Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS

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1 Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS Les transactions bancaires (demande d autorisation et télécollecte) via Internet (connections IP) transitent grâce à un opérateur monétique, (aussi nommé passerelliste) afin de pouvoir se connecter de façon sécurisée et fiabilisé aux serveurs bancaires (Cryptage des flux en double authentification SSL V.3) La société Assisdis avait des accords particuliers avec cet opérateur et prenait en charge ses coûts dans le cadre de l année de garantie liée au terminal bancaire. La société Assisdis souhaitait mettre en place prochainement un contrat d assistance intégrant également ses coûts pour les années suivantes. Aujourd hui, les accords qui était valable annuellement (donc jusqu au 31/12/2010) avec cet opérateur ne peuvent pas être reconduit. Depuis le début de l année, nous sommes en discussion avec cet opérateur pour pouvoir vous proposer rapidement une solution. Conscient de l importance de ce point, nous y avons travaillé activement et avons aujourd hui une solution. Cet opérateur nous a confirmé que le contrat mis en place avec Assisdis allait être rapidement arrêté entrainant un blocage des télécollectes, prévu au alentour du 15/01/2011 Nous pouvons dés aujourd hui à vous mettre en relation avec un nouveau prestataire pour permettre la continuité de ce service, vous trouverez ci-joint son contrat. 2. GESTION PAR CONNECTION DISTANTE PAR LOGMEIN Pour ce point également, la société Assisdis avait un contrat annuel lui permettant de mutualiser et de connecter toutes les machines. Par ce biais, elle pouvait intervenir sur toutes les machines de façon rapide et sécurisée en proposant aux exploitants une solution de connexion LogMeIn et prenait en charge les frais. Il semble que la solution ne soit pas encore coupée, mais je pense que cela ne devrais pas 3. ENVOI DES SMS DE DEFAUTS ET DE STOCK Dans les même cadre, les frais d envoi de SMS, via un site internet était également pris en charge par la société Assisdis et devait également être intégrés dans le contrat d assistance de base. De la même manière, le site a bloqué le compte Assisdis et de ce fait le fonctionnement d envoi de SMS depuis déjà décembre, comme vous avez pu le constater. Automatic-Pizza Proposition du 10/01/2011 Page 1

2 Nouvelles Solutions Proposées Proposition tarifaire valable jusqu au 30/01/2011 Nous tenons à vous rappeler que nous faisons le maximum pour servir de notre mieux tous les exploitants. A ce jour, une société est en projet de création et nous vous tiendrons informé de son avancement. De ce fait, pour le moment, nous avons que des moyens limités et nous ne pouvons faire aucune avance pour aucun de nos clients. Vous trouverez ci-après des propositions tarifaires TTC avec TVA non récupérable car nous fonctionnons pour le moment sous statut auto entrepreneur. 1. GESTION PAR CONNEXION DISTANTE LOGMEIN D après les dernières informations, le compte actuel devrais ne plus fonctionner au alentour du 18/01/2011. Afin d être le plus transparent possible, vous trouverez ci-après le lien vers une page officielle de tarification de LogMeIn. Tarif en H.T. Nous pouvons vous proposer la mise en place d un abonnement mutualisé avec un compte principal nous permettant de remettre en service une solution similaire à la solution proposée par Assisdis. Nous pourrons toujours nous connecter à distance à vos machines et vous retrouverez le même fonctionnement qu actuellement. Dans cette proposition, nous nous chargeons de faire toutes les démarches et vous enverrons très rapidement les procédures à suivre et vos nouveaux codes et raccourcis de connexions par mail. Tarif proposé : - Abonnement annuel 50 TTC (paiement en une seule fois par CB via PayPal) - Abonnement mensuel 8.25 TTC (prélèvement mensuel sur CB via PayPal) Abonnez-vous pour 12 mois et économisez 50 % par mois Solution alternative : Nous sommes conscient que certains exploitants pourraient préférer avoir leur propre compte LogMeIn et leur solution personnelle autonome. Dans ce cadre, nous pouvons vous proposer un montant forfaitaire d accompagnement à la mise en place de votre propre solution LogMeIn autonome. Tarif proposé d accompagnement à la mise en place de votre solution personnelle autonome : Montant forfaitaire 215 TTC (+ abonnement LogMeIn payé directement par vous) Dans ce dernier cas, toute prestation ultérieure d aide à l utilisation de LogMeIn ou installation sur d autre PC pourra faire l objet de facturation complémentaire. Automatic-Pizza Proposition du 10/01/2011 Page 2

