UTILISATION DE LA BORNE PAR LE CLIENT

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1 Page1 UTILISATION DE LA BORNE PAR LE CLIENT Achat de carte de lavage en carte bancaire Page 3 et 4 Achat de carte de lavage en billet Page 5 et 6 Rechargement de la carte de lavage en carte bancaire Page 7 et 8 Rechargement de carte de lavage en billet Page 9 et 10 Retrait de 1 jeton avec la carte de lavage Page 11 et 12 Achat de jetons en carte bancaire Page 13 et 14 Achat de jetons en billet Page15 et 16 Explication de quelques messages d erreurs Page17, 18 et 19 Un menu caché Page 20,21 et 22 UTILISATION DE LA BORNE PAR LE GERANT Ecran initial Page 24 Paramétrage jetons Page 25 Journal cartes bancaires Page 26,27 et 28 Ticket télécollecte Page 29 et 30 Bilan cartes bancaires Page 31 et 32 Informations hopper Page 33 et 34 Information carte Page 35 Bilan carte de lavage Page 36 et 37 Paramétrage carte de lavage en carte bancaire Page 38 Paramétrage carte de lavage en billet Page 39 Journal carte de prospection Page 40, 41 et 42 Journal carte de particulier Page 42, 43 et 44 Test imprimante Page 45 Réglage date et heure Page 46 Journal billets Page 47 et 48 Bilan billet Page 49 et 50 Test lecteur de billet Page 51 Réglage heure de fonctionnement du lecteur de billet Page 51 Paramétrage vente de jetons en billet Page 52 Achat de Produits Page 53

2 UTILISATION DE LA BORNE PAR LE CLIENT Page2

3 Page3 CHOIX 1 : Achat de carte de lavage en carte bancaire ACHAT DE JETONS OU CARTE DE LAVAGE Par carte Bancaire : Inserez votre C.B. Par Billet : Inserez votre BILLET Rechargement CARTE : Inserez votre CARTE Le client, qui désire acheter une carte de lavage en carte bancaire insère sa carte bancaire dans le lecteur de carte bancaire. Il est averti que sa carte bancaire ne sera pas avalée, c est-à-dire qu elle lui sera toujours, et à tout moment, visible et accessible. Le client doit introduire sa carte bancaire à l intérieur du lecteur de carte bancaire jusqu au bout, jusqu à ce qu il ressente une résistance, une butée. Le message suivant apparaît : SELECTIONNER VOTRE ACHAT ACHAT JETONS > ACHAT CARTE LAVAGE > Le client appuie sur le 4 ème bouton à droite afin de sélectionner un achat de carte de lavage. <- - - Eur + - g * ACHAT CARTE* - - Eur+ - g > <- - - Eur + - g * DE LAVAGE * - - Eur g > <- - - Eur + - g * Choisir * <- - - Eur + - g * Montant * < ANNULER > L écran affiche alors 6 montants possibles pour acheter une carte de lavage. Exemple : - Pour 10 : 10 de lavage - Pour 20 : 20 de lavage + 2 de remise - Pour 40 : 40 de lavage + 4 de remise - Pour 60 : 60 de lavage + 6 de remise - Pour 80 : 80 de lavage + 8 de remise - Pour 100 : 100 de lavage + 10 de remise Le client appuie sur le bouton correspondant à son choix. VOTRE CHOIX EST DE : - - EUROS LIRE LES INSTRUCTIONS SUR LE PETIT ECRAN Pour vérification, le montant sélectionné est affiché à l écran.

4 Page4 Le client doit suivre les messages sur le petit écran du terminal de paiement situé au dessus du lecteur. A l invitation du petit écran, le client tape le code secret de sa carte bancaire. Une fois la carte bancaire retirée, la borne enregistre la transaction. EN COURS DE TRAITEMENT BANCAIRE MERCI DE BIEN VOULOIR PATIENTER EN COURS DE CHARGEMENT DE LA CARTE MERCI DE BIEN VOULOIR PATIENTER La transaction est bien enregistrée, la carte est distribuée. VOUS POUVEZ PRENDRE VOTRE CARTE A LA SORTIE DU LECTEUR Une facture est éditée au client à la fin de la transaction et de la sortie de la carte de lavage. Sur la facture se trouve le numéro qui permet de s enregistrer sur votre site internet. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer.

5 Page5 CHOIX 2 : Achat de carte de lavage en billet ACHAT DE JETONS OU CARTE DE LAVAGE Par carte Bancaire : Inserez votre C.B. Par Billet : Inserez votre BILLET Rechargement CARTE : Inserez votre CARTE Le client qui désire acheter une carte de lavage en billet soulève le volet. Le message suivant apparaît : SELECTIONNER VOTRE TYPE ACHAT PAIEMENT PAR BILLET ACHAT JETONS > ACHAT CARTE LAVAGE > Le client appuie sur le 4 ème bouton à droite afin de sélectionner un achat de carte de lavage. INSEREZ VOTRE BILLET DANS LE LECTEUR POUR OBTENIR UNE CARTE DE LAVAGE (BILLET 5, 10, 20 euros) Le client insére le billet de son choix. Exemple : 5 = 5 de lavage 10 = 10 de lavage 20 = 20 de lavage + 2 de remise VOTRE BILLET EST DE - - EUROS VOTRE CARTE DE LAVAGE EST EN COURS DE DISTRIBUTION AVEC CE MONTANT

6 Page6 VOUS POUVEZ RECUPERER VOTRE CARTE Une facture est éditée au client une fois le billet avalé et la carte de lavage distribuée. Sur la facture se trouve le numéro qui permet de s enregistrer sur votre site internet. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer.

