EDITO. Créez la dynamique Un lancement mondial pour une nouvelle génération de progiciels BONNES AFFAIRES SOMMAIRE DE MAI SOLUTIONS

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1 BONNES AFFAIRES Serveur Profitez des promotions aujourd hui pour préparer demain! Jusqu au 30 juin 2006, bénéficiez de conditions exceptionnelles sur vos licences. 12 Promotion 1 Profitez de la version 2007 d Office system et de Windows Vista grâce à nos offres exceptionnelles (1)! En profitant des offres que nous vous proposons jusqu au 30 juin 2006 sur la Software Assurance, vous réalisez le meilleur investissement pour votre entreprise et vos équipes accèderont directement à Microsoft Windows Vista et/ou Microsoft Office 2007 dès leur sortie (2). Vous avez acheté Windows XP avec votre PC il y a moins de 6 mois? Choisissez la Software Assurance (1) dès aujourd hui sur vos licences Windows XP et : - consolidez toutes vos licences sur un seul et même contrat pour une gestion facilitée, - disposez de Windows Vista Edition Entreprise (version réservée aux licences sous SA), - bénéficiez de jours de formation, de support technique Offre habituellement limitée à 3 mois. Un an de Software Assurance gratuit sur Windows XP en achetant aujourd hui la Licence + la Software Assurance (1). Une offre exceptionnelle sur Office 2003 en achetant aujourd hui la Licence + la Software Assurance (1). Promotion 2 Prolongation jusqu au 30 juin 2006 des offres Open Value Souscription (abonnement) : Remise exceptionnelle sur la référence plate-forme, par rapport au prix des composants. Une prise en compte de l existant étendue aux versions les plus anciennes des produits plate-forme (Office 97, SBS 4.0, Windows 98 Edition 2, Cal BO NT ) vous permettant d accéder à des conditions avantageuses de migration. C est le moment de souscrire à la Software Assurance! La Software Assurance, notre programme d abonnement de maintenance logicielle, vous permet d obtenir automatiquement la mise à jour des logiciels couverts par l abonnement, ainsi que des services de support, de formation, d administration et de financement des solutions acquises. Avec l arrivée dans les prochains mois de nouvelles versions pour de nombreux produits Microsoft (Office, Windows Vista, Exchange ) c est particulièrement intéressant! Pensez à accompagner vos achats de licences de la Software Assurance. Depuis le mois de mars, elle s est enrichie de nouveaux services. Retrouvez le détail sur acheter/sa (1) Également disponible en Open. (2) Disponibilité dans le courant du dernier trimestre L'Actualité Microsoft pour votre entreprise N 4 mai 2006 Une publication de Microsoft France 18, avenue du Québec Courtabœuf Cedex Directeur de la publication : Bertrand Launay Rédacteur en chef : Sophie Gambert Conception : MRM Worldwide Rédaction : Calipia Document non contractuel Promotion 3 Si vous achetez vos logiciels à la carte, avec un contrat Open, bénéficiez d une offre unique sur vos achats de licences Office 2003 : 50 TTC remboursés pour l achat d une licence Microsoft Office Édition Professionnelle 2003, 30 TTC remboursés pour l achat d une licence Microsoft Office Édition PME 2003, 20 TTC remboursés pour l achat d une licence Microsoft Office Édition Standard Dans la limite de 100 licences, toutes éditions confondues, par client. Promotion 4 Prolongation de l offre spéciale Windows Server System pour les moyennes entreprises. Cette promotion, que nous vous avions présentée dans le numéro 1 d Actual-IT, est prolongée jusqu au 30 juin Cette offre packagée vous permet d acquérir des serveurs Windows Exchange et MOM Workgroup Edition, et 50 Cals, dans des conditions financières avantageuses par rapport au prix unitaire en Open. Profitez-en avant le 30 juin, date de clôture de cette offre. Pour découvrir l ensemble des promotions en cours et la liste des revendeurs participants, rendez-vous sur : promotions Microsoft France RCS Evry B Crédit photo : Microsoft. Microsoft est une marque déposée par Microsoft Corporation. Tous les produits et autres marques cités sont déposés par leurs fabricants respectifs. Conformément à la «Loi informatique et libertés», les personnes physiques sont informées du droit d accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant qui peut s exercer sur simple demande auprès de Microsoft France 18 avenue du Québec Courtabœuf Cedex. L'Actualité Microsoft pour EDITO Bertrand Launay Directeur de la division Entreprises bertrand.launay@microsoft.com Votre entreprise est-elle? Votre entreprise dispose d une force unique. Ce sont vos équipes. Elles sont prêtes à exprimer tout leur potentiel et à répondre aux enjeux actuels. Pour cela, elles ont besoin d outils simples à utiliser et adaptés à leurs besoins. Pour permettre aux entreprises de valoriser leurs talents et de se donner tous les atouts pour réussir, nous avons développé les logiciels people-ready immédiatement opérationnels et performants. Ces logiciels donnent à vos équipes les moyens de collaborer partout dans le monde, d être en contact avec les clients et de les satisfaire rapidement, d innover et de gérer toutes les situations. Votre entreprise est-elle people-ready? Pour le savoir, rendez-vous dès maintenant sur peopleready Je vous invite également à retrouver dans ce numéro toute l actualité Microsoft. Découvrez tout d abord Microsoft Dynamics, notre gamme de progiciels de gestion ERP et CRM qui s enrichit progressivement de nouvelles versions : Microsoft Dynamics NAV 4.0, Microsoft Dynamics CRM 3.0 et Microsoft Dynamics AX 4.0. Puis, préparez-vous à évaluer en avant-première Windows Vista, le système d exploitation qui remplacera Windows XP, ainsi que Office system 2007 dont les sorties sont prévues en fin d année. Et si vous voulez que vos collaborateurs soient parmi les premiers à les utiliser, saisissez vite les promotions qui vous sont