Query Informatique Immeuble Le Noblet - 1 bd Charles de Gaulle Colombes

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1 Query Informatique Immeuble Le Noblet - 1 bd Charles de Gaulle Colombes Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) support@query-informatique.com

2 Sommaire : 1) L interface d administration ) Le déploiement des agents.. 4 3) L exploration du réseau ) L inventaire logiciel et matériel ) La distribution ) Les outils de sécurité La supervision des programmes et d Internet Le contrôle des périphériques USB La protection des élèves ) Gestion de la consommation et des dépenses Contrôle énergétique Gestion des impressions ) Alertes et rapports Alertes Interrogations et rapports

3 1) L interface d administration La console de NetSupport DNA se connecte au serveur DNA pour présenter les informations recueillies à partir des agents DNA installés sur les postes utilisateurs. C est également à partir d ici qu il sera possible de paramétrer des outils liés à la sécurité, de mettre en place des alertes, etc. La page d accueil offre une vue d ensemble en relation avec les différentes fonctions du logiciel. Dans la majorité des cas, NetSupport DNA réagira en fonction de ce qui aura été sélectionné dans l arborescence à gauche (qui) et à droite de la barre d outils située en haut de l écran (quand). Type d affichage Il est possible de choisir entre une liste des postes sur lesquels se trouve l agent DNA par noms d ordinateurs ou d utilisateurs, des autres périphériques (un serveur SNMP doit être installé), ou des machines qui ont été découvertes sans agent DNA installé. Affichage Les informations d identification sont récupérées à partir de l AD, et différentes couleurs peuvent être utilisées afin d encore mieux distinguer les différents groupes. Le nombre de machines par service est indiqué, et des symboles sont là aussi pour permettre de repérer les alertes ou les demandes d approbation USB. Groupes dynamiques Les critères de sélection disponibles par défaut par types d OS, matériel présent ou logiciel installé, peuvent être personnalisés

4 Le bouton "Avancé" permet de préciser davantage la période à prendre en considération. 2) Le déploiement des agents Pour qu un ordinateur soit pris en compte par NetSupport DNA, il faut qu un agent DNA soit installé dessus. En allant dans l onglet "Outils" et en cliquant sur le bouton "Découverte et déploiement", il est possible de parcourir le réseau de différentes façons pour le déployer ou le désinstaller. Un autre moyen de faire cela est d utiliser l affichage "Découvert" de l arborescence à gauche de l écran, puis de faire un clic droit sur un poste et de choisir "Déployer vers"

5 3) L exploration du réseau Là encore il est possible d alterner entre différents modes d affichage des postes : Icône, Miniature (pour avoir un aperçu des écrans) ou Détails (avec une vue d ensemble sur les notifications et les politiques actives). Un simple clic droit permet d agir ou d intervenir sur le poste de son choix. Il est même possible de prendre la main dessus en combinant NetSupport DNA et NetSupport School, ou en paramétrant un autre utilitaire destiné à cela (onglet "Outils" puis bouton "Configurer le contrôle à distance"). 4) L inventaire matériel et logiciel Un inventaire pour un ensemble de machines permet d obtenir des informations sur tel ou tel type de matériel (il y a un filtre à droite de la barre d outils), ou de savoir sur quels ordinateurs est installé tel ou tel logiciel. Un inventaire complet peut également être consulté en cliquant sur un poste en particulier

6 De plus, un contrat de maintenance ou une licence peut être rattaché(e) à un groupe d ordinateurs : - "Contrats" en cliquant sous le bouton "Inventaire hardware" - "Gestionnaire de programmes" sous le bouton "Inventaire software", puis sélectionner un programme et cliquer sur le bouton "Info licence" à droite de la fenêtre - 6 -

7 Enfin il est possible de vérifier la présence de certains types de fichiers, en allant tout d abord préciser lesquels dans les paramètres de l inventaire logiciel (sous le bouton "Inventaire software"), puis en choisissant l affichage adéquat à droite de la barre d outils. 5) La distribution La première chose à faire pour distribuer du contenu est de préparer un "package", en précisant éventuellement à quelles versions de Windows il est destiné, mais surtout en ajoutant les lignes de commande indispensables dans le cas de l installation d un logiciel à distance pour que cela se fasse de façon silencieuse. Une fois qu un package est prêt, il pourra alors être distribué instantanément (attention de sélectionner les bons postes dans l arborescence à gauche de l écran) ou ultérieurement via la programmation, voire être proposé aux utilisateurs pour qu ils l installent eux-mêmes s il les intéresse (et s ils ont les droits nécessaires pour cela) avec le bouton "Publiciser"

