Remerciements.2. Introduction...3. Section 1 : présentation d Alliance Assurance...5. Section 2 : présentation de l Activité d Alliance en assurance.

Transcription

1 Remerciements. Introduction...3 Chapitre I : présentation de la compagnie Section 1 : présentation d Alliance Assurance...5 Section : présentation de l Activité d Alliance en assurance. Section 3 : les tâches effectuées..13 Chapitre II: La gestion de sinistre de l assurance automobile Section 1 : les déffirent garantie d Alliance Conclusion..

2 Je tiens à remercier mon maître de stage, Mme. Le chef d agence, yassmine benslimane, pour leur conseil, le partage de leur expérience professionnelle, la transmission de leur méthode de travail ainsi que la pédagogie dont elles ont fait preuve. Je tiens également à remercier tous les salariés et le chef de l assurance ALLIANCE pour leur accueil, le temps qu ils ont pu me consacrer et surtout pour m avoir confié des travaux qui ont été dans le cadre de ma formation professionnelle, une source d enrichissement.

3 DU 1/10/010 AU 15/01/011, j ai effectué un stage au sein de l agence Assurance ALLIANCE Plus largement, Ce stage a été l opportunité pour moi de comprendre le métier d assurance en pratique et aussi de comprendre la vie professionnelle. Je suis tourné, lors de mes recherches de stage, vers les entreprises dont le métier portait sur des domaines qui m intéresse particulièrement soit le domaine de Télécommunication et le domaine dans lequel on peut applique les techniques de prise de contacter avec le client. Mes actions ont principalement portées, dans l assurance ALLIANCE, sur une diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur.

4 Raison Social: Compagne d Assurance ET de Réassurance. Siège Social: Centre des affaire el Qods, Esplanade potre 14,3éme étage.cheraga, Alger 1.1. Fiche d identité de l entreprise: Forme juridique: Société par Action Capital social: de DA Président Directeur general: khlifati Hassan Directeur general: Ahmed choudar Directeur de l agence: Mme Bensliman souad

5 1.. Historique de l entreprise: Histoire d Alliance une riche ET longue expérience: Alliance Assurances est une Société par actions créée en juillet 005 Dans le cadre de l Ordonnance 95-0 du 5 janvier 1995, consacrant l ouverture du marché national des assurances. Elle a débuté son activité en 006, suite à l obtention de son agrément ET pratique l ensemble des opérations d assurance et de réassurance. Alliance Assurances dispose d un actionnariat constitué D investisseurs nationaux de référence. Elle a porté son capital social à 800 millions de dinars en 009. La société vise les segments traditionnels des assurances (risques industriels, automobile, transports ) ainsi que les segments non exploités ou peu développés sur le marché tels que : - les assurances de particuliers et de ménages - les assurances de personnes à caractère de prévoyance, d épargne, d assistance et de santé - les assurances des PME/PMI, professions libérales, commerçants et institutionnels - les produits nouveaux d assurances et plus particulièrement d assurance vie et santé - les gammes de produits dans le domaine des grands chantiers, du logement et de l industrie. - les risques d habitation et des risques divers Le développement du réseau commercial a permis d atteindre au 31 décembre 009, 106 centres de production, agences principales, 36 agences directes, 38 agences générales et 5 annexes répartis à Travers 35 Wilaya. Présentation de la compagnie * Chiffre d affaires DA. * Prévisions DA. * Effectif en

6 1.3-L organigramme de société ALLIANCE: Conseillers Président Directeur général Audit et controle Direteur Général Adjoint Technique Direction Logistique Direction Réassurance Direction Finances et Comptabilité Direction IARD Direction Régionale Centre Cellule Communication Direction des Ressources Humaines Direction des assurace et des perssones Direction Auto et Risque simple Direction Assurance transport Direction Régionale Annaba Direction Réseau Direction Régionale Oran Cellule Contentieux Direction Régionale Setif Direction des Systéme d information Direction Régionale Telemcen Agences principales Agences Directes Agences généraux