3 2. ENVOI DES SMS DE DEFAUTS ET DE STOCK Certains exploitants ont pu profiter du fonctionnement des SMS pour être prévenu : Des éventuels défauts du distributeur Des états de stock dés l apparition du stock mini paramétrable. Pour remettre en place ce fonctionnement, nous avons besoin de créer un nouveau compte sur le site spécifique d envoi de SMS, et d acheter un premier volume de SMS que nous vous proposons de mutualiser. Tarif mutualisé proposé : - Forfait annuel 60 TTC (paiement en une seule fois par CB via PayPal) - Forfait mensuel 9.5 TTC (prélèvement mensuel sur CB via PayPal) Nos tarifs pourront être révisés dans trois mois suivant les consommations réelles de SMS. Dés l apparition d une panne, vous recevez un SMS. Perdez moins de vente en intervenant plus vite lors du blocage de votre distributeur. 3. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS Pour ce point, nous vous demandons de voir directement avec le prestataire dont vous trouverez cijoint la proposition : la société PLANET MONETIC Concernant la Demande d abonnement TRANSACOM. Afin de ne pas perdre de transaction bancaire et profiter d une continuité de fonctionnement sans avoir besoin de paramétrer complètement le terminal, nous vous conseillons d imprimer, de compléter et de renvoyer votre contrat dans les meilleurs délais. ATTENTION, sans ce contrat minimum, plus AUCUNE TRANSACTION ne passera en banque et nous n aurons aucun moyen de passer outre ou de rattraper des transaction non passée après le 15/01/10. Automatic-Pizza Proposition du 10/01/2011 Page 3

4 4. Contrat D ASSISTANCE TELEPHONIQUE pour le Distributeur de Pizzas Un technicien qualifié répond par téléphone à vos questions sur les spécificités de l utilisation du distributeur automatique de pizzas. Vous pouvez nous appeler autant de fois que vous le souhaitez pendant douze mois à compter de la date de démarrage de ce contrat. A votre écoute, il diagnostique votre besoin et vous guide sur les manipulations à effectuer et vous conseille la solution technique la plus efficace. Connaissant votre dossier client, l historique de votre distributeur et vos attentes, il est à même de vous donner une information personnalisée. Avec votre accord, notre technicien peut prendre la main à distance sur votre distributeur de pizzas pour effectuer des diagnostics et mouvements plus précis, dans des conditions de sécurité et de confidentialité optimales. Parfaitement informé sur les produits, il vous aide en cas de dysfonctionnement et il vous conseille pour l installation de pièces de rechange. Il vous tient également informé des évolutions et optimisations possibles pour votre appareil. Les plus produits : Hot line sans surtaxes demandez nous et on vous rappelle. Connexion à distance si nécessaire sur votre distributeur de pizzas. On est là pour vous aider. C'est simple et rapide! Après avoir souscrit à votre contrat, vous recevez par retour de courrier votre code d accès et le numéro de téléphone pour nous joindre. En cas d indisponibilité de nos techniciens, vous laissez un message et on vous rappelle dans les meilleurs délais. Toute assistance hors contrat fera l objet d une facturation au nombre d heures passées Toute heure entamée étant comptabilisée comme due en totalité. Voir tarifs ci-après Automatic-Pizza Proposition du 10/01/2011 Page 4

5 Récapitulatif Tarifs Applicables pour le premier trimestre 2011 Différents contrats abonnement Tarif TTC Abonnement Annuel Abonnement Mensuel Connexion LogMeIn Envoi SMS Assistance téléphonique Pack complet 50 / an 60 / an 598 / an 688 / an 8.25 / mois 9.5 / mois / mois 75 / mois Contrat Planet Monetic Transacom de 15 / mois non compris Abonnez-vous pour 12 mois et économisez jusqu à 50 % par mois Vous pouvez à tout moment modifier ou changer votre type d abonnement, ainsi que sa composition sur simple demande écrite reçu au mois 8 jours avant la date de prélèvement. Tout paiement déjà réalisé ne sera en aucun cas remboursé. Tarifs des autres prestations Heure d Assistance Téléphonique - Hors contrat Toute assistance hors contrat fera l objet d une facturation au nombre d heures passées. Toute heure entamée étant comptabilisée comme due en totalité. 54,00 T.T.C. Heure d Assistance Téléphonique + Connexion au distributeur de pizza - Hors contrat Toute assistance hors contrat fera l objet d une facturation au nombre d heures passées. Toute heure entamée étant comptabilisée comme due en totalité Heure d intervention technique sur le distributeur - Hors frais de déplacement. Toute intervention hors contrat ou hors forfais fera l objet d une facturation au nombre d heures passées. Toute heure entamée étant comptabilisée comme due en totalité. Forfait ½ journée d intervention sur le distributeur - Hors contrat Hors frais de déplacement. 78,00 T.T.C. 54,00 T.T.C. 192,00 T.T.C. Forfait journée d intervention sur le distributeur - Hors contrat Hors frais de déplacement. 347,00 T.T.C. Frais de déplacement : Kilométrage aller/retour au Tarif kilométrique de déplacement (par kilomètre au départ de Toulouse). + Frais d autoroute en frais réel. Forfait soirée étape (en cas de prestation sur place nécessitant l intervention sur plusieurs jours). 0,56 T.T.C. 90,00 T.T.C. Automatic-Pizza Proposition du 10/01/2011 Page 5