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1 Portail Citoyens Retrouvez nos conseils dans ce guide!

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3 AVANT-PROPOS Cette publication s adresse à tous les résidents au Luxembourg qui se rendent à l étranger, essentiellement dans le cadre de leurs vacances, mais aussi de leurs activités professionnelles. Cette brochure a été pensée tel un guide. Elle a pour objectif de répondre aux principales questions concrètes que peuvent se poser les voyageurs avant leur départ, mais aussi pendant leur voyage et à leur retour : De quels documents ai-je besoin? Quels sont les préparatifs indispensables à la réussite de mon séjour à l étranger? Comment réagir en cas d accident ou de maladie? Que puis-je ramener au pays? Au travers des 90 pages de ce guide, vous trouverez les réponses à ces questions, ainsi qu à bien d autres, afin de partir l esprit tranquille. Bon voyage!

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5 1. MES DOCUMENTS DE VOYAGE 1.1 Carte d identité, passeport et visa Carte d identité Passeport Visa 1.2 Documents de sécurité sociale 1.3 Enfants : autorisation parentale 1.4 Permis de conduire international MES PRÉPARATIFS 2.1 Vaccinations 2.2 Départ last minute Vaccinations dernière minute Prophylaxie contre la malaria 2.3 Pharmacie de voyage 2.4 Maladies courantes et conseils pratiques 2.5 Prévention du cancer de la peau 2.6 Voyage en avion Restrictions applicables aux bagages en cabine Conseils pratiques Transport et usage des appareils électroniques à bord

6 2.7 Voyage en voiture Voyage à bord de son propre véhicule Location de voiture 2.8 Assurances facultatives Assurance annulation et interruption Assurance rapatriement MA COUVERTURE MÉDICALE À L ÉTRANGER 3.1 Qui peut bénéficier d une couverture médicale à l étranger? Séjour dans un Etat UE ou assimilé Séjour dans un pays tiers ayant signé une convention bilatérale avec le Luxembourg Séjour dans un pays tiers sans convention bilatérale avec le Luxembourg 3.2 Séjour à l étranger en cas de maladie

7 4. MON ANIMAL DE COMPAGNIE 4.1 Voyager avec un animal de compagnie Voyages au sein de l UE avec un chat, un chien ou un furet Voyage vers un pays situé hors de l UE Retour au Luxembourg après un séjour dans un pays tiers Voyage au sein de l UE avec d autres animaux de compagnie 4.2 Voyages proposés par Luxair ainsi que ses transporteurs 4.3 Organiser la garde de mon animal de compagnie PROBLÈMES LORS D UN SÉJOUR À L ÉTRANGER? 5.1 Assistance consulaire Mieux vaut prévenir Quel type d assistance les ambassades et consulats peuvent-ils vous fournir? L assistance consulaire européenne

8 5.2 Que faire en cas de perte ou vol de mes papiers à l étranger? Remplacement du permis de conduire Perte ou vol de votre carte bancaire Perte ou vol de votre téléphone portable Assistance / Assurance 5.3 Bagages retardés, perdus ou détériorés Montant de l indemnité en cas de perte de bagages 5.4 Porter plainte dans le cadre d un voyage à forfait 5.5 Faire valoir ses droits en tant que passager aérien Refus d embarquement Annulation Retards Que faire? Déclassement IMPORTATION DE MARCHANDISES VERS LE LUXEMBOURG Voyages en provenance d un pays UE Obligation de déclaration pour les moyens de paiement et les devises 71

9 6.3 Voyages en provenance directe d un pays tiers 6.4. Restriction et interdiction sur certains produits 6.5. Importation d animaux de compagnie en provenance de l UE Importation sur le territoire de l UE des animaux de compagnie en provenance de pays tiers Conditions d importation non commerciale de chiens, chats et furets Conditions d importation pour les oiseaux de compagnie Conditions d importation pour d autres animaux VACANCES, RÉSEAUX SOCIAUX ET INTERNET : ATTENTION AUX DANGERS N invitez pas les cambrioleurs chez vous Surfer en toute sécurité - même pendant les vacances! LIENS UTILES 86

