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1 3. ACCES RACCORDEMENT D Identification : -NOI-RAC-02E Version : V.3.0 Nombre de pages :14 Version Date Nature de la modification Annule et remplace V /10/2013 Version initiale -NOI-RAC-02E V.2.7 V /10/2008 Harmonisation des adresses mél. des accueils. Ajout du dispositif d accueil pour le raccordement des producteurs. -NOI-RAC-02E V.1.0 (pour la partie «Consommateurs»), -NOI-PC-01E (pour la partie ) V2.7 30/09/2013 Mise à jour de numéros de téléphone et d'adresses mail V2.6 V3.0 01/03/2014 Mise en place des nouveaux numéros de téléphone suivants : 25 numéros régionaux en 09 (un par région) pour les clients particuliers, 25 numéros régionaux en 09 (un par région) pour les clients professionnels, 2 numéros nationaux en 09 pour les clients Entreprises, Professionnels de l Immobilier et de la Construction et producteurs. Suppression des n de télécopie V2.7 Résumé Ce document précise les moyens d accès mis à la disposition des demandeurs (téléphone, télécopie, adresse postale, adresse mail, site internet, selon le cas), pour chaque entité du dispositif d accueil et d instruction des demandes de raccordement d : Accueil Raccordement Electricité Particuliers et Professionnels (ARE) Accueil Raccordement Electricité Marché d Affaires (AREMA) Accueil Raccordement (AREPROD) Document associé et annexe Néant. Copyright 2014 SA à directoire et à conseil de surveillance au capital de euros R.C.S. de Nanterre est certifié ISO pour l environnement

2 ACCES RACCORDEMENT D Sommaire 1. Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) Particuliers et Professionnels Accueils Raccordement Électricité marché d Affaires (ARÉMA) BT et HTA Accueils Raccordement électricité des Accès par internet AVANT-PROPOS Cette note donne les coordonnées des accès raccordement pour les communes du périmètre d, c est-à-dire pour la France métropolitaine, hors communes du périmètre des Entreprises Locales de Distribution (ELD)., Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 2/14

3 ACCES RACCORDEMENT D 1. ACCUEILS RACCORDEMENT ÉLECTRICITÉ (ARÉ) PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS Les Accueils Raccordement Électricité (ARÉ) sont les points d entrée préférentiels d pour le raccordement des consommateurs. Leurs coordonnées sont accessibles aux particuliers et professionnels, en particulier via le site internet d et l annuaire «Pages Jaunes». L ARÉ prend en charge toute demande de raccordement et l affecte à l équipe idoine. Il assure le pilotage de toutes les affaires de raccordement des points de livraison de puissance inférieure ou égale à 36 kva en basse tension, sans travaux de réseau. L ARÉ est également le point d entrée en cas de demande simultanée consommation et production. Les coordonnées des ARÉ sont présentées dans le tableau ci-dessous : Région Clients Téléphone Adresse postale Adresse mail Île de France Est particuliers professionnels ILE DE France ARE Ile de France Est TSA Bretigny-sur-Orge Cedex Île de France Ouest Paris particuliers ARE Ile de France Ouest TSA professionnels Le Chesnay Cedex particuliers ARE PARIS TSA professionnels Paris CEDEX 17 Nord Pas de Calais Basse Normandie Haute Normandie Picardie MANCHE MER DU NORD particuliers ARE Nord Pas de Calais 63 rue de la Commune de professionnels Paris Calais particuliers ARE Basse Normandie BP professionnels Caen CEDEX 1 particuliers ARE Haute Normandie BP 1 professionnels Deville-les-Rouen particuliers ARE Picardie 74 rue Jean Jaurès professionnels Creil Alsace-Franche Comté particuliers professionnels EST ARE Alsace-Franche Comté 57 rue Bersot BP Besançon CEDEX Champagne- Ardenne Lorraine particuliers ARE Champagne-Ardenne 3 rue des Romains professionnels Reims CEDEX particuliers ARE Lorraine 2 boulevard Cattenoz professionnels Villers les Nancy Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 3/14

