou sur un autre ordinateur. Les composants suivants sont requis pour la messagerie instantanée : Collaboration Terminal exécutant l application de messagerie instantanée d entreprise 2 sur 13

3 Fonctionnalités et avantages de Collaboration Collaboration Gestion de Collaboration via Administration Installation et mise à jour de Collaboration indépendamment de Enterprise 10 version 10.1 Déploiement manuel ou automatique de Collaboration sous forme d application approuvée dans Microsoft Active Directory pour les environnements intégrant Microsoft Office Communications Server ou Microsoft Lync Server Application de messagerie instantanée d entreprise Les utilisateurs peuvent démarrer et gérer des conversations sur leur terminal 10. Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches à distance de contacts et les ajouter à leur liste de contacts. Les utilisateurs peuvent gérer leurs contacts et grouper des contacts. Les utilisateurs peuvent rechercher des contacts et appliquer des filtres dans leur liste de contacts. Les utilisateurs peuvent envoyer des s aux contacts de leur application de messagerie instantanée d entreprise ou aux participants d une conversation. Les utilisateurs peuvent afficher les informations de présence de leurs contacts ainsi que l historique des conversations dans l application de messagerie instantanée d entreprise. Les utilisateurs peuvent s envoyer leurs conversations par ou les transférer à leurs contacts. Haute disponibilité Collaboration prend en charge la haute disponibilité lorsque plusieurs instances sont installées au sein d un environnement. Si l instance de Collaboration initiale n est pas disponible, les terminaux 10 communiquent avec une autre instance de Collaboration. L image illustre un environnement intégrant une instance de Enterprise 10 et deux instances de Collaboration. Servidores de mensajería instantánea Collaboration (instancia 1, activo) Collaboration (instancia 2, activo) Enterprise 10 versión 10.1 Ruta principal Ruta alternativa Dispositivo con 10 3 sur 13

4 Serveurs de messagerie instantanée pris en charge Collaboration prend en charge les serveurs de messagerie instantanée suivants : IBM Sametime 8.5 IBM Sametime Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Microsoft Lync Server sur 13

5 Architecture : Collaboration Base de datos de administración Configuration Database Instalaciones de terceros como, entre otros, Microsoft Active Directory o el directorio IBM Domino, la autoridad de certificación, el servidor de mensajería y otros servidores web o de contenidos Ordenador del usuario o del administrador Enterprise 10 versión 10.1 Consola de Device Controller MDS Connection Dispatcher Firewall Infrastructure Red inalámbrica Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) Collaboration 10.1 Servidor de mensajería instantánea Red Wi-Fi del trabajo Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) Componentes que se pueden instalar en un ordenador independiente Componentes que deben instalarse en ordenadores distribuidos que tengan instalado Collaboration Remarque : l architecture affiche les composants utilisés par Collaboration dans un environnement Enterprise 10. Pour plus d informations sur l architecture Enterprise 10, consultez le guide de présentation de Enterprise 10, disponible sur la page Composant Collaboration Console Device Description Collaboration fournit une connexion entre le serveur de messagerie instantanée de votre entreprise et l application de messagerie instantanée d entreprise installée sur les terminaux 10 exécutant 10 OS version La console Device, également appelée Administration, permet de gérer Collaboration ainsi que les comptes d utilisateurs et les terminaux associés à Enterprise 10. La console Device se connecte à Configuration Database et à Microsoft Active Directory. 5 sur 13

