Offre de partenariat PROMOVACANCES CE

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1 Offre de partenariat PROMOVACANCES CE

2 Le groupe Karavel Le groupe en un Karavelen clin d oeil un : clin 1 groupe,10 d œil marques Lancée en 1998, Promovacances est la marque phare du groupe Karavel 2010 Le spécialiste du sur mesure haut de gamme 2011 Le site de Ventes privées de voyages 1998 : Le N 1 français de la vente de séjours en ligne 2011 Le spécialiste thalasso & bien-être 2001 Le spécialiste des voyages à thèmes 2008 Spécialiste des Caraïbes et de l'océan Indien 2004 La marque des petits prix 2014 Le site 100% pur ski 2008 N 1 français de la distribution de croisières en ligne 2

3 La marque Promovacances en quelques en quelques chiffreschiffres 120 Destinations dans le monde Un volume d affaire de 400millions en Voyageurs par an avions par an 50 Taux de recommandation acheteurs chevronnés qui marque parcourent le monde à la recherche des meilleurs deals > 90% 3 Travel D OR 3 1 Favori D OR Centres d appels implantés en France : Paris, Vichy et Nice. 42 agences physiques à Paris/RP et en province

4 Une sélection Une sélection rigoureuse rigoureuse des des produits mis vendus avant Avant d être référencé sur le site Promovacances, un hôtel doit respecter une charte de qualité stricte, qui couvre des points d accueil, de prestations, de restauration Chaque mois, nos chefs de produit se rendent dans leur «zone géographique», en quête de nouvelles structures hôtelières 2 Etre sélectionné ne suffit pas. Notre Service Production (100 personnes) a également pour mission de contrôler la qualité des prestations et de travailler à leur amélioration avec les fournisseurs. 4 Chaque année, questionnaires clients sont analysés par notre cellule Qualité. Une cellule «clients mystères» analyse et note régulièrement les séjours proposés sur le site. On peut décider le déréférencement pur et simple d un produit mal noté. 4

5 Récap remises et moyens de réservation OFFRE ANNUELLE SEJOURS OFFRE DE SAISON CAMPING CODE REMISE CODE DE VOTRE CE PAS DE CODE REMISE (date de départ jusqu'au 30 avril) -10% à + de 90 jours de la date de départ -6% de 90 à 45 jours de la date de départ Frais de Dossier Offerts à - de 45 jours de la date de départ 7% REMISE (date de départ à partir du 1er mai) -11% à + de 180 jours de la date de départ -9% de 180 à 90 jours de la date de départ -5% de 89 à 45 jours de la date de départ Frais de Dossier Offerts à - de 45 jours de la date de départ sur l'hébergement TELEPHONE (1) Lun-Ven: 8h-24h Sam: 9h-23h / Dim: 10h-23h RESERVATIONS (1) Lun-Dim : 10h-20h INTERNET onglet camping AGENCES MAIL Liste des Agences sur le site Demande de rappel par un vendeur sur : indiv-ce@karavel.com Annulation et réclamation : - Le client doit rédiger un mail à : clients@karavel.com ou envoyer un courrier à : Karavel/Promovacances - Service réclamations 17 Rue de l Echiquier Paris - Si le client est assuré, nous lui communiquerons la procédure à suivre auprès de l assureur -Réponse du service suivi client : 1 mois minimum après la réception du courrier, le temps d avoir un retour de nos prestataires. * : Réduction non cumulable avec d autres réductions sauf bons litiges (1) : 1,35 par appel puis 0,34 /min TTC depuis un poste fixe Ces réductions seront appliquées à toute personne bénéficiant des avantages du CE/Association ou autres collectivités partenaires chez Promovacances ainsi qu'à ses accompagnants (conjoint(e) ou ami(e)) et aux enfants dans la limite de 4 tarifs adultes sur un même dossier. Sur prix public hors taxes, assurances, frais de dossier et de dernière minute.