proposées en dernière page. Bonne lecture! SOMMAIRE DE MAI SOLUTIONS Dossier Créez la dynamique...p 1 Serveurs MOM et SMS...p 4 Sécurisez votre messagerie...p 5 Bases de données SQL, les enjeux du reporting de masse...p 6 Travail collaboratif La communication instantanée dans l entreprise...p 6 Dossier Créez la dynamique Un lancement mondial pour une nouvelle génération de progiciels Depuis le 2 mai 2006 en France, vos collaborateurs ont pu découvrir la marque Microsoft Dynamics qui est désormais le nom commun de nos solutions de gestion (ERP et CRM). L introduction de cette nouvelle marque coïncide avec une étape importante dans le développement de notre offre de progiciels, puisque nous achevons le renouvellement complet de la gamme qui permettra à vos collaborateurs d exploiter au mieux leurs compétences : Microsoft Dynamics NAV 4.0 (anciennement Microsoft Navision) en janvier 2005, votre entreprise MAI NUMÉRO 4 GESTION DE PARC Conseil Pourquoi et comment gérer son parc logiciel?...p 7 Déploiement Actualité...p 7 TENDANCES Opensource...p 8 SERVICES Partenaires...p 9 Support...p 9 Roadmap...p 10 RENDEZ-VOUS...p 11 BONNES AFFAIRES...p 12 SOLUTIONS Microsoft Dynamics CRM 3.0 (anciennement Microsoft CRM) en janvier 2006, Microsoft Dynamics AX 4.0 (anciennement Microsoft Axapta) à venir au second semestre Pour plus d efficacité, ces nouvelles versions de nos trois produits marquent une intégration renforcée avec les produits d infrastructure comme Microsoft Windows Server, Microsoft BizTalk Server ou encore Microsoft SQL Server et les services associés. La mise en place de fonctions avancées pour les progiciels Microsoft Dynamics s en trouve grandement simplifiée. En outre, grâce à une nouvelle interface utilisateur proche de celle de Microsoft Office, voire, dans le cas de

2 SOLUTIONS Microsoft Dynamics CRM, intégrée dans Office Outlook, vos collaborateurs accèdent plus facilement aux informations. Ils peuvent également accéder aux données de gestion ou aux données clients directement depuis le portail de l entreprise bâti avec Windows SharePoint Services ou Microsoft Office SharePoint Portal Server. Vos collaborateurs disposent ainsi de moyens variés d accéder à leurs applications de gestion tout en restant dans l environnement familier de la bureautique Microsoft. Les nouveautés de ces produits Examinons, dans un premier temps, l actualité autour des produits : Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV et Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX est un prologiciel de gestion intégré (PGI ou ERP) complet, destiné aux PME-PMI et filiales de groupes de plus de 200 employés. Microsoft Dynamics AX est une solution multi pays de type centralisé, offrant des modules génériques de pilotage de l activité, de gestion de la chaîne logistique, de gestion commerciale et CRM, de gestion de production, de gestion de projet, de gestion financière, déclinés par solutions métier au travers du programme Industry Builder Initiative. Microsoft Dynamics AX 4.0, la prochaine version qui sortira en juin prochain aux Etats-Unis puis en Europe (cf. encart), est une solution novatrice qui proposera à vos collaborateurs une expérience au travers de rôles et de mise à disposition d informations personnalisées en fonction de leurs besoins. Microsoft Dynamics NAV Dédié aux PME-PMI de 20 à 500 personnes, Microsoft Dynamics NAV est mis en place dans 130 pays chez sociétés des secteurs de l industrie, du négoce et des services, autonomes ou filiales de groupes. Conçu pour et à la dimension des PME, Microsoft Dynamics NAV est complet : commerce et marketing, achats, production, logistique et distribution, projets et services, relation client, finance et décisionnel, e-business. Personnalisable, Microsoft Dynamics NAV est décliné en solutions sectorielles facilitant pertinence métier et délais d implémentation courts. Microsoft Dynamics NAV offre à vos collègues les bénéfices d une intégration étroite de l ERP avec l ensemble de l offre Microsoft : La version 4.01 dispose d une interface utilisateur très proche de celle de Microsoft Office Outlook et est totalement interopérable avec l environnement Microsoft Office (partage des contacts, liens avec Excel, etc.). La gestion d alertes (Business Notifications) et les fonctions décisionnelles (Business Analytics) s appuyent sur l infrastructure Microsoft. Microsoft Dynamics NAV Employee Portal, basé sur Windows SharePoint Services, permet la mise en place de portails utilisateurs, à vocation opérationnelle ou décisionnelle. La prochaine version, Microsoft Dynamics NAV 5.0, prévue en fin d année 2006 permettra entre autres de découvrir le nouveau poste de travail Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics CRM 3.0 Microsoft Dynamics CRM 3.0 est un logiciel spécialisé dans la gestion de la relation client, il centralise la gestion des comptes, des prospects, des opportunités commerciales, et cette version 3.0 apporte : Convivialité pour vos collaborateurs, avec une ergonomie de l application cliente semblable à celle de Microsoft Office et l accès possible depuis Office Outlook aux fonctions du serveur. Adaptation au modèle métier de l entreprise, au travers de fonctions évoluées de personnalisation des objets et entités gérés par le serveur, ou bien au travers de riches possibilités d automatisation des processus de vente. Déploiement et administration facilités, via l intégration avec Microsoft Operations Manager et les outils de diagnostic fournis avec le produit. Citons aussi l existence d un nouveau module marketing complet intégrant la gestion des listes de contacts et des campagnes marketing. Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible en plusieurs versions, dont une déclinaison spéciale est disponible pour Windows Small Business Server Quels usages? Il est intéressant de constater que les déploiements des solutions Microsoft Dynamics traduisent la diversité, en termes de taille et de métier, des entreprises pouvant tirer parti de la mise en place de solutions de gestion. La Brasserie Castelain par exemple, une société de 30 personnes du Nord-Pas-de-Calais, assure sa gestion financière, ainsi que la plate-forme logistique du Groupement des Bières de Spécialité à laquelle adhère cette société, avec Microsoft Dynamics NAV. Avec plus de 50 millions d euros de chiffre d affaires, et un effectif de 400 personnes en période de vendanges, la maison de Champagne Duval- Leroy a dématérialisé l ensemble de ses processus, de la récolte à la livraison, grâce à Microsoft Dynamics AX. Les particularités métier, ont été intégrées dans le déploiement de la solution, ainsi que les communications EDI avec les centrales d achat de la grande distribution. La gestion des clients n a pas été oubliée, puisque la solution permet la gestion des campagnes de mailing auprès des clients de la société. Dans la plupart de ces mises en œuvre, le produit assure, avec ses fonctions d origine, 90% des besoins de la société. L adaptation métier spécifique, est généralement développé par un partenaire local et métier (cf. p9) grâce aux capacités d ouverture des solutions de la gamme Microsoft Dynamics. En conclusion En jouant la carte de l intégration avec l ensemble de la plate-forme Microsoft (sur les serveurs mais aussi sur les postes clients), la gamme Microsoft Dynamics souhaite simplifier la mise en place et l utilisation des fonctions les plus avancées offertes par les progiciels de gestion. De ce fait, un nombre croissant d entreprises, ainsi que leurs salariés, pourront disposer d une vue complète de leur activité, sur le plan financier, industriel et logistique et de la relation avec leurs clients. Autant d informations clés indispensables aux salariés pour mieux piloter l entreprise et en assurer le succès. MICROSOFT DYNAMICS AX 4.0 MICROSOFT DYNAMICS NAV Avec plus de 1100 entreprises, le parc clients de Microsoft Dynamics NAV en France reflète la maturité et le succès du produit auprès des PME et dans les filiales de grands groupes. Aussi, pour accompagner tous ceux qui l utilisent, un programme spécifiquement adapté, «Evoluer avec vous», est lancé. Il a pour vocation de : les sensibiliser à l intérêt de faire évoluer leurs systèmes d information, les informer sur l accessibilité aux versions futures du progiciel moyennant la souscription à un contrat d évolution, Deux scénarios d utilisation novateurs. Afin de mieux répondre aux besoins des collaborateurs utilisant Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour la gestion de leur relation client, Microsoft propose deux scénarios supplémentaires : Solutions pour les collaborateurs nomades Microsoft Dynamics CRM 3.0 Mobile peut être utilisé en mode connecté, via les réseaux EDGE ou GPRS et en mode déconnecté avec synchronisation de données. Grâce à l intégration d outils complémentaires tels que Microsoft MapPoint, Microsoft Dynamics CRM 3.0 peut leur offrir des fonctions dédiées, telles que la géolocalisation ou l optimisation des tournées commerciales. Cette nouvelle version apportera à vos collaborateurs de nombreuses améliorations : Une prise en main immédiate : ils se retrouveront dans un environnement de travail familier grâce à une interface revisitée et commune avec Microsoft Office. Une intégration totale avec l ensemble de nos technologies : sur le plan de l infrastructure, Microsoft Dynamics AX 4.0 s intègre avec l environnement système (Windows Server) ou applicatif (Exchange, SQL Server, SharePoint ). Sur le plan du développement, Microsoft Dynamics AX 4.0 supporte le Framework.Net. Plus d efficacité : Microsoft Dynamics AX permettra à vos collaborateurs d améliorer leurs performances, d une part en automatisant des tâches répétitives et en optimisant les processus de gestion, et d autre part en proposant une facilité de personnalisation inégalée afin de répondre précisément aux spécificités métier. Des outils de pilotage de l activité et de prise de décision : Microsoft Dynamics AX tire parti des solutions de reporting et d analyse de SQL Server 2005 qui permettent par exemple la mise en place d indicateurs de gestion présentés dans des tableaux de bord ou le positionnement de mécanismes d alertes. En complément de cela, Microsoft Dynamics AX 4.0 sera l une des premières applications à profiter de notre infrastructure RFID. fournir une information claire et détaillée pour répondre à leurs enjeux actuels. Des webcasts et brochures d information permettront également de découvrir les réponses apportées par Microsoft Dynamics NAV sur 3 scénarios d utilisation : La gestion de la relation client, La gestion de la chaîne d approvisionnement (ou Supply Chain Management), La finance et le décisionnel. Rendez-vous sur : evenements.mspx MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 Utilisation sur site ou en ASP, le libre choix Microsoft Dynamics CRM 3.0 offre des options de déploiement flexibles : Le déploiement au sein de l entreprise. Les partenaires certifiés se chargent de l'installation et de la configuration du logiciel. L hébergement de Microsoft Dynamics CRM 3.0 par un fournisseur de services. Cette solution affranchit l entreprise des tâches liées à l exploitation du logiciel sur ses serveurs, tout en garantissant les mêmes fonctionnalités, la vitesse et la sécurité associées à une installation sur site de Microsoft Dynamics CRM. Avec Microsoft Dynamics CRM 3.0, il est possible de passer librement du mode hébergé au mode sur site, et inversement. Rendez-vous sur : evenements.mspx Pour en savoir plus sur l offre Microsoft Dynamics, rendez-vous sur le site : produits/dynamics.mspx 2 3

