Achat de cartes au 1 : France métropolitaine pour un Géorando Liberté

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1 Achat de cartes au 1 : France métropolitaine pour un Géorando Liberté!!! Votre logiciel Géorando Liberté doit être enregistré sur le site Pour vérifier si c est bien le cas, les cartes au 1 : doivent s afficher. Si ce n est pas le cas, vous pouvez consulter la FAQ «Enregistrement d un Géorando Liberté» dans la rubrique SUPPORT du site Lors de l enregistrement de votre Géorando Liberté sur vous activez les cartes au 1 : pour l ensemble du territoire métropolitain. Pour plus de précision dans la préparation de vos randonnées, vous pouvez, si vous le désirez, télécharger des cartes au 1 : et les photographies aériennes associées pour votre Géorando Liberté. Les cartes numériques pour votre Géorando Liberté sont aussi parfois appelées des «Dalles». Le prix d une carte de randonnée au 1 : et de la photographie aérienne associée est de 1,5. Vous pouvez aussi acheter une ou plusieurs Super*Cartes Géorando Liberté. Une Super*Carte est un ensemble de cartes de randonnée contigües correspondant à une zone administrative ou touristique. Son prix est en moyenne inferieur de 40 % au prix des cartes de randonnée achetées à l unité. Une FAQ Spécifique pour l acquisition de Super*Carte est disponible. La surface couverte par une carte de randonnée au 1 : est 100 km 2 (10 X 10 km). 2 méthodes sont possibles, pour télécharger les cartes au 1 : et les photographies aériennes associées : Sélectionner puis télécharger vos cartes à partir du site Internet Sélectionner vos cartes à partir du logiciel Géorando Liberté puis les télécharger à partir du site Internet Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 1/17

2 Sélectionner puis télécharger vos cartes à partir de Votre commande ne doit pas dépasser36 cartes au 1 : Si vous souhaitez acheter plus de 36 cartes, il vous suffit de réaliser plusieurs commandes.!!! Pour télécharger des cartes de randonnée et les photographies aériennes associées, vous devez être identifié sur le site Lorsque vous êtes identifié sur cliquez sur la rubrique Cartes de randonnée et photographies aériennes (France) puis sur l onglet Achat et Téléchargement et enfin sur le bouton Téléchargez des cartes. La sélection de vos cartes de randonnées se déroule en 4 étapes. 1 ère étape : je sélectionne le Géorando Liberté pour lequel je souhaite télécharger des données : 2 ème étape : je valide le type de données que souhaite télécharger : Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 2/17

3 3 ème étape je sélectionne Les cartes que je souhaite télécharger dans l interface de sélection Pour faciliter votre sélection, la grille rouge indique les limites des cartes au 1 : Description sommaire des différentes fonctionnalités de l interface : 1 ZOOM : ce curseur permet d effectuer un ZOOM + ou un ZOOM dans l interface de sélection. 2 Outils permettant la sélection et l ajout au panier des cartes sélectionnées. 3 Mon Panier de téléchargement : partie de l écran où s affichent les cartes que vous avez sélectionnées pour le téléchargement. 4 Rechercher un lieu : permet de rechercher une commune pour positionner l interface de sélection à l endroit où on le désire. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 3/17

4 Description détaillée des différentes fonctionnalités de l interface : -1- ZOOM : ce menu curseur permet d effectuer un ZOOM + ou un ZOOM dans l interface de sélection. Cette rubrique vous permet de vérifier que la carte de randonnée que vous souhaitez télécharger contient bien la zone désirée. Visualisation à l échelle Pays : cette vue correspond à la carte au 1 : Visualisation à l échelle Région : cette vue correspond à la carte au 1 : Visualisation à l échelle Ville : cette vue correspond à la carte au 1 : Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 4/17