6 Moyens de paiement acceptés Réservation Validation du dossier Chèque Versement immédiat de 33 % du montant HT et hors assurance Règlement du solde à -de 40 jours de la date du départ Libellé au nom de : KARAVEL : possibilité de ne pas débiter la CB du client en spécifiant un règlement par chèque CE. Le chèque doit parvenir au service facturation dans les 72h -Au-delà, le service facturation appelle le client ( il est impératif de donner un mobile) et le prévient qu il va débiter la CB. Le paiement par chèque est impossible à 40 jours du départ. Nous acceptons les chèques vacances (émis par l'ancv uniquement), à hauteur de 67 % du montant total du dossier hors assurances, valable pour toutes les destinations (sauf pour le ski) Cartes bancaires acceptées Toutes cartes bancaires sauf celles mentionnées ci-dessous + American Express à partir de 2000 Cartes bancaires non acceptées Espèces E-card/ CB étrangères/ CB françaises refusées si client domicilié à l'étranger (même l'europe)oudanslesdomtom/carteelectron Au service facturation au 21 rue de l'echiquier Paris -> Montant maximum 3000 /dossier Ne sont pas acceptés: Les virements de France à moins de 10 jours du départ Les virements de l'étranger ne sont pas acceptés à moins de 15 jours du départ Virement Virement à + de 35 jours du départ (hors weekend + jour férié) Pour les Clients Français et Etrangers : 30 % + assurances du montant total du séjour *Dans la mesure du possible, il est préférable d'avoir une CB en garantie Virement entre 10 et 35 jours du départ (hors weekend + jour férié) Pour les Client Français ou Etrangers : Nous acceptons uniquement les attestations de virement mais pas les ordres de virement, établis par la banque, qui font foi du virement effectif des fonds. Seuls ces documents sont valides. Ils sont établis informatiquement, sur en-tête de la banque et nous assurent la validité de la transaction

7 Un site dédié Thématiques Moteur de recherche Moteur de recherche Bons plans Dernières minutes

8 Une fiche produit ultra lisible Résumé du séjour Tableau tarifaire

9 Jusqu à -11% de remise Des destinations dans le monde entier

10 Les plus du partenariat Un site internet dédié aux comités d entreprises : Des remises valables toute l année y compris durant les vacances scolaires Pas de gestion par le CE : le salarié fait lui-même sa réservation grâce au code remise Un service de réservation dédié : par téléphone, sur Internet ou en agence La possibilité de paiement par chèques vacances Un service groupe pour vos demandes spécifiques

11 Ils nous font confiance

12 Un réseau d agences Paris PARIS Sébastopol 21 boulevard Sébastopol PARIS agence-sebastopol@karavel.com Chaussée d Antin 43 rue de la Chaussée d Antin PARIS agence-chaussee-d-antin@karavel.com Les petits prix du Web, le service en plus! Bonne Nouvelle 30 boulevard Bonne Nouvelle PARIS Du lundi au samedi de 9h à 20h agence-bonne-nouvelle@karavel.com Voltaire 27 boulevard Voltaire PARIS agence-voltaire@karavel.com Italie 9 avenue d Italie PARIS agence-italie@karavel.com

13 Un réseau d agences Région Parisienne REGION PARISIENNE Aéroville Centre Commercial Aéroville 95714Roissy CDG Du lundi au dimanche de 10h à 20h agence-aeroville@karavel.com Bay 2 Centre Commercial Bay 2 Collegien Marne La Vallée Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-bay2@karavel.com Flins 67 Centre commercial régional de Flins Flins Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-flins@karavel.com St Quentin Centre Commercial Espace St Quentin Montigny le Bretonneux Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-saint-quentin@karavel.com Evry 2 Centre Commercial Evry 2 -Boulevard de l'europe 91000Evry -sauf le jeudi de 10h à 21h agence-evry@karavel.com Issy-les-Moulineaux Centre commercial les 3 Moulins, 3 allée Ste Lucie Issy agence-issy@karavel.com Levallois 51 rue Louise-Michel Levallois Perret Du mardi au samedi de 11h à 19h -fermeture de 14h à 15h agence-levallois@karavel.com Villeneuve La Garenne Centre Commercial Qwartz 92390Villeneuve la Garenne Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-villeneuve-la-garenne@karavel.com La Défense Centre commercial les 4 Temps Niveau Puteaux -le dimanche de 11h à 19h agence-defense@karavel.com Rosny 2 Centre Commercial Rosny Rosny Sous Bois Le lundi de 10h à 20h -du mardi au samedi de 10h à 21h agence-rosny@karavel.com Noisy-Le-Grand Centre commercial Les Arcades Noisy-Le-Grand agence-noisy-le-grand@karavel.com Montreuil Centre commercial La Grande Montreuil 93556Montreuil agence-montreuil@karavel.com Parinor Centre Commercial Parinor Le Haut de Galy Aulnay sous Bois Du lundi au vendredi de 10h à 20h30 -le samedi de 10h à 21h agence-parinor@karavel.com Créteil Centre Commercial Créteil Soleil Créteil Le lundi et samedi de 10h à 20h -du mardi au vendredi de 10h à 21h agence-creteil@karavel.com

