Helvetia Suisse. Portrait. Votre assureur suisse.

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1 Helvetia Suisse Portrait Votre assureur suisse.

2 Rubrik Clients 4 Huit portraits. Produits 12 Un seul prestataire pour l assurance et la prévoyance. Distribution 15 Responsable de la distribution par vocation. Entreprise bonnes raisons pour Helvetia. Entreprise 19 Direction. Agences 20 Agents généraux et agences générales. Agences et contacts 22 Helvetia en Suisse.

3 Avant-propos Chère lectrice, cher lecteur, A chaque phase de votre vie et quels que soient vos besoins, Helvetia vous propose des solutions complètes d assurance et de prévoyance. Nous nous occupons par exemple de la prévoyance professionnelle de votre PME, couvrons votre famille contre les aléas de la vie ou assurons votre précieuse voiture de collection. Forte de plus de 150 ans d expérience, Helvetia compte parmi les principales assurances toutes branches de Suisse. Elle a encore renforcé sa présence sur le marché suisse en fusionnant avec Nationale Suisse. Depuis le 1 er mai 2015, les deux compagnies sont regroupées sous la même enseigne: Helvetia. De 60 agences, nous sommes passés à plus de 80. Par ailleurs, notre vaste réseau de courtiers ainsi que nos portails en ligne comme smile.direct vous ouvrent diverses voies d accès aux solutions d assurance d Helvetia. Nous sommes aujourd hui encore plus proches de vous! Si nous avons renforcé notre structure de distribution, nous avons aussi fortement développé notre offre de produits d assurance et de prestations de service. Nous proposons désormais des assurances d indemnités journalières en cas de maladie et des assurances accidents pour les entreprises. Les amateurs d art, les galeristes ou les musées disposent de solutions d assurance sur mesure pour protéger leurs collections. L offre d assurances machines, construction, montage et transport a elle aussi été étoffée. Enfin, nous faisons évoluer en permanence nos produits existants. Vous trouverez dans cette brochure des informations sur nos produits et services ainsi que la liste de vos interlocuteurs. Les huit portraits de clients vous donneront un aperçu de la diversité de notre clientèle plus de quatre millions d assurés à travers le monde. Nous serions ravis de vous compter parmi eux! Philipp Gmür CEO Helvetia Suisse Portrait Helvetia Suisse 3

4 «J aime les couleurs terriennes elles inspirent la sécurité.» Les couleurs sont fondamentales dans la vie de Stephan Hess. «Bleu lagon», «rouge grenade», il adore ces noms exotiques et la simple idée d une pièce toute blanche lui donne la chair de poule. Stephan Hess est à la tête d une des plus grandes entreprises de peinture de la région bâloise. Crise de l euro ou pas, en 2014, la société a fêté son centenaire avec un chiffre d affaires record, et le carnet de commandes plein pour les prochains mois. Son secret? «La qualité ne doit pas rester une vaine promesse.» La société Paul Pfirter & Co. AG a souscrit chez Helvetia une prévoyance professionnelle (LPP) assortie d indemnités journalières de maladie.

5 «Nombre de mes clients sont du quartier et passent souvent parfois juste pour bavarder autour d un café!» Nathalie Wüthrich, coiffeuse-visagiste, a ouvert son salon à Bâle il y a cinq ans. A la naissance de sa fille en 2014, elle n a pas songé un instant à céder l entreprise: elle a engagé une collègue pour la durée de son congé de maternité, puis elle est revenue aux commandes. Pour la garde de la petite, elle s organise avec sa maman et son mari. Ce dernier, après une carrière de footballeur professionnel, entraîne désormais la jeune génération une situation qui peut changer du jour au lendemain. Le salon est donc un pilier indispensable pour la petite famille. Nathalie Wüthrich a souscrit une assurance responsabilité civile et protection juridique pour entreprises.

6 «Je vais tous les jours au travail, ça fait partie de moi et me donne de la satisfaction.» Celeste Lombardi a 86 ans. En semaine, il se lève tous les jours à cinq heures pour aller travailler dans sa scierie. Cette entreprise familiale installée à Biasca est plus que centenaire. Celeste Lombardi y travaillait déjà dans sa jeunesse. A cause de la guerre, il n a pas eu la chance d apprendre un métier. La scierie a connu des jours meilleurs: la concurrence étrangère lui donne du fil à retordre. Quand il peut payer ses quatre salariés à la fin du mois, le chef est content. Pour se détendre, il part en randonnée jusqu à son refuge sur le Monte Navone. Il laisse alors le travail et son téléphone à la maison. Celeste Lombardi a entre autres souscrit chez Helvetia une assurance commerce et bâtiments.

