DURÉE DE VIE DES ÉQUIPEMENTS AUDIOVISUELS

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1 DURÉE DE VIE DES ÉQUIPEMENTS AUDIOVISUELS Étude réalisée pour le compte de l ADEME et du SIMAVELEC par le CREDOC Franck LEHUEDE - Justine COLIN Contrat n 1302C0050 Coordination technique : Erwann FANGEAT Service Produits et Efficacité Matière - Direction Economie Circulaire et Déchets ADEME Angers Bernard HEGER - SIMAVELEC RAPPORT FINAL En partenariat avec

2 Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite selon le Code de la propriété intellectuelle (art. L 122-4) et constitue une contrefaçon réprimée par le Code pénal. Seules sont autorisées (art ) les copies ou reproductions strictement réservées à l usage privé de copiste et non destinées à une utilisation collective, ainsi que les analyses et courtes citations justifiées par la caractère critique, pédagogique ou d information de l œuvre à laquelle elles sont incorporées, sous réserve, toutefois, du respect des dispositions des articles L à L du même Code, relatives à la reproduction par reprographie. Durée de vie des équipements audiovisuels

3 Etude sur la durée de vie des équipements audiovisuels Synthèse pour les 4 familles de produits 3

4 Plan Méthodologie et bases.2 Télévisions et home-cinémas-home-cinémas 7 Lecteurs mp3-mp4 60 Chaines Hi-Fi.89 Appareils photos numériques 111 4

5 Objectifs L ADEME et le SIMAVELEC souhaitent : - Mieux connaître la durée de vie des équipements électriques et électroniques à disposition des ménages - Mesurer la durée d usage totale d un produit - Mesurer l importance des différentes raisons à l origine de l arrêt de l usage d un produit - Mieux comprendre le comportement des consommateurs vis-à-vis de la réparation NB : Nous nous intéresserons à l usage d un produit dans la fonction pour laquelle il a été fabriqué sans s intéresser à d autres usages auxquels il pourrait être destiné. Nous ne nous intéresserons donc pas à la réutilisation de tout ou parties de ce produit. 5 produits audiovisuels étudiés : Télévision Lecteur MP3-MP4 Home cinema Chaîne Hi-Fi Appareil photo 5

6 Méthodologie de l enquête ADEME-Simavelec-CREDOC : Durée de vie des équipements audiovisuels Terrain réalisé par la société Toluna - Deux vagues d enquête online : - 1 er terrain : échantillon représentatif de la population française, - 2 ème terrain : sur-échantillon d individus ayant rencontré une panne en 2013 sur au moins un de leurs appareils audiovisuels. - Méthode d échantillonnage : méthode des quotas, avec région, âge du chef de ménage, type de ménage, PCS comme variables de contrôle - 1 er terrain : basé sur la répartition des variables de contrôle dans l ensemble de la population française (calé sur proportions de l enquête INSEE Emploi 2012), - 2 ème terrain : basé sur la répartition des variables de contrôle au sein des individus ayant eu une panne dans le 1 er échantillon (après redressement) Effectifs individus interrogés terrain 1 (dont 1110 individus ayant rencontré une panne) individus interrogés terrain 2 (sur-échantillon) 198 pannes Télévision 96 pannes Lecteur MP3-MP4 99 pannes Appareil photo 36 pannes Home cinéma ou Hi-Fi NB : La somme n est pas égale à n=381, deux foyers peuvent avoir subi plusieurs pannes sur deux appareils différents. Les pannes HC ou HF ne pourront être étudiées faut d un effectif suffisant. 6

7 Bases de l étude 7

8 Les bases étudiées et effectifs associés Les 4 bases de données qui construisent et structurent ce rapport PARTIE Equipement des Foyers BASE N 1 : les foyers français Individus interrogés terrain 1 (N= 5467 adultes de 18 ans et plus) - Perception des Français vis-à-vis de la durée de vie des appareils audiovisuels - Taux d équipement des Français en appareils audiovisuels BASE N 2 : les appareils audiovisuels possédés par les foyers français Un appareil sélectionné aléatoirement parmi les appareils actuellement possédés par le foyer (terrain 1) (N= 5338 TV / 2718 MP / 703 HC / 1238 HF / 4621AP) - Caractéristiques de l appareil (marque, type, en fonctionnement, fréquence d utilisation ) - Informations sur l achat de l appareil (lieu, garantie ) Obsolescence et durée de détention BASE N 3 : obsolescence et durée de détention des anciens appareils des foyers français Un appareil sélectionné aléatoirement parmi les anciens appareils du foyer (terrain 1) (N= 3271 TV / 498 MP / 112 HC / 483 HF / 807 AP) - Les différents devenirs de l appareil : type d obsolescence - Evaluation des durées de détention au sein du foyer Pannes et réparation BASE N 4 : les appareils audiovisuels en panne en 2013 possédés par les foyers français Un appareil en panne au foyer dans les 12 derniers mois (sur échantillon terrain 2) (N= 198 TV / 96 MP / 99 AP / 36 HC + HF) - Le dysfonctionnement des appareils audiovisuels - La réparation des appareils audiovisuels 8

9 Plan Méthodologie et bases.2 Télévisions et home-cinémas-home-cinémas 7 Lecteurs mp3-mp4 60 Chaines Hi-Fi.89 Appareils photos numériques 111 9

10 98% des foyers équipés en télévisions 10

11 98% des ménages équipés d au moins une télévision Répartition des ménages selon le nombre de télévisions possédées Trois télévisions ou plus 24% Acune télévision 2% Une télévision 36% Echantillon: n= 5467 ménages Deux télévisions 38% 11

12 18% des télévisions présentes dans les foyers achetées il y a plus 15 ans Répartition en fonction de l âge de l appareil (1 appareil du foyer sélectionné aléatoirement) Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 12

13 73% des télévisions des foyers interviewés sont à écran plat (dont la moitié à écran LCD) Répartition des télévisions selon le type de modèle Tube cathodique 25% Ne sait pas 2% Répartition des télévisions à écran plat selon le type de modèle Ecran plat 73% Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 13

14 72% des télévisions à tubes cathodique sont détenues depuis plus de 5 ans contre 40% des TV à écran plat Répartition en fonction de l âge de l appareil, selon le type de modèle Âge moyen Tubes cathodiques : 13 ans Ecran plat : 4 ans Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 14

15 87% des télévisions des foyers interviewés ont été achetées neuves Répartition des télévisions selon leur mode d acquisition Prix d achat d occasion médian : 100 Prix d achat neuf médian : 500 Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 15

16 42% des télévisions achetées proviennent d une grande surface spécialisée type Boulanger ou Darty Répartition des télévisions selon le lieux d achat de l appareil Dont 6% à l étranger Base n= 4911 TV achetées neuves ou d occasion (un appareil sélectionné par foyer équipé) 16

17 69% des télévisions des foyers interviewés avaient une garantie de 7 mois à 2 ans à l achat Lorsque vous avez acheté cet appareil, quelle était sa durée de garantie? Seules 5% des télévisions n étaient pas sous garantie à l achat. 69% des télévisions avaient une garantie de 7 mois à 2 ans à l achat. Aviez-vous pris une extension de garantie durant plus longtemps que la période légale? (16% pour les télévisions achetées en grande surface spécialisée type Boulanger ou Darty) (n=512) Base n= 4911 TV achetées neuves ou d occasion (un appareil sélectionné par foyer équipé) Prix d achat médian de l extension de garantie : 80 17

18 8% des télévisions présentes au sein des foyers interviewés ne sont plus utilisées Répartition des télévisions selon leur état de fonctionnement et leur utilisation Télévisions n'étant pas en état de fonctionnement Télévisions en état 6% de fonctionnement et non utilisées 2% Non réponse 2% Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) Télévisions en état de fonctionnement et utilisées 90% 18