3 SOLUTIONS Serveurs MOM et SMS, des solutions pour vous aider dans une démarche de mise en conformité légale De nombreux secteurs économiques, par exemple les sociétés de services financiers, les banques et les compagnies d'assurance maladie, sont soumises à des réglementations de sécurité strictes que les organisations sont tenues d'observer. On peut citer comme exemples de ces réglementations, l'acte HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996 et l'acte Sarbanes-Oxley (SOX) de 2002 aux Etats-Unis, ou la Loi de Sécurité Financière (LSF) et son pendant, la Loi sur la Sécurité Numérique (LSN), en France. Dans tous les cas où elles sont soumises à des contraintes légales, les organisations doivent clairement documenter et établir dans leurs plans de sécurité les processus et les procédures correspondants. Cette approche, qui fournit une base de travail et garantit que les solutions de sécurité sont conformes à la réglementation, peut être facilitée dans sa mise en œuvre par l utilisation d applications telles que MOM (Microsoft Operations Manager) 2005 et SMS (System Management Server) 2003 : Assurer la traçabilité des événements de sécurité avec MOM 2005 Les différentes réglementations telles que Sarbanes-Oxley imposent généralement la mise en œuvre de système permettant d auditer les évènements de sécurité. Or la fonction première de MOM 2005, qui est la supervision de systèmes, peut être enrichie par le biais de packs d administration afin de permettre la collecte, la conservation, et la consultation des événements de sécurité, et donc d aider vos collaborateurs à respecter les contraintes légales. Parmi les packs d administration permettant l audit d événements de sécurité, on peut citer : System Controls MP for MOM 2005 de Secure Vantage Technologies, Change Auditor de Netpro, Change Manager for Active Directory de Quest. Surveillance des configurations avec SMS 2003 On peut noter que cette fonction de collecte et d audit d événements de sécurité sera intégrée dans la prochaine version de Microsoft Operations Manager (MOM v3) qui sera disponible dans le courant du premier trimestre Contrôler les configurations des systèmes avec SMS 2003 Un autre aspect technique que les règlementations peuvent imposer est la mise en œuvre d outils permettant de : 1. Définir des configurations pour les systèmes, 2. Être informé des modifications effectuées sur ces configurations. Ce type de service qui permet de garantir le maintien en conformité des systèmes de l organisation par rapport aux exigences légales est proposé par SMS 2003 Desired Configuration Monitoring (DCM) qui est un produit complémentaire (et gratuit) de SMS DCM permet de définir des configurations matérielles et logicielles souhaitées pour différents serveurs et de détecter les variations de ces configurations avant que des problèmes n interviennent. Ces configurations sont modélisées sous la forme de fichiers XML et peuvent être utilisées pour la surveillance de conformité de toute application dont les paramétrages sont accessibles via Active Directory, WMI (Windows Management Instrumentation), une metabase, des fichiers ou des clés du registre. Pour plus d informations : produits/serversystem Serveurs Sécurisez votre messagerie d entreprise Aujourd hui, l efficacité et la disponibilité de la messagerie électronique sont cruciales pour vos collaborateurs. Or la messagerie est un service par nature exposé et est donc menacée par des virus, des vers, des courriers indésirables et des attaques réseau. Pour vous prémunir efficacement contre ces menaces, et dans le cadre d une stratégie de défense en profondeur, nous offrons un ensemble de solutions pour sécuriser nos serveurs de messagerie Microsoft Exchange avec les produits : FrontBridge Security, Antigen for SMTP Gateways, Advanced Spam Manager, Antigen for Exchange, Internet Security and Acceleration Server (ISA Server). Services de messagerie sécurisée de FrontBridge Pour protéger les messageries d entreprise des menaces extérieures, nous proposons les services de messagerie sécurisée de FrontBridge, une suite de services hébergés permettant d appliquer les règles de conformité et d améliorer la sécurité. Ces services couvrent l archivage, le cryptage des messages, le filtrage des courriers indésirables et des virus, et la restauration du système. Logiciels antivirus et antispam de la gamme Antigen En ce qui concerne les serveurs, Antigen for SMTP Gateways, Antigen for Exchange et Advanced Spam Manager s allient pour assurer une protection antivirus et antispam au niveau de la passerelle de périmètre ou des serveurs de routage ainsi que sur les serveurs Exchange frontaux et principaux. Antigen for SMTP Gateways protège l infrastructure de messagerie des infections et des temps d arrêt à la périphérie du réseau en bloquant les menaces dirigées vers la messagerie avant qu elles n atteignent vos collaborateurs. Antigen for Exchange est une solution antivirus pour serveur qui assure une protection totale dans des environnements Exchange 5.5, Exchange 2000 et Exchange La protection du courrier entrant et sortant se fait en utilisant plusieurs moteurs d analyse ce qui garantit une meilleure efficacité et une plus grande disponibilité du service. Advanced Spam Manager peut se déployer au niveau de la passerelle ou des serveurs Exchange, et applique plusieurs techniques pour arrêter les courriers indésirables avant qu ils ne nuisent à l efficacité de vos collaborateurs. Il se caractérise par un moteur antispam à base de signatures, fréquemment mis à jour, plusieurs niveaux de filtrage du contenu et des messages et une parfaite intégration avec le filtre de messages intelligent de Microsoft Exchange Serveur ISA Server 2004 Une approche en profondeur pour sécuriser votre messagerie ISA Server 2004 est un pare-feu qui fournit notamment l analyse du trafic au niveau applicatif, permettant de sécuriser les différents modes d accès aux serveurs