7 «La grande vitesse, ça ne me fait pas peur.» Martina Fontanive, pilote de bob, n aime rien tant que dévaler la piste en pilotant son engin avec doigté et maîtrise. Perdre son sang-froid, ce serait une erreur fatale. Or, cette jeune Zurichoise aborde les défis de la vitesse avec un flegme inébranlable. L hiver et le froid ne sont pas sa tasse de thé... mais qu importe, du moment qu elle peut se laisser griser par l adrénaline au creux de son bobsleigh! Une fois l hiver passé et la glace fondue, Martina Fontanive travaille à son compte comme architecte d intérieur. Martina Fontanive est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

8 «Je ne cherche pas à me faire plaisir, mais à créer un monde meilleur pour les animaux.» Susy Utzinger milite avec conviction pour la protection des animaux. En tant que journaliste spécialisée, elle a longtemps été confrontée à ce problème et s est fait une idée des solutions possibles. Elle a donc fondé il y a quinze ans la Fondation Susy Utzinger pour la protection des animaux. Plus qu un emploi à plein temps, c est une mission! Il n est pas rare que Susy Utzinger consacre tous ses congés d été à des projets tels que la construction d un refuge en Roumanie. Lorsqu une mission est achevée, elle n est jamais satisfaite car elle ne voit que ce qui reste encore à faire! C est ce qui la motive à travailler sans relâche pour le bien-être des animaux. Susy Utzinger a souscrit une assurance véhicules à moteur.

9 «Il reste une blessure qui ne guérira jamais complètement.» Le garagiste Enzo Scramoncin n est pas prêt d oublier la date du19 janvier Ce jour-là, suite à un soudage maladroit, une voiture a pris feu. L incendie s est propagé à tout l atelier à la vitesse de l éclair. En quelques minutes, Enzo Scramoncin et sa femme ont quasiment tout perdu. Le domicile attenant et le bureau ont aussi été endommagés par les flammes et la suie. Seule la station de lavage a été épargnée. Une chance pour les Scramoncin: ils y ont installé un atelier provisoire afin de reprendre le travail aussi vite que possible. Enzo Scramoncin est couvert par une assurance bâtiment.

10 «C est avec fierté que je perpétue une longue tradition familiale.» Petit garçon, il aimait regarder son grand-père torréfier le café dans la brûlerie familiale, à Einsiedeln. Il ignorait qu un jour, c est lui qui reprendrait les rênes de l entreprise. Il a fait des études de typographe, puis de graphiste, et travaillé pour diverses agences. Ne trouvant pas d emploi après un séjour à l étranger, il a commencé à donner un coup de main à la brûlerie et a attrapé le virus! Il a ouvert un café à côté de l atelier de torréfaction. Un torréfacteur doit pouvoir servir son propre café, estime-t-il et pour cela, quoi de mieux que son propre établissement? Caesar Eberhard est couvert par une assurance de commerce PME.

11 «J aime l odeur du bois fraîchement travaillé.» Iris Dressler s est mise à son compte il y a huit ans. Elle est tourneuse sur bois et réalise des objets courants, comme des rampes d escalier ou des pieds de table, mais aussi des commandes personnalisées et de gros projets: elle travaille actuellement sur des sculptures pour une exposition. Lorsqu elle a besoin de changer d air, elle charge son matériel dans son minibus. Elle peut ainsi travailler où bon lui semble: en ville, par exemple, sous le regard des passants. Ou en lisière de forêt, pour sculpter et créer en toute quiétude. Cette liberté, elle la savoure! Iris Dressler a souscrit chez Helvetia une assurance inventaire de ménage et une assurance responsabilité civile privée.