19 44% des télévisions ne sont plus utilisées pour des raisons esthétiques et 42% à cause d un manque de fonctionnalités nouvelles Base : 2% TV que le foyer n utilise plus (n=92) Pour quelles raisons ne l utilisez-vous plus? Est-ce parce que? Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 19

20 La durée de détention totale d une télévision mise au rebus atteint près de 13 ans (12,7 ans ±0,3 ans) 20

21 Définition de la durée de détention totale Durée de détention totale : Elle est égale à la somme des durées de détention de chaque foyer détenteur. Elle correspond au laps de temps entre l achat d un appareil neuf et son passage au statut de déchet, quel que soit l état de l appareil, en état de fonctionnement ou non). Elle inclut la possible réparation et le réemploi. La durée de détention totale est ainsi supérieure ou égale à la durée d usage totale, en raison des éventuels stockages des appareils dans les foyers. Dans notre enquête, elle se calcule comme la durée entre l achat de l appareil neuf et le moment où il est jeté par le foyer sans possibilité de le réutiliser pour capter de l image ou du son. 21

22 50% des télévisions dont les foyers se sont séparés étaient en état de fonctionnement à la séparation Lorsque vous vous êtes séparé de cet appareil, était-il en état de fonctionner? NSP 2,6% Non 47,4% Oui 50,0% Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) Base 2196 TV dont les foyers se sont séparés 22

23 Un peu plus d 1/3 des télévisions bénéficie d une seconde vie Qu avez-vous fait de cet appareil? Est-ce que Don à un proche ou à une association 29% 36% des TV connaissent une seconde vie Mise au rebus 62% Vol 1% Stockage 2% Revente 6% Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) Base 2196 TV dont les foyers se sont séparés 23

24 49% des télévisions ont été gardées dans le foyer entre 10 et 20 ans avant d être mises au rebus Répartition des télévisions selon leur durée de détention totale Plus de 20 ans Moins de 5 ans 13% 11% Durée de détention totale Médiane : 11 ans Moyenne : 12,7 ans De 5 à 9 ans 27% De 10 à 20 ans 49% Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée 24

25 La durée de détention totale d une télévision légèrement supérieure à sa durée de vie acceptable Durée de détention totale et durée de vie acceptable d une télévision 12,7 11, Durée de détention totale Durée de vie acceptable Durée de détention totale Durée de vie acceptable Moyenne Médiane Echantillon durée de détention totale : n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée Echantillon durée de vie acceptable: n=5467 adultes de 18 ans et plus 25

26 43% des Français estiment que la durée de vie acceptable d une télévision est de 10 ans, 20% de 15 ans et 13% de 20 ans Quelle devrait être, pour vous, la durée de vie acceptable d une télévision? Durée de vie acceptable Médiane : 10 ans Moyenne : 11,8 ans Echantillon: n=5467 adultes de 18 ans et plus 39% pour une durée de vie > à 10 ans 26

27 47% des foyers s étant séparé d une télévision l ont gardée plus longtemps que la durée de vie jugée acceptable pour une télévision Répartition des télévisions selon le fait que la durée de détention totale soit inférieure ou supérieure à la durée de vie acceptable de l appareil TV détenues moins de 5 ans 94% 6% TV détenues entre 5 et 9 ans 84% 14% Ensemble des TV 53% 47% TV détenues entre 10 et 20 ans 25% 75% TV détenues 20 ans ou + 100% Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée Durée de détention totale <durée de vie acceptable Durée de détention totale >durée de vie acceptable 27

28 Les retraités sur représentés parmi les foyers ayant conservé une télévision plus longtemps que la durée de vie acceptable Caractéristiques des individus et des télévisions que les foyers ont gardées au moins aussi longtemps que la durée de vie qu ils estimaient acceptable pour une télévision Caractéristiques des individus - Les 65 ans et plus (représentent 29% des foyers qui ont gardé leur appareil plus longtemps que la DDV acceptable contre 19% des foyers qui ont gardé leur appareil moins longtemps que la DDV acceptable) - Les retraités (44% contre 33%) - Les foyers sans enfant (59% contre 52%) - Les personnes habitant dans une unité urbaine de moins de habitants ou plus (20% contre 16%) - Les propriétaires (60% contre 53%) - Les personnes habitant en maison individuelle (65% contre 59%) Caractéristiques des télévisions - Les tubes cathodiques (90% contre 78% des télévisions des foyers qui ont gardé leur appareil moins longtemps que la DDV acceptable) - Les télévisions en état de fonctionnement à la séparation (30% contre 21%) - Les télévisions classées en obsolescence liée à l ancienneté de l appareil (40% contre 10%) Base n= 1087 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée ayant été conservée au moins aussi longtemps que la durée de vie jugée acceptable pour une télévision 28

29 38% des télévisions qui ont été gardées plus de 20 ans étaient en état de fonctionnement à la séparation Lorsque vous vous êtes séparé de l appareil, était-il en état de fonctionner? Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée Pv <

30 40% des individus qui ont gardé plus de 20 ans leur télévision avant de la jeter ont 65 ans et plus Caractéristiques des foyers selon la durée de détention de leur télévision Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée Pv <

31 6,7% des télévisions dont les foyers se sont débarrassées concernées par une obsolescence prématurée 31

32 6,7% des télévisions ont fait face à une obsolescence prématurée Proportion des différents types d obsolescence des télévisions des foyers français Obsolescence "Panne liée à un événement extérieur ou un défaut Obsolescence d'utilisation" "prématurée" 4,2% 6,7% Obsolescence réglementaire ou fonctionnelle 14,0% Obsolescence "Panne liée à un défaut de l'appareil volontairement non réparé" 31,3% Obsolescence d'évolution 16,5% Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée Obsolescence "Liée à l'ancienneté de l'appareil" 27,1% 32

33 Définition des différents types d obsolescence Notre étude s est basée sur les définitions sont issues des travaux réalisés par l ADEME en Ils ont donné lieu à la réalisation d un rapport : Etude sur la durée de vie des équipements électriques et électroniques, juillet Tous les choix méthodologiques et ont été validé par le comité de pilotage constitué d un personne de l ADEME et d une personne du SIMAVELEC. Nous les remercions pour le temps qu ils ont consacré à cette étude et pour la pertinence de leurs remarques. Nous en avons tirés 6 types d obsolescence définies et calculées de la manière suivante : Obsolescence d évolution : Elle correspond au fait qu un produit ne réponde plus aux envies des utilisateurs qui souhaitent acquérir un nouveau modèle du fait d une évolution de fonctionnalité ou de design. Dans notre enquête, il s agit des appareils en état de marche qui ne répondent plus aux envies des utilisateurs qui souhaitent acquérir un nouveau modèle du fait d une évolution des fonctionnalités ou du design des produits. Obsolescence réglementaire ou fonctionnelle : Dans notre enquête, il s agit des appareils en état de marche mais ne fonctionnant plus lors d un changement de réglementation (TNT pour les télévisions). Obsolescence prématurée : Dans le rapport de l ADEME, la notion d obsolescence programmée dénonce un stratagème par lequel un bien verrait sa durée normative sciemment réduite dès sa conception, limitant ainsi sa durée d usage pour des raisons de modèle économique. Dans notre enquête, nous avons fait le choix d interroger des individus pour s approcher d une évaluation de ce type d obsolescence à partir de la durée de détention totale de leur appareil et des raisons ayant amené à s en séparer. Les appareils classés dans la catégorie obsolescence prématurée sont tombés en panne à cause d un défaut de fonctionnement non imputables à un événement extérieur (foudre ), à une erreur de manipulation de l appareil ou à un manque d entretien. Les appareils dont les individus se sont séparés alors qu ils fonctionnaient encore ou qui ne fonctionnaient pas à cause d un changement de réglementation ont été éliminés de cette catégorie. Pour tenir compte d une durée d usage réduite, nous avons décidé de prendre en compte les appareils dont la durée de détention totale est inférieure à la médiane de la durée de vie acceptable pour cette famille d appareils par les interviewés. Il ne nous était pas possible d obtenir d information sur l existence d un stratagème volontaire visant à réduire la réduction de la durée de vie d un produit. Pour s en rapprocher, nous avons décidé de classer dans cette catégorie des appareils que le foyer a cherché à réparer mais pour lesquels la réparation était impossible car les pièces de rechange étaient inexistantes, il n a pas été possible de trouver un réparateur ou la réparation était trop chère. Ces éléments nous semblent à même d approcher la notion de stratégie volontaire de réduction de la durée de vie d un produit. Ces éléments permettent d approcher le phénomène de l obsolescence programmée sans totalement le circonscrire. C est pourquoi nous avons décidé de qualifier d obsolescence prématurée les défauts auxquels ont fait face ces appareils puisqu ils ont eu pour conséquence que les appareils ont été jetés avant la médiane de la durée de vie acceptable du produit. Obsolescence «Panne liée à un défaut de l appareil volontairement non réparé» : Les appareils rassemblés dans cette catégorie ont tous connu une panne (défaut de fonctionnement de l appareil). Ils peuvent avoir été détenus plus ou moins longtemps que la médiane de la durée de vie acceptable par les ménages. Ces derniers n ont pas cherché à les faire réparer sans donner de raison à ce choix. Obsolescence «liée à l ancienneté de l appareil» : Nous avons rassemblé dans cette catégorie tous les appareils qui ont été détenus plus longtemps que la médiane de la durée de vie acceptable par les ménages, quelle que soit la raison pour laquelle les foyers s en sont débarrassés. Obsolescence «Panne liée à un événement extérieur ou à un défaut de fonctionnement» : Les appareils rassemblés dans cette catégorie ont tous connu une panne (défaut de fonctionnement de l appareil). Celle-ci a été imputée par les interviewés à un événement extérieur (foudre...), à une erreur de manipulation de l appareil ou à un manque d entretien de leur part. Tous les choix méthodologiques et ont été validé par le comité de pilotage constitué d un personne de l ADEME et d une personne du SIMAVELEC. Nous les remercions pour le temps qu ils ont consacré à cette étude et pour la pertinence de leurs remarques. 33