de messagerie Exchange que vous souhaiteriez proposer aux collaborateurs amenés à se déplacer. ISA Server 2004 permet, en effet, de garantir la légitimité du trafic de messagerie pour les collaborateurs accédant aux serveurs Exchange : avec un client de messagerie Outlook connecté sur Internet et utilisant l encapsulation RPC sur http, par le biais d un navigateur Web avec Office Outlook Web Access, en utilisant un assistant personnel (PDA) ou un téléphone intelligent basé sur Windows Mobile avec Office Outlook Mobile Access (consultation en ligne) ou après synchronisation du calendrier, des messages et des contacts avec Exchange ActiveSync. C est donc une approche de sécurisation en profondeur que Microsoft propose pour protéger les services de messagerie de vos collaborateurs contre les nouvelles menaces et leur permettre ainsi de se concentrer sur leur mission. Pour en savoir plus sur la sécurisation des services de messagerie et pouvoir évaluer les produits : produits/ serversystem 4 5

4 SOLUTIONS GESTION DE PARC Bases de données SQL, les enjeux du reporting de masse L importance du système d information dans la compétitivité des entreprises n est plus à démontrer. L évolution des systèmes décisionnels, dans les ERP, les outils de CRM, ou adossés à des bases de production, et la nécessité d en présenter les résultats à un nombre maximal de collaborateurs en sont une parfaite illustration. Mais cet élargissement en termes de diffusion d information passe par la nécessaire adoption de nouveaux vecteurs de diffusion. En dépassant les frontières des directions et des analystes, le décisionnel se doit d adopter les technologies du reporting de masse pour pouvoir être diffusé et utilisé de façon pertinente par le plus grand nombre. Ce changement d échelle en termes d audience induit de nouvelles contraintes fonctionnelles : capacité à monter en charge, ouverture des formats de reporting, outils de création de rapports adaptés aux utilisateurs, gestion des autorisations Bref, ce nouveau casse-tête technologique entraîne de nouvelles réponses de la part des éditeurs. En tant que leader dans le domaine du décisionnel (d après nous nous devions d ajouter à notre chaîne décisionnelle une brique chargée de prendre en charge cette problématique de reporting. C est désormais chose faite avec Reporting Services, intégré de manière native à SQL Server Reporting Services couvre les étapes de création, de stockage, d administration et de mise à disposition des rapports vers les collaborateurs, et ce de façon ouverte. Un livre blanc, publié conjointement avec IDC, met en perspective les enjeux du reporting de masse, et présente succinctement notre réponse. Ce livre blanc est téléchargeable à l adresse suivante : solutions/default.mspx Conseil Pourquoi et comment gérer son parc logiciel? L informatique est aujourd hui présente dans toutes les entreprises, qu il s agisse des processus de décision, d exécution ou de contrôle. Le logiciel représente une part importante de sa valeur ajoutée, source d avantages compétitifs, mais également porteur de nouveaux risques. Il est donc essentiel de gérer de façon rigoureuse les investissements technologiques, et ceux liés à votre parc logiciel en particulier. Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre les bases de la gestion de parc logiciel, vous fournir les informations essentielles, les conseils et les outils pour vous permettre de bénéficier des avantages d une saine gestion de vos actifs logiciels. Avec ce guide pratique et concret, vous pourrez rapidement évaluer vos besoins dans le domaine de la gestion de parc et mettre en place une solution vous assurant de tirer le meilleur de vos logiciels. Le guide vous propose d aborder en particulier : les avantages d une gestion efficace d un parc logiciel, les risques à éviter, la démarche étape par étape, les outils et ressources nécessaires, l essentiel à savoir sur nos licences. Pour télécharger le «Guide de la gestion de parc logiciel 2006», rendez-vous sur : acheter/suivi_licences.mspx Travail collaboratif La communication instantanée dans l entreprise, une réalité Renforcer la collaboration au sein de l entreprise pour en améliorer l efficacité, voila le credo d un grand nombre d entreprises. Un certain nombre de questions se pose : De quels outils de communication ai-je besoin? La messagerie instantanée est-elle un outil à déployer? Vais-je pouvoir contrôler l usage de ces outils? Pour y répondre, nous proposons le serveur de présence et de communication temps réel Microsoft Office Live Communications Server 2005, application centrale permettant à vos collaborateurs d avoir accès au mode de communication le plus adapté à leur besoin et leur situation à un instant donné, tout en respectant vos contraintes d exploitation du système d information. Microsoft Office Live Communications Server 2005 intègre les fonctions de messagerie instantanée et de présence dans les différentes applications que vos collaborateurs sont amenés à utiliser, ils améliorent indéniablement leur efficacité individuelle. Quelques exemples : Vérifier l état de présence de vos collaborateurs, partenaires ou clients. Vérifier à quelle heure votre correspondant sera disponible. Demander un rappel automatique. Communiquer avec des personnes à l extérieur de votre entreprise de façon sécurisée. Lancer n importe quelle communication à partir de n importe quelle application Microsoft Office System. Retrouver toutes les coordonnées d un collaborateur sur l annuaire Active Directory. L utilisation de ces fonctions n est pas réservée à nos applications, puisqu il est possible d ajouter l'indicateur de présence dans vos applications et de développer des solutions proposant des fonctions de communication en temps réel. C est ce que nous proposons en étendant les possibilités de PowerPoint avec Live