Transcription

1 Société Equatoriale d Informatique Galerie Marchande M BOLO Boite Postale 2 Libreville, GABON Téléphone : contact@sei-gabon.com

2 La maintenance sur site S.E.I. Tout illimité : Interventions sur site, télémaintenance, assistance mail et téléphonique et les déplacements sont inclus au contrat de maintenance sur site annuel. Les tarifs du contrat de maintenance sont : Ordinateur de Bureau F.CFA / mois Portable F.CFA / mois Serveur sous Windows ou Linux F.CFA / mois Imprimante partagée ou réseau F.CFA / mois Réseau (par tranche de 10 postes) F.CFA / mois Nous mettons en place une maintenance préventive et nous venons régulièrement pour éviter les problèmes graves. Lors de nos visites, nous traitons vos différentes remarques et vous conseillons sur les améliorations à apporter. Nous vous demandons de tenir à jour un carnet des anomalies constatées. Nos services inclus au contrat : Un logiciel BitDefender Internet Security par PC Un logiciel TeamViewer par PC pour la Télémaintenance La Gestion d inventaire du parc informatique GLPI L agent FusionInventory plugin pour GLPI qui agit comme une passerelle et un collecteur d information Une visite trimestrielle de contrôle pour garantir le bon fonctionnement (contrôle câblage, composants et périphérique, nettoyage disque dur, Audit des performances, Contrôle anti-virus, Audit sécurité, mise à jour système) Intervention au maximum la 1/2 journée suivant l'appel Frais de déplacement inclus Assistance hotline et mail illimité Télémaintenance illimité Si la panne est matérielle, la SEI trouvera l'origine de la panne et effectuera un devis pour la réparation Si la panne est logicielle, le prestataire réparera la panne En cas d'infection par un ou plusieurs virus, la SEI se chargera du nettoyage du système et des données et effectuera les mises à jour nécessaires SEI Sarl - Galerie Marchande M Bolo BP 2 Libreville Gabon Téléphone : RCCM : RG-LBV 2012B12667 NIF : R

3 internet SECURITY 2013 La Sécurité Silencieuse Avancée Nouvelle génération Bitdefender 2013 : la protection des données associée à la protection de la vie privée. La nouvelle version 2013 de Bitdefender Internet Security protège les PC de la famille, contre les virus, les logiciels espions, les vols de données et d identité, les tentatives d intrusion et toutes les nouvelles formes de menaces sur Internet, sans paramétrage du logiciel ni interruptions intempestives pendant vos activités. Bitdefender protège en plus le surf de vos enfants grâce au contrôle parental. Grâce au nouveau navigateur sécurisé Bitdefender Safepay, réalisez vos transactions bancaires et achats en ligne en toute tranquillité. Les technologies de protection classées N 1 PRODUCT OF THE YEAR 2012 Tests et comparatifs réalisés sur différentes versions de Bitdefender LES TECHNOLOGIES ANTIVIRUS N 1 EN 2012 Tests réalisés par AV-Test sur les produits Bitdefender Internet Security 2012 et Score total sur 108, sur les critères de Protection, Réparation et Utilisation. Bitdefender Eset Les produits utilisés lors de ces tests ont été : Bitdefender: Internet Security 2012 & 2013, ESET : Smart Security 5.0 & 5.2, Kaspersky : Internet Security 2012 & 2013, Microsoft: Security Essentials : 2.1, 4.0 & 4.1, McAfee : Total Protection 2012, Internet Security 2012 & Internet Security 2013, Symantec : Norton Internet Security 2012 & 2013, Trend Micro : Titanium Maximum Security 2012 & 2013 Les produits de la gamme Bitdefender utilisent les technologies de protection de Bitdefender Internet Security. Bitdefender Safepay vos achats en ligne et transactions bancaires sont sécurisés Fonctions principales Protège contre les virus, les logiciels espions et les spams Protège les achats et transactions bancaires en ligne Empêche les vols d'identité Fournit une protection avancée sur les réseaux sociaux Protège vos enfants sur Internet avec le contrôle parental Protège votre connexion Internet grâce au Pare-feu