12 Produits Produits complets. Un seul prestataire pour l assurance et la prévoyance. Clients privés Assurances Assistance Avec Helvetia Assistance, vous êtes assuré dans le monde entier pour tous vos voyages pendant toute l année. Vous devez annuler votre voyage ou rentrer plus tôt de vacances suite à un accident? Votre véhicule est en panne? Vous manquez un concert car vous êtes malade? L assurance assistance prend en charge les frais consécutifs. Assurance bâtiment Assurez votre maison ou votre résidence de vacances contre les risques d incendie, de dommages naturels, bris de glace, dégâts d eau ou dommages à la technique du bâtiment. Assurance de construction Construisez-vous une maison? Protégez-vous avec l assurance travaux de construction ou responsabilité civile du maître d ouvrage des conséquences financières en cas de dommages causés à votre bâtiment ou à des tiers. Assurance d œuvres d art/artas Nous vous offrons un conseil optimal sur le risque concernant vos précieux objets d art, tableaux et sculptures et vous proposons des solutions d assurance optimales: vous pouvez compter sur notre compétence reconnue et notre expérience dans le domaine de l art (autrefois Nationale Suisse). Assurance jeunesse Prendre son envol, organiser ses loisirs, envisager l avenir sereinement: Helvetia vous accompagne lors de votre entrée dans le monde de l assurance, selon votre situation actuelle. Assurance photovoltaïque Les installations photovoltaïques sont chères. Protégez votre investissement dans l environnement avec l assurance photo voltaïque d Helvetia. Assurance responsabilité civile privée En tant que particulier, vous êtes responsable des dommages et blessures que vous ou votre famille causez par mégarde à des tiers. Les coûts peuvent être très élevés. L assurance res - ponsabilité civile privée vaut le coup et couvre aussi les dommages causés par un animal domestique ou par votre vélo. Inventaire du ménage Notre assurance inventaire du ménage vous protège contre les conséquences financières des dommages causés à objets personnels à votre domicile par exemple en cas d effraction ou d incendie. Objets de valeur L assurance objets de valeur offre une sécurité supplémentaire pour les bijoux, instruments de musique, montres et tapis particulièrement précieux de votre ménage, de même que pour vos appareils photo, vidéo et audio. Le complément idéal de l assurance inventaire du ménage. Protection juridique (partenaire: Coop Protection juridique) L assurance protection juridique défend vos droits quand vous êtes victime d un dommage, engagé dans une procédure pénale ou traité d une manière contraire au droit dans une relation contractuelle. Véhicule Que vous ayez une voiture, une moto ou un bateau, vous avez besoin d une assurance véhicules à moteur. Nous sommes à vos côtés si votre véhicule est endommagé ou volé ou si vous causez des dommages à des tiers. Prévoyance Assurances accidents et maladie Grâce au conseil global d Helvetia, vous bénéficiez des assurances accidents et maladie nécessaires pour couvrir les traitements ambulatoires et stationnaires (division commune, semi-privée et privée), y compris les indemnités journalières, pour vous-même, votre famille ainsi que les employés de maison. Nous pouvons recourir aux produits de nos partenaires de longue date Helsana et Innova/Solida en plus de nos propres produits. Assurance de prévoyance Epargnez pour votre retraite ou assurez les frais de subsistance de vos proches. Avec Helvetia assurance de prévoyance, vous profitez d une sécurité financière totale, que l AVS et la caisse de pension ne suffisent pas à vous assurer. Hypothèques Vous construisez une maison? Vous êtes propriétaire d un immeuble, d une maison ou d un appartement? Nous vous proposons des hypothèques à taux variable et à taux fixe prévoyant différentes durées en fonction de vos besoins et vous conseillons un financement hypothécaire solide, sérieux et équitable. Plan de couverture L assurance décès est une assurance de risque ne comportant pas de part d épargne. Elle assure la sécurité financière des proches ou de la propriété du logement en cas de décès de l assuré. La rente de survivants et la rente de la caisse de pension ne couvrent qu une partie du revenu familial nécessaire. 12 Portrait Helvetia Suisse

13 Produits Plan de garantie Cette assurance vie mixte apporte une sécurité financière et offre des opportunités de rendement intéressantes. A l échéance, vous recevez le capital garanti et, selon l évolution boursière, un rendement supplémentaire. Plan de performance et compte de fonds de placement Avec une assurance vie liée à des fonds, vous épargnez à long terme et profitez d opportunités de rendement intéressantes. En cas de décès avant l échéance, les bénéficiaires reçoivent le montant garanti convenu. Nous prenons en charge le paiement des primes en cas d incapacité de gain. Si vous n avez pas besoin de couverture d assurance, le compte de fonds de placement vous permet une épargne flexible et individuelle. Plan de versement Le placement de capital lié à des parts sans composantes d assurance supplémentaires vous permet de vous assurer un complément de revenu pendant la durée prévue dans le contrat. Pour s accorder une pause ou en guise de compensation en cas de retraite anticipée, par exemple. Rente de vieillesse Pensez à la période qui suit votre départ en retraite. Avec la rente de vieillesse Helvetia, vous bénéficiez toute votre vie d un revenu régulier qui complète les prestations de l AVS et de la caisse de pension. Rente d incapacité de gain Bénéficiez du revenu de substitution nécessaire pour vous-même et vos proches si vous perdez votre revenu régulier suite à une maladie ou un accident. L assurance invalidité et la caisse de pension ne vous procurent qu une partie du revenu de substitution nécessaire au titre du premier et du deuxième pilier. Conseil Conseil financier et en prévoyance Quelles prestations pouvez-vous attendre de l AVS, de la caisse de pension et du 3 e pilier? Nous analysons votre situation de prévoyance personnelle et assurons la sécurité financière nécessaire pour vous et votre famille à tout moment. Conseil global clientèle privée Vos assurances et produits de prévoyance sont conclus auprès de différents prestataires? Nous vous offrons une vue d ensemble et vérifions si vous pouvez atteindre vos objectifs. Vous évitez ainsi les excès d assurance ou les lacunes de couverture. Planification de la retraite Voulez-vous percevoir votre avoir de vieillesse dans la caisse de pension sous forme de rente ou sous forme de capital? Vous aimeriez prendre une retraite anticipée mais ne savez pas si vous pouvez vous le permettre? Nous vous fournissons un conseil global sur les questions de prévoyance, de fortune et de finances. Clients entreprises Assurances Assistance Protégez-vous contre les mauvaises surprises qui entraînent souvent des coûts élevés, suite p. ex. à l annulation d un voyage d affaires pour maladie ou accident. Assurance cautionnement Helvetia offre à vos partenaires la sécurité sous forme de cautions solidaires et garanties que vous devez fournir en vertu de prescriptions légales, de dispositions administratives ou d accords contractuels. Assurance choses L assurance choses couvre les bâtiments, les marchandises et les installations de votre entreprise contre l incendie, les dommages naturels et les dégâts d eau, les bris de glace, les effractions et les pertes de revenu à la suite d une interruption d exploitation. Assurance de commerce All Risks Programme d assurance complet pour entreprises: pour protéger vos actifs contre dommages, destruction et perte et contre frais consécutifs et pertes de revenus en résultant, le tout dans une seule police. Assurance de commerce PME Protégez votre entreprise avec un programme d assurance parfaitement adapté à votre profil de risque, qui combine plusieurs assurances dans une seule police. Assurance Engineering Pour une couverture d assurance exigeante des grands projets d engineering dans le monde entier, dans les domaines du montage, de la construction, des machines ou Industrial All Risk: nous procédons à l évaluation complète des risques et des besoins pour vous proposer une couverture d assurance, vous assistons pour les mesures de sécurité et l accompagnement du risque. Assurance de flotte Assurez votre parc de véhicules dans une seule police et avec un seul avis de primes. La couverture s adapte à vos besoins. Assurance des œuvres d art/artas Que ce soit pour les collectionneurs privés ou les collections d entreprise, les musées, expositions, fondations, galeries et Portrait Helvetia Suisse 13

