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1 Guide de l'administrateur pour le système V500 : Version 8.0 Édition juillet /A V500 Version 8.0 Vidéo Voix Données Web Connectez-vous comme il vous plaira!

2 Informations relatives aux marques de commerce Polycom, le logo de Polycom, ViewStation et Vortex sont des marques déposées de Polycom, Inc. V500, Global Management System, People+Content IP et Siren sont des marques de commerce de Polycom, Inc. aux États-Unis et dans d autres pays. Toutes les autres marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Renseignements sur les brevets Le produit joint à ce document est protégé par un ou plusieurs brevets des É.-U. ou étrangers et/ou des brevets en instance détenus par Polycom, Inc Polycom Inc. Tous droits réservés. Polycom, Inc Willow Road Pleasanton, CA USA Aucune partie de ce document, dans quelque objectif que se soit, ne peut être reproduite ou transmise sous aucune forme ni d'aucune façon, quelle soit mécanique ou électronique, sans l'autorisation explicite par écrit de Polycom, Inc. Selon la loi, la reproduction implique aussi bien la traduction du document dans une autre langue que sa conversion dans un autre format. Comme convenu entre les parties, Polycom, Inc. reste, relativement aux logiciels contenus dans ses produits, le titulaire de tous les droits de propriété et conserve le titre des ces droits. Ces logiciels sont protégés par les lois américaines en matière de copyright, ainsi que par les dispositions des traités internationaux. Par conséquent, vous devez traiter ces logiciels comme tout autre matériel protégé par droits d'auteur (par exemple un livre ou un enregistrement sonore). Tout a été mis en œuvre pour assurer l exactitude des renseignements contenus dans ce manuel. Toutefois, Polycom, Inc ne peut en aucun cas être tenue responsable des erreurs d'impression ou des erreurs typographiques contenues dans ce document. Tout renseignement contenu dans le présent document est sujet à changement sans préavis.

3 À propos de ce guide Le Guide de l'administrateur pour les systèmes V500 est destiné aux administrateurs du système V500 qui doivent configurer, personnaliser, gérer et dépanner le système V500 Les documents concernant les système V500 sont disponibles à l'adresse : Installation du système, qui décrit comment configurer le matériel ; Le Guide de démarrage pour le Système V500, qui décrit comment effectuer des tâches de visioconférence ; Les fiches de configuration, qui décrivent comment installer le matériel en option ; Notes de diffusion. Pour obtenir de l aide, contactez votre distributeur Polycom ou visitez le support technique de Polycom à l adresse Polycom vous recommande d inscrire ici le numéro de série et la clé d option de votre système V500 pour référence ultérieure. Le numéro de série de votre système est inscrit sous l'appareil. N de série du système : Clé d'option : iii

4 Guide de l'administrateur pour le système V500 iv

5 Sommaire 1 Présentation du Système V Composants du système Caractéristiques principales Qualité audio et vidéo de pointe Visioconférence de haute qualité Plus grande satisfaction des utilisateurs Installation facile Gestion du réseau et de la sécurité Configuration du matériel Vue du panneau arrière du Système V Agencement du système Connexion de l écran Connexion du système au réseau Connexion au réseau local (LAN) Connexion au réseau BRI RNIS Connexion des casques d'écoute Mise en place des piles dans la télécommande Mise sous tension du système Configuration de l'utilisation du réseau Utilisation de l'assistant de configuration Configuration de votre connexion IP Configuration des propriétés du réseau local (LAN) Configuration de la connexion réseau IP Appel au sein d un réseau intranet Appel par l intermédiaire d un modem câble ou DSL Appel par l intermédiaire d un routeur de réseau Appel par l intermédiaire d un routeur, utilisation d une zone démilitarisée v