7 Page7 CHOIX 3 : Rechargement de la carte de lavage en carte bancaire ACHAT DE JETONS OU CARTE DE LAVAGE Par carte Bancaire : Inserez votre C.B. Par Billet : Inserez votre BILLET Rechargement CARTE : Inserez votre CARTE Le client insére sa carte de lavage. SOLDE = EUROS Recharger carte : INSEREZ C.B. OU BILLET < Retirer un jetons > < Recuperer carte > Le client insère sa carte bancaire afin de recharger sa carte de lavage. <- - - Eur+ - - g *Solde carte* - - Eur+ - - g > <- - - Eur+ - - g * - - eur * - - Eur+ - - g > <- - - Eur+ - - g * Montant a * <- - - Eur+ - - g * recharger * < ANNULER > La carte de lavage est avalée. L écran affiche alors 6 montants possibles pour recharger sa carte de lavage. Exemple : - Pour 10 : 10 de lavage - Pour 20 : 20 de lavage + 2 de remise - Pour 40 : 40 de lavage + 4 de remise - Pour 60 : 60 de lavage + 6 de remise - Pour 80 : 80 de lavage + 8 de remise - Pour 100 : 100 de lavage + 10 de remise Le client appuie sur le bouton correspondant à son choix. VOTRE CHOIX EST DE : - - EUROS LIRE LES INSTRUCTIONS SUR LE PETIT ECRAN

8 Page8 Pour vérification, le montant sélectionné choisi est affiché à l écran. Le client doit suivre les messages sur le petit écran du terminal de paiement situé au dessus du lecteur. A l invitation du petit écran, le client tape le code secret de sa carte bancaire. Une fois la carte bancaire retirée, la borne enregistre la transaction. EN COURS DE TRAITEMENT BANCAIRE MERCI DE BIEN VOULOIR PATIENTER RECHARGEMENT DE LA CARTE EN COURS MERCI DE PATIENTER POUR VOTRE TICKET OPERATION TERMINEE VOUS POUVEZ RETIRER VOTRE CARTE Une facture est éditée au client à la fin de la transaction. Une fois le rechargement terminé, la carte ressort. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer.

9 Page9 CHOIX 4 : Rechargement de la carte de lavage en billet ACHAT DE JETONS OU CARTE DE LAVAGE Par carte Bancaire : Inserez votre C.B. Par Billet : Inserez votre BILLET Rechargement CARTE : Inserez votre CARTE Le client insère sa carte de lavage. SOLDE = EUROS Recharger carte : INSEREZ C.B. OU BILLETS < Retirer un jeton > < Recuperer carte > Le client soulève le volet et insère le ou les billets afin de recharger sa carte de lavage. LE SOLDE DE LA CARTE EST : EUROS INSERER VOTRE BILLET (5, 10 OU 20 EUR) < Fin du rechargement > Lors du passage des billets, le message suivant apparaît : BILLET RECONNU = - - EUROS EN COURS DE RECHARGEMENT SUR LA CARTE

10 Page10 A la fin du rechargement, le client appuie sur le 4 ème bouton à droite. LE SOLDE DE LA CARTE EST : EUROS INSERER VOTRE BILLET (5, 10 OU 20 EUR) < Fin du rechargement > VOUS POUVEZ RECUPERER VOTRE CARTE Une facture est éditée au client à la fin du rechargement. Le client peut récupérer sa carte de lavage. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer.

11 Page11 CHOIX 5 : Retrait de 1 jeton avec la carte de lavage Petit plus de la carte côté client : si le client souhaite retirer un jeton uniquement à la borne (pour aspirer la voiture etc ). Il peut se servir de sa carte de lavage. En effet, en retirant un jeton de sa carte, cela est équivalent à 2. ACHAT DE JETONS OU CARTE DE LAVAGE Par carte Bancaire : Inserez votre C.B. Par Billet : Inserez votre BILLET Rechargement CARTE : Inserez votre CARTE Le client qui désire retirer un jeton de sa carte de lavage, soit 2, insère sa carte de lavage dans le lecteur. Le message suivant apparaît : SOLDE = EUROS Recharger carte : INSEREZ C.B. OU BILLETS < Retirer un jetons > < Recuperer carte > Le client appuie sur le 4 ème bouton gauche pour retirer un jeton. EN COURS DE VERIFICATION MERCI DE BIEN VOULOIR PATIENTER DISTRIBUTION EN COURS DU JETON

12 Page12 MERCI DE BIEN VOULOIR RECUPERER VOS JETONS VOTRE CARTE VOTRE TICKET Une fois le jeton distribué et les 2 déduit de la carte de lavage, le client peut récupérer son jeton, sa carte de lavage et sa facture. Une facture est éditée au client à la fin du retrait de 2. Le client peut récuperer sa carte de lavage. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer.

13 Page13 CHOIX 6 : Achat de jetons en carte bancaire VOTRE CARTE BANCAIRE NE SERA PAS AVALEE VEUILLEZ L INSERER JUSQU'A LA BUTEE Le client qui désire acheter des jetons en carte bancaire, insère sa carte bancaire dans le lecteur de carte bancaire. Il est averti que sa carte bancaire ne sera pas avalée, c est-à-dire qu elle lui sera toujours, et à tout moment, visible et accessible. Le client doit introduire sa carte bancaire à l intérieur du lecteur de carte bancaire jusqu au bout, jusqu à ce qu il ressente une résistance, une butée. Le message suivant apparaît : SELECTIONNER VOTRE TYPE ACHAT ACHAT JETONS > ACHAT CARTE LAVAGE > Le client appuie sur le 3 ème bouton à droite afin de sélectionner un achat de jetons. <- - - Eur= J+G * ACHAT * J+G= - - Eur -> <- - - Eur= J+G * Jetons * J+G= - - Eur -> <- - - Eur= J+G <- - - Eur= J+G < ANNULER > L écran affiche alors 6 choix possibles pour l achat de jetons. Exemple : - Pour 10 : 5 jetons - Pour 20 : 10 jetons + 1 gratuit - Pour 40 : 20 jetons + 2 gratuits - Pour 60 : 30 jetons + 3 gratuits - Pour 80 : 40 jetons + 4 gratuits - Pour 100 : 50 jetons + 6 gratuits A chaque nombre de jetons affichés est indiqué le prix correspondant à payer. Le client appuie sur le bouton correspondant à son choix.