14 Produits négociants, l assurance d œuvres d art Artas offre une protection complète contre le risque et bien d autres avantages comme le libre passage entre les différents lieux d assurance et l assurance transport dans le monde entier. Assurance forages artésiens et géothermiques Couverture sûre pour les entreprises de forage et de sondage et leurs clients. Assurance photovoltaïque Les installations photovoltaïques sont chères et très exposées aux influences extérieures. Cette assurance couvre ces dommages et la perte d exploitation en résultant. Assurance responsabilité civile entreprise et professionnelle Nous prenons en charge les prétentions de tiers à la suite de dommages corporels et de dégâts matériels. Assurance technique Protection optimale pour vos machines et installations conçue pour votre entreprise. En cas de sinistre, nos techniciens vous aident avec des solutions innovantes, y compris en cas d interruption d exploitation ou de pénalités conventionnelles. Assurance transport/marine Gestion du risque de transport sur mesure pour tout type de transport: l assurance transport d Helvetia couvre vos marchandises contre l avarie ou la perte lors du transport national ou international. Protection juridique (partenaire: Coop Protection juridique) Prend en charge les honoraires d avocat, les frais d expertise, de justice et de procédure, couvre les dépens et indemnités à verser ou paie les coûts d un prononcé d amende. Prévoyance Caisse de pension/2 e pilier En tant que PME, vous ne pouvez pas organiser vous-même la prévoyance professionnelle. Helvetia vous propose une prévoyance de votre personnel flexible, transparente, avantageuse et très sûre grâce à l assurance complète avec garantie du capital et des intérêts. Caisse de pension pour cadres En complément de la caisse de pension, nous proposons des solutions de prévoyance personnalisées pour les collaborateurs cadres et fiscalement optimisées, qui peuvent être conclues par le biais d IndiCa en fonction des besoins: en choisissant une solution classique avec une sécurité/des garanties, ou flexible et orientée vers le rendement. Fondation de placement et expertise pour caisses de pension autonomes Helvetia Fondation de placement gère les capitaux des caisses de pension et vous assure une performance avantageuse à long terme grâce à des placements solides. Prévoyance du personnel orientée vers le rendement (LPP Invest) LPP Invest offre plus de flexibilité et d opportunités de rendement pour le 2 e pilier. La part élevée de valeurs réelles protège contre l inflation, avec des opportunités de rendement attrayantes et des coûts de la gestion de fortune réduits. Solutions pour fondations de prévoyance du personnel autonomes et semi-autonomes Institution de prévoyance du personnel autonome ou semiautonome, confiez l organisation et la gestion de vos placements à un partenaire compétent. Accidents Assurance indemnités journalières de maladie et assurance accidents Nous vous conseillons pour tout ce qui concerne les assurances collectives d indemnités journalières en cas de maladie et d accidents (LAA et complément LAA) nécessaires à l exploitation et vous proposons les solutions d assurance qui conviennent à votre PME adaptées à vos solutions de caisse de pension. Nous pouvons également recourir en cas de besoin aux produits de nos partenaires de longue date Helsana, Innova et Solida en plus des produits d assurance d Helvetia. Conseil Conseil aux PME Dans le cadre du conseil aux PME, nous replaçons vos risques commerciaux dans un contexte global, avec un aperçu optimal de vos solutions d assurance et de prévoyance. La synthèse de votre situation privée et professionnelle vous montre où il est urgent d agir ou s il existe une surassurance. Risk Management Identifier, évaluer, supporter ou éviter les risques: nous vous aidons à gérer les risques entrepreneuriaux et vous soulageons des tâches qui ne relèvent pas de votre cœur de métier. Plus d informations sur 14 Portrait Helvetia Suisse