4 ACCES RACCORDEMENT D Région Clients Téléphone Adresse postale Adresse mail Bourgogne Sillon alpin Sillon rhodanien Languedoc Roussillon Côte d Azur RHONE ALPES BOURGOGNE particuliers ARE Bourgogne 65 rue de Longvic professionnels BP DIJON CEDEX particuliers ARE Sillon Alpin 11 rue Félix Esclangon professionnels BP Grenoble CEDEX 9 particuliers ARE Sillon Rhodanien 288, rue Duguesclin professionnels BP Lyon CEDEX 03 MEDITERRANEE particuliers ARPP Languedoc Roussillon 382 rue Raimon de Trencavel professionnels Montpellier CEDEX 9 particuliers ARPP Côte d Azur BP professionnels Hyères CEDEX Provence Alpes du Sud particuliers professionnels ARPP Provence Alpes du Sud Chemin St Pierre BP Marignane CEDEX SUD OUEST Nord Midi-Pyrénées (46, 82) Nord Midi-Pyrénées (81, 12, 48) Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32) Aquitaine Nord (33) Aquitaine Nord (47) Aquitaine Nord (24) Pyrénées et Landes (65, 64 Béarn) Pyrénées et Landes (64 Pays Basque, 40) Particuliers ARE Nord Midi-Pyrénées BP 09 Professionnels Cahors CEDEX Particuliers ARE Nord Midi-Pyrénées BP Professionnels St Alban CEDEX Particuliers ARE Midi-Pyrénées Sud BP Professionnels Toulouse CEDEX 1 Particuliers ARE Aquitaine Nord TSA Professionnels Gradignan CEDEX Particuliers ARE Aquitaine Nord 11 rue Francis Carco Professionnels Agen CEDEX Particuliers ARE Aquitaine Nord 23 rue des Deux Ponts Professionnels Périgueux Particuliers ARE Pyrénées et Landes BP 549 Professionnels Tarbes CEDEX Particuliers ARE Pyrénées et Landes BP Bayonne Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 4/14

5 ACCES RACCORDEMENT D Région clients Numéro CRISTAL Adresse postale Adresse mail Auvergne Centre Limousin AUVERGNE CENTRE LIMOUSIN particuliers ARE Auvergne Direction Régionale Auvergne professionnels Clermont-Ferrand CEDEX 9 particuliers ARE Centre BP 2048 professionnels Tours CEDEX 1 particuliers ARE Limousin BP 406 professionnels Limoges CEDEX Bretagne Pays de la Loire Poitou-Charentes particuliers professionnels OUEST ARE Clients Particuliers Bretagne BP Rennes CEDEX 1 ARE Clients Professionnels Bretagne BP Saint-Brieuc CEDEX 1 particuliers ARE Pays de la Loire BP professionnels Nantes CEDEX 1 particuliers ARE Poitou-Charentes CS professionnels Rochefort CEDEX Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 5/14

6 ACCES RACCORDEMENT D 2. ACCUEILS RACCORDEMENT ÉLECTRICITÉ MARCHÉ D AFFAIRES (ARÉMA) BT ET HTA met à la disposition de ses clients du Marché d affaires 2 numéros Cristal nationaux pour joindre les AREMA : un numéro national pour les clients Entreprises : un numéro national pour les clients Professionnels de l Immobilier et de la construction : Ces numéros sont publiés sur le site Internet Erdf.fr et sur l annuaire «Pages Jaunes». Les AREMA ne sont pas des points d accueil grand public. Les AREMA traitent toute demande concernant un raccordement supérieure à 36 kva et, plus généralement, les affaires de raccordement nécessitant des travaux de réseau (BT ou HTA). Les clients du marché d affaires peuvent également contacter les AREMA par mail ou courrier aux coordonnées présentées dans le tableau ci-dessous : Région Adresse postale Adresse mail Île de France Est Île de France Ouest Paris Nord Pas de Calais Basse Normandie Haute Normandie Picardie Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine ILE DE France AREMA IDF Est TSA Bretigny-sur-Orge Cedex AREMA IDF Ouest TSA Le Chesnay Cedex AREMA Paris TSA Paris CEDEX 17 MANCHE MER DU NORD AREMA Nord-Pas de Calais 63, rue de la Commune de Paris Calais AREMA Basse Normandie BP Caen CEDEX 1 AREMA Haute Normandie BP Deville-les-Rouen AREMA Picardie 74 rue Jean Jaurès Creil AREMA Alsace-Franche Comté 57 rue Bersot - BP Besançon CEDEX AREMA Champagne- Ardenne 3 rue des Romains Reims CEDEX AREMA Lorraine 2 boulevard Cattenoz Villers les Nancy EST Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 6/14

