Cahier des charges Remplacement des serveurs du Pnr Périgord-Limousin. Bertrand CHASSAT. Mai 2013

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1 15, rue Charles Poitevin ROCHECHOUART Entreprise multi-services en informatique Dépannages, Réparations, Vente, Formation Cahier des charges Remplacement des serveurs du Pnr Périgord-Limousin Bertrand CHASSAT Mai 2013 LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien

2 Sommaire Partie 1 : Analyse de l existant...3 Présentation...4 Les utilisateurs actuels...4 Contexte historique de la mise en place des serveurs...5 Caractéristiques des serveurs actuels...5 Topologie du réseau actuel...5 Des fonctionnalités manquantes ou non implémentées à ce jour...6 Les points faibles et échecs de fonctionnement et d organisation constatés...7 L obsolescence évidente des serveurs...8 Partie 2 : Expression des besoins...9 Besoin conséquent de stockage de données...10 Besoin de sécurisation des données...10 Besoin de rapidité...10 Besoin en flexibilité...11 Besoin de facilité d utilisation / de maintenance...11 Besoin d accessibilité...11 Synthèse des besoins...12 Partie 3 : Définition des fonctionnalités attendues...13 Caractéristiques matérielles...14 Fonctions...15 Interface...16 Intégration dans l environnement de travail actuel...17 Synthèse des fonctionnalités attendues...18 Partie 4 : Critères de performance...19 Capacité et caractéristiques des disques durs...20 Choix de la technologie RAID à mettre en place...20 Évaluation des temps d accès...20 Compatibilité...20 Évaluation de la consommation électrique...20 Fonctionnalités et ergonomie...21 Garantie / Maintenance...21 Annexe...22 LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 2/23

3 Partie 1 Analyse de l existant LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 3/23

4 Présentation Afin d offrir des espaces de stockage à ses différents agents, le PNR dispose de 2 serveurs NAS D-Link DNS-323 installés depuis 2008 dans la baie de brassage prévue à cet effet. Le rôle de ces serveurs est de centraliser et partager l ensemble des données (fichiers, documents, médias) de la structure en les rendant accessibles à l intégralité des agents connectés au réseau informatique du site de La Barde. 3 Chargés de mission installés sur le site d Abjat-sur-Bandiat expriment également le besoin de se raccorder aux serveurs actuels Les utilisateurs actuels Actuellement, le Président, le Directeur et 17 agents du Parc disposent d un micro-ordinateur fixe raccordé en permanence au réseau informatique du site de La Barde. 2 chargés de mission sont équipés d un micro-ordinateur portable raccordé très fréquemment au réseau. Le PNR dispose également d une flotte de 3 micro-ordinateurs portables raccordables au réseau. Enfin, un nombre variable de stagiaires est amené à connecter son propre matériel au réseau. L architecture de celui-ci, dans sa configuration actuelle, permet d accueillir un maximum 5 stagiaires raccordés en Ethernet. Au total, ce sont donc potentiellement 31 personnes qui peuvent être amenées à avoir simultanément besoin d accéder aux ressources des serveurs. LA BARDE : 2 serveurs NAS D-Link DNS-323 LA BARDE : 19 Postes fixes + 2 portables : BV, FC, FF, MPV, JD, DF, SV, ML, GD, LM, CD, AS, VL, AC, LD, RG, SP, MP, DCT, CP, CG LA BARDE : 3 portables connectés occasionnellement LA BARDE : Jusqu à 5 postes stagiaires possibles actuellement ABJAT : 1 PC fixe + 2 portables : MP, BC, EB NONTRON : 1 portable : AP LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 4/23

