1. L un des premiers clichés du personnel de l ébénisterie Völker il y a près de 90 ans

Transcription

1 A propos de Völker

2 A propos de Völker. Tradition et innovation depuis Et la volonté de fabriquer le meilleur de tous les lits médicalisés. Völker doit sa réussite à une chose : la tradition familiale. En 1912, Heinrich Völker, premier du nom et grand-père du propriétaire actuel, ouvre à Witten une manufacture de meubles qui se spécialise dans l ameublement d infrastructures sociales. Son fils, Heinrich Völker, deuxième du nom, reprend l exploitation dès 1939 et oriente la fabrication vers l ameublement complet d hôtels, d hôpitaux, d établissements de soins et de couvents. Depuis le décès prématuré de son père en 1967, Heinrich Völker, 3ème du nom, petit-fils du fondateur et actuel président du directoire, est à la tête de l entreprise et poursuit la tradition. Avec la troisième génération, l ébénisterie du grand-père se transforme en l un des leaders du marché des meubles médicalisés en Allemagne. Plus encore : le nom Völker devient rapidement synonyme de lits médicalisés innovants dans le monde entier. Dès 1970, l entreprise doit déménager dans des locaux plus grands, tandis qu en 1981, Völker met sur le marché son premier lit médicalisé. Depuis 1986, tous les lits médicalisés sont équipés de barrières latérales intégrées et le lit médicalisé à entraînement électromoteur 2080 E voit le jour en C est le premier modèle d une nouvelle génération de lits médicalisés qui révolutionne les conventions techniques connues jusque là. Et c est exactement l objectif d Heinrich Völker : transformer en atouts les points faibles des anciens types de lits médicalisés. Avec une nouvelle construction, qui répond à toutes les attentes des résidents de centres de soins et à toutes les exigences posées par les soins et la direction de ces centres. Le tout avec le charme d un mobilier d agrément. C est le début de l ascension irrésistible de la marque jusqu au rang de leader du marché allemand. En 1994, l entreprise emménage dans ses locaux actuels avant d introduire en 1995 le concept de lit hospitalier. Deux ans plus tard, pour répondre à la demande croissante, Völker ouvre un site de production supplémentaire moderne à Hainichen, près de Dresde. En 1998, l entreprise inaugure son centre d administration et d exposition à Witten, tandis que s achève en 2005 la construction d un autre complexe de halls destinés au développement, à l entretien et à logistique. Enfin, l agrandissement de l usine permettant d accueillir les chaînes de production des moteurs, entraînements et télécommandes Völker à Hainichen a constitué l événement phare de l année Une chose toutefois n a pas changé au fil des ans : chez Völker, la productivité est restée un processus permanent d amélioration L un des premiers clichés du personnel de l ébénisterie Völker il y a près de 90 ans Ill. page de droite : Vue des bâtiments administratifs et de l usine I à Witten / Westphalie

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4 Völker et ses différents sites en Allemagne. Des lits médicalisés Made in Germany. A l heure actuelle, plus de 300 employés produisent chaque année près de lits. Völker est toujours resté fidèle à la qualité Made in Germany. L entreprise continue en effet de produire en Allemagne. Dès les premières heures de chaque nouveau développement, experts des domaines de la conception et de l usinage, fournisseurs et spécialistes externes se réunissent pour échanger leurs connaissances. Nos sites de Witten et Hainichen sont dans ce cadre de véritables positions stratégiques : l entreprise Völker est synonyme du Made in Germany. La tradition est une chose que l on ne peut pas externaliser, et surtout pas à l étranger. Tous les fournisseurs de Völker se trouvent à proximité des deux sites de Witten et Hainichen, et les pièces spéciales (y compris les entraînements de la production personnelle de Völker) sont collectés et livrés juste à temps, sur une base tournante. Cette procédure est très avantageuse, épargne à Völker les quotas d erreurs d usines à l étranger,et garantit une gestion complète de la qualité, qui permet, outre l homologation de tous les sites de production, une surveillance étroite et permanente selon les normes imposées par Völker. Un facteur important pour les produits médicaux et une condition indispensable pour atteindre un taux de défaillances similaire à celui de l industrie automobile, soit quelques pièces par million seulement. Cependant, Völker entend s imposer face à la concurrence internationale étendre ses marchés étrangers. L internationalisation n est donc pas qu un simple mot, c est un élément fondamental de toute stratégie commerciale efficace. C est également l une des raisons qui ont poussé l entreprise à passer en 2001 de Völker Möbelproduktionsgesellschaft mbh (SARL) à Völker Aktiengesellschaft (SA). Depuis, Völker AG a progressé sur le chemin vers une entreprise multinationale. En témoigne la part des exportations, qui représente désormais 50%. Völker possède ses propres sociétés de distribution en France, en Belgique, en Grande-Bretagne, en Autriche et en Espagne. En tout, l entreprise compte des distributeurs dans plus de 30 pays en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, en Asie occidentale et orientale et en Australie. Cette présence fait en effet de Völker un prestataire mondial dans les différents segments de marché, avec des produits qui améliorent les soins dispensés aux personnes âgées et malades. 4 Les principaux fournisseurs se trouvent à proximité immédiate des deux sites de production à Witten/Westphalie et Hainichen /Saxe. Un service de transport propre à l usine assure des livraisons juste à temps. Ill. page de droite : Vue de l administration et des sites de production à Hainichen/ Saxe.