14 Page14 Pour vérification, le nombre de jetons choisi est affiché à l écran. Le client doit suivre les messages sur le petit écran du terminal de paiement situé au- dessus du lecteur. A l invitation du petit écran, le client tape le code secret de sa carte bancaire. VOTRE CHOIX EST DE - - JETONS MERCI DE BIEN VOULOIR SUIVRE LES INSTRUCTIONS SUR LE PETIT ECRAN Une fois la carte bancaire retirée, la borne enregistre la transaction. EN COURS DE TRAITEMENT BANCAIRE MERCI DE BIEN VOULOIR PATIENTER La transaction est bien enregistrée, les jetons sont distribués. DISTRIBUTION EN COURS Un ticket est édité au client à la fin de la transaction et de la sortie des jetons. MERCI DE VOTRE VISITE ET A TRES BIENTOT

15 Page15 CHOIX 7 : Achat de jetons en billet ACHAT DE JETONS OU CARTE DE LAVAGE Par carte Bancaire : Inserez votre C.B. Par Billet : Inserez votre BILLET Rechargement CARTE : Inserez votre CARTE Le client qui désire acheter des jetons en billet (5, 10 ou 20 ) soulève le volet. Le message suivant apparaît : SELECTIONNER VOTRE TYPE ACHAT PAIEMENT PAR BILLET ACHAT JETONS > ACHAT CARTE LAVAGE > Le client appuie sur le 3 ème bouton à droite afin de sélectionner un achat de jetons. Sans rendu monnaie ACHAT DE JETONS : INSEREZ VOTRE BILLET 10 Eur= - - Jetons 20 Eur= - - Jetons Sans rendu monnaie ACHAT DE JETONS : INSEREZ VOTRE BILLET 5 Eur = 3 Jetons 10 Eur= - - Jetons 20 Eur= - - Jetons Avec rendu monnaie ACHAT DE JETONS : INSEREZ VOTRE BILLET 5 Eur = - - Jet+ 1 EURO 10 Eur = - - Jetons 20 Eur = - - Jetons

16 Page16 Le client insére le billet de son choix. Exemple : 5 = 2 jetons + 1 ou bien 3 jetons selon vos paramétres 10 = 5 jetons 20 = 10 jetons + 1 VOUS POUVEZ RECUPERER VOS JETONS BILLET = - - EUROS SI VOUS DESIREZ UNE FACTURE APPUYER SUR LE BOUTON > Le client peut récupérer ses jetons et récupérer une facture en appuyant sur le 4 ème bouton à droite.

17 Page17 Explication de quelques messages d erreurs TRANSACTION BANCAIRE ECHOUEE VOTRE C.B. NE SERA PAS DEBITEE Si un incident survient lors de la transaction bancaire, le client est prévenu. Dans ce cas l achat est annulé. Les jetons ne seront pas distribués ou la carte non rechargée ou non vendue. Un ticket est édité au client. 4 IMPASSE DE L ABBAYE CB LE --/--/---- A - - : - - : - - DIAMTECH 89 GURGY ************************** ** P AIEMENT ** ** NON EFFECTUE ** ** ABANDON DEBIT ** ************************** MONTANT : EUR TICKET CLIENT A CONSERVER PROBLEME DANS LA DISTRIBUTION DES JETONS IMPRESSION DE VOTRE TICKET Si une erreur de distribution survient (quantité de jetons manquantes etc ) un ticket est édité au client. Ce ticket sert de preuve dans une erreur de distribution. Vous retrouverez ces erreurs de distribution dans votre journal des transactions (Page 26,27 et 28) ou dans votre journal des billets (page 47 et 48). 4 IMPASSE DE L ABBAYE TICKET ERREUR DE DISTRIBUTION PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE LE --/--/---- A - - : - - : - - NOUS VOUS DEMANDONS DE BIEN VOULOIR NOUS EXCUSER MAIS UN PROBLEME EST SURVENU LORS DE LA DISTRIBUTION DES JETONS MERCI DE BIEN VOULOIR PRESENTER CE TICKET AU RESPONSABLE DU CENTRE AFIN DE RECUPERER LES JETONS MANQUANTS Nb JETONS DEMANDES : - - Nb JETONS DISTRIBUES : - - Nb JETONS MANQUANTS : IMPASSE DE L ABBAYE TICKET ERREUR DE DISTRIBUTION PAIEMENT PAR BILLET LE --/--/---- A - - : - - : - - NOUS VOUS DEMANDONS DE BIEN VOULOIR NOUS EXCUSER MAIS UN PROBLEME EST SURVENU LORS DE LA DISTRIBUTION DES JETONS MERCI DE BIEN VOULOIR PRESENTER CE TICKET AU RESPONSABLE DU CENTRE AFIN DE RECUPERER LES JETONS MANQUANTS Nb JETONS DEMANDES : - - Nb JETONS DISTRIBUES : - - Nb JETONS MANQUANTS : - -

18 Page18 VEUILLEZ NOUS EXCUSER MAIS LA BORNE NE CONTIENT PAS ASSEZ DE JETONS Le client met sa carte bancaire, choisi la quantité de jetons désirée puis ce message apparaît. Il n y a pas de transaction possible. La quantité de jetons est insuffisante, dans le hopper, et surtout dans le compteur informatique de la borne (voir page 33 et 34). APPAREIL VIDE La borne affiche ce message : Lorsqu il n y a plus de jetons dans le hopper, et surtout dans le compteur informatique de la Borne ( voir page 33 et 34). Lorsqu une erreur de distribution s est produite (voir page 33 et 34). LE MODE DE PAIEMENT PAR BILLET EST INDISPONIBLE 2 possibilités : Soit le hopper n 3 est à «0» dans le compteur informatique de la borne (rendu monnaie de 1 impossible) (voir page 33 et 34). Soit le lecteur de billet est en période inactive (voir heure de fonctionnement page 51). PROBLEME GRAVE LA COMMUNICATION ENTRE LE TPE ET L INFORMATIQUE EST HORS SERVICE < VALIDER > Le tpe ne communique plus avec le bloc informatique, dans ce cas VALIDER et entrer dans le menu. Allez au menu TICKET TELECOLLECTE et lancez un TEST DE COMMUNICATION, si le résultat est en échec, nous contacter au