34 Estimation des durées de détention des télévisions selon le type d obsolescence Estimation des durées de détention des télévisions selon le type d obsolescence Durée de détention totale = date de la séparation de l appareil date de l achat de l appareil neuf Borne <* Moyenne Borne >* Médiane Ensemble des appareils jetés pour lesquels l obsolescence peut être définie (n=1968) 12,4 12,7 13,0 11 ans Obsolescence d'évolution 17% (n=326) 12,9 13,8 14,6 13 ans Obsolescence réglementaire 14% (n=276) 12,5 13,5 14,4 12 ans Obsolescence «prématurée» 7% (n=132) 6,0 6,6 7,2 6 ans Obsolescence «panne liée à un défaut de l appareil, volontairement non réparée» 31% (n=616) 8,6 9,1 9,5 8 ans Obsolescence «liée à l ancienneté de l'appareil» 27% (n=534) 17,1 17,6 18,1 16 ans Obsolescence «panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d utilisation» 4% (n=83) 9,7 11,4 13,2 10 ans *La moyenne est encadrée par un intervalle de confiance (calculé avec un seuil de risque statistique de 5%). Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée 34

35 31% des télévisions classées en obsolescence «prématurée» avaient 5 ans ou moins au moment de la panne Age des appareils audiovisuels au moment de la panne selon le type d obsolescence (celles liées à une panne appareil) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Obsolescence 'prématurée' 31% 59% 10% Obsolescence 'panne liée à un défaut de l'appareil, volontairement non réparée' 19% 50% 23% 7% Obsolescence 'panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d'utilisation' 28% 27% 43% 2% Obsolescence 'Liée à l'ancienneté de l'appareil' 100% 5 ans ou moins De 6 à 10 ans Plus de 10 ans Non renseigné Base: n= 132 anciennes TV classées en obsolescence potentiellement programmée 616 TV classées en obsolescence «Panne liée à un défaut de l appareil volontairement non réparé», 83 TV classées en obsolescence «Panne liée à un événement extérieur ou un défaut d utilisation d l appareil», 534 TV classées en obsolescence «Panne liée à l ancienneté de l appareil» 35

36 Plus de télévision à écran plat concernées par une obsolescence «prématurée» Proportion des différents types d obsolescence des télévisions des foyers français selon le modèle 100% 4% 4% 9% 7% 6% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 14% 17% 27% 21% 6% 8% 6% 15% 17% 30% Obsolescence 'panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d'utilisation' Obsolescence 'prématurée' Obsolescence réglementaire Obsolescence d'évolution 30% 20% 10% 31% 52% 29% Obsolescence 'Liée à l'ancienneté de l'appareil' Obsolescence 'panne liée à un défaut de l'appareil, volontairement non réparée' 0% Tout type de modèle (n=1968) Echantillon: n= 1968 anciennes TV dont l obsolescence peut être étudiée Ecran plat (n=183) Tube cathodique (n=1680) 36

37 5% de télévisions tombées en panne en

38 5,2% des télévisions détenues par les ménages en 2013 ont connu une panne en 2013 Proportion des télévisions tombées en panne en 2013 TV tombées en panne 5,2% Sur représentation 7,3% des télévisions utilisées plusieurs fois par jour 5,8% des télévisions datant de moins de 3 ans TV en état de fonctionner tout au long de l'année ,8% Echantillon: n= 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 38

39 36% des télévisions tombées en panne en 2013 ne s allumaient pas et 27% avaient un problème d image Quel problème avez-vous rencontré avec cet appareil en panne? 27% Défaut image Echantillon: n = 198 TV au sein du foyer tombées en panne en 2013 (sur-échantillon) 39

40 Pour 73% des personnes ayant eu une TV en panne en 2013, la réparation apparaissait comme urgente Lors de la panne, estimiez-vous que la réparation ou le remplacement de cet appareil avait un caractère? Total PAS URGENT (27%) ans (46%) Tv cathodique (36%) 65 ans et plus (36%) Pas d enfant (35%) 2 enfants (33%) ans (32%) 3 enfants et plus (29%) Plutôt pas urgent 15% Pas du tout urgent 12% Très urgent 30% Total URGENT (73%) ans (90%) Familles avec 1 enfant (88%) TV écran plat (76%) Plutôt urgent 43% Echantillon: n = 198 TV au sein du foyer tombées en panne en 2013 (sur-échantillon) 40

41 74% des télévisions en panne étaient utilisées plusieurs fois par jour contre 53% pour l ensemble des télévisions du foyer Fréquence d utilisation des appareils : base appareils en panne / ensemble des appareils Durée médiane de fonctionnement (durée écoulée entre l année d acquisition de l appareil neuf et l année 2013) : 4 ans (n=187) Echantillon: n = 198 TV au sein du foyer tombées en panne en 2013 (sur-échantillon) / ntot = 5338 TV (un appareil sélectionné par foyer équipé) 41

42 Une télévision sur 5 tombée en panne en 2013 et conservée par les foyers a finalement été réparée Répartition des télévisions tombées en panne en 2013 selon le fait qu elles aient été réparées ou non Surreprésentation 41% des cadres ayant connu une panne de TV 30% des ans 26% des familles d au moins 3 personnes 35% des TV comportant un défaut 24% des TV à écran plat tombées en panne Réparation possible et effectuée 21% Réparation possible mais non effectuée 1% Réparation recherchée mais impossible 16% Pas de recherche de réparation 62% Echantillon: n = 198 TV au sein du foyer tombées en panne en 2013 (sur-échantillon) 42