7 1.4. Evolution de l activité d Alliance Assurances: Le secteur des assurances en algerie connait depuis quelque années une croissance soutenue de son chiffre d affaire. Cette évolution favorable s est accompagnée de la restructuration du ecteur et de l adoptation d un certun nombre de réformes, notament sur le plan reglementaire. L activité de production d alliance assurance en terme de prime émises en net d annulation depuis création peut ètre appricie a partire des tableaux suivants : Millers DA Primes émises Le montant des primes émises de la compagnie a affiché une nette évolution sur la periode avec une croissance annuelle moyenne de 5% Millers DA Auto Cat Nat & IRAD Transport Personne s CAGR(*) 9% 53% 63% 11% Totale % (*) CAGR= Taux de croissance Annuel moyen parbranche et pour le totale des primes émises PRIMES PAR BRANCHES 1.5. Les contrats et engagements inportants:

8 Alliance Assurance est engager dans les contrat suivant: Contrat de leasing avec Maghreb leasing Algerie signé en janvier 009 portant sur un bien situe au niveau du centre commercial EL Qods immeuble L MNO numéro 14.éme étage, le bien en question est compose de espace de bureau. Contrat d assurance signé avec Algerie touring assistance (ATA) en janvier 008. Le contrat Porte sur des préstation des service automobile au profil des assure de la compagné Alliance Assurance..1. Les produits d assurance: Les produits d assurance peuvent étre présenté en deux groupe bien distincts : Les assurance de personnce et les assurance de dommage qui couvrent l automobile, les habitation, les bien professionels les bien agricoles, les catastrophe naturelles, la construction,la responsabilité civile generale, la protection juridique,les transport, le credit caution, les perte pécunaires et assistance..1.1 Les assurance des biens et de résponsabilité: L assurance automobile: Le contrat d assurance automobile,gébéralement un contrat Multirisque couvre une multitude de risqué comme la résponsabilité civile, le vol, l incendie, mais aussi les proposes dommages subis par l assuré. Certains produits cennexes peuvent s ajouter au contrat initial comme la défance et le recours contre les tiers et l assistance ainsi qu une couverure individuelle accident qui est une assurance de personnes qui couvre le conducteur La résponsabilité civile générale: Ce contrat garantie consequence pécunaires de la résponsabilité civiles que peut encourire l assurance en vertu des article 14 et suivant du code civile en rraison des dommages corporels, materiels, et immaateriels subis a la suite d un accident par les tiers chaque fois que cette résponsabilité civile est recherchée, directement ou indirectement, pour quelque cause que ce soit, du fait de l activité declare.

9 Les risque incendie : Ce contrat a pour objet de garantir l assuré contre l incendie. L assureur répond de tous dommage causé par le feu et don t la couveture est stipulé aux condition particuliere.cette garantie est accordée sous reserve d exclusion et par chaque catégorie de dommage dans la limite du capital fixé aux condition particuliere. En cas d insuffisance d assurance, la regle propositionnelle est applicable en cas d insuffisance d assurance au regard de la valeur garantie. Les capitaux assure sur chaque article doivent correspondre a la valeur des risque Les risqué techniques: Les risqué technique concernant l assurance des enterprises en englobent les contrat tous rique chantier et tous risque montage..1. Les assurance CAT-NAT: La couverture des CAT- NAT (Catastrophe Naturelles) qui était éxclue dans tous les contrat tous risqué chantier et tous risqué montage a était introduire dans le cadre incendie par la loi sur les assurance 1980 puis elle est devenus obligatoire pour tous les bien particuliere mais également les bien indistruels et commerciaux après les inundation de Bab El Oued (Nouvembre 001) et tranblemet de terre de zemmouri Mai les multirisques: Les risque qui s applique aux contrat multirisque sont, sauf spécifique contraires, les meme que cette qui concerent les garantie souscrites individuellement dans les contrat habitation d assurance déjà présenté proféssionels.1.4 Les assurance transport: Les faculté maritime: Les assurance des transport maritimes son régies par le droit commercial international, Les faculties couvetés par la police peuvent étre assure soit aux condition tous risuque soit aux condition Frac d avarie particuliere sauf (FAP SAUF). A défaut de sipulation expresse accordant la garantie tous risuque elle soit assure aux condition (FAP SAUF) Les faculté aerienne et faculé terrestres: Elle concerenent les marchandises transportées par voie aerienne ou par voie térrestre (route ou rail)