19 Page19 CETTE CARTE N EST PLUS VALABLE LA PERIODE D UTILISATION EST EXPIREE La carte de lavage est arrivée à sa date limite d utilisation. Le client doit venir voir le représentant de la station afin de réactiver la carte. LA CARTE PRESENTEE N EST PAS VALIDE SUR CE DISTRIBUTEUR DE JETONS La carte présentée dans la borne n a pas été programmée pour être rechargé à la borne ou n appartient pas à ce centre. ERREUR SUR LE CODE SECRET EN COURS EJECTION DE LA CARTE Le client n a pas saisi son bon code secret. Dans ce cas, la carte est éjectée. Le client peut recommencer l opération. VOTRE CARTE A ATTEINT LE PLAFOND DE LA CONSOMMATION PROGRAMMEE PAR JOUR. CETTE CARTE SERA REUTILISABLE DEMAIN La carte présentée dans la borne ne peut plus distribuer de jetons car elle a déjà distribuée la quantité maximum programmée et la carte n est pas programmée pour être rechargé à la borne.

20 Page20 < EDITION RECETTE PISTES TELECOL > < VISUALISATION COMPTEURS < CHANGEMENT CLE EN CARTE < RECHARGEMENT CARTE SORTIE > 4 Impasse de l Abbaye Tél : EDITION RECETTE PISTES ET ASPIRATEURS LE -- / -- / ---- A -- : -- : -- *********************** PISTE NUMERO < 1 > NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************** PISTE NUMERO < 2 > NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- Pour accéder à ce menu, vous devez être en mode exploitation (client) et insérez votre carte gérant dans le lecteur. Edition Recette Pistes *********************** PISTE NUMERO < 3 > NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- Vous présentez votre carte gérant dans chaque coffret piste et aspirateur afin de récupérer le chiffre d affaire du jour, puis vous entrez dans le menu et appuyer sur le 1 er bouton à gauche. EN COURS DE RECUPERATION DES DONNEES SUR LA CARTE GERANT - - % La borne récupére les données qui sont sur la carte. EN COURS D EDITION DE LA RECETTE DES PISTES ET ASPIRATEURS Puis la borne édite la recette piste et aspirateur. (Ticket ci-joint ->) VOULEZ VOUS REMETTRE A ZERO LES COMPTEURS PISTES ET ASPIRATEURS DE LA CARTE GERANT? < VALIDER > < ANNULER > EN COURS EFFACEMENT DES COMPTEURS SUR LA CARTE GERANT - - % Vous avez la possiblité de remettre les compteurs à zéro après édition. Pour valider, appuyer sur le 4 ème bouton à gauche. Sinon, appuyer sur le 4 ème bouton à droite pour ne pas effacer vos compteurs. Si vous n effacez pas vos compteurs, ils seront cummulés à la prochaine édition. *********************** PISTE NUMERO < 4> NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************** ASPI NUMERO < 1> NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************** ASPI NUMERO < 2> NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************** ASPI NUMERO < 3> NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************** ASPI NUMERO < 4> NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0 E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************** * TOTAL RECETTE ********************** NB PIECES 0.5 E = - - NB PIECES 1.0 E = - - NB PIECES 2.0E = - - NB JETONS = - - NB UNITES CARTES = -,- *********************

21 Page21 Visualisation Compteurs Ce menu correspond à l identique à celui que vous avez lorsque vous entrez avec le bouton noir. < HOPPER 1 < HOPPER 2 < HOPPER 3 < DEPILEUR < RETOUR > Il vous permet de visualiser vos compteurs des hoppers jetons et euros ainsi que la quantité de cartes restantes. Changement Clé en Carte Ce menu vous permet de récupérer une clé d un client et de lui créditer le montant exact sur une nouvelle carte. Il faut avant tout lire le solde restant sur la clé. Puis, vous entrez dans le menu, appuyez sur le bouton 3 à gauche. REMPLACEMENT D UNE CLE PAR UNE CARTE < 10.0 ENTRER LE SOLDE < RAZ > < 1.0 DE LA CLE < ANNULER > < EUROS < VALIDER > Sélectionner le montant à créditer sur une carte de lavage à l aide des boutons à gauche (10, 1 et 0,1 ). En cas d erreur de saisie, vous pouvez annuler avec le 2 ème bouton à droite (RAZ). Une fois, le montant correct saisi, valider avec le 4 ème bouton à droite. MERCI DE BIEN VOULOIR RECUPERER VOTRE CARTE A L ENTREE DU LECTEUR Sur la facture se trouve le numéro qui permet de s enregistrer sur votre site internet. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer.

22 Page22 Rechargement de Carte Ce menu vous permet de recharger une carte d un client manuellement. Entrez dans le menu puis appuyer sur le 4 ème bouton à gauche. RECHARGEMENT MANUEL DE LA CARTE CLIENT INSERER LA CARTE CLIENT DANS LE LECTEUR < ANNULER > Insérez la carte du client à recharger. SOLDE DE LA CARTE : EUROS < 10.0 ENTRER LE SOLDE < RAZ > < 1.0 A RECHARGER < ANNULER > < EUROS < VALIDER Le solde actuel du > client apparaît. Sélectionnez le montant à créditer sur la carte de lavage à l aide des boutons à gauche (10, 1 et 0,1 ). En cas d erreur de saisie, vous pouvez annuler avec le 2 ème bouton à droite (RAZ). Une fois, le montant correct saisi, validez avec le 4 ème bouton à droite. MERCI DE BIEN VOULOIR RECUPERER VOTRE CARTE A L ENTREE DU LECTEUR Une facture est éditée au client à la fin du rechargement. Le client peut récupérer sa carte de lavage. La carte Mifare reste en vue 20 secondes, passer ce délai la carte est avalée. La carte n est pas bloquée, elle est juste avalée. Le client doit revenir auprès de vous pour la récupérer. Télécol IMPRESSION DU DERNIER TICKET DE LA TELECOLLECTE Permet d éditer le dernier ticket de télécollecte enregistré dans le TPE. IMPASSE DE L ABBAYE DERNIERE TELECOLLECTE LOGICIEL BANCAIRE CB LE --/--/---- A - - : - - : - -

