Le guide des bonnes pratiques Développement Durable

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1 Le guide des bonnes pratiques Développement Durable

2 Lors de la mise en place de notre Plan à Moyen Terme Ambitions 2012, nous avons pris ensemble sept engagements coopératifs. L un d eux est de favoriser le développement durable, pour nos clients comme pour nous-mêmes. Bien au-delà d un effet de mode ou d une simple recherche de diminution de certains de nos coûts de gestion, notre statut de banque coopérative régionale nous impose l exemplarité dans ce domaine. Limiter l impact de nos activités sur l environnement Nos valeurs, qui placent l homme au centre de nos préoccupations et qui mettent en avant l audace et la coopération, sont en parfaite harmonie avec les principes mêmes du développement durable : un développement qui veut concilier la satisfaction des besoins du plus grand nombre, sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs propres besoins. Nous avons donc entrepris depuis quelques mois un travail de réflexion afin de mettre en place une politique ambitieuse qui fera à terme de la Banque Populaire du Nord un modèle dans les trois piliers du développement durable : le social, l économie et l écologie. Concernant les aspects écologiques, la Banque Populaire du Nord s engage donc à diminuer l impact de ses activités sur son environnement. Cela implique notamment la maîtrise de la consommation des ressources (eau, électricité, papier, carburant ) et la gestion optimisée des déchets. De nombreuses initiatives ont ou vont ainsi voir le jour au sein de notre entreprise. La réussite de notre action passera forcément par l implication de tous! Ce guide des bonnes pratiques a pour ambition de vous mener vers les bons gestes, les bonnes attitudes et habitudes qui feront de la Banque Populaire du Nord une entreprise responsable de son développement. Gils Berrous Directeur Général

3 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 0203 Des objectifs ambitieux En comptant sur l implication et l action de tous, nous pouvons envisager une réduction importante de notre impact sur l environnement. Les objectifs sont ambitieux, mais ils répondent bien à une volonté d amélioration de nos pratiques au quotidien : diminuer de 10% les consommations de papier diminuer de 5% les consommations d énergie diminuer de 30% les consommations d eau intégrer le tri du papier dans notre quotidien diminuer l impact de nos déplacements Ce guide présente les gestes quotidiens qui permettront de protéger notre environnement. La liste n étant pas exhaustive, chacun peut y apporter librement ses conseils et suggestions en vue de son amélioration. Pensez pour cela à adresser un mail à : developpement.durable@nord.banquepopulaire.fr Le papier Les déchets L eau Sommaire L électricité Les déplacements

4 Le papier Au bureau, le papier est le consommable le plus utilisé. De plus, sans parler du bois, de grandes quantités d eau et d énergie sont nécessaires à sa fabrication, et de nombreux produits chimiques très polluants sont utilisés pour le blanchir. La Banque Populaire du Nord s engage La Banque Populaire du Nord a pour objectif la mise en place d une politique de réduction des impacts liés à sa consommation de papier. Elle a ainsi fait le choix de généraliser l usage de papier labellisé FSC* ou PEFC* ou recyclé (dépliants commerciaux, enveloppes, ramettes de papier, journal interne ). Elle propose également à ses clients d opter pour des relevés de compte électroniques plutôt que papier. À fin 2009, l ensemble du parc d imprimantes individuelles du Siège sera remplacé par des imprimantes multifonctions en réseau, paramétrées en recto-verso par défaut. Agir au quotidien Limitez les impressions des mails Vérifiez la mise en page de vos documents en utilisant l aperçu avant impression Utilisez en brouillon vos impressions inutiles Réduisez les marges des documents à 1 cm Imprimez plusieurs pages par feuille (voir mode d emploi ci-contre) À vous de jouer! Combien de tonnes de papier ont été consommées par la Banque Populaire du Nord en 2008? A > 8,5 tonnes B > 85 tonnes C > 850 tonnes Réponse page 05 * FSC ou PEFC : les certifications FSC (norme internationale) et PEFC (norme européenne), garantissent la gestion durable des forêts, le maintien des capacités de production biologique, le respect de la biodiversité, la protection du sol et des eaux.