43 49% des foyers interviewés ayant une télévision tombée en panne en 2013 ont cherché à la faire réparer par un professionnel Comment avez-vous cherché à faire réparer cet appareil? Selon les caractéristiques sociodémographiques des foyers Base : 38% TV en panne cherchées à être réparées (n=75) 51% par eux-mêmes ou avec l aide d un tiers Les foyers ayant contacté un service après-vente ou un professionnel pour réparer leur appareil (n=36) sont plutôt : - Les 65 ans et plus (27% contre 4% des foyers ayant cherché à réparer eux-mêmes l appareil ou avec l aide d un ami ou voisin) - Les ouvriers (32% contre 8%) - Les retraités ou inactifs (29% contre 12%) - Les non diplômés (7% contre 1%) - Les personnes dont le diplôme le plus élevé obtenu est le baccalauréat (49% contre 17%) - Les foyers avec un seul enfant (47% contre 14%) - Les habitants de communes rurales ou de moins de hab. (61% contre 24%) Les foyers ayant cherché à réparer leur appareil eux-mêmes ou avec l aide d un voisin ou ami (n=38) sont plutôt : - Les ans (53% contre 37% des foyers qui ont contacté un service aprèsvente ou un professionnel pour réparer l appareil) - Les cadres et professions intermédiaires (58% contre 30%) - Les hauts diplômés Bac+2 (54% contre 20%) - Les familles de 2 enfants (50% contre 11%) - Les habitants de communes de plus de hab. (66% contre 20%) Echantillon: n = 180 TV au sein du foyer tombées en panne en 2013 (sur-échantillon) et détenus dans le foyer en

44 Les demandes de réparations se font d abord auprès d un revendeur spécialisé Quel service après-vente ou professionnel avez-vous contacté? Base : 36 TV en panne, cherchées à être réparées par un service après-vente ou un professionnel 44

45 Le coût : première raison évoquée pour expliquer la non réparation de l appareil tombé en panne en 2013 Pourquoi n avez-vous pas choisi ou n avez-vous pas réparé l appareil en panne? Base : n=125 TV en panne non réparées «volontairement» Base : TV pour lesquelles la réparation était impossible (n=32) Pourquoi n était-il pas possible de faire réparer l appareil? Echantillon: n = 198 TV au sein du foyer tombées en panne en 2013 (sur-échantillon) 45

46 54% des foyers ayant fait réparé leur TV par un professionnel ont cité au moins un critère de satisfaction Avez-vous été satisfait ou non des points suivants? % de satisfaits base 36 TV tombées en panne et réparées par un professionnel 46

47 26% des foyers interviewés détiennent au moins un home cinéma 47

48 26% des ménages équipés en home cinéma Répartition des ménages selon la possession de home cinéma Sur représentation 33% des hommes sont détenteurs 36% des ans 33% des personnes en activité 32% des couples 41% des familles nombreuses (3 enfants ou plus) 29% des habitants de maison individuelle 30% des personnes habitants en commune rurale 38% des artisans, commerçants et 35% des cadres Echantillon: n= 5467 ménages 48

49 Un tiers des Home Cinema ont moins de 3 ans Répartition en fonction de l âge de l appareil Echantillon: n= 703 Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer équipé) 49

50 89% des home cinéma présents dans les foyers en état de fonctionner et utilisés Etat de fonctionnement et d utilisation de l appareil Echantillon: n= 703 Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer équipé) 50

51 La moitié des Home Cinéma (49%) en état de fonctionnement sont utilisés tous les jours A quelle fréquence cet appareil est-il actuellement utilisé dans votre foyer? Est-ce...? Echantillon: n= 636 Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer équipé) en état de fonctionnement 51

52 81% des home cinéma ont été achetés neufs pour un montant médian de 300 euros Acquisition de l appareil Prix d achat d occasion médian : 150 Prix d achat neuf médian : 300 Echantillon: n= 703 Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer équipé) 52

53 46% des home cinéma ont été achetés en grandes surfaces spécialisées Répartition selon le lieu d achat de l appareil Dont 2% des home cinéma achetés à l étranger Echantillon: n= 620 Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer équipé) achetés neufs ou d occasion 53

54 69% des Home Cinéma des foyers français avaient une garantie de 7 mois à 2 ans à l achat, seuls 5% ont bénéficié d une extension de garantie Lorsque vous avez acheté cet appareil, quelle était sa durée de garantie? Aviez-vous pris une extension de garantie durant plus longtemps que la période légale? Echantillon: n= 620 Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer équipé) achetés neufs ou d occasion 54

55 58% des foyers se sont séparés d un home cinéma qui fonctionnait encore 55

56 58% des home cinéma dont les foyers se sont séparés étaient en état de fonctionnement Lorsque vous vous êtes séparé de l appareil, était-il en état de fonctionnement? Echantillon: n= 112 anciens Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer) 56

57 On se sépare d un Home Cinéma en état de marche si l appareil n a pas toutes les nouvelles fonctionnalités ou si son esthétique est jugée dépassée Pourquoi vous êtes-vous séparé de cet appareil qui fonctionnait encore? Echantillon: n= 65 anciens Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer) en état de fonctionnement à la séparation 57

58 67% des anciens home cinéma des foyers dont les foyers ont bénéficié d une seconde vie Ce qu il est advenu des anciens appareils du foyer Anciens home cinéma jetés 33% (n=37) Effectif trop faible pour calculer une durée de détention totale moyenne Echantillon: n= 112 anciens Home Cinéma (un appareil sélectionné par foyer) 58

59 40% des Français estiment que la durée de vie acceptable d un home cinéma est de 10 ans, ils sont 35% à estimer que l appareil devrait durer plus de 10 ans Quelle devrait être, pour vous, la durée de vie acceptable d un home cinéma? Durée de vie acceptable médiane : 10 ans moyenne : 11,3 ans Echantillon: n=5467 adultes de 18 ans et plus 59

60 5% de home cinéma sont tombés en panne en

61 5% de home cinéma au sein des foyers sont tombés en panne en 2013 Estimation des home cinéma tombés en panne en

62 Plan Méthodologie et bases.2 Télévisions et home-cinémas-home-cinémas 7 Lecteurs mp3-mp4 60 Chaines Hi-Fi.89 Appareils photos numériques

63 La moitié des foyers interviewés détient au moins un lecteur mp3-mp4 63

64 50% des ménages équipés d au moins un lecteur mp3-mp4 Répartition des ménages selon le nombre de lecteurs mp3-mp4 possédés Sur représentation 68% des CSP+ sont détenteurs (cadres) 53% des couples 66% des foyers avec enfant 54% des habitants de l unité urbaine de Paris 65% des ans Echantillon: n= 5467 ménages 64

65 68% des lecteurs MP3-MP4 détenus ont moins de 6 ans Répartition en fonction de l âge de l appareil Echantillon: n= 2718 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) 65

66 78% des lecteurs mp3-mp4 ont été achetés neufs Acquisition de l appareil 18% Acheté neuf Prix d achat d occasion médian : 50 4% Acheté d'occasion Offert 78% Prix d achat neuf médian : 70 Echantillon: n= 2718 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) 66

67 67% des lecteurs mp3-mp4 ont été achetés en grandes surfaces Répartition selon le lieu d achat de l appareil * * * Dont 5% à l étranger Echantillon: n= 2232 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) achetés neufs ou d occasion 67

68 La moitié des lecteurs MP3-MP4 des foyers français avaient une garantie de 7 à 12 mois à l achat Lorsque vous avez acheté cet appareil, quelle était sa durée de garantie? Aviez-vous pris une extension de garantie durant plus longtemps que la période légale? Echantillon: n= 2232 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) achetés neufs ou d occasion 68

69 10% des lecteurs présents dans les foyers français ne sont pas en état de fonctionnement Etat de l appareil Echantillon: n= 2718 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) 69

70 26% des lecteurs en état actuel de fonctionnement sont utilisés quotidiennement A quelle fréquence cet appareil est-il actuellement utilisé dans votre foyer? Est-ce...? Echantillon: n= 2335 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) en état de fonctionnement 70

