Guy RAYMOND Maitre de Conferences ä la Faculte de Droit et des Sciences sociales de Poitiers Professeur ä l'ecole superieure de Commerce de Poitiers

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1 Guy RAYMOND Maitre de Conferences ä la Faculte de Droit et des Sciences sociales de Poitiers Professeur ä l'ecole superieure de Commerce de Poitiers DROIT DU MARKETING Les lois de la mercatique Preface Jacques LENDREVIE Professeur au Groupe HEC litec Libraire de la Cour de cassation 27, place Dauphine, Paris

2 TABLE DES MATIERES (Les chiffres entre parentheses renvoient aux numeros d'alineas) Pages PRINCIPALES ABREVIATIONS PREFACE AVERTISSEMENT VII XI XIII INTRODUCTION (1 ä 37) Notion de droit du marketing (2 ä 11) 1 A. - Definition et contenu (2 ä 6) 1 B. - Sources du droit du marketing (7 ä 11) 4 1 Sources nationales (8) 4 2 Sources internationales (9 ä 11) Contentieux du marketing (12 ä 37) 6 A. - Differents litiges susceptibles de nattre (14 ä 16) 6 B. - Acteurs du contentieux (17 ä 37) 7 1 Action des associations de consommateurs (18 ä 31) 7 a) Caracteristiques communes ä ces actions (19 ä 24) 8 b) Specificite de chaque action (25 ä 31) 10 2 Röle de la Direction de la concurrence, de la consommation et de la repression des fraudes (32 ä 37) 12 PREMIERE PARTIE POLITIQUE PRODUIT (101 ä 283) 15 CHAPITRE I er. - L'EMBALLAGE (101 ä 170) 17 l.-fonction securite (107 ä 112) 19 A. - Exigences quant ä l'emballage (108 et 109) 19 B. - Responsabilite du fait d'emballages defectueux (110 ä 112) 20

3 372 DROIT DU MARKETING 2. - Fonction d'alerte (113 ä 116) Fonction Information (117 ä 170) 22 A. -Etiquetage informatif (121 ä 156) 23 1 Produits alimentaires (122 ä 147) 23 a) Dispositions generales (124 ä 126) 24 b) Mentions obligatoires pour les denrees alimentaires preemballees (127 ä 130) 24 c) Mentions obligatoires pour les produits alimentaires (130 ä 142) 26 d) Mentions particulieres ä certains produits (143 ä 147) Autres produits (148 ä 154) 32 3 Code gencod ou code-barre (155 et 156) 34 B. - Etiquetage de securite (157 ä 170) 35 1 Regles relatives aux preparations dangereuses (158 ä 162) 35 2 Dispositions particulieres (162 ä 168) 37 3 Infractions et sanctions (169 ä 170) 40 CHAPITRE II. - PRODUITS ET SERVICES INTERDITS OU REGLEMENTES (201 ä 282) 41 1'. - Interdictions ou reglementations legales ou reglementaires (205 ä 258) 43 A. - Interdictions ou reglementations liees ä la sante (205 ä 239) 43 1 Produits alimentaires (205 ä 208) 43 2 Produits phamarceutiques ou parapharmaceutiques (209 ä 224) 44 a) Definition (210 ä 214) 44 b) Autorisationdemisesurlemarche(215) 47 c) Distribution en pharmacie (216 ä 218) 47 d) Produits particuliers (219 ä 224) 48 3 Produits cosmetiques et d'hygiene corporelle (225 ä 229) Produits chimiques (230 ä 232) 51 5 Boissons alcooliques (233 ä 239) 51 a) Classification des boissons (233 ä 234) 51 b) Conditions de fabrication et de vente (235 ä 239) 52 B. - Interdiction ou reglementation liees ä la securite (240 ä 262) 53 1 Regles generales (240 ä 251) 53