5 -2- Outils permettant la sélection et l ajout au panier des cartes sélectionnées Si vous laissez le curseur de la souris longtemps sur un des outils, sa description s affiche. sélection. Déplacement : Cet outil, tant qu il est sélectionné permet de déplacer l interface de Sélection : Cet outil permet de sélectionner individuellement des cartes au 1 : Les cartes sélectionnées s affichent en jaune. Sélection par 2 points : Cet outil permet de sélectionner des cartes selon une emprise rectangulaire que vous définissez. Les cartes sélectionnées s affichent en jaune. Sélection à main levée : Cet outil permet de saisir le tracé de la randonnée que vous souhaitez réaliser. Les cartes utiles sont sélectionnées l une après l autre. Les cartes sélectionnées s affichent en jaune. Supprimer la sélection : Cet outil permet de supprimer la totalité des dalles sélectionnées (coloriées en jaune). Si vous souhaitez supprimer seulement 1 dalle de la sélection, il suffit de choisir l outil la dalle à désélectionner. et de cliquer sur Ajout panier : Cet outil permet de placer dans votre panier la totalité des cartes sélectionnées (coloriées en jaune).lorsqu elles sont dans votre panier, les cartes se colorient en rouge. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 5/17

6 -3- Mon Panier de téléchargement : partie de l écran où s affichent les cartes que vous avez sélectionnées pour le téléchargement.. Lorsque vous sélectionnez une carte pour la télécharger et vous l ajoutez au panier, elle apparaît dans votre panier pour votre Géorando Liberté. Le tarif de la carte est indiqué en crédits de téléchargement. Si vous cliquez sur, vous supprimez la carte de votre panier. En cliquant sur Vider le panier de téléchargement, vous supprimez l intégralité du contenu de votre panier. Lorsque vous avez terminé votre sélection, il suffit de cliquer sur Etape suivante pour valider votre sélection. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 6/17

7 -4- Rechercher un lieu : permet de rechercher une commune pour positionner l interface de sélection à l endroit où on le désire. Tapez une partie ou l intégralité du nom de la commune que vous recherchez. Attendez que le résultat s affiche en dessous (voir exemple ci-dessous). Ensuite cliquez sur le nom de lieu qui vous intéresse. L interface de sélection se positionne sur le lieu désiré. 4 ème étape : Validation de votre commande Cliquez sur le bouton Valider votre commande Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 7/17

8 Si la commande est validée, le message suivant s affiche : Vous recevez ensuite un confirmant votre commande : Pour télécharger vos cartes pour Géorando Liberté, cliquez sur le lien Internet (en bleu) présent dans l . Enregistrez ensuite où vous le désirez sur votre ordinateur le fichier (.glz) correspondant à votre commande.!!! Une fois le mail reçu, vous avez 48h pour télécharger les cartes sur votre ordinateur. Ce délai dépassé, vous devez recommencer l ensemble des étapes. Le montant de votre commande (si elle est identique) sera alors de 0 crédit.!!!!!! Vous pouvez re-télécharger vos cartes sans surcoût durant 1 an à compter de la date du 1 er téléchargement. Après cette date anniversaire, le téléchargement vous sera facturé de nouveau le prix normal soit 1,5 crédits. En vous abonnant au service EXTENSION+, vous pouvez prolonger la durée de téléchargement de vos cartes de randonnée et photographies aériennes Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 8/17

9 Sélectionner vos cartes à partir du logiciel Géorando Liberté puis les télécharger à partir du site Internet Votre commande ne doit pas dépasser 36 cartes au 1 : Si vous souhaitez acheter plus de 36 cartes, il vous suffit de réaliser plusieurs commandes.!!! Dans le menu Fichier de votre Géorando Liberté, cliquez sur Acheter des dalles. La fenêtre suivante apparaît : 3 choix vous sont proposés : Sélectionner les dalles couvrant une zone rectangulaire Sélectionner les dalles requises pour afficher une randonnée Sélectionner mes achats directement sur Georando.fr Les 2 premières méthodes vont vous être expliquées par la suite. La troisième permet de télécharger ses cartes directement sur le site Internet Elle a déjà été explicitée précédemment. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 9/17

10 Si vous choisissez Dalles couvrant une zone rectangulaire et cliquez sur le bouton Suivant, la fenêtre suivante apparaît : Sélectionnez la zone pour laquelle vous souhaitez télécharger les cartes au 1 : et les photographies aériennes associées. Lorsque la sélection est effectuée, les cartes concernées apparaissent en rouge et un message vous demande de valider votre sélection. Si la sélection vous convient, cliquez sur le bouton Terminer. Votre navigateur Internet va s ouvrir automatiquement sur la page suivante : Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 10/17