71 Pour 64% des lecteurs qui ne sont plus utilisés leur possesseur leur a substitués un téléphone portable ou un smartphone Pour quelles raisons ne l utilisez-vous plus? Est-ce parce que? Echantillon: n= 118 Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer équipé) non utilisés dans le foyer 71

72 La durée de détention totale des lecteurs mp3- mp4 mis au rebus est de 4,4 ans (±0,4 an) 72

73 46% des lecteurs dont les foyers se sont séparé étaient en état de fonctionnement Lorsque vous vous êtes séparé de l appareil, était-il en état de fonctionnement? Echantillon: n= 498 anciens Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer) 73

74 45% des anciens lecteurs mp3-mp4 sont considérés en «fin de vie» Ce qu il est advenu des anciens appareils du foyer Anciens lecteurs MP3- MP4 jetés 45% (n=222) Echantillon: n= 498 anciens Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer) 74

75 Trois principales raisons pour se séparer d un lecteur MP3- MP4 en état de marche Pourquoi vous êtes-vous séparé de cet appareil qui fonctionnait encore? Echantillon: n= 230 anciens Lecteurs MP3-MP4 (un appareil sélectionné par foyer) en état de fonctionnement à la séparation 75

76 Définition de la durée de détention totale Durée de détention totale : Elle est égale à la somme des durées de détention de chaque foyer détenteur. Elle correspond au laps de temps entre l achat d un appareil neuf et son passage au statut de déchet, quel que soit l état de l appareil, en état de fonctionnement ou non). Elle inclut la possible réparation et le réemploi. La durée de détention totale est ainsi supérieure ou égale à la durée d usage totale, en raison des éventuels stockages des appareils dans les foyers. Dans notre enquête, elle se calcule comme la durée entre l achat de l appareil neuf et le moment où il est jeté par le foyer sans possibilité de le réutiliser pour capter de l image ou du son. 76

77 En moyenne, la durée de détention des lecteurs mp3-mp4 est de 4,4 ans, alors que la durée de vie acceptable moyenne est de 8,9 ans Durée réelle de détention et durée de vie acceptable des lecteurs mp3-mp4 Echantillon: n= 200 Lecteurs MP3-MP4 (dont l obsolescence peut-être étudiée) 77

78 62% des lecteurs MP3-MP4 mis au rebus l ont été dans les 5 ans suivant leur achat neuf Répartition du nombre de lecteurs mp3-mp4 selon la durées de détention totale ans 9% Plus de 20 ans 0% 5-9 ans 29% Moins de 5 ans 62% Echantillon: n= 200 Lecteurs MP3-MP4 (dont l obsolescence peut-être étudiée) 78

79 9% des Français estiment que la durée de vie acceptable d un lecteur est de moins de 5 ans Quelle devrait être, pour vous, la durée de vie acceptable d un lecteur mp3-mp4? Echantillon: n=5467 adultes de 18 ans et plus 79

80 12% des lecteurs mp3-mp4 dont les foyers se sont débarrassés concernés par une obsolescence prématurée 80

81 17% des lecteurs MP3-MP4 jetés par le foyer étaient ont connu un défaut d utilisation ou ont été endommagé à cause d un événement extérieur Proportion des différents types d obsolescence des lecteurs MP3-MP4 des foyers français Obsolescence "Panne liée à un événement extérieur ou un défaut d'utilisation" 17,4% Obsolescence "prématurée" 12,4% Obsolescence d'évolution 6,4% Obsolescence "Liée à l'ancienneté de l'appareil" 3,8% Obsolescence "Panne liée à un défaut de l'appareil volontairement non réparé" 60,0% Echantillon: n= 200 Lecteurs MP3-MP4 (dont l obsolescence peut-être étudiée) 81

82 Définition des différents types d obsolescence Notre étude s est basée sur les définitions sont issues des travaux réalisés par l ADEME en Ils ont donné lieu à la réalisation d un rapport : Etude sur la durée de vie des équipements électriques et électroniques, juillet Tous les choix méthodologiques et ont été validé par le comité de pilotage constitué d un personne de l ADEME et d une personne du SIMAVELEC. Nous les remercions pour le temps qu ils ont consacré à cette étude et pour la pertinence de leurs remarques. Obsolescence d évolution : Elle correspond au fait qu un produit ne réponde plus aux envies des utilisateurs qui souhaitent acquérir un nouveau modèle du fait d une évolution de fonctionnalité ou de design. Dans notre enquête, il s agit des appareils en état de marche qui ne répondent plus aux envies des utilisateurs qui souhaitent acquérir un nouveau modèle du fait d une évolution des fonctionnalités ou du design des produits. Obsolescence réglementaire ou fonctionnelle : Dans notre enquête, il s agit des appareils en état de marche mais ne fonctionnant plus lors d un changement de réglementation (TNT pour les télévisions). Obsolescence potentiellement programmée : Dans le rapport de l ADEME, la notion d obsolescence programmée dénonce un stratagème par lequel un bien verrait sa durée normative sciemment réduite dès sa conception, limitant ainsi sa durée d usage pour des raisons de modèle économique. Dans notre enquête, nous avons fait le choix d interroger des individus pour évaluer ce type d obsolescence à partir de la durée de détention totale de leur appareil et des raisons ayant amené à s en séparer. Les appareils classés dans la catégorie obsolescence programmée sont tombés en panne à cause d un défaut. Les appareils dont les individus se sont séparés alors qu ils fonctionnaient encore ou qui ne fonctionnaient pas à cause d un changement de réglementation ont été éliminés de cette catégorie. Pour tenir compte d une durée d usage réduite, nous avons décidé de prendre en compte les appareils dont la durée de détention totale est inférieure à la médiane de la durée de vie acceptable pour cette famille d appareils par les interviewés. Il ne nous était pas possible d obtenir d information sur l existence d un stratagème volontaire visant à réduire la réduction de la durée de vie d un produit. Pour s en rapprocher, nous avons décidé de classer dans cette catégorie des appareils que le foyer a cherché à réparer mais pour lesquels la réparation était impossible car les pièces de rechange étaient inexistantes, il n a pas été possible de trouver un réparateur ou la réparation était trop chère. Ces éléments nous semblent à même d approcher la notion de stratégie volontaire de réduction de la durée de vie d un produit. Ces éléments permettent d approcher le phénomène de l obsolescence programmée sans totalement le circonscrire. C est pourquoi nous avons décidé de qualifier d obsolescence potentiellement programmée les défauts auxquels ont fait face ces appareils. 82

83 En moyenne, la durée de détention totale des lecteurs MP3-MP4 mis au rebus est de 4 à 5 ans Estimation des durées de détention totale des lecteurs MP3-MP4 selon le type d obsolescence Durée de détention totale = date de la séparation de l appareil date de l achat de l appareil neuf Borne <* Moyenne Borne >* Médiane Ensemble des appareils jetés pour lesquels l obsolescence peut être définie (n=200) 4,0 4,4 4,9 4 ans Obsolescence «panne liée à un défaut de l appareil, volontairement non réparée» (n=127) 4,0 4,5 4,9 4 ans Compte-tenu des effectifs trop faibles d appareils pour les autres catégories d obsolescence, la durée moyenne de détention ne peut être calculée. *La moyenne est encadrée par un intervalle de confiance (calculé avec un seuil de risque statistique de 5%). Echantillon: n= 200 Lecteurs MP3-MP4 (dont l obsolescence peut-être étudiée) 83

84 6% des lecteurs mp3-mp4 sont tombés en panne en

85 6% des lecteurs MP3-MP4 détenus par les foyers sont tombés en panne en 2013 Estimation des lecteurs MP3-MP4 tombés en panne en 2013 Echantillon: n= Lecteurs MP3-MP4 présents au sein des foyers en