23 UTILISATION DE LA BORNE PAR LE GERANT Page23

24 Page24 Pour obtenir certaines informations sur le fonctionnement du distributeur de jetons, le gérant peut consulter plusieurs fichiers. Pour cela, il faut enfoncer le bouton de maintenance qui se trouve à l intérieur du distributeur, en haut à gauche. Ecran Initial < PARAMETRAGE JETONS INFOS CARTES > < JOURNAL C.B. = - - % INFOS HOPPERS > < TICKET TELE = - - % DIVERS > < BILANS C.B. INFOS BILLETS > Bouton 1 : PARAMETRAGE JETONS : Permet de paramétrer les ventes de jetons en carte bancaire. Bouton 2 : JOURNAL C.B. : Permet de consulter le journal des transactions (détail des transactions en carte bancaire). Bouton 3 : TICKET TELE : Permet de consulter le compte rendu du ou des télécollectes. Bouton 4 : BILANS C.B. : Permet de consulter le récapitulatif de vos ventes en carte bancaire. Bouton 5 : INFOS CARTES : Permet de paramétrer les rechargements de carte en carte bancaire et billets, de paramétrer la vente de carte (option dépileur) et d éditer les bilans cartes et journaux. Bouton 6 : INFOS HOPPERS : Permet de gérer le stock de jetons et pièces. Bouton 7 : DIVERS : Permet de régler la date et l heure et tester l imprimante. Bouton 8 : INFOS BILLETS : Permet de paramétrer les ventes de jetons en billets, avoir un suivi détaillé ou global de vos ventes en billet et paramétrer les heures de fonctionnement.

25 Page25 Paramétrage jetons Pour sortir du menu «Paramétrage jetons», bouton 8 «Valider». Paramétrer les 4 choix d achat de jetons en carte bancaire. (1) - - JETONS GRATUITS JETONS (2) - - JETONS GRATUITS PAR C.B. (3) - - JETONS GRATUITS < MODIFIER > (4) - - JETONS GRATUITS < VALIDER > Si le paramétrage des jetons est correct, appuyez sur le bouton 8 pour valider. Pour modifier le paramétrage des jetons, appuyez sur le bouton 7. < MOINS > JETONS = < PLUS > < MOINS > GRATUITS = < PLUS > JETONS PAR C.B. CHOIX < - > < VALIDER> Appuyez sur le bouton 1 : Appuyez sur le bouton 5 : Appuyez sur le bouton 2 : Appuyez sur le bouton 6 : Appuyez sur le bouton 8 : Pour diminuer la quantité de jetons. Pour augmenter la quantité de jetons. Pour diminuer la quantité de jetons gratuits. Pour augmenter la quantité de jetons gratuits. Pour valider les quantités. Faire la même chose pour les trois autres choix. A la fin du paramétrage, un ticket récapitulatif vous sera édité. IMPRESSION DES MODIFICATIONS DU PARAMETRAGE DES JETONS PAR CARTE BANCAIRE IMPASSE DE L ABBAYE PARAMETRAGE DES JETONS VENTE PAR CARTE BANCAIRE LE -- / -- / ---- A -- : -- : -- CHOIX 1 = - - JETONS + -- GRAT CHOIX 2 = - - JETONS + -- GRAT CHOIX 3 = - - JETONS + -- GRAT CHOIX 4 = - - JETONS + -- GRAT

26 Page26 Journal C.B. Pour sortir du menu «Journal C.B.», bouton 8 «Retour». Consultez et effacez les transactions en cours ou archivées de vos clients. < EDITION PAPIER C.B. ARCHIVEES < COPIE SUR DISQUE C.B. ARCHIVEES < EFFACER JOURNAL C.B. ARCHIVEES < EDITION PAPIER C.B. ACTUELLES <RETOUR> 5 choix possibles : Bouton 1 : Permet d éditer le journal des transactions archivées. Bouton 2 : Permet d enregistrer sur clé USB : Ticket télécollecte Journal des transactions archivées Journal des billets Bouton 3 : Permet d effacer le journal des transactions archivées. Bouton 4 : Permet d éditer le journal des transactions en cours. Bouton 8 : Revenir au menu initial. Bouton 1 : Editer sur papier thermique le journal des transactions archivées EDITION DU JOURNAL DES TRANSACTIONS ARCHIVEES JUSQU A LA DERNIERE TELECOL. ARRET EDITION : SORTIR MENU MAINTENANCE L imprimante édite le journal des transactions archivées. Pour arrêter une édition trop longue du journal, il suffit de sortir du menu gérant avec le bouton de maintenance. Remarque : ce journal est important et doit être conservé pendant 1 an car ce sont les copies des tickets clients et elles peuvent être réclamées par la banque en cas de litige. IMPASSE DE L ABBAYE FICHIER TRANSACTIONS ARCHIVEES Achat jetons Distribution KO IMPASSE DE L ABBAYE FICHIER TRANSACTIONS ARCHIVEES ***----. EUR : NUM ACHAT JETONS LE --/--/---- A -- :-- :-- ERREUR DISTRIBUTION Nb JETONS DEMANDES : -- Nb JETONS DISTRIBUES : -- Nb JETONS MANQUANTS : --