5 Contexte historique de la mise en place des serveurs La mise en place des serveurs actuels remonte à 2008, lors de l installation d une partie des agents du Parc situés à Abjat-sur-Bandiat dans ses locaux actuels, sur le site de La Barde. À cette époque, un serveur était installé sur ce dernier site, tandis que l autre était installé sur le site d Abjat-sur- Bandiat. Les 2 réseaux étaient alors connectés en VPN par deux connexions SDSL. Caractéristiques des serveurs actuels De marque D-Link, les 2 serveurs actuels sont des DNS-323. Capacité Chaque serveur dispose d une capacité de stockage de 750 Go Géométrie et interface des disques Chaque serveur est équipé de 2 disques durs SATA 3,5 Maxtor DiamondMax 22 configurés en RAID 1 (miroir), afin de sécuriser au mieux leurs données. Le système de fichiers utilisé est EXT2. Sécurité Quotidiennement, il est prévu que des sauvegardes soient réalisées sur des disques Iomega REV d une capacité de 70 Go. Ces disques sont utilisés via des lecteurs USB raccordés sur les micro-ordinateurs des 2 responsables de l accueil. Les sauvegardes sont réalisées via un utilitaire fonctionnant sous Windows et selon une procédure communiquée aux personnes concernées. 20 disques REV 70 Capacité totale : 1400 Go 2 lecteurs REV 70 raccordés à 2 PC DF, SV 2 Serveurs NAS Capacité totale : 1500 Go Disposant de 20 disques REV, le Parc est donc théoriquement en mesure de sauvegarder la quasi-intégralité des données des 2 serveurs. Connexions Chaque serveur dispose d un port Ethernet Gigabit, raccordé à l un des switches présents dans la baie de brassage de la structure. Topologie du réseau actuel Outre les 2 serveurs NAS, le matériel actif du Parc comprend également : - 1 switch Ethernet 24 ports Gigabit D-Link DGS-1224T - 1 switch Ethernet 24 ports Gigabit D-Link DGS 1024D - 1 modem-routeur Neufbox Pro NB4 Le tout est protégé par un onduleur APC Smart-UPS RM d une puissance de 1500 VA. L installation d un point d accès sans fil raccordé à un routeur Hotspot est également prévue. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 5/23

6 Des fonctionnalités manquantes ou non implémentées à ce jour Bien que dotés de fonctionnalités peu étoffées mais innovantes à l époque de leur mise en place, les serveurs n ont pas été exploités à 100% de leur capacité. Gestion approfondie des droits d utilisateurs Très peu implémentée jusqu à présent, la gestion des droits des utilisateurs raccordés au serveur avait pour objectif de sécuriser une partie des données sensibles en les rendant inaccessibles aux personnes non autorisées. Ces restrictions auraient également permis d éviter que chacun crée ou stocke des éléments à des endroits non prévus à cet effet, comme à la racine des volumes par exemple. Gestion des quotas Possible mais non implémentée actuellement, la gestion des quotas permet d éviter la saturation de chaque serveur en définissant un volume maximum de données que tout utilisateur est en droit de stocker. Cette fonctionnalité permet ainsi de repérer plus facilement les données volumineuses et ainsi ajuster la politique de gestion du stockage, des sauvegardes ou d organisation générale des données. Serveur FTP Mis en place avec l ancien fournisseur d accès Internet du Parc, le serveur FTP permettait de rendre accessible une partie des serveurs via Internet. Relativement rapide (du moins pour le téléchargement), cette méthode a permis dans un premier temps aux chargés de mission présents sur le site d Abjat d accéder aux données des serveurs du site de La Barde. Actuellement, malgré l ouverture et la redirection des ports du routeur du Parc, le serveur FTP ne parvient pas à être joint de l extérieur. Tableau de bord Dotés d une interface sobre aux fonctionnalités relativement succinctes, les serveurs actuels ne peuvent que renseigner superficiellement de leur état de santé. Aucune information précise n est alors consultable facilement et rapidement concernant : - l utilisation des disques durs - la saturation des disques durs - l endommagement des disques durs - la dégradation des grappes RAID - la surchauffe éventuelle des serveurs - les pannes et défauts d alimentation ou redémarrages inattendus LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 6/23