5 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 0405 Trucs et astuces Divisez par 4 le volume de vos impressions En imprimant plusieurs pages ou diapositives d un document sur une seule feuille, vous économisez autant de papier que de copies par page, avec un résultat parfaitement lisible. Combiné au recto-verso, vous pouvez diviser au minimum par 4 le volume d un document. Pour les documents Word Allez dans Fichier / Imprimer / Pages par feuille et sélectionnez le nombre de pages voulues (2 pages par feuille est un bon compromis). Pour les documents PowerPoint Le saviez-vous? Un employé de bureau consomme en moyenne 80 kg de papier par an, soit un rejet de 25 kg de CO 2. Cela correspond à un trajet de 200 km avec un véhicule récent. La fabrication d une tonne de papier consomme 212 KWh d énergie et litres d eau. Les messages électroniques représentent 10% des pages imprimées par les salariés français, soit 4 milliards de pages chaque année. Allez dans Fichier / Imprimer, sélectionnez Document dans la rubrique Imprimer et choisissez le nombre de diapositives par page souhaité (2 à 4 diapos selon leur niveau de détail). Réponse de la question de la page 04 Réponse B : 85 tonnes, soit ramettes de 500 feuilles correspondant à une consommation de m 3 d eau et 17,6 MWh d électricité.

6 Le papier Diminuons la consommation de papier à destination de nos clients La communication vers nos clients, indispensable à notre métier, est une source importante de consommation de papier. Afin de réduire celle-ci et son impact sur l environnement, plusieurs outils sont à votre disposition. Réduisons de 30% la fabrication des dépliants commerciaux grâce aux Doc. Clients Parce qu il est souvent difficile de disposer en agence de la totalité des documents commerciaux et que leur impression systématique représente un énorme gâchis de papier, les Doc. Clients sont une alternative écologique. Ils vous permettent de retrouver, sous Equinoxe Vente, des informations toujours actualisées sur près de 200 produits. Vous pouvez ensuite les imprimer à la demande sur un support prévu à cet effet. Comment procéder? Vous êtes en entretien de vente sous Equinoxe Vente : 1 > Dans le catalogue vente, choisissez un thème ( Protéger et aider ses proches par exemple) puis un produit (Sécuriplus par exemple) enfin cliquez sur Doc. Clients. 2 > Une nouvelle fenêtre s ouvre. Cliquez alors sur le lien Mémento XXX et le document à imprimer s affiche. 3 > Avant impression, chargez votre imprimante avec un fond de page Mémento (Commande sous Staci Marketing). 4 > Une fois imprimé, pliez le document en trois volets et remettez-le au client.

7 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 0607 Développons l ing Pour aller au bout de notre démarche, c est le marketing direct que nous souhaitons dématérialiser en développant l ing. Pour cela, il est nécessaire de disposer d une base de données complète et actualisée des adresses mails de nos clients ayant accepté de recevoir des offres commerciales de leur Banque. Pensez donc à récupérer systématiquement l adresse mail de vos clients en leur demandant s ils acceptent de recevoir des informations commerciales de notre part par voie électronique. Proposons le relevé de compte dématérialisé à nos clients À l automne 2009, les clients abonnés à Cyberplus auront la possibilité d opter pour une version électronique de leur relevé de compte. Outre les gains environnementaux sur le papier et les transports associés à l édition et l acheminement des relevés papier, cela représente une économie non négligeable pour la Banque Populaire du Nord. De plus, pour chaque client qui choisira le relevé dématérialisé, la Banque Populaire du Nord effectuera un versement de 1 à la Fondation Nicolas Hulot. Pensez donc à proposer à vos clients un abonnement à Cyberplus pour qu ils puissent bénéficier de ce service.