10 /1 Mes documents de voyage

11 1.1 Carte d identité, passeport et visa Lorsque vous programmez des vacances à l étranger, il est important de vous renseigner à temps sur les documents de voyage requis (carte d identité, passeport, visa) et sur la validité de ces documents de voyage. Pour beaucoup de pays en dehors de l UE où un passeport valable est requis, la validité du passeport doit dépasser de 6 mois la date de début de votre voyage. Pour d autres pays, un visa sera également nécessaire. Votre agence de voyage ou l ambassade du pays de destination peuvent vous donner tous les renseignements nécessaires CARTE D IDENTITÉ La détention d une carte d identité est obligatoire pour toute personne de nationalité luxembourgeoise âgée de 15 ans révolus et ayant sa résidence dans une commune luxembourgeoise. Pour en faire la demande, le citoyen doit se présenter personnellement à l administration communale de son lieu de résidence. Les non-résidents luxembourgeois et les personnes qui souhaitent cependant utiliser leur propre photographie (à condition qu elle soit récente et conforme aux normes OACI), doivent effectuer leur demande auprès du Centre des technologies de l information de l Etat (CTIE). 11

12 La carte d identité délivrée aux ressortissants âgés de 15 ans et plus est valable pendant 10 ans. Les ressortissants luxembourgeois peuvent se déplacer à l étranger pour un séjour ne dépassant pas 3 mois sous le couvert d une carte d identité ou d un passeport valables en : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine (séjour maximum de 90 jours sans passeport), Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Maroc*, Tunisie* et Turquie**. *seulement lorsque le voyage est organisé par une agence de voyage et sur présentation d un voucher attestant la réservation et le paiement des frais d hôtel. ** il est vivement recommandé de voyager avec un passeport, notamment pour les enfants PASSEPORT Le passeport n est obligatoire que pour se rendre dans les pays qui l exigent pour entrer sur leur territoire, à savoir la plupart des pays étrangers, hors Union européenne (UE). C est sur le passeport que sont apposés les visas d entrée et de séjour dans un pays étranger, lorsque cette formalité est exigée. Les demandes d obtention d un passeport sont à introduire auprès de l administration communale de son lieu de résidence, au bureau de la population.! 12

13 Passeport valable sans visa : Albanie, Afrique du Sud, Argentine, Arménie Bahamas, Barbade, Bolivie (Cachet à demander lors de l entrée au territoire), Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei (séjour de 14 jours max. sans visa) Canada, Chili, Costa Rica, Corée du Sud Dominique, République Dominicaine Equateur, El Salvador, États-Unis Fidji Gambie, Géorgie, Grenade, Guatemala, Guyane Haïti, Honduras, Hong-Kong Israël Jamaïque, Japon Kirghizstan (Visa, max. 30 jours, peut être demandé à l'aéroport sans une invitation) Laos (Séjour max. 15 jours sans visa), Lesotho Macao, Malawi, Malaisie, Maurice (Ile), Mexique, Monténégro, Montserrat Namibie, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico Seychelles, Singapour, Salomon (Iles), St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent Et Grenadines Thaïlande (Séjour de 15 jours max. sans visa et 30 jours max. si entrée via aéroport international), Tuvalu Ukraine, Uruguay Vanuatu (séjour de 30 jours max. sans visa), Venezuela Zimbabwe 13

14 Voyage aux Etats-Unis Le Programme d exemption de visa (Visa Waiver Program, VWP) permet aux ressortissants des pays bénéficiaires, notamment aux Luxembourgeois, Français, Belges ou Allemands, de se rendre aux États-Unis sans visa pour un séjour touristique ou d affaires n excédant pas 90 jours. Ils seront toutefois tenus de présenter un passeport valide et d obtenir une autorisation de voyage électronique par une compagnie aérienne ou maritime. Pour soumettre une demande d autorisation ESTA, il convient de consulter le site suivant: et de suivre les instructions pour répondre aux questions posées. Les demandes peuvent être soumises à tout moment avant le voyage. Il est recommandé de s acquitter de cette formalité au minimum 72 heures avant le départ. Dans la plupart des cas, une réponse quasi immédiate sera fournie. Cette autorisation est valable 2 ans, sauf en cas d annulation, à compter de la date à laquelle elle aura été délivrée, ou avant ce délai, à la date d expiration du passeport. 14