Meeting, solution permettant d organiser des présentations virtuelles avec la diffusion, en temps réel, du contenu audio et vidéo du présentateur aux personnes connectées. Pour plus d informations : produits/ officesystem/default.mspx Déploiement Actualité déploiement Une nouvelle version pour SMS 2003 Nous avons annoncé récemment une nouvelle version de System Management Server : SMS 2003 R2. Cette version intermédiaire (avant l arrivée de SMS v4) apporte principalement une ouverture de l infrastructure de télédistribution pour le déploiement de correctifs fournis par des éditeurs tiers ou pour les applications d entreprise (Inventory Tool for Custom Updates), et l utilisation de SMS pour détecter des problèmes de configuration de sécurité sur les postes et serveurs (Scan Tool for Vulnerability Assessment). SMS 2003 Desired Configuration Monitoring Microsoft fournit depuis mi-novembre un outil complémentaire de SMS 2003 permettant de définir des configurations matérielles et logicielles souhaitées pour différents serveurs et de détecter les variations de ces configurations avant que des problèmes n interviennent. Ces configurations sont modélisées sous la forme de fichiers XML et peuvent être utilisées pour la surveillance de conformité de toute application dont les paramétrages sont accessibles via Active Directory, WMI (Windows Management Instrumentation), une metabase, des fichiers ou des clés du registre. Les documentations de ce «Desired Configuration Monitoring» sont maintenant disponibles et portent sur l installation, le déploiement et l utilisation de cette intéressante fonction complémentaire de SMS Pour plus d informations, et le téléchargement de la bêta de SMS 2003 R2 : Mise à jour des serveurs IBM avec SMS 2003 Après DELL et HP, c est au tour d IBM de fournir un outil permettant la prise en charge par System Management Server 2003 du déploiement des nouvelles versions de firmware et pilotes de périphériques sur ses serveurs eserver xseries. Ces nouvelles versions sont détectées puis automatiquement téléchargées par SMS 2003 à partir de serveurs UpdateXpress. Pour télécharger cet outil IBM System Update Tool for System Management Server 2003, rendez-vous sur : xseries/systems_management/ utsms 6 7

5 TENDANCES SERVICES Tendances Des éléments d information sur les logiciels Open Source Après une phase durant laquelle les déploiements de logiciels Open Source dans les entreprises était une démarche relevant plus de l acte «militant» que d une réflexion de fond sur les réels apports des solutions en question, on observe actuellement une maturation du marché Open Source, soutenu par des acteurs reconnus tels qu IBM ou Novell. Les entreprises souhaitant évaluer des logiciels tels que Linux ou OpenOffice sont donc à la recherche d informations concrètes sur les gains réels liés à un déploiement de solutions Open Source, dans des domaines tels que la sécurité, le coût total de possession, la stabilité, les performances ou l interopérabilité. Afin d aider les entreprises dans cette recherche d informations, nous publions sur notre site «Les faits» (lesfaits) des études approfondies sur Windows Server et Linux réalisées par des analystes et organismes de recherche tels que le Gartner Group, IDC, Yankee Group, Forrester, Veritest, etc. Au-delà de la fourniture de données statistiques, ces études, qui sont fondées sur un nombre importants d exemples et une forte expérience, ont toutes pour vocation de proposer une méthodologie d évaluation qui peut aider chaque organisation à mieux mesurer l impact des différentes technologies dans son propre environnement. Elles constituent autant de guides facilitant la prise de décision. Voici quelques exemples d études disponibles sur ce site : Gartner Group : «Les PME/PMI continuent de préférer Windows à Linux pour leurs plates-formes serveur» (mars 2005). Dans cette étude, le Gartner identifie les principaux facteurs pris en compte par les PME/PMI lors de l évaluation des systèmes d exploitation serveur : disponibilité des applications prises en charge, disponibilité des compétences, facilité d intégration, fiabilité, sécurité et stabilité. Yankee Group : «2005 North American Linux and Windows Total Cost of Ownership (TCO) Comparison, Part 1» (avril 2005). Cette étude montre qu il «n existe aucune justification flagrante en matière de coût total de possession susceptible d inciter les entreprises à migrer de Windows vers Linux ni aucune indication que les utilisateurs remplacent aujourd hui Windows par Linux.» Veritest : «Microsoft Windows Server 2003 face à Red Hat Enterprise Linux AS 3.0 : un environnement de production piloté par des administrateurs systèmes» (avril 2005). Cette étude conclut que l'environnement Windows Server s'avère plus fiable et plus facile à administrer, et du même coup plus avantageux pour l utilisateur final. Découvrez l ensemble des analyses portant sur le coût total de possession, la sécurité, la fiabilité, les performances, l interopérabilité, les aspects licences ou les bénéfices pour les partenaires, ainsi que des études de cas réels montrant les bénéfices apportés par les solutions Microsoft sur le site «Les Faits» : lesfaits LE GROUPE COFF ABANDONNE OPENOFFICE Spécialisé dans la défiscalisation, le groupe Coff a remplacé la suite OpenOffice.org par la solution Microsoft Office 2003 Édition Professionnelle afin d'améliorer la productivité de son organisation, faciliter le partage, garantir la cohérence de l'information en temps réel et enfin, fiabiliser les échanges avec sa clientèle. Retrouvez leur témoignage sur : secteurs HOUSEVALUES INC. RENONCE À LINUX HouseValues Inc., partenaire marketing sur Internet pour les professionnels de l'immobilier, a développé son activité autour d'une solution Linux développée en interne. Mais, à mesure que l'entreprise grandissait, la solution Linux est