14 Un réseau d agences Région Parisienne (suite) REGION PARISIENNE Arcueil 69 avenue Aristide Briand Arcueil Du lundi au samedi de 10h30 à 19h30 - fermeture de 14h à 15h agence-arcueil@karavel.com Val de Fontenay Centre Commercial Auchan Fontenay sous Bois Du Lundi au Samedi de 10h à 20 h -sauf le vendredi de 10h à 21h agence-val-de-fontenay@karavel.com Bercy Centre Commercial Bercy Charenton Le Pont agence-bercy@karavel.com Okabe Centre Commercial Okabe Le Kremlin-Bicêtre agence-kremlin-bicetre@karavel.com Cergy Centre Commercial les 3 Fontaines Cergy Du lundi au vendredi de 10h à 20h -le Samedi de 9h à 20h agence-cergy@karavel.com Argenteuil Centre Commercial Côté Seine Argenteuil Du Lundi au Samedi : 10h -20h agence-argenteuil@karavel.com Claye-Souilly Centre Commercial les sentiers Claye-Souilly Du lundi au vendredi de 10h à 21h -le samedi de 9h à 20h agence-claye-souilly@karavel.com Belle Epine Centre Commercial Belle Epine Thiais Le lundi et samedi de 10h à 20h -du mardi au vendredi de 10h à 21h agence-belle-epine@karavel.com

15 Un réseau d agences Province PROVINCE RHÔNE-ALPES St Etienne Centre Commercial Centre St Etienne Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-saint-etienne@karavel.com Lyon 57 rue Victor-Hugo Lyon Du lundi au samedi de 9h30 à 19h agence-lyon@karavel.com Lyon Part-Dieu 17 rue du docteur Bouchut69003 Lyon Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-part-dieu@karavel.com BOURGOGNE Dijon Centre Commercial la Toison d Or Dijon Du lundi au vendredi de 10h à 20h -le samedi de 9h à 20h agence-dijon@karavel.com MIDI PYRENEES Toulouse Centre Commercial Espace Gramont Toulouse agence-toulouse-gramont@karavel.com BRETAGNE Rennes 40 Place Colombier RENNES Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-rennes@karavel.com NORMANDIE Rouen Centre Commercial St Sever Rouen Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-rouen@karavel.com AQUITAINE Bordeaux Centre Commercial Mériadeck Bordeaux agence-bordeaux-meriadeck@karavel.com Bègles Centre Commercial Rives d Arcins Bègles Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-begles@karavel.com PAYS DE LA LOIRE Nantes Cours des 50 Otages 1 Allée Cassard Nantes Du lundi au vendredi de 09h30 à 19h -le samedi de 10h à 19h agence-nantes@karavel.com PROVENCE ALPES CÔTE D AZUR Nice 16/18 Avenue Thiers 06000Nice Du Mardi au Samedi de 11h00 à 13h30 et de 14h30 à 19h agence-nice@karavel.com Marseille Centre Commercial Grand Littoral Marseille Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-marseille@karavel.com Marseille Terrasses du Port Boulevard du Littoral Marseille Du lundi au dimanche de 10h à 20h agence-marseille-tdp@karavel.com Vitrolles Centre Commercial Grand Vitrolles Vitrolles Du lundi au samedi de 9h30 à 20h agence-vitrolles@karavel.com CENTRE Orléans Centre Commercial Place d'arc Orléans Du Lundi au Samedi : 10h -20h agence-orleans@karavel.com

16 Une équipe dédiée Sandrine CORROENNE Commerciale Noémie CHAZAL Commerciale Anne-Sophie BLAISE Chargée de développement