6 Architecture : Collaboration Composant Description MDS Connection MDS Connection fournit une connexion sécurisée entre le terminal 10 et le réseau d entreprise, et permet notamment d accéder au réseau intranet de l entreprise et à Collaboration. Cette connexion est utilisée lorsque le terminal n est pas connecté au réseau Wi-Fi de votre entreprise. MDS Connection gère également la fonction Push à l échelle de l entreprise. Dispatcher Dispatcher conserve une connexion SRP avec Infrastructure via Internet. Dispatcher est chargé de la compression, du cryptage, du décryptage et de la décompression des données qui transitent via Internet entre les terminaux. Controller Controller surveille Dispatcher, MDS Connection et Collaboration et les redémarre en cas d absence de réponse. Configuration Database Infrastructure Microsoft Active Directory Configuration Database est une base de données relationnelle contenant les informations relatives aux comptes d utilisateur et à la configuration (telles que les informations de connexion) utilisées par les composants de Collaboration et de Enterprise 10. Infrastructure valide les informations SRP et contrôle le trafic IPPP qui transite entre le pare-feu de l entreprise et les terminaux. Si votre entreprise utilise Microsoft Active Directory, les informations relatives aux comptes d utilisateur sont obtenues par l intermédiaire de Microsoft Active Directory. Ces informations sont nécessaires à la création de comptes d utilisateur. Si le serveur de messagerie instantanée de votre entreprise est Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 ou 2013, Collaboration valide les informations de connexion des utilisateurs via Microsoft Active Directory. Répertoire IBM Domino Réseau Wi-Fi professionnel Si votre entreprise utilise IBM Sametime avec le répertoire IBM Domino, les informations relatives aux comptes d utilisateurs sont obtenues par l intermédiaire du répertoire IBM Domino. Collaboration valide les informations de connexion des utilisateurs via le répertoire IBM Domino. Après activation d un terminal 10 sur Enterprise 10, les communications entre Collaboration et le terminal 10 peuvent s effectuer sur le réseau Wi-Fi de votre entreprise lorsque le terminal 10 se trouve dans la zone de couverture sans fil et que l accès Wi-Fi est activé (suivant les stratégies de sécurité de votre entreprise). 6 sur 13

7 Flux de données Collaboration contrôle le flux de données entre l application de messagerie instantanée d entreprise du terminal 10 et Collaboration. Lorsqu un utilisateur démarre une session de messagerie instantanée via l application de messagerie instantanée d entreprise communiquant avec un serveur de messagerie instantanée pris en charge, deux canaux de communication peuvent être empruntés. Le premier canal de communication utilise une connexion à Infrastructure pour protéger les messages envoyés depuis les terminaux 10 qui ne sont pas connectés au réseau interne de l entreprise. Le second canal est une connexion directe à Collaboration via le réseau Wi-Fi professionnel. 7 sur 13

8 Flux de données : démarrage d une session de messagerie instantanée via l application de messagerie instantanée d entreprise connectée à IBM Sametime Enterprise 10 versión 10.1 Red Wi-Fi del trabajo 1 Servidor de IBM Sametime Collaboration MDS Connection Dispatcher Configuration Database 4 3 Controller Firewall Internet/ Infrastructure Red inalámbrica Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) 7 Componentes que se pueden instalar en un ordenador independiente Componentes que deben instalarse en los ordenadores distribuidos que tengan instalado el componente de Collaboration 1. Un utilisateur se connecte à l application de messagerie instantanée d entreprise sur un terminal 10 exécutant 10 OS version Le terminal 10 compresse et crypte l identifiant et le mot de passe de l utilisateur. 3. Si le terminal 10 se connecte via un réseau sans fil, l application de messagerie instantanée d entreprise ouvre une connexion SSL sur le terminal 10 et envoie le message crypté sur un canal sécurisé du terminal 10 via Infrastructure vers Collaboration sur le port Si le terminal 10 se connecte via un réseau Wi-Fi, l application de messagerie instantanée d entreprise ouvre une connexion SSL sur le terminal 10 et envoie le message crypté vers Collaboration sur le port Collaboration interroge Configuration Database pour savoir si le nombre maximal de sessions a été atteint. 5. Collaboration connecte l utilisateur au serveur IBM Sametime. Collaboration démarre une connexion cryptée par TCP/IP à l aide des API IBM Sametime, reformate la demande du format du protocole propriétaire dans un format que l API IBM Sametime prend en charge et envoie la demande. Par défaut, Collaboration démarre cette connexion sur le port 1516 à moins qu un port personnalisé ne soit indiqué. 6. Le serveur IBM Sametime renvoie l acceptation à Collaboration. 7. Si le terminal 10 se connecte via le réseau sans fil, Collaboration envoie l acceptation au terminal 10 via MDS Connection, Dispatcher et Infrastructure. Si le terminal 10 se connecte via le réseau Wi-Fi d entreprise, le terminal 10 et Collaboration utilisent une connexion directe sur le port La session est créée entre le terminal 10 et Collaboration et entre Collaboration et le serveur IBM Sametime. L utilisateur peut démarrer une conversation, définir son statut de disponibilité, etc. 8 sur 13

