9 STATIONS LE LONG DE LA SEINE DOSSIER DE PRESSE

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Gérard Petit
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1 9 STATIONS LE LONG DE LA SEINE DOSSIER DE PRESSE 2017

2 UNE BELLE HISTOIRE Le service de Bateaux-bus a été créé en 1989, lors des célébrations du bicentenaire de la Révolution française. Le Port autonome de Paris, auquel la gestion du service a été confiée, choisit comme concessionnaire Bateaux Parisiens, avec un contrat renouvelable annuellement. En 1996, la concession est renouvelée pour treize saisons, sous la dénomination commerciale de Batobus. Huit stations sont implantées dans les quartiers phares de Paris : cinq sur la rive gauche et trois sur la rive droite. Depuis 2002, l engagement de Batobus pour vous garantir un service de qualité est validé par la certification AFNOR. En 2014, la concession est renouvelée jusqu en De nouvelles perspectives pour élargir le circuit et développer ce mode de transport alternatif. Le 1 er juin 2015, Batobus ouvre sa neuvième station : Beaugrenelle. Située à proximité du centre commercial et de l île aux Cygnes dans le 15 ème arrondissement de Paris, elle facilite le shopping pour les touristes et parisiens! Depuis 25 ans, Batobus continue de répondre à la demande croissante de transport fluvial et de mobilité douce pour désengorger la ville et diversifier les déplacements de chacun.

LE SERVICE Batobus est un service de navettes fluviales sur la Seine.

Ses bateaux panoramiques desservent 9 stations situées en plein cœur de Paris, à proximité des

Saint-Germain-des-Prés, Notre Dame, Jardin des plantes, Hôtel de Ville, Louvre, Champs-Elysées et

10 min 10 min 20 min 15 min 15 min 10 min 7 min 15 min 15 min Grâce au Pass Batobus, on monte et on

à 19h - Haute saison : Un bateau toutes les 20mn de 10h à 21h30 Pour les touristes, Batobus est un

Pour les parisiens, Batobus représente une promesse de mobilité douce et alternative, à contre-courant

3 LE SERVICE Batobus est un service de navettes fluviales sur la Seine. La compagnie est une filiale de Bateaux Parisiens et membre du groupe Sodexo. Ses bateaux panoramiques desservent 9 stations situées en plein cœur de Paris, à proximité des principaux quartiers et lieux historiques de la capitale : Tour Eiffel, Musée d Orsay, Saint-Germain-des-Prés, Notre Dame, Jardin des plantes, Hôtel de Ville, Louvre, Champs-Elysées et Beaugrenelle. 10 min 10 min 20 min 15 min 15 min 10 min 7 min 15 min 15 min Grâce au Pass Batobus, on monte et on descend où on veut, quand on veut, aussi souvent que l on veut le temps de sa validité : 1 jour, 2 jours (consécutifs) ou 1 an! Le service est ouvert toute l année, 7 jours sur 7 : - Basse saison : Un bateau toutes les 25mn de 10h à 19h - Haute saison : Un bateau toutes les 20mn de 10h à 21h30 Pour les touristes, Batobus est un moyen de transport original et agréable pour découvrir la capitale. Pour les parisiens, Batobus représente une promesse de mobilité douce et alternative, à contre-courant de l accélération de tout, permettant de redécouvrir sa ville dans un cadre calme et dépaysant. Les + Batobus : - 9 stations au cœur de Paris - Un billet sous forme de Pass pour monter et descendre librement - Des bateaux entièrement vitrés, chauffés en hiver et disposant d une terrasse arrière - Un espace aménagé à l avant pour transporter les vélos - Un personnel accueillant et polyglotte

LA CERTIFICATION AFNOR Souhaitant garder le meilleur niveau de prestation chaque saison, la compagnie des Batobus a entrepris en 2001 une démarche volontaire de certification de service, sous

Cette démarche a été couronnée le 25 novembre 2002 par l'obtention du certificat AFAQ Engagement de service qui reconnait l'engagement des équipes Batobus au service de la Qualité.

Parallèlement, depuis 1987, la compagnie des Batobus réalise tout au long de l année des enquêtes de satisfaction sous forme de questionnaires distribués régulièrement par nos matelots.

4 LA CERTIFICATION AFNOR Souhaitant garder le meilleur niveau de prestation chaque saison, la compagnie des Batobus a entrepris en 2001 une démarche volontaire de certification de service, sous l'égide d'un organisme officiel, AFNOR certification. Cette démarche a été couronnée le 25 novembre 2002 par l'obtention du certificat AFAQ Engagement de service qui reconnait l'engagement des équipes Batobus au service de la Qualité. Les documents de référence établis permettent ainsi de pérenniser la qualité du service offert notamment aux escales et à bord des bateaux. Parallèlement, depuis 1987, la compagnie des Batobus réalise tout au long de l année des enquêtes de satisfaction sous forme de questionnaires distribués régulièrement par nos matelots. L'évaluation de la satisfaction des clients et de leurs attentes a ainsi contribué à l'amélioration progressive de la qualité de service. Nos engagements : - Notre personnel d'accueil parle au minimum le français et l'anglais - Des informations touristiques sont disponibles à bord et aux escales - Nos escales sont desservies au minimum toutes les 30 minutes - Vous embarquez et débarquez en toute sécurité

Notre flotte est composée de six trimarans vitrés d'une capacité de 200 personnes et de 2 vedettes d'une

LA FLOTTE Chaque Batobus est baptisé du nom de célèbres lieux parisiens : Vendôme, Trocadéro, Bastille,

Nos vedettes portent elles, le nom de célébrités françaises : Jean Gabin et Yves Montand.

confort et visibilité optimale toute l'année.

