La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile

Transcription

1 Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Titulaire: Michel Bédard (revj-avril-2013)

2 Plan du cours (Skype-1) Possibilités multiples de SKYPE Téléchargement & Installation Créer un compte Fusion de Live Messenger Modifier les paramètres/options Réglages audio: micro, HP, sonnerie Ajouter des contacts Accepter les demandes de contacts 2

3 Plan du cours (suite) Afficher ses contacts Comment faire des appels Utiliser la messagerie instantanée Comment modifier son statut Vérifier les mises à jour Problèmes et solutions Test formatif Contenu de Skype-2 (Atelier-117) 3

4 Possibilités multiples de Appels gratuits: ordinateur à ordinateur (audio & vidéo) Appels à des téléphones fixes ou mobiles (crédits $) Envois de SMS (texto) vers les cellulaires ($) Envois de fichiers, liens, textes..etc Appels conférences audio jusqu à 25 participants Appels conférences vidéo de 3 à 10 participants ($) Messagerie instantanée (clavardage) Possibilité de redirection des appels entrant sur tel ou cell ($) Applications d installation sur iphone, ipad, tablettes P.S: Les appels vidéos sur Skype nécessitent un lien internet haute vitesse pour de meilleures performances (1 Mbps et plus) SMS=Short Message Services (texto) 4

5 INSTALLATION DE SKYPE Cliquer pour installer Hyperlien de téléchargement de Skype Cliquer pour ouvrir un compte Skype 5

6 Créer un compte SKYPE (Après téléchargement & installation) Votre identification unique à Skype 6

7 FERMETURE DE WINDOWS LIVE MESSENGER ET FUSIONNEMENT AVEC SKYPE 7

8 FUSIONNEMENT DE VOS CONTACTS SKYPE VERS MESSENGER 8

9 FUSIONNEMENT DE VOS CONTACTS SKYPE ET MESSENGER DANS UNE SEULE APPLICATION SKYPE Compte Windows Live Compte Skype P.S: Une fois les comptes fusionnés, ce serons vos contacts de Skype qui serons transférés avec vos contacts actuels de votre compte Microsoft (Messenger) et non l inverse. Ainsi l ouverture de votre Skype se fera par l adresse de Messenger et non via votre pseudonyme Skype. 9

10 FENÊTRE D OUVERTURE DE SKYPE Entrer votre pseudo Skype si vous n avez pas de compte Messenger fusionné Si vous avez un compte avec Windows Live Messenger ou fusionné procéder par ici. Cette fenêtre apparaît: Après l installation initiale de Skype Après une déconnexion de Skype (Menu: Skype Déconnexion) Lorsqu on accède à notre compte sur un autre ordinateur 10

11 FENÊTRE DE CONNECTION AVEC VOTRE COMPTE MESSENGER (Microsoft) Votre adresse de courriel de Windows Live Messenger et mot de passe associé 11

12 OPTIONS PARAMÈTRES GÉNÉRAUX Dans la barre de Menu cliquer sur: Outils»Options»Paramètres généraux, cocher les paramètres désirés et Enregistrer Sauvegarder les paramètres 12

13 OPTIONS RESPECT DE LA VIE PRIVÉE (Paramètres) Dans la barre de Menu cliquer sur: Outils»Options»Vie privée, cocher les paramètres désirés et Enregistrer 13

14 PARAMÉTRER LES ALERTES (dans la barre de système) P.S: L alerte apparait au bas droit de votre écran Exemple Choix P.S: Peut être dérangeant si plusieurs personnes se connectent 14

15 TYPES DE CASQUES D ÉCOUTE RECOMMANDÉS Pour une meilleure qualité sonore! Plantronics ($50.) H390 Logitech ($50.) LX-3000 Microsoft AC-850 ($35.) Contrôles: Volume & mic Ear (vert) Mic (Rose) Analogique Numérique USB Logitech H600 ($80.) wifi Logitech H800 ($120.) BT Numérique sans fils (Wifi ou Bluetooth) 15

16 CARACTÉRISTIQUES DE CASQUES D ÉCOUTE (Analogique & Numérique) Confort: Serre-tête rembourré ajustable et coussins d'oreille moelleux Microphone anti-bruit : réduit le bruit de fond et permet des conversations et des commandes vocales claires Le microphone se replie pour écouter musique et trames sonores Contrôles de volume et de désactivation du microphone Longueur du cordon : 8 pi min Type de connexion: Analogique, numérique USB P.S: Pour un casque analogique seulement: Après une conversation Skype débrancher le casque d écoute pour entendre une prochaine sonnerie via vos hauts parleurs et rebrancher. 16