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6 Völker : une société d inventeurs. Quand les expériences donnent lieu à des innovations. Certaines entreprises doivent rétrécir afin de pouvoir réagir avec flexibilité aux conditions cadres. Völker doit grandir. C est la seule façon d équiper et de proposer des produits qui soient entièrement satisfaisants. Et c est aussi la seule manière de satisfaire pleinement les utilisateurs de lits Völker. C est pourquoi Völker est à l écoute des hommes, dans le monde entier. L expérience a montré que malgré toutes les différences subtiles existant à l intérieur des Etats européens et malgré les différences culturelles plus marquées avec les pays d Arabie ou d Asie, les attentes des personnes nécessitant des soins et des malades sont en grande partie identiques : la liberté de décision, l indépendance vis-à-vis de tiers et la volonté de vieillir dans la dignité sont des valeurs subjectivement internationales. Avec ses partenaires à l étranger, Völker procède à un échange animé d opinions. Les résultats de ces débats sont directement intégrés à la mise au point de produits. C est ainsi que les lits médicalisés Völker sont équipés depuis déjà 15 ans d un kit électrique de sécurité et depuis 10 ans d un système de sécurités latérales, qui s impose désormais depuis les dernières années en Allemagne, grâce au Sta n da r d d e s e x p e r t s. En 1994, avec le modèle 3010, Völker commercialise un lit médicalisé équipé de chaque côté et sur environ deux tiers de sa longueur de barrières latérales d un seul tenant. En 1995, des études réalisées par la FDA américaine évoque l alternative d un système de sécurités latérales divisées en plusieurs parties avec un espace libre central, qui respecterait certaines normes, certaines dimensions et certains écartements. Völker met cette alternative en application en 1999, avec le lit médicalisé 3080, et ne cesse dès lors d améliorer le système. En 2003, Völker présente le système de micro-stimulation (Völker MiS ), conçu à destination des soins professionnels. Très vite, à la demande du personnel soignant, ce système est installé en série sur tous les lits Völker. En 2005, c est au tour du système de micro-stimulation active (Völker MiS Activ) de voir le jour. Doté d un entraînement électromoteur, il constitue une aide précieuse dans le cadre de la prophylaxie destinée aux résidents immobiles, et dans le cadre du traitement dispensé aux personnes souffrant d escarres. En 2006, place au rail Völker, un nouveau concept de système de raccordement électrique et de dépôt d objets. En 2007, Völker présente son lit médicalisé extrêmement bas, pouvant s abaisser à une hauteur d environ 23 cm au-dessus du sol. Des expériences ont en effet montré que les personnes particulièrement menacées par les risques de chute se sentent plus en sécurité à proximité immédiate du sol. En 2008, présentation en avant-première du lit Vis-a-Vis. En 2009, début de la collaboration avec Po r s c h e En g i n e e r i n g, pour la fabrication de moteurs et d entraînements propres à la marque. 6 Toutes les innovations Völker sont les fruits d une recherche continue et intensive et font l objet d évolutions permanentes.