8 Les déchets La Banque Populaire du Nord comme de nombreuses entreprises tertiaires est une grande utilisatrice de papier et de consommables informatiques. Les déchets générés par leur utilisation peuvent être réutilisés ou recyclés pour une seconde vie. La Banque Populaire du Nord s engage La Banque Populaire du Nord a fait appel à la société Elise, basée à Douai, pour récupérer et trier les déchets papier du Siège. L extension du tri du papier sera progressivement étendue aux agences par le prestataire d entretien actuel. Le saviez-vous? Une tonne de papier recyclé représente une économie de 2,5 tonnes de matières premières vierges. Il est donc très intéressant de collecter le papier usagé, de même que de se fournir en papier recyclé. Agir au quotidien Utilisez les systèmes de tri sélectif mis en place sur votre lieu de travail (papier, cartouches d encre...). Limitez votre production de déchets en prenant soin des fournitures de bureau et en évitant de les gaspiller. Déposez vos piles usagées à la conciergerie d entreprise basée au Siège. À vous de jouer! Combien de fois la fibre de papier peut-elle être recyclée? A > 1 à 5 fois B > 8 à 12 fois C > 15 à 20 fois Réponse page 09

9 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 0809 Trucs et astuces Les corbeilles Elise : protégez l environnement et agissez pour l économie de la région Créée en 1998, la société Elise est rapidement devenue une référence en matière de collecte et de recyclage du papier. Depuis sa création, plus de tonnes de papier ont été valorisées et plus de 90 emplois créés en région pour des personnes en réinsertion. Comment bien utiliser votre corbeille Elise? La corbeille collecte tous les types de papier à usage de bureau. Les cahiers et classeurs sont également acceptés. Inutile de retirer les agrafes, spirales ou anneaux de vos documents. Elise le fera pour vous! Les documents doivent être posés à plat et non chiffonnés. Vous optimiserez ainsi le remplissage de la corbeille et limiterez en conséquence les ramassages par le service d entretien. Pas de souci pour vos documents confidentiels, Elise s engage à respecter la confidentialité des documents. Les corbeilles Elise sont achetées par la Banque, prenez en soin pour prolonger leur durée de vie! L équivalent en agences Le choix d Elise n a pas été possible en agence pour des raisons logistiques. La Banque Populaire du Nord collabore avec la société de nettoyage actuelle pour proposer un service équivalent. Attention : cette corbeille ne collecte strictement que les feuilles de papier (classeurs, cahiers non acceptés). Réponse de la question de la page 08 Réponse B : la fibre de papier peut être recyclée de 8 à 12 fois avant de perdre ses propriétés.

10 L eau La consommation d eau dans les bâtiments tertiaires est essentiellement liée à son utilisation dans les sanitaires. Des gestes simples sont utiles pour préserver cette ressource précieuse. La Banque Populaire du Nord s engage L installation d économiseurs d eau sur les robinets du Siège et des agences sera réalisée d ici fin Les chasses d eau ont été renouvelées au Siège, au profit de modèles à double débit. Ces dispositifs permettent une économie d eau non négligeable, tout en conservant le confort des utilisateurs. Avec ces actions, la Banque espère réduire sa consommation d eau de 30% au minimum. Agir au quotidien Fermez le robinet quand vous vous lavez les mains pour ne pas laisser l eau couler inutilement. Utilisez les systèmes de chasse d eau à faible débit dès que cela est possible. Signalez toute fuite sur les installations en remplissant l imprimé de demande d intervention PMT (50-709) accessible sur Déclic. Le saviez-vous? Un robinet ouvert pendant une minute, c est l équivalent de 15 litres d eau écoulés. Une chasse d eau qui fuit peut consommer jusqu à 200 litres d eau par jour. À vous de jouer! Quelle a été la consommation d eau de la Banque Populaire du Nord sur l intégralité de ses sites au cours de l année 2008? A > Environ 150 m 3 B > Environ m 3 C > Environ m 3 Réponse Réponse C : Environ m 3 d eau, soit la consommation moyenne annuelle de 107 foyers de trois personnes.