7 Les points faibles et échecs de fonctionnement et d organisation constatés Un encombrement significatif des serveurs Depuis leur installation en 2007, le volume des données stockées sur les serveurs a naturellement été en constante évolution. Les données les plus volumineuses concernent les dossiers des chargés de mission : près de 650 Go au total. Aujourd hui, le serveur NAS La Barde est quasiment à saturation. Parallèlement, faute d une politique précise en matière de gestion de l espace disque, une multitude de dossiers non prévus et désorganisés a vu le jour sur les serveurs. Il est envisageable de penser que peu à peu, les serveurs ont été abusivement considérés comme : - des espaces de sauvegarde des disques durs des stations de travail - des espaces de stockage arbitraires ou temporaires - des espaces d archivage de données obsolètes faute d emplacement plus approprié Répartition des données sur le serveur LA BARDE Répartition des données sur le serveur ABJAT Libre : 60 Go 5 Go 21 Go 71 Go A classer 55 Go 316 Go Chargés de mission SIG Photos Libre : 324 Go 327 Go A classer Chargés de mission Informatique 173 Go Autres Libre Autres Libre 7 Go Au fur et à mesure, la complexité de l arborescence des serveurs a engendré des difficultés significatives de rééquilibrage qui n ont pas pu permettre une meilleure répartition des données sur les 2 appareils. Des sauvegardes incomplètes Bien que correctement réfléchie en 2007, la politique de sauvegarde n a pas été efficacement réactualisée. En effet, rien n a été prévu quant à la sauvegarde des dossiers inattendus créés arbitrairement depuis la mise en place des serveurs. De plus, l augmentation constante des données stockées par les chargés de mission n a pas été prise en compte suffisamment tôt pour agir et remettre en question les plannings de sauvegardes inappropriés et causant la saturation des disques REV prévus à cet effet. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 7/23

8 Des difficultés significatives de maintenance et d évolution Enfin, le taux de remplissage des disques durs des serveurs et leur faible vitesse relative en lecture/écriture influence particulièrement des opérations maintenance ou d évolution. Début 2013, la reconstruction d une grappe RAID défaillante a été estimée à 73 heures et n a, de ce fait, jamais été entreprise. De même, le remplacement des disques saturés aurait supposé un arrêt et une maintenance relativement longue des serveurs. L obsolescence évidente des serveurs De manière évidente, les serveurs actuels ne correspondent plus aux besoins des utilisateurs actuels en terme de capacité, de puissance, de fonctionnalités, de gestion du stockage, de sauvegarde et de sécurité. Il est vivement recommandé de réfléchir dès aujourd hui à leur remplacement. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 8/23

9 Partie 2 Expression des besoins LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 9/23

10 Besoin conséquent de stockage de données La capacité de stockage cumulée des 2 serveurs actuels est actuellement de 1,5 To, ce qui est suffisant en ce qui concerne les besoins du Parc. En estimant qu il est raisonnable de multiplier par 4 cette capacité pour anticiper les futurs besoins en stockage dans les 5 prochaines années, une capacité d au moins 6 To serait nécessaire. Besoin de sécurisation des données Sécurité en cas de panne électrique Afin de garantir une sécurité optimale du serveur et de ses données, il est indispensable que celui-ci soit raccordé électriquement à l onduleur actuellement en place. De plus, il est souhaitable qu il soit également raccordé à l interface de communication de ce dernier, afin d être automatiquement arrêté en cas de panne électrique prolongée. Tolérance aux pannes de disques D une importance capitale pour le stockage des données du Parc, le serveur devra être doté de plusieurs disques durs, ceux-ci étant redondants. Ainsi la panne d un disque ne mettra pas en péril les informations stockées sur l appareil, celles-ci étant dupliquées sur au minimum un autre disque. La technologie RAID 1 est donc au minimum souhaitée dans ce cas. Information sur les dysfonctionnements En cas de dysfonctionnement, le serveur devra pouvoir avertir par tout administrateur désigné afin de le renseigner sur la nature des anomalies constatées et leur gravité. Les informations nécessaires quant à la résolution des problèmes constatées devront également être fournies : par exemple le temps de reconstitution d une grappe RAID. Enfin, il est souhaitable de pouvoir accéder rapidement et facilement à l historique des dysfonctionnements survenus sur l onduleur depuis sa mise en service. Besoin de rapidité Accès simultané d au moins 30 personnes Comme mentionné plus haut, l infrastructure du réseau informatique du Parc peut permettre une connexion simultanée d un maximum de 30 appareils ainsi que d un portable parmi les 3 appareils de la flotte actuelle. Il est donc souhaitable qu un tel raccordement soit possible et n entraîne aucun ralentissement lors du travail simultané de tous les appareils connectés. Rapidité en lecture/écriture Les agents du Parc ont toutes sortes de besoin en terme de stockage : petits fichiers de quelques Ko, documents, images, diaporamas ou encore vidéos de plusieurs Mo à plusieurs Go. Le serveur à mettre en place se devra d offrir un taux de transfert rapide avec toute station de travail dotée d une carte réseau Gigabit et ce aussi bien en lecture qu en écriture. À titre indicatif le taux de transfert moyen mesuré récemment sur les DNS-323 était d environ 15 Mo/s. Une amélioration de ce taux via une technologie RAID basée sur le stripping est évoquée. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 10/23

