télécharger les extraits de compte et les imprimer dans homebanking 1/9

Transcription

1 1/9 AXA Banque investit constamment dans la facilité d utilisation de homebanking. A partir du 19 juin 2011, un certain nombre de choses relatives au téléchargement et à l impression vont être modifiées dans homebanking Le téléchargement et l impression se feront dorénavant au moyen d un fichier PDF ouvert séparément. Ce fichier vous permet encore de choisir vous-même ce que vous souhaitez faire: ouvrir et/ou sauvegarder sur votre PC. Il vous faut Adobe Reader (ou un programme similaire) pour pouvoir ouvrir ces fichiers et les imprimer. Si vous ne disposez pas de ce programme, vous pouvez télécharger Adobe Reader gratuitement ici. AXA Banque soutient les navigateurs Internet les plus récents. Il s ensuit que vous pouvez imprimer sans problèmes que vous utilisiez Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox. Vos extraits de compte ne restent disponibles que pendant 30 jours dans homebanking. Si vous ne les avez pas téléchargés dans ce délai, vos extraits vous sont alors proposés par l agence ou envoyés par courrier (selon le circuit que vous avez choisi précédemment). Vérifiez alors régulièrement si des extraits de compte sont disponibles pour vous. Une fois que vous avez téléchargé vos extraits de compte dans homebanking, il vous est immédiatement demandé de confirmer que vous avez bien reçu vos extraits de compte.

2 2/9 comment faut-il procéder? Télécharger et/ou imprimer vos extraits de compte disponibles dans homebanking? Ci-dessous, vous trouverez la procédure étape par étape. étape 1 Allez dans le menu sur Extraits et choisissez Télécharger. étape 2 Cliquez sur le numéro de compte (IBAN) dont vous souhaitez télécharger les extraits de compte. étape 3 Sauvegardez ou ouvrez votre fichier PDF. La façon dont vous le faites dépend du navigateur Internet que vous utilisez : j utilise Internet Explorer j utilise Mozilla Firefox j utilise Google Chrome

3 3/9 étape 4 Cliquez toujours sur Confirmer pour confirmer la bonne réception de vos extraits de compte (et éventuellement éviter de les recevoir par l agence ou par la Poste).

4 4/9 j utilise Internet Explorer Barre d information Internet Explorer Si vous utilisez Internet Explorer, le message suivant apparaîtra peut-être dans la barre d information jaune : To help protect your security, Internet Explorer blocked this site from downloading files to your computer. Click here for options Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a bloqué le téléchargement de fichiers de ce site vers votre ordinateur. Cliquez ici pour afficher plus... Ceci vous empêche de télécharger vos extraits de compte. Vous pouvez résoudre ce problème en cliquant droit dans la barre jaune et en choisissant «Télécharger le ficher».

5 5/9 Choisissez Enregistrer (Save) si vous souhaitez sauvegarder le fichier PDF. Indiquez où vous souhaitez sauvegarder le fichier sur votre disque dur et changez éventuellement le nom du fichier. Vous pouvez ensuite encore choisir de l imprimer. ou Choisissez Ouvrir (Open) si vous souhaitez afficher le contenu: le PDF s ouvre dans une nouvelle fenêtre. Vous pouvez alors l imprimer.

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7 7/9 j utilise Mozilla Firefox Choisissez Enregistrer sur le disque (Save File) si vous souhaitez sauvegarder le fichier PDF. Vous pouvez ensuite encore choisir de l imprimer. ou Choisissez Ouvrir avec (Open with) si vous souhaitez afficher le contenu: le PDF s ouvre dans une nouvelle fenêtre. Vous pouvez alors imprimer. Si vous avez choisi Sauver fichier (Save File), le fichier PDF téléchargé s affiche dans une fenêtre pop up.

8 8/9 j utilise Google Chrome Choisissez Enregistrer (Save) pour sauvegarder le fichier PDF.

9 9/9 Le fichier PDF téléchargé s affiche au bas de votre fenêtre. Si vous cliquez dessus, le document s ouvre. Vous pouvez alors choisir de l imprimer AXA Bank Europe sa, Boulevard du Souverain, 25, 1170 Bruxelles - TEL FAX contact@axa.be IBAN BE BIC AXABBE22 - N BCE : TVA BE RPM Bruxelles - CBFA A