15 1.1.3 VISA Pour tous les autres pays un passeport valable, revêtu d un visa d entrée valable, est nécessaire. Ce visa peut être obtenu auprès des représentations diplomatiques ou consulaires de ces pays. La plupart de ces représentations ont leur résidence à Bruxelles. Les délais pour l obtention d un visa sont très variables. Pour certains pays, ce délai peut être de plus d un mois.! 15

16 1.2 Documents de sécurité sociale Lors d un voyage dans un pays de l UE, de l espace économique européen (EEE) ou en Suisse, l indispensable prérequis pour faciliter les démarches auprès des organismes étrangers de sécurité sociale est l obtention de la carte européenne d assurance maladie. La carte est livrée dans un délai de 3 semaines par la Caisse nationale de santé (CNS), mais peut, en cas de demande tardive, être remplacée par un certificat provisoire qui est valable pendant 3 mois. Pour la Bosnie-Herzégovine, le Cap Vert, le Maroc, le Monténégro, la Serbie, la Tunisie et la Turquie, l assuré doit au préalable faire une demande de formulaire spécifique auprès de la CNS. Le formulaire est à commander au moins 15 jours avant le départ. Pour les autres destinations, l assuré n a pas de démarche particulière à accomplir en amont de son séjour. En cas d urgence médicale, il devra faire l avance de l entièreté des frais de santé et pourra obtenir un remboursement par les organismes de sécurité sociale luxembourgeois, qui se fera en fonction du lieu de prestation. Les soins prodigués dans d autres pays peuvent avoir un coût sensiblement supérieur à ceux pratiqués au Luxembourg. En fonction du pays de destination, il peut s avérer utile de conclure une assurance complémentaire (qui est souvent proposée par les agences de voyage) afin de couvrir un éventuel différentiel entre les frais exposés et le montant remboursé par les organismes luxembourgeois. 16

17 1.3 Enfants : autorisation parentale Le système des autorisations parentales en cas de déplacement - voyage - d un enfant mineur à l étranger s inscrit dans une politique préventive de protection de l enfant et de lutte contre la nonprésentation d enfant ou l enlèvement d enfant. Par ailleurs, dans certains Etats, le droit interne exige qu un consentement parental ait été donné par écrit avant de permettre à un enfant mineur de quitter le territoire sans l un des parents ou les deux. Certains Etats exigent également un consentement parental écrit pour permettre à un enfant d entrer sur leur territoire. En outre, plusieurs prestataires de transport ont adopté une politique consistant à recommander fortement aux parents que l enfant ait à tout moment en sa possession une preuve du consentement parental l autorisant à voyager avec un seul ou sans aucun de ses parents. Les jeunes mineurs voyageant à l étranger sans être accompagnés de leurs parents doivent être munis, en dehors d une pièce d identité valable, d une autorisation parentale. Ce certificat est établi par la commune. La personne qui détient l autorité parentale (père, mère, tuteur) se présente au bureau de la population en fournissant les renseignements suivants : date de départ et date de retour de l enfant ; destination de l enfant (pays et localité) ; nom de l accompagnateur (qui doit être majeur). Il est impératif que l un des parents se présente en personne au Bureau de la population, puisque sa signature devra être légalisée. L enfant devra garder sur soi cette autorisation et la présenter sur demande, conjointement avec sa carte ou son titre d identité. 17

18 1.4 Permis de conduire international Si vous prévoyez de partir en vacances avec votre voiture, ou de louer un véhicule une fois arrivé sur place, certains pays exigent la production d un permis de conduire international, qui consiste en une traduction certifiée conforme du permis de conduire national. Actuellement, le permis de conduire international est traduit en anglais, espagnol, russe et portugais. La demande de permis de conduire internationale est à effectuer auprès de l Automobile Club Luxembourg (ACL) en s y présentant en personne muni : d un permis de conduire valable établi par un Etat membre de l UE ou de l EEE ; d un certificat de résidence au Luxembourg récent qui peut être obtenu auprès de l administration communale du lieu de résidence du demandeur ; d une photo d identité récente (format passeport) ; d une copie d une pièce d identité. La durée de validité du permis de conduire international dépend de celle du permis national, mais ne peut en aucun cas excéder 3 ans. 18