5 Notre flotte est composée de six trimarans vitrés d'une capacité de 200 personnes et de 2 vedettes d'une capacité de 110 personnes. LA FLOTTE Chaque Batobus est baptisé du nom de célèbres lieux parisiens : Vendôme, Trocadéro, Bastille, Rivoli, Odéon et Dauphine. Nos vedettes portent elles, le nom de célébrités françaises : Jean Gabin et Yves Montand. Chauffés en hiver, disposant d'une terrasse arrière et d'un emplacement pour vélos à l'avant, ils offrent confort et visibilité optimale toute l'année. Notre équipage est composé de billettistes, de matelots et de capitaines qui accompagne les passagers tout au long de leur parcours. Ils assurent leur sécurité et les informe des principaux centres d intérêts à proximité des escales. L EQUIPAGE Notre équipage est composé de billettistes, de matelots et de capitaines qui accompagne les passagers tout au long de leur parcours. Ils assurent leur sécurité et les informe des principaux centres d intérêts à proximité des escales. Ce sont 100 personnes en haute saison, des hommes et des femmes polyglottes au service de tous les clients!

LES PASS BATOBUS PASS 1 JOUR / PASS 2 JOURS CONSECUTIFS Ces Pass

librement de Batobus, et de monter et descendre aussi souvent que

PASS ANNUEL Pratique et malin, le Pass annuel permet d accéder toute

Batobus et Open Tour vous proposent un Pass combiné vous permettant

Accédez facilement à tous les sites touristiques grâce à 59 arrêts

6 LES PASS BATOBUS PASS 1 JOUR / PASS 2 JOURS CONSECUTIFS Ces Pass vous permettent le temps d une journée ou de 2 jours de profiter librement de Batobus, et de monter et descendre aussi souvent que vous le voulez! PASS ANNUEL Pratique et malin, le Pass annuel permet d accéder toute l année aux 9 stations Batobus, aussi souvent que vous le voulez! Valable 1 an. Idéal pour les parisiens! * Porteurs de carte étudiant, Pass navigo et Imagin R, Cartes familles nombreuses. Tarifs valables du 01/04/17 au 31/03/18 LES PASS BATOBUS + OPEN TOUR Batobus et Open Tour vous proposent un Pass combiné vous permettant de découvrir Paris en bateau et en bus. Accédez facilement à tous les sites touristiques grâce à 59 arrêts (50 arrêts Open Tour, 9 arrêts Batobus) LA PRIVATISATION Pour se déplacer en équipe, entre amis, avec des clients, nos bateaux sont privatisables. Batobus offre la possibilité d'embarquer et de débarquer à l'escale de son choix. Tarifs sur demande

INFORMATIONS PRATIQUES Une billetterie Batobus est présente à chaque station : le personnel informe et conseille les clients pour l achat de leur billet mais aussi sur les attractions touristiques

Accès aux 9 stations Batobus : Tour Eiffel : Port de la Bourdonnais, 7e M 6: Bir-Hakeim - M 9: Trocadéro RER C : Champs de Mars Musée d'orsay : Port de Solférino, 7e M 12: Assemblée Nationale RER C :

7 INFORMATIONS PRATIQUES Une billetterie Batobus est présente à chaque station : le personnel informe et conseille les clients pour l achat de leur billet mais aussi sur les attractions touristiques relatives à chaque quartier (musées, shopping, monuments incontournables ). Le billet est un pass : il permet de monter et descendre du bateau où on veut, quand on veut, le temps de sa validité. Accès aux 9 stations Batobus : Tour Eiffel : Port de la Bourdonnais, 7e M 6: Bir-Hakeim - M 9: Trocadéro RER C : Champs de Mars Musée d'orsay : Port de Solférino, 7e M 12: Assemblée Nationale RER C : Musée d'orsay Saint-Germain-des-Prés : Quai Malaquais, 6e M 4 : St-Germain-des-Prés Notre-Dame : Quai de Montebello, 5e M 4: St-Michel - M 10 : Maubert-Mutualité RER B et C: St-Michel Hôtel de Ville : Quai de l'hôtel de Ville, 4e M 1 et 11 : Hôtel de Ville Louvre : Quai du Louvre, Paris 1er M 1 et 7 : Palais Royal - Musée du Louvre Champs Elysées : Port des Champs-Elysées, 8e M 1 et 13 : Champs-Elysées-Clémenceau M 1, 8 et 12 : Concorde Beaugrenelle : Port de Javel Haut, 15e M 10 : Charles-Michel M 6 : Bir Hakeim- RER C: Javel Jardin des Plantes/Cité de la Mode : Quai Saint-Bernard, 5e M 7 : Jussieu M 10 : Jussieu ou Gare d'austerlitz RER C : Gare d Austerlitz Les horaires* : Basse saison : Un bateau +/- toutes les 25 min de 10h à 19h Haute saison : Un bateau +/- toutes les 20 min de 10h à 21h30 * Ces horaires sont susceptibles d être modifiés, plus d'informations sur le site ou dans l une de nos billetteries.

8 CHIFFRES-CLES CONTACT PRESSE Barbara Le Villain (+33)

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