4 TABLE DES MATIERES Dispositions particulieres ä certains produits (251 ä 262).. 58 a) Armes et explosifs (251 ä 256) 58 1) Classification des armes (251 ä 254) 58 2) Commercialisation (255 ä 256) 58 b) Substances veneneuses ou hallucinogenes (257 et 258). 59 c) Detecteurs de metaux (259) 59 d) Vehicules automobiles (260 ä 262) 59 C. - Interdiction ou reglementation liees ä la moralite (263 et 264) 60 D. - Produits et Services divers (265 ä 274) 61 E. - Appareils de telecommunication (272 ä 279) 62 F. - Equipements de travail (275) 63 i 2. - Conformite aux normes (276 ä 282) 64 A. - Defmitions legales des produits (276 ä 278) 64 1 Definition communautaire (276 et 277) 64 2 Defmitions internes (278 et 279) 64 B.-Normes AFNOR (280 et 281) 65 C. - Labels agricoles (282 et 283) 65 DEUXIEME PARTIE POLITIQUE PRIX (301 ä 450) 67 CHAPITRE III. - CONCURRENCE PAR LES PRIX (301 ä 329) Libre determination des prix par la concurrence (304 ä 319) 70 A. - Liberte des prix (304 ä 311) 70 B. - Limite ä la liberte des prix (312 ä 319) 73 1 Liberte' contrölee (312) 73 2 Ventes äprix impose (313 ä 315) 73 3 Pratiques discriminatoires de prix (316 et 317) 74 4 Prix concertes (318 et 319) Transparence des prix (320 ä 329) 75 A. - Obligation de facturation (321 ä 326) 75 B. - Communication des conditions de vente (327 ä 329) 77

5 374 DROIT DU MARKETING CHAPITRE IV. - INFORMATION RELATIVE AU PRIX (401 ä 450) 79 A. - Regles generales (402 ä 422) 79 1 Principe (402 ä 408) 79 a) Contenu de l'obligation (403 ä 406) 79 b) Domaine d'application (407 et 408) 80 2 Mise en ceuvre de l'obligation d'information (409 ä 422) a) Produits exposös ä la vue du public (409 ä 416) 81 b) Produits non exposes ä la vue du public (417 ä 418) 83 c) Prestations de servcices (419 ä 422) 84 B. - Regles specifiques ä certains produits (423 ä 448) 85 1 Produits (423 ä 429) 85 2 Services (430 ä 448) 87 C. - Infractions et sanctions (449 et 450) 91 TROIS1EME PARTIE POLITIQUE DISTRIBUTION (501 ä 887) 93 CHAPITRE V. - DE QUELQUES REGLES RELATIVES AU COMMERCE DE DETAIL (501 ä 539) Les regles d'urbanisme commercial (502 ä 520) 96 A. -Domaine d'application (504 ä 512) 96 1 Magasins de commerce de detail (506 et 507) 97 2 Surfaces (508 et 509) 98 3 Extension(510et511) 98 4 Transformation d'immeubles existants (512) 99 B. - Procedure (513 ä 520) 99 1 Procedure devant la commission döpartementale d'urbanisme commercial (513 ä 515) 99 2 Recours ä la decision de la CDUC (516 ä 519) 10 3 Sanctions (520) Le regroupement des commercants independants (521 ä 539) l 01 A. - Magasins collectifs d'independants (522 ä 530) 101 B. - Societes cooperatives de commercants detaillants (531 ä 539) 1 4