9 Flux de données : démarrage d une session de messagerie instantanée via l application de messagerie instantanée d entreprise connectée à Microsoft Office Communications Server ou Microsoft Lync Server Enterprise 10 versión 10.1 Servidor de mensajería instantánea Microsoft Active Directory Collaboration 3 4 MDS Connection Dispatcher Controller Firewall Red Wi-Fi del trabajo Internet/ Infrastructure Red inalámbrica Dispositivo con 10 (con 10 OS versión 10.1) Componentes que se pueden instalar en un ordenador independiente Componentes que deben instalarse en los ordenadores distribuidos que tengan instalado el componente de Collaboration Configuration Database 1. Un utilisateur se connecte à l application de messagerie instantanée d entreprise sur un terminal 10 exécutant 10 OS version Le terminal 10 compresse et crypte l identifiant et le mot de passe de l utilisateur. 3. Si le terminal 10 se connecte via un réseau sans fil, l application de messagerie instantanée d entreprise ouvre une connexion SSL et envoie le message crypté sur un canal sécurisé du terminal 10 via Infrastructure vers Collaboration sur le port Si le terminal 10 se connecte via un réseau Wi-Fi, l application de messagerie instantanée d entreprise ouvre une connexion SSL et envoie le message crypté depuis le terminal 10 vers Collaboration sur le port Collaboration interroge Configuration Database pour savoir si le nombre maximal de sessions a été atteint. 5. Collaboration se connecte à Microsoft Active Directory pour valider les informations de connexion de l utilisateur. 6. Collaboration se connecte au serveur de messagerie instantanée et enregistre un système d extrémité actif pour l utilisateur via UCMA à l aide du protocole MTLS sur le port Le serveur de messagerie instantanée renvoie les informations d enregistrement à Collaboration. 8. Si le terminal 10 se connecte via le réseau sans fil, Collaboration envoie l enregistrement au terminal 10 à l aide de la connexion SSL via MDS Connection, Dispatcher, Router et Infrastructure. Si le terminal 10 se connecte via le réseau Wi-Fi d entreprise, le terminal 10 et Collaboration utilisent une connexion directe sur le port La session est créée entre le terminal 10 et Collaboration et entre Collaboration et Microsoft Office Communications Server. L utilisateur peut démarrer une conversation, définir son statut de disponibilité, etc. 9 sur 13

10 Mise en route de Collaboration La mise en route de Collaboration s effectue en deux étapes. Une instance de Enterprise 10 version 10.1 doit être installée sur l environnement de votre entreprise. Pour plus d informations sur l installation et la configuration de Enterprise 10.1, consultez le guide d installation de Enterprise 10, disponible sur la page serverdocs. Installer Collaboration. Pour plus d informations sur l installation et la configuration de Collaboration, consultez le guide d installation et d administration de Collaboration, disponible sur la page 10 sur 13

11 Recherche d informations supplémentaires sur Collaboration Pour en savoir plus, consultez la documentation du produit. Toutes ces ressources sont disponibles à l adresse suivante : Mise en route de Collaboration Guide d installation et d administration de Collaboration Notes de version de la messagerie instantanée pour les entreprises pour 10 Tâches requises avant l installation de Collaboration - Document d accompagnement Liste de contrôle de pré-installation de Collaboration - Document d accompagnement Présentation de Collaboration - Document d accompagnement Pour plus d informations sur la résolution des problèmes et l assistance, reportez-vous à la Base de connaissances à l adresse 11 sur 13

12 Glossaire Acronyme MTLS SSL UMCA VPN Forme développée Mutual Transport Layer Security (protocole MTLS) Secure Sockets Layer (protocole SSL) Microsoft Unified Communications Managed API Virtual Private Network (réseau privé virtuel) 12 sur 13

13 Mentions légales 2013 Research In Motion Limited. Tous droits réservés., RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d autres pays du monde. IBM, Domino et Sametime sont des marques commerciales d International Business Machines Corporation. Microsoft et Lync sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Ce document est fourni «en l état» et sans condition ni garantie quelle qu elle soit de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées, qui rejettent expressément toute responsabilité dans la mesure maximale permise par les lois applicables dans votre juridiction. 13 sur 13

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