19 /2 Mes préparatifs 19

20 2.1 Vaccinations Les vaccinations obligatoires ou recommandées nécessaires doivent souvent être faites plusieurs semaines avant le début du voyage. Il est recommandé de consulter au moins 6 semaines avant le départ son médecin traitant, ou un centre de vaccination comme la Travel Clinic au Centre Hospitalier de Luxembourg. N oubliez pas de prendre votre carte de vaccination ou votre certificat international de vaccination chez votre médecin ou au centre de vaccination (Travel Clinic). Si vous ne possédez pas de carte de vaccination, votre médecin vous en fournira une. Prenez avec vous votre carte de vaccination ou votre certificat international de vaccination lors de votre voyage. Gardez-en une photocopie à la maison. Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) Service national des maladies infectieuses Travel Clinic Rue Barblé, Luxembourg Tél.: +352 / (sur rendez-vous). 20

21 Carte de Vaccination* NOM PRÉNOM le gouvernement du grand-duché de luxembourg Ministère de la Santé DATE DE NAISSANCE LIEU DE NAISSANCE Certains pays exigent la présentation d un certificat international de vaccination contre certaines maladies, notamment la fièvre jaune. Cette obligation ne doit cependant pas vous dispenser de prendre d autres précautions dont certaines valent aussi pour la vie quotidienne au Luxembourg. D autres encore (risque de malaria, de fièvre typhoïde, d hépatite A ou B, etc.) concernent plus spécifiquement le pays et parfois, au sein de celui-ci, la région dans laquelle vous vous rendez. Enfin, certaines catastrophes naturelles (inondations, tremblement de terre, etc.) peuvent déclencher de soudaines épidémies. Le certificat de vaccination international (carnet jaune) vous sera délivré par le médecin ou le centre médical habilité à vous administrer les vaccinations. 2.2 Départ last minute N oubliez pas que si vous choisissez un voyage de type last minute, vous êtes soumis aux mêmes exigences de vaccination. Certaines mesures ne seront efficaces que si elles sont entreprises plusieurs jours, sinon plusieurs semaines, avant votre déplacement. Même si vous décidez de partir en last minute, les mêmes règles que pour des voyages préparés plusieurs mois en avance s imposent. 21

22 2.2.1 VACCINATIONS DERNIÈRE MINUTE La plupart des vaccins peuvent encore être effectués jusqu à un jour avant le voyage ou le jour du voyage. D autres vaccins nécessitent néanmoins un délai plus long pour être efficaces, notamment le vaccin contre la fièvre jaune. Par ailleurs, des effets secondaires dus aux vaccinations peuvent se manifester et vous causer des désagréments pendant vos vacances. Nous vous recommandons de ne pas attendre la dernière minute pour effectuer vos vaccins PROPHYLAXIE CONTRE LA MALARIA Un traitement préventif de la malaria peut être commencé, selon le médicament, la veille du départ. Le médecin vous expliquera les effets secondaires potentiels. Une consultation médicale et une prescription médicale sont nécessaires pour le traitement préventif de la malaria. Le traitement médicamenteux n est pas efficace à 100%. Il doit être accompagné d autres mesures préventives. 2.3 Pharmacie de voyage Demandez conseil à votre médecin, il pourra vous prescrire les médicaments adaptés à votre état de santé et à votre type de voyage. Les médicaments d usage courant au Luxembourg ne sont pas toujours disponibles dans d autres pays ou le sont sous une autre appellation. 22

23 Ceci peut tout aussi bien concerner les antidouleurs que les médicaments contre la diarrhée ou la fièvre, les moyens contraceptifs, ou encore les pommades contre les piqûres d insectes. Munissez-vous de vos médicaments et prenez note de toute précision concernant leur composition. Elles pourront, le cas échéant, aider les médecins locaux. Si vous devez emporter une grande quantité de médicaments ou de seringues à usage unique, demandez avant votre départ à votre médecin d en établir une liste détaillée, de préférence dans une langue internationale. Ceci vous évitera des difficultés aux contrôles douaniers. Si cette liste reprend aussi la composition et la posologie de vos médicaments, vous pourrez en cas de besoin vous rendre dans une pharmacie pour une nouvelle préparation. Attention : Ce qui est un médicament délivré librement au Luxembourg peut être une substance interdite dans un autre pays. Renseignez-vous auprès de l ambassade ou consulat du pays. que Si vous portez des lunettes, une paire de rechange vous évitera bien des soucis. Emportez éventuellement une prescription de votre ophtalmologue afin de pouvoir les remplacer en cas de perte. Enfin, conservez soigneusement, auprès de votre carte d identité ou de votre passeport, l identification de votre groupe sanguin ainsi qu un document précisant, dans la langue du pays ou une langue internationale, vos éventuelles allergies.! 23