7 ACCES RACCORDEMENT D Bourgogne Sillon alpin Sillon rhodanien Région Adresse postale Adresse mail Languedoc Roussillon Côte d Azur Provence Alpes du Sud Nord Midi-Pyrénées (12, 46, 48, 81, 82) Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32) Aquitaine Nord (33, 47, 24) Pyrénées et Landes (65, 64 Béarn) Pyrénées et Landes (64 Pays Basque, 40) RHONE ALPES BOURGOGNE AREMA Bourgogne 65 rue de Longvic BP DIJON CEDEX AREMA Sillon Alpin 11 rue Félix Esclangon BP Grenoble CEDEX 9 AREMA Sillon Rhodanien 288, rue Duguesclin BP Lyon CEDEX 03 MEDITERRANEE AREMA Languedoc Roussillon 1 rue de Verdun Nîmes Cedex 9 AREMA Côte d Azur 8 bis Avenue des Diables Bleus - BP Nice Cedex 4 AREMA Provence Alpes du Sud 345 av. Mozart - CS Aix-en Provence Cedex 1 SUD OUEST AREMA Nord Midi-Pyrénées BP St Alban CEDEX AREMA Midi-Pyrénées Sud BP Toulouse CEDEX 2 AREMA Aquitaine Nord 130 rue Lecocq Bordeaux AREMA Pyrénées et Landes 4, rue Tristan Derème CS PAU CEDEX AREMA Pyrénées et Landes 39, avenue du 8 mai 1945 BP Bayonne CEDEX erdf- aremabt erdf- aremabt erdf- aremabt erdf- aremabt Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 7/14

8 ACCES RACCORDEMENT D Auvergne Centre Limousin Bretagne Pays de la Loire Poitou-Charentes Région Adresse postale Adresse mail AUVERGNE CENTRE LIMOUSIN AREMA Auvergne Clermont-Ferrand CEDEX 9 AREMA Centre BP Tours CEDEX 1 AREMA Limousin BP Limoges CEDEX AREMA Bretagne BP Plérin AREMA Pays de la Loire BP Nantes CEDEX 1 AREMA Poitou-Charentes CS Rochefort CEDEX OUEST Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 8/14

9 ACCES RACCORDEMENT D 3. ACCUEILS RACCORDEMENT ÉLECTRICITÉ DES PRODUCTEURS met à la disposition de ses clients producteurs d électricité le numéro cristal national pour que lui soit adressée toute demande concernant les demandes de raccordement pour les installations de production électrique quelque soit la puissance de l installation : o < 36 KVA o comprise entre 36 et 250 kva o >250 kva Ce numéro donne accès à un serveur vocal interactif qui, après saisie du code postal de l installation de production concernée, oriente l appel vers l entité chargée de traiter le dossier. Ces accueils ne traitent pas les demandes concernant l achat d électricité. Le client est invité à contacter directement son acheteur. Les clients producteurs peuvent également contacter les ARE par mail ou courrier aux coordonnées présentées dans le tableau ci-dessous : Puissance installation Région Adresse postale Adresse mail ILE DE FRANCE Île de France Est TSA Bretigny-sur-Orge Cedex <36 kva Île de France Ouest TSA Le Chesnay Cedex Paris TSA Paris CEDEX 17 > 36 kva Tout territoire IDF TOUR SCOR AILE SUD 6eme étage 102 Terrasse Boieldieu Paris La Défense Cedex <36 kva > 36 kva Nord Pas de Calais Normandie Picardie Tout territoire Manche Mer du Nord MANCHE MER DU NORD 63 rue de la Commune de Paris Calais BP Caen CEDEX 1 74 rue Jean Jaurès - BP Creil CEDEX 1 16 rue Delphin Petit TM Lille Cedex Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 9/14