6 Guide de l administrateur pour le système V500 Configuration de la prise en charge du réseau IP Configuration des paramètres H Configuration des paramètres SIP Configuration de la qualité de service (QOS) Configuration de votre connexion RNIS Préparation du réseau RNIS Configuration de l'interface réseau RNIS Configuration des préférences d'appel Configuration de l'annuaire global Configuration des paramètres du serveur de l annuaire Définition des règles de composition Appel de vérification Contrôle de l état du système Mise à jour de votre logiciel Personnalisation du Système V Configuration des fonctionnalités vidéo Configuration du réglage des caméras Configuration de l écran Utilisation de la fonction Émulation de deux écrans Réglage de la balance de couleurs de l écran Affichage du contenu avec People+Content IP Configuration des fonctionnalités audio Personnalisation du comportement du système Gestion de l accès des utilisateurs aux paramètres et aux fonctions Définition du mot de passe administrateur Écrans dont l'accès nécessite le mot de passe administrateur Personnalisation de l espace de travail par les utilisateurs Limitation des actions des utilisateurs sur le système Utilisation du système pour des applications spécialisées Mots de passe et options de sécurité Activation du cryptage AES Configuration des paramètres d'appel Définition du mode de réponse aux appels Configuration des paramètres de l'annuaire Définition de la date, de l'heure et du lieu vi

7 Sommaire Personnalisation de l espace de travail Personnalisation de l écran d accueil Ajout de sites sur l écran d accueil Ajout du texte du champ Ajout d un texte à l écran de veille Ajout d'un logo d'écran de veille Ajout de nouvelles sur l'écran de veille Modification de l'aspect du système Définition des tonalités de la sonnerie et d alerte Configuration des fonctionnalités de la télécommande Configuration du sous-titrage Options audio pour les sous-titreurs Sous-titrage pour les conférences Sous-titrage à l aide de l'interface Web du V Sous-titrage à l aide d'une session Telnet Utilisation du système pour vos appels Gestion du système à distance Utilisation de l'interface Web du V Accès à l'interface Web du V Surveillance d une salle ou d un appel à l aide de l'interface Web du V Création d un nom de système localisé avec l interface Web du V Mise en œuvre du mode de base avec l interface Web du V Gestion des Profils système à l aide de l interface Web du V Gestion des annuaires avec l'interfaceweb du V Configuration des services globaux Affichage de la liste des serveurs de gestion Demande d un numéro de compte pour les appels Ajout de mes informations Demande de support technique auprès de l administrateur GMS Configuration SNMP Téléchargement de MIB Configuration pour la gestion SNMP vii

8 Guide de l administrateur pour le système V500 6 Utilisation du système et statistiques Résumé des appels Statistiques des appels État des appels Statistiques de contenu Appels récents Rapport détaillé de l'appel (CDR) Informations dans le rapport détaillé de l'appel Archivage du rapport détaillé de l appel Diagnostics et dépannage général Envoi d'un message Référence sur les écrans du système Écrans de diagnostics Dépannage général Alimentation et démarrage Télécommande Accès aux écrans et aux systèmes Appel Afficher Audio Indications d erreurs Voyants du système Voyants de l'interface réseau Comment contacter le support technique? Annexe Annexe-1 Description et schémas des câblages Annexe-1 Câble LAN Annexe-2 Câble vidéo composite Annexe-2 Actions à l origine d un redémarrage automatique Annexe-3 Utilisation des ports Annexe-4 Codes cause Q Annexe-5 Réglementation EEA Réglementation EEA-1 Index Index-1 viii

9 1 Présentation du Système V500 Le système de visioconférence V500 est un outil de collaboration visuelle mettant à profit les technologies les plus modernes. Avec des images vidéo d'une parfaite netteté et un son pur comme du cristal, votre système V500 fournit les outils essentiels pour les besoins en matière de visioconférence à large bande des PME et des travailleurs à domicile. L utilisation du système V500 lors de vos réunions vous permet d échanger des idées et de partager des documents avec vos collaborateurs partout dans le monde, comme s ils se trouvaient dans la même pièce que vous. La productivité de chacun s en trouve augmentée sans qu aucun voyage ne soit nécessaire. 1-1