86 56% des lecteurs MP3-MP4 en panne étaient utilisés quotidiennement contre 26% pour l ensemble des lecteurs du foyer Fréquence d utilisation des appareils : base appareils en panne / ensemble des appareils Echantillon: n = 96 lecteurs au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) / ntot = 2718 lecteurs (un appareil sélectionné par foyer équipé) 86

87 31% des lecteurs en panne ne s allumaient pas Quel problème avez-vous rencontré avec cet appareil en panne? Echantillon: n = 96 lecteurs au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 87

88 Pour 48% des possesseurs de lecteurs tombés en panne, la réparation paraissait urgente Lors de la panne, estimiez-vous que la réparation ou le remplacement de cet appareil avait un caractère? Echantillon: n = 96 lecteurs au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 88

89 90% des lecteurs en panne n ont pas été réparé Démarches de réparation sur les appareils tombés en panne en 2013 Echantillon: n = 96 lecteurs au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 89

90 32% des foyers justifient leur non recherche de réparation par le souhait de racheter un appareil plus performant Pourquoi n avez-vous pas choisi ou n avez-vous pas réparé l appareil en panne? Echantillon: n = 76 lecteurs au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) non réparés volontairement 90

91 Plan Méthodologie et bases.2 Télévisions et home-cinémas-home-cinémas 7 Lecteurs mp3-mp4 60 Chaines Hi-Fi.89 Appareils photos numériques

92 46% des foyers interviewés détiennent au moins une chaîne Hi-Fi 92

93 46% des ménages équipés d au moins une chaîne Hi-Fi Répartition des ménages selon la possession de chaînes Hi-Fi Sur représentation 53% des 65 ans et plus sont détenteurs d une chaîne Hi-Fi 50% des retraités sont détenteurs 50% des hauts diplômés (diplôme de 3 e cycle universitaire) 53% des CSP+ (cadres supérieurs, chefs d entreprise) 50% des propriétaires 48% des habitants de communes rurales 48% des foyers de deux personnes 50% des personnes habitant en Méditerranée Echantillon: n= 5467 ménages 93

94 42% des chaînes Hi-Fi des foyers français ont au moins 15 ans Répartition en fonction de l âge de l appareil Echantillon: n= 1238 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) 94

95 Presque la moitié des chaînes Hi-Fi au sein des foyers en France sont de type mono bloc Répartition selon le type de modèle Echantillon: n= 1238 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) 95

96 9% des chaînes Hi-Fi au sein des foyers ne sont pas en état de fonctionnement Etat de l appareil Echantillon: n= 1238 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) 96

97 30% des chaînes Hi-Fi sont utilisées tous les jours A quelle fréquence cet appareil est-il actuellement utilisé dans votre foyer? Est-ce...? 25% 23% 20% 17% 17% 15% 13% 13% 14% 10% 5% 3% 0% Plusieurs fois par jour Une fois par jour Entre 2 et 6 fois par semaine Une fois par semaine Moins d'une fois par semaine Moins souvent Jamais Echantillon: n= 1080 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) en état de fonctionnement 97

98 78% des chaînes Hi-Fi des foyers français ont été achetées neuves pour un montant médian de 200 euros Acquisition de l appareil Prix d achat d occasion médian : 80 Prix d achat neuf médian : 200 Echantillon: n= 1238 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) 98

99 46% des chaînes Hi-Fi ont été achetées en grande surface spécialisée Répartition selon le lieu d achat de l appareil * * * Dont 8% des chaînes Hi-Fi achetées à l étranger Echantillon: n= 1038 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) achetées neuves ou d occasion 99

100 69% des chaînes Hi-Fi achetées étaient sous garantie de 7 à 24 mois, seules 3% ont bénéficié d une extension de garantie Lorsque vous avez acheté cet appareil, quelle était sa durée de garantie? Aviez-vous pris une extension de garantie durant plus longtemps que la période légale? Echantillon: n= 1038 Chaines Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer équipé) achetées neuves ou d occasion 100

101 La durée de détention totale des chaînes Hi-Fi mises au rebus est de 12 ans (12,4 ± 1 an) 101

102 47% des anciennes chaînes Hi-Fi sont considérées en «fin de vie» Ce qu il est advenu des anciens appareils du foyer Anciennes chaînes Hi-Fi jetées 47% (n=222) Echantillon: n= 483 anciennes chaînes Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer) 102

103 55% des chaînes Hi-Fi dont les foyers se sont séparé étaient en état de fonctionnement Lorsque vous vous êtes séparé de l appareil, était-il en état de fonctionnement? Echantillon: n= 483 anciennes chaînes Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer) 103

104 Les foyers qui se sont séparés de leur chaîne Hi-Fi alors en état de marche l ont fait à cause de l esthétique de l appareil jugée dépassée et par manque de fonctionnalités Pourquoi vous êtes-vous séparé de cet appareil qui fonctionnait encore? Echantillon: n= 265 anciennes chaînes Hi-Fi (un appareil sélectionné par foyer) en état de fonctionnement 104

105 16% des chaînes Hi-Fi ont été mises au rebus dans les 5 ans suivant leur achat neuf Distribution des durées de détention totale de l ensemble des chaînes Hi-Fi Plus de 20 ans 13% Moins de 5 ans 16% De 5 à 9 ans 22% De 10 à 20 ans 49% Echantillon: n= 208 chaînes Hi-Fi (dont l obsolescence peut-être étudiée) 105

106 En moyenne, la durée de détention moyenne des chaînes Hi-Fi est de 12 ans, la durée de vie acceptable étant de 13 ans Durée réelle de détention et durée de vie acceptable des lecteurs mp3-mp4 Echantillon: n= 208 chaînes Hi-Fi (dont l obsolescence peut-être étudiée) 106

107 32% des Français estiment que la durée de vie acceptable d une chaîne Hi-fi est de 10 ans, 21% de 15 ans et 25% de 20 ans Quelle devrait être, pour vous, la durée de vie acceptable d une chaîne Hi-Fi? Echantillon: n=5467 adultes de 18 ans et plus 107

108 9% des chaînes Hi-Fi dont les foyers se sont débarrassé concernées par une obsolescence prématurée *estimation maximale 108

109 16% des chaînes Hi-Fi étaient en obsolescence d évolution et 9% en obsolescence «prématurée» Proportion des différents types d obsolescence des chaînes Hi-Fi des foyers français Obsolescence "prématurée" 8,7% Obsolescence "Panne liée à un événement extérieur ou un défaut d'utilisation" 7,3% Obsolescence d'évolution 16,4% Obsolescence "Panne liée à un défaut de l'appareil volontairement non réparé" 41,8% Echantillon: n= 208 chaînes Hi-Fi (dont l obsolescence peut-être étudiée) Obsolescence "Panne liée à l'ancienneté de l'appareil" 25,8% 109

110 Pour 47% des chaînes Hi-Fi mono bloc jetées, les foyers n ont pas cherché à les réparer, ce qui ne concernait que 33% des chaînes Hi multi bloc Type d obsolescence en fonction du type de chaîne Hi-Fi 100% 90% 80% 70% 7% 10% 9% 13% 16% 13% 6% 3% 21% Obsolescence 'panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d'utilisation' 60% 50% 26% 17% 38% Obsolescence 'prématurée' Obsolescence d'évolution 40% 30% Obsolescence 'Liée à l'ancienneté de l'appareil' 20% 42% 47% 33% Obsolescence 'panne liée à un défaut de l'appareil, volontairement non réparée' 10% 0% Tout type Mono bloc Multi bloc Echantillon: n= 208 chaînes Hi-Fi (dont l obsolescence peut-être étudiée) 110

111 5% des chaînes Hi-Fi sont tombées en panne en

112 5% de chaînes Hi-Fi au sein des foyers sont tombées en panne en 2013 Estimation des chaînes Hi-Fi tombées en panne en

113 Plan Méthodologie et bases.2 Télévisions et home-cinémas-home-cinémas 7 Lecteurs mp3-mp4 60 Chaines Hi-Fi.89 Appareils photos numériques