27 Page27 Bouton 2 : Enregistrer sur clé USB journal cb, ticket télécollecte et journal billet SAUVEGARDE SUR DISQUETTE VIERGE INSERER LA DISQUETTE DANS LE LECTEUR ET APPUYER SUR VALIDER < ANNULER > < VALIDER > Pour sauvegarder tous les fichiers sur clé USB, il faut avoir une clé USB de 128 Mo. Eteindre la borne, mettre la clé USB et rallumer la borne. ATTENTION : Au démarrage de la borne, il faut que le bouton noir soit relâché. Entrez dans le menu et appuyez sur le bouton 8 pour valider. Le voyant rouge de la clé USB va s allumer pendant un instant puis s éteindre. Une fois le voyant rouge éteint, le message revient au menu précédent. Si cela n est pas le cas et que le distributeur ne réagit plus aux boutons c est que la clé USB est défectueuse. Dans ce cas, il faut redémarrer le distributeur et recommencer la manipulation. Sur cette clé USB, vous trouverez la sauvegarde de vos tickets télécollectes, votre journal des transactions archivées ainsi que votre journal des billets. EN COURS DE SAUVEGARDE SUR DISQUETTE DU JOURNAL DES TRANSACTIONS ARCHIVEES DU JOURNAL DES TELECOLLECTES DU JOURNAL DES BILLETS Comment lire les fichiers sur ordinateur? Les fichiers sont enregistrés au format.dat. ARCHIVE = Journal des transactions BILLET = Journal des Billets TELE = Ticket télécollecte Vous pouvez ouvrir ses fichiers au format Word.

28 Page28 Bouton 3 : Effacer le journal des transactions archivées EFFACER JOURNAL DES TRANSACTIONS C.B. ARCHIVEES? < ANNULER > < VALIDER > Pour effacer le fichier du journal des transactions archivées appuyer sur le bouton 8. Le fichier est remis à zéro. Sinon, bouton 4 pour revenir au menu initial. EN COURS EFFACEMENT JOURNAL DES TRANSACTIONS C.B. ARCHIVEES Un ticket vous sera édité pour confirmer l effacement du journal des C.B. archivées. IMPASSE DE L ABBAYE TRANSACTIONS ARCHIVEES FICHIER VIDE LE --/--/---- A - - : - - : - - Bouton 4 : Editer sur papier thermique le journal des transactions en cours EDITION EN COURS DU JOURNAL DES TRANSACTIONS DEPUIS LA DERNIERE TELECOLLECTE L imprimante édite le journal des transactions bancaires en cours (non télécollecte). IMPASSE DE L ABBAYE FICHIER TRANSACTIONS ACTUELLES

29 Page29 Ticket télé Pour sortir du menu «Ticket télé», bouton 8 «Retour» Consultez et effacez les tickets de télécollecte et testez le bon fonctionnement du TPE. < EDITION DES TELECOL. DERNIER. TICKET > < EFFACER FICHIER TELECOL. <LANCEMENT TELECOL. < TEST COM. AVEC TPE < RETOUR > L imprimante édite le ou les derniers tickets de télécollecte. Pour arrêter une édition trop longue du journal, il suffit de sortir du menu gérant avec le bouton de maintenance. IMPASSE DE L ABBAYE FICHIER DES TELECOLLECTES LE --/--/---- A - - : - - : - - Bouton 2 : Effacer le ou les tickets de télécollectes EFFACER FICHIER TELECOLLECTE? < ANNULER > < VALIDER > Pour effacer le fichier du ou des dernières télécollectes appuyez sur le bouton 8. Le fichier est remis à zéro. Sinon, bouton 4 pour revenir au menu initial. Un ticket vous sera édité pour confirmer l effacement du ou des tickets de télécollectes. IMPASSE DE L ABBAYE TELECOLLECTE FICHIER VIDE LE --/--/---- A - - : - - : - - Bouton 3 : Lancer une télécollecte manuelle LANCEMENT TELECOLLECTE MANUELLE? < ANNULER > < VALIDER > Pour lancer une télécollecte manuelle (dans le cas où celle de la nuit ne serait pas passée), appuyez sur le bouton 8.

30 Page30 Le TPE part en télécollecte. Sinon, bouton 4 pour revenir au menu initial. EN COURS DE TELECOLLECTE Bouton 4 : Tester la communication entre le TPE et le bloc informatique Permet de faire un test de communication entre le TPE et le Bloc Informatique. TEST DE COMMUNICATION SERIE AVEC LE SYSTEME BANCAIRE : EN COURS TEST DE COMMUNICATION SERIE AVEC LE SYSTEME BANCAIRE : OK Si le test est positif, l écran vous affichera «ok». TEST DE COMMUNICATION SERIE AVEC LE SYSTEME BANCAIRE : EN ECHEC Si il y a un quelconque problème, l écran vous affichera «en échec». Dans ce cas, nous contacter au Bouton 5 : Editer sur papier thermique le dernier ticket de télécollecte Permet d éditer le dernier ticket de télécollecte enregistré dans le TPE. IMPRESSION DU DERNIER TICKET DE LA TELECOLLECTE IMPASSE DE L ABBAYE DERNIERE TELECOLLECTE LOGICIEL BANCAIRE CB LE --/--/---- A - - : - - : - -

31 Page31 Bilan C.B. Pour sortir du menu «Bilans C.B.», Bouton 8 «Retour» Consulter et effacer le récapitulatif des ventes par carte bancaire. < IMPRESSION BILANS C.B. < REMISE A ZERO BILANS C.B. < RETOUR > 3 choix possibles : Bouton 1 : Permet d éditer le bilan des ventes en carte bancaire. Bouton 2 : Permet d effacer le bilan des ventes en carte bancaire. Bouton 8 : Revenir au menu initial. Bouton 1 : Editer sur papier thermique le bilan des ventes en carte bancaire Edition du bilan des ventes en carte bancaire. EN COURS D IMPRESSION DU BILAN IMPASSE DE L ABBAYE **************************************** EDTION BILAN C.B. DATE : - - / - - / HEURE : - - : - - : - - DATE DERNIERE REMISE A ZERO LE - - / - - / A - - : - - : - - **************************************** LES DIFFERENTS TOTAUX **************************************** TOTAUX CARTES BANCAIRES JETONS TOT = - - DONT GRATUITS = - - RECETTE JETONS = EUR NB ACHATS JET = - - **************************************** TOTAUX RECHARGE CLE CLES TOT = EUR DONT REMISE = EUR RECETTE CLES = EUR NB RECHARGES = EUR NB ACHATS CLES = EUR REC ACHAT CLES = EUR **************************************** TOTAUX ACHATS PRODUITS C.B. TOTAL = EUR NB ACHATS = - - ****************************************