11 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 1011 L électricité Dans un bureau, l électricité est principalement utilisée pour l éclairage et les ordinateurs. Bien qu essentiellement nucléaire (émissions de CO 2 réduites) la production d électricité française pose cependant le problème du traitement des déchets radioactifs. La Banque Populaire du Nord s engage La Banque Populaire du Nord met en place un suivi des consommations électriques du Siège et des agences. Objectif : réduire d environ 5% la consommation globale d électricité. À terme, toutes les ampoules classiques seront remplacées par des ampoules basse consommation. Celles-ci sont plus économes en énergie car elles consomment en moyenne 5 fois moins. De plus, elles durent 6 à 8 fois plus longtemps. Le saviez-vous? Agir au quotidien Éteignez la lumière dès que vous êtes le dernier à quitter un lieu. Éteignez votre écran d ordinateur quand vous n en avez pas besoin. Coupez les équipements électriques tels qu imprimantes et photocopieurs lorsqu ils ne sont pas utilisés pendant une longue période (nuit, week-end, congés ) À vous de jouer! À combien s est élevée la facture d électricité de la Banque Populaire du Nord en 2008? Éteindre l écran de son ordinateur, même pour une courte pause, peut faire économiser jusqu à 16 e par an et par poste. A > B > C > Réponse Réponse C : d euros, soit une consommation approximative de 16 GWh sur l année.

12 Les déplacements En France, les transports sont responsables d environ un tiers des émissions de gaz à effet de serre. Sûrs, rapides et raisonnablement polluants, les transports en commun sont une excellente alternative à la voiture. La Banque Populaire du Nord s engage La Banque Populaire du Nord a entrepris la mise en place d un Plan de Déplacement Entreprise (PDE). Objectifs : identifier les besoins des collaborateurs et les inciter à utiliser des transports alternatifs à la voiture individuelle. La mise à disposition de la plateforme de covoiturage de la ville de Marcq-en-Barœul, l agrandissement du parking vélo au Siège, la participation au coût de l abonnement au transport en commun, l optimisation de nos lieux de réunion, sont autant de solutions qui nous permettront de modifier nos habitudes de déplacement. Agir au quotidien Privilégiez les transports en commun, le covoiturage, le vélo, la marche à pied autant que possible. Profitez des moyens de communication tels que les conférences téléphoniques qui limitent les déplacements et font gagner du temps. Favorisez le train plutôt que la voiture ou l avion. À vous de jouer! En moyenne, combien de kilomètres en voiture sont parcourus chaque jour par les salariés de la Banque Populaire du Nord pour leurs trajets domiciletravail? A > B > C > Réponse Réponse C : km, soit approximativement 3,8 tonnes de émises par jour dans l atmosphère. CO2 Chiffres issus de l enquête PDE réalisée auprès des collaborateurs en juin 2009

13 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 1213 Trucs et astuces La conférence téléphonique, mode d emploi Economisez votre temps en préservant l environnement : les réunions nécessitant un déplacement représentent un coût non négligeable ainsi qu une perte de temps liée au trajet. Dans la mesure du possible, il est préférable de privilégier des réunions à distance par conférence téléphonique. Voici comment procéder : Pour organiser une conférence téléphonique : Envoyez une invitation Outlook aux participants en précisant le numéro de téléphone ( ou ). Le saviez-vous? Par personne transportée, le train émet jusqu à 30 fois moins de CO 2 que la voiture ou l avion. En prenant le bus, une personne est responsable de 3 fois moins d émissions de CO 2 qu en voiture. Un peu avant l heure du rendez-vous, composez le numéro (précédé de 0). Un message vous demande de taper * (pour le siège, tapez deux fois *) puis le numéro d identifiant (2831 pour le ou 9667 pour le ). Terminez par #. Vous entrez alors en réunion et n avez plus qu à attendre l arrivée des participants. Pour terminer votre conférence, tapez * 9 #, puis raccrochez. Pour participer à une conférence téléphonique : Vous recevez une invitation Outlook de la part de l organisateur comportant un numéro d appel ( ou ). À l heure de la réunion, composez simplement le numéro de téléphone indiqué, précédé de 0. Vous entrez en conférence téléphonique. Pour quitter la réunion, il vous suffit de raccrocher.