4 internet SECURITY 2013 Pourquoi choisir Bitdefender? Des technologies de protection classées N 1. Bitdefender Internet Security 2013 utilise les technologies antivirus classées N 1 par AV-Test en avril (tests réalisés sur Internet Security 2012). Une expertise technologique au service de plus de 400 millions d utilisateurs dans le monde. Un support technique assuré en France par des experts, par téléphone et . Un accès gratuit aux nouvelles versions de votre solution de protection Bitdefender pendant toute la durée de votre licence. Nouveau! Bitdefender Safepay Empêche des pirates de dérober vos informations bancaires personnelles et protège vos données en lançant les sites bancaires dans un environnement sécurisé. Il permet de réaliser tous vos achats sur Internet en toute tranquillité, sans risque de vol de données. Bitdefender Autopilot Prend les décisions optimales de sécurité, sans intervention de votre part (pas d'alerte, de pop-up, ni de configuration). CHOISISSEZ VOTRE NIVEAU DE PROTECTION ANTIVIRUS PLUS INTERNET SECURITY TOTAL SECURITY (1) Fonction disponible aussi pour Android Optimisation du PC Sauvegarde en ligne - Safebox Antivol - Bitdefender Antitheft (1) Antispam Pare-feu Contrôle Parental (1) Protection sur les réseaux sociaux Antiphishing USB Immunizer Bitdefender Safepay Antivirus & Antispyware (1) Nouveau! USB Immunizer En un clic, Bitdefender immunise n'importe quel média USB connecté à votre ordinateur, empêchant ainsi la propagation des menaces qui utilisent ce vecteur de propagation. Amélioré! Contrôle Parental Le nouveau contrôle parental permet de garder un œil sur ce que font vos enfants sur Internet sur leur PC, et/ou sur leurs tablettes et smartphones Android. Il donne la possibilité de contrôler et de bloquer les contenus inappropriés, de restreindre l'accès à Internet en fonction de plages horaires et de gérer à distance l'activité en ligne des enfants, y compris sur Facebook. Protection sur les réseaux sociaux Bitdefender bloque les e-menaces sur les réseaux sociaux en analysant les liens que vous recevez de vos amis sur Facebook et Twitter et en surveillant vos paramètres de confidentialité. Antiphishing Bloque les sites Web qui relaient des arnaques et tentent de voler vos données personnelles et bancaires. Search Advisor Vous alerte des sites Web à risques directement dans vos résultats Google, Yahoo! ou Bing. Antispam Empêche que des s non souhaités ou présentant un danger n atteignent votre boite de réception. Pare-feu Surveille en continu vos connexions Internet et empêche les accès non-autorisés, même lors d une connexion sans fil de type Wi-Fi. Scan Dispatcher Cette technologie permet de réduire au minimum l'impact de la protection sur les performances de votre PC en ne réalisant des analyses que lorsque le niveau de ressources disponibles les rend "invisibles" pour vous. CONFIGURATION SYSTÈME RECOMMANDÉE Systèmes d exploitation : Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8 Processeur : Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou équivalent Mémoire (RAM) : 1 Go (Windows XP) ; 1,5 Go (Vista, Windows 7 et Windows 8) Espace disque disponible : 2,8 Go Visualisez les informations de sécurité du PC en un coup d œil grâce au Widget Windows. Plus de 500 millions d utilisateurs sont protégés par les technologies Bitdefender. Bitdefender est édité en France et dans les pays francophones par la société française Editions Profil, spécialiste de la sécurité internet et du filtrage de contenus numériques.

5 Plus de 100 millions d'utilisateurs La solution complète et conviviale pour accéder à des PC via Internet Télé-assistance Séduisez vos clients avec une assistance immédiate et efficace. Accès à distance / Bureau à distance Accédez à tous vos ordinateurs et serveurs distants 24h/24 et 7j/7. Réunions / Présentations Maîtrisez facilement des processus de travail complexes avec votre équipe. Simple rapide fiable.