10 Les corp de navire IL s agit des assurance de navire eux-meme.on distingue les corps de pèche, individuals ou en flotilla, les corps de commerce. Incluant les tankers, supertanker ET méthainers, Les corps de navire de passagers et les bateaux de plaisence. Les corps de navire sont multirisque couverant, outré les navire eux-meme, la résponsabilité des propietaires et navigants Les corps de aéronefs: On disting les corps d aeronefs en fonction de la taille, de la motorisation et de l usage..1.5 Les assurance de personnes A la deffirence des assurances de bien, d autre assurances couverent les personnes. On peut les classer selon leurs couvertures: Assurance en cas de vie: Assurance retraite: Une épargne souscrite a titre individuel ou par adhésion a un groupe. Le contrat peut prévoire au choix de l assuré le versement d une retraite complementaire a 60ans sous forme de rente vaigère de rembourser les cotisation versées ou l épargne acquisé lors du décès prémature de l assuré Les assurance de groupe: Le contrat d assurance de groupe esr souscrit par une perssones morale ou chef d entreprises en vue de l adhésion d un enssembe de perssones répondant aux condition définies au contrat pour la couverture d un ou plusieur risques relative au assurances de perssones. Elle peut étre contracté dans le cadre d une convantion colléctive couvrant par exemple une catégorie de personne (cadre, cadre supereure, etc ), peut étre une couverture d activité commune de caractére non professionnel ou encore ine couverture a caractere économique telle que les opération de crédit Assurance tomporaire décès: Ce contrat prévoit le versement au bénéficaire désigné d un capital au décès, devant survenire avent une date déterminer. L invalidité permanente et totale de l assuré, entraine le paiment anticipé au capital si elle survient avent le terme du contrat et avec l age de 60 ans

11 Individuel voyages: Une assurance qui couver le décès, la maladie une assistace étrangere pour le rapartiment de la personne ou le corps Individuel accident: Ce contrat a pour objet de garantie le paiment des sommes assurées dans les cas ou l assuré serait victime d accident tant en cours de sa vie professionnelles quen dehore de celle-ci. Les Acteur de marché: Le législateur a prévu d un cadre inmentionnuel poue la profession qui a pour objectife a la fois des interét des assuré et le divloppement du secteur des assurance qui se veut social et économique. Organisé autour de trois instituation autonome a titre principal: le consiel national des assurance (CAN), la central des risque et enfin la commission de supervension des assurance (CSA)..1 Le ministere des finances: Celui-ci intervener pour deliver les agrément aux conpagnies d assurance et autorisation prealable pour l ouverture en Algerie de succursales. Le ministere agree une association proféssionnelle d assurance de droit Algerien a laquelle les sociétés d assuraces et/ou de reassurance étrangére sont tenue d adhéser. Le ministere des finances agree aussi une association professionnelle des agent généraux et des courtier comme il a établit la liste des document les societe d assurance et/ou de reassurance doivent fournir a la CSA... Le conseil National des Assurance (CNA): Le CAN se définie comme le cadre des concertation entre les diverses partie impliqué dans l ativité de l assurance: Les assurance et intermidiaire d assurance, les assure, les pouvoire publics enfin le personel exercent dans le secteur. Mais aussi comme force de refléxion er de proposition, organe consultative des pourvoirs publics et centre des conception et de realisation des etudes technique. Le CAN dispose d un secretariat permanent, un assemblée Et des commission technique...3 Le marché Algerien des assurance en chiffres: L Algerie se contractisé avant tout par un taux de penetration du secteur des assurance relativement faible. L assurance algerienne occupe le

12 65eme rang mondial avec une part de marché de 0.0% du marché mondial. Pays Rang Prime008 milliond USD Part de marché USA % France % Afrique du sud % Maroc % Egypte % Algerie % Tunisie % Le taux de pénétrationde l assurance dans léconomie algerienne, qui represente le rapport du chiffre d affaire du secteur au PIB, est version de 0.6% du PIB, avec un net désavange a ce stade pour l activité vie. Penetration d assurance Densité d assurance Pays Prime en 008/PI B vie Non vie Prime par h abitan t vie Non vie Maroc.90% 1.00ù 1.90% Egypte 0.90% 0.40% 0.50% Algerie 0.60% 0.13ù 0.4% tunisie 1.91% 0.91% 1.1% L algerie compte, a fin 009 seize (16) compagnie d assurance et de reassurance sept societe