10 Guide de l'administrateur pour le système V500 Composants du système Cette section décrit les composants standard du système V500. Pour obtenir des caractéristiques techniques et des descriptions détaillées sur ces fonctionnalités, référez-vous aux documents disponibles sur le site Web à l adresse suivante : Des options supplémentaires peuvent également être disponibles. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès de votre distributeur Polycom. Le système V500 est disponible en deux versions : IP seul et IP plus RNIS. Nom Composant Description système V500 Le système V500 permet une communication visuelle face-à-face de haute qualité au moyen d'un boîtier élégant contenant la caméra et le microphone. Télécommande Câble vidéo composite La télécommande a été conçue pour faciliter la configuration et l'utilisation du système, un bouton de couleur clairement marqué correspondant à chaque fonction. Le câble vidéo composite est un câble RCA triple doté d une ligne S-vidéo servant à relier le système V500 à un écran. Câble LAN Le câble LAN vous permet de connecter le système au réseau IP. Câble BRI (modèle RNIS uniquement) Bloc d'alimentation Le câble BRI sert à connecter le système au RNIS. Le bloc d alimentation fournit les tensions électriques nécessaires au système. Documentation Fichier Lisez-moi Configuration du système V500 CD de documentation du système V

11 Présentation du Système V500 Caractéristiques principales Qualité audio et vidéo de pointe Algorithmes vidéo ultra-performants L'algorithme vidéo H.264 assure une image fluide et naturelle, similaire à celle de votre téléviseur, à des débits pouvant atteindre 768 kbit/s. Son de qualité studio Le système V500 est doté du son Polycom Siren 14, avec un son à large bande de 14 khz, comparable à la qualité d'un CD. Masquage des erreurs vidéo La fonction de masquage des erreurs vidéo H. 264 améliore la qualité de la vidéo, en réduisant les actualisations plein écran, en masquant les erreurs et en réduisant les risques de blocage de l écran. Masquage des erreurs audio Lorsque l instabilité du trafic ou du réseau provoque la perte de paquets, cette fonction réduit automatiquement la perte de bits audio au cours des appels, afin de fournir un son fluide et constant. Bande passante réglable pour le transfert de contenu La préférence de qualité de l'appel peut être définie sur Contenu (90 % contenu, 10 % personnes), Personnes (10 % contenu, 90 % personnes) ou sur Les deux (50 % contenu, 50 % personnes). Visioconférence de haute qualité Affichage du contenu Installez la fonction People+Content IP sur votre ordinateur portable ou de bureau, puis utilisez le système V500 pour présenter du contenu (comme par exemple des feuilles de calcul ou des clips vidéo) à d autres sites lors de la visioconférence. Mode écran divisé Avec l émulation de deux écrans (affichage avec écran divisé), vous pouvez voir plusieurs images à la fois sur un même écran. Indépendance de la langue Utilisez l'interface utilisateur, la télécommande et l'interface Web du système V500 dans l'une des douze langues offertes. 1-3

12 Guide de l'administrateur pour le système V500 Plus grande satisfaction des utilisateurs Écran d'accueil personnalisable Personnalisez l écran d accueil pour prendre en charge différentes catégories d utilisateurs. Débutants Limite la gamme des options accessibles aux utilisateurs pour éviter ou minimiser la formation initiale nécessaire. Utilisateurs avancés Donne accès à l ensemble des fonctions de visioconférence. Espace de travail personnalisable Paramétrez votre espace de travail en fonction de votre environnement. Télécommande facile à utiliser Ses boutons de couleur simplifient la navigation dans les écrans de configuration et les appels. Annuaire multi-usage Déterminez la méthode qui vous semble la mieux adaptée pour utiliser les informations de l annuaire. Planificateur d appels Le système comporte un calendrier et des fonctions de programmation de vos visioconférences. Il appellera automatiquement le site choisi à la date et à l'heure spécifiées. Pour les appels revenant à intervalle régulier, vous pouvez indiquer si le système doit répéter l'appel chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Installation facile Compatibilité avec les firewalls (UPnP ) Le système V500 est compatible avec les routeurs prenant en charge le protocole UPnP (Universal Plug and Play) NAT traversal, facilitant ainsi l'établissement de visioconférences avec des particuliers ou des petits bureaux. Appel IP ou RNIS Le système V500 comporte un port Ethernet à 10/100 Mbit/s intégré pour les appels IP. Pour effectuer des appels sur vos lignes téléphoniques RNIS, ajoutez l interface réseau BRI simple, en option. Assistant facilitant la configuration L'assistant de configuration du système détecte vos connexions réseau et vous aide à configurer le système sur un réseau IP ou RNIS. Capacité large bande intégrée Le système V500 est conforme au protocole H.323, ce qui lui permet de communiquer avec tout système qui respecte cette norme. Adaptation automatique de l alimentation Le système s ajuste automatiquement à une tension de secteur entre 90 et 260 V et à une fréquence de 47 à 63 Hz. 1-4