6 TABLE DES MATTERES 375 CHAPITRE VI. - PRATIQUES ET VENTES INTERDITES OU REGLEMENTEES (601 ä 676) Interdictions ou reglementations en rapport avec l'organisation de la distribution (603 ä 648) 107 A. - Paracommercialisme (603 ä 626) Ventes sauvages (604 ä 611) 108 a) Conditions de la vente sur le domaine public (605 ä 609) 108 b) Sanctions (610 et 611) Ventes par des cooperatives d'entreprise et d'administration (612 ä 614) Ventes par des associations (615 ä 618) 110 a) Activites de toute nature (615 et 616) 110 b) Activites de voyages (617 et 618) Ventes directes d'usine (619 ä 622) Vente au deballage (623 ä 626) 111 B. - Ventes ambulantes (627 ä 636) Regles applicables aux vendeurs ambulants (628 ä 635) a) Interdiction de la vente ambulante de certains produits (628 et 629) 112 b) Domaine d'application de la reglementation (630 et 631) 113 c) Obligations du commer9ant ambulant (632 ä 635) 113 1) Commergants residents (632 et 633) 113 2) Commergants non residents (634 et 635) Pouvoirs des autorites communales ou prefectorales (636). 114 C. - Foires et salons (637 ä 641) 114 D. - Ventes en gros (642 ä 648) Les marches d'interet national (643 et 644) Ventes aux encheres de marchandises (645 ä 647) Vente en gros de medicaments (648) Interdiction ou reglementation liees ä la protection du consommateur (649 ä 676) 117 A. - Vente ä la boule de neige (649 ä 657) Elements constitutifs du delit (651 ä 655) Sanctions (656 et 657) 120 B. - Ventes ä but philanthropique (658 ä 663) 120

7 376 DROIT DU MARKETING 1 Ventes de produits fabriques par des handicapes (658 ä 660) Ventes ä but philantropique (661 ä 663) 121 C. - Prestations de Services des agences matrimoniales (664 ä 669) 122 D. - Vente ou echanges d'objets mobiliers usagös (670 ä 676) Regles applicables aux professionnels (671 ä 673) Regles applicables aux non professionnels (674 ä 676) 124 E. - Ventes par envoi force (676) 125 CHAPITRE VII. - VENTE Ä DISTANCE (701 ä 767) La vente par correspondance (705 ä 749) 128 A. - L'entreprise et son client (706 ä 720) Catalogues et mailings (706 ä 716) Le fichier-client (717 ä 720) 133 B. - Le contrat de vente par correspondance (721 ä 749) Formation du contrat (721 ä 735) L'execution du contrat (736 ä 749) Techniques modernes de vente ä distance (750 ä 766) 149 A. - Le tele-achat (750 ä 756) 149 B. - Le phoning (757 ä 766) Phoning en general (758 ä 761) Phoning aupres d'un consommateur (762 ä 766) 153 C. - Offre ä distance mais livraison sur place (767) 156 CHAPITRE VII. - DEMARCHAGE Ä DOMICILE (801 ä 887) Domaine d'application de la protection du consommateur sollicite ä domicile (805 ä 856) 160 A. - Operations de demarchage ä domicile auxquelles s'appliquent les mesures de protection (806 ä 824) Contrats cites aux textes (807 ä 809) Demarchage ä domicile (810 ä 815) Objet du de"marchage (816 ä 824) 165 B. - Operations de demarchage exclues par la loi du 22 decembre 1972 (825 ä 856) 168

8 TABLE DES MATTERES 377 l Exclusionsexpressementvisees au texte (826 ä 838) 168 a) Ventes au cours de tournees (826 ä 830) 168 b) Vente de la production personnelle du demarcheur (831 et 832) 170 c) Service apres-vente (833) 170 d) Vente pour les besoins d'une activite professionnelle (834 ä 838) Operations dejä reglementees par un texte specifique (839 ä 856) 173 a) Demarchage en matiere d'enseignement (840 ä 842) 174 b) Demarchage en matiere de consultations et d'actes juridiques (843) 175 c) Demarchage en vue d'operations sur les marches ä terme de marchandises (844 ä 847) 175 d) Demarchage en vue d'operations sur les marches ä terme d'instruments financiers (848 ä 850) 176 e) Demarchage en vue d'operations relatives ä des produits et Services financiers (851) 177 f) Demarchage relatif aux operations d'assurance et de capitalisation (852) 178 g) Demarchage en vue de la vente de produits pharmaceutiques (853) 178 h) Demarchage en vue de la conclusion d'un contrat de construction de maison individuelle (854 et 855) 178 i) Demarchage pour des articles funeraires (856) Mesures de protection du consommateur sollicite ä domicile (857 ä 873) 179 A. - Conclusion du contrat (857 ä 873) Parties au contrat (858 ä 861) 179 a) Demarcheur (858) 179 b) Demarche (859) Formalisme du contrat (860 et 861) 180 B. - Droit de repentir (862 ä 873) Caracteristiques de la faculte de renonciation (863 ä 865) Moment de la formation du contrat (866 et 867) Exercice de la faculte de renonciation (868 et 869) Consequences quant au paiement (870 et 871) La vente ä domicile ä credit (872 et 873) 185