24 voyage : Ne banalisez pas des symptômes comme la fièvre ou la diarrhée. Si votre état de santé ne s améliore pas au bout de quelques jours, qu il se dégrade ou que les symptômes ne disparaissent pas, consultez un médecin. 24

25 2.4 Maladies courantes et conseils pratiques Il serait dommage que votre voyage nuise à votre état de santé. Que ce soit en raison du climat, de l altitude ou encore de votre état général, certaines régions peuvent être déconseillées. En cas de doute, consultez votre médecin. Vos vêtements devront être adaptés aux conditions climatiques de votre destination. Ne négligez pas les protections additionnelles contre le soleil (y compris en montagne), le vent, le froid et l humidité. Dans les régions chaudes et humides ou boisées, il est conseillé de vous couvrir de la tête aux pieds pour éviter les piqûres d insectes. N oubliez pas que ce qui est valable pour vous-même l est encore davantage pour les jeunes enfants que vous emmenez en voyage. Même dans les pays tropicaux, vous pouvez prendre froid en cas de climatisation excessive. 25

26 2.5 Prévention du cancer de la peau Le soleil nous procure bien des plaisirs, mais il peut aussi être dangereux pour notre santé. En vacances, il est important de faire attention aux comportements inadéquats, comme une exposition prolongée ou une sieste en plein soleil, qui nous font subir les effets néfastes d une longue exposition aux ultraviolets (UV). L eau, le sable et surtout la neige reflètent les rayons du soleil, augmentant très fortement la quantité d UV atteignant la peau et les yeux. Les expositions prolongées et les coups de soleil fréquents dans l enfance ont une incidence sur le développement des cancers de la peau bien des années plus tard. Quelques minutes d exposition au soleil par jour sont suffisantes pour stimuler notre moral et améliorer notre sensation de bien-être. Effets délétères : coups de soleil ; réactions allergiques ; altérations au niveau des yeux ; déshydratation ; vieillissement prématuré de la peau ; cancer de la peau. 26

27 Quelques règles de bon sens pour profiter pleinement des bienfaits du soleil : évitez le soleil entre 12 heures et 16 heures ; recherchez l ombre ; buvez régulièrement de l eau ; protégez-vous, et protégez surtout vos enfants, à l aide d un chapeau à larges bords, de lunettes solaires (protection anti-uv), et d un T-shirt (des textiles anti-uv existent) ; mettez de manière répétitive une crème solaire à indice de protection > 25 résistant à l eau. Placez-vous devant votre miroir, ou bien demandez à une personne de confiance d examiner vos grains de beauté et vos taches. Consultez votre médecin, si vous constatez : 1 - un changement de forme, de couleur, de taille ou de surface d un grain de beauté ou d une tache de naissance ; 2 - une plaie qui ne guérit pas ; 3 - une nouvelle lésion sur votre peau qui saigne, suinte, enfle, démange, rougit ou devient irrégulière. Retrouvez plus d informations sur le Portail Santé! 27

28 2.6 Voyage en avion Pour préserver la sécurité des passagers et/ou des avions, des règles internationales déterminent ce que vous pouvez ou non emmener à bord de l avion. Sont notamment interdits en cabine tous les objets qui peuvent par exemple être utilisés comme armes blanches, armes de poing ou de tir. Ces règles sont en vigueur depuis novembre 2006 et s appliquent dans tous les aéroports de l Union européenne ainsi qu en Norvège, en Islande et en Suisse à tous les passagers quelle que soit leur destination. Pour toute question relative aux transports de marchandises réglementées (ex. armes et munitions), veuillez-vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne RESTRICTIONS APPLICABLES AUX BAGAGES EN CABINE INTERDIT Aérosols, gels et liquides (eau, gel, crème, dentifrice, mascara, parfum, déodorant, mousse à raser, produit pour les lentilles de contact). AUTORISÉ Des liquides contenus dans des flacons de maximum 100 ml chacun et emballés dans un sachet plastique transparent refermable (par pression ou glissière, type sac de congélation) d une capacité maximum d 1 litre. Les médicaments ou produits à usage médical et les aliments liquides pour bébé ou répondant à un besoin alimentaire particulier. 28