13 Présentation du Système V500 Gestion du réseau et de la sécurité Cryptage AES Si le cryptage AES intégré est activé, tous les appels vers d autres systèmes compatibles AES sont automatiquement chiffrés, sans utiliser de matériel cryptographique externe. Accès à distance Configurez, gérez et surveillez le système à partir d'un ordinateur distant à l aide de l'interface Web V500 (interface Web du système), du système Polycom Global Management ou du protocole SNMP. L administrateur local peut décider d'interdire tout accès de gestion à distance. Gestion sécurisée du système Le mot de passe de l'administrateur local vous permet de gérer le système à distance, tout en interdisant aux utilisateurs de modifier la configuration. Surveillance de la salle Surveillez la salle de conférence, même en dehors des appels, grâce à la fonction Web Director, accessible depuis l interface Web V500. Rapports détaillés des appels Accédez à l'historique des appels du système à partir de l'interface Web V500. Vous pouvez exporter les données dans une feuille de calcul pour pouvoir les trier et les formater. Diagnostics à distance Utilisez les outils de l interface Web V500 pour identifier la cause des dysfonctionnements du système et pour corriger les problèmes. Rapports SNMP Recevez des interruptions SNMP indiquant divers états. 1-5

14 Guide de l'administrateur pour le système V

15 2 Configuration du matériel Ce chapitre apporte un complément d'information à la fiche de configuration fournie avec votre système et ses composants en option. Chaque système V500 est fourni avec une version imprimée de la fiche de configuration du système. Des versions PDF de ces fiches sont également disponibles à l'adresse Vue du panneau arrière du Système V500 Cette illustration identifie les connecteurs du panneau arrière du système. Port BRI Pour les appels RNIS (absents des systèmes avec appels IP uniquement) Sortie S-vidéo du système Pour l image sur l'écran (préférée à la sortie vidéo composite) Jack pour casque d'écoute Pour le casque en option Connecteur d alimentation Pour l'alimentation électrique Interrupteur d'alimentation BRI LAN DC IN 12V Sortie vidéo composite du système Pour l image sur l écran (si la sortie S-vidéo n est pas utilisée) Sortie audio du système Pour le son de l écran Port LAN Pour les appels IP, l interface Web du V500 ou la gestion à distance 2-1

16 Guide de l'administrateur pour le système V500 Agencement du système Placez le système de sorte que la caméra ne soit pas directement dirigée vers une fenêtre ou une autre source de lumière intense. Pour agencer le système : Posez le système V500 sur le téléviseur. Pour obtenir une qualité optimale de l image et du son, placez le téléviseur entre 1,5 et 3 mètres (5 et 10 pieds) de l'endroit où les utilisateurs vont s'asseoir. 1. 5'-10' Connexion de l écran Le système V500 s'utilise avec un téléviseur ordinaire. En fonction de votre système, il peut s'agir d'un poste PAL ou NTSC. La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement des connecteurs utilisés pour l écran. Pour brancher un écran sur le système : 1. Reliez l écran à la sortie vidéo S-vidéo ou composite située à l'arrière du système (connecteur jaune du câble de l écran). Vous devez utiliser le même type de connecteur sur l écran que sur le système V500. Par exemple, si vous branchez le connecteur S-vidéo sur le système, utilisez le connecteur S-vidéo de l écran. Il est fortement recommandé d utiliser la sortie S-vidéo, car il en résulte une meilleure qualité vidéo. 2. Reliez les entrées audio de l écran aux sorties audio situées à l arrière du système (connecteurs rouge et blanc du câble de l écran). 2-2