9 378 DROIT DU MARKETING 3. - Sanctions du non-respect des mesures de protection (874 ä887) 186 A. - Sanctions penales (875 ä 882) Infractions aux regles de protection du consommateur (875 et 876) Le delit d'abus de faiblesse (877 et 878) Constatations et poursuites des infractions (879 et 880) Autres infractions pouvant sanctionner le demarchage ä domicile (881 et 882) 190 B. - Sanctions civiles (883 ä 887) 191 P Nullite du contrat irregulier (883 ä 885) Responsabilite civile (886 et 887) 192 QUATRIEME PARTIE COMMUNICATION - PUBLICITE (901 ä 1288) 195 CHAPITRE IX. - REGLES GENERALES RELATIVES Ä LA PUBLICITE (901 ä 927) Relation de la publicite (905 ä 917) 199 A. - Communiquer en francais (905 ä 907) 199 B. - Creation du message publicitaire (908 ä 917) Publicite et droit de la personnalite (908 ä 911) 200 a) Respect du droit ä l'image (908 et 909) 200 b) Respect du droit ä la voix (910 et 911) Publicite et droits intellectuels (912 ä 916) Publicite et concurrence deloyale (917) Contröle du message publicitaire (918 ä 923) Publicity comparative (924 ä 972) 204 A. - Conditions de la publicite comparative (929 ä 938) Conditions relatives au contenu du message publicitaire (929 ä 931) Conditions relatives au concurrent (932 ä 934) Conditionsrelativesaux produits et aux Services (935 ä 937) Conditions relatives aux supports publicitaires 210

10 TABLE DES MATTERES 379 B. - Sanctions (939 ä 942) Sanctions penales (939 ä 941) Sanctions civiles (942) 211 CHAPITRE X. - PUBLICITE TROMPEUSE (1001 ä 1045) 213 1". - Elements constitutifs de l'infraction (1007 ä 1026) 215 A. - Element materiel (1007 ä 1024) Une publicite (1007 ä 1024) Un element de nature ä induire en erreur (1010 ä 1021) a) Allegation - Indication - Präsentation (1010 ä 1012) 216 b) Objet de l'allegation ou indication (1013 ä 1021) Realite de l'element trompeur (1022 ä 1024) 225 B. - Element intentionnel (1025 et 1026) Poursuites (1027 ä 1035) 226 A. - Constatation de l'infraction (1027 et 1028) 226 B. - Mise en ceuvre de l'action penale (1029 ä 1032) 227 C. - Procedure (1033 et 1034) 228 D. - Suspension de la publicite trompeuse (1035) Sanctions (1036 ä 1045) 229 A. - Personnes punissables (1036 ä 1041) Annonceur (1036 ä 1039) Agence ou support publicitaire (1040 et 1041) 230 B. -Responsabüite penale (1042 et 1043) 231 C. - Consequences civiles (1044 et 1045) 231 CHAPITRE XI. - PUBLICITE INTERDITE ET REGLEMENTEE (1101 ä 11013) Agences matrimoniales (1103) Armes ä feu (1104 ä 1108) Automobiles (1109 et 1110) Boissons alcooliques (1111 ä 1125) 235 A. - Autorisation de certains supports (1115 a 1118) 237 B. - Contenu du message (1119 ä 1122) 238 C. - Poursuites et sanctions (1123 ä 1122) 240