17 RÉGLAGE DES PARAMÈTRES AUDIO (Skype Options) Sélectionner source mic. Décocher si mains libres Modulation en vert par la voix si microphone activé Sélectionner Sortie audio test audio Permet d entendre la sonnerie avec casque d écoute Une fois les paramètres modifiés 17

18 RÉGLAGE DE L AUDIO CLIQUEZ SUR APPEL (En haut à la droite de «Conversation») PUIS, PARAMÈTRES AUDIO EN PARLANT, VOUS DEVRIEZ VOIR LA LIGNE VERTE QUI S ÉTEND LORSQUE VOUS PARLEZ (microphone) IL EST FORTEMENT RECOMMANDÉ D UTILISER UN CASQUE D ÉCOUTE AVEC MICROPHONE POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DES COMMUNICATIONS. SINON RÉDUIRE LE VOLUME DU SON AU MINIMUM DE CONFORT. N.B. QUELQUES FOIS, IL FAUT ENLEVER LE CROCHET QUI RÈGLE AUTOMATIQUEMENT LE VOLUME 18

19 ECHO/SOUND TEST Service Pour évaluer la qualité des communications avant de faire des appels Clic Note: Appeler l assistance et attendre le message audio et au bip formuler un court message, garder le silence et écouter le message pour sa qualité... procéder à des réglages audio si nécessaire. 19

20 VOIR VOTRE PROFIL (Entrer vos no de tel, gérer abonnements..) Simplement cliquer sur Votre nom Votre pseudo Skype et-ou fusion du compte de messenger P.S: Skype ne permet pas de changer son pseudo sans créer un nouveau compte! On peut cependant changer son mot de passe. 20

21 AJOUTER UN CONTACT (version Skype et +) Utiliser la fenêtre du moteur de recherche, entrez idéalement le pseudo skype (ou nom, pseudo ou de windows live messenger) Une fois la recherche complétée, envoyer votre demande de contact pour être acceptée par le destinataire. 21

22 AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT Pour trouver le pseudonyme d une personne, cliquez sur «Nouveau» (Coin supérieur gauche) ou sur menu «Contacts» et «Ajouter un nouveau contact» Un sous menu apparaît (Choisissez: Rechercher dans annuaire Skype..) Vous entrez (au choix) L ADRESSE DE COURRIEL OU LE NOM COMPLET OU LE PSEUDONYME (plus exact) Cliquez sur «Trouver». Une fois le bon pseudonyme trouvé, cliquez sur le contact désiré en bleu et cliquez sur «Ajouter aux contacts»à droite pour envoyer une demande. N.B. L autre personne doit aussi vous ajouter dans sa liste de contacts.

23 RÉPONDRE AUX DEMANDES DE CONTACTS (Pour permettre les connections) Vérifier les demandes.. Double clic Nombres de demandes Vérifier et valider avant de les ajouter..! Sinon Ignorer ou bloquer ces demandes..! 23

24 MENU CONTEXTUEL SUR VOS CONTACTS (Cliquer droit sur le contact) Cliquer droit Permet de voir le profil du contact sélectionné, d envoyer un message vocal, d ajouter à la liste, de bloquer, de supprimer etc. 24

25 SÉLECTION D ONGLETS D AFFICHAGE Contacts Actions récentes Par défaut Donne l historique des appels 25

26 FENÊTRE DE RECHERCHE DES CONTACTS Home Taper les premières lettres du contact recherché, pour afficher les choix possibles de votre carnet pour sélection rapide 26

27 AFFICHAGE DE VOS CONTACTS (sous différentes triages) Messenger Cliquer sur la petite flèche noire et sélectionner: Tous les contacts ou autre format d affichage dans le menu déroulant Messenger: Si votre compte Windows Live Mail Messenger est fusionné avec Skype 27

28 MESSAGERIE INSTANTANÉE (clavardage) Cliquer pour sélectionner le contact et inscrire le message textuel dans la fenêtre de clavardage Historique des communications 28

29 COMMENT MODIFIER SON STATUT (qui représente votre disponibilitée) La sonnerie est activée Clic Choix Pas de sonnerie, pas de messages visibles La sonnerie est activée, choix de répondre La sonnerie est désactivée, mais une icône du téléphone vibrant Permet d'utiliser Skype comme d'habitude pour vos appels et conversations à l'écrit, mais tout en paraissant déconnecté à tous vos contacts P.S: Le statut sélectionné apparaît en gris pâle et non en surbrillance dans la liste des choix! 29

30 FAIRE UN APPEL Vidéo, Audio ou téléphonique Cliquer pour sélectionner le contact Téléphonique ou Skype (audio sans webcam) 30

31 FENÊTRE D APPEL SKYPE BOUTONS DE CONTRÔLES Glisser la souris sur cette fenêtre pour faire apparaître les contrôles Afficher la messagerie Arrêter la vidéo Couper le microphone Fin de l appel 31

