La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile

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1 Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revd-mai-2012)

2 Plan du cours Skype-1 Possibilitées multiples de SKYPE Téléchargement Créer un compte & profil Acheter des crédits Modifier les paramètres d alertes Réglages: micro, HP, vidéo, test Ajouter des contacts Afficher ses contacts Comment faire des appels Utiliser la messagerie Comment modifier son statut Vérifier les mises à jour Problèmes et solutions Test formatif Rechercher des contacts Conclusion 2

3 Possibilités multiples de Appels gratuits de PC (audio & vidéo) Appels à des téléphones fixes ou mobiles (crédits $) Envoie de SMS (texto) vers les cellulaires ($) Envoie de fichiers, messages audio, liens, textes..etc Appels conférences audio jusqu à 25 participants Appels conférences vidéo jusqu à 10 participants ($) Messagerie instantanée (clavardage) Possibilité de redirection des appels entrant sur tel ou cell ($) Applications d installation sur iphone, ipad, tablettes 3

4 Téléchargement de SKYPE Dans «Google», taper «Téléchargement Skype» 4

5 Créer un compte SKYPE (Après téléchargement & installation) Votre identification unique à Skype 5

6 FENÊTRE DU COMPTE SKYPE (Ouverture) Cette fenêtre apparaît: Après l installation initiale de Skype Après une déconnexion de Skype (Menu: Skype Déconnexion) Lorsqu on accède à notre compte sur un autre ordinateur 6

7 ACHETER/AJOUTER DES CRÉDITS (Pour faire des appels téléphoniques) Équivalent à $31/année Appels illimités Cad & Us Cliquez sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte» 7

8 FORFAIT SKYPE PREMIUM (versus version gratuite) P.S: Maintenant Skype fait de l affichage publicitaire multimédia 8

9 APPELS PAYANTS Avant de pouvoir appeler quelqu un à leur téléphone ou sur un cellulaire à partir de votre ordinateur, il faut acheter des «crédits SKYPE» Il y a aussi «Offre spéciale» pour pouvoir loger des appels sans limites de temps et de nombre d appels un peu partout dans le monde Le forfait annuel est plus avantageux Il faut alors cliquer sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte»

10 OPTIONS RESPECT DE LA VIE PRIVÉE (Paramètres) Cliquer sur Outils Options Vie privée, cocher les paramètres désirés et Enregistrer 10

11 PARAMÉTRER LES ALERTES (dans la barre de système) P.S: L alerte apparait au bas droit de votre écran Exemple Choix P.S: Peut être dérangeant si plusieurs personnes se connectent 11

12 RÉGLAGE DES PARAMÈTRES AUDIO (Skype Options) Sélectionner source mic. Sélectionner Sortie audio test audio Une fois les paramètres modifiés 12

13 RÉGLAGE DE L AUDIO CLIQUEZ SUR APPEL (En haut à la droite de «Conversation») PUIS, PARAMÈTRES AUDIO EN PARLANT, VOUS DEVRIEZ VOIR LA LIGNE VERTE QUI S ÉTEND LORSQUE VOUS PARLEZ (microphone) IL EST FORTEMENT RECOMMANDÉ D UTILISER UN CASQUE D ÉCOUTE AVEC MICROPHONE POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DES COMMUNICATIONS. SINON RÉDUIRE LE VOLUME DU SON AU MINIMUM DE CONFORT. N.B. QUELQUES FOIS, IL FAUT ENLEVER LE CROCHET QUI RÈGLE AUTOMATIQUEMENT LE VOLUME 13

14 ECHO/SOUND TEST Service Pour évaluer la qualité des communications avant de faire des appels Clic Note: Appeler l assistance et attendre le message audio et au bip formuler un court message, garder le silence et écouter le message pour sa qualité... procéder à des réglages audio si nécessaire. 14

15 AJOUTER UN CONTACT Ou cliquer sur bouton Vous avez 4 choix de recherche de contacts. Idéalement utiliser le pseudo Skype PS: Vous pouvez aussi entrer seulement le no de tel si le pseudo skype n existe pas 15

16 RÉPONDRE AUX DEMANDES DE CONTACTS (Pour permettre les connections) Vérifier les demandes.. Double clic Nombres de demandes Et les accepter.. 16

17 AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT Pour trouver le pseudonyme d une personne, cliquez sur «Nouveau» (Coin supérieur gauche) ou sur «Contacts» et «Ajouter un nouveau contact» Une fenêtre apparaît Vous entrez (au choix) L ADRESSE DE COURRIEL OU LE NOM COMPLET OU LE PSEUDONYME PEUT AUSSI ÊTRE FOURNI PAR VOTRE CONTACT Cliquez sur «Trouver». Une fois le bon pseudonyme trouvé, cliquez sur «Ajouter un contact» N.B. L autre personne doit aussi vous ajouter dans sa liste de contacts.

18 OÙ EST SAUVEGARDÉ MA LISTE DE CONTACTS Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts car ils sont enregistrés sur le serveur central de Skype et sont disponibles où que vous soyez, à condition de vous connecter en utilisant le même pseudo Skype et mot de passe Même si vous changez d ordinateur ou accédez à votre compte Skype sur un autre ordinateur, vos contacts seront toujours visibles P.S: Il existe aussi une procédure de sauvegarde de ses contacts Skype sur son disque dur si désiré (Couvert dans Skype-2).