11 380 DROIT DU MARKETING 5. - Consultations et Services juridiques (1126 ä 1128) Edulcorants de synthese (1129 et 1130) Energie (1131 ä 1136) 243 A. - Produits petroliers (1132) 243 B. - Gaz et electricite (1133 ä 1136) Enseignement et formation (1137 ä1139) Offresd'emploi (1140a 1144) Produits ou Services contraires aux bonnes mceurs (1145 ä 1153) 247 A. Produits ou Services concernes (1146 ä 1149) 247 B. -Repression (1150 ä 1153) Produits et Services financiers (1154 ä 1160) 249 A. - Titres de placement (1155) 249 B. - Operations boursieres (1156 et 1157) 250 C. - Operations de credit (1158 ä 1160) Produits pharmaceutiques et assimiles (1161 ä 1182) A.-Generalites (1161 ä 1167) 251 B. - Publicite en direction du public (1168 ä 1173) 253 C. - Publicite en direction des prescriptions ou distributeurs (1174 ä 1179) 255 D. - Publicity pour les objets ou methodes presentes comme benefiques pour la sante (1180 ä 1182) Publicite pour le tabac et les produits du tabac (1183 ä 1195) 257 A.-Principedel'interdiction de la publicite (1185 ä 1189) 258 B. - Exceptions (1190 ä 1192) 260 C. - Procedure et sanctions (1193 et 1194) 260 D. -Mesures transitoires (1195) Ventes et prestations de Services particulieres (1196 ä 1199) Voyages (11010) Publicite ä caractere politique (11011 ä 11013) 263 CHAPITRE XII. - PUBLICITE ET MEDIAS (1201 ä 1288) Publicite exterieure (1203 ä 1260) 265

12 TABLE DES MATTERES 381 A. - Regles relatives ä la publicite (1206 ä 1230) Interdiction de la publicite hors agglomeration (1208 ä 1211) 267 a) Principe (1208 et 1209) 267 b) Tolerance (1210 et 1211) Autorisation limitee de la publicite en agglomeration (1212 ä 1230) 268 a) Principe (1212 ä 1218) 268 b) Reglementation particuliere aux Supports autorises (1219 ä 1230) 270 1) Publicite non lumineuse (1220 ä 1224) 271 2) Publicite lumineuse (1225 ä 1228) 272 3) Mobilier urbain (1229 et 1230) 273 B. - Regles relatives aux enseignes et preenseignes (1231 ä 1240) Regles generales relatives aux enseignes (1232 ä 1236) Dispositions relatives aux preenseignes (1237 ä 1240) 275 C. - Regles relatives aux voies publiques (1241 ä 1245) 276 D. - Affichage publicitaire sur vehicules (1246 ä 1249) 277 E. - Regles relatives ä la publicite sur les voies d'eau (1250 ä 1252) 279 F. - Procedures et sanctions (1253 ä 1260) Procedure administrative (1254 ä 1257) Sanctions penales (1258 ä 1260) Publicite audiovisuelle (1261 ä 1280) 282 A. - Autarkes en matiere de publicite audiovisuelle (1263 ä 1269) 283 B. - Regles relatives aux messages publicitaires (1270 ä 1276) Regles relatives au contenu du message (1271 ä 1273) Regles relatives ä la diffusion du message (1274 ä 1276) C. - Parrainage (1277 ä 1280) Autres medias (1281 ä 1288) 291 A. - Presse (1281 ä 1283) 291 B. - Especes monetaires (1284) 292 C. - Decomptes de securite sociale (1285) 292 D. - Telematique - Telecopie - Telex (1286 et 1287) 293 E. - Publicite par avion (1288) 293