11 Besoin en flexibilité Compatibilité toutes versions de Windows Disposant de stations de travail fonctionnant sous différents systèmes d exploitation Windows, le Parc souhaite que le nouveau serveur soit nécessairement compatible avec ces versions, à savoir : Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8. Une intégration dans les environnements de travail actuel et futurs L intégration des volumes dans les environnements de travail des agents du Parc devra être simplifié au maximum afin que toute personne souhaitant reconfigurer son accès en cas de perte de connexion puisse le faire en toute simplicité. De même, le serveur devra offrir une prise en charge multi-plateforme des fichiers pour Windows, Mac, voir Linux. Besoin de facilité d utilisation / de maintenance Un paramétrage aisé grâce à une interface simple Le nouveau serveur devra être livré monté, paramétré et prêt à l emploi. Il devra être à la fois sécurisé, accessible et facile à entretenir par les administrateurs désignés pour toute opération maintenance : gestion des volumes, partages, utilisateurs, quotas, historiques, etc. Une gestion des utilisateurs et quotas Afin de mettre en place une réelle politique de stockage réfléchie et performante, une gestion des utilisateurs devra être mise en place. Le Parc communiquera au prestataire fournissant le serveur ses choix en matière de droits d accès des fichiers et répertoires, utilisateurs et groupes. La mise en place de cette stratégie s accompagnera de l intégration de quotas de stockage définis pour chaque utilisateur ou groupe. Une ergonomie simple et intuitive Quel que soit l environnement retenu pour le nouveau serveur, celui-ci devra être doté d une ergonomie simple et intuitive, tant au point de vue matériel que logiciel. Il devra être possible de pouvoir mettre sous et hors tension l appareil en toute simplicité en cas de besoin sans risquer une perte de données. La vérification de l état de bon fonctionnement de l appareil et de ses composants est également un critère important. Enfin, l accès à celui-ci par les administrateurs désignés doit lui aussi pouvoir être facilement réalisé. Besoin d accessibilité Afin d exploiter au mieux le serveur, des capacités de maintenance via une prise de main à distance sur l appareil doit être possible par tout administrateur désigné. De même, l accès sécurisé aux données via Internet selon un protocole à définir est demandé. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 11/23

12 Synthèse des besoins Besoins Situation actuelle Besoins Stockage 2 x 750 Go 6 To Sécurité électrique Connexion électrique à l onduleur Connexion électrique à l onduleur et à son interface de communication Sécurité Tolérance aux pannes RAID 1 RAID 1 minimum Alertes en cas de dysfonctionnement Aucune Avertissement par en cas de dysfonctionnement + consultation facilité de l historique Rapidité Accès simultanés Rapidité en lecture/écriture Initialement prévu pour environ 2 x 10 personnes 15 Mo/s 30 accès simultanés > 60 Mo/s Flexibilité Facilité d utilisation et de maintenance Accessibilité Compatibilité Intégration Toutes versions de Windows Toutes versions de Windows Idem Toutes versions de Windows + Mac OS (et Linux) Interface Interface en anglais Interface en français Gestion des utilisateurs Ergonomie Possible mais non implémentée Ergonomie simple et intuitive Prise en main à distance impossible Accès à distance non fonctionnel À mettre en place impérativement + quotas Idem Possibilité de prise en main à distance Possibilités d accès à distance LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 12/23