11 Saisissez votre nom d utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur le bouton Valider. Votre panier pré-remplie s affiche : Cliquez sur le bouton Commander pour valider votre commande. Si la commande est validée, le message suivant s affiche : Vous recevez ensuite un confirmant votre commande : Pour télécharger vos cartes pour Géorando Liberté, cliquez sur le lien Internet (en bleu) présent dans l . Enregistrez ensuite où vous le désirez sur votre ordinateur le fichier (.glz) correspondant à votre commande. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 11/17

12 !!! Une fois le mail reçu, vous avez 48h pour télécharger les cartes sur votre ordinateur. Ce délai dépassé, vous devez recommencer l ensemble des étapes. Le montant de votre commande (si elle est identique) sera alors de 0 crédit.!!!!!! Vous pouvez re-télécharger vos cartes sans surcoût durant 1 an à compter de la date du 1 er téléchargement. Après cette date anniversaire, le téléchargement vous sera facturé de nouveau le prix normal soit 1,5 crédits. Si vous êtes abonné au Service Premium, il n y a plus de limitation dans le temps pour le re-téléchargement de vos cartes. Vous pouvez ainsi profiter des mises à jour sans surcoût.!!! Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 12/17

13 Si vous choisissez Dalles requises pour afficher une randonnée et cliquez sur le bouton Suivant, la fenêtre suivante apparaît : Sélectionnez la randonnée pour laquelle vous voulez télécharger les cartes au 1 : et les photographies aériennes associées. Lorsque vous avez sélectionné la randonnée, cliquez sur le bouton Suivant. Lorsque la sélection est effectuée, les cartes concernées apparaissent en rouge et un message vous demande de valider votre sélection. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 13/17

14 Si la sélection vous convient, cliquez sur le bouton Terminer. Votre navigateur Internet va s ouvrir automatiquement sur la page suivante : Saisissez votre nom d utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur le bouton Valider. Votre panier pré-remplie s affiche : Cliquez sur le bouton Commander pour valider votre commande. Si la commande est validée, le message suivant s affiche : Vous recevez ensuite un confirmant votre commande : Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 14/17

15 Pour télécharger vos cartes pour Géorando Liberté, cliquez sur le lien Internet (en bleu) présent dans l . Enregistrez ensuite où vous le désirez sur votre ordinateur le fichier (.glz) correspondant à votre commande.!!! Une fois le mail reçu, vous avez 48h pour télécharger les cartes sur votre ordinateur. Ce délai dépassé, vous devez recommencer l ensemble des étapes. Le montant de votre commande (si elle est identique) sera alors de 0 crédit.!!!!!! Vous pouvez re-télécharger vos cartes sans surcoût durant 1 an à compter de la date du 1 er téléchargement. Après cette date anniversaire, le téléchargement vous sera facturé de nouveau le prix normal soit 1,5 crédits. Si vous êtes abonné au Service Premium, il n y a plus de limitation dans le temps pour le re-téléchargement de vos cartes. Vous pouvez ainsi profiter des mises à jour sans surcoût.!!! Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 15/17

16 Problèmes liés à la sélection des cartes à partir de Géorando Liberté Il est possible que l achat de cartes au 1 : et des photographies aériennes associées à partir du logiciel Géorando Liberté ne fonctionne pas. Voici les messages d erreur que vous pouvez rencontrer : Si cette fenêtre s affiche dans Géorando Liberté, c est que vous ne disposez pas d un nombre suffisant de crédits sur votre compte Il suffit de créditer votre compte et de relancer la sélection de vos cartes. Vous ne pouvez pas acheter des cartes au 1 : et les photographies aériennes associées car votre Géorando Liberté n est pas enregistré. Vous pouvez consulter la FAQ «Enregistrement d un Géorando Liberté» dans la rubrique SUPPORT du site Le message ci-dessous peut s afficher pour plusieurs raisons : La connexion avec le site n a pu être établie Votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement. Votre Géorando Liberté n arrive pas à se connecter au site Internet Vous avez sélectionné un nombre de dalles supérieur à 25. Le site Internet rejette la commande. Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 16/17

17 Des problèmes techniques ne permettent pas au site Internet de traiter correctement votre commande.!!! Si vous n arrivez pas à commander des cartes au 1 : et les photographies aériennes associées à partir de votre Géorando liberté, nous vous conseillons de passer votre commande directement sur le site Internet Le Service Client Géorando le 17 décembre 2009 page 17/17