6 TeamViewer la solution idéale pour un partage simplifié du bureau TeamViewer vous permet d établir la connexion via Internet avec un autre ordinateur et de le contrôler à distance ou d'y afficher votre propre bureau sans vous soucier des pare-feu, des adresses IP ou NAT. La solution "Tout en un" pour toute application Constatez vous-même pourquoi 100 millions d'utilisateurs dans le monde misent sur TeamViewer et sa flexibilité. Assistance spontanée Maintenance à distance des ordinateurs sans surveillance (serveurs) Présentations en ligne, négociations commerciales par exemple Formations en ligne Travail en équipe Bureau à domicile Transfert de fichiers via Internet VPN Contrairement aux tendances du marché, TeamViewer intègre en une seule application extrêmement abordable assistance spontanée, maintenance à distance, présentations, formations en ligne, travail en équipe, VPN...etc. Fonctionnement optimal, même à travers les pare-feu Les problèmes majeurs qui surviennent lors de l utilisation de logiciels de commande à distance sont généralement causés par des pare-feu, des ports verrouillés ou des routeurs NAT pour des adresses IP locales. Avec TeamViewer, c est du passé! TeamViewer trouve votre partenaire, même à travers les pare-feu. Standards de sécurité maximaux Avec TeamViewer, la maintenance à distance est parfaitement sécurisée. Vos connexions transitent par des canaux de données sécurisés avec échange de clé RSA 1024-bit et codage de session AES 256-bit. Un prix plus que compétitif Le prix de TeamViewer défie toute concurrence. TeamViewer est vendu comme ensemble logiciel complet autonome. Il ne donne lieu à aucun frais mensuel ou charges masquées comme des contrats de maintenance. Installation et utilisation ultra-simples! Du côté client, aucune installation ni aucun droit d administrateur ne sont nécessaires ; votre client exécute simplement un petit programme, et c est parti! 2

7 la gestion d'inventaire du parc informatique GLPI GLPI est une solution d'assistance et de gestion d'inventaire de parc informatique open source. Initialement GLPI était axé sur la gestion du parc informatique d'une entreprise mais au fil des versions celui-ci a évolué vers la gestion des contrats associées aux équipements, la gestion des licences, l'assistance aux utilisateurs associée à une base de connaissances et d'autres fonctions annexes. gestion d inventaire automatisé des composants matériels : poste de travail, serveurs, imprimantes gestion d inventaire automatisé des logiciels et de leur version gestion des consommables et des téléphones gestion de l assistance aux utilisateurs Gestion du parc informatique GLPI est capable de répertorier : les postes utilisateurs (ordinateurs portables, fixes, serveurs) les moniteurs (lié aux ordinateurs de la catégorie précédente). les logiciels installés (lié aux ordinateurs) avec une gestion des licences. les matériels réseau (switchs, routeurs) les périphériques (clavier, souris, etc). les imprimantes les cartouches/toner les consommables : ceux-ci permettent d'effectuer des attributions aux utilisateurs avec une gestion des stocks avancée. les téléphones Chacun de ces éléments dispose de nombreux attributs : des attributs propres au type de matériel et des attributs plus génériques comme la localisation, le statut (en stock, attribué) ou encore l'utilisateur associé. GLPI peut également être associé aux logiciels OCSng et FusionInventory pour effectuer des remontées d'inventaire automatiques sur les postes utilisateurs par l'intermédiaire d'agents installés en local. Assistance - Helpdesk Depuis de nombreuses versions, la composante Helpdesk de GLPI a fortement évoluée et dispose désormais de très nombreuses fonctions : ouverture de tickets, suivi, définition de la typologie, priorité, statut, notifications par aux utilisateurs entièrement paramétrables, gestion des SLA avec escalade, etc. GLPI se rapproche des bonnes pratiques ITIL : enquête de satisfaction, validation des solutions aux incidents/problèmes remontés, définition de la matrice de priorité, etc. Grâce à sa composante inventaire, GLPI permet également de lier les tickets aux éléments de l'inventaire et donc de connaître au moment de la saisie d'un ticket quels matériels ou logiciels dispose l'utilisateur. GLPI dispose d'une gestion des droits extrêmement souple permettant de laisser la possibilité aux utilisateurs de saisir directement un ticket (avec une interface simplifiée), ou de n'accorder qu'un droit de visualisation aux utilisateurs et de garder le centre d'appel en tant que point d'entrée pour la création de tickets. Intégration au SI et gestion des droits Une des grandes force de GLPI est sa capacité à s'intégrer au SI. GLPI offre par défaut la possibilité de récupérer et synchroniser les comptes utilisateurs depuis un LDAP ou un Active Directory. Ceci permet de récupérer facilement la plupart des informations des utilisateurs : , téléphone, fonction, etc. Les profils et droits des utilisateurs peuvent ensuite découler des groupes d'appartenance des utilisateurs dans l'annuaire grâce à un moteur de règle flexible. Chaque utilisateurs peut disposer de plusieurs profils sur différentes «entités» / composants de GLPI. Extensions GLPI GLPI offre un mécanisme de plugins lui permettant d'étendre ses fonctions. On peut ainsi par exemple : ajouter des fonctions de gestion de projet offrir une intégration à l'outil de supervision Nagios ajouter la gestion de nouveaux éléments d'inventaire ajouter une API webservices pour permettre à d'autres outils d'interagir avec GLPI (inventaire/helpdesk). Tous ces plugins sont regroupés sur une section dédiée du site officiel de GLPI :

