Réponse n 1: La sélection des soumissionnaires se fonde uniquement sur les critères énumérés au point 10.2 du cahier des charges.

Transcription

1 Question 1: Le point 3 «Objet du marché» indique que «le soumissionnaire devra démontrer de façon convaincante qu'il ou elle possède une connaissance approfondie des politiques de l'ue et le savoir-faire éditorial nécessaire pour cibler un très large éventail de journalistes et de médias en Europe et dans le monde (voir également la partie X.2.3. «Capacité technique et professionnelle»)». Or le point ne mentionne pas explicitement de capacité technique et professionnelle relative au «savoir-faire éditorial nécessaire pour cibler un très large éventail de journalistes et de médias en Europe et dans le monde». Pouvez-vous confirmer que vous recherchez ce type particulier de compétences et d'expérience dans une proposition de contrat-cadre? Réponse n 1: La sélection des soumissionnaires se fonde uniquement sur les critères énumérés au point 10.2 du cahier des charges. Question 2: À la différence de l'appel d'offres pour le contrat-cadre précédent, celui-ci est publié séparément des appels d'offres relatifs à la fourniture de travaux I&C à la DG RTD. Cela signifie-t-il que si une entreprise de communications fait une offre et remporte le marché (seule ou dans le cadre d'un consortium), elle ne pourrait plus participer à d'autres appels d'offres ultérieurs pour la fourniture de travaux I&C à la DG RTD? Nous vous saurions gré de clarifier la position de la DG RTD sur ce point. (Veuillez nous excuser si cette information figurait dans le dossier d'appel d'offres et nous a échappé). Réponse n 2: La participation au présent appel d'offres n'empêche pas le soumissionnaire de participer aux futurs appels d'offres lancés par la DG RTD. Question 3: Question d'ordre général: Quel est le contractant actuel? S'il s'agit d'un consortium, quelle est sa composition? Réponse n 3: Le contrat-cadre précédent est arrivé à son terme le 25 juin 2009 il avait été attribué à The Evaluation Partnership Ltd et Deloitte Business Advisory SCRL Objet du marché D. Sondages d'opinion Question 4: Le bordereau de prix (annexe III) indique les catégories de personnel et les frais de personnel. Mais le point 4 de l'annexe III ne mentionne que des sondages téléphoniques, tandis que la partie D parle de sondages en général. Le contractant sera-t-il uniquement appelé pour effectuer des enquêtes par téléphone?

2 Réponse n 4: Le contractant peut être invité à mener des sondages d'opinion comme indiqué au point 3 «Objet du contrat» dans la partie D du cahier des charges, leur tarif serait fondé sur le point 1 «Frais de personnel» du bordereau de prix. Question 5: Dans la négative, comme est fixé le tarif des autres types de sondages, tels que les enquêtes en ligne? Réponse n 5: Veuillez vous reporter à la réponse 4. Question 6: Vous indiquez que les réponses seront fournies par la Commission. Nous supposons qu'il s'agit de questionnaires à choix multiple. Merci de bien vouloir confirmer. Réponse n 6: Oui, nous le confirmons. Question 7: Vous indiquez que les «actions types» concernent +/- 5 sondages d'opinion. S'agit-il d'enquêtes par téléphone? Dans la négative, que prévoyez-vous? Réponse n 7: Les prévisions relatives au volume annuel d'activité portent sur l'ensemble des services décrits au point 3 «Objet du marché», parties A à D. Veuillez vous reporter à la question 4. Question 8: Le tableau résumant certaines activités de comprend des services dans des domaines ne relevant pas de la RDT, comme le marché unique, la campagne «L'UE dans le monde», etc. Pour nous permettre de mieux comprendre le contexte, pouvez-vous expliquer si les contrats correspondant à ces actions ont été attribués par des DG autres que la DG RDT sur la base du contrat-cadre existant? Réponse n 8: Veuillez consulter le point 2 du cahier des charges: le contrat peut également être utilisé par d'autres DG et services de la Commission européenne Forme et contenu du contrat Question 9: Partie technique, pages 11 et 12. Vous demandez un résumé de l'offre. Voulez-vous dire un résumé général? Réponse n 9:

3 Veuillez vous reporter au point 8.2 du cahier des charges. Outre la description détaillée des services proposés, les soumissionnaires doivent fournir un résumé de leur offre avec une table des matières. Question 10: Vous demandez une description détaillée des services pour chaque point de l'annexe III. Souhaitez-vous uniquement une description des sondages téléphoniques? Réponse n 10: Le bordereau de prix (annexe III) indique les coûts pour les catégories de personnel en termes de personnes/jours (frais de personnel) et les activités sous la forme d'actions types (services). La description détaillée des services doit couvrir toutes les activités potentielles du contrat qui sont énumérées au point 3 «Objet du marché» du cahier des charges. Question 11: Même question pour le point consacré aux méthodologies et approches détaillées. Réponse n 11: Veuillez vous reporter au point 8.2 du cahier des charges. Question 12: Qu'entendez-vous par «rapport coût/efficacité»? Réponse n 12: Il s'agit d'assurer et d'apprécier si l'action entreprise a été réalisée de la manière la plus efficace par rapport à l'argent qu'elle a coûté Sélection des offres, point Question 13: Vous demandez une liste d'au moins 15 services principaux directement en rapport avec l'appel d'offres, fournis au cours des quatre (4) dernières années. Merci de bien vouloir confirmer. Réponse n 13: Oui, nous le confirmons. Question 14: Merci de bien vouloir définir les services «directement en rapport avec l'appel d'offres». Réponse n 14: Il s'agit de services ayant couvert des sujets/tâches qui étaient identiques/semblables à ceux du présent appel d'offres. Question 15:

4 L'expérience acquise en menant des campagnes et en produisant des contrats d'information et de communication avec la RDT peut-elle être prise en compte dans le cadre de cette règle? Réponse n 15: Oui, elle entre en compte. Question 16: Vous demandez des profils et curriculum vitae qui se situent aux deux extrémités, passant directement de consultant expérimenté à consultant débutant dans le domaine des TI. Pouvezvous expliquer plus précisément les profils que vous souhaitez? Réponse n 16: Tous les profils demandés sont décrits au point du cahier des charges. Question 17: Quel est le rôle du responsable audiovisuel et informatique? Quels sont les aspects audiovisuels et informatiques? Réponse n 17: Les activités énumérées au point 3 du cahier des charges peuvent exiger des compétences en technologies de l'information et des communications. Question 18: Quelle est la différence entre les fonctions d'assistant, de secrétaire et d'aide? Réponse n 18: Aide: personne qui aide à différentes tâches sans responsabilité particulière; ses fonctions dépendent du projet considéré. Secrétaire: personne qui effectue des tâches administratives habituelles de secrétariat. Assistant: personne qui aide le directeur de projet, le coordinateur de projet, le consultant expérimenté dans leur travail Annexe II.2: Études de cas + critères d'attribution. Question 19: Étude de cas 1: Vous demandez une évaluation quantitative et qualitative d'europa. Qu'entendez-vous par «quantitative»? Réponse n 19: Le terme «quantitatif» fait généralement référence à des caractéristiques mesurables. Question 20: Quelles informations sommes-nous présumés vous fournir, compte tenu en particulier du nombre limité de pages autorisées (5)? Réponse n 20:

5 Le cahier des charges ne le précise pas. Question 21: Étude de cas 1: Le budget ainsi que d'autres données et graphiques sont-ils présumés faire partie des cinq (5) pages? Pouvons-nous ajouter des annexes contenant des données et des informations de base? Réponse n 21: Comme indiqué dans le cahier des charges, le soumissionnaire remettra un dossier contenant cinq pages au maximum avec un plan pour évaluation plus détaillée. L'étude comprendra un budget estimatif (ventilé en fonction des éléments principaux). L'évaluation ne tiendra pas compte des annexes. Question 22: Étude de cas 1: EUROPA est un service de la DG COMM. Cette tâche peut-elle constituer un exemple d'activité au titre du marché? Réponse n 22: Oui. EUROPA est le service de la Commission européenne, dont la DG COMM fait partie. Question 23: Étude de cas 1: S'agit-il uniquement des pages de RDT sur EUROPA ou bien de la totalité du site web EUROPA? Réponse n 23: Comme indiqué dans le cahier des charges, il s'agit d'évaluer la totalité du site web EUROPA. Question 24: Étude de cas 2: Pour analyser l'impact d'un événement, nous estimons qu'il faut disposer d'informations plus complètes concernant par exemple le type d'événement, le nombre de participants, le lieu, le budget, les personnes concernées, etc. Pouvez-vous expliquer ce qui est exactement demandé dans cette étude de cas? Réponse n 24: Nous ne pouvons fournir aucune information complémentaire pour l'étude de cas. Question 25: Lors de l'évaluation technique des offres, la pondération est-elle égale pour l'offre technique et pour les études de cas? (Point ) Réponse n 25: Oui, l'offre technique a la même pondération que les deux études de cas cumulées. Question 26: En ce qui concerne l'article II.4 «Facturation et paiements» du contrat-cadre de service, l'échelonnement des paiements sera-t-il prédéfini dans le contrat-cadre ou chaque contrat de service aura-t-il ses propres modalités de paiement? Réponse n 26:

6 Les modalités de paiement spécifiques pour ce contrat sont définies à l'article I.5 «Délais de paiement» du contrat-cadre de service. Question 27: Étude de cas 1: En ce qui concerne l'étude de cas 1 «Analyse qualitative et quantitative de l'actuel site web EUROPA», la DG RDT utilise-t-elle déjà des outils de suivi tels que «Google Analytics»? Dans l'affirmative, quel type d'informations rassemble-t-elle et pendant combien de temps conserve-t-elle ces données? Réponse n 27: Nous utilisons actuellement l'intégralité de Google Analytics et le Centre de calcul de la Commission européenne utilise également l'outil SAS WebAnalytics. Les données sont stockées par Google et non par la Commission européenne, pour une durée fixée par Google. La politique de Google est expliquée sur la page de son Centre de confidentialité, à l'adresse Question 28: Toujours pour l'étude de cas 1, l'indication «l'actuel site web EUROPA» se rapporte-t-elle uniquement aux pages principales du site web (plate-forme générale) ou à tout l'univers du site web EUROPA (chaque DG, agence, lien, etc.)? Réponse n 28: Il s'agit de tout l'univers du site web EUROPA. Question 29: À l'annexe VI «Liste de contrôle de l'exhaustivité de l'offre», vous mentionnez deux fois l'annexe IX «Formulaire d'identification». Est-ce intentionnel? Réponse n 29: Le soumissionnaire doit remplir une seule fois le formulaire d'identification. Il est mentionné deux fois car il concerne les deux parties. Question 30: Le cahier des charges ne fait pas mention d'une durée de validité de l'offre. Réponse n 30: Vous trouverez des informations à ce sujet dans la lettre d invitation. La durée de validité de l'offre, pendant laquelle les soumissionnaires sont tenus de maintenir toutes les conditions de leur offre: est de 12 mois à compter du 14/07/2010. Question 31: Le prix de «l'action-type» 2.1 est-il le même pour les services A et B? Réponse n 31: Oui, il est le même. Question 32:

7 Le prix de «l'action-type» 2.2 est-il le même pour les services A et B? Réponse n 32: Oui, il est le même. Question 33: Les actions types 2.1 et 2.2 couvrent-elles tous les coûts du travail à effectuer dans le cadre d'une telle mission (= contrat spécifique pour les services A ou B)? Réponse n 33: Non, il est également possible d'encourir des coûts au titre du point 1 du bordereau des prix selon la spécificité du travail à effectuer. Question 34: Les «actions-types» 3.1 et 3.2 couvrent-elles tous les coûts du travail à effectuer dans le cadre des missions C (= contrat spécifique pour les services C)? Réponse n 34: Non, il est également possible d'encourir des coûts au titre du point 1 du bordereau des prix selon la spécificité du travail à effectuer.