19 FENÊTRE DE RECHERCHE DES CONTACTS Taper les premières lettres du contact recherché, pour afficher les choix possibles de votre carnet pour sélection rapide 19

20 AFFICHAGE DE VOS CONTACTS (différents triages) Cliquer sur la petite flèche noir et sélectionner: Tous les contacts ou autre format d affichage 20

21 FAIRE DES APPELS TÉLÉPHONIQUES EN DIRECT (avec crédits) Clic appeler Le combiné est rouge durant l appel et passe au vert à la fin de l appel 21

22 FAIRE DES APPELS TÉLÉPHONIQUES EN DIRECT (Activer le clavier touch tone) Cliquer pour activer le clavier touch tone (DTMF) P.S: Réduire le volume audio durant la composition pour optimiser la transmission des tonalités 22

23 MESSAGERIE INSTANTANÉE (clavardage) Cliquer pour sélectionner le contact et inscrire le message textuel Historique des communications 23

24 COMMENT MODIFIER SON STATUT (qui représente votre disponibilitée) La sonnerie est activée Clic Choix Pas de sonnerie, pas de messages visibles La sonnerie est activée, choix de répondre La sonnerie est désactivée, mais une icône du téléphone vibrant Permet d'utiliser Skype comme d'habitude pour vos appels et conversations à l'écrit, mais tout en paraissant déconnecté à tous vos contacts P.S: Le statut sélectionné apparaît en gris pâle et non en surbrillance dans la liste des choix! 24

25 FAIRE UN APPEL VIDÉO OU TÉLÉPHONIQUE SIMPLE Cliquer pour sélectionner le contact 25

26 FENÊTRE D APPEL SKYPE BOUTONS DE CONTRÔLES Glisser la souris sur cette fenêtre pour faire apparaître les contrôles Afficher la messagerie Arrêter la vidéo Couper le microphone Fin de l appel Petite vignette qui demeure visible lorsque la fenêtre Skype est réduite. Apparaît lors des conversations 26

27 FENÊTRE DE RÉCEPTION D UN APPEL SKYPE Sans vidéo Avec vidéo P.S: Une sonnerie se fait entendre jusqu à ce que vous répondez (clic sur 1 des 3 boutons) à cet appel entrant. 27

28 Fin de l appel Quand on veut terminer l appel, il faut cliquer sur l icône du téléphone sur la barre de commande au bas de votre fenêtre Skype Vous remarquerez que lorsque vous parlez le téléphone est rouge puis il passe au vert lorsque vous terminez, ce qui met fin à la conversation

29 VÉRIFICATION DES MISES À JOUR Vérifiez régulièrement pour les dernières mises à jour! 29

30 AFFICHAGE DE LA VERSION DU LOGICIEL SKYPE (À propos) Vérifiez régulièrement pour les dernières mises à jour! 30

31 Problèmes et Solutions Si votre partenaire ne vous entend pas: Vérifiez la source (micro) de vos paramètres audio, faites un echo/test avant vos appels. Vérifiez aussi vous connections audio et assurez-vous que votre volume ne soit pas muet. Si la qualité sonore est dégradée lors des appels vidéo: Coupez la vidéo (webcam) de un ou des deux participants en cliquant sur l icône de caméra au bas de votre fenêtre skype:. Re-cliquez pour réactiver la caméra 31

32 Problèmes et Solutions S il y a un scilement durant les conversations avec effet d écho, c est dû au problème de feedback en opération main libre: Réduisez votre volume audio au minimum acceptable ou de préférence utilisez un casque d écoute avec microphone; ceci réduira l écho perçu par l autre participant. Si l écho est entendu à votre oreille il faut demander à votre participant de baisser le volume audio de ses haut-parleurs et possiblement l inciter à aussi utiliser un casque d écoute avec microphone 32

33 Problèmes et Solutions Si vous assistez à une présentation de groupe et que vous avez du bruit ambiant dans votre pièce qui dérange la clarté des communications (comme avec les ateliers du RIAQ): Utilisez un casque d écoute ou coupez votre microphone temporairement en cliquant sur le petit symbole de micro sur les commandes au bas de votre fenêtre Skype. Re-cliquez pour le réactiver Si les mises à jour restent bloquées par la demande via le menu: Aide et Vérifier les mises à jour : Demandez un nouveau téléchargement directement du site Skype (rien ne sera détruit de vos contacts) Si la sonnerie pour les appels entrants est inactive malgré les paramètres audio bien configurés: ll existe un problème de corruption sérieux d un fichier de données Skype (config.xml). Appelez un dépanneur du RIAQ. 33

34 Test formatif Questions Vrai ou faux SKYPE est un logiciel gratuit pour des échanges audio et vidéo entre deux ordinateurs. Vrai ou faux Avec SKYPE, il faut obligatoirement s acheter des crédits si on veut établir une conversation entre notre ordinateur et un lien téléphonique. Vrai ou faux Avec SKYPE, on peut former des groupes et parler jusqu à 25 personnes en même temps. Est-il possible de vérifier le fonctionnement de votre microphone et hautparleurs avant d établir une communication avec SKYPE? 5 Est-ce que je perds tous mes contacts Skype si je change d ordinateur? 6 Comment vérifier si vous avez la plus récente version de SKYPE? 34

35 Inscrivez-vous à SKYPE-2 Une continuité à Skype-1 pour découvrir les autres fonctions suivantes: Comment y ajouter son avatar (photo) Comment gérer ses contacts (listes) Comment sauvegarder ses contacts Comment laisser des messages vocaux Comment voir le profil de vos contacts Comment faire des appels de groupe Comment transférer des fichiers en ligne Autres commandes des communications Etc. FIN DE L ATELIER 35

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