10 ACCES RACCORDEMENT D <36 kva Puissance installation Région Adresse postale Adresse mail Entre 36 et 250 kva > 250 kva Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Alsace-Franche Comté Champagne- Ardenne Lorraine Tout territoire EST EST 57 rue Bersot BP Besançon CEDEX 3 rue des Romains Reims CEDEX 2 boulevard Cattenoz Villers les Nancy BT 57 rue Bersot BP Besançon Cedex BT 3 rue des Romains Reims Cedex BT 2 boulevard Cattenoz Villiers les Nancy HTA 9 allée de Longchamp BP Villers les Nancy Cedex erdf-areprod-inf36- erdf-areprod-inf Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 10/14

11 ACCES RACCORDEMENT D Puissance installation Région Adresse postale Adresse mail < 36kVA entre 36 et 250 kva > 250 kva < 36 kva > 36 kva Bourgogne Sillon alpin Sillon Rhodanien Bourgogne Sillon alpin Sillon Rhodanien Tout territoire Rhône Alpes Bourgogne Languedoc Roussillon Côte d Azur Provence Alpes du Sud Tout territoire Méditerranée RHONE ALPES BOURGOGNE BP Dijon CEDEX CS Chambéry CEDEX erdf-areprod-inf36- BP Valence CEDEX BT 20 avenue Victor Hugo BP Chalon-sur-Saône BT 711 avenue du grand Arietaz Chambéry BT 24 Avenue de la Marne BP Valence Cedex HTA 26 rue Villette Lyon Cedex 03 MEDITERRANEE 382 rue Raimon de Trencavel Montpellier CEDEX 9 BP Hyères CEDEX 39/41 Chemin Saint Pierre CS Marignane CEDEX 510 Rue René Descartes BP Aix en Provence Cedex 3 erdf-areprod-btsup Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 11/14

12 ACCES RACCORDEMENT D <36 kva Puissance installation Région Adresse postale Adresse mail > 36 kva SUD OUEST Aquitaine Nord (47) 11 rue Francis Carco Agen CEDEX Aquitaine Nord (33) TSA Gradignan CEDEX Aquitaine Nord (24) 23 rue des Deux Ponts Périgueux Pyrénées et Landes (65, 64 BP 549 Béarn) Tarbes CEDEX Pyrénées et Landes (64 Pays BP 104 Basque, 40) Bayonne Nord Midi- Pyrénées (81, BP ,48) St Alban CEDEX Nord Midi- Pyrénées (46, 82) BP Cahors CEDEX Midi-Pyrénées Sud BP Toulouse CEDEX 1 Tout territoire Sud Ouest 106 Rue des Troènes BP Toulouse Cedex Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 12/14

13 ACCES RACCORDEMENT D Puissance installation Région Adresse postale Adresse mail < 36 kva entre 36 et 250 kva > 250 kva Auvergne Centre Limousin Auvergne Centre Limousin Tout territoire Auvergne Centre Limousin AUVERGNE CENTRE LMOUSIN Clermont-Ferrand CEDEX 9 BP Saint-Avertin CEDEX BP Limoges CEDEX BT CS Montluçon Cedex BT BP Aubière Cedex BT BP Limoges Cedex HTA BP Aubière Cedex Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 13/14

14 ACCES RACCORDEMENT D <36 kva Puissance installation Région Adresse postale Adresse mail Entre 36 et 250 kva > 250 kva OUEST Bretagne BP Brest CEDEX 9 Pays de Loire BP Nantes CEDEX 1 Poitou-Charentes BP Rochefort CEDEX 1 Bretagne BT 35 bis rue Crossardière BP Laval Cedex Pays de Loire BT 35 bis rue Crossardière BP Laval Cedex Poitou-Charentes BT 35 bis rue Crossardière BP Laval Cedex Tout territoire HTA Ouest 35 bis rue Crossardière BP Laval Cedex ACCÈS PAR INTERNET met à disposition des clients le site internet qui, outre des informations détaillées sur le raccordement et de la documentation (documentation technique de référence, référentiel Clientèle, barème de facturation des raccordements, brochures «Mode d emploi», etc.), leur permet de faire en ligne certaines demandes de raccordement (aujourd hui limitées aux demandes de raccordement d une puissance inférieure ou égale à 36 KVA). Un module de recherche permet à l internaute de trouver les coordonnées des accueils raccordement à partir du nom de la commune ou de son code postal., Électricité Réseau Distribution France -NOI-RAC-02E V3.0 (01/03/2014) P. 14/14

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