13 Partie 3 Définition des fonctionnalités attendues LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 13/23

14 Caractéristiques matérielles Des disques durs d une grande capacité et d une grande longévité Le serveur retenu devra être équipé de disques durs permettant un stockage minimum total de 6 To. Le choix du nombre total de disques sera établi en fonction de la technologie RAID proposée. La capacité de l appareil devra également pouvoir être extensible. Les disques dur retenus devront être d une qualité adaptée, dotés d une vitesse de rotation d au moins 7200 tours/minute et fonctionner au minimum selon l interface SATA II. Technologie RAID Une technologie RAID 1 minimum est requise. Cependant, afin de garantir de meilleures performances le serveur devra proposer plusieurs niveaux RAID afin de mettre en place un système RAID 1+0 voir RAID 5. RAID 1+0 RAID 5 La technologie RAID 1+0 combine la technologie RAID 0 (entrelacement des disques pour une meilleure rapidité) et la technologie RAID 1 (disques en miroir permettant de stocker les mêmes informations pour plus de sécurité) La technologie RAID 5 consiste en un entrelacement des disques dont la sécurité est assurée par une parité répartie sur les différents disques. Si l un des disques tombe en panne, les données peuvent être reconstituées grâce à cette parité. Remplacement à chaud et facilité d extraction des disques durs Les disques durs du serveur devront pouvoir être facilement extractibles et remplaçables en cas de défaillance. Le mode d extraction des disques durs reste au choix du prestataire, à condition que celui-ci puisse être réalisé «à chaud». La reconstruction du système RAID défaillant doit alors pouvoir être automatique. Microprocesseur Intégré Le serveur devra être équipé d un processeur d une puissance suffisante pour un traitement conséquent de l accès aux données par 30 utilisateurs simultanés. Un double cœur cadencé à 1,5 GHz minimum est demandé. Multiplate-forme des fichiers pour PC, Mac et Linux Les différents volumes du serveur devront pouvoir être accessible à la fois en local et à distance selon des protocoles courants, à partir de plates-formes Windows, mais aussi Mac OS, voir Linux. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 14/23

15 Multiple Gigabit Ethernet Enfin, la présence de deux contrôleurs Ethernet Gigabit est requise afin de les relier respectivement à chacun des switches du Parc. Situation actuelle : Chaque serveur ne disposant que d un seul port n est pas directement relié au même switch que tous les PC. SWITCH (1) SWITCH (2) Situation demandée : Le nouveau serveur devra être doté de 2 ports Ethernet afin de le raccorder à chacun des switches. SWITCH (1) Nouveau serveur SWITCH (2) Fonctions Sauvegardes planifiées et autonomes Le serveur devra être équipé d un programme de sauvegardes automatiques paramétrable et personnalisable. Il n est demandé que des sauvegardes du serveur vers un ou plusieurs autres supports et non des sauvegardes des stations de travail vers le serveur. Les serveurs et autres équipements actuellement en place dans le réseau informatique devront pouvoir être destinataires de ces sauvegardes, ainsi que toute autre proposition différente réalisée par le prestataire. Une possibilité supplémentaire de sauvegarde externalisée pourra également être étudiée. Serveur FTP, accès HTTP Le serveur devra être doté d un service FTP et d un accès à distance via HTTP, le tout bénéficiant des mêmes droits d accès qu en réseau local : groupes, utilisateurs et mots de passes identiques. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 15/23

16 Prise en charge UPS Afin de garantir une meilleure sécurité du serveur et de ses données en cas de panne électrique prolongée, celui-ci doit proposer la prise en charge d onduleurs pour une mise hors tension systématique et sans assistance en cas de perte d alimentation. Le serveur proposé devra pouvoir se raccorder à l onduleur actuel APC Smart- UPS RM 1500 VA. Ce dernier dispose d un port USB et d un port DB9 ; il est administrable via le logiciel POWERCHUTE Business Edition fourni par APC. Communication entre les 2 appareils : L onduleur informe le serveur lorsqu il arrive à court de batterie afin que ce dernier puisse se mettre hors tension automatiquement et ainsi éviter la perte des données. Onduleur Alimentation électrique Nouveau serveur Tableau de bord A tout moment, les administrateurs désignés doivent pouvoir être en mesure de vérifier l état et les performances du serveur : utilisation des disques, utilisation des quotas, taux de transfert, état de synchronisation du système RAID, températures, historiques de fonctionnement, rapports, etc. Cet accès doit pouvoir être réalisé aussi bien en local qu à distance. Alertes et notifications de défaillance par Un système d avertissement par est souhaité en cas de défaillance ou anomalie quelconque survenant sur le serveur : panne d un disque dur, saturation, défaut d alimentation, redémarrage, surchauffe, etc. Interface Une interface conviviale, intuitive et performante Le serveur devra être équipé d un système d exploitation en langue française, intuitif et facilement utilisable par les administrateurs désignés. Il doit en outre pouvoir être administré à distance, via un navigateur Internet par exemple. La fourniture d un système sous Linux peut être acceptée. Une gestion de droits d accès par groupes et utilisateurs La gestion des droits d accès par groupes et utilisateurs devra pouvoir être aisément réalisée sur le serveur par les administrateurs désignés. Il sera également demandé de fournir un mode opératoire afin de configurer à l avenir de nouveaux postes sur le réseau. Une gestion des quotas La création d utilisateurs et de groupes devra obligatoirement s accompagner de l intégration de quotas de stockages propres à chaque utilisateur et facilement consultables. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 16/23