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8 Völker et la véritable valeur des lits médicalisés. Pourquoi les lits à valeur ajoutée de Völker sont vraiment plus économiques. Les lits médicalisés Völker sont fabriqués à grands frais. Un châssis avec quatre pieds de lit et un mécanisme de levage télescopique breveté. Un système de micro-stimulation breveté en guise de plan de couchage. Un système intégré de sécurités latérales divisées en plusieurs parties, de chaque côté du lit. Toutes les positions peuvent être sélectionnées facilement par le biais de la télécommande. Tous les entraînements sont conçus par Völker spécialement pour les produits médicaux. Toutes les fonctions sont contrôlées au moyen d un système bus LIN, restent maintenues dans leur position et peuvent être réinitialisées sans aucune course de référence. Via le système de diagnostic Völker, tous les composants raccordés et leurs activités peuvent être testés, documentés et, au besoin, corrigés. Pour toutes les pièces en bois, seul du bois issu de l exploitation durable est utilisé, coupé à l usine et raboté à la main sur une machine, avant de passer pour la finition sur la chaîne moderne de laquage. Dans l ensemble, Völker s engage à respecter les principes de durabilité écologique. Cela commence par une construction des usines respectueuse du paysage, et passe par l équipement de tous les lits Völker avec une mise hors tension qui empêche les champs électriques alternatifs et évite la présence d un courant en mode veille. Le mariage réussi du bois et du métal sur tous les lits médicalisés Völker, associé à un design parfait, a valu à Völker de remporter un grand nombre de prix, qui récompensent tous la synthèse efficace d esthétisme et de fonctionnalité. Autant de prix et de distinctions qui font la fierté de l entreprise. Mais Völker aspire avant tout à offrir aux résidents un cadre de vie agréable et à favoriser leurs capacités de prise en charge autonome des soins euros, c est le prix estimé par les visiteurs des salons pour un lit médicalisé Ce prix est trois fois trop élevé. Nous sommes en mesure de proposer un prix très inférieur car tous les modèles de lits sont produits en grandes séries. Et ce sur la base d un principe de construction modulaire, avec la technologie la plus moderne et sur des chaînes de fabrication développées en collaboration avec Po r s c h e Co n s u lt i n g, qui permettent une production économe. C est vrai, les prix des lits Völker restent cependant plus élevés que ceux de la concurrence. Mais ce supplément de prix est très vite rentabilisé par la valeur ajoutée de ces lits : des coûts induits plus faibles qui, s ils ne se traduisent pas en euros, laissent plus de temps pour être à l écoute des résidents, c est-à-dire l une des tâches centrales d un centre de soins. Votre établissement acquiert ainsi une bonne réputation, avec toutes les répercussions positives que cela implique. 8 Des caractéristiques innovantes, le goût du détail et une qualité optimale font des lits Völker des lits à valeur ajoutée.

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10 Völker, une entreprise humaine. Pourquoi l homme est toujours au centre des préoccupations de Völker. L homme a toujours été et restera le véritable moteur de notre entreprise. Si sur le plan économique, la société Völker AG vise des gains à long terme grâce aux ressources existantes, elle s engage également sur le plan écologique à exploiter de manière respectueuse ces ressources. Une troisième dimension, à savoir la dimension sociale, revêt pour Völker un caractère tout aussi important : la volonté de ne laisser pour compte aucun membre de notre société, de permettre une répartition équitable afin de parvenir à une société viable et digne d être vécue. A cette société appartiennent les clients de Völker, et les utilisateurs des lits Völker. Et aussi tous les employés et partenaires de Völker. Nous faisons bouger les hommes. Et les hommes nous font bouger. Nous voulons mobiliser. Nous voulons activer. Et pas seulement les personnes qui nécessitent ses soins. Nous voulons que les soins dispensés soient plus efficaces. Que les établissements puissent optimiser les mesures quotidiennes de soins. C est ce que la société Völker fait avec ses employés, qu elle motive à tous les niveaux. Et ce en les incitant à constituer des équipes pour réfléchir en permanence à des moyens d améliorer tous nos produits. Völker considère les fournisseurs comme les meilleurs conseillers dans leur métier. Chaque retour des participants aux colloques régulièrement organisés est pris au sérieux et continuellement transposé dans le cadre d améliorations. Les nouveaux développements sont validés par des études évaluatives réalisées par des experts des soins. Des spécialistes patentés nous conseillent dans les disciplines les plus variées. Au niveau de la recherche et du développement, ainsi que de l organisation des produits et de la fabrication, nous travaillons avec les meilleurs conseillers d entreprises de conseil et d ingénierie. Et si cela fonctionne aussi bien, c est uniquement parce que le président du directoire de Völker Aktiengesellschaft, Heinrich Völker, prend personnellement part depuis 20 ans à toutes les innovations de sa société, et qu il leur impose un rythme effréné. Un rythme qui peut être tenu grâce à l implication de chaque individu dans les processus de développement et de réalisation. Un principe appliqué au quotidien dans cette entreprise, pour une relation ouverte et efficace, à laquelle vous pouvez également participer en tant que client de Völker. Nous la qualifions de partenariat de système : une situation gagnant-gagnant utile et pertinente pour chaque partie. D homme à homme. Pour les hommes. 10 Chez Völker, toute la production est planifiée et exécutée sur la base d un processus continu d amélioration orchestré par les employés et des experts.

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12 Les personnes qui nécessitent des soins ont tout particulièrement droit au respect et à la considération de leur dignité. C est pour cela que nous pensons, que nous concevons et que nous fabriquons. Völker S.à.r.l. 13, avenue de l Energie Bischheim Tél.: Fax: info@voelker.fr Völker S.p.r.l. Esperantolaan 13/ Tirlemont Tél.: Fax: info@voelker.be