13 ASSURANCE PUBLIQUE -CAAR -SAA -CAAT -CASH -CAGEX(assurance a credit d exportation -SGCI (assurance credit immoubilier) PRIVE CIAR A Algerienne des Assurance TRUST ALGERIA Alliance Assurance GAM Assurance SALAMA CARDIF El Djazair réassurance Société mutuelles CCR CNMA MAATEC (Mutuel des travailleur de education national et de la culture Les tâches effectuées au sein du service de production : Pendant le stage on a effectuée au sein du service de production les tâches suivantes :

14 1) L accueil des clients : Afin de fournir des informations concernant les produits ainsi que le prix ; dont la tarification se fait généralement par le biais des guides de souscription et selon les informations fourni par le client ; par exemple : pour l assurance automobile les informations concernant le véhicule existent sur la carte grise. ) La souscription d un contrat : L opération de la souscription du contrat d assurance s établie comme suit : Il ya un logiciel special pour le cette société pour la souscription des contrats d assurance, chaque société elle a un logiciel special on doit d abord ouvrire ce logiciel puis en va choisire quelle operation qu on va la effuctueé par EX: nouvelle affaire pour éffectuée les contrats ensuite saisir les informations necessaries de l assuré pour l établissement d un contrat d assurance ; Enfin imprimer l attestation et la quittance en plus de trois exemplaires du contrat. Ces trois exemplaires du contrat contiennent la signature et le cachet de l intermédiaire en plus d une signature du souscripteur; une copie est délivrée au client; une deuxième à la compagnie et la troisième est conservée par l intermédiaire dans le dossier du client. Pour la souscription d autres assurances les conditions particulières (contrat)sont pré signées et fournies par la compagnie ; les informations sont rempli à partir des documents officielles et cachetée par l intermédiaire. Ces contrats sont aussi établis en trois exemplaires pour le même but que le contrat d assurance automobile. NB : Il existe des contrats où le numéro de police est mentionné et d autres qu il faut faxer à la compagnie pour obtenir ce numéro. 3) La création du dossier client : La création du dossier client conservé par l intermédiaire nécessite les documents suivants : Copie de contrat d assurances ; Photocopie de la carte grise Photocopie de la carte nationale ; Copie du permis de conduire Constat Alors que le dossier envoyé à la compagnie assurance se compose des documents suivants:

15 copie de contrat d assurances ; photocopie de la carte grise photocopie de la carte nationale. Copie du permis de conduire Imprimé du 4) L enregistrement des opérations du jour : L enregistrement de la production journalière est obligatoire et se fait au fur et à mesure, dans un registre délivré par la compagnie, nommé «registre de production IRAD» où on note les informations suivantes : la nature de l opération ; la date d opération ; la date d effet ; la date d échéance ; le numéro de police ; le nom du souscripteur ; la catégorie de l opération ; la prime nette. La TVA FGA TD Prime Totale 5) l appel des clients pour le renouvellement de leurs polices (relance client) : Quand la date d échéance s approche on appelle les clients pour les informer de cette date, et éventuellement renouveler leur contrat.

16

17 Les différentes garanties d Alliance Assurance: Automobile «particulier» y compris l assistance automobile Assistance automobile Individuelle accidents- vie /décès Multirisque habitation et Professionnelle Individuelle Voyage et assistance IVA Catastrophes naturelles (Cat-Nat) Transport maritime et aérien des marchandises Responsabilité civile professionnelle Corps Navire de Plaisance Responsabilité civile Transporteur public 1. Automobile «particulier» y compris l assistance automobile :

18 L assurance de votre véhicule pour une totale satisfaction ALLIANCE Assurances vous couvre pour toute atteinte qui pourrait être causés à autrui Automobiles ou piétons Ainsi que pour tout dommage accidentel que pourrait subir votre propre véhicule, nous vous proposons des couvertures très variées de la simple garantie responsabilité civile jusqu à la garantie tous risques, pour votre protection ainsi que celle de vos passagers. Des garanties et couvertures Responsabilité civile Défense et recours Tous risques Dommages collisions Vol de votre véhicule Bris de glaces Personnes transportées En plus ALLIANCE Assurances met à votre disposition ces 04 formules d Assistance Automobile en cas de panne ou d accident : o o o SIR M HENI TRANQUILITE TRANQUILITE PLUS.A Accident de voiture : Avec ALLIANCES Assistance ne vous souciez plus, en cas de panne ou d accidents la garantie ASSISTANCE vous assure la prise en charge de votre véhicule et de ses passagers avec ses quatre formules : Sir m hanni