114 SOMMAIRE 85%des Foyers interviewés équipés en appareils photo numériques 114

115 85% des individus appartiennent à des foyers détenant au moins un appareil photo numérique Répartition des individus selon le nombre d appareils photo numériques détenus dans le foyer Deux appareils ou plus 17% Acun appareil 15% Echantillon: n=5467 adultes de 18 ans et plus Un appareil 68% 115

116 71% des appareils photo numériques détenus sont des compacts Répartition des individus selon le type d appareils photo numériques détenus dans le foyer Hybride 3,4% Bridge 7,4% Ne sait pas 3,6% Reflex 15,1% Compact 70,5% Echantillon: n=4621 appareils photo (un appareil sélectionné par foyer équipé) 116

117 63% des appareils photos numériques des foyers français ont moins de 6 ans Répartition en fonction de l âge de l appareil (1 appareil du foyer sélectionné aléatoirement) Echantillon: n= 4621 appareil s photos numériques (un appareil sélectionné par foyer équipé) 117

118 80% des appareils photos numériques détenus par les foyers interviewés ont été achetés neufs Année d acquisition de l appareil (1 ère acquisition) Acquisition de l appareil Prix d achat d occasion médian : 100 Prix d achat neuf médian : 179 Echantillon: n= 4621 appareil s photos numériques (un appareil sélectionné par foyer équipé) 118

119 38% des appareils achetés proviennent d une grande surface spécialisée type Boulanger ou Darty. Lieux d achat de l appareil sur le parc total de l appareil Dont 2% des achats à l étranger Echantillon: n= 4621 appareil s photos numériques (un appareil sélectionné par foyer équipé) - Base : 84% Appareils photos numériques achetés neufs ou d occasion 119

120 La moitié des appareils photos numériques étaient garantis de 7 mois à 12 mois, seuls 4% ont bénéficié d une extension de garantie Lorsque vous avez acheté cet appareil, quelle était sa durée de garantie? Base : 84% appareils photos numériques achetés Neuf + Occasion Seuls 6% des appareils photos numériques n étaient pas sous garantie à l achat. Aviez-vous pris une extension de garantie durant plus longtemps que la période légale? (n=146) Echantillon: n= 4621 appareil s photos numériques (un appareil sélectionné par foyer équipé) Prix d achat médian de l extension de garantie :

121 90% des appareils détenus par les foyers sont utilisés Répartition des appareils détenus par le foyer selon leur état de fonctionnement et leur degré d utilisation Appareils photo en état de fonctionnement et non utilisés 2% Appareils photo n'étant pas en état Non réponse de fonctionnement 2% 6% Appareils photo en état de fonctionnement et utilisés 90% Echantillon: n= 4621 appareil s photos numériques (un appareil sélectionné par foyer équipé) 121

122 SOMMAIRE La durée de détention totale des appareils photo numériques mis au rebus est de 7 ans (±0,7 ans) 122

123 51% des appareils photo numériques dont les foyers se sont séparés étaient en état de fonctionnement à la séparation Lorsque vous vous êtes séparé de cet appareil, était-il en état de fonctionner? Echantillon: n= 807 anciens appareils photos numériques (un appareil sélectionné par foyer) 123

124 Les foyers qui se sont séparés de leur appareil photo numérique alors en état de marche l ont fait par manque de fonctionnalités et parce que l esthétique de l appareil était jugée dépassée Qu avez-vous fait de cet appareil? Est-ce que Echantillon: n= 807 anciens appareils photos numériques (un appareil sélectionné par foyer) Base: Anciens appareils photos numériques dont le foyer s est séparé alors qu ils fonctionnaient encore 51% (n=414) 124

125 La moitié des appareils photos numériques dont les ménages se sont débarassés bénéficie d une seconde vie Qu avez-vous fait de cet appareil? Est-ce que Don à un proche ou à une association 25% Mise au rebus 39% 49% d'appareils connaissent une seconde vie Revente 14% Stockage 12% Echantillon: n= 807 anciens appareils photos numériques (un appareil sélectionné par foyer) Vol 10% 125

126 Définition de la durée de détention totale Durée de détention totale : Elle est égale à la somme des durées de détention de chaque foyer détenteur. Elle correspond au laps de temps entre l achat d un appareil neuf et son passage au statut de déchet, quel que soit l état de l appareil, en état de fonctionnement ou non). Elle inclut la possible réparation et le réemploi. La durée de détention totale est ainsi supérieure ou égale à la durée d usage totale, en raison des éventuels stockages des appareils dans les foyers. Dans notre enquête, elle se calcule comme la durée entre l achat de l appareil neuf et le moment où il est jeté par le foyer sans possibilité de le réutiliser pour capter de l image ou du son. 126

127 43% des appareils photos numériques mis au rebus l ont été dans les 5 ans suivant leur achat neuf Distribution des durées de détention totale de l ensemble des appareils photos numériques mis au rebus 10 ans ou plus 19% Moins de 5 ans 43% De 5 à 9 ans 38% *Si la durée de détention = 0, cela signifie que le foyer s est séparé de l appareil au cours de l année qui a suivi l achat Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) 127

128 La durée de détention totale des appareils photos numériques est largement inférieure à leur durée de vie acceptable Estimation des durées de détention totale des appareils photos numériques mis au rebus 11, Durée de détention totale Durée de vie acceptable Durée de détention totale Durée de vie acceptable Moyenne Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) Médiane 128

129 41% des Français estiment que la durée de vie acceptable d un appareil photo numérique est de 10 ans, 15% de 15 ans et 15% de 20 ans Quelle devrait être, pour vous, la durée de vie acceptable d un appareil photo numérique? Durée de vie acceptable médiane : 10 ans moyenne : 11,5 ans Echantillon: n=5467 adultes de 18 ans et plus 35% pour une durée de vie > à 10 ans 129

130 Trois quart des appareils dont les foyers se sont débarrassés ont été conservés moins longtemps que leur durée de vie acceptable Répartition des appareils selon le fait que la durée de détention totale soit inférieure ou supérieure à la durée de vie acceptable de l appareil Durée de détention totale >durée de vie acceptable 24% Durée de détention totale <durée de vie acceptable 76% Echantillon: n= 807 anciens appareils photos numériques (un appareil sélectionné par foyer) 130

131 SOMMAIRE 11% des appareils photos numériques dont les foyers se sont débarrassés concernées par une obsolescence prématurée 131

132 11% des appareils photos jetés par le foyer étaient en obsolescence «prématurée» et 8% étaient en obsolescence d évolution Proportion des différents types d obsolescence des télévisions des foyers français Obsolescence "Panne liée à un événement extérieur ou un défaut d'utilisation" 19,7% Obsolescence "prématurée" 11,0% Obsolescence d'évolution 8,2% Obsolescence "Panne liée à un défaut de l'appareil volontairement non réparé" 51,9% Obsolescence "Liée à l'ancienneté de l'appareil" 9,2% Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) 132