32 Page32 Bouton 2 : Remise à zéro des compteurs du bilan des ventes en carte bancaire. Effacer le bilan des ventes par carte bancaire. EDITION DU BILAN ET REMISE A ZERO PAIEMENT PAR C.B. < ANNULER > < VALIDER > Pour remettre à zéro les compteurs du bilan des ventes en carte bancaire appuyez sur le bouton 8. Le fichier est remis à zéro. Sinon, bouton 4 pour revenir au menu initial. EN COURS D IMPRESSION DU BILAN Un ticket vous sera édité pour confirmer la remise à zéro des compteurs du bilan des ventes par carte bancaire. IMPASSE DE L ABBAYE **************************************** BILAN C.B. AVEC R.A.Z. DATE : - - / - - / HEURE : - - : - - : - - DATE DERNIERE REMISE A ZERO LE - - / - - / A - - : - - : - - **************************************** LES DIFFERENTS TOTAUX **************************************** TOTAUX CARTES BANCAIRES JETONS TOT = - - DONT GRATUITS = - - RECETTE JETONS = EUR NB ACHATS JET = - - **************************************** TOTAUX RECHARGE CLE CLES TOT = EUR DONT REMISE = EUR RECETTE CLES = EUR NB RECHARGES = EUR NB ACHATS CLES = EUR REC ACHAT CLES = EUR **************************************** TOTAUX ACHATS PRODUITS C.B. TOTAL = EUR NB ACHATS = - - ****************************************

33 Page33 Info Hoppers Pour sortir du menu «Info hoppers», Bouton 8 «Retour» Gérer le stock de jetons et pièces. < HOPPER 1 < HOPPER 2 < HOPPER 3 < HOPPER 4 < RETOUR > Choisir à l aide des boutons 1, 2, 3 ou 4 de gauche, le hopper sur lequel vous désirez faire des modifications. Les fonctions suivantes sont identiques avec les quatre hoppers. HOPPER NUMERO < - > QUANTITE JETONS : < AJOUTER INVENTAIRE > < REMISE A ZERO < RETOUR > Pour sortir de votre menu hopper, Bouton 8 «Retour» 4 choix possible : Bouton 3 : Permet d ajouter des jetons ou pièces au compteur informatique. Bouton 4 : Permet de faire une remise à zéro du compteur informatique. Bouton 7 : Permet de faire un inventaire (sorti de tous les jetons ou pièces ) Bouton 8 : Revenir au menu initial. Bouton 3 : Ajouter des jetons ou pièces au compteur informatique HOPPER NUMERO < - > > QUANTITE AJOUTEE : + 10 > QUANITITE TOTALE : + 1 > < ANNULER < VALIDER> Pour ajouter des jetons ou pièces : Bouton 5 de 100 en 100 Bouton 6 de 10 en 10 Bouton 7 de 1 en 1 Appuyer sur le bouton 8 pour valider les modifications apportées au stock. Sinon appuyer sur le bouton 4 pour annuler et revenir au menu précédent sans modification du stock hopper. Si la valeur est égale ou supérieure à 900 le compteur est inactif et reste bloqué lors de la vente des jetons. Pour débloquer le compteur est le rendre de nouveau actif, il vous suffit de faire une RAZ du compteur et ensuite d ajouter la bonne quantité de jetons.

34 Page34 Bouton 4 : Faire une remise à zéro du compteur informatique HOPPER NUMERO < > REMISE A ZERO DU COMPTEUR JETONS? < ANNULER > < VALIDER > Appuyer sur le bouton 8 pour remettre à zéro le compteur informatique. Sinon appuyer sur le bouton 4 pour annuler et revenir au menu précédent sans modification du stock hopper. Bouton 7 : Faire un inventaire du hopper INVENTAIRE COMPLET DU HOPPER < >? < ANNULER > < VALIDER > Appuyer sur le bouton 8 pour faire un inventaire du hopper (sorti total de vos jetons ou pièces ). Sinon appuyer sur le bouton 4 pour annuler et revenir au menu précédent EN COURS D INVENTAIRE DU HOPPER NUMERO - A la fin de la sortie complète de tous les jetons ou pièces, un ticket vous sera édité : 4 IMPASSE DE L ABBAYE INVENTAIRE DU HOPPER NUMERO LE - - / - - / A - - : - - : - - LA QUANTITE SORTIE = A la sortie du menu hopper, un ticket vous sera édité : 4 IMPASSE DE L ABBAYE HOPPER NUMERO - TICKET QUANTITE JETONS NUMERO : DATE : - - / - - / HAURE : - - : - - : - - QTE JETONS AVANT = QTE JETONS APRES = QUANTITE RETIREE = - - -

35 Page35 Info carte Pour sortir du menu «Info Cartes», Bouton 8 «Retour» Paramétrer les rechargements de cartes en carte bancaire et billet et option vente de cartes. Edition bilan et journaux cartes. Pour accéder à votre menu, insérez votre carte gérant. Une fois votre carte avalée, le message suivant apparaît : EN COURS DE LECTEUR DE LA CARTE MERCI DE BIEN VOULOIR PATIENTER Ecran Initial < 1 > BILAN CONFIGURATION < 5 > < 2 > PARAM. CB < 3 > PARAM. BILLET < 4 > EDTION JOURNAUX < SORTIE > Bouton 1 : BILAN: Permet d éditer et remettre à zéro le bilan (achat et rechargement carte) Bouton 2 : PARAM CB. : Permet de paramétrer les rechargements de carte en carte bancaire Bouton 3 : PARAM. BILLET : Permet de paramétrer les rechargements de cartes en billet. Bouton 4 : EDITIONS JOURNAUX : Permet d éditer le journal des cartes de prospection et de particulier. Bouton 5 : CONFIGURATION : Ce menu est en cours de développement, merci de votre compréhension.