19 Tranquillité Tranquillité plus Liberté ALLIANCE Assistance c est aussi : Le dépannage sur place Le remorquage Le transport des passagers 3. Individuelle accidents- vie /décès : Amortissement Crédit : Elle garantit le remboursement à l organisme préteur (banque, etc), des traites non encore échues en cas de décès ou d Invalidité Permanente et Totale. Garanties Description Décès toutes causes Versement d un capital au(x) bénéficiaire(s) Invalidité Permanente et Totale désigné(s). Capital Constant : L Assurance en cas de décès à capital constant, est un contrat à capital et à une durée d assurance constante pour une prime fixe, qui prévoit les garanties suivantes : Garanties Décès toutes causes Invalidité Permanente et Totale Description Versement d un capital au(x) bénéficiaire(s) désigné(s). Exonération du paiement des primes jusqu'au terme du contrat et l assuré restera couvert en cas de décès. Assurance contre les accidents corporels : Individuelle Accident vie privée ou vie professionnelle :

20 Garanties Le remboursement des Frais Médicaux, Pharmaceutiques et d Hospitalisation : Indemnité d Incapacité Temporaire de Travail : Incapacité Permanente partielle. Incapacité Permanente et Totale. En cas de Décès Description Les frais engagés par la victime, lors d un accident seront remboursés à hauteur de 100% du montant des factures et notes d honoraires effectivement payé, sans dépasser le plafond indiqué au contrat. Si à la suite d'un accident, l assuré est dans l'impossibilité d'exercer l'activité professionnelle mentionnée sur le contrat, une indemnité journalière lui est versée pendant la durée de l'arrêt de travail prévue au contrat. Versement du capital au(x) bénéficiaire(s) désigné(s). Dans ce cas le capital assuré est évalué proportionnellement au degré d invalidité. Versement du capital assuré. Versement du capital assuré au(x) bénéficiaire(s) désigné(s). 4.Multirisque habitation et Professionnelle : 1/ M. Habitation : Que vous soyez locataires ou propriétaires, notre contrat Multirisques Habitations vous propose des garanties simples et solides. Juste ce qu il faut pour couvrir l essentiel La garantie de votre habitation contre L incendie Le vol Les dégâts des eaux Le bris de glaces Ainsi que votre responsabilité civile En tant que chef de famille, ALLANCE Assurances se charge de répondre et de réparer tous les dommages que vous vos enfants et même votre personnels domestique pourriez causer aux colocataires, voisins et tiers. Votre Contrat d Assurance Multirisque Habitation

21 avec ALLIANCE Assurances c est La total couverture de vos Biens mobiliers et immobiliers Appareils électroménagers Vitres et Glaces /M. Professionnelle : Vous exercez une profession commerciale, libérale etc. Quelque soit votre domaine d activité, nous mettons à votre disposition notre contrat d assurance Multirisque Professionnelle, qui non seulement protège vos locaux et biens professionnels mais couvre votre responsabilité lorsqu elle est engagée. Avec le Contrat d Assurances MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE d ALLIANCE Assurances, vos biens et locaux tels que : Bâtiments ou locaux Matériels professionnel, mobiliers, embellissements Appareils électroniques etc. Sont couverts contre : L incendie Le vol Le risque des dégâts des eaux Le bris de glaces ALLIANCE Assurances, s engage à rembourser tous les frais pouvant vous incomber suite à un événement qui pourrait toucher à votre bien. Votre responsabilité civile Lorsque votre responsabilité vis-à-vis de vos voisins et des tiers est mise en cause, ALLIANCE Assurances assure la couverture des

22 conséquences pécuniaires qui en découlent, vous assiste et vous défend en cas de litige. 5. Individuelle Voyage et assistance IVA : Indispensable pour vos demandes de visa Schengen, ainsi que pour toutes autres destinations de voyage à l étranger. Le produit Individuelle Voyage et Assistance (IVA), d Alliance Assurances en partenariat avec Européenne d Assurance Voyage, Assisteur d envergure internationale, vous garantit au cours de votre voyage à l étranger la sécurité et la tranquillité pour bien profiter de vos séjours avec à la clef Une prestation de qualité ; Des garanties étendues ; Vous bénéficiez entre autre de : La prise en charge des frais d hospitalisation, de rapatriement au domicile par suite d un accident ou d une urgence médicale à l étranger. Le paiement d un capital, en cas d infirmité permanente ou de décès consécutifs à un accident Pour en savoir plus, consulté le tableau des garanties Garanties Le remboursement des Frais Médicaux, Pharmaceutiques et d Hospitalisation Description Les frais engagés par la victime, lors d un accident seront remboursés à hauteur de 100% du montant des factures et notes d honoraires effectivement payé, sans dépasser le plafond