8 6) Les outils de sécurité 6.1 La supervision des programmes et d Internet Le "metering" permet d avoir une indication sur tout ce qui a été utilisé ou consulté sur les postes supervisés par NetSupport DNA, et par qui (en précisant s il s agit de temps actif ou en arrière-plan). Sa représentation ressemble à celle de l inventaire, sauf que les indications servent ici à indiquer s il y a quelque chose d anormal dans les résultats qui apparaissent, ou à vérifier par exemple s il est vraiment utile de renouveler l abonnement d une application. Pour aller plus loin, des restrictions d utilisation peuvent être mises en place pour certains programmes, que ce soit concernant tout le monde ou certains utilisateurs, de façon temporaire ou permanente. De même, Internet peut n être autorisé qu à certains moments, ou encore un système de listes permet de définir si l usage d Internet n est limité qu à quelques sites web, ou si la navigation est possible à l exception de certains d entre eux

9 6.2 Le contrôle des périphériques USB Par défaut, il n est pas activé ; il faut pour cela aller sous le bouton correspondant et cliquer sur "Paramètres". Une fois cochée l activation, l état peut être modifié pour chaque type de périphériques en fonction qu ils seront approuvés ou non : bloquer, lecture seule, pas d exécution, etc. C est également ici que les webcams peuvent être désactivées. En cliquant ensuite sur "Gérer", il est possible d ajouter une exception manuellement ("Ajouter un périphérique"), que ce soit pour un service ou un utilisateur en particulier, même si c est temporairement, ou alors d approuver un périphérique à la demande de quelqu un. 6.3 La protection des élèves D autres outils viennent s ajouter en cliquant sur le bouton "esafety", à commencer par la surveillance par mots ("Phrases") qui permet de mettre en place des alertes sur différents sujets sensibles en fonction de ce que les élèves taperont au clavier, quel que soit le programme qu ils utiliseront. Une base de données de mots et d expressions est déjà intégrée dans NetSupport DNA en fonction de la langue utilisée, et elle peut éventuellement être complétée ("Liste de phrases"). Il est également possible de définir différents niveaux de gravité en fonction du contenu, et de mettre des exceptions s il n est pas nécessaire de surveiller certains programmes. Enfin telle ou telle personne pourra être désignée en fonction de la gravité de l alerte, afin d être prévenue en temps réel ou par , avec comme indications l élève concerné, sur quel poste et quand, avec une description du contexte et éventuellement une capture d écran

10 La fonction "Nuage de phrases" permet quant à elle de repérer facilement les mots sensibles les plus utilisés. Mais les élèves ont également la possibilité, à partir de leur interface client DNA, de consulter une liste de ressources d aide (sites web, numéros gratuits, etc.), voire de contacter l un des référents désignés s ils rencontrent un problème et qu ils souhaitent en discuter avec eux (il est possible aussi de joindre une capture d écran et/ou un document en pièce jointe). Là encore, ces ressources peuvent être complétées à partir de la console DNA (icône "Ressources de protection"), et les informations sur les référents renseignées ("Contacts")

11 7) Gestion de la consommation et des dépenses 7.1 Contrôle énergétique Le bouton "Contrôleur d énergie" permet d avoir une estimation de la consommation et du coût énergétique en fonction du temps pendant lequel les postes sont restés allumés. Il est possible de modifier le prix par kwh et le CO2 émis par kwh à partir du bouton "Economies d énergie". De plus, il est possible dans les "Paramètres" de mettre en place une planification par plage horaire du démarrage et de l extinction des postes, mais aussi d indiquer le comportement que doivent adopter les postes en cas d inactivité, en tenant compte également des périodes de vacances scolaires. 7.2 Gestion des impressions Le bouton "Contrôle des impressions" permet quant à lui de connaître le nombre de copies qui ont été lancées, par qui et sur quelle imprimante, mais aussi d avoir une estimation du coût de ces impressions. Le prix des copies en noir et blanc ou en couleur peut être modifié à partir de "Gérer". NB : en utilisant la découverte SNMP, les niveaux d encre ou de toner des imprimantes peuvent être également surveillés à partir de la console DNA

12 8) Alertes et rapports 8.1 Alertes Il est possible de mettre en place des alertes de 3 types différents : - console DNA (mise à jour installée, nouvel opérateur, création d un package ) - serveur, par rapport aux différentes fonctions de NetSupport DNA (tentative d accès à un site restreint, mot surveillé qui a été utilisé, échec d installation d un package ) - ordinateurs (espace disque libre restant, périphérique USB détecté )

13 Il suffit pour cela d aller piocher dans les alertes disponibles et de cliquer sur le bouton "Modifier" pour les personnaliser. Les avertissements peuvent être envoyés par , et apparaissent dans l arborescence à gauche au niveau des postes concernés. 8.2 Interrogations et rapports Un onglet est réservé à l interrogation des informations stockées dans la base de données DNA, et un autre pour générer des rapports. En cliquant sur "Outil d interrogation" via l onglet "Outils", les interrogations déjà en place peuvent être modifiées, et de nouvelles ajoutées, de nombreux critères étant disponibles auxquels on peut ajouter des conditions

14 N hésitez pas à nous contacter pour toute demande d informations complémentaires ou question technique : Query Informatique Immeuble Le Noblet - 1 bd Charles de Gaulle Colombes Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) support@query-informatique.com