15 Distribution Responsable de la distribution par vocation. Ralph Jeitziner connaît les besoins des clients. Depuis le 1 er mai 2015, Helvetia et Nationale Suisse forment une entreprise commune la «nouvelle Helvetia». Avec Ralph A. Jeitziner à la tête de la distribution, Helvetia peut compter sur le savoir-faire d un professionnel chevronné de l assurance. Auparavant à la tête de la distribution multicanal de Nationale Suisse, Ralph Jeitziner connaît comme nul autre le marché ainsi que les besoins des clients et des collaborateurs. RALPH A. JEITZINER RESPONSABLE DISTRIBUTION SUISSE Ralph, vous dirigiez auparavant la distri - bution de Nationale Suisse. A l époque, que pensiez-vous d Helvetia? Selon moi, Helvetia était une entreprise concurrente bien solide et bien suisse, très orientée vers les affaires vie individuelle et vie collective. Une compagnie avec un service externe très motivé et des collaborateurs qui s identifient fortement à leur marque. «Etre proche de la base me tient extrêmement à cœur. Je dois sentir le pouls et découvrir ce qui motive les clients et les collaborateurs aux premières lignes.» Vraiment? Oui, et cette impression s est confirmée. Les collaborateurs d Helvetia veulent gagner des parts de marché. Et maintenant, vous occupez la même position au sein d Helvetia. Qu est-ce qui change pour vous? Pour moi, c est un tout nouveau départ! Tout est différent: les processus, les produits, le réseau. Ce qui ne change pas, c est le travail de la distribution. Certes, je suis entouré de nouveaux collègues, mais les thèmes et les dé - fis sont les mêmes du multicanal aux questions de conduite, en passant par la fidélisation des clients. Au centre, toujours le client. Qu est-ce que les clients peuvent attendre d Helvetia? Un conseil de toute première qualité! Nos collaborateurs sont très bien formés, sont chaque jour à disposition de leurs clients et trouvent pour chaque situation la solution Portrait Helvetia Suisse 15

16 Distribution «Nous donnons à nos clients internautes la possibilité de conclure des polices en ligne.» la plus appropriée. C est une question d état d esprit: nos collaborateurs aiment leur travail! Quels changements la fusion avec Nationale Suisse provoque-t-elle dans le réseau de distribution d Helvetia? Où voyez-vous les principaux défis? Les deux mondes d Helvetia et de Nationale Suisse se fondent de plus en plus l un dans l autre. Les gens apprennent à se connaître, et se côtoient d égal à égal. Nous laissons le passé derrière nous et mettons en avant la «nouvelle Helvetia». Même s il y aura probablement encore quelques accrocs au cours de l intégration, les clients n en remarqueront rien. Quels sont les changements pour les clients de l ancienne Nationale Suisse? Il nous tient beaucoup à cœur que les clients de Nationale Suisse, dont certains de longue date, puissent continuer à compter sur leurs interlocuteurs habituels. Et nous y sommes parvenus dans la quasi-majorité des cas. Sous la nouvelle marque Helvetia, les clients disposent d une gamme complète de produits pas seulement pour l assurance dommages, mais aussi, dorénavant pour les solutions de prévoyance pour les clients privés et les entreprises. Par ailleurs, les produits issus de nos partenariats, notamment avec Raiffeisen, Vontobel ou encore Helsana, s adressent à tous. Quels autres avantages le portefeuille nouvellement acquis de Nationale Suisse apportet-il aux clients existants d Helvetia? Les assurances-accidents et maladie complètent nos solutions LPP pour les clients entreprises. Notre expertise notamment dans les solutions de couverture spéciales, pour l ingénierie, la marine ou encore l art, positionnera Helvetia comme l assureur toutes branches incontour- nable pour les clients entreprises. Quant à la clientèle privée, elle profitera de produits spéciaux, par exemple pour les œuvres d art ou les voitures de collection. La vente par Internet ne cesse de gagner en importance, chez les assureurs aussi. Comment Helvetia aborde-t-elle ce défi? Helvetia propose depuis longtemps, sur son site Internet helvetia.ch, une multitude de possibilités de conclure des polices en ligne, que l on peut combiner avec un conseil individuel. Avec le calculateur de primes, les clients définissent eux-mêmes leurs préférences en matière de coûts et de prestations qu il s agisse d assurances choses ou de prévoyance. Désormais, smile.direct fait également partie du Groupe Helvetia. A qui s adressent les assurances directes? smile.direct est parfait pour ceux et celles qui aiment la simplicité et ne souhaitent pas bénéficier de prestations de conseil. Cet assureur en ligne de marque indépendante propose des solutions simples pour l automobile, la moto, le ménage, la responsabilité civile privée, les voyages et la protection juridique. En tant que propriétaire de smile.direct, Helvetia garantit ici aussi des prestations transparentes et un règlement rapide des sinistres. «Le service externe est notre principal canal de distribution: près de 90 pour cent des clients tiennent beaucoup au conseil personnalisé.» Néanmoins, beaucoup de clients ne souhaitent pas renoncer au conseil individualisé de leur spécialiste... Tout à fait. Aussi, le service externe restera notre canal de distribution central. Environ 90 pour cent des clients s en remettent encore au service externe, parce qu ils tiennent à leur interlocuteur habituel ou à obtenir un conseil personnalisé. Mais nous devons aussi donner à 16 Portrait Helvetia Suisse