23 Indemnité d Incapacité Temporaire de Travail Incapacité Permanente partielle Incapacité Permanente et Totale En cas de Décès indiqué au contrat. Si à la suite d'un accident, l assuré est dans l'impossibilité d'exercer l'activité professionnelle mentionnée sur le contrat, une indemnité journalière lui est versée pendant la durée de l'arrêt de travail prévue au contrat. Versement du capital au(x) bénéficiaire(s) désigné(s). Dans ce cas le capital assuré est évalué proportionnellement au degré d invalidité. Versement du capital assuré. Versement du capital assuré au(x) bénéficiaire(s) désigné(s). 6. Catastrophes naturelles (Cat-Nat) : Au-delà des dégâts humains qui sont dramatiques et hors de prix, les dégâts matériels sont souvent extrêmement lourds et se chiffrent en milliards de dinars. Des événements qui existent et qui deviennent des plus fréquents et d une ampleur malheureusement dévastatrice. Tremblement de terre Inondations et coulés de boues Tempêtes et vents violents Mouvements de terrains Alors pensez à protéger Votre famille et vos proches Vos habitations, vos biens Vos installations industrielles et commerciales Avec notre Contrat CAT NAT ALLIANCE Assurances vous garantit le remboursement des dommages matériels causés

24 à Votre habitation Vos locaux Vois installations industriels et commerciales. Transport maritime et aérien des marchandises : 1- Maritime : L'assurance facultés maritimes permet de couvrir les nombreux risques pouvant affecter les marchandises au cours de leur transport par voie maritime tels que les avaries particulières, les avaries communes, les risques de guerre et assimilés. ALLIANCE ASSSURANCES vous propose les garanties suivantes : l'assurance «Tous Risques» L'assurance «Tous Risques» couvre tous les dommages et pertes causés aux objets assurés pendant le voyage. L assurance «F.A.P Sauf» Contrairement à l'assurance «Tous Risques» où tout dommage causé à la marchandise est automatiquement couvert, l'assurance «F.A.P Sauf» couvre les pertes et dommages causés aux marchandises par l'un des événements majeurs limitativement énumérés dans les conditions générales de la police d'assurance (abordage, échouement ou naufrage du navire transporteur ; voie d'eau, incendie, explosion...). Dans les deux modes d'assurance précités, sont également couverts : les avaries frais : Il s'agit de certaines dépenses qui peuvent être nécessaires pour préserver les marchandises d'un

25 dommage garanti ou pour limiter ces dommages. La contribution d'avarie commune : La contribution des facultés assurées aux avaries communes ainsi que les frais d'assistance sont garantis à condition que l'événement qui a donné lieu à la déclaration d'avarie commune ne figure pas parmi les risques expressément exclus par la police d'assurance maritime sur facultés. L'assuré pourra opter pour : une police d'assurance au voyage souscrite pour une seule expédition. une police d'assurance d'abonnement, souscrite par les opérateurs ayant de nombreuses expéditions à assurer. Cette police a l'avantage d'offrir une garantie automatique des marchandises et dispense l'assuré de négocier l'assurance avant chaque expédition. -Aérien : L'assurance Facultés Aériennes permet de couvrir les marchandises faisant l'objet d'un transport aérien et éventuellement d'un transport terrestre, fluvial, préliminaire ou complémentaire. ALLIANCE ASSSURANCES vous propose les garanties suivantes: L assurance «Tous Risques» L'assurance tout risque garantit les dommages et pertes matériels ainsi que les pertes de quantités, les disparitions et les vols, causés aux marchandises au cours du voyage. L assurance «Accidents caractérisés» Cette garantie couvre les dommages et pertes matériels ainsi que les pertes quantités, causés aux marchandises assurées suite à un événement fortuit ou de forces majeures comme l'écrasement d'un avion, le heurt contre un corps fixe ou mobil, l'incendie, explosion du colis assuré. Dans les deux modes d'assurance les avaries frais