29 Lors des contrôles de sécurité, les passagers doivent présenter ces liquides séparément de leurs affaires. Si les liquides ne répondent pas aux critères de la réglementation en vigueur, ils seront refusés à bord. Pour les vols par correspondance (transit), si les passagers détiennent des liquides achetés en duty-free ou à bord d un avion, ceux-ci doivent se trouver dans un sac témoin d intégrité remis par l aéroport ou la compagnie aérienne, accompagnés par la preuve d achat visible à l intérieur de celui-ci. Les liquides qui se trouvent dans un sac témoin d intégrité en provenance d un aéroport de l Union européenne (ainsi que la Suisse, la Norvège et l Islande) sont exempts d inspection / filtrage si le passager ne quitte pas la zone de sûreté à accès réglementé de l aéroport. Ces mêmes liquides en provenance d un aéroport hors Union européenne sont soumis à une inspection / filtrage aléatoire. Etant donné que ces règlements peuvent changer ou être plus ou moins stricts selon les destinations, nous vous conseillons de vous renseigner sur les dernières réglementations en vigueur. 29

30 2.6.2 CONSEILS PRATIQUES En cas de maladies chronique ou préexistante, demandez à votre médecin si vous pouvez prendre l avion ainsi que les précautions à adopter. Emportez les médicaments indispensables dans votre bagage à main dans leur emballage d origine. Demandez un certificat médical rédigé en anglais à votre médecin attestant que vous avez besoin de ces médicaments et indiquant les coordonnées du médecin (numéro de téléphone). Portez sur vous votre carte de diabète ou toute autre carte spécifique relative à votre état de santé. Informez le personnel de cabine sur votre état de santé et des soins dont vous avez besoin TRANSPORT ET USAGE DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES À BORD Les autorités européennes de l aviation (AESA) ont émis au mois de novembre 2013 des recommandations à destination des compagnies aériennes européennes, autorisant l utilisation d appareils électroniques (tablettes, téléphones, liseuses et autres lecteurs de musique) dans les avions de ligne du rant toutes les phases du vol, y compris le décollage et l atterrissage, à condition toutefois que ces supports électroniques soient configurés en mode avion. ATTENTION : les appareils électroniques déchargés, tels que téléphones, ordinateurs et autres tablettes électroniques, et qui ne peuvent donc pas s allumer, peuvent être confisqués à l embarquement. 30

31 2.7 Voyage en voiture VOYAGE À BORD DE SON PROPRE VÉHICULE Si vous utilisez votre propre véhicule, il est recommandé de se renseigner sur les conditions de circulation dans les pays visités. En effet, certains pays conditionnent l emprunt de leurs autoroutes au paiement d un péage autoroutier prenant soit la forme d une vignette à coller sur le pare-brise (notamment l Autriche et la Suisse), soit la forme de péages situés à plusieurs endroits de l autoroute (notamment la France). Dans certains pays, il est également obligatoire de circuler sur route ou autoroute avec les feux de croisement allumés. 31

32 2.7.2 LOCATION DE VOITURE En cas de voyage par avion dans un pays étranger, il peut parfois être nécessaire de louer un véhicule a in de se déplacer. Concernant les conditions de location de véhicule, chaque prestataire de location a ses propres conditions, il convient donc de se renseigner auprès de chaque loueur automobile. Cependant, des conseils pratiques de base s imposent afin de ne pas être pris au dépourvu en cas de problème : bien lire le contrat de location ; vérifier quelles sont les personnes aptes à conduire le véhicule et si elles sont prises en charge par l assurance ; vérifier s il existe une franchise pour la location du véhicule en cas d accident ; faire un état détaillé du véhicule avec le loueur ; ne pas signer de document vierge de montant (contrat, empreinte de carte bancaire, etc.). 32

33 2.8 Assurances facultatives ASSURANCE ANNULATION ET INTERRUPTION Un événement imprévu ayant lieu avant le départ ou pendant votre séjour peut toujours venir gâcher des vacances minutieusement préparées. Une assurance annulation et interruption vous permettra d obtenir le remboursement des frais avancés à l agence de voyages en cas d annulation de votre part, de non-présentation le jour du voyage, ou lorsque le séjour doit être interrompu pour des raisons indépendantes de votre volonté. Souvent, les compagnies de voyage proposent une telle assurance dans leurs tarifs, mais il est tout de même conseillé de se renseigner auprès de sa compagnie de voyage si une telle prestation est incluse, et si oui, sous quelles modalités exactes l assurance prend effet. Dans les cas où la compagnie de voyage ne propose pas d assurance annulation et interruption, il peut être utile d en contracter une avec une compagnie d assurance spécialisée. 33