133 Définition des différents types d obsolescence Notre étude s est basée sur les définitions sont issues des travaux réalisés par l ADEME en Ils ont donné lieu à la réalisation d un rapport : Etude sur la durée de vie des équipements électriques et électroniques, juillet Tous les choix méthodologiques et ont été validé par le comité de pilotage constitué d un personne de l ADEME et d une personne du SIMAVELEC. Nous les remercions pour le temps qu ils ont consacré à cette étude et pour la pertinence de leurs remarques. Obsolescence d évolution : Elle correspond au fait qu un produit ne réponde plus aux envies des utilisateurs qui souhaitent acquérir un nouveau modèle du fait d une évolution de fonctionnalité ou de design. Dans notre enquête, il s agit des appareils en état de marche qui ne répondent plus aux envies des utilisateurs qui souhaitent acquérir un nouveau modèle du fait d une évolution des fonctionnalités ou du design des produits. Obsolescence réglementaire ou fonctionnelle : Dans notre enquête, il s agit des appareils en état de marche mais ne fonctionnant plus lors d un changement de réglementation (TNT pour les télévisions). Obsolescence potentiellement programmée : Dans le rapport de l ADEME, la notion d obsolescence programmée dénonce un stratagème par lequel un bien verrait sa durée normative sciemment réduite dès sa conception, limitant ainsi sa durée d usage pour des raisons de modèle économique. Dans notre enquête, nous avons fait le choix d interroger des individus pour évaluer ce type d obsolescence à partir de la durée de détention totale de leur appareil et des raisons ayant amené à s en séparer. Les appareils classés dans la catégorie obsolescence programmée sont tombés en panne à cause d un défaut. Les appareils dont les individus se sont séparés alors qu ils fonctionnaient encore ou qui ne fonctionnaient pas à cause d un changement de réglementation ont été éliminés de cette catégorie. Pour tenir compte d une durée d usage réduite, nous avons décidé de prendre en compte les appareils dont la durée de détention totale est inférieure à la médiane de la durée de vie acceptable pour cette famille d appareils par les interviewés. Il ne nous était pas possible d obtenir d information sur l existence d un stratagème volontaire visant à réduire la réduction de la durée de vie d un produit. Pour s en rapprocher, nous avons décidé de classer dans cette catégorie des appareils que le foyer a cherché à réparer mais pour lesquels la réparation était impossible car les pièces de rechange étaient inexistantes, il n a pas été possible de trouver un réparateur ou la réparation était trop chère. Ces éléments nous semblent à même d approcher la notion de stratégie volontaire de réduction de la durée de vie d un produit. Ces éléments permettent d approcher le phénomène de l obsolescence programmée sans totalement le circonscrire. C est pourquoi nous avons décidé de qualifier d obsolescence potentiellement programmée les défauts auxquels ont fait face ces appareils. 133

134 En moyenne, la durée de détention des appareils photos numériques est de 6 à 8 ans Estimation des durées de détention des appareils photos numériques selon le type d obsolescence Durée de détention totale = date de la séparation de l appareil date de l achat de l appareil neuf Borne <* Moyenne Borne >* Médiane Ensemble des appareils jetés pour lesquels l obsolescence peut être définie (n=208) 6,3 7,0 7,7 5 ans Appareils classés en obsolescence «panne liée à un défaut de l appareil, volontairement non réparée» 52% (n=159) 5,1 5,9 6,8 5 ans Appareils classés en obsolescence «panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d utilisation» 20% (n=60) 4,5 6,0 7,6 4 ans Compte-tenu des effectifs trop faibles d appareils pour les autres catégories d obsolescence, la durée moyenne de détention ne peut être calculée. *La moyenne est encadrée par un intervalle de confiance (calculé avec un seuil de risque statistique de 5%). Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) 134

135 60% des appareils photo mis au rebus que le foyer n a pas cherché à réparer avaient 5 ans ou moins au moment de la panne Age des appareils audiovisuels au moment de la panne selon le type d obsolescence (celles liées à une panne appareil) Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) - Base : Appareils classés en obsolescence «potentiellement programmée» 11% (n=34) - Base : Appareils classés en obsolescence «panne liée à un défaut de l appareil, volontairement non réparée» 52% (n=159) - Base : Appareils classés en obsolescence «panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d utilisation» 20% (n=60) - Base : Appareils classés en obsolescence «panne liée à l ancienneté de l appareil» 9% (n=28) 135

136 Les ans sur représentés parmi les détenteurs d appareils photo numériques classés en obsolescence prématurée Caractéristiques sociodémographiques des foyers selon le type d obsolescence de leur appareil photo numérique 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Obsolescence 'prématurée' 52% 20% 25% 3% Obsolescence d'évolution 39% 22% 9% 30% Obsolescence 'panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d'utilisation' 32% 40% 17% 10% Obsolescence 'panne liée à un défaut de l'appareil, volontairement non réparée' 27% 31% 23% 19% Obsolescence 'Liée à l'ancienneté de l'appareil' 12% 20% 26% 42% ans ans ans 65 ans et plus Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) - Base : Appareils classés en obsolescence «potentiellement programmée» 11% (n=34) - Base : Appareils classés en obsolescence «panne liée à un défaut de l appareil, volontairement non réparée» 52% (n=159) - Base : Appareils classés en obsolescence «panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d utilisation» 20% (n=60) - Base : Appareils classés en obsolescence «panne liée à l ancienneté de l appareil» 9% (n=28) 136

137 Les CSP+ sur représentées parmi les détenteurs d appareils photo numériques classés en obsolescence prématurée Caractéristiques sociodémographiques des foyers selon le type d obsolescence de leur appareil photo numérique 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Obsolescence 'prématurée' 26% 38% 17% 10% 9% Obsolescence 'panne liée à un évènement extérieur ou un défaut d'utilisation' 18% 41% 24% 15% 2% Obsolescence 'panne liée à un défaut de l'appareil, volontairement non réparée' 17% 26% 17% 32% 7% Obsolescence 'Liée à l'ancienneté de l'appareil' 17% 22% 7% 54% Obsolescence d'évolution 4% 21% 31% 39% 5% Cadres sup,, chefs d'entreprise Professions intermédiaires, employés Ouvriers Retraités, inactifs Artisans, commerçants Echantillon: n= 306 appareils photos numériques (dont l obsolescence peut-être étudiée) 137

138 SOMMAIRE 4% des appareils photos numériques détenus dans les foyers sont tombés en panne en

139 Le taux de panne des appareils photos numériques en 2013 est de 4% Taux d appareils photos numériques tombés en panne en 2013 Appareils photos numériques tombés en panne 3,9% TV en état de fonctionner tout au long de l'année ,1% Echantillon: n = 99 appareils au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 139

140 78% des appareils photos numériques tombés en panne en 2013 utilisés au moins une fois par mois, contre 66% de l ensemble des appareils Fréquence d utilisation des appareils : base appareils en panne / ensemble des appareils 50% 45% 40% 35% 35% 43% 42% Durée médiane de fonctionnement (durée écoulée entre l année d acquisition de l appareil neuf et l année 2014) : 4 ans (n=90) 30% 25% 24% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 11% 7% 8% 4% 1% Une fois par semaine Une fois par mois 2 à 3 fois par an Moins souvent Jamais Base appareils en panne Base ensemble des appareils Echantillon: n = 99 appareils au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) / ntot = 4621 ap photo (un appareil sélectionné par foyer équipé) 140

141 23% des appareils photos numériques en panne ne s allumaient pas 60% des appareils étaient en partie utilisables. Quel problème avez-vous rencontré avec cet appareil en panne? Echantillon: n = 99 appareils au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 141

142 Dans 55% des cas la réparation était jugée urgente Lors de la panne, estimiez-vous que la réparation ou le remplacement de cet appareil avait un caractère? Pas du tout urgent 9% Très urgent 15% Plutôt pas urgent 35% Plutôt urgent 40% Echantillon: n = 99 appareils au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 142

143 22% des foyers détenant toujours un appareil photo tombé en panne en 2013 l ont fait réparer Répartition des appareils photos numériques tombés en panne en 2013 selon le fait qu ils aient été réparés ou non Réparation possible et effectuée 22% Réparation possible mais non effectuée 1% Réparation recherchée mais impossible 15% Pas de recherche de réparation 61% Echantillon: n = 99 appareils au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 143

144 Le coût : première raison évoquée pour expliquer la non réparation «volontaire» de l appareil en panne. Le souhait de racheter un appareil plus performant est la deuxième motivation à ne pas engager la réparation. Pourquoi n avez-vous pas choisi ou n avez-vous pas réparé l appareil en panne? Base : 60% appareils photos numériques en panne non réparés «volontairement» (n=61) Echantillon: n = 99 appareils au sein du foyer tombés en panne en 2013 (sur-échantillon) 144