26 sont couvertes. Il s'agit de certaines dépenses qui peuvent être nécessaires pour préserver vos marchandises contre un risque imminent garanti. Dans les deux formules (" Tous Risques " et " Accidents Caractérisés "), l'assuré pourra opter pour : Une police d'assurance au voyage, cette assurance est souscrite pour une seule expédition. Elle expire automatiquement à la fin de celle-ci. Une police d'assurance d'bonnement, elle intéresse les opérateurs ayant de nombreuses expéditions à assurer. Elle a l'vantage d'offrir une garantie automatique des marchandises. 8. Responsabilité civile professionnelle :

27 Cette assurance garantit l'assuré contre la responsabilité civile qu'il peut encourir vis-à-vis de ses clients«maîtres d'ouvrages.» en raison des négligences et fautes commises dans l'exercice de sa profession en tant qu'entreprise de réalisation ou/et bureaux d'étude en bâtiment, génie civile et hydraulique et tous corps d'état. Ainsi que la responsabilité civile qu'il peut encourir en raison des dommages corporels, matériels et immatériels résultant d'un accident causés aux tiers dans l'exercice de sa profession, celui de son personnel, de l'immeuble (ou partie de l'immeuble) affecté à l'exercice de sa profession, de ses installations professionnelles. Une faute, erreur, omission ou négligence commises dans l'exercice de vos activités ; Un vice de conception des ouvrages et travaux Un vice de réalisation ou de montage des ouvrages etc. CONSEILS : Une Clause de responsabilité civile croisée peut être rajoutée à cette présente garantie. Elle permet aux divers intervenants mentionnés dans les conditions du contrat sous la dénomination de «l'assuré» de bénéficier de cette garantie comme si un contrat d'assurance«responsabilité civile.» séparé avait été émis au nom de chacun d'eux (intervenants). 9. Corps Navire de Plaisance :

28 L'assurance Corps de navires de plaisance couvre contre les risques des dommages causés aux bateaux par tous événements. ALLIANCE ASSURANCE vous offre les garanties suivantes : L'assurance «Tous risques» Cette assurance couvre les dommages et pertes subis par le navire de pêche assuré par suite d'accidents de navigation et fortunes de mer. Elle couvre également les dommages subis par le navire à la suite d'un incendie, d'un vol ou durant le transport terrestre, les frais d'assistance, de sauvetage, de renflouement. Cette garantie couvre tous les dommages corporels et matériels que vous pouvez causer à autrui du fait de l'utilisation ou la possession de votre navire (dommages causés au port, quai, cale, ponton, jetée, bouée, câble ou tout autre corps fixe ou mobile). L'assurance «responsabilité civile» Cette garantie couvre l'assuré contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité qu'il peut encourir en raison des dommages corporels ou matériels causés à autrui du fait de son navire. 10. Responsabilité civile Transporteur public :

29 L'assurance de la responsabilité civile Contractuelle des transporteurs publics de marchandises par voie terrestre Cette assurance couvre : les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile du transporteur public en raison des dommages et/ou pertes matériels subis par les marchandises transportées ainsi que les frais exposés pour éviter ou limiter les préjudices éventuels couverts par cette assurance Sont également garantis, les frais exposés dans le but d'éviter ou de limiter les préjudices éventuels couverts par la police. L'assureur s'engage, à ses frais, à assumer la défense de l'assuré dans les actions amiables ou judiciaires se rapportant à des préjudices couverts par la police. Sont garantis moyennant surprime et à la demande de l'assuré les marchandises périssables et les animaux vivants.

30 La période de mon stage était vraiment insuffisante pour assimiler tout genre de pratique dans une assurance. Mais ceci m'empêche que j'ai appris pas mal des choses sur l assurance qui reste un domaine très vaste, ainsi que ce domaine avoir toujours des changements. Dans ce modeste rapport j ai essayé de regrouper toutes les tâches que j'ai effectuées durant un mois de stage au sien de l assurance ALLIANCE En fin, je dirai que la théorie et la pratique reste la base la plus solide pour la réussite dans la vie professionnel. La théorie sans pratique est impuissante La pratique sans théorie est aveugle.

31