34 2.8.2 ASSURANCE RAPATRIEMENT En cas d accident ou de maladie grave à l étranger lors de vos vacances, et selon le pays dans lequel vous vous trouvez, il peut être nécessaire de vous faire rapatrier afin de pouvoir bénéficier au plus tôt de conditions de soins adéquates. Plusieurs compagnies d assurance proposent une assurance couvrant le transport et le rapatriement d une personne gravement malade ou accidentée. Il convient ainsi de se renseigner auprès des différentes compagnies d assurance afin de trouver celle qui vous correspond le plus. 34

35 /3 Ma couverture médicale à l étranger 35

36 Les formalités à effectuer afin de bénéficier d une couverture maladie efficace à l étranger varient selon le pays de destination des vacances. 3.1 Qui peut bénéficier d une couverture médicale à l étranger? Toute personne affiliée au Centre commun de la sécurité sociale en son nom personnel ou en tant que co-assuré (membre de famille notamment s il n est pas assuré à titre personnel) peut bénéficier d une couverture médicale à l étranger SÉJOUR DANS UN ETAT UE OU ASSIMILÉ Sont concernées les personnes qui effectuent un séjour dans l un des pays suivants : Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède. Espace économique européen : Islande, Liechtenstein, Norvège. Autre : Macédoine, Suisse. 36

37 En cas de problème de santé imprévu (maladie, accident, etc.) survenant lors de votre séjour dans l un de ces pays et nécessitant une consultation chez un médecin ou des soins hospitaliers, il est possible d utiliser la carte européenne d assurance maladie (ou le certificat provisoire de remplacement) afin de se faire soigner. Cette carte permet à son titulaire de s adresser directement au prestataire de soins dans le pays de séjour, et de bénéficier de prestations de santé (consultations, fournitures médicales, etc.) ainsi que du remboursement des frais de santé avancés. Le titulaire de la carte européenne de maladie ou du certificat provisoire sera, selon le pays où il passe ses vacances : soit pris en charge directement et sans faire d avances de frais ; soit remboursé par les organismes de sécurité sociale du lieu où il passe ses vacances s il en demande le remboursement aux autorités locales compétentes, ou par la CNS lors de son retour, après avoir fait l avance des frais. Les soins hospitaliers qui ont été prévus à l avance dans un pays étranger sont soumis à une autorisation préalable de la Caisse nationale de santé (CNS). 37

38 3.1.2 SÉJOUR DANS UN PAYS TIERS AYANT SIGNÉ UNE CONVENTION BILATÉRALE AVEC LE LUXEMBOURG Sont concernées les personnes qui effectuent un séjour en Bosnie-Herzégovine, au Cap-Vert, au Maroc, au Monténégro, en Serbie, en Tunisie ou en Turquie. En cas de problème de santé imprévu (maladie, accident, etc.) survenant lors de votre séjour dans l un de ces pays et nécessitant une consultation chez un médecin ou des soins hospitaliers, il est nécessaire de présenter à l institution de sécurité sociale compétente du lieu de séjour un formulaire certifiant que l assuré a droit aux prestations de soins en nature pendant la période de son séjour. Les formulaires diffèrent selon le lieu de séjour des vacances. Ils peuvent être commandés en ligne sur le site de la CNS, au moins 15 jours avant le départ en vacances. Afin de se faire soigner, l assuré devra avancer les frais, puis en demander le remboursement à la caisse de maladie de l Etat où les soins ont été prestés s il en a l occasion, ou à la Caisse nationale de santé lors de son retour. Les frais dans ces autres pays pouvant être assez élevés, il peut s avérer opportun de conclure un contrat d assurance privée pouvant prendre en charge l éventuelle différence entre les frais exposés et ceux remboursés. Le remboursement se fera selon les taux et tarifs sur le lieu de séjour. La CNS ne procédera cependant au remboursement que des soins ou services médicaux prévus dans la nomenclature luxembourgeoise. 38