13 382 DROIT DU MARKETING CINQUIEME PARTIE COMMUNICATION: PROMOTION DES VENTES (1301 ä 1535) 295 CHAPITRE XIII. - PROMOTION DES VENTES PAR LES PRIX (1301 ä 1381) Promotions liees ä une diminution du prix (1306 ä 1334). 298 A. - Promotion en direction des distributeurs (1306 ä 1308) 298 B. - Promotion en direction des consommateurs (1309 ä 1334) Rabais et remises (1309 ä 1317) 299 a) Regime juridique (1309 ä 1317) 299 b) Mesures de publicite imposees (1315 et 1316) 302 c) Regime Special des livres (1317) Soldes et liquidations (1318 ä 1327) 305 a) Notion de soldes et de liquidation (1319 ä 1327) 305 b) Reglementation (1328 ä 1331) 308 c) Sanctions (1332 ä 1334) Promotion par une offre de prix attirante (1335 ä 1367). 310 A. - Prix d'appel (1336 a 1339) Definition du prix d'appel (1336 ä 1338) Condition de la liceite du prix d'appel (1339) 312 B. - Vente ä perte (1340 ä 1351) Domaine d'application (1340 ä 1346) 312 a) Interdiction de la vente ä perte (1340 et 1341) 312 b) Autorisation de vendre ä perte certains produits (1342 ä 1346) Notion de perte (1347 ä 1351) 316 C. -Ventes par lots ou ventes jumelees (1352 ä 1359) 318 D. - Vente par colis-e'pargne (1360 ä 1362) 320 E. - Vente avec promesse de rachat («Buy-Back») (1363 ä 1367) Promotion par le credit (1368 ä 1381) 323 A. - Credit ä la consommation (1368 ä 1378) 323

14 TABLE DES MATTERES Credit ä titre onereux (1368 ä 1370) Credit gratuit (1371 ä 1378) 324 B. - Credit immobilier (1379 ä 1381) 326 CHAPITRE XIV. - PROMOTION DES VENTES PAR LES JEUX, CONCOURS ET LOTERIES (1401 ä 1443) Les concours (1403 ä 1412) 328 A. - La liceite des concours (1404 ä 1408) 328 B. - Les relations nees du concours (1409 ä 1412) Les loteries (1413 ä 1443) 332 A. - Les loteries prohibees (1416 ä 1435) Le delit de loterie prohibee (1416 ä 1431) 333 a) Le droit commun des loteries (1416 ä 1431) 333 b) Les loteries realisees par voie d'ecrit (1427 ä 1431) La loterie: publicite trompeuse (1432 ä 1435) 337 B. - Les loteries tolerees (1436 ä 1443) Les loteries commerciales (1436 et 1437) Les loteries foraines (1438 et 1439) Les lotos traditionnels (1440 et 1441) Les lotos de bienfaisance (1442 et 1443) 340 CHAPITRE XV. - PROMOTION PAR LES PRIMES ET CADEAUX (1501 ä 1535) Les primes (1504 ä 1527) 342 A. - La prohibition des ventes avec primes (1506 ä 1518) Notion de vente avec prime (1506 ä 1509) Notion de prime (1510 ä 1516) Les sanctions (1517 et 1518) 346 B. - La tolerance de certaines primes (1519 ä 1524) Objets publicitaires (1519 ä 1522) Echantillons - primes (1523 et 1524) 348 C. - Dispositions specifiques ä certaines ventes (1525 ä 1527) Cadeaux (1528 ä 1535) 350 A. - La liceite de principe des cadeaux (1530 et 1531) 350

15 3 84 DROIT DU MARKETING B. - Exceptions ä la liceite des cadeaux (1532 ä 1535) 351 INDEX ALPHABETIQUE 353 TABLE DES MATIERES 371