32 VIGNETTE DE CONTRÔLE SKYPE (Lorsque la fenêtre de Skype est réduite) Glisser la souris sur cette fenêtre pour faire apparaître les contrôles Couper-Activer le Couper microphone le microphone Chrono Petite vignette flottante qui demeure visible lorsque la fenêtre Skype est réduite. Apparaît lors des conversations actives avec Skype. 32

33 FENÊTRE DE RÉCEPTION D UN APPEL SKYPE Sans vidéo Avec vidéo P.S: Une sonnerie se fait entendre jusqu à ce que vous répondez (clic sur 1 des 3 boutons) à cet appel entrant. 33

34 Fin de l appel Quand on veut terminer l appel, il faut cliquer sur l icône du téléphone sur la barre de commande au bas de votre fenêtre Skype Vous remarquerez que lorsque vous parlez le téléphone est rouge puis il passe au vert lorsque vous terminez, ce qui met fin à la conversation

35 VÉRIFICATION DES MISES À JOUR Vérifiez régulièrement pour les dernières mises à jour! 35

36 AFFICHAGE DE LA VERSION DU LOGICIEL SKYPE (À propos) Vérifiez régulièrement pour les dernières mises à jour! 36

37 Problèmes et Solutions Si votre partenaire ne vous entend pas: Vérifiez la source (micro) de vos paramètres audio, faites un echo/test avant vos appels. Assurez vous que le contrôle de votre microphone (sur le cordon du casque) n est pas en position Muet (Mute). Si la qualité sonore est dégradée lors des appels vidéo: Coupez la vidéo (webcam) de un ou des deux participants en cliquant sur l icône de caméra au bas de votre fenêtre skype:. Re-cliquez pour réactiver la caméra 37

38 Problèmes et Solutions S il y a un scilement durant les conversations avec effet d écho, c est dû au problème de feedback en opération main libre: Réduisez votre volume audio au minimum acceptable ou de préférence utilisez un casque d écoute avec microphone; ceci réduira l écho perçu par l autre participant. Si l écho est entendu à votre oreille il faut demander à votre participant de baisser le volume audio de ses haut-parleurs et possiblement l inciter à aussi utiliser un casque d écoute avec microphone 38

39 Problèmes et Solutions Si vous assistez à une présentation de groupe et que vous avez du bruit ambiant dans votre pièce qui dérange la clarté des communications (comme avec les ateliers du RIAQ): Utilisez un casque d écoute ou coupez votre microphone temporairement en cliquant sur le petit symbole de micro sur les commandes au bas de votre fenêtre Skype. Re-cliquez pour le réactiver Si les mises à jour ne se font pas via le menu: Aide et Vérifier les mises à jour : Demandez un nouveau téléchargement directement du site Skype Hyperlien de téléchargement de Skype (vos contacts ne seront pas supprimés..!) 39

40 Ajouter votre pseudo dans Amilia une fois créé.. Afin de permettre aux formateurs de vous contacter via Skype et ainsi libérer votre ligne téléphonique durant les ateliers. 1-Ouvrez une session amilia comme pour une inscription d atelier. 2-Cliquer sur un mois d inscription d atelier 3-Cliquer sur débuter une inscription. 4-Vous arrivez sur ce formulaire 5-Ajouter votre nouveau pseudonype Skype dans la fenêtre ou (messenger) 6-Cliquer Sauvegarder 7-Cliquer sur Prochaine étape si vous désirez vous inscrire par la suite aux ateliers. Pseudo Skype ou votre (messenger..)

41 Test formatif Questions Vrai ou faux SKYPE est un logiciel gratuit pour des échanges audio et vidéo entre deux ordinateurs. Vrai ou faux Avec SKYPE, il faut obligatoirement s acheter des crédits si on veut établir une conversation entre notre ordinateur et un lien téléphonique. Vrai ou faux Avec SKYPE, on peut former des groupes et parler jusqu à 25 personnes en même temps. Est-il possible de vérifier le fonctionnement de votre microphone et hautparleurs avant d établir une communication avec SKYPE? 5 Est-ce que je perds tous mes contacts Skype si je change d ordinateur? 6 Comment vérifier si vous avez la plus récente version de SKYPE? 41

42 Inscrivez-vous à SKYPE-2 (Atelier-117) Une continuité à Skype-1 pour découvrir les autres fonctions suivantes: Comment acheter des crédits skype pour appels téléphoniques Comment y ajouter son avatar (photo) Comment gérer ses contacts (listes) Ajouter des contacts à ses favoris Comment supprimer les avis de messages Comment faire des appels de groupe Comment transférer des fichiers en ligne FIN DE L ATELIER 42