36 Page36 Bilan Pour sortir du menu «Bilans C.B.», Bouton 8 «Retour» Consulter et effacer le récapitulatif des ventes et rechargement de carte en carte bancaire et billet. < 1 > EDITION BILAN < 2 > R.A.Z. BILAN < RETOUR > 3 choix possibles : Bouton 1 : Permet d éditer le bilan des ventes en carte bancaire et billet. Bouton 2 : Permet d effacer le bilan des ventes en cartes bancaire et billet. Bouton 8 : Revenir au menu initial. Bouton 1 : Editer sur papier thermique le bilan des ventes en carte bancaire et billet Edition du bilan des ventes et rechargement de carte en carte bancaire et billet. EDITION DU BILAN SUR LA DIAMOCART 4 Impasse de l Abbaye Tél : ********************** EDITION BILAN DIAMOCART DATE : -- / -- / ---- HEURE : -- : -- :: DATE DERNIERE REMISE A ZERO LE - - / - - / A - - : - - : - - ************************ LES DIFFERENTS TOTAUX ******* *************** TOTAUX CARTES DIAMOCART NB CARTES PROSP : - - QTE JETONS : - - NB CARTES PARTI : - - QTE JETONS : - - NB CART. ENTREP : - - QTE JETONS : - - ******* *************** TOTAUX CARTES C.B. CARTES TOT : - - EUR DONT REMISES : - - EUR RECETTE CARTE : - - EUR NB RECHARGES : - - NB ACHATS CART : - - REC ACHAT CART : - - EUR ******* *************** TOTAUX RECHARGE BILLETS CARTES TOT : - - EUR DONT REMISES : - - EUR RECETTE CARTE : - - EUR NB RECHARGES : - - NB ACHATS CART : - - REC ACHAT CART : - - EUR ******* ***************

37 Page37 Bouton 2 : Remise à zéro des compteurs du bilan des ventes en carte bancaire et billet Effacer le bilan des ventes et rechargements de carte par carte bancaire et billet. REMISE A ZERO DES COMPTEUR DU BILAN DE LA DIAMOCART? < ANNULER > < VALIDER > Pour remettre à zéro les compteurs du bilan des ventes et rechargements de carte en carte bancaire et billet appuyez sur le bouton 8. Le fichier est remis à zéro. Sinon, bouton 4 pour revenir au menu initial. EDITION DU BILAN SUR LA DIAMOCART Un ticket vous sera édité pour confirmer la remise à zéro des compteurs du bilan des ventes et rechargements de la carte en carte bancaire et billet. 4 Impasse de l Abbaye Tél : ********************** BILAN DIAMOCART AVEC R.A.Z DATE : -- / -- / ---- HEURE : -- : -- :: DATE DERNIERE REMISE A ZERO LE - - / - - / A - - : - - : - - ************************ LES DIFFERENTS TOTAUX ******* *************** TOTAUX CARTES DIAMOCART NB CARTES PROSP : - - QTE JETONS : - - NB CARTES PARTI : - - QTE JETONS : - - NB CART. ENTREP : - - QTE JETONS : - - ******* *************** TOTAUX CARTES C.B. CARTES TOT : - - EUR DONT REMISES : - - EUR RECETTE CARTE : - - EUR NB RECHARGES : - - NB ACHATS CART : - - REC ACHAT CART : - - EUR ******* *************** TOTAUX RECHARGE BILLETS CARTES TOT : - - EUR DONT REMISES : - - EUR RECETTE CARTE : - - EUR NB RECHARGES : - - NB ACHATS CART : - - REC ACHAT CART : - - EUR ******* ***************

38 Page38 Param. CB Pour sortir du menu «Param. CB», bouton 8 «Valider». Paramétrer les 6 choix de rechargement de carte en carte bancaire. -> - - EUR REM - - EUR REM -> -> - - EUR REM - - EUR REM -> -> - - EUR REM Recharge < MODIFIER > -> - - EUR REM en C.B. < VALIDER > Si le paramétrage des rechargements est correct, appuyez sur le bouton 8 pour valider. Pour modifier le paramétrage des rechargements, appuyez sur le bouton 7. < MOINS > MONTANT = - - EUR < PLUS > < MOINS> REMISE = - - EUR < PLUS > RECHARGE PAR C.B. CHOIX < - > < VALIDER > Appuyez sur le bouton 1 : Appuyez sur le bouton 5 : Appuyez sur le bouton 2 : Appuyez sur le bouton 6 : Pour diminuer le montant du rechargement. Pour augmenter le montant du rechargement. Pour diminuer le montant des remises. Pour augmenter le montant des remises. Appuyez sur le bouton 8 : Pour valider les quantités. Faire la même chose pour les cinq autres choix. A la fin du paramétrage, un ticket récapitulatif vous sera édité. IMPRESSION DES MODIFICATIONS DU RECHARGEMENT DE LA CARTE PAR CARTE BANCAIRE 4 Impasse de l Abbaye Tél : PARAMETRAGE DU RECHARGEMENT DE LA CARTE EN CARTE BANCAIRE LE - - / - - / A - - : - - : - - CHOIX 1 = - - MONTANT RECHARGE. - - MONTANT REMISE CHOIX 2 = - - MONTANT RECHARGE. - - MONTANT REMISE CHOIX 3 = - - MONTANT RECHARGE. - - MONTANT REMISE CHOIX 4 = - - MONTANT RECHARGE. - - MONTANT REMISE CHOIX 5 = - - MONTANT RECHARGE. - - MONTANT REMISE CHOIX 6 = - - MONTANT RECHARGE. - - MONTANT REMISE