17 Distribution «Les clients de l ancienne Nationale Suisse peuvent continuer à compter sur leurs interlocuteurs habituels.» nos clients internautes ou «hybrides» la possibilité de s informer en ligne et de conclure des polices en quelques clics. La distribution multicanal semble donc être la nouvelle réalité? Absolument. Et par ce terme, on n entend pas seulement nos propres canaux Internet, mais aussi nos partenaires en coopération comme les courtiers et conseillers financiers indépendants, la distribution Swiss Life Select, les Banques Raiffeisen et Notenstein ou encore Swisscanto. Nous partons du principe que c est le client qui décide avec qui il veut travailler. Chaque partenaire de distribution cherche ses clients et ceux-ci décident avec qui ils souhaitent faire affaire. Quels sont les produits essentiellement distribués par les courtiers? Le canal courtiers est, de loin, le principal canal de distribution pour les affaires avec les entreprises d une certaine taille, en matière d assurance comme de prévoyance. C est une tendance nette depuis des années. En conséquence, nous tenons à nous montrer très professionnels envers nos courtiers; d ailleurs, la plupart travaillent avec Helvetia depuis très longtemps. Quelle importance accordez-vous à la proximité avec les collaborateurs et clients? Vous verra-t-on dans les Agences générales? Être proche de la base m a toujours tenu extrêmement à cœur. On ne doit pas sentir ma présence au siège principal seulement, mais aussi sur le front, «aux guichets». J entends passer environ la moitié de mon temps de travail à rendre visite aux collaborateurs, aux courtiers ou aux clients dans toute la Suisse. Je dois sentir le pouls et découvrir ce qui motive les clients et les collègues sur le front. Quels sont vos objectifs pour les deux à trois prochaines années? Au premier plan, il y a bien sûr l achèvement de l intégration des collaborateurs dans la «nouvelle Helvetia», qui ne doit pas nuire à la qualité du conseil. Je souhaite que nos collaborateurs se sentent à l aise, afin que les prestations que nous offrons à nos clientes et clients restent au plus haut niveau. Ralph A. Jeitziner Après un apprentissage d employé de commerce, Ralph A. Jeitziner décroche son diplôme fédéral en assurance et poursuit sa formation pour devenir expert en assurances sociales. En 1999, il devient membre du Comité de direction de Coop Vie, puis, un an plus tard, directeur de La Fribourgeoise générale d assurance SA et de Coop Assurances. En 2001, Ralph est nommé membre du Comité de direction élargi, puis en septembre 2005 du Comité de direction de Nationale Suisse, où lui échoit la responsabilité de la distribution multicanal Suisse. Ralph A. Jeitziner est marié, père de trois enfants adultes et habite à Liestal BL. Pourquoi conseilleriez-vous de choisir Helvetia? Helvetia est une marque de tradition vénérable jouissant d une excellente réputation, qui propose une palette de produits couvrant de manière claire et simple et sur mesure tous les besoins en assurance. Elle s offre à ses clients par tous les canaux du contact direct à divers plateformes électroniques en passant par les réseaux sociaux. Le client peut compter sur un service de premier plan parce qu à l arrière, des gens s engagent à 100 pour cent pour la marque Helvetia. Nous nous considérons comme partenaire fiable et équitable de nos clients. Portrait Helvetia Suisse 17

