Du 28 octobre au 24 novembre 2013

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1 LEGENDRE Quentin TTR RAPPORT DE STAGE Du 28 octobre au 24 novembre 2013 Teknic'Info 2 Rue de l'officalité Valognes Année

2 Sommaire : Remerciements :...2 Présentation de l'entreprise :...3 Rapport d'activités journalier :...4 Présentation de la première activités :...8 Présentation de la deuxième activité :...11 Bilan de la PFMP :...15 Remerciements : Je tiens à profiter de ce rapport pour offrir mes remerciements à Cedrick Mahaud qui a accepté de me prendre en stage et envers les techniciens qui ont, à leur manière, contribué à rendre ce stage si intéressant et enrichissant. Je remercie particulièrement Alexis Hamon pour la confiance qu'il m'a accordé dès mon arrivé dans l'entreprise. 2

3 Présentation de l'entreprise : J'ai effectué mon stage à Teknic' Info à Valognes. Cette entreprise a été crée en 2004 par Cedrick Mahaud. Ce magasin apporte conseils, vente et maintenance dans le domaine de l'informatique et des réseaux. Les techniciens interviennent dans un rayon de 25 km autour de Valognes. 3

4 Rapport d'activites journalier : Semaine 1 Jours Activités 29/10/13 - Test matériels - Installation carte mère - Installation Windows 30/10/13 - Démonter note book - Réinstallation Windows - Suppression logiciels pub - Montage PC 31/10/13 - Mise en service PC - Suppression logiciels pub - Réinstallation Windows - Test HDD-RAM 01/11/13 Entreprise fermé. 02/11/13 Entreprise fermé. 4

5 Semaine 2 Jours Activités 05/11/13 - Montage PC - Suppression logiciels - Formatage 06/11/13 - Préparation PC portable - Test matériels - Réparation logiciels 07/11/13 - Montage PC - Réinstallation logiciels - Dépannage matériels - Changement carte graphique 08/11/13 - Conseil clientèle - Préparation Pc portable - Réparation PC en SAV - Récupérer des Pcs clients à mettre en SAV 09/11/13 - Conseil clientèle - Diagnostique panne PC - Repasser un PC 32 bits en 64 bits 5

6 Semaine 3 Jours Activités 12/11/13 - Changement disque dur - Diagnostique panne PC - Re-installation Windows - Désinstallation logiciels et nettoyage PC 13/11/13 - Changement disque dur - Installation Windows - Désinstallation logiciels et nettoyage - Test materiels : Alim et HDD 14/11/13 - Clone disque dur - Préparation portable - Ré-installation Windows 15/11/13 - Conseil clientèle - Vente cartouche et antivirus - Devis tablettes Samsung - Devis PC portable et bureau 16/11/13 - Réparation SAV - Montage et installation de PC 6

7 Semaine 4 Jours Activités 19/11/13 - Réparation SAV - Conseil clientèle - Configuration routeur Cisco (Activité du dossier de synthèse) 20/11/13 - Réparation SAV - Réparation fiche alimentation et soudure - Conseil clientèle 21/11/13 - Conseil clientèle - Réparation SAV - Installation Windows 22/11/13 - Conseil clientèle - Réparation SAV - Diagnostique / établissement du devis - Devis et vente d'un PC 23/11/13 - Réparation SAV - Préparation PC portable (Activité du dossier de synthèse) - Réparation fiche alimentation et soudure 7

8 Présentation de la première activités. Avant mon arrivé en stage, un client est venue au magasin afin de lui faire une commande pour qu'il obtienne deux réseaux différents dans son entreprise, il faut donc opter pour deux routeurs ainsi que deux switch. Le vendeur a choisis la marque Cisco. Il fallait donc attendre l'arrivée de ces produits. Entre temps, je suis arrivé dans l'entreprise. J'ai trouvé que cette intervention ferait une bonne activité pour mon rapport de stage, j'ai donc demandé à mon tuteur si je pouvais l'effectuer. Il m'a autorisé sauf qu'il fallait que je respecte certaines contraintes (Paramétrage des IPs..). Pour une meilleure compréhension de ce rapport, j'ai crée un schéma du réseau. 8

9 Références : Routeur : Cisco 1841 Switch : Cisco ports Après avoir relier les équipements entres eux, j'ai procédais aux paramétrages des routeurs. Afin de reconnaître les équipements, j'ai nommer un routeur «RTR-RDC» et l'autre «RTR-ETAGE1» Pour ce faire j'ai effectué les commandes ci dessous sur chaque routeur et j'ai bien-sur changer le nom pour le deuxième routeur : Router>enable Router#conf t Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. Router(config)#hostname RTR-RDC Pour la sécurité des réseaux, il faut ajouter des mots de passe cryptés sur les routeurs afin que personne puisse y accéder. Pour le créer, j'ai exécuter la commande sur les deux routeurs avec deux mots de passes differents : RTR-RDC(config)#enable secret «mot de passe» 9