17 Intégration dans l environnement de travail actuel Installation en Rack Afin de s intégrer au mieux dans l environnement de travail du Parc, le serveur devra pouvoir être installé dans la baie de brassage actuelle, tout en laissant la place nécessaire à d autres extensions ultérieures. Un modèle rackable d une hauteur maximale de 3U est demandé. Toutes les commandes doivent être accessibles en façade. Espace libre dans la baie de brassage actuelle : 7U Faible consommation électrique La consommation électrique du serveur ne devra pas mettre en surcharge l onduleur actuel, et maintenir son niveau de charge en dessous de 50% de sa capacité, à savoir 495 Watts. Une consommation électrique inférieure sera bien sûr tout à fait appréciée. Hauteur demandée : 3U Ventilation / Alimentation / Température Une attention devra être portée sur les dégagements de chaleur produits par le serveur. En effet, celui-ci sera situé dans une baie de brassage comportant également d autres appareils actifs sources de chaleur : switches, routeurs et autocommutateurs. De même, il est recommandé de veiller aux nuisances sonores produites par le serveur et maintenir ainsi un bon rapport température/bruit. D une manière générale, un seuil de 50 db pourra être apprécié. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 17/23

18 Synthèse des fonctionnalités attendues Caractéristiques matérielles Fonctions Interface Intégration dans l environnement actuel (baie de brassage) Disques durs d une grande longévité fonctionnant à 7200 tours / minute raccordés en SATA II minimum Capacité : 6 To minimum, extensible Technologie : RAID 1+0 ou RAID 5 Extraction et remplacement à chaud des disques avec reconstruction RAID automatique Microprocesseur double cœur 1,5 GHz minimum Compatible PC (toutes versions de Windows depuis XP), Mac OS, voir Linux 2 connecteurs Gigabit Possibilité de sauvegardes planifiées et automatisées vers tout support relié au réseau actuel Accès aux données en local et à distance via FTP et HTTP Prise en charge UPS via port DB9 ou USB, compatible POWERCHUTE Business Edition Tableau de bord permettant de consulter l utilisation des disques, les quotas, les taux de transfert, l état de synchronisation du système RAID, les températures, les historiques de fonctionnement, les rapports, etc. Alertes et notifications de dysfonctionnements par Interface conviviale, intuitive et performante en français (Linux accepté), accessible également à distance Gestion des droits d accès par utilisateurs et groupes Gestion des quotas propres à chaque utilisateur et/ou groupe Rackable 3U maximum Consommation électrique < 495 Watts Prise en compte des autres sources de chaleur présentes dans la baie de brassage. Bon rapport température/bruit (seuil <50dB apprécié) LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 18/23

