Frédérique MASSONNAUD COVAGE

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1 Frédérique MASSONNAUD COVAGE

2 COVAGE Clés du succès d un RIP FTTH

3 Le groupe COVAGE L opérateur d infrastructures des collectivités locales Créé en 2006 par Axia et Vinci Détenu depuis 2011 par Axia et Cube Indépendant des opérateurs de détail Une infrastructure fibre optique de km 23 Réseaux d Initiative Publique Un réseau de transmission national 500 Zones d Activités d Entreprises fibrées prises FTTH résidentielles 3

4 23 Réseaux d Initiative Publique Des infrastructures conçues, déployées et exploitées par Covage Le développement économique par le fibrage des entreprises et des services publics Le très haut débit pour tous par le fibrage des foyers (FTTH) Une infrastructure pérenne 6 000km de fibre optique, plus de 500 Zones d Activités fibrées foyers FTTH en déploiement 4

5 Un réseau de transmission national Un réseau très haut débit pour désenclaver les territoires Une infrastructure en propre connectant les 23 réseaux d initiative publique à 3 principaux centres de peering parisiens km de fibre optique 400 Gbps de capacité Offres de 1 à 100 Gbps m² d hébergement 5 Gbps de transit Internet 5

6 Notre modèle: l opérateur d infrastructures Un partenariat avec la collectivité locale pour déployer une infrastructure compétitive et ouverte à tous. Opérateur d infrastructure Opérateurs de Services Internet Clients finals Administrations Collectivité Locale Téléphonie IP Entreprises Cloud Computing Réseau d Initiative Publique Triple Play Grand Public & Pro 6

7 Nos services L offre de COVAGE permet aux opérateurs de services de disposer de l infrastructure pour proposer leurs services aux clients finals Fibre Optique Noire Location de fibre optique noire Droit d usage de très longue durée (IRU) Administrations Fibre Optique activée Bande passante garantie entreprise (FTTO) Bande passante résidentielle et pro (FTTH) Hébergement Espace dédié aux opérateurs dans un environnement sécurisé Opérateur de Services Entreprises Grand Public & Pro 7

8 Nos clients opérateurs Plus de 100 opérateurs utilisent les réseaux de COVAGE pour fournir des services à leurs clients locaux et nationaux Opérateurs de Services Exemples à janvier 2014 Grand Public & Pro Entreprises / Administrations Grandes Entreprises 8

9 Comment s assurer du succès des RIP FTTH 9

10 Un Système d Information adapté et normalisé Vue applicative du Système d Information (Entreprises et particuliers) Gestion de commande automatisée des offres activées et passives. Ref Infra Avant-Vente/Business Dev Suivi Tvx Exploite Réseaux Consultation FTTH BDC.pdf Flux CMD ENT CUSTOMERCARE Covage WEBTOOL Covage CFACTU Covage Ref Cmd Ref Services Service Delivery Prépa Factu NetGeo BDC.csv Flux SIG ENT Flux SIG FTTH Flux CMD FTTH FIBERTOOL Covage Flux OSS ENT Flux OSS FTTH Interopérabilité du SI basé sur les recommandations du groupe Interop Fibre. EXTRANET Covage Ticketing Gestion Incidents / Problèmes Supervision Statistiques / Graphes Factu Compta Immo Cloture Gestion des processus d activation et de facturation des Services FTTH. 10

11 et outil de gestion. Un SI opérationnel unique qui se perfectionne au fil des réseaux intégrés Synchronisation entre SIG et SI Respectant les normes, réglementations et recommandations Pouvant traiter avec les «gros» OC comme les «petits» Open Source : Evolutif et maitrisé en interne 11

12 Une maintenance et supervision exigeantes Maintenance préventive (contrôles réguliers des chambres et locaux techniques). Maintenance curative avec astreinte 24h/24 7j/7 pour les incidents génériques. Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour les Usagers de l offre Bande Passante Entreprise Support Technique du Candidat N de téléphone : support@covage.com SAV FTTH : intervention chez l abonné en JO de 9h à 18h SAV COVAGE sav-ftth@covage.com Supervision du service actif 24h/24 7j/7 au NOC Covage. 12

13 Des engagements de qualité de service Une maintenance proactive et réactive, une équipe présente au niveau local, des procédures éprouvées, une supervision 24h/24 7j/7. Type de réseau Entreprise Pro FTTH GTR 4h en Bande Passante 8h en FON 24h 2 JO pour l actif 10 JO pour le passif Taux de disponibilité 99,85% 99,7% 99,7% Point à point Point à multipoints 13

14 SERVICES COVAGE Catalogues de Service SERVICES FAI Triple et Quadruple play RACORDEMENT FINAL Raccordement client en fibre RESEAU FTTH Activation réseau et mise à disposition d infrastructures FTTH Actif FTTH Passif INFRASTRUTURE Infrastructure fibre et hébergements mutualisée COVAGE operateur d infrastructure neutre et non discriminant. 14

15 Grille tarifaire FTTH Actif / Passif Les offres Passives: Co-investissement (ab initio / Ex-post) A la ligne (grand Public / Pro) Hébergement au NRO Accès au PM Les offres Actives: Location à la ligne (Grand Public / Pro) Collecte nationale 15

16 Plan de communication Campagne d affichage «Ne laissez pas la fibre à votre porte» dédiée au grand public Hall d immeuble Mairie, Poste, associations locales Mobilier urbain existant, Réunions publiques Information sur l arrivée du Très Haut Débit sur fibre optique dans la salle de la mairie des communes du territoire Roadshow Les Roadshow rassemblent l ensemble des opérateurs de service référencés. Il s agit d une journée pour créer et renforcer la dynamique locale. 16

17 Plan de communication Site d éligibilité Un portail Web simple d usage permettant de connaître son éligibilité au Très Haut Débit et les liens avec les Opérateurs Commerciaux présents sur le Réseau. Les Medias imprimés & Les Médias électroniques Marketing direct Campagne de mailing et de boitage Action de co-marketing Les événements locaux Participation aux événements communautaires locaux. 17

18 Et dans les faits 18

19 FTTH : réseaux passifs et actifs DSP Nb Prises Totales Ouverture commerciale Opérateurs Type de Service FTTH Opérateurs en cours Ouvert depuis Mbps/100Mbps + Service Antenne SIVU Ouvert depuis Juin 2013 Actif + service social 512 Kbps + service antenne Gratuit Ouvert depuis 2012 Passif / actif Ouvert depuis novembre 2013 Passif / actif 19

20 Le réseau FTTH du SIVU Réseau : prises Ouverture commerciale: Juin Opérateurs de services sur les offres activées 1 opérateur national en test Délais d activation: 2.5 jours 20

21 Le réseau FTTH de Seine Essonne THD Réseau : prises dont 8500 ab initio Ouverture commerciale: Opérateurs de services sur les offres activées et passives 2 opérateurs nationaux en cours dont 1 en test pilote Délais d activation: 72 jours 21

22 Conclusion 22

23 Un modèle économique vertueux Réseau ouvert à tous les opérateurs. Neutralité de l exploitant Offre passive et active pour assurer la diversité des services et stimuler la concurrence. Respect de la réglementation et des règles Inter op Présence locale pour promouvoir le réseau Le partenariat avec les collectivités Ancrage sur le territoire : emploi local et proximité. Etre à l écoute des acteurs locaux (la collectivité, des élus, les citoyens): transparence, vision partagée et aménagement du territoire. 23

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