14 Les déplacements Comment limiter l impact de nos déplacements? Combinez la voiture et les transports en commun Embouteillages, difficultés de stationnement, vous voulez y remédier? Commencez votre trajet en voiture, vous pourrez ainsi rejoindre une ligne de transport en commun desservant votre lieu de travail. Dans les grandes agglomérations, des parkings relais souvent gratuits vous permettent de garer votre véhicule. Les sociétés de transports en commun locales proposent des abonnements combinant parking et transport qui peuvent en partie être remboursés par la Banque Populaire du Nord (voir ci-contre). Visualisez l accessibilité des agences dans Déclic La Banque Populaire du Nord mettra progressivement à votre disposition dans Déclic les différents modes de transport pour vous déplacer plus écologiquement vers votre lieu de travail. Optimisation des lieux de réunion et de formation Une grande part des déplacements professionnels étant dus aux réunions et formations, la Banque Populaire du Nord cherche à optimiser les lieux de réunion dans chaque région et succursale afin de réduire les temps et les distances de trajet de ses collaborateurs. Le saviez-vous? Depuis début 2009, la Banque Populaire du Nord prend en charge 50% de l abonnement aux transports en commun des collaborateurs. Pour en bénéficier, il vous suffit de compléter l imprimé Prise en charge partielle des dépenses de transport disponible sous Déclic..

15 DÉVELOPPEMENT DURABLE / LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES 1415 Priorité aux modes de transport doux dans le cadre de l accord Temps de Trajet Professionnel L accord détermine la contrepartie versée pour indemniser les trajets dont la distance est plus importante que le trajet habituel domicile - lieu de travail. La Banque Populaire du Nord s est engagée à favoriser l utilisation de modes de transport alternatifs à la voiture individuelle. Ainsi, l indemnisation de votre temps de déplacement professionnel en transports en commun et covoiturage sera majorée. Distance de trajet aller Indemnité par trajet si voiture individuelle Indemnité si covoiturage Indemnité si trajet en transport en commun De 30 à 99 km 4 E 6 E 7 E De 100 à 199 km 8 E 12 E 14 E Plus de 200 km 12 E 18 E 21 E Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l accord d entreprise relatif au temps de déplacement professionnel sous Déclic, rubrique Ressources Humaines. Le covoiturage : la convivialité en plus! Le covoiturage, c est partager son propre véhicule ou le véhicule d un collègue pour effectuer un trajet commun. Pour un même trajet, vous divisez les impacts sur l environnement par le nombre de passagers présents dans le véhicule. Tout le monde y gagne! De nombreux sites Internet de covoiturage existent. Il ne faut pas hésiter à élargir son champ de recherche au-delà des collaborateurs de l entreprise pour augmenter les possibilités. Le saviez-vous? Une plateforme de covoiturage gratuite développée par la mairie de Marcq-en-Barœul est à la disposition des collaborateurs travaillant sur la commune. Ouverte à tous les salariés des entreprises de Marcq-en-Barœul, elle permettra de multiplier les opportunités de trajets. Pour plus d informations, rendez-vous dans la rubrique développement durable de Déclic.

16 La Banque Populaire du Nord s engage pour votre région......et vous accompagne! Notre Engagement : Favoriser le développement durable dans votre région. La mission de la Banque Populaire du Nord est de favoriser le développement durable pour ses clients et aussi pour ses salariés. Pour sensibiliser le plus grand nombre, elle développe un guide des bonnes pratiques et renforce également sa gamme de crédits bonifiés. Banque Populaire du Nord - octobre 2009 Nous sommes une banque responsable : nous favorisons le développement durable pour nos clients comme pour nous-mêmes.