17 Configuration du matériel Connexion du système au réseau Cette section vous indique comment connecter le système à un réseau LAN ou RNIS (si vous avez acheté l interface réseau BRI RNIS en option). La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement des connecteurs LAN et BRI RNIS. Connexion au réseau local (LAN) Le système V500 est livré en série avec un câble LAN. Vous devez connecter le système à un LAN pour : Effectuer des appels IP ou SIP Utiliser le serveur d annuaire global Utiliser l'interface Web V500 Mettre à jour le logiciel du système avec le programme Softupdate de Polycom. Pour connecter le système au LAN : Branchez le câble LAN entre le connecteur LAN situé à l arrière du système et le LAN. Connexion au réseau BRI RNIS Le système V500 est offert en option avec une interface réseau BRI RNIS qui vous permet d effectuer des appels par le RNIS. Si aucun système téléphonique interne (PBX) n est installé sur votre site, vous aurez sans doute besoin d'un dispositif NT-1 pour établir la connexion au réseau BRI RNIS. L'interface réseau BRI du système a besoin d'une interface d'adaptation S/T qui est fournie soit par le PBX, soit par le NT-1. Pour brancher le système au réseau BRI RNIS : 1. Assurez-vous que le système n'est pas sous tension. 2. Branchez le câble BRI entre le connecteur BRI situé à l'arrière du système et le RNIS ou votre dispositif NT-1, selon le cas. 3. Si vous utilisez un dispositif NT-1, connectez-le au réseau RNIS. 2-3

18 Guide de l'administrateur pour le système V500 Connexion des casques d'écoute Le branchement d'un casque (en option) au système V500 vous permettra d'écouter vos appels en privé. La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement du jack du casque. Pour brancher un casque sur le système : Branchez le câble du casque au jack correspondant sur le panneau arrière du système. Mise en place des piles dans la télécommande La télécommande utilise trois piles AAA, qui sont livrées avec le système. Pour mettre des piles dans la télécommande : 1. Retirez le couvercle des piles de l'arrière de la télécommande. 2. Reportez-vous au schéma à l'intérieur de la télécommande et installez les piles dans le sens indiqué. 3. Refermez le couvercle des piles sur la télécommande. Mise sous tension du système Le système V500 est livré avec un bloc d'alimentation externe. N'utilisez jamais un bloc d'alimentation autre que celui qui est fourni avec le système V500. Cela annulerait la garantie et risquerait d endommager votre système. La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement du connecteur d alimentation et de l interrupteur. Pour brancher l alimentation et mettre le système sous tension : 1. Connectez le bloc d'alimentation au connecteur situé à l'arrière du système. 2. Connectez le cordon d alimentation au bloc d alimentation. 3. Assurez-vous d avoir connecté tous les accessoires au système avant de connecter le cordon d'alimentation à la prise secteur. 4. Appuyez sur l'interrupteur de mise sous tension situé à l'arrière du système. 2-4

19 3 Configuration de l'utilisation du réseau Le système V500 est configuré par défaut pour vous permettre d effectuer des appels vidéo facilement et rapidement, sur la plupart des réseaux. La plupart du temps, il suffit de connecter le système, comme décrit au chapitre 2, de le mettre sous tension et de suivre les instructions de l assistant de configuration. Cependant, chaque réseau étant spécifique à une entreprise ou à un domicile, il vous faudra peut-être modifier certains des paramètres par défaut ou configurer autrement le réseau. Par exemple, si vous utilisez un routeur, vous devez le configurer pour autoriser les appels vidéo. Ce chapitre vous aide tout d abord à déterminer le type de votre configuration réseau ; il vous indique ensuite la procédure à suivre pour préparer votre réseau pour effectuer des appels vidéo. Il décrit également les divers paramètres IP et RNIS et quels sont ceux qu il vous faudra peut-être modifier en fonction de votre environnement de réseau. Par exemple, si vous disposez d un gatekeeper et d une passerelle, ce chapitre explique comment les configurer. Vous pouvez ensuite définir vos préférences d appel et, si vous le souhaitez, configurer le système pour qu'il utilise l annuaire global. Vous êtes alors prêt à effectuer votre premier appel test. Ce chapitre explique comment procéder pour réaliser toutes ces tâches afin d effectuer des appels vidéo à l aide du système V

