PRESENTATION DU PROJET D EQUIPEMENT D UNE BORNE INTERNET

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1 PRESENTATION DU PROJET D EQUIPEMENT D UNE BORNE INTERNET

2 Plusieurs résidants ont exprimé leur désir de s initier à Internet. En conséquence, un projet d animation a été prévu pour répondre à cette demande : acquisition d un poste informatique adapté à notre public. Après des recherches, l établissement a choisi la borne informatique SNOOS qui est destinée aux personnes âgées peu ou pas initiées à l informatique afin de leur faciliter l accès à l utilisation des nouvelles technologies de la communication. La conception de la borne SNOOS s est faite avec une vision centrée sur l utilisateur, les usages et l ergonomie. La spécificité de la borne SNOOS est l intégration préalable de toutes les actions permettant d activer les fonctions, de façon à masquer totalement l aspect et les signaux informatiques à l utilisateur. Cela est possible grâce à un ensemble de processus informatiques qui traitent les différents protocoles de communication et les données informatiques générées par l utilisation du logiciel. Pour optimiser son utilisation, la borne est équipée d un grand écran tactile qui évite l usage de la souris, et permet de renforcer la facilité de navigation. 1- Présentation succincte Le système de navigation se présente comme une interface ludique et intuitive avec : Un accès aux fonctions de communication courantes telles que : envoi et réception de messages, simples ou avec pièce jointe (photos, vidéo, audios ), vidéoconférence, navigation sur internet. Aucune mauvaise manipulation n est possible : ce qui permet en premier lieu de rassurer les néophytes Blocage des messages automatiques divers, de type : mise à jour, Toutes les actions possibles sont clairement écrites sur chaque icône de navigation Seules les actions utiles à chaque étape de navigation sont proposées Le graphisme est conçu pour favoriser la mémorisation du savoir-faire Le système est anti-spam et anti-virus 2 Fonctionnement du système Le logiciel SNOOS est géré par un serveur dédié SNOOS, qui permet de proposer des actions distantes via le web et qui se synchronise en temps réel avec les données locales de chaque utilisateur.

3 Chaque utilisateur se voit attribuer une adresse SNOOS du type : [email protected] La base de données des contacts de l utilisateur est ensuite créée et validée par l utilisateur. Deux possibilités : - L utilisateur crée ses contacts par saisie sur le logiciel ou via l accès administration du système de l établissement. - Les contacts s enregistrent (saisie de leur adresse internet et téléchargement de leur photo de profil) à distance en se connectant au site : Les demandes de contacts sont alors validées, ou refusées par l utilisateur. 3 - Intérêt de la borne SNOOS La borne SNOOS contribue à l amélioration de la qualité de vie des personnes âgées, sur plusieurs niveaux : - Tout d abord par sa facilité d accès, elle permet aux personnes âgées, d utiliser un mode de communication nouveau particulièrement utile quand on est loin de ses proches (enfants, petits enfants, amis...). - Par sa simplicité, très étudiée, qui permet, par exemple, à l utilisateur, de transmettre un message ou une photo reçue par un contact à un autre contact, la personne âgée prend ou reprend une place au centre de son environnement familial ou amical. - C est un moment de plaisir à partager avec ses proches en visite (visionnage de photos, de vidéo, surf sur internet, ) - C est aussi le renforcement du lien intergénérationnel, les plus âgés vont s adapter au mode de communication des plus jeunes et les plus jeunes peuvent aider les plus âgés à s approprier le logiciel. - C est aussi l opportunité pour les personnes âgées de ne plus être exclues d une technologie que les dépasse, et donc de participer pleinement à l évolution de notre société. - Grâce à internet, c est une ouverture sur le monde, la possibilité de revoir des lieux, de retrouver des amis, - C est un moment à partager entre résidents : jeux, musique, recherches - C est un bon moyen d améliorer les capacités cognitives, la mémoire - C est un outil qui sollicite à la fois : des facultés intellectuelles : compréhension du système

4 adaptation à la nouveauté Concentration Recherches informatives, documentaires, culturelles des facultés physiques : nécessité d une certaine agilité maitrise du geste coordination des mouvements La conception informatique ergonomique du logiciel est renforcée par une approche ergonomique matérielle : - Pour tenir compte de déficits visuels : Les messages peuvent être aussi reçus et envoyés via un enregistrement audio très simple. - Pour faciliter la navigation : Les zones d activation des fonctions sont très larges et très espacées (pour répondre aux problèmes de tremblements, de dextérité ), l écran tactile étant particulièrement performant et adapté. Les caractères sont de grandes tailles, renforcés par des images (icônes) Les pages de lecture se déroulent comme les pages d un cahier ou d un livre par un système de flèche (pas d ascenseur) Un clavier tactile alphabétique s affiche automatiquement en page d écriture Un seul champ de saisie est proposé Les couleurs sont agréables et douces pour créer un espace accueillant, hors des codes informatiques, mais suffisamment contrastées pour la lecture Le «bouton» retour à la page d accueil est toujours présent Le «bouton» éteindre est toujours présent : d un simple clic, le logiciel se ferme et l ordinateur s éteint (La mise en route du logiciel se fait par l allumage électrique de l ordinateur) A chaque étape de navigation, seuls les boutons représentant les actions nécessaires sont proposées Le logiciel SNOOS est mono tâche : Toute action commencée non terminée bloque l accès à une autre fonction : lors d une interruption, un «enregistrement» automatique de la tâche en cours est généré, et sera proposé à l ouverture de la session suivante, pour être «continuée» ou «annulée» La navigation sur internet se fait à l intérieur d une fenêtre ouverte dans le logiciel afin de maintenir présentes les fonctions propres au logiciel SNOOS, à savoir : les flèches de déroulements des pages, agrandir ou réduire la fenêtre,

5 revenir à la page d accueil SNOOS, 4 Mise en place de cette animation : Un accompagnement individuel sera proposé aux résidants pour «apprivoiser» cet outil. Cet accompagnement se fera par l animatrice de l établissement et éventuellement des bénévoles ou des membres de la famille des résidants. Les familles et proches des résidants seront informés par courrier de la mise en place de la borne SNOOS et des possibilités de communication avec le résidant. La borne sera en libre service lorsque les résidants seront initiés. 5 - Conclusion : L idée de mettre à disposition des résidants, un outil facile est une des réponses qui peut être apportée à l isolement de la personne âgée avec ses proches. Cet isolement est à la fois physique, et relationnel mais aussi psychologique, illustré par le manque d intérêt, de curiosité, qui touche souvent la personne âgée. Au-delà du lien rétabli, même virtuel (comme nous l utilisons quotidiennement nousmêmes), faciliter l accès aux techniques les plus modernes, est aussi une façon d améliorer la qualité de vie des personnes âgées, en luttant contre cet isolement psychologique : leur proposer d oser apprendre, d oser agir, c est leur permettre de gagner une part d autonomie, c est aussi leur permettre de continuer à avoir des projets.