Présentation AP. DFS (Système de fichier distribué) Client léger Thinstation et Service Broker. ProxySquid avec authentification NTLM

Transcription

1 1 Présentation AP DFS (Système de fichier distribué) Client léger Thinstation et Service Broker ProxySquid avec authentification NTLM Création d un SAN avec Starwind et sauvegarde avec Backup Exec Gestion de parc informatique

2 Système de gestion de parc informatique

3 3 Sommaire Contexte Analyse Recherche de solutions Etude du déploiement de la solution Bilan et conclusion

4 4 Le projet L environnement Complexe Hospitalier Centre hospitalier PAUL CHAPRON Centre Lesiour Soulbieu Maison de retraite ST Julien

5 5 Le projet - Objectifs Gestion de parc informatique Inventaire Matériels Logiciels Helpdesk Support utilisateurs Historique Base de connaissances

6 6 Le projet - Organisation Les étapes Etude des besoins Recherche de solutions Maquettage et validation Les acteurs Administrateur Techniciens Utilisateurs Implantation dans le système informatique

7 7 Contexte Analyse Recherche de solutions Etude du déploiement de la solution Bilan et conclusion

8 8 Le système informatique L infrastructure système L infrastructure support Serveur d application 150 postes clients (fixes et portables) sous Windows XP Centre hospitalier PAUL CHAPRON Baie Serveur INTERNET 20 serveurs sous Windows 2003 et 2008 SU-siour Liaison WIMAX AU-CH Liaison WIMAX SU-st-julien SW6850-siour SW6850-st-julien 60 imprimantes Centre Lesiour Soulbieu Maison de retraite ST Julien

9 9 Les apports attendus du projet pour l organisation Diminution charge de travail Amélioration de la satisfaction Diminution des coûts Maitrise du changement

10 10 Comment? Inventaire - Pour chaque nœud Descriptif matériel Descriptif logiciel Etat des mises à jours, parefeu et antivirus Associer les informations comptables Helpdesk - Pour chaque intervention Vision globale Planification Historique Base de connaissances

11 11 Résumé des informations à recueillir Inventaire automatique Gestion de parc informatique Saisie manuelle Gestionnaire Données de la Gestion Technique Données de la Gestion Administrative

12 12 Diagramme d état du fonctionnement des interventions Nouvelle demande Ticket Nouveau Utilisateur Assigné En attente Attribution Planifié Technicien Traité Non traité

13 13 Cahier des charges fonctionnels Besoins Inventaire de tous les éléments (ordinateurs, serveurs et imprimantes ) sur les différents sites Automatiser l inventaire Helpdesk pour les utilisateurs Contraintes Système hétérogène Ne doit pas être intrusif Ergonomie d utilisation Liaison avec Active Directory

14 14 Contexte Analyse Recherche de solutions Etude du déploiement de la solution Bilan et conclusion

15 15 Axe de recherche Extrait de Les solutions Open Source pour la Gestion de Parc Informatique, libre blanc publié par Mandriva

16 16 Solution retenue Solution Helpdesk Liaison Active Directory Inventaire automatisé des ordinateurs Inventaire des éléments actifs Commentaire Prix OCS Inventory X L inventaire des éléments actifs ne peut être importé dans GLPI. Gratuit et Libre FusionInventory X X Plugin pour GLPI, fonctionne avec un agent Gratuit et Libre GLPI X X Capable d importer les données d OCS. Gratuit et Libre

17 17 Principe de fonctionnement Inventaire

18 18 Principe de fonctionnement Helpdesk Active Directory Renseignement Traitements des demandes Administrateur Synchronisation Utilisateurs LDAP Renseignement Traitements des demandes Techniciens Demande d intervention Consultation Utilisateurs

19 19 Contexte Analyse Recherche de solutions Etude du déploiement de la solution Bilan et conclusion

20 20 Implantation dans le système d information Centre hospitalier PAUL CHAPRON INTERNET L installation du système se fera sur un serveur disponible et déjà sur le réseau, fonctionnant sous Windows Serveur 2003 SU-siour Baie Serveur Liaison WIMAX AU-CH Liaison WIMAX SU-st-julien SW6850-siour SW6850-st-julien Centre Lesiour Soulbieu Maison de retraite ST Julien

21 21 Installation, les différentes étapes OCS GLPI FusionInventory Installation du serveur web Apache, module PHP et MySQL Installation Initialisation de la Base De Donnée Configuration Importation de l inventaire OCS Configuration du lien entre GLPI et Active Directory Installation de l agent Importation de l inventaire Mise en place du SSO

22 22 Déploiement agent OCS Création d un package de l agent Mise en place d un script d installation automatique Création d une GPO

23 23 Contexte Analyse Recherche de solutions Etude du déploiement de la solution Bilan et conclusion

24 24 Impact sur le système Améliorations possibles Apports personnels