20 Guide de l'administrateur pour le système V500 Utilisation de l'assistant de configuration Lorsque vous mettez le système sous tension pour la première fois, un assistant de configuration s'affiche. Il détecte automatiquement les connexions IP et RNIS du système et vous indique les étapes de configuration à suivre pour effectuer un appel vidéo. Au fil de la procédure, il vous faudra peut-être obtenir des informations supplémentaires ou modifier un paramètre par défaut. Dans ce cas, reportez-vous au reste de ce chapitre ; vous y trouverez des informations sur la façon de configurer les connexions IP et RNIS selon votre environnement de réseau particulier. L'assistant de configuration vous permet de définir un mot de passe d'administrateur afin de contrôler l'accès aux Paramètres d'administrateur. Par défaut, le mot de passe de l'administrateur correspond au numéro de série du système. Si vous définissez un mot de passe d'administrateur, veillez à ne pas l'oublier. Si cela devait se produire, vous devrez réinitialiser le système, supprimer les fichiers système et exécuter de nouveau l'assistant de configuration, afin de pouvoir accéder aux Paramètres administrateur et de redéfinir le mot de passe. Le mot de passe administrateur ne peut pas être défini à partir d un site distant. Vous pouvez lancer l'assistant de configuration ou afficher les écrans de configuration de deux manières différentes : Directement sur le système Utilisez la télécommande pour naviguer dans les écrans et entrer des informations. Les touches numérotées de la télécommande vous permettent d entrer du texte, comme sur un téléphone mobile. À distance Utilisez un navigateur Web pour accéder à l interface Web V500. Pour ce faire, votre réseau doit être configuré et vous devez connaître l adresse IP du système ; toutefois, il est possible que cela ne soit pas possible si vous installez le système pour la première fois dans un nouvel emplacement. Vous pouvez configurer tous les paramètres du système à l aide de l'interface Web V500, à l'exception des paramètres de gestion à distance, qui doivent obligatoirement être configurés sur le système local par un administrateur du système. Pour plus d informations sur l interface Web V500, reportez-vous à la section Gestion du système à distance à la page

21 Configuration de l'utilisation du réseau Configuration de votre connexion IP Pour configurer la connexion réseau IP, vous devez : configurer les propriétés LAN ; configurer la connexion réseau IP ; configurer la prise en charge du réseau IP. Configuration des propriétés du réseau local (LAN) Pour configurer votre connexion IP, vous devez tout d abord configurer les propriétés du réseau local (LAN). Si vous connectez le système V500 directement à un modem câble ou DSL, vous devez au préalable connaître l adresse IP publique allouée à votre système par votre fournisseur de services Internet, qui vous communiquera l une des adresses IP suivantes : Adresse IP statique Cette adresse est réservée à votre système et elle est invariable. Lorsque vous configurez les propriétés LAN du système, sélectionnez l'option Entrer l'adresse IP manuellement. Votre fournisseur de services Internet doit également vous donner l'adresse du serveur DNS, l adresse de la passerelle par défaut, le masque de sous-réseau et l'adresse IP du serveur WINS. Adresse IP dynamique Cette adresse est fournie par le serveur DHCP de votre fournisseur de services et peut donc changer. Pour configurer les propriétés LAN du système, sélectionnez l'option Obtenir l'adresse IP automatiquement. Lorsque vous sélectionnez cette option, l'adresse du serveur DNS, l adresse de la passerelle par défaut et les autres paramètres sont définis automatiquement. Pour configurer les propriétés LAN : 1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Propriétés du LAN. 2. Configurez les paramètres suivants : Paramètre Connecter à mon LAN Permettre les appels IP Nom d hôte Description Indique si le système fait partie du LAN. Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre. Permet au système de faire et de recevoir des appels IP. Indique le nom DNS du système. Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre. 3-3