18 Entreprise 10 bonnes raisons pour Helvetia. Votre partenaire de toutes les circonstances de la vie. Les bonnes raisons ne manquent pas de s assurer chez Helvetia, une compagnie d assurance toutes branches axée sur la qualité, riche de plus de 150 ans d expérience et qui compte parmi les leaders en Suisse. Prévoyance professionnelle ou privée, assurance dommages ou hypothèque, indemnités journalières de maladie ou transport, peu importe: grâce à une gamme de produits complète et en coopération avec ses partenaires, Helvetia offre des prestations globales à ses clients, qu ils soient particuliers ou professionnels. Pour Helvetia, s engager en faveur de projets d intérêt public est une priorité. Il peut s agir de dons pour des œuvres caritatives, de sponsoring sportif ou culturel, ou encore de bénévolat de la part des salariés et de partenariats avec des organisations. Helvetia soutient en particulier des projets liés à la forêt protectrice: en participant au reboisement, elle contribue à la prévention efficace et durable des dégâts dus aux inondations, aux avalanches, aux coulées de boue ou aux chutes de pierres. Proximité Nous tenons au contact direct avec vous. C est pourquoi nous disposons de plus de 80 agences en Suisse. Sécurité Quelle que soit la situation, nous proposons la protection appropriée en matière d assurance comme de prévoyance. Service Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour répondre à vos questions. A vous de décider quand et comment vous nous contactez. Qualité Nous sommes attentifs à votre satisfaction. Jour après jour, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour vous offrir une qualité maximale. Engagement En tant qu assureur suisse, nous sommes profondément attachés à notre pays. Nous soutenons des projets dans divers domaines: culture, sport, société, éducation, loisirs, environnement, économie. Enthousiasme Nous conseillons nos clients au quotidien avec enthousiasme, compétence et savoir-faire. Simplicité Vous nous exposez vos besoins, nous nous occupons du reste. Rapidement et sans paperasserie inutile. En toute simplicité. Assistance Nous intervenons immédiatement en cas de sinistre. Notre action est rapide, pragmatique et professionnelle. Compétence Vous pouvez nous faire confiance. Nous disposons de plus de 150 ans d expérience dans le domaine de l assurance. Dynamisme Nous ouvrons de nouvelles voies et élaborons des solutions intelligentes en concertation avec nos partenaires de manière efficace, ciblée et tournée vers l avenir. 18 Portrait Helvetia Suisse

19 Entreprise Direction. Votre confiance, notre parole. Le Comité de direction Suisse est responsable de la réussite de l Helvetia sur le marché intérieur Suisse. De gauche: Beat Müller (Responsable Actuariat/ALM), Armin Suter (Responsable IT), Angela Winkelmann (Responsable Ressources humaines et Services), Donald Desax (Responsable Domaine de marché Prévoyance entreprises), Reto Keller (Responsable Domaine de marché Prévoyance privée), Philipp Gmür (Président du Comité de direction Suisse), Uwe Bartsch (Responsable Développement de l entreprise Suisse ), Hermann Sutter (Responsable Domaine de marché Non-vie), Andreas Bolzern (Responsable Finances Suisse), Ralph A. Jeitziner (Responsable Distribution Suisse). Portrait Helvetia Suisse 19

20 Agences Agents généraux et agences générales. Près de chez vous. Aarau Kaspar Hartmann Mitteldorfstr Buchs Baden Hanspeter Koch Mellingerstr Baden Bas-Valais-Chablais Albert Bétrisey Rue du Léman 18 A + B 1920 Martigny Basel Grosspeter Alexander Ebi Münchensteinerstr Bâle Basel Elisabethen Patrick Kronenberg Henric Petri-Str Bâle Bellinzona Mauro Canevascini Viale Portone Bellinzone Bern Ost Giovanni Campanile Bahnhofstr Gümligen Bern Zentrum Daniel-Henri Günther Länggassstr Berne Biel/Bienne Beny Janssen J. Verresiusstr Bienne Chur Felix Hunger Bahnhofstr Coire Fribourg Thierry Schaerer Route du Mont Carmel Givisiez Genève Est Philippe Keck Rue François-Versonnex Genève Genève Ouest Serge Basterra Bd Georges Favon Genève Horgen/Knonaueramt Sascha Vollenweider Dammstr Horgen Jura Franco Della Corte Rue de l Avenir Delémont Kloten Andreas Naef Schaffhauserstr Kloten Lausanne La Côte Glenn Zanetti Avenue de la Gare Lausanne Lausanne Riviera Alex Glardon Avenue des Figuiers Lausanne Liestal Roger Kamber Rheinstr Liestal Lugano Centro Tito Solari Via d Alberti Lugano Lugano Collina Michele Morisoli Via Zurigo Lugano Luzern, Ob-/Nidwalden Jörg Riebli Brünigstr Lucerne Männedorf/ ZH-Oberland Stefan Bösiger Alte Landstr Männedorf Neuchâtel Patrick Riquen Rue du Concert Neuchâtel Portrait Helvetia Suisse