8 FusionInventory plugin pour GLPI Vue des fonctionnalités Mise à jour automatique des équipements L'agent FusionInventory agit comme une passerelle et un collecteur d'information. Il crée et met à jour les données de GLPI dans un minimum d'effort Pour le moment, les classes suivantes d'équipement sont supportées : Ordinateurs Équipements réseaux Imprimantes Machines virtuelles Téléphone Android Inventaire des machines virtuelles FusionInventory supporte divers systèmes de virtualisation VMware vcenter/esx/esxi Virtualbox Libvirt Xen OpenVZ/Virtuozzo Parallels LXC FreeBSD Jails HPVM Vserver Déploiement de logiciel Vous pouvez utiliser FusionInventory pour installer, mettre à jour ou supprimer un logiciel. Vous pouvez également pousser vos scripts d'administration. Cette solution peut fonctionner sur toute sorte de système d'exploitation, en particulier : Windows MacOSX Linux FusionInventory est conçu pour préserver la bande passante du réseau. Wake on Lan L'agent peut envoyer un ordre WakeOnLan (réveil par réseau) sur son réseau local. En utilisant le plugin GLPI, vous pouvez planifier quand les PC seront réveillés par un agent. Les éléments de cette solution L'agent L'Agent FusionInventory est un agent généric multi-plateforme. Il permet d'effectuer un large éventail de tâches de gestion, tel que l'inventaire local, le déploiement de logiciels ou la découverte du réseau. Il peut être utilisé seul ou avec un serveur compatible (OCS Inventory, GLPI, OTRS, Uranos,...) qui centralisera le controle de l'agent. Deux de ces tâches sont incluses dans la version source de l'agent, inventaire local et Wake on LAN. D'autres tâches sont distribuées séparément, sauf pour les versions binaires où ils sont incluses dans l'exécutable. Le plugin GLPI GLPI est un gestionnaire d'information avec en une interface d'administration. Vous pouvez l'utiliser pour créer une base de données avec un inventaire de votre entreprise (ordinateur, logiciels, imprimantes,...). Il a des fonctions améliorées pour rendre la vie quotidienne plus facile aux administrateurs, comme un système de suivi des incidents avec notification par mail et des méthodes pour construire une base de données avec des informations sur la topologie de votre réseau. GLPI est également livré avec une solution intégrée de suivi de demande. FusionInventory for GLPI est un plugin pour GLPI