devenue un frein : le code Open Source présentait des fonctionnalités limitées et gênait le développement et la croissance. HouseValues a donc décidé de mettre en œuvre une solution basée sur Microsoft Windows et les logiciels serveurs de la gamme Windows Server System. Désormais, HouseValues bénéficie d'une disponibilité remarquable, d'un temps de développement réduit et peut répondre rapidement à de nouvelles opportunités. Cette solution diminue les coûts d'exploitation de 50% et entraîne une économie de dollars par an par rapport à une solution comparable sous Linux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : lesfaits/ casestudies/housevalues.mspx Partenaires Le réseau des partenaires Microsoft Dynamics Au travers de notre division Microsoft Business Solutions, nous disposons d une offre destinée à fournir aux employés, et plus particulièrement ceux des PME et PMI : des progiciels de gestion intégré (PGI ou ERP), une solution complète de gestion de la relation client (GRC ou CRM). ( cf. p1 à 3). En deux chiffres, ce sont plus de 2700 développeurs qui concourent à l élaboration de ces produits, déjà plus de clients en France. L offre ERP se décline autour de deux solutions, Microsoft Dynamics AX (anciennement Axapta) et Microsoft Dynamics NAV (anciennement Navision). Elle est complétée par une brique GRC : Microsoft Dynamics CRM disponible en plusieurs éditions. La mise en place de telles solutions présente généralement deux caractéristiques particulières : une démarche solutions intégrant une approche fonctionnelle et technique Nous commercialisons depuis le mois de janvier 2006 (voir le numéro 3 d Actual-IT), une offre de support dénommée Microsoft Services Essential Support, qui propose aux clients professionnels un accès direct à des services et à notre expertise technique. Des experts de l assistance travailleront avec vous pour bien comprendre vos besoins professionnels et technologiques, afin de pouvoir être votre représentant et veiller à ce que vos besoins soient satisfaits. Ils sont chargés d effectuer les tâches suivantes : suivre vos problèmes techniques tout avec une forte compréhension des flux de gestion de l entreprise, une connaissance sectorielle en vue de répondre aux attentes métiers des entreprises. Pour garantir le succès de ces projets, la mise en place d un ERP ou d un outil CRM doit être accompagnée d une prestation de service d un de nos partenaires compétents sur le sujet. Il sera le lien nécessaire entre les fonctions génériques de la solution, l organisation et les particularités métier mettant en place ce projet. Pour mener avec succès des projets Microsoft Dynamics, nous nous reposons sur un réseau de partenaires nationaux conséquent (plus de 60 partenaires sur l ERP et autant pour le CRM). Mais l évolution importante de ce marché nous amène à renforcer encore ce réseau. Il bénéficie d une formation produits fonctionnelle et technique validée par un programme de certification sur les produits de la gamme, d une assistance dans les différentes étapes Support Le contrat Essential Support au long du processus de résolution et vous tenir informé de leur avancement, faciliter la transmission des problèmes graves à des équipes de produits et des ingénieurs confirmés, effectuer un suivi avec vous pour vérifier que le problème a bien été résolu comme vous le souhaitiez, fournir des informations de manière proactive sur des sujets tels que les alertes de sécurité, les correctifs et les articles techniques de résolution des problèmes. Par ailleurs, le contrat Essential Support offre un accès pratique à une variété de services d informations, en particulier du projet, y compris un accès à une hotline spécifique exclusivement réservée. Les importants moyens déployés auprès de nos partenaires sont garants de la réussite des projets engagés. Les analystes ne s y trompent pas. Pour Ernst & Young «Microsoft est aujourd hui un acteur incontestable sur le marché des ERP». Pour le Groupe CXP «l éditeur dispose d une très bonne couverture fonctionnelle et d une large présence dans toute l Europe». Et Pierre Audoin Consultant confirme «la capacité de Microsoft à suivre ses clients géographiquement, sa puissance en recherche et développement, les possibilités de verticalisation de ses produits en font un acteur indéniable pour accompagner les PME». Retrouvez la liste de nos partenaires à l adresse suivante : produits/dynamics.mspx Microsoft Premier On Line, destinés à aider les équipes informatiques à régulièrement actualiser leurs connaissances et mettre à jour leurs compétences. Ce service est commercialisé au travers de 2 offres packagées à HT et HT se différenciant sur le volume des services concernés. Pour poser toutes vos questions sur cette offre de support, particulièrement adaptée aux entreprises de taille moyenne, contactez info-essential@microsoft.com 8 9

6 Roadmap Avril Mai Juin 2006 Deuxième trimestre Windows Small Business Server 2003 R2 Windows Storage Server 2003 R2 Exchange Hosted Services Commerce Server 2006 BizTalk Server 2006 Windows One Care Live Juillet Août Septembre 2006 Troisième trimestre System Center Reporting Manager 2006 Dynamics AX 4.0 (ex Axapta) ISA Server 2006 Antigen et Advanced SPAM Manager Windows Compute Cluster Server 2003 Zoom sur Microsoft Windows Vista Avec la prochaine version de notre système d exploitation, Windows Vista, nous franchissons une nouvelle étape en proposant à vos collaborateurs des avancées majeures : Une plus grande efficacité grâce aux puissantes fonctions de recherche et d organisation des informations ainsi qu une nouvelle interface graphique plus ergonomique et intuitive exploitant pleinement les fonctions graphiques des postes. Plus de confiance, avec le renforcement de la fiabilité (détection et résolution automatique des problèmes, etc.), de la sécurité (démarrage