21 Agences Oberwallis Beat Zuber Gliserallee Brigue Olten Daniel Wyss Baslerstr Olten Rapperswil Pascal Diethelm Kniestr Rapperswil Reinach Thomas Theiler Hauptstr Reinach Rheinfelden Daniel Theiler Weidenweg Rheinfelden Rheintal Christof Schwarber ri.nova impulszentrum 9445 Rebstein Schwyz-Uri André Wigger Rickenbachstr Schwyz Solothurn René Hohl Dornacherplatz Soleure St. Gallen Ost Hansjürg Freund Oberer Graben Saint-Gall St. Gallen West Ueli Bänziger Rosenbergstr Saint-Gall Sursee René Renggli Bahnhofstr Sursee Thun Martin Bohny Hinter der Burg Thoune Thurgau Adolf Koch Altweg Frauenfeld Valais Central Jean-Maurice Favre R. de la Dent-Blanche Sion Winterthur Helmuth Kunz Bürglistr Winterthour Yverdon-les-Bains Jean-Michel Albignac Rue des Remparts Yverdon Zug Heinz Schumacher Baarerstr Zoug Zürich Altstetten Donato Carlucci Hohlstr Zurich Zürich Zentrum Reto Stadler Albisriederstr Zurich Vous trouverez la liste complète des nos agences générales et principales sur Portrait Helvetia Suisse 21

22 Agences et contacts Lieux d implantation. Helvetia en Suisse. Biel/Bienne Jura Basel Elisabethen Reinach (BL) Solothurn Basel Grosspeter Rheinfelden Olten Liestal Aarau Sursee Baden Zürich- Altstetten Horgen/Knonaueramt Kloten Winterthur Zürich Zentrum Zug Thurgau St.Gallen West Männedorf/ZH-Oberland Rapperswil St.Gallen Ost Rheintal Neuchâtel Bern Zentrum Bern Ost Luzern, Ob-/Nidwalden Schwyz-Uri Chur Yverdon-les-Bains Fribourg Thun Lausanne La Côte Lausanne Riviera Oberwallis Genève Ouest Genève Est Valais Central Bellinzona Bas-Valais-Chablais Lugano Collina Lugano Centro 43 agences générales 38 agences principales Des questions? T (24 h) info@helvetia.ch Un sinistre? T Des informations? 22 Portrait Helvetia Suisse

23 Rubrik Siège principal Suisse Helvetia Assurances St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle T (24 h) F info@helvetia.ch Siège principal Groupe Helvetia Assurances Dufourstrasse 40, 9001 Saint-Gall T (24 h) F info@ helvetia.ch Helvetia Service Center St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle T (24 h) Broker Distribution Suisse Broker Center Deutschschweiz Hohlstrasse 560, 8048 Zurich T Broker Center Romandie Route du Mont Carmel 2, 1762 Givisiez T Broker Center Ticino Via d Alberti 1, 6900 Lugano T Helvetia Fondation de placement St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle T Helvetia Consulta Société de conseil en matière de prévoyance SA St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle T Helvetia Consulting SA Dufourstrasse 40, 9001 Saint-Gall T Agence pour clients domiciliés à l étranger/suisses de l étranger St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle T , Thomas Aellig EUROPÉENNE Assurances Voyages SA Margarethenstrasse 38, 4003 Bâle T smile.direct Conseil T Déclaration de sinistre T Partenaires en coopération Banques Raiffeisen Notenstein Banque Privée Swisscanto / Banques Cantonales Vontobel Gruppe Coop Protection Juridique SA Royal & SunAlliance Generali Employee Benefits Network Swiss Life Select Suisse Helsana Assurances SA innova Assurances SA Solida Assurances SA Vous trouverez des portraits détaillés de clients ainsi que de nombreuses informations intéressantes sur les assurances sur IMPRESSUM Le portrait de l Helvetia Suisse est disponible en allemand, en français, en italien et en anglais. Editeur Helvetia Assurances Corporate Communications and Brand Management St. Alban-Anlage 26, 4002 Bâle kommunikation.schweiz@helvetia.ch Concept, mise en page et réalisation Crafft Kommunikation, Zurich Textes Margrith Mermet, Andreas Notter (p ), Helvetia Assurances Photos Christian Aeberhard (p. 15, 19), Monika Höfler (p. 3), Vera Hartmann (p. 4, 8, 11), Pierluigi Macor (p. 5, 6, 10), Samuel Trümpy (p. 7, 9, Couverture) Impression Neidhart + Schön Group, Zurich Edition Mai 2015 Portrait Helvetia Suisse 23

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