10 Ensuite, il faut activer le routage sur les deux routeurs s'il ne sont pas déjà actif : RTR-RDC(config)#ip routing J'ai mis une adresse IP sur l'interface Fa0/0 sur le routeur «RTR-RDC» Pour ce faire, j'ai exécuter la commande suivante : RTR-RDC(config)#interface Fa0/0 RTR-RDC(config-if)#ip address RTR-RDC(config-if)#no shutdown J'ai mis aussi une adresse IP sur l'interface Fa0/0 sur le routeur «RTRETAGE1» Pour ce faire, j'ai exécuter la commande suivante : RTR-ETAGE1(config)#interface Fa0/1 RTR-ETAGE1(config-if)#ip address RTR-ETAGE1(config-if)#no shutdown Sur le routeur «RDC», j'ai effectué la configuration du DHCP à l'aide de la commande suivante : RTR-RDC(config)#ip dhcp pool network_1 RTR-RDC(dhcp-config)#network RTR-RDC(dhcp-config)#default-router J'ai fais de même sur le routeur «ETAGE1», sauf que j'ai changer l'adresse du réseau et du routeur : RTR-ETAGE1(config)#ip dhcp pool network_2 RTR-ETAGE1(dhcp-config)#network RTR-ETAGE1(dhcp-config)#default-router

11 Le serveur DHCP est maintenant configuré, mais il faut exclure les deux adresses IP des interfaces du routeur : Sur le routeur RTR-RDC : RTR-RDC(config)#ip dhcp excluded-address Sur le routeur RTR-ETAGE1 : RTR-ETAGE1(config)#ip dhcp excluded-address L'activité est maintenant terminée, les machines arrivent à s'envoyer des «pings» comme demandé dans le cahier des charges. Présentation de la deuxième activités. Lors de mon stage, un client est venue commandé un ordinateur. Une fois la livraison du produit faite, j'ai effectué la mise en service de cet ordinateur. A Teknic' Info, la mise en service d'un ordinateur consiste à mettre la batterie, faire l'installation de Windows, les optimisations ainsi que l'installation de certains logiciels libres. La référence du PC était un Asus X75A-TY126H, j'ai donc été le chercher dans la pièce où sont stocker les ordinateurs 11

12 J'ai ensuite procedé au déballage de la machine (enlever les plastiques ) Sur certaine serie chez Asus, la sacoche et la souris sont inclus. Après cette étape, j'ai mis la batterie et je l'ai branché au secteur. Pendant l'installation, il faut choisir la langue de l'ordinateur, j'ai donc choisis «Français» Il faut également accepter les termes du contrat de licence afin que Asus se décharge de toute actions malveillantes qui pourrait être fait avec l'ordinateur. 12

13 Pour que l'installation soit complète et que les mises à jour soit installer il faut se connecter à un réseau internet. J'ai donc saisie la clé Wifi. La cliente s'appelée Monique XXXXX. Le nom d'utilisateur de l'ordinateur est «Monique». Une fois le bureau affiché, j'ai afficher les icones «Documents, Ordinateur et panneau de configuration» sur le bureau. 13

14 Dans l'entreprise, il y a un serveur Nas, le pack de logiciels se situe dedans. Il faut donc y accédé afin de faire une copie de celui ci. Dans éxecuté, il suffit de taper «\\nas». Une fois le dossier «pack» localisé il suffit de faire un copier coller sur le bureau et de lancer le fichier.bat selon le systeme d'exploitation. 14

15 Le fichier.bat exécute des commandes afin d'installer certains logiciels de facon silencieuse, déplacer les documents sur une autre partition, installer des mises à jours etc. Une fois que le fichier.bat a terminer d exécuter toutes les commandes, il suffit de redémarré l'ordinateur afin de détecter tous problèmes éventuelles. Cette action est maintenant terminé, il suffit d arrêter l'ordinateur. Bilan : Après ma deuxième PFMP dans cette entreprise, je suis toujours satisfait malgré que je cherchais un stage dans le domaine des réseaux. Cette période de formation m'a permis d'apprendre encore plus de choses dans le domaine de la maintenance informatique. Je suis vraiment content que les techniciens m'aient confié des intervention à faire seul. Je remercie encore les personnes qui m'ont suivi tout au long de ma période de stage. 15

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