sécurisé, privilèges réduits des utilisateurs, intégration de technologies anti-spyware, etc.) et l amélioration du déploiement et de la gestion opérationnelle du poste de travail (déploiement par images, contrôle centralisé des postes, etc.). Un environnement connecté permettant de gérer plus efficacement leurs communications, les échanges d informations et leur mobilité ainsi que de bénéficier de nouvelles générations d applications exploitant pleinement les fonctions de collaboration intégrées à Windows Vista. Pour découvrir et évaluer Windows Vista, rendez-vous à l adresse suivante : produits. Pour obtenir la version beta de Windows Vista : technet/ beta/default.mspx Octobre Novembre Décembre Quatrième trimestre SERVICES Janvier Février Mars Premier trimestre Windows Vista Microsoft Client Protection Office system 2007 System Center Essentials Visio 2007 Microsoft Operations Manager v3 Project Server 2007 Dynamics NAV 5.0 (ex Navision) Exchange Server 12 SharePoint Portal Server 2007 Virtual Server 2005 R2 SP1 Zoom sur Microsoft Office system 2007 Découvrez comment vos collaborateurs pourront améliorer leur efficacité individuelle et collective avec Microsoft Office system 2007 : L automatisation de tâches sophistiquées, ou des fonctions d auto-assistance plus nombreuses. Une meilleure collaboration et un partage plus efficace de l information, afin que les collaborateurs, les clients et les partenaires restent synchronisés, avec des fonctions de communication intégrées. Une gestion plus efficace du contenu de l entreprise en facilitant la création, la publication, l organisation, et la recherche de contenu au sein d un environnement géré. Une plate-forme pour le développement de solutions destinées aux professionnels de l information, facilitant la mise à disposition d applications en libre service et d applications incorporant le workflow, intégrant des systèmes métier, et tirant parti de la familiarité du client Office. Un respect des fondamentaux, Office system 2007 étant sécurisé, fiable et plus aisé à déployer. Pour découvrir et évaluer Microsoft Office system 2007, rendez-vous à l adresse suivante : france/produits RENDEZ-VOUS De Windows Vista à Exchange 12, participez aux séminaires TechNet Découvrez nos solutions en détail avec les séminaires TechNet, gratuits, dans toute la France. Dans les prochains mois, la nouveauté des séminaires TechNet s appelle Windows Vista, successeur de Windows XP. Nous vous le présenterons, en avant-première, lors de plusieurs sessions d ici la fin du mois de juin. Les séminaires TechNet restent une source essentielle d information des professionnels de l informatique pour comprendre les conditions de déploiement de nos solutions, entendre les retours d expérience, et échanger avec les intervenants. De nombreux sujets sont traités, dans diverses villes. Retrouvez ci-contre quelques exemples de sessions proposées de mai à juillet. DES WEBCASTS GRATUITS, EN FRANÇAIS Retrouvez plus de 200 webcasts en français sur technet/seminaires/themes.mspx et notamment : Une présentation de Windows Server 2003 R2, Des présentations et des edemos pour découvrir en avant-première Windows Vista, Office system 2007 et Exchange 12. Des présentations de l offre Microsoft de gestion des relations clients avec les webcasts «Microsoft Dynamics NAV et la relation client» et «Découverte de Microsoft Dynamics CRM 3.0». Nom de la session Date Ville Consolidation de serveurs et virtualisation avec Virtual Server 16-mai Paris, Toulouse Découverte avancée d'exchange 2003, mobilité, 16-mai Lyon, Nantes, et introduction à Exchange 12 Aix en Provence Découverte avancée d'exchange 2003, mobilité, et introduction à Exchange juin Paris Découverte avancée d'exchange 2003, mobilité, et introduction à Exchange juil Paris Les nouvelles fonctionnalités du CRM avec Microsoft Dynamics CRM mai Paris Les nouvelles fonctionnalités du CRM avec Microsoft Dynamics CRM mai Lille Les nouvelles fonctionnalités du CRM avec Microsoft Dynamics CRM juil Paris Présentation générale de Microsoft SQL Server 2005 et nouvelles fonctionnalités en matière de décisionnel 11-mai Aix-en-Provence Présentation générale de Microsoft SQL Server 2005 et nouvelles fonctionnalités en matière de décisionnel 16-mai Paris Présentation générale de Microsoft SQL Server 2005 et nouvelles fonctionnalités en matière de décisionnel 01-juin Strasbourg SQL Server 2005 : gestion de la base de données - sécurité, réplication, haute disponibilité mai Aix-en-Provence SQL Server 2005 : gestion de la base de données - sécurité, réplication, haute disponibilité juin Strasbourg Vue d'ensemble de Windows Vista 11-mai Strasbourg Vue d'ensemble de Windows Vista 23-mai Aix-en-Provence Vue d'ensemble de Windows Vista 08-juin Paris CONFÉRENCE «UPGRADE SQL SERVER 2005» Le 27 juin prochain, avec 6 partenaires stratégiques, nous organisons à Paris une conférence pour vous présenter les avancées technologiques apportées par SQL Server 2005, et vous aider à planifier votre évolution étape par étape. Un supplément hors série de SQL Server Magazine a été publié en Avril. Ce hors série vous aide à explorer et considérer toute la valeur des avancées technologiques apportées par SQL Server 2005, et est accompagné d un guide de ressources exclusifs (livres blancs, ateliers virtuels, cycles de formations). Pour commander gratuitement ce hors série "Upgrade SQL Server 2005" et obtenir des informations complémentaires sur la conférence du 27 Juin prochain, rendez-vous sur : Prenez en main Windows Vista et Office system 2007 dès le mois de juin grâce aux offres de formations de nos partenaires CPLS (centres de formation agréés Microsoft) que vous découvrirez à l adresse suivante : services_support/formation.mspx Pour en savoir plus ou vous inscrire aux séminaires TechNet et aux webcasts, rendez-vous sur : evenements.mspx 10 11