19 Partie 4 Critères de performance LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 19/23

20 Capacité et caractéristiques des disques durs Le prestataire sera évalué sur la capacité et la fiabilité des disques durs qu il proposera pour le serveur. Il devra mentionner la marque et les caractéristiques détaillées de ces éléments ainsi que leur valeur de fiabilité MTBF (temps moyen de fonctionnement entre pannes). Plus cette valeur sera élevée, plus les disques durs seront considérés comme fiables. Une valeur MTBF de heures (>10 ans) sera considérée comme extrêmement fiable dans la mesure où des pannes autres que d origine naturelle pourraient survenir, et qu il sera considéré par ailleurs que les disques durs atteindront leur niveau d obsolescence en 5 ans maximum. La facilité d extraction à chaud (sous tension) des disques ainsi que leur remise en service entrera également en ligne de compte. Le prestataire devra détailler le mode d extraction mécanique des disques durs et la manière de procéder à cette opération. Il devra préciser si les disques durs seront montés «sur rails» ou simplement insérés dans le serveur sans autre accessoire. Enfin, il devra mentionner les dispositifs de sécurité présents afin d éviter des extractions malencontreuses. Choix de la technologie RAID à mettre en place Il appartiendra au prestataire de choisir la technologie RAID la plus appropriée pour garantir à la fois une bonne sécurité des données et un temps d accès rapide. De manière générale, le RAID 5, bien que plus élaboré requiert un temps relativement long pour la reconstruction des données lors de la défaillance d un disque et de son remplacement. À l inverse, le RAID 1+0 est moins rapide (tout de même supérieure à la technologie RAID 1 actuellement en place) mais demande un temps de reconstruction plus réduit lors du remplacement d un disque défaillant. En fonction de la technologie choisie, le prestataire devra indiquer le nombre de disques durs retenus et de quelle manière pourra être envisagée une éventuelle augmentation de capacité : remplacement des disques ou ajout de nouveau disques. Évaluation des temps d accès Le temps d accès aux données du serveur sera un critère de choix déterminant. C est pourquoi il sera demandé que des valeurs précises d évaluation de cette vitesse soient fournies pour le modèle de serveur proposé. Un temps d accès en lecture supérieur à 60 Mo/s est demandé. Le temps d accès en écriture devra en être proche. Le prestataire devra prendre en compte la topologie du réseau actuel (gigabit) et le nombre de stations de travail potentiellement raccordable simultanément : 30. Compatibilité La compatibilité Windows et Mac OS est impérativement attendue. Néanmoins, une compatibilité avec d autres systèmes pourra être particulièrement appréciée en vue d usages futurs. Linux et Android pourront équiper d éventuels nouveaux systèmes à partir desquels les utilisateurs souhaiteront se raccorder au serveur à l avenir. Évaluation de la consommation électrique Le principe est bien entendu que le serveur choisi maintienne une consommation énergétique la plus basse possible, aussi bien au repos qu à pleine puissance, et qu il ne sature pas l onduleur auquel il sera raccordé. En cas de consommation plus importante que prévue évaluée par le prestataire, celuici devra prendre les mesures pour accompagner sa proposition d un onduleur spécifique disposant d une interface de connexion, afin qu il communique en permanence son état au serveur. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 20/23

21 Fonctionnalités et ergonomie L interface du serveur, ses fonctionnalités et son ergonomie sont également des critères décisifs de choix. En effet, il est indispensable qu il offre l ensemble des services demandés dans la partie précédente : sauvegardes, accès local et à distance, prise en charge UPS, tableaux de bord et alertes. Chacun de ses services pourra être évalué en rapport avec la qualité et le niveau de technologie auquel il répond. Choix de la méthodologie des sauvegardes Par exemple, plus les sauvegardes seront rapides et fiables, plus la fonctionnalité sera jugée accomplie et satisfaisante. Celles-ci pourraient par exemple être paramétrées selon différentes méthodes : - complètes (sans défaut mais longues et sources d usure pour les disques, car recommencées à zéro à chaque fois) - différentielles (plus rapides car elles ne prennent en charge que les modifications survenues depuis la dernière sauvegarde complète, mais avec par ailleurs le défaut de requérir cette dernière ainsi que ses différentes versions précédentes) - incrémentielles (plus performantes car elles ne copient que les nouvelles données mais avec l inconvénient de ne pas garder d historique des différentes versions des fichiers) Choix du dispositif d accès à distance La qualité, la facilité et l ergonomie de l accès à distance aux données du serveur pourront être évaluées. En effet, outre le fait que cette fonctionnalité soit indispensable, il est déterminant qu elle puisse être réalisée simplement et avec efficacité, et ce quelque soit le système utilisé : Windows, Mac OS, etc. Une interface soignée et facilement accessible à partir d un navigateur Internet sera de ce fait plus appréciée qu un simple service FTP qui par ailleurs est moins sécurisé (mots de passe en clair). Prise en charge UPS Indispensable, cette fonction devra bien évidemment être compatible avec l onduleur actuel auquel le serveur pourra être relié en USB ou via une liaison série Tableaux de bord et alertes Destinés à rendre l outil performant et à faciliter la réactivité humaine face à tout évènement inattendu survenant sur le serveur, ces fonctionnalités devront à la fois être particulièrement développées et accessibles. La consultation des informations, alertes et historiques du serveur devra pouvoir être exécutée avec la plus grande facilité par quiconque, aussi bien en local qu à distance. Les alertes de pannes, dysfonctionnement et défauts de performances devront êtres précisément transmis par dans les meilleurs délais afin d informer de toute anomalie survenant sur le serveur. Garantie / Maintenance Une garantie minimum de 2 ans est demandée. Elle devra comprendre un échange du matériel ou d un composant défaillant dans les meilleurs délais. Plus ce délai sera court, plus le prestataire concerné pourra être considéré comme fiable, réactif et efficace. De même, une garantie d une durée supérieure, bien que non indispensable, pourra être appréciée. Dans tous les cas, une étude approfondie des conditions de garantie devra être réalisée. Toute garantie accompagnée d une maintenance (ponctuelle sur site ou à distance mais dans tous les cas identifiable) représentera un autre avantage certain. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 21/23

22 Annexe LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 22/23

23 Utilité de réflexions de l équipe en terme d organisation future des données Il est fortement envisageable que la mise en place d un nouveau serveur s accompagne d une réelle réflexion en terme d organisation à la fois humaine et technique. Les points faibles et défaut rencontrés jusqu à présent ne sont pas à reproduire, et le Parc tout comme ses partenaires est invité à engager une démarche d appropriation cohérente et réfléchie du nouvel outil. Ainsi, il sera vivement recommandé de structurer le (ou les) volume(s) du nouveau serveur afin qu il corresponde à une représentation claire et logique du système d information du Parc. Toute création de répertoire devra être réfléchie en terme de fonctionnement et dans une optique d efficacité et d accessibilité, particulièrement en ce qui concernera la racine (base de l arborescence) du nouveau serveur. De ce fait, il ne serait pas cohérent de reproduire à l identique la structure des serveurs actuels qui pourrait être jugée comme «hautement perfectible». De même les répertoires nominatifs des agents pourraient par exemple être remplacés par des répertoires propres aux missions concernées, ce qui faciliterait également la participation collaborative de différents agents pour des missions «transversales». Le prestataire ne disposant pas de connaissance approfondie de la structure organisationnelle du Parc pourra être impliqué au mieux dans cette réflexion. Sauvegardes externalisées Cette méthode qui a tendance à se généraliser, représentera vraisemblablement le moyen le plus abouti et le plus adapté pour procurer au Parc un système de sauvegarde fiable dans lequel ses données seront copiées vers un emplacement sécurisé distant. D ores et déjà, il n y a aucun obstacle à ce que cette technologie ne puisse être exploitée, les serveurs du Parc étant actuellement raccordés de manière permanente à Internet. Cela supposera simplement une planification réfléchie de ces sauvegardes afin qu elles ne pénalisent pas les travaux en cours et qu elles soient optimisées en fonction du débit de connexion. Durée de vie du nouveau serveur Les serveurs actuels ayant été mis en place il y a plus de cinq ans, leur niveau de performance n est plus du tout à la hauteur des attentes du Parc et il convient d évoquer une obsolescence certaine de ces appareils. Cependant, leur usage peut être reconduit afin de les utiliser par exemple comme dispositifs de sauvegardes. Il sera nécessaire de convenir que le prochain serveur, un jour ou l autre, atteindra lui aussi ses limites. D une manière générale, Légende Informatique serait tenté de convenir qu une durée de vie de cinq ans représenterait une moyenne tout à fait raisonnable, et qu au-delà, bien que l appareil soit toujours fonctionnel, des évolutions, une maintenance significative ou la perspective d un remplacement complet se préciseraient peu à peu. Engagements de Légende Informatique Quels que soient la solution et le prestataire retenus, Légende Informatique s engage à accompagner le Parc dans la mise en place et l exploitation du nouveau serveur choisi. Une attention plus que soutenue sera prêtée à l usage du serveur tout au long de son fonctionnement, à l évolution de ses performances ainsi qu à tout élément justifiant une intervention technique sur l appareil. Légende Informatique s engage à faire preuve de réactivité et de discernement dans toute situation où la sécurité ou l intégrité des données stockées sur le réseau informatique du Parc serait menacée. Légende Informatique s engage enfin à agir en conséquence dès que le besoin s en ressentira, entrevoir et proposer des solutions adaptées le cas échéant, et ainsi garantir un fonctionnement optimal du serveur selon les besoins spécifiques de tous les membres de l équipe du Parc. LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien 23/23